Shangri-la's Edsa Plaza Hotel Revoir

Quand j'ai commandé le service de chambre, il n'y avait pas de place pour s'asseoir, alors je me suis assis sur un tabouret à la recherche d'une table qui s'est cassé. J'ai été facturé 4 000 Ps. sur ma facture, j'ai essayé de protester car je ne pensais pas que c'était ma responsabilité si le verre n'était pas assez solide et qu'il n'y avait pas de panneau d'avertissement.
J'ai appelé les gérants Miss Sayson et Miss Bass et ils ont tous deux été incapables de me donner satisfaction, même lorsque je leur ai dit que pour seulement 4 000Ps, ils allaient perdre un membre du Cercle d'Or à cause de leur attitude. Cet incident ne se limitera pas à votre hôtel, car ma protestation ira jusqu'au sommet de la direction.

Un endroit très romantique avec de la bonne nourriture

désolé pour la photo de la chambre en désordre mais cela s'est produit parce que nous avons dû changer notre chambre en raison d'une panne d'électricité! tard le soir . Le personnel du hall d'entrée a dit qu'ils nous transféreraient dans la suite pour des excuses mais honnêtement, je n'ai pas besoin d'une suite! !!!
Je suis avec mon bébé de 1 an et mon enfant de 5 ans, c'était une nuit si fatigante. certains membres du personnel étaient comme vous regarder de la tête aux pieds quelle attitude.

Bonne nourriture, endroit cool, endroit haut de gamme

Chaque personnel était très courtois et serviable. Le ménage s'est assuré que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Le concierge nous a prêté leur parapluie. Merci!

MS LUI et son équipe ont fait un excellent travail! Nous avons apprécié notre séjour, ma fille a tout aimé!

Très bel hôtel avec une excellente cuisine que vous souhaitiez un buffet, une cuisine chinoise, japonaise ou italienne.

La piscine est bonne et le petit déjeuner est délicieux.

C'est l'un des meilleurs hôtels où nous ayons séjourné et nous avons séjourné dans beaucoup. Il n'y a absolument rien à redire ici. je donnerais plus de 5 étoiles! le personnel est très gentil. les chambres sont propres et chics. la piscine est magnifique. les couloirs et les foyers sont élégants, élégants et dégagent une atmosphère riche. J'y retournerais et ça ne brûlera pas non plus un trou dans ta poche

Mon expérience globale a été mauvaise, en particulier la nourriture que j'ai mangée pour le dîner le 12 décembre, quelques heures après avoir mangé la nourriture, j'ai commencé à vomir et j'ai vomi 6 fois à partir de 2h30 jusqu'au lendemain matin à 6h00. Bien que j'aie informé votre service d'assistance, mais personne n'a enquêté sur l'affaire ou ne m'a signalé ce qui n'allait pas avec la nourriture. C'était un cas extrême d'intoxication alimentaire et il faut que votre hôtel fasse une enquête plus approfondie. J'ai terriblement souffert toute la nuit et je suis toujours sous traitement. J'ai surtout les mêmes plats au Shangri La dans d'autres endroits mais je n'ai jamais rencontré ce problème. Ce fut une expérience horrible et je ne recommanderai jamais Edsa Shangri La à aucun de mes collègues.

Centre commercial haut de gamme et centre commercial connecté à l'hôtel Shangrila

Nous sommes restés en famille de quatre personnes. Votre personnel a été utile pour nous organiser des chambres communicantes. Les chambres sont de bonne taille, joliment décorées et propres. Le personnel de tous les niveaux (concierge, réception, hall, service de chambre, restaurant, etc.) est sympathique. Au moment où nous sommes entrés dans l'entrée de l'hôtel, nous nous sommes sentis les bienvenus.
Une petite suggestion que je pourrais avoir est que, si le fruit complémentaire peut se présenter sous la forme d'une coupe de fruits coupés. Ce sera plus pratique pour les invités. Et probablement le rendre moins compliqué à couper!

Le personnel est arrangeant et les installations sont impressionnantes. Je souhaite juste que le petit-déjeuner buffet à Heat propose également des sashimis dans leur menu.

Installations de conférence exceptionnelles avec une excellente capacité d'hébergement

J'adore l'endroit. Les gens et le personnel sont sympathiques et gentils. J'adore la nourriture et même la chambre. Merci de nous accueillir. Dieu vous protège

Nous avons mangé au Palais d'été pour le déjeuner. Dim sum de grande qualité. Un plat n'était pas à la hauteur et le chef le savait, décidant de ne pas nous servir le plat. Classe et attention à la qualité!

Juctice pour les chats BGC! Cet hôtel tue les chats!

