Smeg Australia Revoir

Très satisfait du service après-vente Smeg. J'ai déjà eu des problèmes avec mon four, mon grille-pain et ma bouilloire. Ils ont rapidement organisé des remplacements directs de nouveaux produits pour être expédiés à mon domicile sans problème - même après l'expiration de la garantie du produit. Je n'ai jamais reçu un tel service après-vente de la part d'un autre électroménager ou d'une entreprise d'électroménagers. Merci Smeg Australia!

Avait installé le nouveau four Smeg SFPA6604NR. Four à la recherche fantastique. Possède également d'excellentes fonctionnalités d'exploitation.

Expérience horrible avec SMEG avec une nouvelle plaque de cuisson dans notre nouvel appartement. Une installation défectueuse a été effectuée par un technicien en premier lieu, la flamme s'éteignant lorsque le bouton est relâché. Je souffre de ne pas pouvoir cuisiner correctement depuis des semaines et le service client est pathétique. J'ai fait deux visites après des appels sans fin et ils ne donnent toujours aucune date pour savoir quand ils pourront le réparer. En plus de cela, ils donnent moins de 10 minutes de préavis en venant et si nous ne pouvons pas y arriver, une autre semaine se passe !!. Alors restez à l'écart si vous le pouvez. Non recommandé.

EDIT: SMEG a eu la gentillesse de noter mon avis et a été rapide dans leur service après et nous a rassuré que c'était un cas unique. Ma table de cuisson a été inspectée par un technicien senior et remplacée en quelques jours, donc franchement, je suis très heureuse de la voir fonctionner maintenant! Passage à 3 étoiles. Merci Karen / Sam.
Pas de problème pour l'instant. Heureux de donner 4 étoiles.

Smeg
Je ne recommande absolument pas ce détaillant d'appareils électroménagers hors de prix!
Micro-ondes de 4 ans avec utilisation moyenne dans la maison, arrêt du chauffage, nous avons appelé la ligne de réparation de service. Ils ont envoyé un réparateur à 99 $ de frais d'appel + 22 $ toutes les 10 minutes consacrées au travail.
170 $ plus tard et aucun problème résolu, donc à peu près j'ai payé un réparateur pour dévisser puis visser notre micro-ondes.
Et puis dites-moi qu'il devrait revenir avec une pièce (ne sachant même pas si c'était le problème avec le micro-ondes), ce serait donc un autre appel de 99 $ + plus de 100 $ de coût de la pièce + main-d'œuvre (22 $ toutes les 10 minutes), c'est fini 132 $ heure.

Les 170 $ que j'ai payés aujourd'hui pour qu'un homme de service enlève quelques vis et passe une demi-heure, sans résultat non résolu, est inacceptable et autoroute, je me sens arnaqué!

Nous avons eu un problème avec notre micro-ondes, le technicien Ange est venu en quelques heures et a résolu le problème sans frais

Personnel exceptionnel des installations et des démonstrations prenant en charge les produits de cuisine haut de gamme. Le service après-vente avec ce qui pour les autres aurait pu / aurait été "un problème" était exceptionnel.

Excellent service du premier appel au dernier détail
Service desk très poli et heureux de vous aider.
Le technicien a même nettoyé sous le lave-vaisselle avant de le remettre en place
Smeg n'est super nécessaire qu'une seule fois pour un changement de tuyau

Excellent service de pièces de rechange! Merci Simone

A propos de ma hotte, où le voyant pour nettoyer les filtres continue de clignoter et il y a encore de la graisse sur le moteur. On m'a dit que vous ne pouviez rien faire à propos de la graisse sur le moteur - uniquement censé nettoyer les filtres - tous les clients ont le même problème. Et puis on a conseillé comment éteindre le voyant rouge, ce qui, à de nombreuses tentatives, n'a pas fonctionné. Très déçu du produit Smeg.

