Specialist Cars Stevenage - BMW Revoir

L'équipe de vente est incroyable, l'équipe de service ne l'est pas !! Pas la norme BMW comme on pouvait s'y attendre et pas beaucoup de connaissances sur leurs propres voitures, en particulier les versions électriques. En vérifiant pourquoi une voiture électrique coûte plus cher à entretenir qu'une voiture essence / diesel, voici leur réponse: «L'électronique de ces voitures est un peu complexe et coûtera donc plus cher à entretenir. Ces voitures sont bon marché à utiliser, mais pas nécessairement bon marché à entretenir ou à entretenir ". BMW doit noter ces choses et ne pas simplement laisser ses franchisés fonctionner et facturer les services comme ils le souhaitent. J'aurais donné une note zéro s'il y avait une option. Ils ont juste perdu un client et probablement pour BMW et pas seulement pour les voitures spécialisées.

Excellent service aujourd'hui de la part de tout le personnel avec qui j'ai eu affaire le 15/11/18. Merci. Cordialement, mademoiselle Dilley.

Je viens d'acheter une voiture à Lee Wadsworth et je ne saurais trop le recommander. Quelques problèmes de démarrage avec la voiture ont été résolus rapidement. Rien de trop compliqué. Je ne pensais pas pouvoir obtenir une BMW plus grande et plus chère dans ma gamme de prix, car les contacts précédents avec BMW ont été à peu près ignorés et le service que j'ai reçu de Lee dépasse de loin lorsque j'ai amené ma nouvelle BMW il y a quelques années. . Des vendeurs comme Lee me donnent envie de rester avec BMW pour ma prochaine voiture, non pas que je change bientôt en aimant mon X1. J'apprécie vraiment le service que j'ai reçu après l'achat!

Le 17 avril, le X3 de ma femme a eu sa troisième visite pour avoir un problème avec le système de nivellement des phares réparé. Le rendez-vous était une heure et demie "pendant que vous attendez" qui s'est transformé en 5 heures car ils n'avaient "pas installé cette pièce en particulier avant". Plus

Salut, Service client vraiment pathétique. J'ai réservé un MOT et un service. M'a envoyé un texto que "tout le travail a été fait et la voiture est prête pour la collecte". Je suis donc allé chercher la voiture dans un taxi et quand je suis arrivé là-bas, ils ont dit que le contrôle technique de la voiture avait échoué en raison de la rupture du ressort hélicoïdal et de son danger sur la voie publique. J'ai demandé pourquoi ils ont envoyé un message "Tout le travail a été terminé et prêt pour la collecte, au lieu de s'excuser, ils ont dit que je peux toujours récupérer la voiture même si elle échouait. Je ne recommanderais pas la voiture Spec Stevenage.

Nous avons acheté un BMW X3 samedi et l'avons conduit hors du garage le mercredi suivant. Nous n'avions pas pris de rendez-vous pour voir mais avons été immédiatement aidés par Derek Baker, il a suivi le protocole COVID à la lettre. Il était très compétent et a répondu à des questions interminables sur la voiture avec facilité. Il nous a permis un essai routier sans aucun problème et était sincèrement intéressé par nos points de vue à notre retour. Il était évident qu'il nous mettait au-dessus des autres engagements alors qu'il attendait patiemment à la fin de la journée, alors que le showroom fermait, que notre fils arrive pour voir également la voiture. Derek a fait le tout
processus d'achat de la voiture un plaisir, de notre première rencontre, à nous tenir au courant avant la collecte avec des courriels et des vidéos, et la remise finale à la sortie du garage. Nous ne saurions trop remercier Derek pour son service professionnel et personnel et nous le recommanderons vivement à tous nos amis et à notre famille.
Gary et Jayne Clark

La réceptionniste, Fred Prince le vendeur et la direction ont été un plaisir de traiter et je suis reparti extrêmement content de la voiture que j'ai achetée. Si vous cherchez à acheter une BMW, vous ne vous tromperez pas en traitant avec Specialist Cars BMW Stevenage. Hautement recommandé!!!

Excellente expérience tout autour. Mettre une enquête lundi soir sur une voiture d'occasion qu'ils avaient et a rapidement eu un rappel le lendemain matin avec un essai routier et le financement convenu pour le lendemain. Un grand merci à John Freeman pour toute son aide et son excellent service.

La voiture était prête à être récupérée quelques jours plus tard dans un état fantastique.

Merci Dan, vous nous avez rendus fiers et vous nous avez beaucoup aidés. Service génial. Hautement recommandé!

Ma voiture avait un raté d'allumage sur l'un des cylindres, ils ont rendu ma voiture et quand j'ai vérifié, c'était le même problème, le frein à main était cassé et ma caméra de tableau de bord n'était pas installée, elle était restée desserrée dans la voiture. J'ai passé 15 minutes à attendre que quelqu'un réponde au téléphone, mais personne n'a répondu au téléphone. Le seul qui a été utile était la réception téléphonique Clare
J'attends une réponse.

Nous avons récemment apporté une nouvelle voiture de ce concessionnaire. L'offre proposée était excellente, mon showroom BMW Sytner local ne pouvait pas se rapprocher.
Le vendeur avec qui nous avons eu affaire était Lee Wadsworth, qui a toujours été fantastique. Après notre enquête initiale par téléphone, Lee nous a envoyé une vidéo très professionnelle de notre voiture, nous montrant tous les détails.
Tout a été pris en charge lorsque nous avons procédé à l'achat et Lee a fait un excellent travail pour nous présenter la voiture.
La voiture a été vraiment incroyable jusqu'à présent, le seul reproche étant les clés de voiture très mal conçues qui s'ouvrent souvent d'elles-mêmes. Ils les ont presque déjà perdus plusieurs fois.
Merci pour l'excellent service Lee!

J'ai emmené ma BMW M3 là-bas pour installer de nouveaux airbags. Le service que j'ai reçu était modéré. Ils n'ont même pas pu obtenir mon nom ou mon enregistrement de voiture correctement. Le bâtiment est en construction, donc le stationnement est un cauchemar absolu. Certains membres du personnel semblent si loin là-haut posséder xxxx, c'est en fait assez drôle à observer. La seule chose décente à propos de toute l'expérience est qu'ils vous offrent un verre à votre arrivée. Je recommanderais d'utiliser un autre garage.

