Schomp BMW Revoir

Justin, ma technologie de service était incroyable! Très bonne communication! Dépôt rapide et efficace et un tout nouveau prêt X1 pour la journée! Schomp BMW place évidemment le service client au premier rang.

Mon expérience avec Schomp et Mike Barrett a été formidable. Il a rendu le processus facile et a été très utile. Personnel excellent et sympathique tout autour.

Rapide curtiouse meilleur concessionnaire BMW dans le Colorado !!

Je ne pense pas avoir jamais eu une expérience de service automobile plus rapide et plus agréable. Le prêteur était prêt et attendait quand je suis arrivé et ma voiture était bien en avance sur l'heure prévue. La voiture a été livrée nettoyée et, espérons-le, prête pour une autre année de fonctionnement sans problème.

Super expérience. Je déteste les achats de voitures. Ils ont rendu les choses faciles. Le savoir-faire pour répondre aux besoins des clients pour un maximum de plaisir et le moindre inconvénient. Je travaille dans la gestion de la qualité et je suis époustouflé

J'ai eu une visite très agréable chez Schomp BMW il y a quelques semaines. Tout le personnel, y compris mon conseiller aux ventes Toby, était extrêmement agréable et les équipements de ce concessionnaire sont incroyables. J'aurais été heureux de passer toute la journée dans le salon client au coin du feu!

Des gens très compétents et serviables. Patrick était un vrai gentleman de vendeur. Expérience de faible stress.

J'ai acheté une garantie d'occasion pour le système hybride sur une voiture que j'ai achetée il y a un an. Le vendeur a garanti que cela couvrirait la fiche des batteries. Récemment, j'ai eu une erreur en essayant de recharger ma voiture. Cela mis à part, il fonctionnait sans difficulté. Le correctif n'était PAS couvert par la garantie, c'était une batterie qui «communiquait» avec le système hybride, et non avec le système hybride lui-même. Je n'achèterai jamais une autre voiture là-bas, j'essaierai de trouver une place avec des gens dignes de confiance et honnêtes.

Dépensé 90K $ (pré-covid) et découvert des égratignures après avoir récupéré le véhicule (dans une tempête de neige). Appelé Schomp à partir de mars à plusieurs reprises et parlant avec plusieurs conseillers, envoyé plusieurs courriels et avoir été informé à plusieurs reprises de la planification «à venir» des réparations.

Nous sommes maintenant en août ...

Je croyais vraiment à tout le battage médiatique du front-end, mais le service n'avait pas tenu de telles promesses ou résolutions.

De loin la pire expérience de concession que j'aie jamais eue. Ils trouveront tous les moyens possibles pour visser le client. A éviter à tout prix.

Modifier en réponse au commentaire ci-dessous: Matt et d'autres membres du service après-vente ont eu leur part d'occasions de me traiter correctement. Si une mauvaise critique est ce qu'il faut faire, alors peut-être que vous devriez y réfléchir.

Le service après-vente est génial ... surtout Lorenzo Sanchez !!!
Il est mon conseiller de service depuis ses débuts. Je suis sur ma 3ème BMW avec Schomp BMW. Je n'irai jamais nulle part ailleurs. Tout le personnel est toujours sympathique, toujours prêt à aider et extrêmement compétent. Merci Schomp BMW !!!!!

Mon conseiller de service était super. Il y aurait plus d'étoiles, mais malheureusement, il y a eu des problèmes de prêt et 2 jours supplémentaires que prévu. Maintenant, un incident complètement différent, je viens de récupérer ma voiture pour la deuxième fois et le même problème persiste, qui semble être une occurrence répétée

J'ai acheté la voiture ici il y a environ un mois et demi et je suis allé au DMV aujourd'hui pour faire immatriculer ma voiture, mais les gens de ce concessionnaire n'ont pas soumis les documents, j'ai donc gaspillé trois heures de ma journée, merci beaucoup

Mauvaise expérience du service client. Le directeur ne reviendrait pas mon appel. C'est ce qui se produit lorsqu'il n'y a que deux concessionnaires à une distance raisonnable en voiture et que le service à la clientèle après une vente devient une réflexion après coup.
Mise à jour: un autre directeur, Joe Link, m'a rappelé en réponse à cet avis et a laissé un message vocal. Il n'a jamais retourné mon appel de retour. Par pour le cours à Schomp.

J'ai pris rendez-vous pour ma BMW le 7 avril pour des travaux sous garantie et j'ai dit que j'avais besoin d'un prêt, aucun problème n'est ce qu'on m'a dit, nous aurons un prêt pour vous. Je suis allé chez le concessionnaire le 11 avril pour mon rendez-vous et j'ai dû revoir toutes les choses que j'avais dites à la personne dont je devais refaire, ce n'est pas grave, la personne a dit que vous alliez demander à votre prêteur et que vous serez prêt à partir. 50 MINS PLUS TARD AUCUN PRÊT, AUCUNE PERSONNE NE DIT DÉSOLÉ POUR L'ATTENTE ou pour toute information. Je devais me lever et dire où est le prêteur, OPPS DÉSOLÉ NOUS AVONS DONNÉ VOTRE PRÊT ET VOUS DEVEZ ATTENDRE UN CLIENT POUR ENTRER ET EN OBTENIR UN PUIS, Quoi ????? Quel genre de concessionnaire cette BMW RALPH SCHOMP, quel endroit et quelle expérience horribles, Kathy ou Kiley quel que soit son nom, une fille sarcastique n'a même pas eu la décence de venir expliquer ce qui se passait, jusqu'à ce que je dise où est mon prêteur ?? Garantie si cela lui arrivait et sur sa montre, ce serait une autre histoire, OPPS DÉSOLÉ, j'ai finalement demandé mes clés après toute la mascarade de découvrir par osmose qu'il n'y a pas de prêt. J'ai acheté plusieurs voitures, M3 y compris à RS, j'espère que cette critique se traduira et que les futurs clients verront un meilleur service de la part de leur personnel des services généraux, y compris celui susmentionné. La grâce salvatrice offerte par le concessionnaire est le directeur du service, Matt Mueller, il m'a appelé et a rendu toute l'expérience EXCEPTIONNELLE, honnêtement, je ne peux pas dire si ce n'était pas pour ce bon monsieur que je ne retournerais jamais chez ce concessionnaire. Bien à vous Matt, continuez votre excellent travail et offrez un service qui garde les clients à vie.

