Reno Bucik GMC Cadillac Revoir

Gagner pour des piles pour le porte-clés de ma Cadillac a obtenu un excellent service.Le gars derrière le comptoir était très sympathique, il a même pris le temps de faire tout son possible pour mettre les piles dans les porte-clés pour nous

Super déçu de mon expérience d'achat de voiture ici. Quand je suis parti avec le Yukon, j'avais un taux d'intérêt plus bas avec gm Financial. Une semaine ou deux plus tard, ils m'appellent avec une fausse excitation en disant qu'ils ont trouvé un autre prêteur pour m'empêcher d'entrer. Je suis descendu et j'ai immédiatement vu que le nouveau contrat avait un taux d'intérêt plus élevé, ils ont mis un écart que je n'avais pas ET MON PRÊT ÉTAIT POUR UN PLUS LONG TERME. Non seulement c'était super gluant, mais j'ai été obligé de signer lorsque j'ai commencé à poser des questions et à dire à la personne en charge des finances que je n'aimais pas les conditions. Avance rapide une autre semaine quand il neige et je vais utiliser le 4 roues motrices dans une voiture que je paie plus de 30 000 pour- IL A UN PROBLÈME MAJEUR DE TOURNER À GAUCHE. N'achetez pas chez eux! Ils vont te baiser comme ils m'ont fait. J'achèterai le Denali 2021 de N'IMPORTE O ailleurs.

Tous mes problèmes ont été réglés. La seule déception est que j'ai été facturé pour les mises à jour de programmation pour résoudre les problèmes de connexion de la radio et de l'éclairage de la remorque. Je pense que ces problèmes devraient être des rappels de facteurs!

Nous étions intéressés par un camion denali 2020 et nous avons été retenus par deux vendeurs différents, un Marvin Smith était impoli et ne voulait rien nous montrer sur le terrain qui nous intéressait. Nous avions affaire à un autre vendeur Doug Pineda qui semblait assez gentille jusqu'à ce que nous ayons enlevé le pinceau. Après notre expérience d'aujourd'hui, nous avons décidé de confier nos activités ailleurs à un autre concessionnaire GMC qui souhaite faire la vente et qui a été très intéressé à savoir ce que nous voulons et les accessoires que nous voulons. Rendez-vous service et emportez votre autorité ailleurs, surtout si vous êtes un couple mixte comme nous, car vous n'obtiendrez aucun respect ou courtoisie seulement le brossage.

Mécontent du service client ..... On m'a dit que j'obtiendrais un prêt par la direction rétractant sa promesse ... J'ai également perdu du temps à amener ma voiture pour un voyant de contrôle du moteur que j'ai payé pour résoudre le problème et à devoir apporter il reviendra dans quelques semaines plus tard pour le même problème et ils voulaient que je paie 1250 $ supplémentaires ..... Je suis absolument mécontent de Buick absolument .....

Si l'huile avait changé - super expérience. Ils m'ont déposé et sont venus me chercher pour récupérer mon véhicule. J'utiliserai certainement à nouveau ce concessionnaire quand je serai près de Reno NV!

J'adore mon nouveau camion Canyon All Terrain. C'est un meilleur trajet que ce à quoi je m'attendais. Je tiens à remercier tout particulièrement Harold Solano des ventes d'avoir pris beaucoup de temps et de travailler avec moi pour trouver ce que je voulais. Merci Harold. Ron Kitchen

J'ai été aidé par Delaney (sp) et c'était de loin la meilleure expérience que j'ai eue chez le concessionnaire. J'ai eu beaucoup d'autres rédacteurs de services et j'ai toujours eu l'impression qu'ils me parleraient comme si je ne savais rien ou qu'on me parlait comme si j'étais une jeune fille. Ils disaient qu'ils m'appelleraient lorsque la voiture serait terminée et que la plupart du temps je devais les appeler vers la fin de la journée. Ils appelaient aussi souvent mon mari pour lui dire que MA voiture était terminée.

Pas cette fois. Delaney a appelé et j'ai reçu un texto plus tôt que je ne le pensais. Elle était gentille et serviable. Merci.

