Servpro of Peoria & North Central Tazewell County Revoir

Il y avait un chauffe-eau rouillé au fond, de l'eau et des dégâts d'eau partout. Vous avez envoyé Chris et Cody. Je ne pouvais pas croire à quel point ces 2 fonctionnaient rapidement et efficacement! Travailleurs très rapides! Ils étaient très professionnels et connaissaient toutes les questions que j'avais. M'a donné toutes les informations dont j'avais besoin et m'a considérablement soulagé. Ces 2 sont assurément un atout pour votre entreprise! Je vous recommande vivement les gars à quiconque doit subir le malheureux accident des dégâts d'eau.

Le personnel de ServPro a été très professionnel, efficace et opportune pour terminer l'atténuation de l'eau et nettoyer notre tapis. Nous aimerions remercier tout particulièrement Amy et Chris pour leurs efforts pendant notre épreuve. Merci ServPro pour un travail bien fait. Respectueusement, Chris Miller

Ce sont les vrais experts. Personne d'autre dans toute la région ne peut tenir une bougie à cette entreprise. Je les ai tous traités et Servpro est le meilleur. Ne perdez pas votre temps en argent avec quelqu'un d'autre.

Megan est très sympathique et informative lorsqu'elle nous appelle. Donnez-leur un essai.

Nous avons été référés à ServePro par l'intermédiaire de notre compagnie d'assurance (Farmer's Insurance) car nous pensions avoir trouvé des dégâts d'eau et voulions trouver d'où provenait la fuite. Matt a immédiatement appelé mon mari et s'est arrangé pour venir chez nous. Matt est sorti, a expliqué tout ce qu'il allait faire - a expliqué ce que faisait son équipement - puis il s'est mis au travail à la recherche de dégâts d'eau et d'eau. Chaque étape de la façon dont il a montré et expliqué à mon mari ce qu'il voyait et ce qu'il cherchait. Heureusement, aucun problème d'eau n'a été trouvé et il semblait qu'il restait des dommages causés par un problème précédent. Quand mon mari a demandé: "Combien vous devons-nous?" Matt a répondu: "Rien." Je me rends compte que nous n'avons pas vraiment fait de travail, mais le service client de Matt et le temps qu'il a passé à tout nous expliquer ont été très utiles. Merci.

En tant qu'agent d'assurance, j'ai été époustouflé par la rapidité, l'efficacité et la courtoisie ServPro de Pekin, IL a été pour moi et mes clients concernant leurs situations malheureuses avec l'eau de sauvegarde, la moisissure, le feu et l'atténuation de la fumée. Merci à l'équipe Pekin de Servpro.

L'équipage, Alec, Jordan et Bret, a fait un travail formidable en éliminant les moisissures et en reconstruisant notre placard! Il y avait aussi un plâtrier qui faisait un excellent travail. Nous recommandons vivement ServPro! Merci beaucoup!

L'équipe de Servpro travaille rapidement pour s'assurer que vos problèmes sont traités. Vraiment comme cela ne s'est jamais produit avec ServPro. Fortement recommandé après une inondation ou un incendie.

Nous avons récemment fait échouer notre puisard dans notre sous-sol! Nous avons fait un appel à notre compagnie d'assurance. Ils recommandent Servpro. Ils étaient sortis le jour suivant, avaient tout notre tapis et coussin pris dans notre très grand en bas. 30+ ventilateurs et déshumidificateurs. Les gars qui ont fait le travail étaient extrêmement prudents avec tous nos effets personnels. Ils ont même déplacé le piano de la mère de ma femme. Nous avons eu quelques écarts avec la facturation qu'ils nous ont facturés mais Greg est sorti à 19 heures un soir et a corrigé cela. D'une situation terrible pour nous, Servpro a fait les choses à nouveau. Hautement recommandé. J'espère que nous n'aurons plus jamais à les revoir.

Excellent service de nettoyage de tapis. Les techniciens ont pris grand soin de nos biens et ont fait un travail fantastique. La moquette vieillit mais n'a jamais été aussi belle. Merci, Chris et Brandon !!!

Excellent service client et travailleurs acharnés !!!!

Évitez ServPro de Peoria, surtout si vous n'avez pas de «date de début» et de «compléter par date» sur votre contrat.

Ma fournaise s'est arrêtée en hiver, ce qui a fait geler mes tuyaux et a mis de l'eau stagnante dans toutes les pièces de mon sous-sol. J'ai payé une entreprise différente pour nettoyer l'eau de janvier 2019 à mars 2019. J'ai engagé Servpro pour restaurer la maison dans son état antérieur.

J'ai signé un contrat de réparation avec Servpro le 1er mai 2019 avec le dépôt requis, les travaux n'ont même commencé qu'à la fin juin et «terminés» à la fin août. Je les ai attendus tout l'été pour finir de restaurer mon sous-sol après quelques dégâts d'eau.

La qualité du travail faisait cruellement défaut. Ils ont fourni un devis très détaillé, mais lorsque le travail a été "terminé", j'ai trouvé de nombreux éléments qu'ils n'ont pas installés. Ils ont spécifiquement cité des lampes fluorescentes pour correspondre à ce qui était installé avant de commencer à travailler, et pourtant ils ont essayé d'installer un luminaire standard à la place. Je leur ai explicitement dit quels luminaires et couvercles de prises devaient être remplacés, et ils n'ont toujours pas fait remplacer tous les couvercles de prises. Ils n'ont pas reconnecté l'adoucisseur d'eau qu'ils ont déconnecté. Leur travail de carrelage était de levage / curling après quelques jours. Ils ont cité un tapis pour le placard sous les escaliers, mais ont oublié de l'installer.

