Redsys España Revoir

Je travaille avec eux, ils sont très professionnels, les manuels sont obsolètes, mais le reste de l'entreprise est à 10

Douloureux. Ils bloquent le paiement par téléphone mobile avec Samsung Pay si un montant supérieur à 200 euros a été prélevé au guichet automatique. Et encore plus douloureux, c'est qu'ils connaissent le problème, étant donné qu'il s'agit de leurs propres règles de sécurité, et qu'ils ne facilitent pas la résolution ponctuelle ni ne donnent une date estimée de résolution de l'incident.

El nivel de retraso de esta empresa es sobrenatural.

Votre passerelle de paiement dans notre entreprise fonctionne très bien, l'installation et la mise en service très simples et l'attention que nous avons reçue lorsque nous l'avons demandé a été très correcte.

Le système de paiement ne fonctionne pas! C'est vraiment un bordel, je ne comprends pas comment CAIXA BANK utilise ce système de paiement. J'essaye de payer les frais de scolarité avec ma carte depuis deux jours et c'est impossible. CAIXA BANK laisse également beaucoup à désirer, car elle ne peut pas résoudre ce problème, ses employés ne savent pas comment fonctionne le système.

Il existe d'autres options pour monter des passerelles de paiement en ligne, et même si cela présente parfois des complications, après quelques expériences avec d'autres systèmes, nous avons décidé de continuer à recommander nos clients à leur système.

Une attention rapide et efficace dans les réseaux sociaux

Ils ont un module pour Magento et un support gratuit, regardez-le car normalement les modules payants coûtent environ 50 et sur le site Redsys ils ont pour toutes les plates-formes gratuitement.

Bon service, pour le moment sans incidents dans le temps que j'ai avec eux dans mon entreprise.

Chaque fois qu'un paiement est traité avec ce système, j'obtiens une erreur, uniquement avec celui-ci. Très mauvais système.

Le terminal de point de vente m'a donné beaucoup d'erreurs, il semble qu'au final c'était mon problème de wifi et pas le leur, même si je suis satisfait de l'attention reçue

Le service est nul et ils jouent avec de l'argent qui n'est pas le leur, ils ne doivent les appeler qu'au 902 téléphones et ne résolvent rien, n'appelez pas si ce n'est pas un numéro gratuit, ils ne peuvent forcer personne à payer pour un service installation obligatoire.

Après 10 minutes, le téléphone ne répond pas, personne ne dit l'option que vous dites; vous pouvez voir qu'ils ne savent pas qu'il y a des entreprises qui ouvrent tard. Service horrible

Définir votre service comme malheureux ne suffit pas. Manuels obsolètes, informations incohérentes, manque de professionnalisme, exemples non documentés. Lent et mal préparé.
Mais bien sûr, si votre banque les a choisis, vous devez le supporter, il est donc clair qu'ils ne se soucient pas de bien le faire ou pas, ils factureront la même chose. C'est dommage!!!!!
Si vous souhaitez intégrer un dataphone dans votre système et que vous ne pouvez JAMAIS choisir cette société !!!!!!!

Je n'avais pas de PLV dans mon épicier et j'ai dû le mettre de toute urgence, ils n'ont rien pris, c'est-à-dire que je suis très content.

J'ai récemment ouvert un studio de tatouage et le POS a parfaitement fonctionné pour moi jusqu'à présent. Recommandable.

Il m'a donné une erreur lors de l'achat de billets pour un concert, je les ai contactés et au final c'était mon problème de carte.

Certains non représentables leurs installateurs.
Avec un commerce ouvert, travaillant, avec les clients à l'intérieur du magasin, l'installateur qui devait venir avait les gros œufs pour dire que la clôture était posée et que nous ne pouvions pas y assister.
Et qu'Isabel, qui est moi, n'a pas pu y assister.
Que vous savez prêt, ce qu'Isabel n'était pas aujourd'hui, et il aurait été mieux dans vos notes que Fran ne puisse pas vous assister, menteuse.
Des gens comme vous devaient être au chômage, avec toutes les personnes valables là-bas.

Du pire que j'ai vu de ma vie, le service aux magasins est désastreux, ils parlent mal, ils ne vous donnent pas d'explications et ils ne savent pas comment fonctionner. C'est dommage d'appeler Redsys.

Ils ont bien pris soin de moi pour résoudre un achat qui avait été laissé en suspens dans le processus.

Si vous voulez un remboursement, il vous reste de l'argent dans mon cas, 70 euros de plus, et le service client est très mauvais, ils ne décrochent pas et aussi quand ils savent que c'est vous, ils l'éteignent.

