Surface Crafters Revoir

Un travail de grande qualité avec une vraie fierté à chaque étape du processus

Jusqu'à présent, notre expérience avec cette entreprise a été remplie de mensonges ... nous avons commandé nos comptoirs via Home Depot et SC a perdu notre commande, nous n'avons donc jamais reçu d'appel sur mesure jusqu'à ce que nous ayons appelé après une semaine ou deux d'attente. Ensuite, ils nous ont fait savoir qu'ils ne pouvaient pas venir sur mesure avant 2 semaines. J'ai appelé une autre entreprise de comptoir locale et j'ai demandé quand nous pourrions avoir des compteurs installés et ils ont dit dans les 7 à 10 jours. Mon mari a rappelé SC et leur a dit que s'ils ne pouvaient pas mesurer et obtenir nos compteurs dans le même laps de temps, nous irions avec une entreprise différente parce que nous avons le bébé numéro 4 tous les jours ainsi qu'une toute nouvelle cuisine sans comptoir. Après des semaines d'appels chaque jour pour une mise à jour du statut, nous avons finalement appelé et parlé au directeur et elle a dit qu'ils étaient réservés pour tout le mois de novembre et décembre serait le plus tôt possible pour les installer !! Elle a dit que personne n'avait noté notre compte rendu de notre situation qui était également décevant. J'aurais aimé qu'ils ne MENTENT pas au début parce que nous aurions pu aller avec une entreprise différente et avoir des compteurs au moment où le bébé est arrivé. Je suis vraiment choqué que Home Depot sous-traite ses activités à cette entreprise. Très déçu et attend maintenant jusqu'en décembre pour les compteurs ...

Jamais plus. Ils ont dû revenir 3 fois pour enfin réussir. Le service client est horrible et ils n'ont aucun respect pour votre temps. Aller quelque part ailleurs.

Donc ce type m'a cité un peu moins de 5 000 $ (je le répète: 5 000 $ !!!) pour du granit vert paon. Je suppose qu'il a pensé que j'étais trop stupide pour avoir fait des achats avant de le rencontrer, parce que les quatre autres devis que j'ai obtenus pour la même chose se situaient tous entre 2 016 $ et 2 600 $. Je me souvenais distinctement avoir vu le prix par pied carré dans Home Depot et faire le calcul, et être sorti de quelque chose de plus proche de 2800 $ (qui comprenait l'installation), mais il a insisté sur le fait que j'avais tort ("pas un groupe A, dit-il; c'est un groupe D. ") Je lui ai demandé de m'envoyer le devis par e-mail, ce qu'il n'a jamais fait, probablement parce qu'il supposait (à juste titre) que j'irais directement chez Home Depot et les informerais que leurs entrepreneurs sont tous des escrocs. Je vais le faire de toute façon, avec ou sans sa citation. HD devrait savoir combien ils perdent en affaires à cause d'un gars avec une boucle d'oreille vivant dans sa réalité alternative, où le granit se vend apparemment plus du double de ce qu'il vaut réellement.

Travail de mauvaise qualité et trop cher! Artisan Marbles and Granites est une bien meilleure option!

J'ai été "extrêmement satisfait" de l'installation professionnelle et de l'exécution des deux installateurs Cory & Yemi qui se sont également inquiétés après l'installation du fait que j'étais satisfait du résultat. Je tiens également à remercier Lana qui a coordonné ce travail du début à la fin, elle était toujours disponible pour toutes mes questions. Excellent travail d'équipe, tous les trois. Merci à tous !!

C'est une critique difficile à rédiger car le processus de vente était très bon. Nous avons ignoré une petite éraflure sur l'un des comptoirs car nous ne sommes généralement pas si difficiles. Une corde électrique sous l'îlot était laissée sans attaches et nous ne pouvions plus fermer le tiroir de l'armoire.

Nous n'écririons pas cette critique sauf après plusieurs tentatives pour que Steve résolve le problème, il nous a essentiellement dit de partir.

Steve le vendeur est gentil, Steve le gars sans engagement envers le produit final n'était pas très amusant.

Nous étions connectés à cette entreprise via Home Depot. Nous travaillons également sur une plainte auprès de Home Depot, mais j'ai pensé que je devrais informer les clients potentiels.

Ils ont pris le temps et ont fait un travail incroyable les gars

Cet endroit a le pire service client. Si cela et les compteurs hors de prix ne vous dérangent pas, alors achetez ici.