Le personnel ici est incroyable, en particulier au comptoir des pièces de rechange, très serviable et sympathique et connaît ses produits, merci pour cet excellent service.
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Assistance quand vous en avez besoin et les produits disent qualité et classe. Rendez-vous au showroom. Personnel super sympathique et serviable

Le lave-vaisselle et le micro-ondes ont tous deux échoué dans les 4 ans, coûtant moins de 200 $ à réparer.

La porte en acier inoxydable du lave-vaisselle a également commencé à rouiller sur les côtés et cela semble désagréable.

Lorsque vous payez une prime pour un produit, vous vous attendez à un niveau de qualité crétin et non à un produit de qualité inférieure.

Je n'achèterais plus de Smeg.

P.s tout n'était pas mal car le point positif était que le service client de Smeg était agréablement facile à gérer.

Superbe nouvelle salle d'exposition et service incroyable!

Kelly. l'agent du service à la clientèle était la meilleure partie d'être ici.

Les appareils SMEG sont absolument magnifiques! La salle d'exposition était super et les produits absolument magnifiques.

Expérience de service exceptionnel de la part de Charlie + Oscar du service après-vente, assurant qu'un four problématique a été réparé à temps pour Noël. Debout par leur marque!

Merci à Smeg, Had Agws est sorti et a réparé mon lave-vaisselle.Je recommande vivement cette entreprise et cette marque.

Je tiens à remercier Smeg et AGW pour avoir réglé le problème que j'avais avec mon four. Ils ont tenu ce qu'ils avaient promis.

Pire service jamais, ils ont mis un truc défectueux qui ne fonctionne pas du tout depuis le début et joue autour de la garantie.

Nous avons été fournis par un lave-vaisselle smeg par clarendon home et n'avons pas réussi à travailler à 1 an et 6 mois. Le problème était qu'il ne s'allume pas.
Quand j'ai parlé au service, l'agent du service à la clientèle était Kelly et elle a mentionné que nous devions trouver un panneau de contrôle.
Mentionner directement la carte de contrôle signifie que c'est un problème connu. Ensuite, consultez le numéro de modèle demandé.
Trouver un numéro de modèle est un défi, cela ne veut pas dire que je ne sais pas comment le regarder. Regardé la paroi latérale du lave-vaisselle rien et quand j'ai regardé le dos, j'ai été choqué, il est recouvert d'un emballage carton / fibre. il n'y avait pratiquement pas de couvercle de protection. Je ne m'attendais pas à cela sur un lave-vaisselle décent.

Le pire était le technicien de service

Il a été réservé et a donné une fenêtre de 4 heures de 10 à 14 heures. En tant qu'être humain, vous avez des choses à faire et vous ne pouvez pas vous asseoir et attendre 4 heures avant l'arrivée de quelqu'un.
Le technicien est venu frapper à la porte et a attendu 5 minutes, puis j'ai eu les appels téléphoniques du technicien et de l'agent du service à la clientèle Kelly. (technicien une fois et service client 3 fois) avant même de prendre les appels téléphoniques déposés.

Puis plus tard, je les ai appelés et leur ai parlé, on m'a dit que l'appel de service avait été annulé.
On m'a également dit que, je dois leur faire savoir lors de la réservation d'un appel de service, nous attendons un appel avant l'arrivée. Cela ne devrait pas être le cas et tout bon service client aura cette option et sera mentionné dans le processus de réservation d'appel. Lorsque j'ai réservé l'appel de service, aucune mention o et j'attendais un pré-appel avant l'arrivée du technicien.

C'est ma faute en m'attendant à un meilleur service de la part de l'entreprise dont le siège social est à Banques ..... Je ne prendrais pas un appareil smeg, même s'il est gratuit.