Ne faites pas confiance à ce concessionnaire. Je viens d'acheter une Mini d'occasion samedi dernier. Lorsque j'ai payé l'avance, j'ai reçu un devis d'échange partiel de Sophie après avoir pris des photos de ma voiture. Quand je suis allé chercher le samedi, Laura a donné un devis différent refusant le montant initial du devis. On m'a dit que je recevrais un appel lundi de Sophie pour régler le problème et que je recevrais PX en guise de remboursement. Je n'ai reçu aucun appel. Pas de réponse à l'e-mail. Quand j'ai appelé Sophie, elle a vérifié avec son manager et a proposé encore moins. À ce moment-là, j'ai déjà acheté la voiture en pensant qu'un concessionnaire Mini ne se comporterait pas comme ça. Si vous n'avez pas d'autre choix que d'acheter chez ce revendeur, ne donnez pas d'argent jusqu'à ce que tout soit sur papier. Aucune garantie que cela vous aidera, mais au moins vous avez quelque chose par écrit. J'ai donné une étoile uniquement parce que je ne peux pas publier de message avec zéro étoile.

Ma 7e BMW mais ma première expérience de Specialist Cars Stevenage. Belle expérience. Merci à Derek et à l'équipe 10/10

Nous sommes venus le samedi 18 juillet après avoir réservé une réunion avec Derek pour tester un M760 li.
Heureusement pour Derek, nous savions ce que nous voulions, mais ce fut une vraie surprise d'obtenir la vidéo de présentation de Derek avant d'arriver au showroom.
C'était formidable de voir la salle d'exposition organisée et mise en place pour COVID et quand Derek a dit qu'il n'était pas autorisé à venir dans l'essai routier avec nous, nous avons tout à fait compris. Une autre surprise a été que nous avons été autorisés si longtemps avec la voiture, nous savions dès que nous sommes sortis de la salle d'exposition que nous voulions la voiture, c'était incroyable.
Derek a été brillant en expliquant toutes les options financières, nous avons conclu un accord et signé.
Vint le jour où nous devions récupérer la voiture, encore une fois une autre surprise d'une vidéo de remise que nous avons reçue de Derek le matin de la collecte.
Le service que nous avons reçu était incomparable et je recommanderais absolument la salle d'exposition et Derek à tous les clients potentiels.
Je reviendrai certainement quand nous aurons un renouvellement et si je connais Derek, il nous appellera en premier s'il pense qu'il a une voiture qui nous intéresserait.
Ce sont les petites attentions dont vous vous souvenez et qui ne cessent de vous ramener et nous reviendrons certainement.
Merci encore Elizabeth & Julian BMW M760 li

J'ai récemment mis à niveau ma BMW par Derek Baker. Il a été absolument fantastique du début à la fin. Pas votre vendeur moyen. Derek était poli, patient, super avec mes enfants et extrêmement compétent. Je serai de retour dans trois ans pour une autre mise à jour, uniquement depuis cette branche et uniquement avec Del! Hautement recommandé!

Nous sommes allés visiter Specialist Cars pour voir ce qui était disponible. Dès l'instant où nous sommes entrés, l'hospitalité, le service et le temps fournis par Angelo Evangelou étaient absolument incroyables. Angelo est de loin l'un des vendeurs les plus expérimentés et les plus honnêtes que nous ayons jamais acheté une voiture et je le reverrai lorsque nous déciderons de mettre à niveau à l'avenir! Je recommande vivement d'aller voir Angelo !! C'est vraiment un Gentlemen et un atout pour Specialist Cars et je vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour aller au-delà de nos attentes!

Merci beaucoup Angelo et merci Specialist Cars.

J'ai acheté une voiture mais un mauvais résultat ... le voyant de gestion du moteur s'est allumé après 6000 miles ... les sièges en cuir commencent à se déchirer et le caoutchouc sur la porte a des fissures et quand vous leur demandez, ils sont désolés hors garantie ... c'est mieux si vous achetez une voiture chez un vendeur privé 6 à 7000 moins cher .... j'ai aussi une photo, je vends ma voiture maintenant

Qu'est-ce que l'expérience BMW devrait être - utilisé à la fois l'équipe de vente et de service et ils sont ACE! Derek Baker et Pierino - je le recommande vivement - des gars formidables!

J'ai parlé à Marc Steele aujourd'hui au téléphone et je l'ai trouvé très compétent, professionnel et un plaisir à traiter

Absolument parfait du début à la fin. Une réservation rapide sans tracas a été effectuée, un service complet avec une superbe vidéo m'a été envoyée pour comprendre mes pneus et la profondeur de mes freins.
Impossible de critiquer l'expérience. Je recommanderais vraiment!

Le personnel du centre de service m'a vraiment aidé à résoudre un problème sous garantie, et ils sont allés au-delà de ce à quoi je m'attendais. Très heureux avec le service.

Manque de communication, incompétence et manque d'intégrité

Je cherchais un petit SUV ne sachant pas ce que je voulais, ce n'était pas une tâche facile car j'avais ma dernière voiture une Ford Focus pour 16ans. J'ai ensuite pris rendez-vous avec Lee Wadsworth, chez Specilist Cars, Stevenage. Je ne saurais trop recommander ce concessionnaire. Lee a été extrêmement serviable et professionnel tout au long de ces moments difficiles, très compétent, il a pris le temps de me demander ce que je voulais et a suggéré le x1. À aucun moment de la réunion, je ne me suis senti obligé de faire un achat, mais dès que j'ai sorti la voiture pour un essai routier, j'ai su que c'était la bonne. Lee a tout réglé rapidement et un jour plus tard, je rentrais chez moi avec ma nouvelle voiture, un client très heureux. Quiconque cherche à acheter une BMW d'occasion consultez ce concessionnaire, vous ne serez pas déçu!

Excellent service de Derek Baker, il m'a aidé tout au long du processus d'achat de mon nouveau cabriolet série 2, a répondu à tous mes e-mails rapidement. Je vous recommande fortement d'acheter chez BMW Stevenage

Expérience très positive. Un échange massivement meilleur qu'ailleurs, négociation rapide et décisive, la voiture était prête tôt pour mieux s'adapter à mon journal de travail. Merci Derek - je reviendrai pour mon M2 Comp!

Nous avons acheté notre BMW à Specialist Cars samedi dernier, pour la première fois avec eux. Nous avons eu beaucoup de chance de tomber sur la voiture en ligne et sur le vendeur Lee Wadsworth !! La voiture était très recherchée et avait une énorme spécification et lorsqu'elle était vue, elle comprenait plusieurs extras dont nous n'étions pas au courant !!