Bel hôtel. Bonne chambre. Les lits sont durs comme des briques.

L'ambiance de l'hôtel est propice à la détente mais nous n'avons pas aimé l'attente de la disponibilité des chambres. Nos 2 dernières chambres n'ont été libérées qu'après 17h30.

Sympathique, désireux d'aider les invités. Les chambres sont propres, confortables et bien approvisionnées. Je suggère que pour plus de chambres, les clients demandent la "nouvelle aile" avec vue sur le jardin.

J'apprécie le service sincère qui m'est accordé ainsi qu'à ma famille. J'ai reçu trois gâteaux d'anniversaire (même si je ne fête mon anniversaire qu'une fois par an!) Et nous avons apprécié toutes les réductions possibles même si nous ne les avons pas demandées. Toutes les réductions étaient offertes à l'arrivée (ce que les autres hôtels où nous sommes allés à peine faire). Un lit supplémentaire a été fourni même sans aucune demande. Le personnel a estimé que nous en avions besoin car il y avait deux enfants et trois adultes. Nous avons apprécié notre séjour de deux nuits. Nous reviendrons si nous en avons la chance! Le meilleur service hôtelier que nous ayons eu de loin!

Les notes que j'ai placées lors de la réservation et de la réservation via l'application n'ont pas été préparées à l'avance. Nous avons dû attendre un moment avant que les femmes de ménage ne viennent nous satisfaire. Mais dans l'ensemble, c'était quand même une bonne expérience.

Propre bon service belle chambre tout ce que vous pouvez satisfaire pour ... j'aime rester

Bon hébergement avec de la nourriture. L'inconvénient est que le programme de fidélité pue.

Bel endroit pour des occasions spéciales et des événements.

Belle configuration et service. Je recommande vivement à tous ceux qui séjournent dans la région. Le buffet du petit déjeuner est incroyable.

J'adore le look de la chambre et l'ambiance car nous étions face à la piscine. Le petit déjeuner buffet est vraiment bon. J'y retournerai certainement pour un autre séjour.

La chambre était très propre et soignée, félicitations à Mme Joanna pour avoir bien entretenu la pièce et aussi ses serviettes animaux font de ma journée après être sortie pour une réunion toute la journée.

L'application s'est-elle enregistrée et a été agréablement surprise que votre personnel m'a donné la clé au moment où je suis arrivé à l'hôtel

Services 5 étoiles et endroit accessible, endroit sûr et très agréable.

Chambres propres et confortables. Bon petit déjeuner et restaurants très louables sur place, en particulier Senju.

Comme toujours, l'hébergement et le service étaient excellents et imbattables.

Je suis assez déçu de découvrir que le service de voiturier propose désormais un tarif forfaitaire de 150 Php, même pour les clients enregistrés. Emprunter une assiette et un bol coûterait également 150 Php. Un tel désarroi pour un hôtel 5 étoiles car je ne vois ces stratégies que sur les hôtels de niveau / classe de service inférieur. Vraiment peu chic et je pense que l'hôtel devrait être gêné de faire cela.

Le salon Horizon Club était super, le choix de plats et de boissons était copieux et le personnel était courtois. Ce serait un bon endroit pour organiser des réunions, mais je suggérerais de réserver à l'avance car il est plein, surtout pendant le cocktail de 17 h 00 à 18 h 00.

L'aire de jeux pour enfants avec des activités programmées est un ajout agréable et ajoute fermement à la réputation d'ESL d'être un hôtel familial. La piscine a toujours été un excellent endroit avec de nombreuses activités pour les enfants et les adultes. Je pense qu'ESL a la meilleure piscine pour les enfants parmi d'autres hôtels de Manille.

Le petit déjeuner est toujours nul et est très cher. La sélection de plats est médiocre et s'épuise assez rapidement - encore une fois, ce à quoi je m'attendrais d'un hôtel de classe inférieure mais pas d'un hôtel 5 étoiles facturant près de 2 000 php pour le petit-déjeuner.

Le personnel de ménage était incroyable et le personnel était sympathique et arrangeant.

Belle ambiance pour les congrès et séminaires .. Conférences ...

Un véritable échantillon d'excellente hospitalité! A notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel. L'atmosphère est si spéciale qu'on s'y sent vraiment chez soi.

Nous avons célébré notre 27e anniversaire de mariage et le Shang en a fait une occasion mémorable!