Grand processus simple et transaction simple. Tout était clair et amical. D'autres expériences de voiture n'ont pas été comme celle-ci. Merci de faire de moi un acheteur et un chauffeur heureux.

Excellent service à Shomp, en particulier de la part du conseiller de service Ashley Otto. Elle est bien informée, agréable et une bonne communicatrice.

Dylan Nurse était notre représentant commercial. Il était poli et serviable et nous a donné les informations et le prix dont nous avions besoin pour acheter une voiture. Processus rapide et efficace et nous avons senti que nous avions une très bonne affaire.

Appelé pour se renseigner sur un véhicule, a reçu un appel de retour environ 6 heures plus tard. Le lendemain, nous sommes allés parler aux vendeurs Demitri car il était vendeur qui a répondu, il était occupé nous comprenons, nous a dit qu'il travaillait avec un autre client mais qu'il aurait raison avec nous. Près d'une heure plus tard, un responsable est venu s'excuser et propose à quelqu'un d'autre de nous montrer le véhicule. Quelle perte de temps et un service client médiocre.

L'expérience est toujours excellente, je n'aime pas les prix, mais ils font un excellent travail. Mon technicien de service ou ce que vous appelez est parti au milieu de ma voiture en réparation, mais dans l'ensemble, une excellente expérience !!

Très professionnel, compétent et utile pour trouver la bonne voiture pour moi. Schomp BMW élimine définitivement le personnage «pousser les ventes». Je serai certainement un client de retour. Patrick était génial, il a pris le temps d'écouter ce que je cherchais et a ensuite travaillé pour me trouver le véhicule parfait.

Excellent service sur ma nouvelle BMW et travaux de garantie qui ont été nécessaires à l'approche de 20 km sur ma série 4. Personnel de service très courtois. Les véhicules de prêt sont en très bon état. Le service est également complet, prenant complètement en charge même les problèmes mineurs. Le lavage gratuit après le service est plus proche d'un détail qu'un service de lavage gratuit. Super endroit pour prendre une BMW dans mon expérience. Je reviendrai.

Je tiens à remercier Carla Strombitski de m'avoir aidé à participer à une compétition M2. Être un résident du Vermont ne m'a pas empêché d'acheter chez Schomp après avoir fait mes recherches. Et la recherche a porté ses fruits. J'achèterai avec plaisir la prochaine voiture M de Schomp. C'était fantastique de travailler avec Carla et je la recommanderais à tout le monde. Au moment de la prise en charge, la voiture était brillante et détaillée à merveille, merci !!

J'ai eu mon premier service la semaine dernière. C'était facile, rapide et convivial

Excellente expérience client et une grande sélection de véhicules. Ils nous ont fait nous sentir spéciaux même si nous achetions une voiture d'occasion.

Ma femme et moi avons récemment acheté un BMW X3 d'occasion de Schomp BMW de Highlands Ranch dans le Colorado. Acheter des voitures a rarement été une expérience agréable, mais notre achat de X3 a été plutôt agréable. L'organisation Schomp a un grand choix de voitures, est très organisée et valorise l'honnêteté et la clarté dans toutes les transactions. De plus, le personnel était impressionnant. Notre principale conseillère à la clientèle, Tatiana Bourey, était professionnelle mais très sympathique, extrêmement serviable et remarquablement patiente. Sa connaissance des voitures et son attention aux détails étaient rafraîchissantes et très appréciées. Nous avons payé un prix raisonnable et avons reçu un bon véhicule. En cours de route, nous sommes devenus amis avec Tatiana.
Dr Guenter W. Gross
Professeur Régents de Neurosciences, émérite
Université du nord du Texas

Patrick Quinlan était fantastique et extrêmement serviable! Je recommande vivement Schomp BMW à Highlands Ranch.

Le meilleur concessionnaire automobile du Colorado. Tout ce que je peux dire, c'est WOW. J'ai eu le meilleur traitement de ma vie, malgré l'achat d'une voiture loin d'être en tête de liste de prix, mais Roger m'a donné toute son attention et sa patience, le résultat est la meilleure expérience d'achat de voiture jamais vécue. Tellement heureux de pouvoir conduire Mercedes Benz que j'ai toujours voulu. Merci beaucoup. Je suis sûr que je serai client à vie, il n'y a aucune chance que je retourne à des allers-retours sans fin dans le Colorado à la recherche de professionnels honnêtes et si sympathiques comme SCHOMP BMW.

Je n'ai jamais été aussi sournois chez un concessionnaire qu'ici. Ils vous font utiliser votre propre assurance pour tester la voiture au lieu de leur propre assurance de flotte. Quand j'ai demandé un calendrier de maintenance standard, ils m'ont plutôt dit d'acheter une garantie prolongée et de l'apporter simplement chaque fois qu'il a besoin de service ... Non seulement cela, mais ils ont continué à me harceler par SMS / e-mails pendant plus d'un mois après une enquête initiale et les arrêter à plusieurs reprises. Ne vous embêtez pas avec cet endroit

J'ai acheté une voiture d'occasion chez Schomp BMW et ce fut une expérience d'achat sans tracas. Le concessionnaire (Sam Nejad) était compétent, respectueux et efficace. Ils ont travaillé autour de mon emploi du temps et ont été en mesure de répondre à la plupart de nos questions techniques et non techniques. Leur sélection de voitures d'occasion est également très bonne, je les inclurais donc certainement sur la liste lorsque je ferais des emplettes pour un autre véhicule.