Lee a été exceptionnel tout au long de son explication claire, montrant une grande connaissance et professionnalisme et très agréable et facile à gérer. Par conséquent, nous recommandons vivement à quiconque cherche à acheter une BMW d'utiliser des voitures spécialisées et de demander Lee Wadsworth. Merci Lee, a vraiment fait bonne impression. Au plaisir de traiter avec vous à l'avenir.

J'ai acheté une voiture d'un an à Lee et j'ai été très impressionné par son service professionnel et son soin pour chaque détail, merci Lee travail bien fait

Je conseille à tout le monde d'éviter cette succursale car le service client est absolument ridicule.Ils ont eu ma voiture 2 fois pour des raisons de garantie, ils l'ont gardée là pendant si longtemps et ils n'ont rien réglé.Je suis allé chez BMW UK

A acheté une tournée de la Série 3 2017 par l'intermédiaire de John Freeman. Le service de John était très efficace et courtois. J'ai placé un dépôt pour sécuriser, puis j'ai parcouru un long chemin pour faire un essai routier. La voiture était exactement comme décrit.

Visiblement pas intéressé par la vente de voitures. Je suis sur ma 4e BMW et je cherche ma 5e. Entré et parlé à quelqu'un qui n'aurait pas pu paraître moins intéressé. J'ai donné mes coordonnées et je n'ai plus eu de réponse depuis. Et j'étais là, pensant que le marché automobile avait ralenti! Vraiment déconcerté, je prendrai mes affaires ailleurs.

ETA (02/11/18).

Merci mais, non merci. Pour info, tout votre personnel était occupé à regarder quelqu'un déplacer un cabriolet M4 dans la salle d'exposition, donc évidemment j'étais une distraction. Je vis à Bucks, donc heureusement, j'ai l'embarras du choix avec les concessionnaires BMW. Ces jours-ci, vous avez une chance de faire une impression positive.

une mauvaise communication gâche potentiellement un bon concessionnaire, presque impossible de contacter le service après-vente .. le téléphone reste sans réponse

Excellent service de la part de l'équipe des pièces et du service. Ils ont vraiment fait un effort supplémentaire pour résoudre mes problèmes. Je ne peux pas assez noter.

Excellent service du personnel professionnel et très sympathique. J'ai rendu l'expérience d'achat de ma toute nouvelle voiture personnalisée et vraiment agréable. Neuf ou d'occasion, ils sont plus qu'heureux de faire tout leur possible pour vous aider à trouver une affaire. Merci BMW Stevenage, je suis parti très heureux!

Je n'ai jamais rencontré de toute ma vie une entreprise aussi peu professionnelle que celle-ci.
Ils n'ont aucun service à la clientèle, aucune morale ou éthique - simplement intéressés à vous surcharger.
On m'a donné un prix fixe, puis après une semaine environ, il a été changé à dix fois le prix.
Je suis resté sans voiture pendant neuf semaines - Les managers sont tellement arrogants que cela défie toute croyance
J'écrirai un blog sur mes expériences avec cette entreprise shambolic, mais en attendant, ne faites pas la même erreur que moi - VEUILLEZ RESTER À L'ÉCART

Une équipe après-vente professionnelle et très serviable qui fait toujours un effort supplémentaire! Merci!!

Entré chez BMW, je ne savais pas trop quelle série 1 je voulais, Lee a été formidable pour m'aider à décider laquelle était pour moi! N'aurait pas pu être plus utile et mieux informé. Si vous envisagez d'acheter une bmw, je recommande à 100% Lee comme conseiller commercial. Merci Lee!

Mon expérience avec John et le reste de l'équipe chez BMW Stevenage a été excellente du début à la fin. Leur suivi est également très impressionnant, traitant tous les problèmes ou requêtes rapidement et efficacement.

Un grand merci à Derek de m'avoir aidé à acheter la voiture de mes rêves, même si je n'arrêtais pas de changer d'avis !! Je n'ai rien trouvé à redire sur le service et la communication était 5 *, je recommande vivement.

Le service client de Jason était au-dessus et au-delà du premier contact jusqu'à l'achèvement, je ne pourrais pas être plus heureux de la façon dont j'ai été traité et la condition et les touches supplémentaires que l'équipe a apportées à la préparation de ma voiture étaient plus qu'un travail incroyable et un plaisir.

Merci BMW
Anthony

J'ai eu le plaisir d'acheter une série 5 d'occasion de Derek Baker chez Specialist cars. Même si je savais quelle voiture je voulais, Derek a été extrêmement utile pour s'assurer que la voiture me convenait. Je n'habite qu'à 5 minutes et il était heureux d'apporter la voiture chez moi pour que je fasse un essai routier. Un accord a été conclu ce jour-là et j'ai récupéré la voiture quelques jours plus tard.
L'expérience d'achat dans son ensemble a été facile sans vente difficile. Je recommande vivement les voitures spécialisées et en particulier Derek dans l'équipe de voitures d'occasion.

J'ai fait la tournée des garages le week-end. Nous avons passé le vendredi soir à planifier, puis le samedi matin à faire le tour de certains garages avec des gens assez horribles et misérables. J'avais un budget en tête. Je n'avais pas vraiment de voiture en tête. Je savais que je voulais quelque chose de plus facile pour mon dos (je viens de subir une chirurgie de la colonne vertébrale) et je savais aussi que ma voiture précédente n'allait probablement pas passer son CT le mois prochain sur quelques points (facilement réparable mais je ne pouvais tout simplement pas justifier de dépenser de l'argent. sur quelque chose qui était sur le point d'atteindre 100 000 milles).

Je suis allé dans le centre BMW avec un ami (qui en sait beaucoup sur les voitures ... mais surtout en savoir plus sur moi!) Et j'ai été assez brusque avec le garçon à la réception parce que j'étais stressé de regarder les voitures. C'était de l'eau sur son dos. Il m'a informé que je pouvais aller voir les voitures et nous sommes donc partis.

Après environ cinq minutes, un charmant monsieur s'est approché de nous et nous a demandé s'il pouvait être d'une quelconque aide. J'ai expliqué ma situation, il m'a montré les points clés pour décider du type de voiture dont j'avais besoin. J'ai dit que je voulais un SUV et quelque chose dans lequel je pourrais entrer et sortir facilement. Derek m'a montré quelques voitures pour me montrer des choses différentes. Il m'a ensuite montré ce qu'il fallait éviter. J'ai ensuite passé un certain temps avec lui à lui expliquer en termes très simples ce qu'étaient les choses.

