Skattemyndigheten i Stockholms län Revoir

J'ai dû enregistrer une demande de numéro personnel. J'y suis allé un vendredi après-midi. C'était super rapide et efficace. Rien à redire.

Super personnel qui est très serviable et efficace pour minimiser les files d'attente. Un peu d'eau disponible serait bien car, malgré tout, un long temps d'attente est à prévoir. Sinon une expérience agréable.

Tout a été résolu facilement, nous y avons imprimé du papier, puis nous les avons présentés au service. conseillé

Processus très bien structuré et organisé. Le personnel est serviable et sympathique même pour un étranger qui ne parle pas suédois. Appréciez leur service. Le processus d'obtention d'un numéro personnel suédois est cependant un peu long.

Je suis un citoyen néerlandais qui déménage en Suède. J'ai déménagé à Stockholm le 1er novembre. Je suis allé à Skatterverket quand j'avais le contrat pour mon appartement, mais pas encore pour mon travail (j'ai trouvé un emploi mais je n'avais pas encore signé le contrat). Ils m'ont dit que je ne pouvais pas demander mon numéro personnel si je n'avais pas toutes les informations nécessaires avec moi.

Je suis revenu quelques semaines plus tard alors que j'avais à la fois le contrat de mon appartement et mon contrat de travail. Je leur ai dit que je voulais postuler pour mon numéro personnel. Ils ont fait une copie de mon passeport mais n'ont eu besoin d'aucune autre information ou contrat. Ce qui est vraiment bizarre, puisque la première fois ils n'ont rien pu faire pour moi sans ça.

J'ai donc postulé le 14 novembre avec mon passeport. J'avais mon appartement et mon contrat de travail, mais Skatterverket n'en avait apparemment pas besoin.

Je les ai appelés plusieurs fois au cours des 2,5 mois à venir au sujet du statut. Quand j'ai postulé, on m'a dit que le temps d'attente était de 6 à 8 semaines. La première fois que j'ai appelé, c'était pareil. Toutes les fois après cela, c'était de 8 à 12 semaines. Finalement, vers le 20 janvier, quand je les ai rappelés, ils m'ont dit qu'ils m'avaient envoyé une lettre demandant plus d'informations. Je n'ai pas encore reçu cette lettre et leur ai demandé si je pouvais envoyer l'information. C'était possible, alors je l'ai fait (ils m'ont demandé mon contrat de travail et mes fiches de salaire).
(Au fait, cette lettre a pris environ 2 semaines pour me parvenir. Je ne vis pas au milieu de la forêt, mais juste à Stockholm. Je suppose que c'est quelque chose de suédois et rien à voir avec Skatterverket).

Alors, j'ai envoyé mon contrat de travail par e-mail. Ils m'ont demandé mes bulletins de salaire de Suède jusqu'à maintenant, mais bien sûr je ne les ai pas encore. L'entreprise ne peut pas payer d'impôt pour moi sans aucun type de numéro fiscal. Skatterverket m'a dit que l'entreprise pouvait déjà payer mon salaire, mais ils n'ont pas voulu dire comment.

Pendant 2 semaines je n'ai rien entendu et j'ai décidé de les appeler. Apparemment, ma demande a été refusée. J'ai parlé avec plusieurs personnes à Skatterverket et j'ai obtenu une explication différente de chacune d'entre elles :
1. Vous devez vivre en Suède pendant au moins un an avant de pouvoir obtenir un numéro personnel.
2. Vous n'avez pas de contrat à temps plein, vous devez donc prouver avec vos fiches de salaire que vous travaillez réellement et que vous gagnez suffisamment d'argent pour vivre.
3. Vous ne pouvez obtenir un numéro personnel que si vous avez une assurance maladie complète dans votre pays de résidence. (Je n'ai pas de pays de résidence, depuis que j'ai déménagé en Suède et j'attends de résider ici)

Puis j'ai demandé ce que je pouvais faire maintenant. J'ai eu cette personne vraiment sympa (je ne suis pas sarcastique, c'était une personne vraiment sympa) au téléphone qui m'a dit que je pouvais obtenir un numéro de coordination. Avec ça, je peux payer des impôts et toucher mon salaire. Plus tard, quand je reçois un salaire, je peux à nouveau demander mon numéro personnel. Je voulais avoir un peu plus d'informations sur le numéro de coordination, alors elle m'a mis en contact avec la bonne personne (et elle m'a mis en premier dans la file d'attente pour que je n'aie plus à attendre).