Ils ont perdu mes clés mais se sont pliés en quatre pour l'améliorer. Ils ont été sincères et généreux pour compenser leur erreur.

Le service Schomp est toujours numéro un. Ils sont très professionnels. Merci

Je suis toujours très bien traité ici, ils font un travail décent en prenant soin des anciennes BMW de collection et semblent être facilement en mesure d'obtenir les pièces dont vous pourriez avoir besoin. Si j'achetais une toute nouvelle BMW, j'en achèterais une avec plaisir.

Sam était le grand conseiller de Clint, il savait tout sur la voiture, il nous a aidés à trouver le bon tarif.
J'achète ma 1ère Bmw m4 et je reviendrai pour en savoir plus. J'adore un prix chez Schomp BMW.

Une fois de plus, KJ chez Schomp BMW impressionne par son excellent service client, sa résolution diligente des problèmes et son timing précis. J'ai été inconstant dans ma décision de conserver ma BMW louée ou d'acheter une autre voiture. à la onzième heure, j'ai choisi d'acheter la BMW, mais j'avais déjà mis une caution sur une Schomp Subaru. Quand j'ai déploré la décision, c'est KJ qui a travaillé une solution, me permettant de garder ma BMW de rêve sans aucune pénalité. Le gars est innovant et centré sur le client! Schomp a une excellente réputation car ils savent ce que veulent leurs clients, et KJ en est un exemple! Bien joué, KJ! Bravo, Schomp s!

Service très professionnel! J'ai déposé ma voiture sans rendez-vous et ils ont pu me loger sans aucun retard. Le chauffeur de la navette, Dick, m'a conduit au travail. Il était très rapide, courtois et professionnel.

J'ai récemment acheté une BMW 328i xDrive de Schomp BMW. Ce fut une expérience d'achat très agréable. Le personnel était très cordial et serviable. J'ai travaillé avec Jeffery Tucker, Chris Sanchez et Tony Le. Je les recommande vivement et apprécie leurs affaires.

Le service que j'ai reçu chez votre concessionnaire était très médiocre. Je ne vous recommanderais à personne. La communication était mauvaise. Le suivi était médiocre.

Special a commandé un nouveau Bimmer ici il y a quelques mois. Alors que d'autres concessionnaires auraient tendance à me comporter avec condescendance à cause de mon jeune âge, les gens de Schomp étaient extrêmement gentils et serviables, en particulier Justin, qui m'a aidé tout au long du processus. Pas une seule fois je n'ai eu l'impression d'être vendu ou exploité. L'expérience entière était aussi indolore que possible. De plus, ma nouvelle voiture est une joie absolue

La voiture de grande expérience était prête avant que je ne m'y attendais, elle devait être prêtée. Et j'ai reçu un bon de nourriture en récupérant ma voiture

Je recommande vivement le représentant des ventes Carlo Sansotta chez Schomp BMW. Honnêtement, après une expérience discutable il y a 5 ans chez schomp, je ne serais pas retourné avant mes interactions avec mon vendeur, Carlo Sansotta. J'ai appelé un soir après mon fiancé et j'ai trouvé un excellent X1 3.5 en ligne. Carlo a répondu et n'aurait pas pu être PLUS merveilleux tout au long du processus de vente. Je traversais une crise au travail et je ne pouvais pas partir plus d'une semaine pour me rendre à Schomp, et Carlo a fait TOUT ce qu'il pouvait pour m'aider tout au long du processus, jusqu'à me rendre à mon bureau à DTC pour que je fasse un test. conduire. Il était sympathique très organisé et BEAUCOUP PLUS informé que n'importe lequel des 25 vendeurs précédents à qui j'ai parlé au sujet des BMW. Il a totalement racheté Schomp à mes yeux. Tout comme les gérants, Robb et Nick. Robb a évalué ma voiture et m'a fait une offre commerciale très équitable tenant compte de ce que CarMax me donnerait. Et Nick a été formidable de me féliciter pour le nouvel achat. Carlo a été là dans un délai d'un instant, avant, pendant et après la vente. Il est appelé pour s'enregistrer depuis l'achat, donc vous vous sentez pris en charge, même après que l'argent a changé de mains. Tout le monde devrait avoir la chance d'avoir Carlo comme représentant des ventes. Merci!!

M'a traité comme une famille Et en fait, nous sommes bien informés. , ils n'étaient pas disposés à négocier mais nous en sommes très respectueux. Dans l'ensemble, c'était une super expérience et je recommanderais à ma famille ou à mes amis.

Je ne reviendrai pas ici pour le service BMW, et vous ne devriez pas non plus.

