The Roomstore Revoir

Rendez-vous là-bas avant de prendre une décision, vraiment comme le vendeur que j'avais, j'ai obtenu une très bonne affaire. Et les déménageurs ont fait un excellent travail en manipulant les meubles en les faisant entrer et sortir très rapidement. Prévoyez une autre visite pour acheter d'autres meubles

Super endroit pour obtenir de nouveaux meubles. Vraiment bon personnel. Ammad a pris soin de nous de la meilleure façon. J'ai également reçu mes meubles, c'est la fenêtre horaire qui m'a été donnée. J'ai été surpris juste après l'arrivée des meubles par un coup de fil. Ils voulaient s'assurer que tout se passait bien. Je reviendrai certainement.

Les dames qui font les appels de courtoisie sont tout sauf courtoises. Ils ont été impolis depuis que mon compte a été transféré ici il y a des mois.

Ils facilitent l'achat de sets, je leur donne ça. Mais après la vente, vous ne comptez plus pour eux. Je dirais que toute alternative est meilleure.

Mauvais service client personne ne demande si nous avions besoin d'aide dans les chambres pour aller aux enfants

Expérience impressionnante et incroyable dans la salle d'exposition de dégagement avec WHITNEY. Expérience amusante et amicale. Achat de table 4 chaises, canapé et causeuse. Whitney a été d'une grande aide. Elle a besoin d'une augmentation ... super travail.

Je ne me suis jamais senti aussi rabaissé et bousculé auparavant de ma vie! Les associés du magasin jouent à un jeu pour la commission où ils mettront une étiquette vendue sur les meubles et lorsqu'ils obtiendront un client sur lequel ils peuvent obtenir une commission, ils retireront l'étiquette vendue et la leur vendront. Je voulais un canapé et j'étais là depuis plus d'une heure quand cela m'est arrivé. La direction doit discuter de meilleures pratiques commerciales avec ses associés sournois! Plus précisément Terry dans la partie liquidation du magasin.

Service horrible. C'est un assez grand magasin et il n'y avait que 4 employés travaillant dans le hall principal. Il devrait y avoir plus d'employés dans le personnel, surtout avec une vente en cours. Et une fois qu'une dame a fini d'aider une autre personne, elle n'était pas très agréable de travailler avec elle, ne semblait pas vouloir nous aider avec une vente, alors nous sommes partis. Ne prévoyez pas de retourner à cet endroit.

Une dame nommée Pam a fait un commentaire grossier à mon mari et moi en cherchant un lit pour notre enfant en bas âge. Bien qu'ils aient de beaux meubles, nous n'avons pas été très bien traités. Nous avons décidé d'aller au mobilier Gallery et nous avons dépensé moins, ainsi qu'un service incroyable. Je ne recommanderais pas cet endroit.

Des agents nous sommes juste assis, j'ai dû leur demander s'ils travaillaient ou en réunion pour être servis

Bonnes affaires, les bonnes personnes souhaitent avoir des cookies

Excellent service client, Milton est le meilleur !!

Nous avons adoré le service de Miss Anay, elle est très professionnelle et a une belle attitude.

J'étais dans le magasin pendant une heure et personne ne m'a demandé si j'avais besoin d'aide

Première fois que je viens ici et nous avons eu un excellent service client! J'ai été accueilli et sourit partout. Tout le monde semblait aimer travailler ici. J'ai fini par acheter 2 canapés «Crestline Brown Dual Power Reclining Sofas» (# 11169693) en solde. Ils proposent également «l'assemblage et le retrait professionnels des emballages», mais cela coûte 100 $ de plus. Aussi, si vous obtenez ce produit, notez que le "Wall Plug Transformer" est caché sous le milieu du canapé.

En décembre 2013, lorsque j'ai déménagé à Houston, j'ai acheté une table à manger chez Bell Furniture et une table de cuisine chez Rooms to Go. Tout récemment, j'ai eu deux jambes de chaises cassées de chaque table. Bell vient de réparer ma chaise cassée en 2 semaines à zéro coût (tout simplement incroyable) !!! EXCELLENTE orientation client. Cependant, pour les chambres à emporter, quel service client médiocre. HORRIBLE ... LE PIRE de tous les temps à Houston. Je les ai appelés et entendu dès le départ "Désolé, il est hors garantie", alors j'ai proposé de payer la réparation, mais le préposé m'a toujours recommandé de rechercher une entreprise qui répare les chaises sur Google.

