Silvelox SpA Revoir

Porte blindée défectueuse, fermeture lâche, rouille à l'intérieur, matériel de mauvaise qualité, cadre qui s'ouvre. Défectueux dès le départ. L'assistance n'est pas là, mais payante oui. Non recommandé

La porte d'entrée de notre auberge a été réalisée par Silvelox ! Un modèle Perseo avec serrure motorisée qui ouvre les portes à nos hôtes de façon impeccable !

J'ai téléphoné à l'entreprise pour recevoir le contact de la personne en charge de l'assistance dans ma région, le bureau a répondu et a été très utile même si l'ouverture était proche. Leur manager pour la province de Venise, Massimo D. B., est très professionnel, honnête et rapide ! Je me suis très bien retrouvé et je compte sur lui à l'avenir.
Les précédents représentants étaient très grossiers et gourmands, Silvelox a fait un grand saut qualitatif en changeant de centre de service de référence !

Leurs portes sont très difficiles à entretenir, elles sont bien sûr superbes, mais j'ai fait installer deux portes de garage en 2001 et nous avons déjà dû remplacer le moteur 3 fois ! L'entretien est un total
car ils utilisent des composants propriétaires et les pièces de rechange ne sont pas facilement disponibles. Éloignez-vous d'eux car le service client est tout simplement inexistant car ils travaillent avec des partenaires locaux dans chaque pays et ne sont pas du tout liés à Silvelox.

J'ai acheté un sectionnel il y a un peu plus d'un an. Je peux dire que ce sont de grands vendeurs de produits de mauvaise qualité avec un support inexistant. En fait, il y a environ 2 mois les poulies supérieures du sectionnel étaient cassées. J'ai demandé au vendeur une assistance sous garantie pour la réparation mais toujours rien à 50 jours de la demande. Le conseil que le vendeur m'a donné il y a quelques semaines était de ne pas utiliser la porte car une fois ouverte, elle pourrait céder avec le poids et tomber. A ce jour, toujours rien après 50 jours de la demande d'intervention.... et cela fait 2 semaines que sur les conseils du vendeur je n'arrive pas à ouvrir le sectionnel sinon il pourrait tomber !!!!!! Fou

Plaque d'ajout avec numéro de série selon votre demande. Alors peut-être que vous pouvez trouver l'indicatif dans vos systèmes. Cordialement, Bertani M.

En 2013 j'ai acheté une porte sectionnelle, ils voulaient le solde de la facture avant livraison et cela m'a déjà fait réfléchir. Ces dernières années, l'assistance de l'entreprise a été douloureuse. J'ai eu besoin de plus d'interventions aussi parce que le montage initial n'a pas été parfaitement réalisé. Heureusement pour moi, j'ai trouvé un technicien, pas un employé de l'entreprise, qui a résolu plusieurs problèmes pour moi. Pensez-vous qu'un an après l'achat, la société a fait faillite, la nouvelle société n'a pas aidé les anciens clients. Je me suis retrouvé à l'improviste sans aucune garantie. Je ne recommande cette entreprise à personne. Je pense que, au prochain désagrément, je changerai de porte avec une d'une autre entreprise, peut-être moins belle mais certainement plus fonctionnelle et moins chère..... je me renseignerai d'abord pour voir les avis reçus.... au revoir SILVELOX ...

En réponse au commentaire du propriétaire

Je viens de raconter ce qui m'est arrivé. J'ai acheté une porte de l'ancien Silvelox, que je considérais comme une bonne entreprise et c'est pour cette raison que je l'ai choisie. Après un an, j'avais besoin d'aide, j'ai appelé Silvelox et on m'a dit que la nouvelle propriété n'était pas responsable de l'ancienne gestion, ce qui, à mon avis, n'est pas correct envers les «anciens» clients. Alors comment faire confiance à une entreprise qui n'assiste pas les anciens (un an) clients de l'entreprise qu'elle a rachetée ? Meilleures salutations