Solarus Revoir

Pas les MEILLEURS prix (peut être cher pour des services comparables entre concurrents), mais un excellent service local et des entreprises locales !!

C'est de loin la pire entreprise à avoir accès à Internet ou à la télévision par câble. J'avais une charte pendant 8 ans avec peut-être quelques fois des problèmes et ils me donnaient un crédit pour inconvénient client sur mon compte chaque fois qu'il y avait un problème. Je suis passé à solarus uniquement parce que c'était moins cher que le charter. J'ai eu Solarus pendant seulement 2 semaines et j'ai déjà eu 2 problèmes. Tout d'abord, quand ils ont branché mon service, ils m'ont donné une boîte défectueuse pour que mon Internet et ma télévision se coupent toujours. Ils sont venus le lendemain et ont changé la boîte. 2 jours plus tard, les téléviseurs de mes chambres ont cessé de fonctionner. Ils me disent que les télécommandes sont mauvaises et qu'il faut conduire et obtenir de nouvelles télécommandes. Je les ai appelés le 30/05/14 pour voir si je pouvais obtenir un crédit pour tous les problèmes et ils m'ont dit que nous ne les donnons pas car nous avons 24 heures pour résoudre les problèmes. Mais ils veulent que je gaspille mon essence pour aller chercher de nouvelles télécommandes parce que leur équipement est des ordures. C'est la pire expérience de service client que j'aie jamais eue et j'ai eu l'habitude de gérer une station-service pendant 3 ans et maintenant et gestionnaire d'un parc de maisons mobiles. J'ai dit à la dame au téléphone que j'annulerais mon service et elle a bien dit que vous devrez payer les frais de résiliation anticipée. Je ne leur paierai pas un autre centime. Je vais revenir à la charte et payer un peu plus pour un meilleur service et un meilleur service client. Si quelqu'un a une part dans ce solarus, je me retirerais. Vous payez pour un service de merde et ils ne se soucient pas du client mais seulement de l'argent. SOLARUS EST DE MAUVAISES NOUVELLES. PROBLÈME APRÈS PROBLÈME. L'ARGENT VIENT EN PREMIER PAS LES CLIENTS DANS LEURS YEUX. Je contacte le PDG de cette entreprise pour lui faire part de mes préoccupations et j'espère vraiment qu'ils changeront leur façon de penser à la gestion d'une entreprise

Ceci est juste leur centre de service téléphonique. Une assistance technique doit être appelée (utilisez le 611 à partir d'une ligne fixe Solarus.) Très sympathique et serviable, cependant.

Service client horrible. Et les services sont très chers. Je suis passé par solarus pendant 2,5 ans et je n'ai jamais payé 1 facture en retard. Nous avons décidé que nous avions besoin d'un forfait moins cher BC 250 plus un mois était notre facture et nous voulions acheter une maison, nous avons donc décidé de regarder nos factures et d'essayer de les réduire de moitié. Bref, ils n'offrent pas de forfaits bon marché à l'exception de 40 chaînes pour environ 100 par mois. Ou le forfait le plus cher et c'est tout. On m'a dit que si vous n'aimiez pas nos services que nous offrons, il y a d'autres entreprises. Et bien c'est ce que j'ai fait. Alors au revoir Solarus et bonjour la charte.

Fournisseur fiable pour les zones rurales en dehors de la ville.

Service horrible! Le service Internet actuel est très lent, et il a fallu 3-5 jours APRÈS notre date d'installation juste pour le faire «fonctionner». Le service client a été pire que terrible - nous avons dû laisser plusieurs messages vocaux, qui ne sont pas retournés pendant plus de 24 heures. Personne n'est disposé à résoudre notre problème ou à annuler notre service. N'UTILISEZ PAS cette société!

ÉVITER!!!!!!! ILS N'HONORENT PAS LE PRIX DES REPRÉSENTANTS ET CE SERVICE N'EST PAS O PRÈS DE CE QU'ILS RÉCLAMENT !!!!