Faire l'achat de certains billets m'a donné un défaut, vérifiez auprès du support technique et cela a été résolu instantanément.

Nous utilisons ce point de vente virtuel dans notre boutique en ligne depuis longtemps et ils ont un bon fonctionnement et un bon service d'installation. Je le recommande

Je viens de créer un point de vente en ligne et cela est allé très vite.

Ils m'ont traité correctement pour résoudre un doute dans une transaction.

J'ai dû contacter pour un incident et tout a été résolu pour le moment.

Il a été très facile d'activer le module tpv dans ma boutique en ligne

Regrettable que pour un client qui paie tous les mois, son seul moyen de contact pour tenter de résoudre un problème technique d'un e-commerce virtuel soit par téléphone et sur une ligne 902. Regrettable ... le service client laisse beaucoup à désirer et c'est pourquoi j'écris cette critique.

ILS DONNENT TOUJOURS DES PROBLÈMES, JE NE PEUX JAMAIS FINIR UNE COMMANDE AUSSI TRÈS RAPIDEMENT CAR IL M'INDIQUE QUE J'AI DÉPASSÉ LE TEMPS MAXIMUM QUAND C'EST UN MENSONGE. J'AI ARRÊTÉ D'ACHETER SUR LES SITES CHAQUE FOIS QUE J'AI VU QU'ILS UTILISER LEUR PLATEFORME (SITES TELS QUE EL CORTE INGLES OU CARREFOUR ....)

Excellente attention en ligne et par téléphone. Une passerelle et un service technique qui répondent à tous nos besoins.

Un POS de qualité. J'ai opté pour celui-ci car c'est celui que possèdent presque toutes les entreprises et qui m'a donné confiance. Facile à installer et communication fluide avec le service client.

J'ai avec eux le tpv de mon entreprise à la fois physique et virtuel et sans problème. Depuis l'installation, j'ai tout mis très simple.

Je les ai contactés pour demander de l'aide pour installer le tpv virtuel dans mon entreprise et j'assiste à la perfection professionnelle et rapide

Je l'ai mis dans mon atelier mécanique il y a quelques mois pour cette raison de ne pas déplacer d'argent liquide pour la sécurité et la vérité que je suis plus calme et que les clients l'apprécient.

Un service malheureux, chaque fois que vous appelez, ils vous expliquent une nouvelle histoire et vous laissent sans service ...

Bon service qui m'a été donné pour installer le tpv virtuel dans mon magasin. recommandable

Mon expérience en tant que commerçant est totalement positive, à plusieurs reprises, j'ai eu quelques incidents qui m'ont résolu très rapidement en contactant le support. Une entreprise très professionnelle qui apporte beaucoup de sécurité et de fiabilité à ma boutique en ligne.

Ils ont un support technique qui en vaut la peine, je pense que la fille qui m'accompagnait ne lisait que ce qu'elle mettait sur ses draps mais aucune idée de ce qu'elle faisait, plus tard elle a raccroché le téléphone, je suppose que c'était parce qu'elle ne savait pas comment le réparer . Il m'a dit que c'était parce qu'il n'utilisait pas Internet Explorer. Je ne peux toujours pas utiliser le TPV de Banco Santander.

Edito: 3 minutes après avoir écrit cette critique, j'ai mis un nom d'utilisateur bloqué, réinitialisé le mot de passe une fois de plus et tout est résolu.
Il semble que pour le prochain, au lieu d'appeler un 902 et d'être traité comme un imbécile, j'exposerai le problème à travers des critiques.

Service pénible, vous n'êtes référé qu'à des tiers sans fournir aucune information.

J'ai dû les contacter pour un problème de paiement dans un magasin et le service était correct et rapide.

Ils m'ont fait passer un appel pour une panne de mon tpv que je voulais corriger et après m'avoir fait redémarrer le tpv et passer 10 minutes sur un appel de paiement vers un 902 sans rien obtenir, l'opérateur me dit que les nouveaux terminaux sont comme ça et que cela arrive à tout le monde. Incompétents et voleurs

J'ai eu un incident lors d'un achat en ligne, et même si ce n'était pas de leur faute, ils m'ont aidé à le résoudre lorsque je les ai contactés.

J'ai eu un incident avec un achat international et ils m'ont immédiatement aidé à le résoudre

Nous avons activé le paiement par carte avec Redsys dans notre magasin et depuis lors, nos chiffres d'affaires se sont améliorés

Une fois que j'ai dû communiquer avec eux pour tout incident dans le TPV virtuel de mon entreprise, l'affaire a été correcte.

