The Loden Revoir

Très mauvaise communication par la direction. Ils sont extrêmement lents à répondre, voire pas du tout. Il est très évident qu'ils accordent la priorité à la location aux nouveaux résidents et ne préservent pas les relations avec les résidents actuels.

La nouvelle équipe de maintenance est serviable et a répondu rapidement à un problème récent que nous avons rencontré dans notre appartement, nous sommes donc satisfaits de l'équipe de maintenance.

Avis mis à jour au 13/08/2020

Appartements
Je vis au Loden depuis mai 2019 dans une unité d'une chambre qui n'avait jamais été habitée. Les appartements eux-mêmes sont absolument magnifiques et le seul petit reproche que j'aurais est que le parquet en bois manufacturé entraîne un peu de transfert de bruit si vous obtenez un déambulateur lourd au-dessus de votre appareil.

Agréments
Les commodités sont la vraie raison de vivre ici. Le bain à remous extérieur est immense et fonctionne toute l'année. Vous auriez du mal à trouver un autre appartement qui fonctionne toute l'année à Minneapolis. La piscine est immense et il y a plein de chaises longues. Il y a deux foyers à gaz, deux grils à gaz et trois grands espaces communautaires joliment meublés. La salle de gym est acceptable mais manque un peu d'équipement standard (pas d'escalier, de développé couché ou de squat rack).

La gestion
Quand j'ai emménagé pour la première fois, le groupe Excelsior dirigeait la propriété et était fantastique. Ils répondaient rapidement aux courriels et aux demandes, connaissaient tout le monde par leur nom et organisaient régulièrement des événements. Fin 2019, Pinnacle Property Management a pris le relais. La transition a été relativement douce au début, la seule chose que j'ai remarquée était que les produits chimiques du spa étaient très éloignés, ce qui a entraîné un remplissage de bulles dans la baignoire - tout personnel de maintenance devrait savoir comment gérer le pH dans un bain à remous. Lorsque COVID-19 a frappé, la direction s'est arrêtée complètement. Aucun membre du personnel n'était visible sur place, les demandes de maintenance ont été complètement arrêtées et les e-mails ont été ignorés ou ont mis plus d'une semaine à recevoir une réponse. Nous recevions régulièrement des courriels indiquant que le personnel de maintenance et les résidents étaient `` présumés positifs au COVID-19 '' sans aucun suivi sur le statut. Fin mai 2020, alors que d'autres piscines étaient en cours de préparation pour l'été, The Loden a décidé de tout laisser tel quel tout l'hiver.

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Environ deux semaines après l'examen initial ci-dessus, le personnel a embauché une nouvelle maintenance sur site - qui a été incroyable - et a recommencé à répondre aux demandes. La piscine et le bain à remous ont été ouverts pour la saison et des chaises supplémentaires ont été apportées. L'aménagement paysager vient d'être refait au cours de la semaine dernière (début août 2020) et je dois dire que le terrain a fière allure! La direction a amélioré la communication et il y a eu des améliorations significatives à tous les niveaux. Dans l'ensemble, je suis très impressionné par l'équipe de direction à l'écoute de leurs locataires et à vraiment intensifier cet été. Le seul élément qui m'empêche maintenant de donner un avis 5 étoiles est quelques ajouts nécessaires à la salle de sport. L'ajout d'une presse d'établi (ou Smith Machine), d'un ensemble de haltères et d'un stepper d'escalier contribuerait grandement à attirer et à retenir les locataires.

J'ai quitté ma vie dans une maison en rangée / maison pendant 11 ans. Revenir dans un appartement est un grand changement. Loden est un endroit absolument incroyable où vivre. Je n'aurais pas pu être plus heureux avec cette découverte. L'endroit est neuf, dispose de superbes équipements, est propre et surtout le personnel Austen, Jared et Kathleen sont des gens extraordinaires et vous feront vous sentir comme chez vous.

Je suis dans cet endroit depuis le 1er avril et il a répondu à toutes mes attentes et est allé au-delà.

Merci à l'équipe Loden !!

La nouvelle société de gestion immobilière de Loden, Pinnacle, se préoccupe peu ou pas des résidents de leur immeuble ou de l’entretien du bâtiment lui-même. Pour un bâtiment qui est considéré comme un style de villégiature, vous penseriez qu'il serait attentif, ou du moins vous donnerait la dignité d'une réponse lorsque vous leur tendiez la main. Cependant, la communication du personnel est épouvantable, et si vous êtes assez chanceux pour recevoir un manoir de réponse, il sera pointé ou dédaigneux.

J'attendais la rédaction d'une critique car je pensais qu'il s'agissait peut-être d'une période d'ajustement, mais cela fait maintenant plus de six mois que l'équipe de direction de Pinnacle a pris le relais et les mêmes problèmes rencontrés initialement continuent de persister.