C'est le seul choix pour Internet dans le centre du Wisconsin à mon avis. Rien ne se rapproche de la vitesse de la fibre optique Solarus. Le service client est exceptionnel. Ils se présentent presque toujours le même jour quelques heures après avoir appelé avec un problème. Et le technicien au téléphone et qui vient chez vous semble très bien familiarisé avec ce métier.

Terrible. , - *****
Je suis avec Solarus depuis 2 mois et demi, je suis également handicapé, donc le câble et Internet sont assez essentiels pour divertir les enfants et mes activités quotidiennes. en février de cette année 2018, j'ai fini par être admis à l'hôpital ici dans la région de Wood County, pendant environ 3 semaines en raison de calculs rénaux. De retour chez moi, j'ai constaté que mon service avait été déconnecté. J'ai appelé Solaris pour mettre en place et commencer un accord de paiement pour les 600 $ apparents que je devais? J'ai pris des dispositions pour payer 300 $ le 2 mars, puis 300 $ à nouveau le mois suivant, ce qui serait avril, jusqu'à ce que je sois rattrapé de mon séjour à l'hôpital. Cet arrangement a été conclu le ou vers le 18 février 2018. Le 2 mars 2018, j'ai effectué un paiement de 300 $ pour que mes services soient reconnectés, mais aujourd'hui 14 mars 2018, douze jours plus tard, mes services ont été de nouveau déconnectés !! C'est littéralement douze jours après avoir fait "l'arrangement" et payé 300 $ !!! Les enfants ne peuvent pas regarder leurs dessins animés après l'école, et c'est ridicule parce que je n'ai pas payé 600 $ en un mois pour Internet par câble? tout simplement déplorable. Le propriétaire doit avoir honte, s'il est au courant de ces pratiques, ou en être informé. Je rapporterai ceci au meilleur bureau d'affaires, c'est au mieux sans classe. J'ai trois amis qui déménagent dans la région de Rapids, tous qui auront besoin de services Internet par câble dans les prochains mois, je sais qui ne pas leur dire de contacter. C'est le 14 mars 2018 actuel / présent s'il y avait un moyen de mettre des étoiles négatives, je le ferais plus que certainement. Je n'ai jamais eu de frais de service de câble et d'Internet pendant un mois, et pour ne pas être déconnecté, un total de plus de 600 $ ....

Je travaille avec Solarus depuis de nombreuses années ... le service client est excellent, les produits sont toujours de premier ordre et ils sont très faciles à atteindre!

Le pire Internet de tous les temps et lorsqu'un technicien se présente ou vous appelle, il vous traite comme un idiot. J'ai hâte de déménager pour me débarrasser de cette société trop chère.

Bonjour Solarus,

J'avais un paiement en souffrance d'un montant de 63,23 qui était dû le jeudi 28 septembre 2017. Si je n'effectuais pas leur paiement à cette date, vous couperiez mon Internet. Donc aujourd'hui, après avoir terminé mes longues journées de travail, j'ai retiré le paiement de 63,23 de mon compte et je suis physiquement entré dans votre bureau vers 15 h 15 pour effectuer ce paiement. On m'a alors informé que j'avais des frais de reconnexion de 26 dollars et de monnaie. (Ce qui est plus que les frais de la compagnie d'électricité pour la reconnexion.) J'ai ensuite discuté de mon cas à la dame du bureau en déclarant que j'avais payé l'argent le jour que Solarus avait spécifié et que bien que j'aie eu une heure de retard par rapport à 14 heures apparentes. heure limite, je ne voyais aucune raison de facturer 26 $. Je me rends également compte que le coût de la déconnexion et de la reconnexion de mon Internet est loin de 26 $, car Internet est coupé à distance. Sans oublier que j'ai dû me battre bec et ongles pour réduire les frais de résiliation de 375 $ à 228 $ beaucoup plus raisonnables (228 $ étant le coût RÉEL des biens et services réduits dans l'accord promotionnel de 2 ans que j'ai signé) Dans ce message à vous , Je ne demande pas d'excuses, je ne demande pas de remboursement. Je voudrais simplement dire qu'en quelques semaines à peine votre personnel et vos pratiques commerciales ont réduit mon opinion de cette entreprise d'excellence à extrêmement médiocre. Le simple fait de déménager de votre zone de service m'a coûté la somme exorbitante de 228 $ et le paiement d'un paiement en retard de bonne foi m'a coûté 26 dollars de plus en plus. Jusqu'à présent, je pense que les pratiques commerciales de cette entreprise sont extrêmement prédatrices. Lors d'un appel avec un responsable qui a reformulé ces problèmes, on m'a dit que votre modèle d'entreprise consiste à traiter tous les clients de la même manière. Eh bien, ma réponse à elle tient toujours:

