South Cambridgeshire District Council Revoir

J'attends depuis près de 2 ans pour faire des réparations exceptionnelles. Je l'ai signalé à nouveau il y a quelques semaines et devinez quoi ..... Toujours rien fait. Ils ont cependant envoyé un gars à la porte voisine, son nom et son adresse avec mon numéro de téléphone. Il m'a appelé pour me plaindre qu'il était dehors et qu'il en avait marre d'attendre. Comme c'est impoli et aussi quel cirque. Je viens d'appeler le conseil et j'ai passé 25 minutes dans une file d'attente sur un numéro payant pour se faire dire que la ligne était engagée avec la personne dont j'avais besoin. C'est une blague. Heureusement, je viens de découvrir que mon syndicat couvre bien plus que des questions liées au travail. Des conseils juridiques gratuits sont fabuleux.

Nous avons appelé à 8h00 et nous sommes allés directement à une dame très serviable et sympathique appelée Janice.

Surpris de toutes les critiques négatives qu'ils ont faites - une femme charmante et serviable au téléphone qui m'a tout expliqué poliment et patiemment. Je n'ai pas attendu non plus.

Mon bac noir aurait dû être vidé mardi mais il a été manqué. Le jour suivant, j'ai envoyé deux fois par e-mail au conseil du district de South Cambs pour le signaler. Mes e-mails ont été reconnus. Vendredi, mon bac n'avait toujours pas été vidé, alors j'ai téléphoné au SCDC. L'homme à qui j'ai parlé aussi (Simon) n'a même pas eu la courtoisie de s'excuser auprès de moi. Il a dit que j'étais trop tard pour informer le SCDC et que je devrais attendre encore 10 jours jusqu'à la prochaine date de collecte. Je suis dégoûté du SCDC.

J'ai téléphoné au conseil de district de S Cambs à 11 h 35 aujourd'hui 17/10/2019 J'ai été accueilli par une dame très polie appelée Angela. Mon appel concernait un radiateur dans le couloir qui a causé quelques désagréments aux services d'urgence la veille. Angela rencontrait des problèmes avec son PC mais a continué jusqu'à ce que le problème soit résolu. Il y a tellement d'employés en affaires aujourd'hui qui auraient clairement dit, s'il vous plaît, pourriez-vous rappeler plus tard, ce à quoi je m'attendais, mais Angela s'est battue et mérite d'être créditée pour sa persévérance, bravo Angela

Nous avons eu le plaisir d'aider le service de planification partagée du Grand Cambridgeshire dans ses besoins de recrutement. Un grand merci aux équipes de coordination et de politique de planification qui ont été incroyablement rapides, réactives et collaboratives

Attendez environ 20 minutes pour communiquer avec quelqu'un. Lorsque vous avez enfin réussi et que vous posez une question simple concernant la réduction de la taxe d'habitation pour une personne handicapée, ils disent qu'ils ne savent pas vraiment car ils ne sont qu'un centre d'appels et se connecter et poser la même question !!
Quel gaspillage d'argent des contribuables!

J'ai soumis mon certificat DBS le jour même où mon badge Private Hire a expiré et South Camb m'en a délivré un nouveau le lendemain, bien que l'on m'ait accordé une période estimée de 5 jours ouvrables. Merci à South Camb de m'avoir remis sur la route très rapidement. J'espère que d autres services répondent également aux attentes des gens. Merci

Je voudrais me plaindre de votre tableau de commutation 20 minutes pour répondre au téléphone, c'est beaucoup trop long quand j'ai obtenu une réponse, la dame a été très utile

Le Conseil de South Cambs n'a absolument aucune compréhension de l'impact du comportement antisocial sur les victimes et n'est pas intéressé à traiter avec. il.
Malgré le lancement d'un déclencheur communautaire, ils nient totalement l'existence d'un problème. Cela a dégénéré au point où une jolie rue de village est devenue comme un évier. Ils continuent à s'enfoncer la tête dans le sable sans tenir compte de la misère que cela cause et pensent simplement que le problème disparaîtra.

Si une collecte de poubelle manquait, j'ai donc essayé de remplir le formulaire de collecte de poubelle manquée uniquement pour trouver que mon adresse ne figure pas dans la liste déroulante, alors je me suis répertoriée comme la propriété voisine en pensant que je recevrais probablement un e-mail et que je pourrais régler les choses seulement pour constater à la fin que le système est automatisé et que j'ai maintenant réservé une collecte inutile pour mon voisin. Je ne sais pas ce que je devrais faire. Tout est si déroutant. Mon adresse est l'appartement au-dessus du bureau de poste de Chesterton. à plat au-dessus du bureau de poste de Chesterton CB41NG 48-50 high street Chesterton.