Dommage d'activer le POS. Vous appelez le 902 et ils vous laissent 15 minutes d'attente pour être servi.

J'ai mis Redsys sur le Web et cela n'a pas fonctionné pour moi, il s'avère qu'à la fin c'était un problème de serveur qu'ils ont détecté depuis le support et qu'il a déjà été résolu

J'ai eu un incident avec le point de vente du magasin et ils m'ont aidé à résoudre l'incident, tout va bien avec eux.

Impossible de contacter par téléphone. avec eux. et que j'ai essayé avec six numéros qui sortent ...

Redsys nous oblige à faire un changement, pour notre part en 10 minutes a été fait, de leur part 2 jours et ne sachant toujours rien, en pleine haute saison, nous portons une perte de plus de 3000 euros / jour pour incompétence et service terrible, et bien sûr les gens qui vous accompagnent, hautains et impolis, bref, le pire des pires, mais malheureusement la banque nous oblige à travailler avec eux, nous ne pouvons donc pas opter pour un service externe qui fonctionnera sûrement mieux que ce panda d'incompétents, courts et mal préparés.

Bon service de point de vente virtuel, très sûr et facile à mettre en œuvre.

Il m'a donné une erreur en achetant des billets pour le théâtre juste au moment d'effectuer le paiement, je les ai contactés et ils ont rapidement indiqué la façon de le résoudre.

Dans mon commerce en ligne va bien, la start-up a été très simple

16 minutes d'appels à un 902 pour résoudre une panne de notre tpv ... et nous n'avons pas réussi à le résoudre.

ÉLIMINER LES TÉLÉPHONES GRATUITS ET PAYER 902, QUI EST PLUS DIFFICILE

Je suis très mécontent du service fourni par l'entreprise. Dès la première minute, ils vous ont pris avec des appels au 902 ..., et ils vous passent d'un département à l'autre et personne ne résout rien.
Ses modules préfabriqués sont anciens et son code aussi (VIRTUAL POS)

Implémentation du POS virtuel dans la boutique en ligne d'un client, je leur ai écrit avec une question et tout est correct.

Dans mon entreprise cela fonctionne très bien, l'installation a été facile et maintenant dans ces périodes de gros achats en ligne se passe sans aucune faute. Je le recommande.

Acheter des billets pour un concert m'a donné une erreur, je les ai contactés et bien que le problème à la fin n'ait rien à voir avec leur plateforme de paiement, ils m'ont conseillé et indiqué les étapes à suivre pour le résoudre. Un 10 en résolution, merci.

Je les ai contactés pour une question et ils m'ont répondu très rapidement via les réseaux sociaux

Vous ne pouvez pas être plus voleur et invincible. Après avoir appelé un 902 indiqué par eux-mêmes, ils m'ont fait attendre et je «propose» de remplir une enquête de satisfaction .... tout cela a payé pour moi. Merci les voleurs!

Malheureusement service. Manuels obsolètes, non mis à jour, manque de professionnalisme, jusqu'à une semaine pour répondre par une autre question et mal préparés. Et ne me répondez pas en disant que je vous ai envoyé un e-mail, car c'est ce que je fais depuis des semaines et le point de vente ne fonctionne toujours pas.

La rapidité de réponse du service technique par mail de Redsys est inversement proportionnelle à l'utilité ou la capacité de résolution qu'il donne: ils vous répondent en 10 minutes, mais c'est comme si quelqu'un demandait l'heure et disait "macaroni à la tomate".

Si au moins ils s'arrêtaient pour lire attentivement le billet pour savoir ce qu'on leur demande, ce serait un pas de géant.

Modifier en réponse: je n'ai pas de réseaux sociaux ou je vais les faire. Une entreprise qui serait très sérieuse, devrait avoir son propre canal de service client, ne pas envoyer des entrepreneurs / pigistes communiquer sur Facebook sur un sujet aussi privé et important que la gestion des collections.

Terrible "service" si vous pouvez leur dire de servir quelque chose, NEPHASTO

Très moche le service J'attendais une réponse depuis une semaine je trouve le pasotisme et la petite honte incroyables
S'ils perdaient de l'argent, ils verraient s'ils couraient

Le point de vente m'a posé beaucoup de problèmes mais à la fin le problème était avec le Wifi, il m'a éloigné trop du routeur et il a cessé de bien fonctionner, ils m'ont dit que c'était peut-être ça et il s'avère que c'était ainsi.