Je ne pourrais pas en dire assez sur la qualité de tout le monde qui travaille ici! Si vous aviez besoin de RIEN, ils étaient là pour vous. Les installations sont toutes fantastiques!

peut être amélioré, en particulier le service de réception

J'adore cette propriété !!!
Meilleur à Manille !!!
La nourriture, le service, le spa et dans l'ensemble, l'expérience était incroyable, car toujours vous livrez le
MEILLEUR DES MEILLEURS
Je vous remercie

Notre famille a passé un très bon moment. Les équipements et le service étaient excellents.

Le meilleur hôtel que je connaisse et très sûr pour leurs clients et leurs clients.

Nous avons passé un excellent séjour. Je vous remercie!

Le ménage était assez attentionné pour nous réapprovisionner en eau et nous demander si nous avions besoin de quelque chose d'autre.
bien qu'un rasoir et une crème jetables auraient été bien d'être inclus

Il y avait une légère puanteur à notre arrivée dans la chambre. Heureusement, le concierge qui m'a aidé avec mes bagages a apporté un purificateur d'air peu de temps après et a pulvérisé la pièce dans l'espoir de s'en débarrasser.
Ma facture pour mon petit déjeuner le premier jour était plus qu'elle ne le devrait. J'ai été surfacturé et quand j'en ai parlé au directeur de service le lendemain soir, cela a été rectifié, mais j'ai compris qu'elle n'était pas contente que je l'ai porté à son attention. De l'expérience passée dans des établissements comme Marriott, ils reconnaîtront en envoyant un panier de fruits ou un petit-déjeuner gratuit pour les clients. Malheureusement, Shangri-La n'avait pas une telle pratique.
Dernier point mais non le moindre, lors de mon dernier repas dans la chambre a été le point culminant - j'ai vu un cafard ramper hors de mon sandwich que je suis retourné pour avoir l'autre moitié. J'ai réussi à le tuer sur le plateau que j'ai laissé derrière moi. Heureux qu'il ait été suivi mais il a été minimisé. Ce n'était pas n'importe quel insecte - c'était un cafard qui rampait hors de la nourriture!

Super endroit pour faire du shopping, dîner et se détendre

J'adore l'endroit. Le centre commercial n'est pas bondé

Le personnel est très arrangeant / sympathique. Nous y retournerons certainement pour un autre lien familial.

L'un des meilleurs hôtels du métro pour célébrer les mariages et autres grands événements.

Le Edsa Shangri-La est excellent. Il est à côté de grands centres commerciaux et restaurants. Les chambres sont spacieuses, modernes et confortables. Le personnel est sympathique et très serviable. Les prix sont raisonnables. Nous avons apprécié notre séjour là-bas et nous y retournerons.

Le service du personnel était excellent dans tout l'hôtel. Je ne peux pas mentionner tout le personnel formidable que nous avons rencontré. Je ne peux qu'exprimer mes remerciements particuliers à Josh au salon Club. Il nous a rencontrés à l'entrée de l'hôtel, nous a escortés jusqu'à notre chambre et a fait notre enregistrement dans la chambre. Il se souvenait également de mon nom chaque fois que nous entrions dans le salon du club. Un merci spécial aussi à un serveur d'âge moyen à Heat le dimanche 2 juin à l'heure du déjeuner. Nous avons commandé à la carte vers 14 heures. Lorsque nos plats ont mis du temps à arriver, il a pris l'initiative de nous faire une délicieuse salade du buffet. Malheureusement, je ne pouvais pas voir son nom car la sangle de son tablier recouvrait partiellement son étiquette. Il avait traité notre facture alors que nous quittions le restaurant.

Les lignes étaient trop longues et leur promo BDO est un peu trompeuse.

L'un des meilleurs hôtels du pays. Excellent emplacement.

Ambiance agréable. Un environnement sûr. Nettoyer les chambres et les toilettes. Salle de gym bien équipée avec un personnel attentionné. Choix de petit-déjeuner copieux.

Bel hôtel. des tonnes et des tonnes d'enfants et de parents. la programmation pour le buffet du matin est ennuyeuse mais bonne nourriture. le salon est super. bonnes boissons.

J'ai passé le meilleur moment ici. Le personnel était très gentil et sympathique. La salle de gym était incroyable, elle est grande avec de nombreuses machines et outils différents. Nous n'avons pas eu le changement pour manger dans les restaurants ici, mais nous avons acheté des macarons à la pâtisserie / boutique de cadeaux et ils étaient délicieux. À côté du SM Megamall. Je veux vraiment rester ici quand nous reviendrons à Manille!

