The Place at Pooler Revoir

Une fois que nous sommes entrés dans le bâtiment, il n'y avait personne à la réception. Quand nous avons finalement trouvé un homme qui y travaillait, il nous a dirigés vers le poste d'infirmières. Il y avait une femme âgée assise dans le couloir avec un de ses seins qui pendait et il y avait 5 infirmières debout au poste d'infirmière. Pourquoi l'un d'eux n'a pas pu couvrir la vieille femme me dépasse. Quand nous leur avons dit le nom de mon père et leur avons demandé dans quelle chambre il se trouvait, ils ne connaissaient pas son nom et l'appelaient l'homme à lunettes. Le personnel infirmier n'était pas professionnel et n'était pas accessible. Une fois que nous sommes entrés dans sa chambre, il y avait une boule de coton avec du sang dessus et une tasse sous son lit ainsi que deux gants usagés, un couvercle qui reposait dans ce qui ressemblait à de petites particules de merde, et une chemise sale qui était tout dispersé sur son plancher. J'ai alors dit à l'une des infirmières qui avait fait le ménage. Elle m'a dit que l'infirmière précédente avait dit qu'elle avait utilisé la chemise de mon père pour essuyer le thé qu'elle avait accidentellement renversé et qu'elle était «propre». Mon père a également dû appeler ma sœur car 3 heures après avoir dit au personnel qu'il avait besoin de changer sa couche souillée, ils n'étaient toujours pas venus s'occuper de l'affaire. Je ne recommanderais certainement cet endroit à personne et j'espère que mon père en sortira dès que possible!

Le personnel est merveilleux! Les infirmières se soucient vraiment de votre bien-être. Recommande fortement!

Mon arrière-grand-mère est à cet endroit, nous appellerons également un bilan de santé, elle est à l'hôpital
S'il vous plaît ne laissez pas votre famille ici pas en sécurité !!!

N'ENVOYEZ PAS votre être cher ici. Ils ont essayé de tuer mon père deux fois. Je suis arrivé à l'improviste (je vis à Chicago) et il était affalé dans son fauteuil roulant et presque mort! Les médecins m'ont dit qu'il était tellement septique d'une infection urinaire que si je ne m'étais pas présenté, il serait mort. Cet endroit est pathétique (et c'est moi qui suis sympa).

Jusqu'ici tout va bien, je n'ai rien à redire que ma mère soit là depuis le 29 juillet et qu'ils prennent bien soin d'elle ... Continuez votre bon travail !!!

La façon dont le personnel parle et traite les personnes âgées est horrible. Ce soir, ils ont laissé une dame s'asseoir dans le couloir avec un pantalon mouillé et l'ont fait s'excuser pour cela, puis se sont promenés dans la salle à manger et ont crié après une autre dame âgée et l'ont poussée dans le couloir dans le fauteuil roulant comme si elle descendait un allié de bowling. Et n'oublions pas tout le rap qu'ils avaient joué dans tout le bâtiment. Le personnel devrait y travailler parce que c'est ce qu'il aime faire ou non. PAS pour un chèque de paie effrayant. Personne ne devrait être traité comme ça. C'est dommage.

J'appelle tellement la ligne résidente et je ne leur ai jamais fait répondre que 2 fois! J'habite à 3 états, donc je ne peux jamais entrer en contact avec ma grand-mère! La réceptionniste est très désagréable quand elle parle au téléphone. Ils ne la font pas me parler non plus quand j'appelle le bureau principal. Ils m'ont mis en attente pour toujours juste pour me dire de rappeler, et quand je rappelle, je ne peux toujours pas lui parler! Je leur ai même demandé de me faire appeler. Rien! S'ils manquent de respect à la famille du résident, je peux seulement imaginer comment ils traitent les résidents!

ETA: 20/01/2020 J'ai menacé d'appeler pour un bilan de santé et ils m'ont laissé par magie parler à ma grand-mère aujourd'hui après de nombreuses fois qu'on m'a dit non! Donc, si vous ne pouvez pas joindre vos proches, faites ce que j'ai fait! C'est triste que ça doive même être fait mais tu dois faire ce que tu dois faire. J'appelle la ligne résidente tout le temps et je n'obtiens jamais de réponse. Alors j'appelle la réception, ils me disent d'appeler la ligne résidente ... alors ne répondez pas à la ligne résidente. Trop c'est trop! Est-il difficile de simplement appeler un résident au téléphone?

Ma mère a déménagé le 1er de l'année et adore ça. Le service client est excellent. Bien manger.
Merci pour tout ce que vous faites.

Si vous pouviez mettre des étoiles négatives, je le ferais. La dame des admissions à qui j'ai parlé au nom de mon employeur au début était très gentille et perspicace en donnant des informations. Cependant, quand il s'agissait d'envoyer réellement les informations, elle a refusé de répondre à tous les appels, faisant dire au personnel de la réception qu'elle était toujours en réunion ou qu'elle était au téléphone avec un autre patient. Elle n'a pas répondu aux messages, a refusé d'accuser réception de télécopies et, dans l'ensemble, a fait de cette expérience une expérience très éprouvante. Si cela ne tenait qu'à moi, elle serait renvoyée et placée dans une position où elle n'aurait pas à traiter avec les gens.