Skechers USA Canada Inc. Revoir

Une enseigne de vente «50% de réduction sur la deuxième paire» a été stratégiquement placée au milieu d'un étagère avec une gamme de chaussures pour enfants. Comme je sélectionnais deux paires, l'assistant a dit que cela ne s'appliquait qu'aux sandales et à aucune autre chaussure. Il a reconnu que c'était trompeur, mais il ne voulait pas supprimer ou modifier le panneau. Même si le site Web du Bureau de la concurrence énonce clairement des recommandations sur ce qu'il faut éviter, ce magasin semble assez heureux d'induire ses clients en erreur.

Je suis allé dans un magasin de chaussures SKETCHERS à Winnipeg, MB (Outlet Collection Mall) il y a quelques jours et ils ne laisseraient PAS les clients entrer dans leur magasin si vous ne portiez pas de masque (oui, c'est leur droit en tant qu'entreprise privée de le faire, malheureusement). Ils n'ont PAS fourni de masques à leurs clients. J'ai dit non merci au vendeur et je ne suis pas entré dans le magasin. Ils ont PERDU MON entreprise et je ne dépenserai plus MON argent dans leur magasin à l'avenir. Je suis allé dans un autre magasin pour dépenser mon argent. C'est un peu ridicule car le port d'un masque n'empêche pas et ne protège pas à 100% une personne d'attraper le terrible virus COVID-19 !! (le pourcentage de Manitobains recevant Covid et, malheureusement, mourant est très faible par rapport à la plupart du reste du Canada) Leur magasin avait une limite sur le nombre de personnes qui pourraient être dans leur magasin à la fois, ce qui est bien. Je n'entrerai pas ou n'achèterai pas dans la plupart des lieux d'affaires qui ont ce type de politique. C'était la première fois à ce jour que je rencontre cela. J'espère que les détaillants seront assez intelligents pour se rendre compte que de nombreux clients ne dépenseront pas d'argent dans leurs magasins s'ils ont une mauvaise politique comme celle-ci! Sketchers, vous feriez mieux de WAKE-UP et de revoir votre mauvaise politique.

Excellente expérience à l'emplacement de Limeridge Hamilton. Personnel attentif, compétent et sympathique. Ils ont présenté toutes les ventes et tous les aspects des opportunités dans le magasin sans se sentir envahissants. Très très impressionné. Nous reviendrons certainement.

Grands produits, mais pourquoi 10 ~ 15 jours pour l'expédition? Et pourquoi m'a-t-il dit 4 jours après avoir passé ma commande qu'elle n'avait pas été passée? C'est le pire que j'aie jamais eu! Et puis je n'ai pas pu appeler sans frais, je n'ai pas pu trouver d'agent de chat en direct, la réponse par e-mail est assez lente, la commande a été annulée, c'est une mauvaise expérience client, sérieusement, je n'ai jamais eu de processus de commande d'une autre entreprise aussi lent que celui-ci , totalement pas bien.

Service client horrible, j'ai commandé une paire de chaussures en ligne le 1er juin, facturée le 2 juin et à ce jour le 6 juillet je n'ai rien reçu. Vous ne pouvez pas appeler leur service client car ils sont fermés, je leur ai envoyé 5 e-mails les 21 juin, 23 juin, 25 juin, 26 juin et 6 juillet et j'ai ouvert un billet et personne n'a répondu de l'un des 5 courriels. N'achetez pas en ligne chez eux, ils voleront votre argent.

J'ai vraiment eu une mauvaise expérience avec Sketchers Mississauga. J'ai passé une commande avec un code promotionnel et je m'attendais à la commande à la date d'échéance pour attendre encore 2 mois sans l'obtenir. J'ai appelé le service client et plutôt que de m'excuser pour le mauvais service client, le superviseur a commencé à agir en légitime défense, en me disant que la commande avait été annulée et en utilisant une mise en garde dans la politique de l'entreprise selon laquelle "Skechers a le droit d'annuler toute commande s'ils le jugent bon ". J'aurais été reconnaissant si j'avais reçu un e-mail expliquant les choses mieux ou mieux encore un appel. Ils ne m'ont pas envoyé d'e-mail mais ont affirmé qu'ils l'avaient fait. C'est une très mauvaise expérience de service client et cela a changé mon point de vue sur cette organisation.
Veuillez recruter une équipe centrée sur le client pour votre service client, cela aiderait beaucoup.

La marque d'une bonne entreprise sont les individus qui rendent l'expérience consommateur / client aussi indolore et facile que possible. Cet emplacement particulier remplit ce critère, haut la main. Après avoir été frustré par une commande en ligne qui n'a pas été correctement traitée, j'ai contacté le support technique, qui a été très professionnel et rapide dans sa réponse.
à mes préoccupations. L'engagement à faire en sorte que les clients soient satisfaits à 100% des produits / services est une raison suffisante pour que je continue à faire affaire avec eux!

Service de magasin de coeur de terre vraiment mauvais. Des gens très peu professionnels et impolis.

C'est probablement le pire service client que j'aie jamais rencontré.
Il y avait deux pré-autorisations sur ma carte de crédit pour les chaussures que j'avais commandées, j'ai envoyé un e-mail à infocanada@skechers.com que le centre de contact vous dit d'envoyer par e-mail, me demandant si je peux toujours annuler ma commande. La représentante de la consommation du nom de Danica A. m'a dit que je pouvais toujours annuler ma commande en ligne (et lui faire savoir si j'avais des difficultés à le faire), alors j'ai annulé la commande en ligne. Le problème est que seulement 1/3 des paires de chaussures que j'avais commandées ont été annulées en ligne. Quand je suis retourné vérifier ma carte de crédit le lendemain, j'ai remarqué que les deux frais étaient passés ... depuis, Skechers a ignoré mes e-mails. J'ai envoyé env. 8 courriels demandant quel est l'état de la commande, je souhaite que la commande soit annulée et remboursée. Au lieu de cela, ils continuent à ignorer mes e-mails.

Je suis maintenant laissé dans les limbes ... Je n'ai aucune idée de l'état des chaussures, si je les reçois parce que j'ai été facturé ou si je me fais rembourser ou si mon annulation est même réussie ou quoi. Personne ne me répondra. (Ce que je trouve assez étrange car le tout premier e-mail que j'ai envoyé me demandant si je pouvais annuler a également été répondu en moins d'une demi-heure) depuis, cela fait une semaine et je n'ai absolument aucune réponse pendant que je suis assis ici avec des frais sur ma carte qui aurait dû être annulé et pas de chaussures.

Pas impressionné par cette organisation et me fait penser différemment à eux. Quel spectacle de gong.