Mon expérience:
-Mardi, j'ai amené la voiture de ma femme pour notre rendez-vous prévu à 10h15 pour une réparation sous garantie
-Mercredi, a déclaré: "pièce commandée, ETA jeudi"
-Jeudi, dit: "une partie est arrivée, devrait être prête vendredi"
-Vendredi, a dit: "la mauvaise partie est venue". Demandé: comment ils ne s'en sont pas rendu compte jeudi. Dit: "nous avons commandé la bonne pièce et la bonne boîte de pièces est venue, mauvaise pièce dans la boîte" (semblait très difficile à croire, mais deviendra bientôt moins crédible). Dit: "devrait être fait demain"
-Samedi, a déclaré: "la pièce n'est pas arrivée sur le camion aujourd'hui, le lendemain nous sommes ouverts c'est mardi". Question posée: la pièce arrivera-t-elle mardi? Dit: "nous ne pouvons savoir que mardi quand la pièce est scannée hors du camion." Question posée: Il semble que vous devriez savoir si la pièce se trouve sur le camion lorsqu'elle est scannée pour le départ. Dit: "Je souhaite que nous puissions" (cela ne peut pas être vrai)
-Mardi après-midi, a déclaré: "La pièce est en rupture de stock sans ETA, la voiture peut être conduite, je vais avoir la voiture prête à être récupérée plus tard dans la journée" (comment diable at-il fallu une semaine sans voiture pour savoir que la pièce est en rupture de stock?). Dit: "La voiture est prête pour le ramassage". Je suis allé chercher la voiture. Voiture amenée pour que ma femme rentre à la maison. Quand elle entre, elle voit des fils et des pièces exposés sur le siège ... la voiture n'a pas été remontée!?! Nous refusons de prendre la voiture (évidemment) et on nous promet que la voiture sera remontée et livrée à notre domicile mercredi.
-Mercredi après-midi à 16h pas de voiture, pas de mot de Schomp, tendu la main et dit: "c'est fait, juste terminé". Demandé: "Quand sera-t-il livré?" Dit: "Demain AM"
-Jeudi: La voiture arrive enfin chez moi après 10 jours sans voiture, deux voyages chez le concessionnaire et d'innombrables temps passés à essayer d'obtenir un ETA. Zéro responsabilité.

C'est l'expérience de service pour une marque de luxe?

Ma voiture a été totalisée par un conducteur imprudent il y a une semaine (j'étais à l'arrière à grande vitesse alors que j'étais assis dans la circulation), donc je devais trouver une nouvelle voiture sur un préavis court et inattendu. De toute évidence, je n’étais pas un acheteur de voiture très satisfait, étant donné la raison de mon besoin urgent d’une nouvelle voiture. Après avoir testé plusieurs voitures et visité plusieurs concessionnaires de voitures de luxe, j'étais sur le point de rentrer chez moi, mais j'ai décidé de visiter un dernier concessionnaire (Schomp BMW). J'avais des BMW dans le passé de Schomp, donc je connaissais la qualité de leurs voitures et la qualité de service exceptionnelle pour laquelle elles sont bien connues. Cependant, j'ai été époustouflé lorsque j'ai franchi leurs portes aujourd'hui. Le réceptionniste était très sympathique et serviable. Je lui ai dit que j'étais là pour tester le X3 et elle est immédiatement allée à la recherche d'un conseiller à la clientèle disponible pour moi. Elle est réapparue avec un véritable joyau et un acte de classe nommé Sam Nejad. J'ai raconté à Sam mon histoire au sujet de ma voiture totalisée par un conducteur imprudent et que j'étais intéressé par le X3. Il est allé directement travailler pour moi et je n'ai jamais regardé en arrière. Il connaissait parfaitement les BMW, en particulier le X3. Avant de faire notre essai routier, nous avons fait le tour de tout le véhicule et Sam a souligné toutes les caractéristiques et il a fait de même une fois que nous sommes entrés dans la voiture. Une fois sur la route, il m'a montré toutes les fonctionnalités en temps réel pendant que nous roulions. Chez mes précédents concessionnaires de luxe, les conseillers clientèle / vendeurs m'ont dit plus sur leur vie personnelle que sur la voiture. Chez un concessionnaire, j'en savais plus sur les caractéristiques de la voiture que le vendeur et chez un autre, j'ai fini par en savoir plus sur toute la vie du vendeur que sur la voiture. Sam était honnête, digne de confiance et 100% sans BS. Pas une seule fois je n'avais de réserves à son sujet. Il a le talent rare et unique d'équilibrer le professionnalisme extrême avec le fait d'être drôle et très agréable. Sa passion pour les BMW est contagieuse. J'ai particulièrement apprécié sa capacité à être très efficace, mais pas du tout pressé. Il est allé au-delà. Je n'ai aucune idée de l'endroit où Schomp BMW a trouvé Sam, mais j'espère qu'ils s'accrochent à lui parce qu'il est la vraie affaire. Je dois dire que toutes les personnes avec lesquelles j'ai interagi aujourd'hui chez Schomp BMW étaient exceptionnelles: si amicales, serviables et professionnelles sans être envahissantes du tout. Schomp BMW et Sam Nejad sont rafraîchissants dans le monde des concessionnaires automobiles. Ils connaissent la recette parfaite pour bien faire les choses. Merci!

Kamran Janamian et l'équipe Schomp étaient fantastiques! J'ai eu une merveilleuse expérience en achetant ma première BMW avec eux! Merci!

Je ne suis pas impressionné par cet endroit. Quand j'ai acheté ma voiture, cela a pris un temps terriblement long. Perdant constamment le concessionnaire avec lequel je travaillais.

J'ai acheté le pureseal. Mais au moment où j'en ai terminé avec l'achat de la voiture. La place pure était fermée. Ils voulaient planifier plus tard. Mais j'en avais assez de passer du temps chez le concessionnaire et j'ai annulé. Cela fait cinq mois et ils ne m'ont toujours pas remboursé. J'ai contacté le concessionnaire environ une fois par semaine, il oublie de le traiter ou m'ignore tout simplement. J'ai contacté le directeur des ventes et je n'ai toujours pas eu de réponse.

La semaine suivant l'achat de la voiture, le bouchon d'huile a explosé en crachant de l'huile sur tout le moteur. La voiture n'avait que quelques milliers de kilomètres dessus, et ils l'ont réparée. Mais je n'ai pas eu de voiture pendant une semaine et c'est après avoir rappelé plusieurs fois, contrarié de ne pas pouvoir conduire la voiture que je viens d'acheter.