J'ai pris ma voiture car il y avait un problème avec la climatisation. On m'a dit qu'il y avait une fuite et j'ai dû commander la pièce, cool pas de problème. Quelques jours se sont écoulés, et la pièce est finalement arrivée ... Je l'ai abandonnée le mardi 23 juin, on m'a dit que je la récupérerais le jour même, j'ai dû appeler pour savoir que ça allait être fait mercredi , d'accord, je comprends qu'il y a beaucoup d'autres voitures sur lesquelles travailler. Chaque jour était la même réponse 'cela se fera aujourd'hui "Nous sommes le samedi 27 juin et je n'ai toujours pas ma voiture ... Noboday a offert une voiture de prêt ou de location de voiture ... Personne n'a dit que le lieu de service était fermé le week-end. J'ai donc dû aller ailleurs pour louer une voiture. J'y suis allé plus tôt (ne sachant pas qu'ils étaient fermés car rien n'était mentionné ou affiché) et le vendeur ou celui qui lui a dit "Je vais demander à quelqu'un d'appeler vous sur ce qui peut être fait "à 9h du matin ... je n'ai jamais reçu d'appel ... alors je les ai appelés" vous devrez attendre lundi pour voir ce qui peut être fait. Parce que nous ne pouvons rien faire. Le service est fermé le week-end à cause de covid "bien .. pourquoi est-ce qu'une note peut être postée" masques nécessaires à partir de maintenant "mais rien d'autre ..
Je vais à 100% emmener mon entreprise de l'autre côté de la rue pour défendre, car au moins ils savent ce qui se passe et peuvent se tenir sur parole quand une voiture sera terminée et sans oublier qu'ils ont de meilleures compétences en communication client. J'aurais dû y aller en premier lieu, mais au moins j'ai appris de mon erreur.
Alors oui ... je me suis lancé dessus parce que c'est ridicule que je doive être celui qui vérifie ma voiture (après plus de 4 heures), sinon je n'en entendrais pas parler du tout.

Kieth Meyers était excellent pour travailler avec. Pas de stress, pas de pression, pas d'appât et d'interrupteur, il suffit de répondre aux questions, de faire des suggestions et s'il n'a pas BS avec de fausses informations. S'il ne connaissait pas la réponse à une question, il l'a découvert et nous a rappelé. Cet achat est un gros problème pour nous, et il nous a beaucoup facilité la tâche pour prendre les bonnes décisions. Merci

Dan Nichols était super! Vous avez un super camion à un prix avantageux!

Le personnel était compétent, sympathique et efficace.

excellent service du représentant qui m'a aidé lorsque j'ai pris ma voiture

Je suis arrivé chez le concessionnaire hésitant et craignant une expérience désagréable basée sur des attentes d'achat de voitures génériques. Ces craintes ont été rapidement dissipées par Nick de Certified Used et le reste du personnel de GMC.
Là où le service est passé de bon à excellent, c'est dans le suivi. Nous avons rencontré quelques problèmes mineurs avec notre 2016 et nous avons été rapidement pris en charge par le service après-vente et avons obtenu un prêt comparable; pas de questions posées ni de frais encourus.
Je recommande vivement Reno GMC !!!

Je n'ai jamais eu une bonne expérience dans un magasin auparavant et j'étais vraiment satisfait du service ici. La salle d'attente était très agréable et le personnel était serviable. Ils ont fait réparer ma voiture en trois heures avec un lavage qui était génial.

Daylen était notre conseiller de service et il s'est assuré que tout le travail effectué sur la voiture était terminé et en temps opportun. Daylen était très gentil et très courtois. Je reviendrai certainement chez Reno Buick GMC, pour tous mes besoins de service et travaux de garantie.

Kitt Ramey était l'employé le moins professionnel et le plus impoli que j'aie jamais eu en contact. J'ai déposé ma voiture à un rendez-vous à 10 heures un vendredi. Ils ont dit qu'il serait diagnostiqué ce jour-là et que je recevrais un appel cet après-midi. Je n'ai entendu personne chez Buick jusqu'à ce que je les ai appelés lundi à 11 heures. On a dit à Kitt vendredi que j'aurais besoin d'une location ou d'un prêt le mardi matin pour que je puisse retourner au travail. Il a dit qu'il essaierait de m'obtenir un prêt lorsque je lui parlerais lundi et il me rappellerait. Je n'ai pas entendu parler de lui à 16 heures lundi, alors j'ai rappelé. Il a dit qu'il n'avait jamais accepté de me rappeler et a dit qu'il m'avait mis sur la liste des prêteurs mais qu'il ne pouvait rien faire d'autre. Il m'a dit qu'il avait informé mon petit ami que ma voiture ne serait diagnostiquée que lundi, ce qui ne nous a jamais été dit. Il a dit très grossièrement que je me suis présenté ce vendredi sans rendez-vous, ce qui était faux. Il m'a alors dit que je pouvais appeler l'entreprise et que Buick paierait le premier jour et que je pourrais payer les jours restants. À ce stade, j'étais furieux alors je l'ai raccroché. Et au fait, j'ai appelé entreprise et ils ont dit que seul le concessionnaire pouvait prendre cette décision. Mon petit ami a rappelé et a parlé au directeur, Joe. Joe a été très serviable et a pu me trouver une location. Parler avec Joe a été la seule chose positive qui ressort de mon expérience avec Buick GMC.

