Sheraton Old San Juan Hotel & Casino Revoir

J'ai réservé un voyage d'anniversaire pour cet hôtel et la veille de mon voyage, une tempête de neige a frappé mon aéroport et tout a fermé. Tous les vols ont été annulés. J'ai appelé mon site de réservation tiers et l'hôtel directement qui m'a informé que je serais en mesure d'obtenir un remboursement sur ma chambre non remboursable. J'ai confirmé que je recevrais un remboursement avant d'annuler car j'ai informé l'hôtel que je réserverais depuis un aéroport voisin. Cela fait un mois et aucun contact. L'hôtel refuse maintenant de me donner mon argent. C'est triste pendant une pandémie, quand les temps sont durs, les gens peuvent se faire rembourser leur argent durement gagné. Les représentants de cet hôtel sont très peu professionnels.

Ce n'est pas mon endroit à visiter mais je l'aime pour le gpex ... mais ma région est une île verte

Très bien situé, belle chambre, bon service et petit déjeuner

Bel hébergement historique dans le vieux San Juan. Beau cadre au bord de l'embarcadère, au coeur des commerces et d'excellents restaurants. Marchez et la vieille ville, voyez l'histoire.

Un super endroit au coeur du vieux San Juan. Grands lits et chambres propres.

Très agréable. En cours de rénovation mais c'est un très bon hôtel

Les chambres étaient vraiment cool et agréables et vous êtes également à 2-3 pâtés de maisons de la plage! À part être proche de la plage, ce n'est pas le meilleur emplacement pour quoi que ce soit de la vie nocturne, mais c'est juste à côté de quelques bons restaurants et Starbucks! Le petit déjeuner était aussi très bon! J'ai tout aimé mais le manque de vie nocturne est proche!

Cet hôtel est la vieille ville à bien des égards avec l'architecture. Mais le confort et l'atmosphère relaxante m'ont aidé à me détendre après une très longue journée de voyage.

C'est un endroit propre, un service de chambre professionnel, facile à déplacer dans les installations, je n'ai pas de mauvaise expérience avec mon séjour au Sheraton du vieux San Juan.

Très pratique pour le port de croisière. L'hôtel est agréable et le buffet du petit déjeuner était très bon. La piscine est un peu petite et le bruit du couloir était perceptible mais pas dérangeant. Endroit idéal pour passer la nuit avant de partir en croisière.

Super séjour! Grands équipements comme le café portoricain et le thé Tazo (même si vous devez demander des choses comme un sèche-cheveux). L'hôtel est magnifique et le personnel porte même des pulls de Noël près des vacances. La piscine sur le toit est petite, mais offre une vue magnifique sur le port. Tout dans le vieux San Juan est accessible à pied et l'hôtel assure le suivi des avions au départ et à l'arrivée. Le seul inconvénient est que nous ne savons pas comment ils nettoient les tasses en verre; l'eau du robinet dans le verre avait un goût drôle, mais dans les gobelets en plastique c'était bien. En fin de compte, un très bon endroit pour rester!

J'y retournerai sans hésiter. Super emplacement, super personnel!

J'adore séjourner dans cet hôtel à Puerto Rico, les gens en font un séjour parfait!

L'emplacement est génial, l'hôtel est très propre et les vues sont vraiment belles. Un peu déçu que la chambre n'ait pas de mini-frigo. Même une petite pour garder au froid quelques bouteilles d'eau ou des restes. Le lit était confortable. L'hôtel en lui-même est proche de tout dans le vieux San Juan. C'était le dernier jour de notre voyage et nous n'avions rien vu autour du vieux San Juan, donc c'était parfait pour une nuit.

Hôtel très bien organisé et bien situé, une bonne option à San Juan, Porto Rico

Le salon était super. Personnel du salon amical! Petit coin salon extérieur! Le personnel de la réception satisfait et condescendant (publiera plus à ce sujet à un autre moment). Cet avis concerne Lounge Only!

hôtel du vieux monde ... charmant ... les navires de croisière sont une grande attraction, tout comme le vieux San Juan ... nous avons adoré ...

Magnifique hôtel très bien entretenu. Très bien situé à San Juan pour se promener!

Un si bon endroit pour obtenir de la nourriture et des boissons. Je reviendrai certainement.

À l'arrivée, les chambres n'étaient pas prêtes, les bagages n'étaient pas sécurisés. J'ai regardé mes bagages sans surveillance pendant une heure, je viens d'arriver et je me mettrai à jour après le séjour. Trois heures plus tard, à 330 h, la salle n'est toujours pas prête

Des tarifs intéressants, une chambre propre et un restaurant savoureux à l'intérieur :)

C'était un hôtel de 80 $ la nuit avec un bon emplacement. Tout était sale, le service était correct et le petit déjeuner n'était pas inclus. Ne vous méprenez pas, vous ne serez pas malheureux ici, cela ne valait tout simplement pas le prix.

Bel emplacement dans le vieux San Juan. Les chambres étaient correctes, mais pas spéciales. Semblait daté. Le personnel était distant et seuls quelques membres de l'équipe étaient vraiment utiles. Quand je reviendrai, je trouverai probablement un autre endroit où séjourner.