Attention l'acheteur

Très sympathique et rapide. Ils ont répondu honnêtement à toutes mes questions et m'ont donné tous les documents nécessaires pour prouver les faits sur la voiture que j'achetais !! C'était ma première expérience d achat et je n aurais rien demandé d autre!

C'était une expérience formidable de travailler avec Alice et Schomp BMW. Ils ont vraiment pris le temps de s'assurer que j'étais heureux et satisfait de ma décision. Tak a également examiné toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture et s'est assuré que je savais comment tout fonctionnait. Je reviendrai certainement lorsque mon bail sera terminé.

Très bon service. Le génie de BMW, David Toben, était fantastique. Il a tout expliqué en termes compréhensibles et a répondu à toutes nos questions, certaines à plusieurs reprises. Je recommande vivement ce concessionnaire et David.

Ma femme et moi avons apprécié notre expérience d'achat chez Ralph Schomp grâce principalement à notre associé aux ventes, Mike Ribelin. Il était très serviable et compétent. Merci encore pour une expérience très agréable.

Shahin Nia était le meilleur vendeur de voitures avec qui j'aie jamais fait affaire. Il a fait des pieds et des mains pour s'assurer que tout allait bien. J'ai amené la voiture de l'extérieur de la ville et c'était beaucoup de travail supplémentaire, mais Shahim en a fait un processus sans heurts. Si vous allez chez Schomp BMW, demandez Shahin. Il est très honnête et professionnel. J'habite en Géorgie mais je reviendrai à Shahin pour ma prochaine voiture !!

Kimberly Mercado

Du début à la fin, toute l'expérience de service était de premier ordre. Je recommande fortement Crystina Baum si vous recherchez ce CPO BMW difficile à trouver. Elle est tenace et a fait le travail. Liz Liggett, la directrice des ventes, a veillé à ce que l'ensemble du processus se déroule sans heurts.

Cet endroit est génial en personne. La configuration des téléphones nécessite un travail sérieux. Si vous déposez votre voiture pour une réparation, bonne chance pour trouver quelqu'un au téléphone qui pourra vous aider si votre rédacteur de service n'est pas là.

Anthony était super !! J'ai acheté ma première voiture il y a quelques jours et j'ai passé quelques jours difficiles avant chez d'autres concessionnaires. Anthony a rendu les choses faciles et agréables. Cela a même commencé à gronder très fort pendant que je faisais de la paperasse, alors ils ont couru dehors et ont tiré ma voiture dans un garage. Concessionnaire hautement recommandé !!

Service toujours médiocre. J'ai eu trois expériences avec ces gars où je suis parti déçu et frustré. Plus récemment, j'ai réservé une vidange d'huile et un polissage sur un pare-chocs arrière pour samedi. On n'a pas dit que les services détaillés ne pouvaient pas être effectués le week-end et que le changement d'huile prendrait 4 heures. Après avoir réorganisé mon emploi du temps, j'ai appris que je devrais consacrer toute ma journée à ne faire que la moitié de ce dont j'avais besoin. Je suis parti et je n'y retournerai JAMAIS. Ce concessionnaire est le pire que je connaisse ... ne partez pas!

Shahin et Ben ont fait du nouveau véhicule BMW une expérience sans stress.

Ralph Schomp BMW établit la norme en matière de service et d'excellence! Rob Ashbe a fait de mon expérience d'achat la plus agréable à ce jour! De loin le meilleur choix que vous ferez en allant le voir. Merci encore Rob!

Cette semaine, j'ai eu le plaisir de travailler avec Alice Hausig chez Schomp BMW !! Elle a patiemment et habilement géré mon bail i3.

Si vous aimez les concessionnaires à un prix, il n'y en a pas de meilleur!

J'ai acheté plusieurs véhicules avec Schomp et j'ai toujours une bonne expérience d'achat avec Schomp! Ils rendent l'expérience indolore et sont toujours prêts à travailler avec vous. Je viens de travailler avec Alice Hausig et elle avait un visage souriant et disposé à faire fonctionner les choses pour que je puisse obtenir le véhicule que je voulais.

J'ai acheté une nouvelle 540 2018 ici il y a quelques années. Dans le cadre de l'achat, j'ai acheté la "protection des roues et des pneus". J'ai eu une fuite lente dans le pneu, alors je l'ai amené chez le concessionnaire le plus proche pour essayer de le réparer. J'ai été informé que j'avais une roue fissurée.
L'entreprise la «protection» est assurée par Triple Protection Auto Care. Ils ont nié la réclamation. Selon eux, la roue a dû apparaitre comme par magie une fissure puisque le pneu n'a pas explosé en même temps. Il n'y avait aucun autre dommage à la jante, juste une fissure intérieure.
J'appellerais presque cela une arnaque, amener les gens à payer quelques milliers de dollars pour un service qui ne couvrira pas ce qu'il est censé couvrir (dommages aux roues dus aux dangers de la route). Déçu qu'ils vendent un produit aussi louche.

Bonne expérience. Vraiment apprécié d'avoir nettoyé l'intérieur. Bonus supplémentaire!

KJ était sympathique et a répondu à toutes nos questions à fond. Informatif et pas du tout insistant.

Shomp BMW a été la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. J'ai récemment emmené ma BMW 335i xdrive dans leur service après-vente et j'avais installé un Dinan stage 4 et un détail complet.
Inutile de dire que j'ai reçu une voiture de prêt de 2017. Tout s'est avéré parfait. La voiture a l'air neuve. Reprendre le véhicule pour un suivi dans deux semaines. Je n'ai pas encore eu l'occasion de le tester. Avec 450 ch, je suis sûr que ça va très bien rouler. Je reviendrai pour faire un nouveau système de freinage et abaisser la voiture également à l'avenir. Je dois dire que je me sens super à l'aise et que je confie ma voiture au service après-vente de shomp. Super excité de le tester sur la route.
Merci Shomp Bmw.
Hector l'injecteur.