Mon fils m'a recommandé de visiter ce concessionnaire et de parler à Harold Solano. L'expérience d'achat a été simple et géniale. Je recommanderais de travailler avec Harold et je travaillerai certainement avec lui lorsque j'achèterai un nouveau camion. Nous adorons notre nouveau GMC Terrain Denali 2018.

C'est un endroit pour prendre votre voiture je suppose ...

Mon véhicule a été dans l'atelier 7 fois en 4 ans. Trois fois pour les mêmes problèmes spécifiquement. Ils n'ont jamais été réparés. C'était il y a une semaine, les mêmes problèmes plus le thermostat cette fois. Pas de frais pour nous, merci pour cela. Cependant, il revient la semaine prochaine pour les mêmes problèmes qu'il a eu depuis le début.

Excellent équipage et gestion. J'adore ma nouvelle buick! Merci Nick et Michael.

J'ai déposé ma voiture avant le travail; il a été révisé, lavé et terminé avant l'heure de mon rendez-vous. :)

Je cherchais une nouvelle voiture depuis un certain temps, on m'a dit de vérifier une évasion Ford 2018 que j'ai appelée pour voir si elle était immobile et Soto a répondu au téléphone m'a dit que c'était alors j'ai quitté le travail tôt pour l'essayer. aimé mais ne se sentait pas bien, il est resté en contact avec moi et je lui ai dit que je suis désolé de perdre son temps. IL N'A PAS ABANDONNÉ SUR MOI contrairement à Lithia Subaru, il m'a trouvé le SUV parfait pour ma famille, il me l'a même apporté au travail pour que je puisse l'essayer et le lendemain, il m'a apporté la paperasse et mon nouveau bébé. SOTO EST LE MEILLEUR dites-lui que Kim vous a envoyé!

Ma famille et moi sommes des clients réguliers de Winkel Motors depuis des années. À la fin du mois de mars de cette année, nous avons acheté un Acadia AWD SLT 2018. Plus récemment, nous sommes revenus pour acheter un GMC Sierra 4wd SLE 2018 à la fin du mois de décembre 2018. Une des principales raisons pour lesquelles nous continuons d'acheter nos véhicules chez Winkle Motors est à cause d'employés comme Matt Kelly qui sont restés avec nous du début à la fin. le processus d'achat. Matt est très sympathique et compétent et je dois dire que Matt était l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons pris la décision de faire notre achat. Quand Matt a été rappelé, Bryson Lance est intervenu et n'a pas sauté un battement. Sans le dévouement et la détermination de Garrett Green à atteindre notre résultat net pour un paiement mensuel, nous ne profiterions probablement pas de notre nouveau Sierra pour le moment.
Enfin, Tucker Ugalde a ajouté la touche finale en rendant la signature de tous ces documents beaucoup moins douloureuse. Nous continuerons de recommander Winkle Motors à notre famille, à nos amis et à toute personne intéressée par les ventes, le service et pour une excellente expérience d'achat en général !!

Un grand merci Winkel Motors des Johnson's

J'ai acheté une voiture pour la première fois aujourd'hui avec Soto, et il a été très patient et a eu un excellent service avec ma famille et moi! Ce fut un plaisir de faire affaire avec lui!

A pris grand soin de moi, m'a fait entrer et sortir en un temps record, a expliqué chaque problème que j'avais mis à l'aise

SUPER rapide et convivial. Je n'ai jamais rien à redire

Je viens d'appeler le service après-vente et une dame Rita ou Rena a répondu et s'est excusée, l'ordinateur est en panne pour qu'elle regarde si le représentant des ventes Matt Kelly a fait une demande pour ma voiture demain, mais ce que je n'aime pas, c'est que j'avais l'impression qu'elle essayait de se débarrasser de moi aussi vite qu'elle le pouvait. Je pense que je mérite mieux. Je n'aurais pas dû me battre pour gmc. La prochaine fois, allez acheter de l'allemand