Le chef de projet a de nombreux sous-traitants qui travaillent pour lui et il n'a pas réussi à gérer. Ils avaient une entreprise / un gars différent à peindre, une autre pour faire des cloisons sèches, une autre pour faire de la moquette, etc. Le chef de projet n'a pas réussi à vérifier ses sous-traitants DU TOUT. PM n'est jamais venu à la maison pour vérifier leur travail. PM ne pouvait jamais me dire qui allait être chez moi ou quel travail était fait un jour donné. Il ne pouvait même pas appeler ses sous-traitants au téléphone pour connaître l'état d'avancement des travaux. Les sous-traitants ne se présentaient que quelques heures à la fois et ils ont laissé les lieux en désordre.

Je lui ai explicitement demandé début juillet de confirmer que toutes les fournitures avaient été commandées ou acquises. Il m'a carrément menti. Il n'a fait commander des moulures couronnées qu'à la mi-août et a tenté de retarder davantage le projet.

Après avoir eu des problèmes en cours de route avec les différents sous-traitants, j'ai explicitement demandé au PM et à son superviseur de visiter la propriété avant de l'appeler «terminé» afin de vérifier le travail de leurs sous-traitants et de vérifier leur devis ligne par ligne pour s'assurer que tous le travail était terminé. Ils ont dit qu'ils «s'en chargeraient», mais ils m'ont envoyé la facture et n'ont jamais visité la maison. J'ai dû les faire sortir à la maison deux fois de plus après que cela ait été «fait» avant d'être satisfait du travail. Ils ont essayé de me battre pour plus d'argent parce que "ce n'était pas là quand j'ai (Project Manager) a donné mon devis". COMPLETE LIE, et j'ai eu des photos prises par le chef de projet lui-même qui prouvaient que ces éléments étaient installés dans la maison lorsqu'il a fourni le devis, avant que son équipe ne commence son travail.

TLDR, N'UTILISEZ PAS SERVPRO à tout prix! Ce sont des menteurs, ils prennent une éternité, ils refusent d'assumer la responsabilité de bien faire le travail du premier coup.

Mon mari et moi avons embauché ServPro après qu'une conduite d'eau s'est cassée dans notre maison de location alors que nous étions hors de la ville. Ils ont d'abord dit aux locataires que quelqu'un ferait un suivi quotidien du processus de nettoyage. Après 3 jours, ils n'ont jamais été contactés. Le deuxième jour, j'ai appelé pour essayer de faciliter le processus et je n'ai jamais reçu de rappel. Le troisième jour, j'ai appelé à nouveau et on m'a dit que quelqu'un serait là vers 17h30 pour récupérer les fans. Quelqu'un s'est présenté vers 20 h 30 et n'a pas compris pourquoi mes locataires étaient contrariés. Enfin, nous avons reçu une facture de la société et les frais n'étaient pas détaillés. Lorsque mon mari a appelé pour demander une facture détaillée, la réponse qu'il a reçue était bien, ne soumettez-vous pas cela à l'assurance? Quand nous avons demandé pourquoi nous avions été facturés 3 jours, on nous a dit que c'était apparemment le minimum. Cependant, personne ne nous a dit qu'il y avait une période de location minimum et nous n'avions vraiment besoin des ventilateurs que pendant 1 à 2 jours. Inutile de dire que nous n'utiliserons plus jamais ServPro.

Il a fallu 3 jours à l'estimateur pour sortir, et c'était après avoir reçu 2 appels de ma compagnie d'assurance. À ce moment-là, le tapis était à peu près grillé, mais ils sont sortis après 2 jours supplémentaires et ont mis plusieurs fans sous le tapis SANS JAMAIS FAIRE FONCTIONNER L'EXTRACTEUR !!
J'avais déjà acheté mon propre souffleur à ce moment-là, sorti le coussin de la moitié du sous-sol, extrait avec mon aspirateur à eau et avait presque séché le tapis. Après être venus, installer leur déshumidificateur, puis faire sauter les ventilateurs sous un tapis trempé, le sous-sol est devenu comme une serre humide. Puis un autre équipage a dû sortir et tirer le tapis ... à suivre ...

Un service incroyable. Un tuyau a éclaté dans une salle de bain et de l'eau a traversé notre cuisine et nos murs du dernier étage au sous-sol. Ces types ont proposé de venir immédiatement pour commencer à aider. Ils étaient toujours très sympathiques et professionnels et ont fait un travail incroyable en nettoyant tout et en travaillant avec notre compagnie d'assurance pour résoudre le problème.

Je ne pouvais vraiment pas demander à un groupe de personnes plus professionnel et respectable pour nous aider à traverser la petite catastrophe.

Sérieusement, appelez cette entreprise si vous avez besoin de restaurer votre maison et de la rétablir.

Appelé pour fixer un rendez-vous pour le travail à faire. Nom et numéro de gauche pour ne jamais entendre parler d'eux. Pas très professionnel. Mauvaise attitude puis mauvaise réponse. Je ne recommanderais pas !!!

Lors des récentes fortes pluies, nous nous sommes retrouvés avec environ 9 "-10" d'eau dans notre sous-sol lorsque notre pompe de puisard est tombée en panne. Après avoir appelé plusieurs entreprises de nettoyage, qui étaient naturellement submergées, ServPro s'est présenté prêt à se mettre au travail, nous attendions juste un devis. Dans les 20 minutes qui ont suivi leur apparition, après quelques signatures, ils travaillaient dur et rapidement pour nettoyer un énorme désordre. Très professionnel, assez sympathique pour moi. Je mettrai à jour cet avis une fois qu'ils auront terminé, j'espère que pour améliorer leur note à 5 étoiles. Jusqu'à présent, très heureux. MISE À JOUR: Très rapide, très minutieux, excellent travail.