J'ai vu une BMW X3 MSport qui était un peu mais au-dessus de mon budget et j'ai posé des questions sur cette voiture en particulier. J'ai aimé le style. Il m'a tout montré et il y en avait un autre à côté qui était un peu plus cher et j'ai posé des questions à ce sujet. En gros ... celui que j'aimais était un 3 litres. Celui à côté était un 2 litres mais il y avait tellement d'extras. 20 alliages (apparemment c'est cool!) Haha système de son décent, impeccable! Faible kilométrage, etc. Eh bien, fondamentalement. Je possède maintenant cette voiture!

Ils disent que l'achat d'une voiture est aussi stressant que l'achat d'une maison. Aucune chance! Derek Baker était une star absolue! Je suggérerais de le demander par son nom et de prendre rendez-vous avec lui. Pas une seule fois il n'a pataugé sur une question. Pas une seule fois, je ne me suis senti vendu - 100% authentique. Je ne pourrais pas être plus satisfait de mon achat et je ne peux toujours pas croire que je possède une voiture aussi magnifique!

Avait fait le service tout en travaillant dans la région. Appelé pour suivre les progrès pendant l'après-midi, aucun rappel. Appelé parlé avec une dame qui répond au téléphone, je suis avisé que je viens à 5h et que je récupère la voiture quel que soit l'état ... Recueilli à 5h a été fait attendre, a conseillé des travaux supplémentaires, y compris les freins et l'amortisseur qui fuit? Mais c'est ok de les faire quand le voyant d'avertissement s'allume était la réponse de l'agent de service ??? Ne réalisez-vous pas qu'il faut des semaines pour être réservé ??? Je ne sais pas vraiment si un service quelconque a été effectué car le concessionnaire vidéo montre généralement le véhicule inspecté sur la rampe ... Pas chez ce concessionnaire !!! C'est une voiture de société qui n'est pas remplacée par une autre BMW car le suivi est médiocre !!! Je n'utiliserai plus ce concessionnaire.

Lisez les échanges ci-dessous et décidez-vous, mais je dirais que s'il y a un autre concessionnaire BMW près de chez vous ou au travail, utilisez-les, j'ai obtenu un meilleur contrôle visuel gratuit avec le travail de garantie d'Elms Bedford que celui que Specialist Cars a fait avec mon premier service .

Echanges de courriels: -
Service Manager BMW Re Service le *** *** 20 septembre 2016
Cher Calder, j'apprécierais vos commentaires sur le premier service de mon véhicule effectué par votre entreprise sur ma BMW, car mes observations sont que je n'ai reçu que la première page des deux pages indiquées du rapport de service., Ce qui signifie que je n'ai AUCUNE information sur l'état des pneus ou des plaquettes de frein ni d'ailleurs quoi que ce soit d'autre qui devrait être à la page deux, je n'ai pas non plus reçu le lien vidéo normalement attendu du contrôle pendant le service, ne pas avoir cette information me porte à croire que le service était pas effectué à la norme attendue, votre première réponse par e-mail s'il vous plaît afin que j'ai un enregistrement.

12 octobre 2016 Bonjour Monsieur Day, Juste pour confirmer que nous avons effectué votre premier service le 20 septembre, désolé vous avez seulement reçu la fiche d'information pour le rapport de service, la deuxième feuille ne montre aucune information et est généralement jetée.

Les informations sur les pneus indiquent que les bandes de roulement sont à 6-7 mm pour la tranquillité d'esprit et alors que nous nous efforçons de réaliser un rapport CitNow / vidéo sur toutes les voitures de notre atelier, nous voyons plus de 65 voitures par jour, donc dans les cas particuliers, tous les clients reçoit une clarification de l'état actuel de sa voiture via cette méthode.

Cependant, vous êtes un de nos clients fidèles et je vous rassure que le service concerné a été effectué et que nous avons acheté des équipements supplémentaires afin que nous puissions nous efforcer de réaliser un reportage vidéo sur toutes les voitures qui entrent dans notre atelier. Cordialement, Robert Dennett

13 oct 2016 Cher M. Dennett, Merci pour votre réponse rapide, mais désolé, je ne pense pas que les contrôles de service ont été effectués comme il se doit, car vous n'avez pas mentionné l'usure des plaquettes de frein et l'usure des pneus doit avoir été mal devinée comme sur le: -

07 juillet Les pneus étaient avant 6 mm Arrière 5 mm 11,963 miles

28 août Les pneus mesuraient 5 mm ALL ROUND 14 822 miles, donc le 19 septembre à 16 073 pour qu'ils soient maintenant de 6 à 7 mm, c'est bien réel, mais je les ferai vérifier indépendamment et demanderai un rapport écrit.

J'ai reçu un accusé de lecture pour mon dernier e-mail, mais rien d'autre.

Quant à la "Réponse du propriétaire" montrée ci-dessous trop peu et trop tard, à mon avis, ils auraient dû insister pour qu'ils récupèrent ma voiture de toute urgence et la revérifient soigneusement avec une preuve vidéo et la rendent avec une explication de ce qui s'est passé faux, plus des excuses et peut-être une cerise sur le gâteau aurait été un petit geste de bonne volonté, j'aurais probablement continué à les utiliser car je sais que des erreurs se produisent mais c'est la façon dont vous les corrigez qui prouve votre métal.

Je viens d'acheter une BMW X1 d'occasion et je ne pourrais pas être plus satisfait de la voiture ou de l'excellent service que nous avons reçu de Lee Wadsworth, de l'aide à trouver la voiture que nous voulions et de l'apporter à Stevenage à passer beaucoup de temps avec nous à montrer comment utiliser tous les Également répondre le même jour à l'un de mes appels manqués, dans l'ensemble une expérience très agréable et sans stress. Je recommande vivement le spécialiste BMW à Stevenage

J'adore ma BMW et adore rendre visite à l'équipe de service de Specialist Cars Stevenage. Des gens vraiment bien informés et sympathiques avec l'option d'une voiture de prêt, d'une collecte ou même d'un ascenseur pour mon travail localement. Un service incroyable offert et la voiture est revenue comme neuve!

Le pire service client que j'aie jamais connu, dans leur service après-vente en sous-effectif et surmené. Abyssal à plusieurs reprises. Le personnel peut parfois être arrogant, distant, oublieux, insensible et, pire que tout, tout simplement impoli!