Service très rapide. Vous faites honte au soi-disant service au volant. Merci beaucoup

Greg & Preston ont un bon moyen de rester en contact avec des clients comme moi. J'ai eu 7000,00 $ de réparations sur mon camion 2003 GMC 3500 Sierra après que les deux roues arrière se sont détachées, détruisant l'aile et l'arrière tout en remorquant une remorque de 30 pieds. Le concessionnaire GMC le plus proche était Reno. Je suis dans le nord de la Californie et ils avaient mon camion depuis longtemps et il n'y a jamais eu de problème dont je me souvienne qui m'a mis mal à l'aise ou qui n'a pas négocié avec moi pour arriver à l'objectif de réparer mon camion. Ces gars et les mécaniciens ont fait un excellent travail pour remettre ce camion sur la route. Je suis heureux de donner cette recommandation à 100%.
Brad Toland
Pleasanton, Californie

J'ai remarqué dans mon courriel mensuel OnStar (une fonctionnalité intéressante) que j'avais un rappel de logiciel sur mon Sierra 2015. Je me suis arrêté chez ce concessionnaire au déjeuner juste pour demander s'ils pouvaient le faire ce jour-là, en espérant que je devrais prendre rendez-vous. Non seulement ils l'ont mis en place immédiatement, mais ils ont également changé l'huile, fait permuter les pneus et les ont lavés, tout en me fournissant une voiture pour me rendre au travail / en revenir pour la récupérer à 17 heures. Inattendu et très minutieux.

C'est la deuxième fois que nous achetons une voiture ici et ces gars-là nous ont absolument montré un traitement 5 étoiles! Merci Keith pour votre "Amazing ~ ness"

Le coût de la vidange d'huile a augmenté de 60 $ à 100 $ depuis l'année dernière. C'est trop cher de revenir. Mon coupon de 10% n'a pas été appliqué et a dû demander que la facture soit corrigée deux fois. Le service de navette n'est jamais arrivé chez moi pour venir me chercher et récupérer le véhicule même si j'avais programmé le trajet. Pas la meilleure expérience client. Les gens sont sympathiques et réactifs, même si le suivi est problématique.

Rapide, facile, amusant, agréable et a vraiment aimé notre représentant des ventes.

J'étais en retard au travail le matin car la navette est évidemment très peu fiable. J'aurais dû Ubered. Je n'ai aucune mise à jour sur les problèmes avec le véhicule. Ensuite, après 2 jours, je devais encore attendre que mon véhicule répare 1 problème majeur avec le véhicule. Puis, quand j'ai finalement eu ma voiture, j'ai découvert qu'ils n'avaient pas résolu le deuxième problème avec le véhicule. J'ai une mauvaise excuse qui a insulté mon intelligence. Je pense que Reno GMC souffre d'être le seul concessionnaire GMC de la région et ils n'ont pas de concurrence, donc ils s'en moquent. Faites-vous plaisir et allez à Sacramento pour entretenir votre véhicule

Je n'achèterais pas de voiture ailleurs à Reno SAUF ICI !!

Expérience d'achat de camion très agréable. Des gens biens.

Mon vendeur était très compétent et sympathique. Il semblait très bien connaître le produit et était très accommodant à mes besoins. Les finances ont été faciles à gérer et ont rendu l'expérience assez agréable.

Vous avez une bonne affaire relativement sans tracas

Le personnel des ventes et les services financiers étaient absolument agréables à travailler. Nous avons eu notre camion de rêve et avons définitivement fait une affaire! Je recommande cette concession à tout le monde!

André le vendeur a été un plaisir de traiter, il a compris mes préoccupations et a pu arranger l'affaire afin que mes préoccupations aient été éliminées. Le directeur financier Mike était également très agréable à traiter. Il a très bien expliqué les termes de l'accord. Ce fut un plaisir de faire affaire avec eux deux. Tout le personnel avec qui nous avons interagi était gentil, ce fut une expérience agréable.

Insatisfait. Mauvais service client. Aucun rappel du responsable après plusieurs tentatives. Coûts de réparation scandaleux.

Je n'étais venu que pour regarder et comparer les prix, mais ma famille et moi avons été accueillis par Matt Kelly et il nous a tous mis à l'aise et sans pression sur les ventes. Il nous a montré des camions dans ma fourchette de prix et nous avons pu faire un essai routier. Inutile de dire qu'avec l'hospitalité de tous les employés qui ont contribué à mon achat, cela m'a permis de passer une excellente journée et un achat satisfaisant.