Vous ne pouvez pas justifier ces injustices financières odieuses en déclarant que votre politique est de traiter TOUS les clients de la même manière. Au lieu de cela, vous devriez peut-être réfléchir à la manière et aux raisons pour lesquelles vos politiques affectent négativement les clients honnêtes qui travaillent dur. Votre première option, et la plus intelligente, est de renoncer au mieux à utiliser une telle action afin de préserver le nom de votre entreprise. Le bouche à oreille est un outil aussi puissant que vos programmes publicitaires et vos pratiques financières prédatrices.

C'est tout,

Justin Mathews

Non seulement ils ont connecté mon Internet, mais ils y ont également connecté mon imprimante sans fil; a également aidé à la connexion entre Internet et mon ordinateur portable et mon iPad. A pris tous les soucis de ce processus. J'imprime à partir de mon iPad, donc c'était un immense soulagement de l'avoir fait avant leur départ. Je n'ai jamais eu ce service d'un autre service de câble / Internet que j'ai jamais utilisé.

Le service est spectaculaire et les connexions sont flamboyantes! Merci Solarus :)
Un an plus tard et toujours aussi fort sans accroc. Je ne comprends toujours pas les critiques ci-dessous qui sont si négatives. J'ai Solarus dans la région depuis environ 4 ans au total. (J'avais déménagé hors de la région, puis de nouveau dans celle-ci.) Chaque fois, la qualité du service et les gens ont été merveilleux.

En tant que résident de Wisconsin Rapids depuis plus de 20 ans, nous avons utilisé Satellite, Charter et Solarus pour nos besoins médiatiques. En raison du récent déploiement de "Media Shower", la qualité de leur télévision par câble s'est considérablement améliorée. Il est enfin à égalité avec d'autres offres. Si vous pouvez faire face à des nuisances occasionnelles comme une chaîne floue ou une télécommande mal construite, vous pouvez faire bien pire que Solarus TV.

Internet est une toute autre histoire. Le prix est extrêmement élevé pour ce que vous obtenez. Ils offrent un maximum de 30 Mbps et ce n'est que si vous payez chaque mois de l'argent supplémentaire pour les 20 Mbps supplémentaires. Seuls 10 mbps sont fournis en standard, ce qui représente moins de la moitié de ce qui peut être considéré comme "haute vitesse" selon la FCC. Leur vitesse la plus élevée est la moitié de la vitesse la plus basse de Charter. Avec la prévalence de l'utilisation d'Internet dans notre foyer, l'utilisation quotidienne d'Internet devient plus un casse-tête qu'une commodité. Il semble d'autant plus douteux qu'ils répertorient 10 Mbps comme option haut débit sur leur site Web, ce qui est en contradiction directe avec la norme FCC d'il y a deux ans.

La télévision est correcte, mais Internet ne cesse de décevoir.