Un grand concessionnaire grâce à Derek Baker s'est occupé de moi du début à la fin avec beaucoup de soin après avoir recommandé à tout prix BMW Stevenage et Derek Baker pour vous aider à trouver la bonne voiture pour vous.

J'ai apporté une BMW usagée aujourd'hui et je ne peux pas assez recommander le bon service. J'étais pris en charge par Leigh Stevens qui était très compétent et très serviable. J'étais vraiment content du service qu'il a fourni et j'y retournerai certainement à l'avenir. Merci pour l'excellent service et les soins prodigués.

Nous avons eu une si belle expérience en achetant notre voiture avec la succursale de Stevenage.
Nous avons rencontré Derek qui a pris le temps d'écouter et de comprendre ce que nous recherchions et a trouvé la voiture exacte pour nous.
Nous avons en partie échangé notre voiture et avons trouvé le processus très positif et sans stress et en quelques jours, nous avons récupéré notre nouvel achat.
Derek et l'équipe sont excellents, très sympathiques et prêts à aider et cela s'applique également à l'équipe de service.
Nous vous recommandons vivement de venir voir Derek afin que vous puissiez trouver la voiture de vos rêves.

Je suis allé chez ce concessionnaire plusieurs fois pour acheter un M4, mais à chaque fois que je suis allé, ils ne m'ont jamais pris au sérieux et sont toujours très impolis et arrogants, ce n'est qu'une BMW, je ne comprends pas la nécessité d'être ainsi.

J'ai réservé des essais routiers pour le M4 mais après avoir accepté en ligne ou par téléphone à l'arrivée, ils disent toujours que la voiture est sortie ou qu'ils n'en ont pas de disponible.

La dernière fois, je suis allé acheter un M4 et la façon dont j'ai été traité dans la salle d'exposition était irréelle.Je me suis senti tellement mal à l'aise et ils vous font vraiment sentir déplacé.Je suis ensuite parti et suis allé acheter une Lamborghini à la place. J'avais une Ferrari que j'ai vendue et j'allais à DOWNGRADE sur une M4 pour passer le temps, mais elles étaient tellement inutiles que j'ai abandonné et suis retourné aux voitures appropriées.

Depuis, j'ai vendu la Lambo alors que ma famille s'agrandit maintenant, nous sommes allés à nouveau acheter un pack de compétition M4 Convertible au cours du week-end, mais dès qu'un vendeur est venu, il était si impoli que je ne pouvais pas le supporter, je me suis alors laissé passer un autre vendeur car nous voulions également acheter une série 5 pour ma femme pour qu'elle corresponde au M4 mais ils étaient tous tellement impolis et désagréables, je n'irai plus JAMAIS dans cette salle d'exposition, je ne sais pas qui ils semblent tous penser qu'ils sont mais ils ne savent pas à qui ils ont besoin pour arrêter de juger les gens en fonction de la couleur de leur peau ou des vêtements qu'ils portent.

Depuis, je suis allé acheter un tout nouveau M4 chez un autre concessionnaire qui a fait tant d'efforts pour moi et qui a également configuré une voiture pour ma femme, ils ont donc perdu 2 achats simplement parce qu'ils sont impolis et arrogants.

Je ne veux même pas de réponse de leur part, alors ne vous embêtez pas à répondre à ce message. Je n'ai pas le temps de lire votre BS.

Les gars s'en tiennent à d'autres revendeurs si vous voulez un traitement approprié, car ces gars ne semblent s'occuper que de «certains» types de personnes.

**** La mise en service n'a PAS été faite depuis Stevenage.Je me suis rendu à Cambridge pour cela car je ne voulais plus visiter votre site et ne le ferai jamais ****

Votre équipe de pièces est incroyable ...
Lorsque tous les autres concessionnaires ont fermé en raison de Covid 19, vous êtes resté ouvert, pour garder la chaîne d'approvisionnement en pièces ouverte, afin que les ateliers de réparation et les garages puissent garder les travailleurs clés sur la route
Bien joué, restez en sécurité et continuez votre bon travail

MJ WARNER ARC

Mon partenaire et moi sommes entrés dans des voitures spécialisées Bmw à Stevenage où nous recherchions notre prochaine voiture. Nous avons été approchés par un monsieur appelé Derek. Très bien informé et semble comprendre dès le départ quel type de voiture nous recherchions. Il a trouvé une voiture qui était parfaite pour nous 420i et nous a aidés tout au long de la transaction. Je dois dire que Derek n'était pas insistant et semblait connaître le modèle et qu'il était très compétent pour répondre aux nombreuses questions que j'avais pour lui. Je dois dire que cela a été la transaction la plus agréable et la moins stressante que j'aie jamais vécue et je suggère à toute personne qui va acheter une Bmw pop dans le premier excellent service de Stevenage que nous reviendrons certainement et recommanderons à des amis. Merci encore Derek, excellent travail!

Excellente expérience, a été pris en charge par Lee Westwood qui a répondu à toutes mes questions et s'est assuré que je trouvais toute l'expérience facile et rapide.
Des mesures de sécurité Covid sont en place dans la salle d'exposition et lors des essais de conduite des voitures.
Je recommanderais vivement Specialist Cars, Stevenage.

BMW Specialist Cars à Stevenage est un grand concessionnaire, j'ai reçu un accueil chaleureux lorsque je suis entré dans le Showroom par la réceptionniste Megan. Je ne regardais que sur ce point, mais Steve et Lee étaient tous deux très informatifs et compétents. Je reviendrai pour faire un essai routier et acheter le X3 hybride auprès de l'équipe de vente en mars.

Service facile et excellent de Dean Fullard
Quand j'ai acheté mon x5 d'occasion, merci

John Freeman a été excellent et c'est un honneur pour votre concession. Service de premier ordre

Nous avons rencontré Steve en janvier 2015. Il nous a aidés à acheter notre première BMW, puis par conséquent la deuxième et maintenant la troisième.
Steve a été très instructif, clair, patient avec notre quantité infinie de questions et poli tout en traitant avec nous. Il n'y a jamais eu aucun type de pression ou d'influence non plus. Il n'a pas l approche typique des vendeurs que nous avons vécue maintes fois. Il pose un professionnalisme de haut niveau. Nous recommanderons ses services.

La pire expérience de service de tous les temps, ATTENTION !!!! Évitez à tout prix le service Stevenage de voitures spécialisées !!!
Depuis 2016, je prends mon coupé 320d (e92) de 9 ans chez Specialist Cars pour un entretien, il y a un mois, ma voiture est tombée en panne.