Meilleur service revendeur en ville, oui j'ai possédé presque toutes les marques.

Mon relais Saturn 2005 a été réparé en temps opportun. Je suis tellement satisfait des services professionnels que j'ai reçus que je recommande fortement Reno, Buick, GMC, Cadillac pour les travaux de réparation de vos véhicules.
Sandra Cavanagh

Reno GMC a été très efficace dans la gestion de mes besoins de réparation. Ils ont fait le travail en peu de temps et ont communiqué rapidement. L'ensemble du processus était très simple !!

De bons services ici, mais c'est un concessionnaire, donc vous payez plus.

Le pire concessionnaire de tous les temps, ils nous ont vendu une voiture défectueuse, ils ne peuvent pas la réparer maintenant.J'ai attendu que le procureur de district contacte le propriétaire de Reno Buick et le procureur général signifie que je paie pour une voiture qui ne fonctionne pas, merci beaucoup GM de Reno Buick

J'ai acheté une voiture ici, et sérieusement, la voiture a passé plus de temps dans le centre de service, puis dans les rues. J'ai juste eu de mauvaises expériences ici.

La plupart des travaux que j'ai demandés concernaient des interprètes, TOUTEFOIS, lors de la conduite depuis ... à chaque fois que je monte dans ma voiture, je dois réajuster le siège et les rétroviseurs extérieurs, car ils ne restent pas pour moi en tant que conducteur; très ennuyant. Ensuite, comme lors de mon rendez-vous de juillet, j'étais censé faire un lave-auto, mais à la prise en charge, le véhicule n'avait pas été lavé. En juillet, j'ai quitté le véhicule pour un article qui n'avait pas été soigné et ils ont promis de laver la voiture; encore pas de lavage de voiture. J'en ai parlé à Diego lors de l'enregistrement et il a dit qu'il verrait cela terminé cette fois. Cela ne s'est pas produit. Bien que lorsque Diego a proposé de faire passer la voiture au lave-auto, j'ai pris le temps d'attendre. Je suis préoccupé par ce qui est arrivé aux réglages de mon siège, car ce n'était pas un problème lorsque je l'ai déposé.

Je suis allé voir une photo GMC d'occasion. J'ai marché sur le terrain d'occasion. J'ai vu 2 camions GMC quelques Dodge et le reste du lot que j'ai vu 10-12 Ford. J'ai demandé à des messieurs s'ils avaient d'autres camions à regarder. Tout ce qu'ils avaient à l'avant, c'était des gués. Les messieurs m'ont dit que je ne pouvais pas revenir en arrière et voir que tous les camions à vendre étaient à l'avant. J'ai sauté dans mon "98 GMC k1500 et suis parti.

J'ai acheté 3 véhicules chez Reno Cadillac et j'ai énormément apprécié chaque achat. La qualité du service client est de classe mondiale, et tout le monde sait à quel point une Cadillac est bonne ... Les prix étaient fantastiques aussi!

tout le monde était super. le seul problème que j'ai, ce sont les 2,5 heures qu'il a fallu. Je suis habitué aux changements d'huile de type lubrifiant Jiffy et j'ai été gâté par la rapidité de leur service.

Service client horrible. Apportez votre camion pour une simple réparation pour laquelle j'avais un rendez-vous et on m'a refusé et on m'a dit que je devais revenir demain. Le service après-vente me donne l'impression que c'est de ma faute si leur produit a un problème. problème

toujours facile et rentable, et ils ont lavé mon camion

Le service après-vente est toujours disponible et prêt à répondre aux questions sur vos véhicules GM neufs et anciens

Je truc mais de mauvaises expériences chez Reno gmc
Le nouveau camion tombe en panne

Service sans tracas incroyable. Ils ont travaillé rapidement pour me sortir de là. Le salon était agréable et équipé pour que je puisse me connecter. Tout le monde m'a accueilli avec un sourire. Mieux encore, le prix pour changer l'huile de mon Duramax était moins cher que Walmart ou Jiffylube. Je reviendrai à chaque fois pour ça. Un meilleur - ils ont rempli mon réservoir de DEF sur la maison pour attendre plus longtemps qu'ils ne l'avaient estimé. Cela valait la peine d'attendre.