Certains membres de l'équipe du sud du Cambridgeshire ne sont vraiment pas adaptés à leur objectif. Le gouvernement a besoin d'un organe indépendant distinct chargé d'examiner l'ensemble de la structure de son emploi, les expériences du public, les succès et les échecs des services à la clientèle.

Il fonctionne un peu comme les autorités de Grenfell avec la sauvegarde des sans-abri est une blague et la communication est encore pire. L'éthique de votre site Web ne reflète pas ce que vous faites pour aider les sans-abri.
Vous FAITES de la discrimination à leur égard et vous ne les aidez certainement pas.

Honte à vous tous de haut en bas. Il semble que vous vouliez simplement être payé dans vos rôles et être à l'aise à la maison - oui, certains n'ont pas de maison et il est clair que vous êtes sélectif pour savoir à qui vous voulez les donner.

Cette organisation n'est pas adaptée à son objectif uniquement lorsqu'une situation de type Grenfell se produit et que les gens voudront savoir. Je ne veux pas dire par le feu, je veux dire des morts inutiles dues à une mauvaise prise de décision.

J'attendais maintenant un conseiller à qui parler depuis 35 minutes, cela coûte de l'argent au public.

Mes rues sont inondées et juste parce que j'ai une propriété partagée et non une maison du conseil, ils ne feraient rien!
Pourquoi dois-je payer la taxe d'habitation?

Service très horrible, j'appelle le conseil pour organiser notre service de collecte des déchets, personne n'a pas été mis au point. Je conseille à tous ceux qui envisagent d'utiliser le service des déchets commerciaux du conseil, c'est l'un des incohérents que nous mettons à la poubelle tous les jours en pensant que quelqu'un viendra chercher, mais malheureusement, personne ne présente l'un des pires services. Conseil avide de tarifs professionnels.

Quelqu'un travaille-t-il réellement à ce conseil? Il ne semble y avoir personne pour m'aider à résoudre les problèmes lorsque j'appelle. Je leur ai même envoyé sur Facebook et leur ai envoyé un courriel!

Mise à jour: Quelqu'un a répondu à mon appel après 1h et 47 minutes - et la dame a été impolie avec moi? xD Désolé bébé. clairement moi dis "Bonjour :) pouvez-vous s'il vous plaît m'aider avec un problème de paiement de la taxe d'habitation?" - c'était beaucoup trop. Je n'ai même pas dit que j'étais en attente pendant près de 2 heures xD

Service client terrible et agents impolis. Affreux conseil ...

J'ai eu la malchance de devoir les appeler plusieurs fois ces dernières semaines. Les deux appels ont pris entre 15 et 20 minutes pour être pris en charge.
Soyez prêt à vous asseoir dans une file d'attente, j'ai peur.

Les notes de Google sont imparfaites - cela ne me permettrait pas de noter les étoiles SCDC `` non '' :-(.

Très impressionné!!! Oui a pris un peu de temps comme le font la plupart des conseils. Mais je suis très impressionné par le département du logement, un membre du personnel en particulier Linda !! Femme très efficace qui travaille dur !!!

65 minutes et 15 appels sans réponse. Qu'est-ce que nous obtenons pour notre argent. Plus précisément, que font-ils pour leur argent. J'ai essayé de leur parler d'un élément environnemental a fini par essayer de se plaindre du service toujours pas de chance

J'ai appelé les bureaux du comté en personne pour me renseigner sur ma taxe d'habitation. Il n'y avait qu'une seule réceptionniste de service, alors j'ai attendu 15 minutes malgré le fait qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Quand j'ai finalement été servi, la réceptionniste était très serviable et compétente, traitant ma demande de manière satisfaisante et valant la peine d'appeler en personne.

Je soupçonne que les compressions budgétaires du conseil signifient qu'il n'est pas possible d'employer plus d'un réceptionniste, même quand on en a cruellement besoin.

Eh bien, que pouvez-vous dire à propos d'un conseil conservateur. Ils agissent avec suffisance et eux-mêmes, que vous soyez au téléphone ou en personne. Tout comme mon ancien conseil du sud qui est un conseil dirigé par les conservateurs, c'est une surprise trop surprenante. Sanglant horrible, évitez de vous en occuper si vous le pouvez.