Voici la courte liste des problèmes que j'ai rencontrés au cours de l'année où j'ai vécu ici: un Bobcat labourant les parkings à toute heure de la nuit secouant littéralement tout le bâtiment; les couloirs et les ascenseurs avec des taches de pipi de chien visibles (et piquantes) pendant des semaines à la fois; caca de chien littéralement partout dans le bâtiment et de multiples exemples de caca de chien à l'intérieur du bâtiment; ordures empilées dans les salles à ordures parce que la chute à ordures est bloquée pendant des jours à la fois; les colis laissés complètement non garantis dans l'entrée principale; absence totale d’application des politiques à tous les niveaux. La liste pourrait continuer, mais vous en comprenez l'essentiel.

Plus récemment, la nuit dernière vers 17 h 20, l’eau du bâtiment a été coupée sans avertissement en raison d’une fuite dans la conduite d’eau principale du bâtiment. Environ 15 minutes après la coupure de l'eau, nous avons reçu un e-mail du personnel indiquant qu'il y avait une fuite et qu'une mise à jour serait envoyée une fois que le plombier serait arrivé et aurait eu une idée du travail requis. Le courriel suivant reçu de la direction était à 20 h 40 indiquant que la conduite d'eau principale était toujours en cours de vidange. J'ai appelé la ligne des services aux résidents de l'immeuble et le représentant avec qui j'ai parlé vers 19 h 30 ne savait même pas qu'il y avait un problème avec l'eau clairement le résultat de l'externalisation de la réception des appels du service à la clientèle. L'eau est restée fermée jusqu'à 22h30. Je comprends que des problèmes inattendus surviennent et qu'une fuite de la conduite d'eau principale est un problème majeur à résoudre, mais laisser vos résidents dans l'obscurité pendant des heures à la fois est inacceptable.

Bref, si vous envisagez de signer un bail au Loden, ou dans un autre immeuble géré par Pinnacle, je vous recommande vivement de trouver un autre endroit où vivre.

J'adore l'endroit, un environnement très accueillant pour les animaux! Presque une station balnéaire vivant !! Les commodités sont

Je suis très content de tout au Loden. Le directeur est super, le service de maintenance est rapide et minutieux, tout l'endroit est toujours propre de haut en bas et les équipements sont de premier ordre. J'habite ici depuis que la nouvelle direction a pris le relais et je recommanderais cet endroit à tous ceux qui veulent se sentir comme s'ils vivaient dans un complexe toute l'année.

Parmi tous les groupes de gestion immobilière, The Excelsior Group a fait un très bon travail avec cette propriété, le personnel est très professionnel, courtois, efficace et arrangeant. Pour une si grande propriété acceptant les animaux domestiques, elle est incroyablement propre à tout moment de l'année et dispose également d'un excellent accès aux autoroutes.

Une superbe nouvelle propriété avec des plans d'étage bien conçus que je recommanderais certainement!

Notre famille a emménagé dans le Loden il y a 3 mois. Nous avons été immédiatement époustouflés par le personnel amical et accueillant. Ils n'auraient pas pu être plus accueillants envers notre famille, en particulier nos deux petits. Les trois salles communautaires sont l'endroit idéal pour que notre famille passe du temps, elles vous font vraiment sentir comme si vous étiez dans un complexe. Le bâtiment est bien entretenu, l'emplacement est incroyable, les équipements ont dépassé toutes les attentes et, surtout, nous nous sentons toujours en sécurité.

Je vis au Loden depuis plus d'un an. J'ai renouvelé mon bail il y a quelques mois et cela s'est avéré être la pire décision que j'aurais pu prendre.

Avant que Pinnacle ne devienne propriétaire de l'immeuble, Excelsior Group dirigeait le bâtiment. Le personnel du groupe Excelsior était attentif, extrêmement serviable et désireux de résoudre tout problème. Ils ont gardé le bâtiment impeccable et ont mis en place de bonnes politiques pour aider les résidents et leurs invités à profiter de tout ce que le bâtiment avait à offrir.

Pinnacle, pour le dire légèrement, en est une fraction. Kelly, le gestionnaire immobilier, est introuvable. Les courriels à elle et à son personnel de soutien restent souvent sans réponse et il est clair que leur priorité absolue est de combler les logements vacants plutôt que de soutenir les résidents qui se trouvent actuellement dans le bâtiment.

Le spa, qui a été fermé en raison du COVID, devra être complètement nettoyé par une entreprise extérieure. Il est rempli de saleté et d'algues et Pinnacle Management l'a clairement négligé car, à égalité avec tout ce qu'ils font, c'était la voie la plus facile.

Les animaux domestiques ont été indulgents. Même si la direction a menacé d'infliger une amende aux propriétaires pour l'excès de déchets de chiens, je n'ai pas encore vu cela se produire, ce qui a conduit à des excréments de chien dans le bâtiment et sur les terrains environnants.

Il y a plusieurs chiens agressifs et bruyants au Loden. Encore une fois, les préoccupations concernant ces animaux n'ont pas été résolues et ne le seront probablement qu'une fois qu'un incident avec ces animaux se produira.