On m'a dit d'aller chez le concessionnaire Reno Buick GMC (je vis à Carson City) par mon atelier de réparation quand ils ont trouvé que mon véhicule avait besoin de réparation et que mon expérience a été géniale .... Kitt en service était génial .... la réparation était sous garantie et réservé à 16 heures, alors quand j'ai déposé mon véhicule mardi, j'ai pensé ne pas le récupérer jusqu'à la semaine suivante et à ma grande surprise, ils l'ont rendu ce vendredi .....
Super travail de Kitt et du service après-vente

Tout a cliqué comme un puzzle. Je ne pourrais pas être plus satisfait de notre expérience.

Je n'ai eu que de belles expériences du début à la fin avec Reno GMC. Je leur ai acheté deux nouveaux Yukons en 2017 et les deux expériences ont été phénoménales. Keith était un vendeur fantastique, il m'a tellement appris sur mon nouveau Yukon, il m'a même montré comment personnaliser la hauteur du hayon à ma hauteur (court !!). Billy est le meilleur gars de la finance à Reno. Il est si ouvert avec vous, il vient toujours et parle directement avec moi, s'assure de me saluer et de me serrer la main à chaque fois. J'adore le fait que le service financier ne soit pas isolé des clients, ils gardent un dialogue ouvert avec vous tout le temps. Garrett le directeur général est si amical et ouvert. Je suis allé cette semaine pour un service et il y avait Garrett sur ses mains et ses genoux en train de nettoyer le tapis. Je n'ai jamais vu un directeur général se salir les mains comme ça. J'adore que chaque employé de Reno GMC soit disponible. Personne n'est trop important pour vous parler. Dayton en service s'est occupé de mon rendez-vous la semaine dernière et, comme toujours, il a été très efficace et poli. Il s'est assuré que j'avais une navette pour rentrer chez moi et m'a donné des mises à jour progressives sur l'ETA de la navette. Daylon s'occupe de mon service depuis 19 ans et je n'ai jamais eu de mauvaise expérience. Quand je suis arrivé au service après-vente, j'ai été accueilli et j'ai remis un porte-clés en moins d'une minute. Merci Reno GMC pour avoir pris soin de moi.

J'emmène mon CANYON à Reno GMC pour obtenir un service 22K (changement d'huile / filtre, lubrifiant, etc.) et pour vérifier ce que je pensais être une fuite de joint sur la roue avant. Reno GMC prend 5 heures pour mettre mon camion sur le support, fait de l'huile / filtre en premier, PUIS confirme une fuite de joint. Ils n'ont pas de sceau. Ils me renvoient chez moi dans un prêt. J'étais avant 10h du matin, à 15h35. Maintenant dans un camion de prêt, mais ils doivent revenir après avoir obtenu un joint de remplacement .... Deux jours perdus ... peut-être plus Je suppose qu'ils ont dû découvrir que j'étais chez Reno Toyota hier, en train de regarder un nouveau 4Runner TRD ... .

DES GENS IMPRESSIONNANTS ET UNE GRANDE EXPÉRIENCE D'ACHAT

Je dois admettre que les dernières expériences d'achat de voitures étaient les horribles ventes typiques de haute pression, mais chez Reno Buick GMC a été la meilleure expérience que ma femme et moi avons eue en achetant une voiture. Brian était super et pas trop insistant et quand nous avons commencé à travailler avec l'assistant de Tucker, nous étions également super. Ils ont vraiment le meilleur intérêt pour vous et vous aident à obtenir la meilleure offre. Je suis un nouveau client à vie. Merci encore Brian, Tucker et l'équipe!

J'ai pris rendez-vous de service pour mon HD GMC 2015 car je n'habite pas à Reno, NV. J'ai reçu deux appels téléphoniques de suivi pour m'assurer que j'avais des questions à appeler. Je ne reçois jamais d'appels téléphoniques des autres concessionnaires auprès desquels j'ai acheté des voitures lors d'un rendez-vous de service. Je suis arrivé chez le concessionnaire GMC à Reno, Nv et le Tech s'est occupé de tout. Il a recommandé tout ce que j'aurais dû faire au camion pour le service de 30 000 milles et a même recommandé des choses qui pourraient attendre jusqu'au service de 60 000 milles. Le Tech était informatif, sympathique et très courtois. Le technicien m'a informé qu'il y avait deux rappels sur le camion et qu'ils auraient besoin du camion pendant environ 5 heures. GMC a été fait avec mon camion en 3 heures. J'adore emmener mon camion chez le concessionnaire GMC à Reno, NV pour le service. Nulle part ailleurs je n'ai été traité avec autant de respect. J'ai eu mon camion de retour et sur la route du retour en peu de temps.