Je n'achèterais plus Smeg. J'ai acheté une hotte il y a quelques années et peu de temps après son installation, elle s'est cassée et a dû être réparée. J'ai acheté un four il y a quelques mois et le ventilateur s'est cassé et était super bruyant. Je les ai appelés pour réparation et il a fallu plusieurs semaines pour que la réparation soit effectuée, cela signifiait que je ne pouvais pas utiliser le four. Maintenant, la hotte de cuisinière s'est cassée à nouveau et comme elle n'est plus sous garantie, elle ne valait pas la peine d'être réparée car les frais d'appel et les prix du quart d'heure indiqués coûteraient peut-être beaucoup plus que son remplacement. Produits décevants.

Le service client exceptionnel de Paulo N. a eu un problème avec un produit que nous avons acheté (même pas directement avec Smeg) et Paulo a organisé un remplacement rapide - pas de soucis du tout. merci Paulo N.

Les meilleurs appareils de qualité que vous pouvez acheter!

a une table de cuisson à induction smeg et est la chose la plus frustrante, ne peut en utiliser qu'une à la fois car elle devient confuse et ne fonctionne pas.
Ayez également une bouilloire smeg qui est bien trop chère et la nôtre fuit, il vaut donc mieux obtenir un 10 $ de kmart qui fera la même chose et ne fuira pas.

Une des plus grandes marques du monde, une belle salle d'exposition. Si vous recherchez des appareils électroménagers, cela vaut la peine de vérifier.

pas heureux jan. Nous avons acheté notre four smeg SAC399X8 en 2012. Il y a 4 ans, 4 choses ont mal tourné avec lui pendant cette période. Tout à l'heure, le four a de nouveau sauté. Pas de lumières, rien du tout! la dernière fois (il y a 6 mois), il a fait la même chose et quand la technologie est sortie, ils ont dit que c'était le thermastat! Pas encore ???? Veuillez remplacer le four pour moi. J'en ai eu assez! Un four est là pour être utilisé !!!!!!

Le secrétaire au comptoir était extrêmement impoli et inutile, ayant l'attitude de notre premier bonjour. Nous ne reviendrons plus jamais acheter des produits Smeg!

Super personnel. Honte à ma raison de nombreuses visites

N'achetez pas de Smeg. Un lave-vaisselle à mille dollars ne devrait pas avoir les flexibles (deux fois). Le tuyau d'échappement utilisé est à peu près aussi bon marché que possible. Il se divise entre les ondulations pulvérisant de l'eau sale dans l'armoire où vit votre lave-vaisselle.

Le couvercle ne doit pas tomber de l'ouvre-porte. La conception est si fragile qu'elle n'a pas traversé la période de garantie, puis le remplacement n'a pas duré longtemps. Tenu avec des clips en plastique et un petit ressort.

Le panneau inférieur à l'avant ne doit pas tomber car les clips en plastique qui le maintiennent ont péri. Cela s'est produit pendant la période de garantie, après la panne du tuyau, et je ne pouvais pas être dérangé de perdre plus de temps avec la garantie.

Ne vous laissez pas entraîner par le BS «prix plus élevé, meilleure qualité». Cela coûte plus cher parce qu'il n'est pas bien conçu, construit efficacement et a des coûts de transport élevés?

Ça lave bien. Ce n'est pas calme. Oh, le panier à couverts a péri et s'est fissuré.

Si vous voulez acheter un lave-vaisselle coûteux - peut-être en acheter un fabriqué en Allemagne, et recherchez au moins une garantie de 5 ans - ou si vous vous retrouvez à supporter des morceaux cassés.

Probablement une bonne idée de se lier d'amitié avec un réparateur sous garantie de votre ville et de lui demander des recommandations.

La vie est trop courte pour être chargée de réparer les embouts et les tuyaux en plastique.

Je suis passé d'une autre marque à Smeg. Je suis très déçu et frustré par les performances du lave-vaisselle. Je suis constamment en train d'exécuter le cycle ou de laver à la main car certains plats n'ont pas été nettoyés pendant le cycle. Après un cycle, je trouve parfois que la tablette du lave-vaisselle ne s'est pas dissoute, c'est à ce moment que j'exécute un autre cycle. Mon ancien lave-vaisselle me manque vraiment.

eu un problème avec mon four et dans les 3 jours, il a été réparé à un coût très raisonnable. excellent service après-vente et je recommande vivement d'acheter ce produit qui a le soutien nécessaire pour prendre soin de vous lorsque vous en avez besoin.