Excellent endroit pour séjourner dans le vieux San Juan

Je dois dire que, d'après l'apparence extérieure des membres du personnel, cela semble être un super hôtel, même si je n'ai pas pu y aller car je venais de visiter l'île, les gens de l'hôtel étaient merveilleux et ils m'ont également aidé à localiser un faire le tour de la ville avant de devoir remonter sur mon bateau de croisière mais je dois dire que c'était un endroit merveilleux dans l'ensemble

Juste là pour une courte visite. L'île se rétablit lentement ... Très lentement.

Excellent emplacement! Près des meilleurs restaurants.

Personnel vraiment sympa de l'hôtel. Sympathique et bien informé sur San Juan! Je recommande vivement cet hôtel.

Nous avons passé un bon moment, la nourriture était correcte et les chambres étaient bien

trop cher pour la chambre, la chambre n'est pas si jolie, la salle de gym est trop petite et la piscine aussi, pas de casino, l'hôtel n'a rien qui retienne mon attention, est trop simple, le voiturier prend beaucoup pour garer la voiture, j'ai été à de meilleurs hôtels avec un meilleur service et des choses à faire, San Juan est bien mais l'hôtel non.

Les chambres ne sont pas immenses mais confortables. Service rapide et amical. Très bien situé pour aller n'importe où dans le vieux San Juan.

Très beau, extrêmement propre, bon service, vue spectaculaire, bons restaurants.

N'était-ce pas là pour rester, j'ai rencontré une tournée là-bas

Personnel sympa, bon emplacement, chambres adéquates

Bel hôtel. Le buffet du petit déjeuner est correct. Juste taché une nuit.

Service client très médiocre de la réception. Cet hôtel ne se soucie pas des clients, ils ne traitent pas les gens avec respect et ne vous feront pas sentir comme chez vous. J'ai fini dans cet hôtel en aidant Puerto Rico après l'ouragan Maria et le personnel de direction de cet hôtel s'est assuré de nous traiter comme des créos, même lorsque la plupart des gens sont là pour aider leur île. Je ne recommande pas cet hôtel. Une énorme déception de l'hôtel Sheraton.

Super hotal, excellent service. Près de tous les restaurants.

J'ai adoré, et leur emplacement est agréable, très proche d'un CVS et des restaurants.

Nous avons adoré avoir raison dans le vieux San Juan. Le personnel de l'hôtel était excellent.

Problèmes au moment du sheckIn, pas de chambres (propres) disponibles, pas de contrôle dans la zone de la piscine, parking un autre problème, pas 24 heures et service totalement désagréable et moche.

Bon hôtel bel emplacement accès facile aux magasins et aux compagnies de croisière.

Super hôtel dans le vieux San Juan. Absolument rien à redire!

Excellent! J'adore l'intérieur et le look classique de fantaisie!

Bon emplacement, il y a tout dans les environs, très propre et bonne ambiance.

Super endroit pour passer une nuit dans le vieux San Juan. Le service et les installations sont de premier ordre. Hautement recommandé!!!

Très bien situé, mais besoin de quelques rénovations

super bar / restaurant à l'extérieur au 2ème étage face aux navires de croisière.

Excellent emplacement, bonne nourriture, vue imprenable, bien entretenu et excellent service.

J'ai séjourné ici pendant une semaine! Hôtel correct mais très bien situé

Ils sont classés dans cet hôtel ... la vue est incroyable

Super endroit. Beaucoup de choses à voir et à faire à quelques pas. Notre chambre était propre et le personnel était sympathique et serviable.

Ne vous attendez pas à avoir la chambre que vous réservez! Mon mari et moi sommes arrivés à 17h00 pour une heure d'arrivée à partir de 15h00. Nous avions réservé une chambre avec une documentation écrite sur le balcon avec vue sur la baie. Au lieu de cela, nous avons reçu une chambre avec vue sur les parkings avec balcon. Nous sommes immédiatement retournés à la réception et on nous a dit que nos papiers nous disaient que nous n'avions pas la garantie d'une chambre avec vue sur la baie. J'avais apporté tous les documents qui montraient qu'il n'y avait pas de clause de non-responsabilité. Ils ont convenu qu'il n'y avait pas de telle déclaration, mais ils ont dit qu'ils ne réduiraient pas la chambre car elle était prépayée. Si c'était prépayé, pourquoi n'ont-ils pas gardé notre chambre pendant 2 heures? Aucune discussion ne changerait d'avis. À l'origine, nous n'avions accepté de payer leur prix élevé que sur la base que nous aurions une chambre avec vue sur l'eau. Nous avons réservé la chambre 4 mois avant notre séjour. C'est une fraude et un mauvais service pour ceux qui réservent avec eux.

Merveilleuse ville historique et les gens sont accueillants et sympathiques. Je n'ai pas séjourné à l'hôtel, juste du shopping et de la nourriture sur le restaurant sur le toit!! Impressionnant!!!

Service excellent. Lits très propres et confortables

Bon emplacement mais les vieilles chambres sans insonorisation et les ascenseurs les plus lents en font un 2 étoiles. Les employés sont sympathiques mais ne vous attendez pas à une nuit de sommeil tranquille.