Nous avons acheté deux véhicules le même jour. Un GMC Sierra 2500 HD 2018 et un Cadillac XT4 2019. Matt Kelly est une personne formidable avec qui traiter et c'est pourquoi nous revenons le voir.

Le responsable du service était très poli et mon camion était entré et sorti dans les délais prévus et ils l'ont également lavé.
Merci
Client satisfait

Ils n'ont pas assez de rédacteurs de service, ont dû attendre 29 minutes pour que quelqu'un les aide. Seulement deux personnes travaillent et beaucoup de personnes attendent de l'aide

Si je ne pouvais pas donner d'étoiles, je le ferais
Nous avons acheté 2 fourgonnettes chez votre concessionnaire pour notre service après-vente il y a environ 3 ans maintenant. À CHAQUE fois Chaque fois que nous devons en apporter un ou les deux pour un service, nous obtenons le même service, aucun et / ou très très médiocre. . Récemment, c'est pour un rappel. Un rappel que nous avons dû faire pour assurer la sécurité de nos techniciens ou nous ne prendrions pas la peine de ramener les fourgons là-bas pour aucun service. Encore une fois, nous appelons, on nous dit que vous devez commander des pièces, je prends rendez-vous, nous déposons la camionnette la nuit précédente pour que la camionnette puisse être terminée et remise en service. J'appelle à 15 heures (on m'a dit que quand j'ai pris le rendez-vous, cela ne prendrait qu'environ 2 heures), on m'a dit que oh oui la camionnette est là, nous devions commander les pièces qu'elles venaient de LA et nous devrions les avoir demain. Même chose on m'a dit il y a 2 jours lorsque j'ai initialement appelé le service après-vente à propos de ce rappel.Vraiment, maintenant j'ai une journée entière avec un technicien qui ne pouvait pas travailler (mais j'ai dû payer quand même car c'était parce que vous aviez notre fourgonnette, apparemment sans raison à nouveau), un groupe de clients que nous ne pouvions pas entretenir comme nous le devrions aujourd'hui, et maintenant vous allez avoir cette même camionnette pendant 2 jours. Sans oublier que nous devons mettre l'autre fourgon pour le même rappel, donc je suppose que nous pouvons nous attendre à 2 jours supplémentaires de perte parce que votre service après-vente ne peut pas et ne sait pas comment fonctionner.
Ce n'est pas la première fois, comme je l'ai dit ci-dessus, cela se produit chaque fois que nous devons vous apporter l'un de nos véhicules de la flotte.

Joelene a pris un appel de moi un mercredi soir ... J'étais nerveuse et je ne voulais pas donner mon numéro. Cependant, elle était très gentille au téléphone, pas insistant et bien ... a mérité la première occasion de voir ce qu'elle pouvait faire lorsque nous avons commencé la recherche d'un nouveau véhicule pour notre famille.

Elle nous a tenus au courant tout le temps ... et elle a livré! Dépassé nos attentes. Je crois fermement que lorsque vous choisissez de travailler avec Joelene, vous aurez l'opportunité de construire une relation qui n'est pas seulement pour le "deal" du moment ... mais pour toute une vie. C'est une femme intègre!

Nous lui achèterons de futures voitures et je suis heureux de lui recommander ma famille et mes amis.

Des gens formidables, une expérience formidable, des gens très intelligents et compétents.

Suivi du 11 novembre 2018. Reno GMC et Matt Kelly ont livré mon nouveau camion GMC et ont pris mon camion précédent en échange. Une offre juste et facile et j'attends avec impatience mon prochain achat chez eux!

1 octobre 2018 Grand département des ventes, Matt Kelly est de l'or pur. Il lui a acheté plusieurs nouveaux camions GMC. J'ai eu un problème la semaine dernière et lui et le directeur des ventes m'ont aidé au-delà de l'appel du devoir, je ne l'oublierai jamais! Un autre nouveau camion actuellement en commande.

Très utile et dédié à rendre le client satisfait et la transaction la meilleure.

J'ai aimé ma voiture propre après l'entretien, tout le monde portait des masques. Merci Steve

Le vendeur m'a montré tous les niveaux de finition pour le camion, puis m'a aidé avec les informations de paiement pour le camion. Ma femme et moi adorons le camion et j'ai déjà ajouté tout ce qui manquait au niveau de base: attelage de remorque de classe trois, régulateur de vitesse, couvre-caisse et planches de marche. Obtenir tout cela dans un niveau de finition plus élevé aurait coûté 5000 de plus. J'ai ajouté tout cela pour 900 $. Keith Meyers, le vendeur et Mike, l'agent financier ont fait un excellent travail. Je suis entièrement satisfait de la vente.