Je ne pourrais littéralement pas recommander assez ce garage!
J'ai traité avec le vendeur le plus utile Lee W. Rien n'était trop, de l'achat de ma voiture, du tri de tous les documents, Lee s'est assuré que j'étais pris en charge. Ce fut un plaisir de faire affaire avec Lee, je reviendrai certainement la prochaine fois!

Spécialiste mon .ss, j'attends depuis deux mois pour me rappeler pour un rappel sur ma voiture. Spécialiste my .ss

Le niveau de:
Intérêt pour moi en tant que client;
Connaissance du produit;
Clarté du descriptif du nouveau mini que je souhaitais ainsi que de toutes les assurances associées proposées,
Étaient tellement bons que non seulement j'ai acheté la voiture, mais que j'ai été mis à niveau vers un modèle avec divers packs supplémentaires que, maintenant que j'ai la voiture, je suis ravi d'avoir choisi !!

Une expérience tout à fait délicieuse de la plus haute nature professionnelle mais des approches amicales légères de Laura, Matthew et Ian ont abouti à des dépenses supplémentaires de 4K et personne n'est plus heureux que moi !!
La voiture est un rêve !!
Mini SDAll4 AutoSport 2 litres

"Glisse comme une limousine avec un muscle considérable
qui ne fatigue jamais "

SJ

Service incroyable du personnel de la zone de vente. Mon père a apprécié son essai routier dans la BMW i8. Merci beaucoup d'avoir fait de cette expérience une expérience que ma famille et moi n'oublierons jamais.

MISE À JOUR - Parlé au responsable après-vente qui a offert un service gratuit, 3 MESSAGES VM PLUS TARD - PAS DE RÉPONSE !!! DIT TOUT!!!

Service scandaleusement mauvais, évitez à tout prix !!

J'ai réservé ma voiture pour un service ici, j'ai dû attendre plus de 2 semaines car j'avais besoin d'une voiture de courtoisie. La veille du jour où j'ai reçu un appel téléphonique pour me dire qu'ils n'étaient pas sûrs d'avoir une voiture de courtoisie pour moi après tout !! J'ai dû appeler à 8h30 le jour pour vérifier !! Quoi qu'il en soit, j'ai pris ma voiture pour le service, on m'a dit que, heureusement pour moi, la voiture n'avait besoin que d'un petit entretien et la climatisation était regassée. Ce soir-là, j'ai reçu un appel m'informant que tout le travail avait été effectué, mais ils ne pouvaient pas me remettre la voiture car il s'agissait d'un rappel pour l'EGR et était dangereux à conduire. On m'a informé que les travaux prendraient environ une semaine et que je recevrais une voiture de location entre-temps. Reçu un appel du siège social de BMW environ 30 minutes plus tard et a été informé que les travaux prendraient environ. 3 mois et ils paieraient une voiture de location, tout était arrangé pour que je dépose la voiture de courtoisie et récupère la voiture de location le lendemain.



Après 4 semaines et aucune communication du tout, je reçois un appel pendant mes vacances en Espagne, aucun message n'a été laissé. J'ai essayé de rappeler, pas de réponse, essayé le lendemain, encore une fois pas de réponse.

J'ai finalement réussi à passer le jour de mon retour de vacances et on m'a dit que la pièce devait arriver le lundi et que je pourrais récupérer la voiture dans les 48 heures. Super j'ai pensé !! Lundi passa et puis les 48 heures aussi. J'ai essayé d'appeler pour une mise à jour et encore aucune réponse !!!! Après 4 essais et en laissant des messages sans réponse, j'ai finalement essayé d'appeler les ventes et voilà qu'il y avait une réponse après la première sonnerie !!! Ils ne pouvaient pas non plus passer à l'entretien et donc après avoir laissé 3 messages et appelé 5 fois, j'ai réussi à contacter l'un des techniciens qui m'a demandé quel travail j'attendais !!!! Je suis informé que j'attend de confirmer à quel stade ma voiture en est et qu'on m'a dit qu'aucune livraison de pièces n'avait été reçue et qu'ils n'en étaient pas au courant !!!! Ils n'avaient aucune idée de quand ma voiture serait prête.

À ce stade, je n'ai pas eu ma voiture depuis plus de 5 semaines, alors j'ai essayé à nouveau d'obtenir des réponses, j'ai réussi à communiquer avec quelqu'un au bureau qui m'a dit qu'elle examinerait les choses et me reviendrait. Une heure plus tard environ, elle a rappelé pour informer que ma voiture était prête depuis 12 jours, les papiers avaient été posés sur le bureau de quelqu'un qui était malade !!!! Quand j'ai dit que je ne pouvais pas récupérer la voiture pendant 3 jours en raison du travail, elle a dit qu'il pourrait y avoir des frais encourus pour les deux jours supplémentaires de location de voiture !!!!!!!! Je lui ai dit en aucun cas que je ne paierais un centime car ma voiture était prête depuis 12 jours et aurait pu être récupérée le week-end mais en raison de leur incompétence, ils devront maintenant m'attendre !!!!

Finalement, après 6 semaines, je vais chercher ma belle voiture, j'avais hâte d'avoir une belle voiture propre et récemment révisée, mais ce n'était pas le cas. Je suis arrivé et j'ai été accueilli par un misérable conseiller qui m'a dit que la voiture n'avait pas été entretenue car elle n'en avait pas besoin !! Il a ensuite procédé à me dire comment le service dont il avait besoin (freins) j'avais refusé !!!! Je lui ai demandé pourquoi on m'avait dit précédemment que c'était complet, il n'arrêtait pas de me dire que ce n'était pas nécessaire !!!! Si ce n'était pas nécessaire, pourquoi personne ne m'avait dit cela quand j'ai pris la voiture ou m'a appelé pour le conseiller ?? C'est ma voiture et si je veux qu'elle soit réparée, fais-le !!!!! Ne veulent-ils pas de mon argent ????? Il a été révisé pour la dernière fois le 08/05/2018 à 66534 miles et il est maintenant 20/06/2019 et à 82000 miles.

Ma voiture m'a été rendue plus sale à l'intérieur que lorsque je l'ai laissée et elle venait clairement d'être aspergée d'eau pour la rendre lavée.

Je dois maintenant perdre une journée de plus à en faire l'entretien chez un autre concessionnaire, car il n'y a aucun moyen que j'y retourne.