J'ai récemment acheté mon M340i de Chris. Processus incroyable, il m'a fait savoir à tout moment où ma voiture était en transit et a même pu me fournir ma nouvelle machine de conduite ultime la veille de Noël. Nikolas était mon génie qui m'a aidé à apprendre ma nouvelle voiture et je n'aurais pas pu en demander plus à aucun d'eux! Merci Schomp BMW!

La voiture elle-même est correcte mais le prix que vous payez pour les services que vous obtenez n'en vaut pas la peine.
L'équipe de génie fixe les rendez-vous et ne se présente pas, puis ne fait pas de suivi.
Il n'y a pas de suivi après-vente.
En gros, toute l'expérience est géniale jusqu'à ce que vous ayez fini de signer les documents, alors c'est comme si vous n'aviez jamais fait affaire avec eux en premier lieu.
Ce sera ma première et ma dernière BMW. Même si la voiture est incroyable, les services et le prix payé pour eux ne valent pas la peine.

Brandon était incroyable. Nous sommes venus chercher un véhicule spécifique et il ne répondait pas à nos besoins. Nous sommes partis et Brandon nous a appelés une semaine plus tard avec une voiture qu'il a trouvée pour nous. Nous sommes venus et l'avons regardé et c'était la voiture parfaite. Brandon est très gentil et connaît ses affaires! Nous pensons que ce concessionnaire est un 10/10 et nous sommes heureux d'avoir acheté une voiture leur a jeté.

Schomp a effectué un remplacement du coussin gonflable (rappel de sécurité) sur mon 325i. Le travail a été fait pendant que j'attendais et le personnel était sympathique et professionnel. Très bonne expérience.

Alice chez Schomp BMW est très compétente et minutieuse lorsqu'elle travaille avec elle pour acheter mon CPO 320i xdrive. Elle m'a tenu informé pendant tout le processus et c'était un plaisir de travailler avec. Merci Alice!

Excellente expérience d'achat de voiture et je recommande vivement les concessionnaires Schomp! Aucune vente à haute pression, une atmosphère confortable et vous travaillez littéralement avec une seule personne tout le temps. Le prix annoncé était le prix que j'ai payé. Pas de pression élevée pour acheter des garanties prolongées ou des ajouts inutiles! Merci!

J'ai d'abord acheté ma BMW à Buick GMC dans un arbre isolé, une semaine après l'avoir enlevée du Lott, elle est allée en réparation. Mon concessionnaire n'a pas été en mesure de le réparer et avec une garantie d'usine / prolongée, il a été pris pour schomp bmw. Ma frustration a commencé lorsque mon concessionnaire m'a informé que, puisque BMW ou Schomp en faisait l'entretien, ils devraient pouvoir me prêter. J'ai obtenu les informations de notre technicien de service Buick GMC et j'ai appelé schomp. La fille de la réception a répondu et ne pouvait pas nous connecter à l'un ou l'autre service et que le responsable de service n'était pas disponible pour prendre notre appel et que nous pouvions laisser un message vocal. Lorsqu'elle lui a posé des questions sur un prêt, elle a répondu que nous ne donnons pas de prêt à des personnes qui n'ont pas acheté chez nous, j'ai répondu avec; Vous ne pouvez donc pas me connecter au service, vous ne pouvez pas contacter votre responsable et nous ne pouvons pas obtenir un prêt même avec une garantie d'usine ou une extension de garantie sur la BMW? Elle a répondu par oui désolé. nous n'avons eu d'autre choix que de laisser un message vocal à un responsable. C'était le vendredi 6 juillet à 17h59. Finalement, notre propre concessionnaire a réussi à nous obtenir un prêt après s'être senti mal de ne pas avoir obtenu de réponse ou de calendrier de schomp concernant ma voiture. C'est incroyablement triste, étant donné que mon propre patron avait une BMW qui n'a pas été achetée chez schomp mais qu'il est en mesure d'obtenir des prêts lorsqu'elle fait réparer sa BMW là-bas. Elle a fait l'éloge de vous les gars, mais j'ai été clairement montré différemment.

Super expérience dans l'ensemble. J'ai pu réaliser 95% de l'achat à l'extérieur du pays et Jacob Ford était toujours là pour répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ce concessionnaire et je les utiliserais à nouveau avec plaisir.

Expérience absolument terrible avec le service après-vente. Le module Footwell est sorti sur mon 2010 328i. BMW sait que la pièce est défectueuse, d'où la garantie de 10 ans / 156000 km. J'ai appelé Schomp BMW, et on m'a expliqué EXPLICITEMENT que la garantie pour cette pièce était encore en vigueur pour mon véhicule en particulier. J'ai conduit le véhicule de mon mécanicien habituel dans un état extrêmement dangereux (pas de clignotants, les rétroviseurs ne se déplient pas, les fenêtres ne roulent pas, etc.) seulement pour me dire qu'ils se sont trompés, ce n'est pas couvert et ils ne peuvent rien faire. Merci beaucoup de m'avoir facturé 200 $ pour le privilège de conduire ma voiture dans un état dangereux pour diagnostiquer les choses que je savais déjà n'allaient pas avec ma voiture. Quelle perte absolue de temps et d'argent. Veuillez emmener votre voiture ailleurs.

Un grand merci à Eric Graves !! L'enfer d'un vend des hommes, a tenu parole tout le temps. Je vous recommande vivement de l'accompagner pour obtenir un véhicule. Enfer, il pourrait vous emmener faire un tour dans son m3

Ces gars-là font un travail incroyable pour s'assurer que tout va bien, ils continueront à acheter chez eux à coup sûr.