ROOMS TO GO A LE PIRE SERVICE CLIENTÈLE ​​À HOUSTON ... JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT. RESTER À L'ÉCART DE CE MAGASIN EST LA MEILLEURE CHOSE À FAIRE !!!!

J'adore cet endroit j'ai trouvé tout ce que je veux

Smiley était très serviable et très agréable! Il m'a fait la meilleure affaire et m'a expliqué tout ce que j'avais besoin de savoir. J'y retournerai certainement.

Mon problème concerne le centre d'appels et les réparations avec notre garantie. J'ai essayé de faire réparer mon canapé pendant 2 mois. Mon canapé est maintenant plus cassé parce que la technologie qui en est sortie l'a endommagé davantage dans une zone qui n'était même PAS affectée auparavant. Le problème d'origine n'est pas résolu, et honnêtement, je ne vois aucune fin dans le site. Ils ne cessent de dire qu'ils rappelleront et ne le feront pas, le temps d'attente peut aller jusqu'à 35 minutes, puis une autre attente prolongée après le transfert à une autre personne pour aider. Je n'ai jamais été aussi mal traité par un technicien RAY était peu professionnel, impoli, m'interrompant continuellement. Au moment où j'ai ouvert la porte d'entrée, il était dédaigneux et n'arrêtait pas de dire des choses comme "Je ne sais rien à ce sujet" et "Je te dis juste que je ne fais rien" ou "Ce n'est pas mon problème, je ne peux pas prendre mon il est temps de comprendre ce qui ne va pas ".

Je sais que j'ai un canapé qui a moins de 2 ans qui grince et saute quand il s'incline, et un siège (en coin) qui ne se connecte plus, et à cause de cela, le siège ne s'aligne pas et il est maintenant enfoncé au point vous êtes obligé de rouler au milieu des 2 sièges.

Cela fait maintenant DEUX SEMAINES après l'arrivée de la technologie la plus récente et les salles à emporter n'ont toujours aucune information ni explication sur ce que nous pouvons faire, car il faut jusqu'à 5 à 7 jours pour que les informations techniques soient chargées sur notre compte ... c'est fini cela et maintenant ils disent que cela pourrait être encore plus long que 7 jours. Ma fin de guerre se termine en décembre et cela donne l'impression qu'ils sont en train de caler, donc le problème n'est pas résolu. J'ai une boîte de pièces que RAY a dit A) N'est-ce pas à mon canapé et B) Que ce sont juste des "morceaux aléatoires". cela ressemble beaucoup aux pièces dont le premier technicien avait dit avoir besoin. Ray m'a recommandé de les mettre dans la benne à ordures lorsqu'il quitte ma maison mais je les garderai pour le prochain technicien pour voir si ce qu'il dit est encore vrai. La technologie féminine d'origine qui est venue vérifier tout était sympathique et serviable, mais depuis lors, les chambres à emporter n'ont été qu'une déception. Je préfère maintenant m'asseoir sur le sol que sur mon canapé pour ne pas tomber dans la fissure entre mon coin et mon fauteuil inclinable.

La pire expérience de service à la clientèle de tous les temps, après avoir attendu toute la journée les livreurs et annulé les heures d'ouverture de ma clinique pour ce jour-là, ils ne se sont pas présentés!
Ils m'ont appelé pour dire qu'ils seraient en retard, comme quelques heures de retard et j'étais comme OK, appelez-moi 30 minutes pour que je puisse être à la maison.
Ils n'ont pas appelé! J'ai dû aller au travail et j'ai attendu l'appel qui n'est jamais venu.
Ils viennent juste d'arriver et s'attendaient à ce que je conduise le trafic aux heures de pointe de Houston en 10 minutes.
L'agent au téléphone était extrêmement impoli, il m'a mis en attente quatre fois pendant 20 minutes, puis j'ai demandé à parler au superviseur de reporter la livraison dès que possible, après avoir attendu encore 20 minutes, ils m'ont juste raccroché.
Faites-vous une faveur et N'ACHETEZ PAS DANS LES CHAMBRES POUR ALLER.