Nous avons passé la nuit à votre hôtel. Nous avons apprécié la douceur du lit et des oreillers, nous avons apprécié les repas au salon et le petit déjeuner. Personnellement, j'ai apprécié l'enregistrement et le départ rapides

J'ai juste eu un problème à l'arrivée lorsque ma mère a fait la réservation il y a une semaine via CC et on m'a demandé de présenter le même CC physiquement lors de mon enregistrement. J'ai eu un va-et-vient avec ma mère jusqu'à ce qu'elle décide pour effectuer un paiement direct via CC. Premier hôtel que j'ai rencontré. Je pensais que la réservation à l'avance consistait à tout organiser à l'avance et à éviter de tels tracas. Mais dans l'ensemble, le séjour était super.

Tout est bon! Tellement gentil, spécialement les garçons du service de chambre.

Gill ou Hill était si gentil qu'il a rendu nos vacances plus spéciales.Action rapide! Je suis une mère avec des bébés j'apprécie vraiment toute son aide

Comme si votre service était si bon et si bon ... cela met les clients à l'aise ici. Par exemple, je ... comme je veux que le miel reçoive plus d'un miel, alors merci beaucoup d'attention.

Impressionnant!
Personnel sympa!

Entre EDSA, The Fort et Makati, la moins souhaitable des propriétés Shangri-La. Parking largement insuffisant par rapport aux autres propriétés. Mais ils ont des chambres plus récentes / rénovées par rapport à Makati. Le buffet est inférieur à celui de Makati, même si je dirais que le salon Horizon est meilleur que celui de la propriété Makati. Les deux sont inférieurs à la propriété BGC (beaucoup plus chère).

Comme toujours, le service, les installations et le sentiment d'être près de chez soi sont toujours un excellent moyen de commencer et de terminer un voyage d'affaires. Merci encore pour le merveilleux service.

C'est un hôtel super luxueux. Le buffet du petit déjeuner était également luxueux.

L'hôtel est superbe; le personnel est très agréable et attentif à vos besoins. Les installations sont au-dessus de la moyenne par rapport aux autres hôtels. La sélection de plats dans ses restaurants est excellente. Les salles de banquet sont correctes et les gestionnaires d'événements sont très efficaces et compétents.

Excellent service au téléphone et en personne. Le personnel était confiant et je me sentais assuré qu'il traiterait mes demandes. L'enregistrement mobile était facile à utiliser et en valait la peine.

très bel endroit. super propre et mon séjour est agréable

Le meilleur endroit dans la région métropolitaine de Manille pour un séjour.

M. Amit Oberoi
Directeur général
Hôtel Edsa Shangri-la

Cher Monsieur Oberoi,

Bonne journée!

Je vous écris pour vous remercier des services exemplaires rendus par l'un de vos collaborateurs, M. Hermie Jestre.

Il était notre préposé au service d'étage pour les 4 derniers jours lors de ma convention PDS et il s'est assuré que notre séjour serait mémorable pour mon enfant. J'apprécie ses efforts pour faire des dessins de serviettes tous les jours et garder notre chambre vraiment propre. C'est un personnel qualifié et je le félicite pour cela.

Encore une fois, merci et plus de puissance!

Cordialement,
Dr Kate Martinez

Du service de cloche à la réception efficace en passant par les serveurs du restaurant Heat ... notre séjour était très confortable et le personnel exceptionnel. Ils étaient très attentifs, sympathiques et très professionnels. Je suis content que nous ayons séjourné dans cet hôtel. Nous nous assurerons de réserver à nouveau la prochaine fois.

nous avons été autorisés à nous enregistrer tôt avant midi. les enfants ont apprécié la piscine et les toboggans qu'ils ne veulent plus quitter.

-Le couloir de l'aile de jardin de 11 étages sent mauvais avec des moisissures.
-les chambres étaient datées
- la barre d'appui à la baignoire est tombée
-service au palais d'été mauvais.
-la nourriture au palais d'été terrible chef chinois
-service au café GF mauvais. Il faut beaucoup de temps pour attendre la facture et faire le plein pour le thé
-sur tout mauvais service pour un hôtel 5 étoiles. On dirait un service 2-3 étoiles
-le riz ordinaire est aussi dur qu'une pierre, il vous cassera les dents

Séjour agréable au Edsa Shangri La, mais les wiaters du restaurant bkfast doivent cesser de me rappeler que je n'ai pas de petit-déjeuner inclus dans mon séjour et que tout ce que je commande doit être payé. Assez comique mais c'était quand même un séjour agréable! s'il vous plaît inscrivez-moi aussi pour le cercle d'or, merci l'équipe! Nous aimerions être pris en compte pour les tarifs d'entreprise car nous avons un bureau à Manille.

Le personnel est très arrangeant et sympathique. Nous reviendrons certainement le jour de mon anniversaire.