Le pire service client de tous les temps. Devait sortir et mesurer attendu deux jours et annulé mes plans et ils ne sont jamais venus. J'ai appelé et envoyé un texto et ils m'ont simplement ignoré. M'a gardé en attente pour toujours

Horrible est un euphémisme. Je ne les utiliserai plus jamais. Ils ont été engagés par Home Depot pour refaire mes comptoirs et mon dosseret. Ils ont terminé les comptoirs en une seule visite, mais sont revenus maintenant 4 fois pour faire le dosseret pleine hauteur. Ils ont mal coupé le matériel pas une fois, mais 2 fois, ont dû replanifier pour la semaine prochaine (4 semaines maintenant dans ce projet de cauchemar et ils ne sont toujours pas terminés), ils sortent ne pas apporter la bonne pièce, le les installateurs sont toujours horriblement en retard. Cela a été le pire projet de maison que j'ai eu à cause des personnes incompétentes de Surface Crafters. Si vous passez un contrat avec HomeDepot ou Lowes, demandez qui est l'entrepreneur et s'il s'agit de Surface Crafters, allez ailleurs ou vous le regretterez. Leur donner un départ est très généreux, il suffit de leur donner une étoile pour que je puisse poster cette critique. Je pense en fait à une action en justice contre eux s'ils ne terminent pas le projet maintenant et que ce n'est pas fait correctement. Pour compliquer les choses, ils ont mis à niveau leurs téléphones et il est difficile de les contacter. C'est tout avec Surface Crafters à Holly Hill, FL.

Service client horrible !! Une superficie sous-estimée de 7 pieds carrés et de 68 $ le pied carré, c'est une erreur coûteuse. Ils ont également prévu une fenêtre de 13 h à 16 h pour l'installation uniquement pour appeler et dire qu'ils seraient là à 17 h car ils couraient derrière. Quand j'ai demandé de me rémunérer pour le temps que je devais quitter le travail, ils m'ont dit de faire appel à Home Depot, car ils s'en moquent manifestement.

Le service client était horrible et Stuart est complètement non professionnel et incompétent, quand il a dit qu'il pouvait prendre soin de moi quand je suis allé au bureau pour choisir mon granit pour ma maison. Mon entrepreneur et moi avons dû continuer à l'appeler au sujet d'une commande sur le granit que je voulais installer et il a continué à éviter nos deux appels. Je vous suggère d'aller n'importe où, mais ici.

Négatif, la découpe de l'évier était trop grande. J'ai dû retirer le support inférieur de l'évier moi-même ou je n'ai pas pu installer le robinet. Excellent choix positif et bon service client.

Terrible expérience .. super non professionnel même utilisé des blasphèmes au téléphone

Excellents produits! Personnel formidable! Je le recommanderais à tout le monde.

Assurez-vous d'insister sur la confirmation de l'emplacement des coutures de votre comptoir, sinon ils prendront la liberté de les placer où bon leur semble. Expérience très peu professionnelle avec Stewart Layman et son manager Randy, qui ne répondent ni aux courriels ni aux appels téléphoniques. Cette entreprise exécute de nombreuses commandes de Home Depot et ne se soucie pas des tâches individuelles. Il existe de nombreux fabricants de qualité dans la région qui veulent votre entreprise - regardez ailleurs.

Nous avons fait appel à des artisans de surface (par l'intermédiaire de Home Depot) lorsque nous avons rénové notre cuisine l'année dernière. Bien que l'ensemble du processus (démo, construction, nouvelles armoires et nouveaux planchers) se soit déroulé aussi facilement que j'aurais pu l'espérer, les Surface Crafters et notre installation de comptoir étaient à peu près aussi frustrants et d'un processus que j'ai jamais eu à gérer.

Non seulement le processus a été retardé, mais ils ont réussi à mesurer les dimensions incorrectement. Deux fois. Ils ont demandé plus d'argent après que l'installation ait déjà été retardée de 10 jours supplémentaires, et n'ont même jamais fini de calfeutrer le dos du comptoir une fois qu'ils l'ont installé (ils ont calfeutré peut-être 2 pieds pour une raison quelconque et ont juste laissé le reste défait). Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas couper en onglet la partie cascade du comptoir à cause du matériau, mais j'ai depuis vu notre matériau de comptoir exact en onglet dans la maison d'un membre de la famille.

Ils ne déçoivent jamais! Nous repartons toujours avec exactement ce que nous avons imaginé à un prix avantageux. C'est la troisième fois que nous les utilisons pour nos comptoirs et nous y retournerons toujours.