J'ai commandé un ensemble de chambre à coucher pour mon fils, j'ai dépensé plus de 2500 $ pour cela, ils ont livré "6" fois et les "6" fois qu'ils ont dû le ramener sur le même camion parce que c'était dommage "6" fois pas 1 ou 2. .. 6 !!! ... Mon fils dormait par terre depuis le plus longtemps. Après 6 fois, ils ont dit que cela ne fonctionnait pas "vous devrez choisir autre chose" J'ai dit ... je ne veux rien d'autre, je veux que mon argent soit remboursé oi vous n'allez pas me donner la forniture que j'ai payée pour . Pourtant, ils m'ont refusé mon argent. J'étais enceinte de 8 mois, j'étais tellement fatiguée d'y aller et de m'occuper d'eux que j'ai commencé à pleurer en disant que je ne pouvais plus revenir! Je suis sur le point d'accoucher et j'ai mon garçon qui dort par terre parce que tout ton meuble est dommage! J'ai fini par avoir un ensemble de salle de bain moche de pin bon marché et une zone rugueuse dont je n'avais pas besoin pour l'argent de l'ensemble que j'ai choisi à l'origine ... S'il vous plaît, rendez-vous service loin d'eux !!! Horrible, horrible qualité et service client ...

Le salemans était juste au point avec cette sélection

N'achetez jamais de la liquidation parce que j'ai acheté un tout nouvel ensemble de canapé et de causeuse et 58 jours plus tard, le bras s'est effondré sur la causeuse. Quand j'ai appelé pour voir si je pouvais obtenir de l'aide, j'ai eu une attitude désagréable et un déni de la part du service client. Je ne recommanderais pas d'acheter à cet endroit. La pire erreur que j'ai faite.

Magasin génial, je n'aime pas attendre 3 mois pour les meubles. Je ne vendrais pas de modèle de plancher.

Cet emplacement Rooms to Go à Willowbrook est le meilleur. Nous avons sorti des meubles de cet endroit depuis son ouverture. Tinos est notre vendeur, plein de connaissances, de suggestions et de patience et il travaillera avec vous .Grand gars.
Allez demander Tinos à cet endroit.

Ce magasin craint le représentant des ventes (Patricio) a besoin d'une chose ou deux sur les manières. La prochaine fois, ne soyez pas un idiot pour vos clients. Vous avez raté une grande vente en raison de votre attitude et de vos regards sarcastiques. Il n'est pas si difficile de répondre à une question simple. Pas de soucis trouvé un meilleur lit pour un meilleur prix ailleurs. Les pièces à emporter, vous devriez former vos représentants à être un peu plus gentils.

J'adore les chambres à emporter, le personnel très sympathique!

Pas une seule personne ne m'a salué ni demandé si j'avais besoin d'aide

Leurs meubles sont trop chers et bon marché. Payé 1000,00 $ pour un canapé et 3 mois plus tard, il s'est séparé et est tombé au sol.

JJ était incroyable !!! Il était patient et compétent. Je reviendrai certainement et je demanderai son aide par son nom. Il a rendu notre expérience à Rooms To Go amusante! J'apprécie vraiment le service client EXCELLENT. Merci JJ!

BEAU MEUBLE DE QUALITÉ. JE SUIS EN MAGASIN POUR UN ENSEMBLE DE SALON SECTIONNEL EN CUIR. J'ai vu beaucoup de jolis ensembles!