Merci pour votre merveilleux service. C'est bien d'avoir une entreprise qui dépasse nos attentes. Bravo Smeg.

J'ai reçu un service absolument incroyable de Karen la superviseure. La personne précédente à qui j'ai parlé ne m'a vraiment pas aidé, mais j'étais très reconnaissante que Karen prenne mon appel.

Après avoir eu un problème avec mon four, Karen a rapidement envoyé quelqu'un pour résoudre le problème, tout en écoutant mes préoccupations et en fournissant un service client exceptionnel. Karen est un atout pour la société smeg et je ne peux vraiment pas la remercier assez!

J'ai eu un problème avec mon globe à micro-ondes ... je l'ai emmené à SMEG ... réparé sur place, là et puis pour un prix très raisonnable ... Je me suis promené et j'ai regardé leur gamme d'autres appareils ménagers plus grands .... ..Je les veux tous!!

La table de cuisson SIHP264S a échoué un élément après 5 ans et le coût des pièces de rechange est ridicule à 1160 $ ​​lorsqu'une nouvelle unité entière coûte environ 1900 $. Je n'achèterai pas non plus.

Un personnel très amical et serviable! J'adore ma bouilloire et mon grille-pain SMEG!

comme la plupart des produits fabriqués en Italie, la seule prime à leur sujet est le prix. Notre four Smeg d'une valeur de plusieurs milliers de dollars est une poubelle absolue. Faites-vous une grande faveur et achetez l'un des nombreux fours de fabrication australienne qui sont disponibles à un tiers du prix.

À mon avis, Smeg dispose du meilleur support client d'Australie. J'ai eu affaire à Steve Cullen et Lesley Anne du service après-vente de Smeg lorsque j'ai rencontré des problèmes avec mon four Smeg. Les deux sont extrêmement utiles et solidaires. Je suis reconnaissant aux deux pour leur excellent soutien. Je suis très content du résultat.

Je suis tellement impressionné par Smeg Australia. J'ai eu un problème récent pour lequel ils n'avaient absolument pas besoin de m'aider, mais ils ont aidé et ont dépassé mes attentes - Un grand merci à Jeff Gormley et à l'équipe du service client de Smeg. C'est une marque décente

La meilleure salle d'exposition pour les appareils de cuisine.

N'honorez pas la garantie. Tout va mal dans la semaine suivant l'achat, ils factureraient le service. La dame du service client était extrêmement impolie. Le pire service de garde de tous les temps

Très déçu par le militaire. On m'a dit que la partie endommagée de ma hotte n'était plus disponible et que je devrais acheter une nouvelle hotte. J'ai contacté Master Appliances, ils n'ont eu aucun problème à trouver la pièce nécessaire et ont réparé ma hotte aujourd'hui. Je n'utiliserai pas votre entreprise si j'ai besoin de réparations à l'avenir.

Personnel sympa. Dommage pour ma raison de visiter.

Je ne sais pas à quoi ressemble le showroom, je suis sûr que c'est beau. Mais Smeg en tant que produit, je ne toucherais pas. J'ai fait remplacer deux fois un tout nouveau four dans une toute nouvelle propriété. Ma propriété actuelle avait déjà des appareils Smeg, le lave-vaisselle a dû être remplacé dans les 3 mois et le four est mort dans les 2 ans. Produit absolument épouvantable

Si seulement d'autres marques maintenaient ce standard de support client. J'ai eu un problème avec mon micro-ondes Smeg, j'ai envoyé un e-mail à Steve Cullen
Responsable du service national et des pièces de rechange un dimanche après-midi et il a répondu plus tard dans la nuit. Il ne pouvait pas faire plus pour aider, Smeg / Steve a fourni un service client exceptionnel.