Mauvaise communication avec le personnel, je recommanderais d'utiliser les ateliers de service de Watford ou de Luton

J'ai envoyé un courriel au concessionnaire dimanche soir. Lundi, j'ai reçu un appel de Lee Wadsworth était très occupé au travail et il était très respectueux et pas insistant qui m'a laissé à ma journée. À peu près à la moitié de la journée, j'ai reçu une superbe vidéo de la voiture répondant à mes questions (qui m'a été envoyée par courrier électronique). Cet après-midi a décidé d'acheter. Lee n'aurait pas pu être meilleur, très rapide et a travaillé selon mon calendrier. Il a aidé à trouver une meilleure offre financière avec un minimum d'effort de ma part et j'ai récupéré la voiture hier. Parfaitement présenté avec 3/4 d'un réservoir de carburant (ont déjà acheté des voitures neuves avec juste assez de carburant pour se rendre à la station-service locale). Grand concessionnaire très grand avec une très large gamme de voitures neuves et d'occasion. Je n'hésiterais pas à recommander Lee ou BMW Stevenage. Extrêmement impressionné par le service et j'ai hâte d'acheter à nouveau chez ce concessionnaire lorsque ma femme améliorera sa voiture. Véritable plaisir de travailler avec Lee alors merci Lee.

J'avais entendu de bonnes choses à propos de BMW, mais j'ai malheureusement rencontré le vendeur le plus malhonnête avec lequel j'ai jamais eu le mécontentement de traiter. Beaucoup de coûts cachés dans les offres. Beaucoup de pression pour acheter avec peu de temps offert pour passer des contrats ou se décider. Traqué pour une décision et une fois inscrit, il était impossible de joindre le vendeur. Je n'ai jamais retourné mes appels et j'ai continuellement rompu les promesses de disponibilité de la voiture.

Le personnel de service a toujours été très sympathique et serviable, même si lorsque j'ai demandé des réparations non mécaniques (c'est-à-dire un système audio défectueux), elles n'ont jamais été terminées.

Après moins de 2 ans avec BMW, je suis devenu fatigué des mensonges et de l'échec à livrer et je suis passé à autre chose. Bonnes voitures, mais soyez très prudent en ce qui concerne le service, en particulier les ventes.

Je viens de prendre livraison aujourd'hui de ma 4e BMW chez Specialist Cars Stevenage, après avoir acheté ma première en mars 2008. Le personnel des ventes (David et Ashley) est toujours très serviable et professionnel - merci à tous les deux!
Bien qu'il y ait d'autres concessionnaires beaucoup plus près de moi dans le nord de Londres, toutes mes voitures ont été ou sont entretenues et réparées par l'équipe de Stevenage et pour les réparations de carrosserie par l'équipe de Hitchin. Je recommande vivement les voitures spécialisées à tous ceux qui souhaitent acheter une BMW ou une Mini. Au plaisir de conduire la nouvelle voiture.

Cet endroit est une bouffée d'air frais lorsqu'il s'agit d'acheter une nouvelle voiture.
Derek Baker a simplifié tout le processus. Aucune vente difficile et rien n'était trop difficile pour lui. Après avoir acheté la voiture, je suis depuis retourné le voir avec d'autres questions et il a fait un effort supplémentaire pour l'aider.
Je recommanderais certainement ce concessionnaire.

Excellent service de BMW Specialist Cars Stevenage. John Freeman m'a trouvé exactement ce que je cherchais dans les 10 minutes après s'être assis avec lui et dans une semaine, je conduisais dans ma nouvelle voiture. Un service premium tout autour. Si vous recherchez une BMW, je recommande vivement ce concessionnaire.

Service fantastique - je suis entré car je ne savais pas quel service j'avais besoin (ma pauvre voiture a essayé de me le rappeler jusqu'en août) et le très gentil gars serviable a mis mon porte-clés dans une machine à la pointe de la technologie et il m'a dit que j'avais besoin un service que je redoutais (en ce qui concerne le prix en tant que "nouveau" BMW "propriétaire) - mais on m'a dit que je n'avais besoin que d'un changement / complément de liquide de frein - ils ont des prix fixes pour les choses afin que vous sachiez avant que le travail ne soit fait ce que vous voulez être facturé, ce qui est mieux que beaucoup de garages avec lesquels j'ai eu affaire dans le passé.

Le service que nous avons reçu n'aurait pas pu être meilleur. J'achète des voitures chez Specialist Cars BMW depuis des années et leur service a toujours été excellent.

Je suis assis dans la salle d'attente pendant que j'écris ceci. J'ai dû attendre deux semaines pour que mon problème d'indicateur soit examiné. La voiture était restée dans le magasin toute la journée. Le représentant dit désolé, c'est un problème connu sur votre modèle, mais nous ne gardons pas la fête et devons commander. Je n'ai pas eu l'occasion de commander les pièces à l'avance car mon problème signalé correspond exactement au problème connu. Pour ajouter l'insulte à la blessure, on m'a dit que je devais attendre encore 45 minutes pendant qu'ils appliquent une mise à jour logicielle. Le représentant a regardé le rôle mais n'a pas la moindre idée. Extrêmement décevant et une perte de temps totale.

Mise à jour: a parlé à John le directeur qui était un type décent. Il a expliqué qu'ils ont la pièce en commande depuis un moment maintenant et qu'ils attendent la livraison. La voiture a été rendue nettoyée et lavée. Une expérience frustrante car j'ai fini par attendre environ une heure et 20 minutes après l'heure de prise en charge convenue. J'espère que ce n'est qu'un service unique et pas typique.

J'ai acheté notre 6ème voiture BMW à Lee Wandsworth cette semaine, comme toujours, le service fourni par Lee et l'équipe de BMW Stevenage était sans égal !.
Je recommanderais de parler à Lee car il n'est pas votre vendeur typique (ne pas pousser et vous laisse la décision sans poser de questions)
Le service après-vente offert par les ventes et le service est excellent et ils vous écouteront et vous aideront avec toutes les questions concernant votre nouvel achat.
Merci encore BMW et Lee et j'ai hâte d'acheter ma prochaine nouvelle BMW dans les prochaines années.

Nous avons acheté une toute nouvelle BMW X5 en décembre 2019 auprès de Specialist Cars Stevenage. Nous adorons la voiture et recommanderions notre X5 à tout le monde, mais ce que nous ne recommandons fortement à personne de faire, c'est d'utiliser Specialist Cars Stevenage. Plus

Tom et David, merci. Service exceptionnel. Le contraste entre ce concessionnaire et d'autres est frappant. Rien de trop compliqué et très courtois. Je ne savais pas trop à quoi m'attendre mais ce concessionnaire est bon et même la facture était un prix raisonnable.