Nous avons visité le point de vente pour obtenir un matelas, c'était une bonne affaire

Je ne recommanderais jamais cet endroit à personne. C'était la première et ce sera la dernière fois que je reçois quoi que ce soit de cet endroit. Je suis allé acheter une section, ils ont un prix sur l'article qui indique que la section est autant et si vous obtenez le paquet, c'est un montant différent. Ensuite, vous pensez ok pour obtenir exactement ce qu'ils ont à l'écran. Non, c'est quand on vous dit si vous voulez la norme, c'est ce prix si vous voulez l'électronique car ici, c'est un prix différent. Donc, on vous dit ok, les meubles ne seront pas disponibles avant un mois plus tard ... puis lorsque vous êtes quelques jours pour la livraison, vous recevez un appel indiquant que le camion arrive en retard (sérieusement), puis ils reportent automatiquement vous ne pensez pas à l'énorme inconvénient que cela vous cause. Alors maintenant que c'est ma date de livraison, je n'ai pas reçu d'appel concernant la confirmation de la date de livraison ni de l'heure, car ils vous indiquent lorsque vous achetez vos meubles. Je m'appelle pour demander à quelle heure sera la livraison et c'est alors quand on me dit qu'ils ont suspendu toutes les livraisons en raison de la rafale de neige. Ils ne seront pas en mesure de livrer avant le 31 janvier ou en février, gardez à l'esprit que j'ai acheté cela en novembre. J'ai de la famille de l'extérieur de la ville ici et je suis maintenant coincé sans canapés. MERCI CHAMBRES D'ALLER! J'ai dû acheter des chaises sur lesquelles ils pouvaient s'asseoir pendant que ces canapés venaient de frkn, Katy a plus l'impression d'être expédiés de l'autre côté de ce pays. Cela a été frustrant et j'espère que personne n'aura à passer par là. Donnerait 0 étoiles si je pouvais mais ouais! Je devrais l'avoir juste de la livraison de meubles de galerie le jour même où ils l'ont en stock. Vous n'avez pas à attendre des mois pour la livraison. Épargnez-vous le mal de tête. J'aurais dû vérifier les critiques avant d'aller ici.

JE NE PENSE PAS SOFIA VERGARA OU CINDY CRAWFORD SAVOIR SUR CE QU'ILS METTENT LE NOM. CET ENDROIT EST SI TROMPEUR. Je pense qu'ils doivent être avertis, c'est sûr!

Quand vous voyez des chambres pour aller RUNNNNNNNN !! NE REVENEZ PAS. ILS N'ASSUMENT PAS LA RESPONSABILITÉ POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​TRISTE ET PIRE. ILS S'ATTENDENT À CE QUE TOUT LE MONDE PAYE POUR LA LIVRAISON MÊME SI ILS LAISSENT LA BALLE À LA FIN, MÊME QUAND ILS SAVENT QU'ILS ONT TORT. JAMAIS JAMAIS JAMAIS JAMAIS EVERRRRR JE VAIS UTILISER CES PERSONNES ENCORE !! ABANDONNER LA MISSION QUE JE RÉPÉTE EN ABANDONNANT À CE LIEU :-)

Bon magasin avec beaucoup d'options. Les vendeurs sont sympathiques mais un peu trop autoritaires. Donnez-nous de l'espace s'il vous plaît.

Le magasin est bon, mais je vous conseille d'acheter quoi que ce soit car vous obtiendrez une qualité horrible. Pour faire court, j'ai reçu un ensemble complet de meubles endommagés (déchirés) ... et mon remplaçant a également été endommagé! Ils n'ont aucun contrôle de qualité et aucun respect pour leurs clients lorsque vous appelez le «service» client. Vous en avez vraiment pour votre argent, je suppose.

Service amical. Les gens travaillent dur dans l'entrepôt pour charger les camions et les gens sur le chemin du retour. Bonne sélection.

La seule chose que je n'aime pas, c'est le temps qu'il faut pour recevoir votre livraison. Les salles d'exposition sont bien faites et les vendeurs sont très compétents et serviables.

J'aurais l'espoir d'une meilleure sélection d'articles en stock

C'était une expérience horrible. Après avoir acheté quelques articles. Je voulais sortir la porte d'entrée et la mettre dans ma voiture. Je n'ai pas été autorisé en raison d'une politique que je n'étais pas d'accord lors de l'achat. Ensuite, quand j'ai voulu choisir le reste de mes articles, le gardien de sécurité à l'arrière était impoli. Plus jamais.