Ma femme et moi sommes venus chez le concessionnaire pour examiner une nouvelle série 5. Nous sommes entrés dans la salle d'exposition, après que tous les vendeurs et les gestionnaires se parlent, nous nous sommes promenés dans la salle d'exposition, nous sommes passés par la porte côté ouest à l'arrière, nous nous sommes demandés jusqu'à ce que nous trouvions où la nouvelle série 5 est garée ... nous avons regardé quelques-uns, puis nous sommes retournés à leur voiture et nous sommes allés à Mercedes Benz de Littelton où nous avons eu une expérience incroyable. Nous pensions que nous voulions une BMW, mais nous étions pressés d'acheter une nouvelle voiture et nous ne voulions pas supplier pour en regarder une. Peut-être qu'ils ne pensaient pas que nous pouvions nous permettre une voiture de luxe ou peut-être qu'ils s'en moquent.

Je suis entré super stressé et nécessiteux ... je ne sais pas vraiment quel type de voiture je voulais. Patrick a été super patient avec moi alors que j'ai testé plusieurs voitures et m'a aidé à en trouver une qui me convenait parfaitement! Il m'a guidé tout au long du processus d'achat et a répondu à mes millions de questions et à la quantité ridicule de café dont j'avais besoin! Merci!!

J'ai eu une belle expérience chez SCHOMP BMW. KJ a grandement aidé ma recherche de véhicule. Il a créé et envoyé une vidéo sur mesure pour un premier aperçu de la voiture dont je me suis renseigné, et était un excellent communicateur. L'expérience d'achat a été simplifiée et sans stress. Je retournerais certainement chez SCHOMP pour tout achat futur!

Le service après-vente est incompétent, menteur et aime cacher les problèmes en achetant votre temps. Ils ont eu mon X5M 2010 pendant 3 mois pour un remplacement de moteur. J'ai finalement récupéré ma voiture et ils l'ont livrée avec de la fumée brûlante, du carburant qui fuit, des ailes rayées, le volant tordu et il tire à droite, aucun bouton du volant ne fonctionne et la transmission ne tourne pas à droite. C'est après qu'ils l'ont testé sur plus de 100 miles. 10 miles plus tard, je l'ai rendu. Menti sur une partie étant uniquement en Allemagne et s'est fait prendre en train de mentir. Ne m'a jamais dit qu'ils avaient cassé le capot de mon moteur en plastique, alors je leur ai immédiatement envoyé des photos par e-mail et leur ai fait payer pour une nouvelle. Si vous voulez un service absolument zéro étoile, allez-y. Je vous garantis qu'ils ne fonctionneront pas sur votre voiture de manière cohérente à moins que vous ne leur apportiez un travail de travail simple. Ils mentiront et trouveront des excuses pour gagner de l'argent grâce aux tâches faciles à réaliser à la maison. En tant que mécanicien et propriétaire de magasin moi-même, je déteste faire cette critique, mais ils le méritent et même plus. Ils n'ont aucune activité dans l'entretien des voitures là-bas.

Nous avons eu une excellente expérience chez Shomp BMW of Highlands Ranch de notre vendeur Jesse à notre
Expérience de livraison avec Ryan. Nous avons acheté beaucoup de voitures et celle-ci se classe tout en haut. Shomp BMW est incroyable, ils facilitent l'achat d'une voiture et nous continuerons à magasiner avec eux.

Récemment acheté un véhicule d'occasion chez Schomp BMW. Le personnel de Schomp BMW était serviable et courtois tout au long du processus. Les prix de leurs véhicules d'occasion sont très compétitifs sur le marché de Denver, en particulier lorsque vous tenez compte de l'absence de frais de traitement du concessionnaire.

Shomp BMW est le meilleur! Excellent service, de l'accueil au conseiller en passant par l'hospitalité et le service sur ma voiture, le service était excellent, ils se sont mis en quatre pour me donner le meilleur service ...

L'achat d'une BMW était un excellent service 5/5 étoiles. Le faire entretenir là-bas ressemble plus à 3/5. Si cela prend une heure pour faire travailler la voiture, il en faudra 2-3 avant qu'ils la lavent et vous la rendent. Je pensais qu'obtenir une voiture de prêt signifierait que ma voiture serait prête quand ils l'ont dit, mais le problème de vous faire parvenir la voiture est toujours un problème. Chose mineure, mais quand tout le reste est excellent, les petites choses semblent être un problème plus important.

Belle expérience. Pas de marchandage, juste sur le commerce. Je reviendrai pour mon prochain

Tous ceux avec qui j'ai eu affaire étaient très professionnels et agréables. J'ai dépensé une fortune pour mes réparations BMW de 10 ans, mais jusqu'ici tout va bien. Je préfère payer le service après-vente plutôt que le service commercial.

Je viens d'acheter ma 3ème voiture chez Schomp BMW. C'est toujours une belle expérience et je suis un client de longue date.

Sans conteste la pire expérience de concession que j'aie jamais eue. Ils trouveront tous les moyens possibles pour visser le client. A éviter à tout prix.

Modifier en réponse au commentaire ci-dessous: Matt et d'autres membres du service après-vente ont eu leur part d'opportunités de me traiter correctement. Si une mauvaise critique est ce qu'il faut faire, alors peut-être que vous devriez y réfléchir.