Je me suis connecté à cette personne vraiment sympa (cette fois je suis sarcastique). Je lui ai demandé comment je pouvais demander ce numéro. Elle m'a dit que je pouvais remplir le formulaire 4402 sur le site Web de Skatterverket. D'accord, c'est clair, et je vais certainement le faire. Ensuite, j'ai demandé quel était ce nombre, par rapport au chiffre complet. Elle ne savait pas. Puis j'ai demandé, un peu plus précis; puis-je par exemple ouvrir un compte bancaire avec ce numéro, ou rejoindre une salle de sport ? (Remarque : je parlais normalement, je posais une question normale. Pas avec une voix agaçante ou quelque chose du genre) Elle a dit, et je cite : "Je ne suis pas de ce département, c'est une question vraiment stupide !!". Avant que j'aie eu la chance de répondre, elle a raccroché le téléphone. J'ai été tellement surpris par cela. C'est le pire service client que vous puissiez imaginer, et puis pour la société fiscale suédoise.

Skatterverket veut aider (certaines personnes plus que d'autres) mais ils sont tout simplement terriblement lents et rendent les choses si compliquées.

Nous sommes allés enregistrer notre mariage en Suède, en juillet, à 10h15. Il n'y avait pas du tout de file d'attente, le truc était super sympa, nous aidant à chaque étape et quand ils n'étaient pas sûrs de quelque chose, ils demandaient à leurs amis. Cela a pris 15 minutes tout le processus, ce fut donc une expérience formidable.

J'ai vécu dans de nombreux pays et il n'y a jamais eu de problèmes pour demander des numéros de dossier fiscal ou un numéro de sécurité sociale en fonction de vos besoins. Cependant, retourner en Suède en tant que Suédois après avoir vécu 15 ans à l'étranger est un problème. Je suis en Suède depuis 4 mois et j'ai toujours des problèmes avec ma candidature. Je suis né en Suède et j'ai terminé toute ma scolarité ici.

Ce processus d'essayer de déposer ma candidature est ridicule, il n'y a absolument personne qui assume la responsabilité de ses actes ni ne puisse répondre à des questions. Le dernier en date était qu'ils allaient m'envoyer un document "enquête" de 4 pages dont j'ai besoin pour prouver que je resterai en Suède pendant plus d'un an. Ce courrier ne m'a jamais été livré car je n'avais pas mon nom sur la porte, donc le courrier a été renvoyé à la même personne responsable de mon cas. Il ne lui est jamais venu à l'esprit de me contacter par téléphone ou par e-mail. Je l'avais appelée à de nombreuses reprises en essayant d'avoir une sorte de conversation et de recevoir des réponses sans aucune chance. Finalement, après avoir attendu cette lettre pendant plus de 14 jours, elle a accepté de m'envoyer le document par e-mail. Pouvez-vous imaginer que c'est quelque chose qu'elle aurait pu faire depuis le début !!!

Ceci est juste un petit aperçu de mon processus de candidature avec Skatteverket. J'aurais besoin d'écrire un essai pour inclure toute l'histoire.

Le service client ici est vraiment super. C'est tellement mieux que de traiter avec des agences fiscales d'autres pays. Mon seul problème, ce sont les longs délais d'attente, en personne et au téléphone. Le système dit «vous êtes en attente», mais ne vous a donné aucune indication du numéro que vous êtes en ligne ou du temps que cela peut prendre.