Super visite et vous avez besoin d'avenir, demandez le vendeur Bo très poli

Excellent service client! Amber a été très utile, informatif et patient tout au long du processus. Achètera certainement à cet endroit à l'avenir!

Je viens de quitter ce magasin. Après avoir été là-bas pendant plus de 30 minutes, personne ne m'a aidé, mais même m'a salué. Cela a été la norme pour cet endroit particulier. Il se trouve que je suis un donneur de chances. On pourrait penser que le service à la clientèle s'améliorera car ils peuvent avoir désespérément besoin de ventes; cependant, ce n'était pas le cas. C'est la même raison pour laquelle j'ai quitté ce magasin et me suis rendu chez Humble pour faire mon achat il y a quelques mois. Je suppose que j'essaierais d'autres endroits car celui-ci a de très faibles compétences en service à la clientèle.

Beaucoup de bonnes options, même dans la section "clôture". Les vendeurs ne vous harcèlent pas. Errol a été très utile à notre arrivée. Il nous a informés de la meilleure façon de «visiter» la salle d'exposition. Il nous a également fait savoir que les prix indiqués sur les panneaux de chaque vignette peuvent ne pas correspondre à ceux affichés. Il a expliqué les NOMBREUSES façons de payer les articles. Je pourrais continuer encore et encore! Notre expérience a été FANTASTIQUE, et nous avons hâte de recevoir nos meubles (la livraison est gratuite)!

J'aime vraiment parcourir ici les cotes et les fins dans les tables et les étagères. Vérifiez attentivement les problèmes.

Le fauteuil inclinable était en stock. Livraison le jour même. Super truc.

Après avoir attendu près d'un mois que des MEUBLES SANS ENDOMMAGEMENT SOIENT LIVRÉS À MA MAISON, aujourd'hui ils ont essayé de livrer PLUS DE MEUBLES ENDOMMAGÉS À MA MAISON. J'ai fait! Je ne perdrai pas un autre jour de salaire en attendant quelque chose qui ne se produira jamais. Et c'est un miracle qu'aucune personne dans cette entreprise ne sache comment contacter le PROPRIÉTAIRE DE CETTE ENTREPRISE! JAMAIS ENCORE NE JAMAIS PATRONISER NI RECOMMANDER cette entreprise à qui que ce soit ........

AIMEZ LES OUTLETS DANS LES CHAMBRES À ALLER, DE GRANDES AFFAIRES LA PLUPART DU TEMPS, VOUS TROUVEREZ DE GRANDES RÉDUCTIONS SUR LA MARCHANDISE AVEC DES DÉFAUTS MINEURS, QUI VOUS RENDRONT GRAND.

De beaux meubles mais à la fin, ils facturent pour chaque livraison salle à manger, salon, chambre à coucher, chambre d'enfant, il sera facturé différemment pour la livraison même au même endroit. Le service était bon dans l'ensemble, le prix est similaire à celui des autres magasins de meubles.

J'ai vraiment aimé travailler avec Kip. Je suis stressé par les gros achats et il a été très patient et a répondu à toutes mes questions. Je le recommande vivement!

Ma mère a acheté un matelas pour qu'ils puissent le livrer au magasin, il y a des frais de 75 $ juste pour que le centre de distribution puisse l'envoyer au magasin smh maintenant ils doivent conduire 45 minutes au centre de distribution smh

Paiement mensuel bon marché, peu de mise, aucun intérêt, des cadres de lit pour moi et mon fils. Pas de vendeurs insistants.

Donnerait un zéro si je le pouvais. J'ai acheté littéralement des milliers de dollars d'articles ici, mais la première fois que je manque une date de ramassage d'un jour, le magasin donne mon article que j'ai déjà payé en totalité et j'ai attendu 2 mois et maintenant je dois attendre encore 3 autres. mois! Ne jamais magasiner ici et je ferai en sorte que tout le monde que je connais ne le fasse pas non plus !!