Je suis un client fidèle de Ralph Schomp BMW depuis plus de 15 ans. Je leur ai acheté trois voitures, la plus récente il y a à peine quelques mois. J'ai un BMW X3 2014 que j'ai acheté neuf chez le concessionnaire. Je l'ai apporté religieusement pour le service à chaque intervalle recommandé et toujours payé avec plaisir les prix des concessionnaires afin que je puisse avoir un niveau de service exceptionnel. Mon voyant de contrôle du moteur vient de s'allumer et j'ai appelé pour prendre rendez-vous. Habituellement, ils pourraient vous faire entrer en une semaine, la plupart du temps en quelques jours. Cette fois, ils ont dit que le prochain rendez-vous disponible n'était pas dans plus d'un mois. J'ai demandé au technicien de service s'il pensait que je devrais conduire une voiture avec le voyant du moteur de contrôle allumé pendant plus d'un mois et il a dit qu'il ne le recommanderait pas. Alors, que dois-je conduire pendant un mois en attendant une ouverture dans leur service après-vente? Il a dit, désolé, je ne sais pas quoi te dire. Je lui ai dit que je n'avais jamais eu ce problème de rendez-vous avec eux depuis toutes les années où je leur ai acheté des véhicules et il a dit qu'ils avaient passé un été fou et qu'ils étaient complètement occupés. Donc, je suppose que si vous achetez un véhicule chez Schomp, ne vous attendez pas à ce que votre véhicule soit réparé dans un délai raisonnable. La façon dont vous pouvez justifier des prix élevés est généralement avec un service de premier ordre. Malheureusement, je suppose que je dois emmener mes affaires actuelles et futures ailleurs et je vous suggère de le faire aussi. Ils sont apparemment trop occupés pour faire entrer des gens même si c'est une urgence. Faire attention

Beaucoup trop cher.
Nous avons étudié les rapports des consommateurs et constaté que Schomp était trop cher de manière irréaliste. J'étais cependant enthousiaste à l'idée de rencontrer des gens polis et professionnels, mais ils manquaient souvent de connaissances sur les véhicules qui nous intéressaient.
Bien que nous soyons plusieurs propriétaires de BMW, nous avions décidé de ne pas acheter là-bas après plusieurs visites amicales, mais avons changé d'avis lorsque nous sommes tombés sur un accord potentiel en ligne. WOW! Nous avons vu que la voiture était au mieux instable, mais les vendeurs ne s'éloignaient pas de leur valeur excessive en kbb.
Le x5 avait 4 ans, un prêteur, plus 2 propriétaires et 88k miles. Le piège mortel possible a été répertorié pour mieux que sa valeur de livre bleu compte tenu: les portes du conducteur et du passager vous enfermaient toutes les deux; la trappe arrière ne s'est pas fermée à plusieurs reprises; il faisait un bruit de pincement lorsqu'il était conduit; une vis avait sensiblement creusé le pneu; le lecteur DVD ne fonctionnait pas; plusieurs panneaux de bois étaient fissurés et égratignés; il y avait des poils blancs de 2 pouces partout; et l'écran de navigation était très difficile à voir, la forte usure annulant complètement son objectif. (On nous a en fait demandé de grimper sur le siège pour entrer et sortir)
Mais faites confiance à la bonne équipe de vente pour exiger plus que la valeur du livre bleu de Kelly et ne pas renoncer.
Je crois qu'ils m'ont menti quand on m'a dit que le véhicule leur avait déjà coûté plus de 24000 dollars de frais, ce qui était supérieur à la valeur en kbb. ENCORE, ils ont refusé une ventilation de ces coûts et, à l'époque, n'avaient pas effectué de maintenance, ni même de nettoyage. Sont-ils stupides pour cette acquisition, me mentent, ou croient-ils simplement que je suis un con?
Je crois vraiment que les gens qui ont évalué Schomp comme 5 étoiles ont reçu un excellent service, mais je pense aussi qu'ils ont été arnaqués sans le savoir. S'ils ne peuvent pas respecter mon intelligence, je ne peux pas acheter là-bas.
Drew, Chase, Liz et Josh étaient tous patients, gentils et professionnels, et ont mon numéro: ils sont libres de m'appeler, mais ne perdez pas mon temps à moins que vous ne puissiez sauvegarder vos numéros et me montrer un peu de respect en ce qui concerne à la tarification.

Le vendeur a menti sur le fonctionnement d'un produit d'assurance qu'il me vendait. honte à moi, bien sûr.

les ventes ont poussé un tas de modules complémentaires de location, et après que j'y sois passé la moitié de la journée, j'ai essayé de me faire pression pour que je supprime un autre module complémentaire, elle s'était faufilée là-dedans parce qu'elle "ne voulait plus attendre les papiers à nouveau . "

j'espère que ça valait le coup schomp!

Nous avons passé un bon moment à faire du shopping en voiture avec Carla. Elle était professionnelle, écoutait ce que je cherchais et était extrêmement gentille avec ma fille de 16 ans qui m'accompagnait. Carla n'a pas essayé de me pousser dans une voiture plus chère, ni de me vendre quelque chose dont je n'avais pas besoin ou que je ne voulais pas. J'étais allé chez plusieurs autres concessionnaires avant de venir à Schomp, et elle nous a offert une expérience complètement différente! Carla m'a également expliqué comment obtenir la meilleure offre grâce au financement et à la recherche d'une voiture de démonstration chez un concessionnaire ... j'ai fini par obtenir une offre incroyable. Je recommande vivement d'aller à Schomp et de demander Carla pour votre prochaine voiture!

Il n'y a tout simplement pas de meilleure expérience d'achat de voitures. Il est formidable de travailler avec Ben Brahler. Il écoute vraiment ce que vous recherchez et ce qui est important pour vous et il n'y a jamais l'impression d'être poussé à quoi que ce soit. Je suis tellement habitué à ce que l'expérience d'achat de voiture soit quelque chose que je redoute, et ce n'est tout simplement pas le cas chez Schomp BMW. J'apprécie tellement de me sentir vraiment aimé et écouté et je repars toujours avec un bon sentiment. Je n'achèterai jamais nulle part ailleurs. Merci beaucoup à Ben Brahler et Schomp BMW pour avoir fait de l'achat d'une voiture une expérience amusante et positive !!