Mon camion était là depuis bien trop longtemps depuis le 20 août, à les attendre pour savoir comment le réparer. manque de personnel qualifié

Très attentionné et sympathique. Cependant, ils sont très insistants lorsqu'il s'agit de «vente incitative». En bout de ligne, tous les problèmes nous ont alertés sur un problème potentiel et c'était une charge raisonnable

tous les problèmes avec le véhicule signalés au personnel ont été résolus et des informations ont été fournies. très satisfait du service.

Membre militaire ici. C'est ma première mauvaise critique de toute entreprise / concession. En bref, j'ai acheté un véhicule il y a 6 mois et on m'a promis un prix avant d'arriver chez le concessionnaire (qui était à 4 heures de route) et une fois que je suis arrivé, ils ont dit qu'ils ne pouvaient aller qu'à ***** (qui était un 250 $ supplémentaires). Ensuite, j'ai remarqué une crevaison dans le siège arrière en cuir. Ils m'ont dit qu'ils remplaceraient tout le siège arrière (pas seulement la housse de siège) et ils voulaient vraiment que je revienne pour le faire remplacer. J'étais d'accord avec cela car cela leur permettrait d'économiser un peu d'argent. En fin de compte, j'ai conduit 4 heures en arrière (j'ai pris un jour de congé) et ils ont juste remplacé la housse (pas le siège entier comme convenu). On m'a dit: «C'est le mieux que nous puissions faire pour vous». Ils ont également exigé mes ordres du gouvernement et le talon de paie au courrier au DMV dans l'état de Washington pour mes plaques d'immatriculation. Ils ont accidentellement envoyé mes commandes (avec ma date de naissance et mon numéro de sécurité sociale) à un endroit aléatoire dans l'Oregon et n'ont pas pu récupérer mes informations personnelles. J'étais furieux parce que dans l'armée, nous avons l'intégrité, alors j'ai contacté GM à Detroit et ils ont parlé avec le concessionnaire et Reno GMC a fini par remplacer mon siège arrière. Avant de remplacer le siège arrière, je leur ai dit que je ne voulais pas conduire 4 heures et prendre un autre jour de congé pour remplacer un siège qui aurait dû être remplacé il y a 6 mois. Ils m'ont proposé de conduire mon véhicule, mais cela me gênait de penser qu'un étranger conduirait ma voiture pendant 8 heures. J'ai dit que je conduirais le véhicule, mais je ne le fais pas gratuitement (j'ai besoin de plus que de l'essence et d'une voiture de location) car je prends un jour de congé et quitte ma famille. Le membre du service a déclaré que l'équipe des ventes allait: "Prenez vraiment bien soin de moi et adoucissez l'affaire puisque vous faites tout votre possible." Après tout cela, j'ai laissé tomber ma voiture après avoir pris une journée loin de ma famille et d'entendre le vendeur dire: "Je ne sais pas ce que vous voulez que nous fassions, je peux acheter votre déjeuner, je suppose." Oh oui, et ils ont oublié de remplir mon réservoir d'essence et de laver ma voiture (je leur ai rappelé, mais j'ai refusé le lavage de voiture parce que je voulais juste partir à ce moment-là). Ce ne sont que quelques problèmes que j'ai rencontrés avec ce concessionnaire! Les militaires restent à l'écart. Zéro intégrité et responsabilité.

Bon service. Salles d'attente bruyantes à cause de plusieurs télévisions.

Le vendeur était à court n'a pas proposé d'essai routier

Fuite du flexible haute pression. Fixé et sorti le lendemain, ce dont nous avions besoin, car nous partions en voyage.

Desiree et Tiana sont géniales. Donnez-leur des félicitations et une augmentation.

Merci,

John Everson

Là pour un changement d'huile de base et a été très bien traité. J'ai récupéré ma voiture plus vite que prévu.

La boutique ici est fantastique. Ils ont travaillé sur ma Buick et ont fait un travail incroyable. Ils ont également travaillé avec moi pour pouvoir payer pendant qu'ils travaillent après un acompte. Le gars qui m'a aidé nommé Doug était génial. Il m'a parlé de tout et chaque fois qu'ils avaient besoin de faire quoi que ce soit, il m'a appelé avant de l'avoir fait.