Associée aux ventes Amber Simms ... Si je pouvais lui donner 10 étoiles, je le ferais. Elle connaît la marchandise. Elle est sympathique, polie, respectueuse. Elle s'assure que vous êtes satisfait à 100% de tout ce que vous achetez.

J'aurais peut-être dû lire les critiques ici avant de marquer 2 achats (canapé et unité murale de divertissement) dans ce magasin. Ils semblent avoir une gamme décente à un prix abordable. Organiser la livraison a été facile et vous recevez également un appel quelques jours à l'avance, vous informant du délai de livraison de 4 heures. Les deux articles que nous avons reçus ont été endommagés - dans toutes sortes d'endroits différents. Les gars qui effectuent la livraison ne veulent revendiquer aucune responsabilité - ils le déposent simplement et vous demandent de contacter le service client. Le service client souhaite alors envoyer quelqu'un inspecter les dommages pour voir s'ils peuvent les réparer, au lieu de les remplacer. L'unité murale de divertissement a été livrée aujourd'hui (9 décembre 14) et quand une unité de remplacement a été demandée, on m'a dit que ce ne serait pas avant le 13 janvier 14 !!! La seule «option» était donc d'accepter la visite d'un technicien dans 3 jours. Je n'achèterai plus jamais chez RTG - évitez cet endroit!

Difficile d'obtenir de l'aide, de bons meubles, livraison disponible, salle d'exposition attrayante.

J'ai trouvé que les produits étaient un peu chers. J'ai senti que les représentants des ventes m'ont suivi plus que les représentants des autres magasins. M'a mis mal à l'aise. J'ai toujours été détourné du produit que je regardais actuellement vers ce que le représentant voulait vendre.

Je tiens à remercier Jerry (à l'emplacement 1960 & 249) pour son excellent service client! Je déteste quand les vendeurs me suivent ... m'agace juste. Mais Jerry a fait un signe de la main, m'a donné son nom et m'a dit de lui faire savoir si j'avais besoin de quelque chose. Et c'est ce que j'ai fait. Après ma soeur et moi avons trouvé ce que nous cherchions, Jerry a pris grand soin de nous. Merci Jerry !!

J'ai un ensemble de chambre à coucher pour vraiment pas cher. Dieu est bon!

Si je pouvais donner une critique négative, je le ferais! Ils m'ont donné des canapés en désordre et ne voulaient pas le réparer ou le réparer. Ils m'ont dit qu'il était vendu tel quel. Même comme je l'ai mentionné, la bannière a dit nouveau dans la boîte. Alors que j'essayais de faire des compromis avec eux, ils ont soutenu avec des excuses, car je leur ai prouvé qu'ils avaient tort de me vendre un citron. Pour être honnête, donnez votre entreprise au tapis de matelas. # Houstonstrong.

Le vendeur voulait que nous achetions un service de garantie de 89,99 pour un canapé en tissu qui nous plaisait. Quand nous avons dit que nous n'en voulions pas, il a dit qu'il ne pouvait pas l'enlever. Ils ont dit que c'était nécessaire car le matériel serait endommagé très bientôt. Quoi??? Une autre chose était que nous aimions l'un des canapés, mais il faudrait 50 jours pour être livré. Cependant, ils voulaient que nous payions tout à l'avance lors de la commande. Si vous voulez de la flexibilité, je ne recommande pas cet endroit.

Je suis très contrarié par le service de livraison, le manque de professionnalisme, la manipulation brutale de mes nouveaux et anciens meubles et la grossièreté qui a été affichée lors de notre livraison le 01/04/20 à midi. On m'a dit que le responsable envoyé pour ces types s'appelait Keith. Je n'ai pas encore entendu parler de lui.