Les demandes de maintenance n'ont reçu de réponse que si elles sont jugées «critiques». Donc, à moins que vous ne flottiez dans un pied d'eau à cause d'une baignoire à débordement, bonne chance pour réparer quelque chose.

Il semble qu'ils aient utilisé la crise du COVID comme excuse pour ne pas être attentifs aux besoins des résidents. Ils ont été extrêmement lents à ouvrir les installations et préfèrent clairement travailler à distance que d'être dans leurs bureaux au Loden.

Les unités et le bâtiment lui-même sont exceptionnels. L'emplacement et les équipements (lorsqu'ils sont ouverts), offrent une expérience fantastique qui a malheureusement été entachée par une nouvelle direction.

Je conseillerais à tous ceux qui envisagent de louer au Loden de se méfier du fait que la direction voudra vous faire signer et vous laisser au bord du trottoir une fois que cela sera fait et que vous serez enfermé dans un bail.

Je serais plus qu'heureux de modifier cet avis si je pouvais exprimer mes préoccupations à la direction, mais il semble qu'ils ne souhaitent pas entrer en contact avec leurs résidents.

Le Loden est un endroit idéal pour vivre. La direction était toujours disponible pour vous aider en cas de problème. Emplacement très pratique et style de vie de villégiature.

Le Loden est incroyable! J'y habite depuis un an maintenant et j'ai adoré! Le personnel est incroyablement prévenant, réactif et toujours prêt à vous aider. Les installations sont neuves et au goût du jour, sans oublier que les finitions de chaque appartement sont magnifiques. S / dehors à Jared et au reste du personnel pour être le meilleur! J'ai littéralement l'impression de séjourner dans un hôtel 5 étoiles! 11/10 recommanderais !!

Je suis ici depuis quelques mois maintenant et j'adore ça! Les membres du personnel et les résidents sont très gentils. C'est très calme, je n'entends beaucoup de bruit d'aucun de mes voisins. Le parking et la délicieuse machine à café gratuite sont les meilleurs! L'accès facile à l'autoroute est très pratique le matin et le soir. Je suis très content d'avoir trouvé cet endroit!

Emménager était un jeu d'enfant. Le personnel est organisé et la paperasse était transparente. Kelly le gérant était très serviable et très gentil

Meilleur endroit pour vivre à Edina, l'équipe de direction est très utile. Jared, Kathleen et Austin

Ils avaient récemment réprimé le stationnement excessif, mais j'ai été remorqué hors de ma propre place tout en ayant mon permis de stationnement à l'endroit où ils m'avaient dit. Maintenant, je dois payer 425 $ pour le sortir, merci Loden d'avoir fait remorquer ma seule voiture hors de chez moi !! La communication est une blague, des ordures dans les couloirs, des moucherons et des mouches partout dans la salle communautaire; J'ai hâte que mon bail soit terminé.

La direction ne renforce pas les politiques. Mauvaise organisation du parking. Mauvaise conception / système d'élimination des déchets.
L'accent était évidemment mis sur la belle salle de club et les piscines et non sur certains des espaces de vie pratiques. La maintenance fournit cependant un excellent service qui couvre en partie les chutes.

J'adore vivre ici jusqu'à présent! J'ai vécu au Loden pendant environ quatre mois et le personnel a été formidable. Ils prennent volontiers soin des choses en temps opportun et je n'ai que de bonnes choses à dire sur chacun d'eux. Les parties communes sont impeccablement propres et je me suis sentie si en sécurité ici pendant la pandémie en raison de l'augmentation des protocoles de nettoyage. J'adore mon appareil! Les finitions sont vraiment belles, les agencements sont uniques et le prix au pied carré semble vraiment juste. Les équipements sont ma partie préférée du Loden! La piscine et le bain à remous sont grands et donnent une merveilleuse sensation de villégiature. J'ai visité beaucoup d'endroits à Minneapolis / banlieue environnante et je n'ai rien trouvé qui se compare aux commodités ici (espérons qu'ils rouvriront bientôt, je dois adorer 2020). Je recommanderais certainement cette communauté à mes amis et à ma famille.

J'ai vécu ici pendant 2 ans et c'était un super endroit où vivre. Les jardins sont bien entretenus et la maintenance a répondu rapidement aux demandes.

La réception et l'entretien étaient super! Ils ont rapidement pu identifier et résoudre un problème de maintenance rare! La communication était précise et le travail a été effectué en temps opportun.

Une nouvelle direction est arrivée et a dû faire face au COVID - la communication pourrait être meilleure mais il y a eu une amélioration

Excellent endroit pour vivre et surtout personnel très sympathique et fiable - tous les membres de l'équipe nous ont aidés à chaque instant à nous faire sentir comme à la maison et à nous aider avec les aspects pratiques. Nous avons quitté l'Europe il y a deux mois et nous nous félicitons toujours de la belle place que nous avons réussi à trouver. Le bain à remous extérieur est tout simplement génial pendant les jours d'hiver en attendant que l'été nous frappe et que nos garçons puissent profiter de la piscine.