Le wifi est très incohérent et nous payons 100 $ par mois et avons mis à niveau le plan. Le wifi a tendance à être plus dans le kbps que dans le mbps. Vitesse Internet obsolète pour les paiements excédentaires.

Internet le plus rapide, meilleur service client, support technique le plus compétent.

Avait des problèmes de vitesse environ une fois par mois. J'ai essayé de changer, mais l'installation de Spectrum s'est si mal passée que j'ai dû revenir à Solarus. Merci pour votre aide à vous reconnecter Dawn et Jessica. Appellera si nous avons des problèmes de vitesse ou des pannes dans le futur.

Les représentants des clients sont toujours gentils et serviables.

Des gens très gentils, un peu plus serviable / service client mais câblodistributeur typique. J'ai obtenu des réponses à mes questions.

J'aimerais que les prix ne soient pas si élevés. Je voudrais plus que ce que j'ai

Mon expérience a été bonne, notre connexion Internet n'a pas été interrompue depuis que nous avons obtenu le service en septembre. J'ai le service à Manawa, mon forfait est de 50down 12up. Peu m'importe que vous ayez racheté la Manawa Telephone Company et que vous deviez récupérer votre investissement. Cela devrait être fait sur le long terme, car payer 125 $ au total pour le forfait est ridicule. Je ne comprends même pas la structure des prix. 3 Mbps vers le bas et 768 kbps pour 50 $ qui n'incluent pas non plus les frais ni les taxes. Vous devez baisser les prix car c est ridicule. Je peux obtenir le même forfait de ma vieille ville de MN avec une population de 144 personnes pour 60 $ par mois. J'ai d'autres choses à payer.

Edit: un an après avoir eu le service.
C'était bien pendant les deux premiers mois et avec le temps, le service devenait de pire en pire. Ils ont toujours dit de redémarrer le modem. Je ne devrais pas avoir à faire cela chaque fois que le service était lent. En payant près de 130 $ / mois juste pour un accès Internet 50/12, je m'attendrais au meilleur service sans et au problème certains jours, cela ne fonctionnerait pas et d'autres, il était mortellement lent. Il est temps pour les habitants de Manawa de se rassembler et de les pétitionner pour avoir le monopole sur le terrain des câbles de données. C'est ridicule.

Leur service fibre MediaShower est excellent. Ils ne sont pas parfaits et ont leurs propres bizarreries, mais ils sont très rares et se réparent d'eux-mêmes. Quand tout fonctionne, c'est impeccable. Internet de très haute qualité.

J'ai eu une excellente expérience globale avec leur service client. Parfois, il faut un peu de temps pour dépasser leurs techniciens de première ligne, mais mes quelques expériences n'ont jamais été mauvaises.

Tu me manques tellement Solarus ... J'ai récemment déménagé à Marshfield et j'ai été extrêmement dévasté d'apprendre que le seul fournisseur d'accès Internet était le redouté Spectrum. Si j'avais su que je pense que j'aurais pu rester à Rapids. Veuillez ouvrir bientôt les services à Marshfield! Vous auriez au moins un client. Vous me manquez sérieusement les gars, idk comment vous le faites mais je n'ai littéralement jamais eu de problème avec vos services, j'ai par contre traité avec le spectre pendant 3 mois à Wisconsin Rapids et j'ai littéralement eu une panne chaque semaine, ridicule. Je t'aime Solarus. S'il vous plaît, s'il vous plaît, venez à Marshfield.

Bonne entreprise locale. J'ai déjà traité avec eux, c'est une excellente entreprise. J'ai pu basculer Internet vers eux et économiser beaucoup d'argent grâce à Charter.

Nous avons récemment eu des problèmes avec notre service Internet fourni par Solarus. J'ai contacté le service après-vente, partagé mes préoccupations. Le lendemain matin, le technicien de service est arrivé. Il était très poli, professionnel et compétent dans son métier. Ce fut une expérience agréable d'interagir avec ce monsieur lors de ses réparations. Je suis d'accord avec un autre commentaire que j'ai lu ... s'il y avait une option pour 6 étoiles; Je les aurais tous utilisés! Notre télévision / Internet n'a pas sauté un battement depuis la maintenance. Merci M. Paul Konkol !!