Délai inacceptable pour répondre au téléphone. 2 appels l'un des 10 minutes sans réponse seconde de 14 minutes avant d'être connecté. Cela doit clairement être résolu.

Avec un changement imminent de la haute direction dans le côté administratif de cette unité commerciale, peut-être pouvons-nous nous attendre à une amélioration. Sinon, regardez cet examen pour d'autres plaintes.

Cette critique est uniquement pour la réservation d'un rendez-vous - a sonné un mardi matin (vers 10h30), quelques minutes d'attente mais le monsieur qui a répondu au téléphone était serviable et professionnel.

Attendu 20 minutes pour qu'ils décrochent le téléphone.

probablement le conseil mal géré le plus mauvais et le plus inefficace du Royaume-Uni aujourd'hui

moins de 2 minutes pour que la charmante Emma décroche le téléphone, lui a dit quelles informations je cherchais, elle m'a transférée à une autre femme charmante et très polie et les informations ont été transmises en moins de 5 minutes. Le meilleur appel du conseil que j'ai jamais eu!

Avoir affaire à des gens après le décès d'un être cher est déjà assez difficile, vous n'avez pas besoin de grandes organisations, ce qui rend les choses plus difficiles. Vous aimeriez penser que simplement rendre les clés d'un bungalow loué par une mère âgée serait aussi simple que possible - au lieu de cela, le conseil semble déterminé à tirer le plus d'argent possible de la succession décédée. Le dernier épisode - ils demandent un paiement pour supprimer une dépendance déjà sur la propriété lorsque la personne a pris la location. Heures d'attente, personnel de la réception désagréable refusant de vous mettre en contact avec les personnes à qui vous avez BESOIN de parler. Je suis tellement content de ne pas avoir à les traiter régulièrement.

vermine. Si vous leur devez de l'argent, celui-ci est automatiquement déduit de votre compte bancaire. S'ils vous doivent de l'argent, vous devez les appeler et faire face à leur incompétence

SCDC Ne mérite même pas une demi-étoile! Je n'ai jamais rencontré une autorité locale aussi impolie, inutile et ignorante et des agents du logement incompétents qui violent les données personnelles à gauche, à droite et au centre (à savoir Liz Irvine et Natalie Dane) délibérément désinformer les locataires (Louise Moulding - Private Sector Leasing Scheme) qui louent sur leur programme de crédit-bail du secteur privé, les forçant à sortir de fausses informations, puis les rendant «volontairement sans abri» car ils ne suivent pas les procédures correctes, ne regardent pas avec précision l'abordabilité, ne sont pas disposés à convenir de montants raisonnables pour rembourser les arriérés, ce qui leur permet de faire respecter leurs décisions , ne pas remplir correctement PHP manquant d'informations vitales, évaluer de manière incorrecte les détails de revenu pour leur permettre de refuser l'aide via un DHP, être incapable de calculer avec précision, tenir des réunions de médiation inutiles entre des racistes connus et des personnes de couleur sans aucun soutien (autoriser les insultes racistes à être utilisé dans la réunion sans déclarer une fois que le racisme est inacceptable - Sherrie Lee) ne veut pas pour faire face aux problèmes ASB de leurs propres locataires qui restent logés (bien qu'ils soient accusés de harcèlement racial aggravé et d'agression raciste !! - une violation de leur contrat de location) Diffamation de caractère, retard délibéré de fournir des SAR (affectant le processus d'appel) Ils conseillent aux survivants de violence domestique de retourner là où ils ont été abusés, faisant de nombreuses références aux services sociaux qui ne font absolument rien pour soutenir les familles non plus, en refusant de traiter les plaintes de manière juste / précise, en mettant fin à leur devoir de sans-abri le jour de l'expulsion, en ne soutenant pas les familles de couleur avec des enfants de moins de 4 ans, les cadres supérieurs sont encore plus inutiles et ne peuvent pas être dérangés pour enquêter équitablement / correctement (Heather Wood ), mais peuvent organiser des réunions sur les raisons pour lesquelles ils ne vous fourniront pas, à vous et à vos bébés, un foyer malgré un besoin réel et des connexions locales. Heureusement, j'ai eu le plaisir de traiter avec Citizens Advice qui ont vu de nombreux exemples de ce qui précède et qui sont absolument frappés par le manque de professionnalisme et la grossièreté de leur personnel. Toutes les critiques d'une étoile ici sont exactes et vraies parce que j'ai moi aussi été témoin de ces salauds complices, mensongers et retardés jusqu'à la 11e heure. Si vous avez des enfants, leur objectif est de les faire retirer afin qu'ils n'aient pas à vous aider. Absolument honteux et mépris total pour vos droits en tant que citoyen britannique. LA CORRUPTION EST RÉELLE