Nous travaillons avec eux dans notre métier et la vérité que depuis que nous l'avons installé nous n'avons eu aucun problème

Nous avons installé le point de vente virtuel dans notre boutique en ligne et la vérité est que tout était assez simple. Nous avons dû contacter le support technique mais tout a été très rapide.

Service très médiocre. Incompétents et peu instruits, en particulier les livreurs.

Nous utilisons votre point de vente virtuel dans notre entreprise et tout va bien, sans problème.

Service pitoyable. Incapables de comprendre comment ils font confiance à un opérateur logistique aussi lamentable qu'ICP Logisitica. Impossible de confirmer une date de livraison, et quand ils le font, ils échouent sans raison apparente. Impact très fort sur mon activité puisqu'il s'agit de terminaux de point de vente que nous avions contractés à l'avance pour les mettre à disposition le jour de l'ouverture.

Ils m'ont aidé avec un problème lorsque j'ai acheté des billets.

Bon service et bon service de télévision virtuelle.

Mauvais service, ils vous donnent le vertige, ils vous disent que le problème est le vôtre ou ils en blâment les autres, lents lorsqu'il s'agit de résoudre les incidents, et surtout, après de longues attentes à leur 902 au prix de l'or, ils vous disent d'envoyer un mail ... je pense que dans le service technique ils jouent une partie de championnat de pétanque ...

Ils prennent la gestion du TPV de mon magasin et chaque fois que j'ai un incident, ils me résolvent tout super vite

En principe je viens de lancer un magasin et j'ai tout géré via la banque, l'implémentation s'est faite en moins d'une semaine, ils ont des modules pour PrestaShop et ça a été rapide

Mon expérience avec Redsys ne termine pas le démarrage. Je ne peux vraiment pas commenter leurs services en production, puisque nous ne passons pas la mise en œuvre. Cet avis fait référence à votre service d'assistance à la pitié. Là où le personnel ne publie que la première chose qui lui vient à l'esprit pour résoudre l'incident. J'ai passé 10 lignes de code et ils m'ont donné 4 mauvaises réponses lors d'un aller-retour qui a signifié une journée entière de travail perdu. Personne n'a su ou voulu aider et je ne répète que 10 lignes de code. Support de pitié.

J'essaie de les contacter pour un paiement par carte effectué que le propriétaire du magasin n'a pas reçu, et ils ne répondent en aucun cas. Ils ont mon argent et ils ne peuvent pas faire face

Triste à dire le moins sur ce service. Le caissier avale la carte et la solution est d'appeler Mastercard et ils ne peuvent plus faire. Ci-dessus, ils donnent un téléphone Mastercard qui ne peut être utilisé qu'à partir d'une ligne fixe, afin de ne pas les déranger. Évitez les 4b car leur système est mauvais en cas de problème.

Ils nous ont aidés à résoudre un problème avec notre point de vente

Douloureux et non présentable. Service client qui est un 902 et ils vous font attendre 20-30 minutes au téléphone sans aucun scrupule. Voici une sorte de monopole des portes de paiement en ligne qui offre un service et une qualité médiocres.

Impossible de faire une copie de 2 paiements en ligne, la page d'impression sort (Redsys Servicios de Procesamiento S. L. ES) avec la roue qui tourne plus de 2 heures et si vous y retournez elle a supprimé vos données

Le service client pour le commerce virtuel est nul. Les personnes chargées de répondre au téléphone n'ont ni connaissances ni prédisposition à aider.

Ce sont quelques caraduras avec leurs numéros 902, je n'ai pas vu une entreprise plus réticente à donner un téléphone de facturation de base. Ils vous disent même que cela n'est réglementé qu'à l'attention des consommateurs et des utilisateurs, comme si les petits indépendants n'étaient pas des consommateurs, non seulement nous sommes des consommateurs, mais nous faisons partie de leur réseau d'affaires. Le dommage est que la banque ne peut pas vous laisser choisir à qui vous voulez mettre le tpv, car le service et le service client laissent beaucoup à désirer.

Bon service de point de vente virtuel, facile à installer et bon service. Je le recommande.

J'ai dû recevoir un colis un jour précis et ils ne sont pas apparus.
Perte de temps et d'argent.
REGRETTABLE

Nous travaillons avec votre point de vente virtuel dans notre commerce électronique et la vérité est que sans problème, ils nous ont guidés avec l'installation et la mise en service, même lorsque nous avions des questions ou des requêtes, le service technique nous a aidés.

Mauvais service. J'ai appelé pour m'aider pour un TPV Verifone V240m 2G et le technicien qui m'a soigné m'a dépassé.