Ils sont entrés et ont été bouleversés à la minute où ils ont compris qu'ils devaient déplacer les meubles de chambre existants dans une autre pièce au même étage de la maison. Ils ont dit qu'ils ne le feraient pas et sont devenus désagréables très rapidement à partir de là.
Ils sont restés dehors un moment. J'ai appelé des chambres au magasin de chèvres n ° 2303 et j'ai parlé au directeur, Mike. Mike a dit que oui, ils déplaceraient tous les meubles, y compris le lit et le matelas. Après avoir raccroché le téléphone avec le directeur, les gars sont revenus et ont commencé à emménager les meubles. Ils ont manipulé nos nouveaux meubles de façon approximative. Je pouvais l'entendre cogner contre le béton alors qu'ils le descendaient du camion. Ils ont continué à manipuler très grossièrement ce qui était de nouveaux meubles lorsqu'ils les ont apportés.

J'ai essayé de leur poser des questions pour savoir s'ils avaient l'intention de déplacer nos vieux meubles dans la chambre d'amis au même étage. Il a ignoré ma question. Ai-je demandé à nouveau. Je ne voulais toujours pas me reconnaître comme si je n'étais pas une personne qui lui parlait. Outre sa grossièreté, il m'a traité comme si je n'étais pas une personne. J'ai dû demander à mon mari de lui demander. Il a dit à mon mari qu'il ne le proposait pas.

J'ai appelé le gérant du magasin à qui j'avais parlé et on m'a dit que Mike n'était pas en mesure de répondre au téléphone pour m'aider.

Ils n'ont jamais déplacé le reste de nos meubles dans la chambre d'amis et nous ont laissés bloqués pour trouver comment obtenir les meubles dans la chambre d'amis par nous-mêmes. Je ne peux pas vous aider en raison d'une récente blessure au dos.

En ce qui concerne nos meubles de chambre que nous venons d'acheter, nous avons reçu un coffre de mauvaise couleur qui nous a été retourné aujourd'hui. Les gars Rodrigo Alvaranga n'ont pas mis le nouveau mobilier dans un endroit que nous voulions mais comment cela leur convenait même après que je leur ai dit où je le voulais.

Comme vous pouvez le voir sur les photos ci-dessous, ils n'ont même pas mis les nouveaux meubles dans la pièce pour être appréciés plutôt dans le désarroi et dans le désordre.

Je suis très mécontent de la manière dont ils ont été traités. Je suis client de Rooms To Go depuis près de 10 ans. Ceci est mon deuxième achat de set de chambre là-bas. J'ai également acheté des canapés, des réfrigérateurs, des laveuses et des sécheuses auprès d'autres entreprises, et je n'ai jamais connu une telle impolitesse, un tel manque de professionnalisme et un manque de respect pour mes biens et mes nouveaux achats.

Le canapé que nous voulions n'était pas disponible à la commande, mais il n'y avait pas de panneau indiquant que c'était le seul en stock. Nous avons traversé la rue et avons acheté chez Ashley Furniture.

Les vendeurs semblaient sympathiques, mais à la fin, lorsque j'ai changé d'avis sur l'achat d'un article (endommagé), le personnel de vente était contrarié !! Je n'irai plus jamais au 249 !!!

Ils ne nous ont pas attendu mon mari et j'ai attendu puis nous sommes sortis !!! C'était après une chambre à coucher la nôtre a été distraite lors de notre déménagement !!!