Personnel très sympathique et très serviable toujours accueillant des dames, un grand merci à tous

20 minutes au téléphone et attend TOUJOURS que quelqu'un réponde.

Absolument épouvantable.

L'équipe de planification de ce conseil n'a pas émis un seul avis d'arrêt d'application en 2020, bien qu'elle soit au courant des développements qui ont violé leur permis de construire en ne remplissant pas toutes les conditions de l'autorisation avant le début de la construction.

Source: Demande d'accès à l'information complétée par ce Conseil.

Au cours de mes 2-3 ans dans la région, j'ai trouvé que scdc était très réactif. Lorsque j'ai emménagé dans la région et en dehors, ils ont été très efficaces pour nous établir comme électeurs et pour rembourser la taxe d'habitation, etc. J'ai également trouvé rafraîchissant que la ou les deux fois où j'ai payé ma taxe d'habitation un jour ou deux en retard, il n'y avait pas de lettres de menaces à ma porte. Contrairement à d'autres domaines, j'ai trouvé que vivre à scdc était très respectueux et courtois. Je me rends compte que mon expérience est peut-être minoritaire, par rapport aux autres critiques ici. Peut-être ai-je simplement eu de la chance, mais de toute façon, j'ai apprécié leur approche, comparée au comportement désorganisé et menaçant des autres conseils avec lesquels j'ai dû faire face.

Ils ne se soucient pas des gens. 0 compétences en service à la clientèle.
J'ai demandé un rappel. Je les ai appelés quelques jours plus tard et on leur a dit d'attendre.
Quelques jours plus tard, la lettre de convocation du tribunal arrive. La taxe d'habitation ne s'est pas ajoutée pour moi. Je n'avais pas d'autre choix que de le payer car ils me menaçaient de payer des frais de justice plus élevés si je ne le payais pas.
Excellent moyen d'aspirer de l'argent à un étudiant.

J'ai fini par aller à Shire Hall pour parler à quelqu'un. 20 minutes d'attente et pas de réponse

Service client très médiocre, ils n'ont jamais de réponse à votre question et retardent toujours la paperasse, la communication est presque rien. Très très déçu. Je reportais continuellement de laisser une mauvaise critique leur donnant une autre chance, mais il n'y a absolument aucune amélioration dans leurs services. Il est absolument injuste qu'ils s'attendent à ce que vous soyez professionnel et qu'en retour, vous ayez affaire à du personnel incompétent qui ne sait même pas ce qui se passe dans leur bureau (je sais qu'il y a une pandémie et c'est difficile, mais c'est difficile pour tout le monde! On ne peut pas tout blâmer sur le virus. J'écris sur les 3 dernières années de mon expérience avec eux et ça n'a pas été bon!)

Service client médiocre. Parlé à une personne très stupide après avoir tenté de signaler un grave problème de pollution, ils ne comprenaient pas et ne pouvaient pas comprendre ce que signifiait la marche au ralenti illégale. Abandonné.

J'ai attendu 10 minutes au bout d'un téléphone en attendant que quelqu'un réponde. J'ATTENDS TOUJOURS! Gail Kenney

Malheureusement, certains membres du personnel n'ont aucune idée de la raison pour laquelle ils sont là en premier lieu, donnant aux gens de fausses informations et les trompant dans le mauvais sens! Ils devraient être plus formés, car les gens comptent sur eux!

Je déménage de la région et je veux arrêter les paiements de taxe de séjour mais ils ne répondent pas à mes messages. Comme c'est pratique! Je parie qu'ils m'auraient traqué si j'étais un peu en retard pour payer la taxe d'habitation. Le conseil municipal de Cambridge est un atout en comparaison.

Malheureusement, essayer de régler quoi que ce soit avec SCDC est une perte de temps pour les fonctionnaires qui ne servent pas le public !! Dommage, c est que je dois donner 1 étoile pour publier cette critique. SCDC ne le mérite pas.