ST DUPONT Revoir

Première fois de ma vie qu'on m'a demandé de payer pour changer un briquet encore sous garantie (acheté il y a 3 mois). Service après-vente passif face aux réclamations clients. Marque qui a perdu sa splendeur!

Accueil VIP, pas surpris, produits de qualité. Merci

Des choses de super qualité, des prix acceptables, le meilleur service.

Petite boutique avec un perso pas parfait au point qu'il manque un peu de connaissance du produit pour un conseil optimal !!

mal reçu
nous sommes arrivés à faire réparer un briquet sous garantie
et il refuse car le briquet a une micro rayure
on est venu changer le mécanisme d'allumage dans lequel la bande micri sur le coq entre en jeu
mon avis ils ne me cherchent aucun prétexte pour ne pas assumer leurs garanties ...
à mon avis cette pratique est plus que limitée
et en même temps ce sera mon dernier briquet
bref vous l'aurez compris je ne recommande pas et pas du tout

Un service très classe mérite d'y aller. Quelles belles choses même si les prix sont assez élevés

Personnel absolument professionnel à cet endroit et le magasin est magnifique. Petit mais a du punch! Beaucoup de produits de haute qualité à parcourir et trouver les accessoires parfaits pour vos cigares!

Les briquets ne sont pas mauvais et les vendeurs vraiment sympathiques

Très belle maison. Personnel efficace et très professionnel.

Service très professionnel et bon, ainsi que des éditions limitées spéciales qui ne sont pas disponibles dans les magasins généraux.

Très bien situé, magasin très propre et excellent service. Très bon conseil

Service impeccable et accueil haut de gamme Tout à fait conforme à la réputation de la marque

Accueil, conseils, accompagnement, explications, rien à redire.

Très belle boutique et l'accueil et royal je recommande vivement

il semble qu'il est très difficile de communiquer avec quiconque au bureau de st dupont haed concernant les informations sur l'essence laque de chine plus légère
smal burgindy color cerie nomber C 7424 benzine ty f vous pourriez aider
dany

J'ai acheté un briquet torche en 2014 - l'entrée de gamme à 170 euros. Problèmes récurrents dans le mécanisme car fabrication chinoise .. aujourd'hui on me propose de le remplacer neuf pour 33 euros alors que je ne l'ai jamais utilisé. Le service après-vente est vraiment de mauvaise qualité et n'a pas reconnu la panne du briquet torche et réduit le problème à un choc subi. C'est vraiment honteux pour une maison qui veut du luxe.

Honte comme un service. Je rentre à la maison. Aucun des deux vendeurs ne m'a dit bonjour. Je suis venu acheter un produit non disponible sur internet. L'achat aurait pris 5 min. Ils n'ont pas essayé de me faire attendre. Après 20 min sans un bonjour j'ai demandé si je pouvais peut-être acheter le bien en 2 min. J'ai eu un "non" du vendeur, il y a 2 autres personnes. Dommage, je garde mon 900e, les vendeurs ne le méritent pas. Services pas à la hauteur du prix.

Je suis venu personnaliser un portefeuille qui m'était proposé. L'accueil a été agréable, le service (en plus d'être offert, même après vente!) Est rapide et de qualité. L'accueil et le service, tout était au top.

Bienvenue au niveau de la marque, sans ostentation. Conseil qualité, cela donne envie d'utiliser votre briquet pour entendre le son unique de Dupont! .

Un stylo acheté 250 dont le mécanisme se brise après très peu d'utilisation (plomb remplacé une fois). Résultat: Plus d'un mois pour avoir un devis de réparation à 50 ... Quand on est surpris qu'une marque de renom à la connotation luxueuse ne prenne pas en charge la réparation, pas de réponse du service après-vente ...
S.T. Dupont n'a de luxe que ce qu'il en reste avant d'être racheté par les Chinois. J'ai eu des stylos Mont-Blanc pendant des années sans aucun problème. Lorsqu'un stylo-plume de 8 ans a commencé à fuir, le Mont Blanc s'est gracieusement chargé de la réparation; trouve l'erreur...
Lorsque vous vous qualifiez de marque de prestige, vous commencez déjà par avoir un service après-vente à la hauteur de vos clients mécontents!
Dupont? PLUS JAMAIS !!!

Boutique pour fuir et éviter. Même si l'accueil est classe, le service fourni n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend d'une marque premium. Faire une vente c'est bien mais considérer et considérer le client pendant et après la vente c'est encore mieux. Surtout si vous voulez le revoir. Mais dans ce cas, cela n'arrivera pas.