Je suis allé chez BMW pour un ami et j'ai fini par en acheter un moi-même. Lee était très doué pour expliquer la voiture et trouver ce que je voulais, très professionnel et même à l'époque COVID, il s'assurait que tout était propre et prêt à partir. Je le recommanderais.

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion chez Specialist Cars. Ayant vu la voiture en ligne, j'ai parcouru 200 miles pour la faire un essai routier en vue de la conduire à la maison. John Freeman a pris toutes les dispositions nécessaires pour faciliter cela dans un délai assez court. La voiture avait quelques petites bosses qui devaient être réparées et John les a triées pour que je puisse récupérer la voiture quelques jours plus tard lors de mon voyage de retour. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la voiture et du service et je recommanderais des voitures spécialisées pour un achat BMW.

Service horrible. J'ai continué à ramener la voiture avec le même défaut pendant des mois (bruit de sifflement) qui a été ignoré, et d'autres travaux très coûteux effectués. Finalement, le turbo a explosé et je suis tombé en panne sur l'autoroute avec une attente de 4 heures avec mon Plus

Excellent service client de John Freeman, j'ai dû conduire plus de 3 heures pour venir dans cette succursale, et il a rendu l'expérience très positive.

Je tiens à remercier tout le monde chez Specialist Cars BMW pour m'avoir si bien pris en charge, moi et mon presque nouveau prolongateur de gamme i3. Je remercie particulièrement Derek Baker pour toute son aide lorsque ma femme, moi et le chien sommes arrivés assez tard un dimanche il y a quelques semaines et que Derek nous a emmenés dans le seul 13 qui n'avait pas été vendu! Wow, ma première fois dans un véhicule électrique et c'était vraiment mémorable. Après nos propres essais routiers le samedi suivant, ma femme et moi-même avons été totalement frappés !! Merci Derek pour tous les courriels utiles qui m'ont permis d'assurer et de taxer le véhicule avant "Buy Day", hier. Cette voiture a toute la connectivité moderne de votre téléphone intelligent, mais vous permet également de contrôler la charge et le préconditionnement du véhicule. Un grand merci à Max Spencer (officiellement un BMW Genius) pour m'avoir aidé à obtenir l'application BMW et m'avoir donné un aperçu rapide de ce qui est possible. Eh bien, cela a pris une heure et demie, alors j'apprécie vraiment son aide. Dans l'ensemble, j'ai fait une bonne affaire, sur une super voiture et les gens de Specialist Cars croient énormément aux voitures de haute qualité qu'ils vendent! Dans l'ensemble, je suis très enthousiasmé par la voiture et particulièrement confiant dans le soutien que Specialist Cars peut m'apporter à l'avenir. Excellent travail et merci encore à vous tous!

J'ai récemment acheté ma nouvelle voiture chez Specialist Cars à Stevenage. Je les recommande vivement - le service était fantastique et la voiture est excellente. Je suis très content de toute l'expérience!

J'ai eu la chance d'avoir 7 BMW maintenant, c'est ma 4ème voiture de Specialist Cars à Stevenage. Chaque fois que je traite avec John Freeman dans les ventes et chaque fois que je me sens le bienvenu, rien n'est de trop. Je reviendrai . . . .

J'ai acheté une BMW approuvée de John Freeman, très satisfait de la voiture et du traitement par téléphone, courrier et en personne!

Service fantastique et personnel très compétent. Merci à Derek de m'avoir offert la voiture que je voulais.

John de Specialist Cars Stevenage a fourni un excellent service. Vraiment utile et a pris le temps de s'assurer que le processus était aussi fluide que possible.

Anne et moi-même avons été incroyablement bien traités par Lee Barker dans les ventes de voitures neuves, Lee nous a fait visiter la nouvelle Z4 dans la salle d'exposition et a organisé un essai routier pour nous dans leur véhicule de démonstration, il n'était pas insistant avec des tactiques de vente difficiles, juste utile et informatif en tout temps.
Anne a adoré la voiture, ce ne sont que les soucis de covid et de Brexit qui nous ont empêchés d'acheter un nouveau véhicule à Lee pour le moment, au fur et à mesure que les choses s'améliorent, nous n'hésiterons pas à revenir aux voitures spécialisées et à traiter à nouveau avec Lee Barker.
Merci Lee, vous faites honneur à Specialist Cars.

Les femmes hargneuses au téléphone pensent que vous donner accès à une extension sur laquelle personne ne répond encore et encore est la meilleure façon de traiter avec vous.

Je n'ai pas fini par acheter la voiture que j'ai testée aujourd'hui, mais j'ai pensé que je laisserais un commentaire sur le service car il était tellement excellent. Lee a passé un temps décent au téléphone avec moi plus tôt dans la semaine et a même fait une vidéo personnalisée confirmant quelle voiture je ferais l'essai de conduite. La voiture ne me convenait pas à la fin, mais le service était vraiment de premier ordre.

Peut-être la pire expérience que j'aie jamais vécue en achetant une voiture. Aucune communication, mal présentée (réparations non terminées comme convenu, peinture coulée sur le côté, autocollants anti-éclats appliqués avec des bulles visibles et non valorisées comme convenu) ... puis ne m'a pas mis à jour. 3 jours après la livraison initiale, j'ai finalement abandonné et refusé d'accepter la voiture que j'avais initialement accepté d'acheter. Un tel service incroyable pour lequel je vais maintenant éviter, non seulement le concessionnaire, mais peut-être aussi la marque. Si je pouvais leur donner pas d'étoiles ... je le ferais ... OK 1 étoile pour le café.

Excellent service personnel de Derek Baker pour m'aider à trouver un M5 et à échanger le 435i que j'avais. Super vidéo et préparation de la voiture, très compétente et patiente. J'ai acheté plusieurs BMW chez Specialist dans le passé et je suis sûr que je reviendrai à l'avenir!

Meilleure expérience d'achat de voitures depuis plus de 40 ans. Derek Baker et sans aucun doute un grand nombre d'employés de l'arrière-boutique ont été absolument satisfaits - pas de stress, de tracas et de simplicité. Derek a rendu toute l'expérience agréable. Il a mis le Spécialiste en Spécialiste. Pas de vente difficile, il est bon de faire l'expérience d'un vendeur prêt à laisser le produit parler. N'hésitez pas à recommander des spécialistes de Stevenage.