Venant de Spectrum avec un mauvais Internet et des prix en constante augmentation, Solarus était un rêve. Nous n'avons eu aucun problème avec Internet ou le service. C'est peut-être un peu plus que Spectrum mais ça vaut le coup!

Si je ne pouvais pas faire d'étoiles je le ferais, je suis nouveau dans la région et on m'a dit qu'ils étaient mauvais et essayés de toute façon, un service client épouvantable extrêmement trop cher m'a facturé près de 800 dollars en moins de 90 jours de service et s'est éteint même après le paiement et les arrangements. grosse erreur, je vais diriger la télé

Je vois toutes les critiques négatives ci-dessous et je ne peux pas le comprendre. J'ai eu le service Solarus Media Shower depuis que ma femme et moi avons construit une maison à Grand Rapids et avons emménagé au printemps 2014. J'ai été extrêmement impressionné par le professionnalisme et les connaissances lors de l'installation. J'ai une formation en ingénierie réseau et leur personnel connaissait définitivement leur métier.

J'utilise maintenant le téléphone, Internet et la télévision depuis plus de 6 mois et je n'ai eu aucun problème. Si j'avais la possibilité de les évaluer à 6 étoiles, je le ferais.

le pire service que j'aie jamais reçu d'autres câblodistributeurs - tout ce qu'ils offrent, ce sont des moyens pour eux de gagner de l'argent. Envoyez des factures sans avoir le temps de les payer, ce qui entraîne des frais de retard. Le personnel est impoli et n'a pas la formation nécessaire pour fournir un bon service. Je ne les appellerai jamais pour fournir des services, et j'avertis ceux qui recherchent des services - il existe d'autres entreprises dans les régions de Nekoosa et de Rome.

Solarus est un formidable fournisseur Internet. Cela me manque vraiment car ils ne desservent plus ma région. Les techniciens étaient toujours polis et serviables pour résoudre les problèmes. Ce que j'aimais le plus, c'est que vous n'aviez pas besoin d'être au téléphone pendant 5 minutes juste pour parler à une personne réelle ... et parfois, vous vous coupiez et devez recommencer. Vous parlez rapidement à un technicien Solarus sans aucun problème. J'espère que les lignes de fibre optique qu'ils installent seront un jour dans ma région. Je les reprendrais en un clin d'œil. En avoir pour son argent.

Solarus et ses employés sont très agréables à travailler. J'ai eu diverses pannes d'équipement au fil des ans et à chaque fois, ils ont été prompts à amener les bonnes personnes aux bons endroits pour résoudre le problème. Un peu cher, mais la rapidité et l'expérience globale avec Internet et le câble compensent.

En se préparant à déménager dans une zone rurale, les attentes de ma famille à l'égard d'Internet n'étaient pas très élevées. Mais Solarus nous a époustouflés! Nous avons une connexion incroyablement rapide et fiable pour seulement un peu plus par mois par rapport à d'autres fournisseurs de renom dans une grande ville. Ils ont rendu la vie rurale tellement plus confortable que ce à quoi nous nous attendions.

Et, chaque interaction que j'ai eue, de la planification d'une installation à l'obtention d'un support technique, a été une expérience bien supérieure à tout autre FAI que j'ai jamais eu. Tout le monde sait de quoi il parle et ne vous expliquera pas les problèmes - Au lieu de cela, ils les résoudront dès que possible sans jamais avoir l'impression que vous êtes celui qui forme le technicien.

D'une étoile parce qu'Internet a cessé d'avoir sa panne hebdomadaire. Encore une entreprise horrible. Si vous avez le choix, procurez-vous Charter ou littéralement n'importe quoi d'autre.

Un homme du nom de Kevin est venu chez moi pour résoudre notre problème Internet, il est allé au-delà du remplacement de l'équipement et a refait le câblage et le déplacement de la boîte de rotor, merci Kevin !!!!

Internet et le téléphone ne fonctionnent presque jamais et j'ai passé plus de temps à redémarrer le modem que cela en valait la peine. Pour 110 $. un mois ça n'en valait pas la peine. Je paie pour 30 à 31 jours de service et mon e pour 10 jours. Bien que le service client et les techniciens aient été excellents jusqu'à ce que je décide de me déconnecter, ils sont devenus très impolis et s'attendent à ce que je paie pour que la boîte leur soit renvoyée.

Très bonne affaire. Traiter les clients équitablement.

De loin le meilleur service client là-bas! C'est tellement agréable de pouvoir appeler littéralement à tout moment et de parler immédiatement à une personne qui se trouve ici en ville. Ventes, support, tous vont au-delà. J'adore Solarus!

Internet lent, ne fonctionne que la moitié du temps

Internet n'arrête pas de se déconnecter et ne se connecte plus jusqu'à ce que j'accède à mes options wifi et que je retape le mot de passe et que je me connecte. Il restera connecté pendant environ 1 heure, puis il se déconnectera à nouveau. Solarus est la pire entreprise Internet et permettez-moi d'ajouter qu'ils sont un peu trop chers. Ne les parcourez pas si vous cherchez un nouveau fournisseur Internet, ce que je vais faire !!! La personne qui est venue l'installer était impolie et a fait son travail et est juste partie tout de suite. J'avais des questions mais il vient de partir.

J'adore cette entreprise. Ils travaillent toujours avec vous sur tout problème que vous pourriez avoir. Excellent service client!

La pire entreprise Internet de tous les temps. Je ne peux pas regarder un film sur Hulu sans redémarrer mon routeur 15 fois, puis vous appelez le service client et la technologie est très impolie et n'aide pas du tout. Je pensais que la charte était mauvaise, mais apparemment, c'est juste la société d'aujourd'hui, les gens n'en ont pas pour leur argent.

Internet est très lent, mais le prix est très élevé. Pour le prix que je paie pour Internet, cela devrait être beaucoup plus rapide. Le Wisconsin ne devrait PAS autoriser les monopoles Internet.

Au fil des années, j'ai eu des expériences avec plusieurs fournisseurs de câble / Internet après de nombreux déménagements (AT&T, Time Warner Cable, Comcast, etc.). Et cela n'a pas été les expériences les plus agréables. Avec ces autres entreprises, j'ai été mis en attente pendant plus d'une heure juste pour annuler, des rendez-vous pour des techniciens de service qui ne se sont pas présentés, j'ai loué du matériel qui ne fonctionnait pas, des contrats où l'entreprise augmentait constamment les prix, etc.

Mais maintenant, j'ai une entreprise locale qui est incroyable. Solarus est un excellent exemple de ce que devrait être un câble / FAI. Aucun contrat, aucune augmentation de prix aléatoire, aucune attente longue au téléphone, Internet rapide et des techniciens de service qui se soucient réellement. Récemment, deux techniciens sont venus chez nous. Paul et Brandon n'ont pas hésité à m'aider avec mon problème et ils ont travaillé rapidement. Je n'ai pas vu de service plus incroyable que celui que j'ai eu avec ces deux employés. J'espère que tous les employés de Solarus sont aussi formidables que ces deux-là. Continuez à être incroyable Solarus.

Solarus n'est pas une bonne entreprise commerciale. Leur service Internet n'est même pas proche de ce qu'ils annoncent. Nous sommes passés par des routeurs, ils traînent beaucoup, ils ne peuvent pas gérer plus de 2 appareils, et ils vous font signer un contrat de 2 ans. Je vous recommanderais de chercher ailleurs. Croyez-moi, nous avons terminé.