Si cela ne tenait qu'à moi, je donnerais littéralement à cet endroit 0 étoiles. J'ai acheté une section pendant le week-end du jour du souvenir, mais j'ai fini par en trouver une que j'aimais mieux ailleurs. On pourrait penser que le processus d'annulation serait simple et fluide, mais c'était un cauchemar absolu. Il m'a fallu 19 jours ouvrables (27 jours réguliers) pour recevoir mon remboursement assez important ($$$$) en raison d'un manque de communication de la part du magasin et de l'entreprise. Juste pour résumer la chronologie, le 27 mai, j'ai acheté les meubles. Cette nuit-là (27/05) - j'ai annulé la commande et parlé à 3 personnes différentes du magasin au sujet de l'annulation et du remboursement; ils ont dit que le traitement prendrait un certain temps. Le mercredi (31/05), j'envoie un e-mail au service client pour demander un ETA sur le remboursement et ils disent 7 à 10 jours ouvrables pour les cartes de crédit; jusqu'à 21 jours ouvrables pour les cartes de débit. J'ai utilisé une carte de débit, donc je suis comme si 21 jours c'était pour toujours, mais je peux essayer d'être patient. 19 jours ouvrés passent (presque un mois) et je n'ai toujours pas mon remboursement donc je m'inquiète. Le 22 juin, j'appelle le service client et je discute du remboursement uniquement pour qu'il me dise que je devais être informé par le magasin de venir glisser ma carte pour récupérer l'argent OU ils pourraient m'envoyer un chèque. Alors bien sûr le même jour, 6 / 22- Je visite le magasin Willow Chase pour obtenir mon remboursement ENFIN et je demande à parler avec le directeur qui ne s'excuse jamais et me blâme à peu près pour ce qui s'est passé. C'est le principe de la question à ce stade. . Je me plains parce que quelqu'un a clairement laissé tomber le ballon là-dessus. J'attendais patiemment mon remboursement (21 JOURS OUVRABLES auraient été ce lundi prochain) et essentiellement je ne l'aurais PAS reçu par COB lundi car personne ne l'a jamais traité et personne ne m'a jamais expliqué que je devrais revenir au store pour faire glisser ma carte. Pour aggraver les choses, le directeur n'était pas du tout serviable. Elle a quasiment essayé de me dire que ses employés suivaient le protocole et ils disent qu'ils m'ont dit mais bien sûr, je lui ai dit que cela NE s'était PAS produit. Quelle personne sensée laisserait une entreprise détenir 1 594 $ de son argent pendant 27 jours si elle SAVAIT cette information. Je suis encore plus en colère maintenant à cause de la façon dont ce directeur, Patti, a géré notre conversation. Si son équipe attendait que je réponde ou décide, pourquoi n’ont-ils jamais fait un suivi avec moi. S'ils étaient soi-disant en train d'attendre que je rentre, pourquoi personne ne m'a jamais appelé ou ne m'a jamais envoyé un e-mail pour m'enregistrer et dire, hé, vous avez un remboursement de $$$$ juste assis sur nos livres en comptabilité comment vous aime récupérer cela. De plus, si un client ne vient pas, pourquoi cette société ne procède-t-elle pas automatiquement à l'envoi d'un chèque. Je veux dire que quelque chose sonne et semble que l'argent est mal géré par les services financiers des magasins. Quelle entreprise garderait simplement l'argent d'un client pendant 27 jours (19 jours ouvrables) en sachant que la personne a annulé. Et en plus de tout cela, ce directeur, Patti, ne s'est JAMAIS excusé pour la gêne occasionnée. Je suis extrêmement contrarié par la façon dont cette situation a été gérée et la façon dont j'ai été traité et honnêtement, Rooms to Go me doit des excuses. Le service client de l'emplacement de Willow Chase est nul. Je ne soutiendrai plus jamais cette entreprise à cause du mauvais goût qui a été laissé dans ma bouche par cette situation.

Notre associé aux ventes Jordan était super. Nous avons acheté nos Couches, payés en totalité, avons attendu deux semaines pour la livraison et nos Couches n'ont pas été livrés. Nous avons pris le jour de congé car notre devait être livré de 2 à 6 heures. Quand personne ne s'est présenté à 6h, nous avons appelé le service client et ils nous ont dit qu'il était à deux arrêts, ils ne pouvaient pas nous dire combien de temps cela prendrait, mais qu'il serait là, personne ne se présente, puis 23 heures. nous avons appelé pour indiquer qu'ils ne pouvaient pas effectuer la livraison le lendemain, nous appelons le service client, ils ne peuvent pas nous aider car cela montre que nous étions programmés pour la livraison le jour suivant, ce qui était exact, il n'y avait pas de bon notation indiquant que la livraison était prévue la veille. Le service client n'a pas pu m'aider ni me mettre en contact avec le responsable, mais ils m'ont rappelé et m'ont donné un numéro de responsable et m'ont dit que je devais contacter le responsable lorsque j'appelais le responsable Rich Davis, il a dit qu'il était incapable d'aider moi et m'a donné un numéro de téléphone à appeler qui a été déconnecté nous ne ferons plus jamais de shopping ici vous ne devriez pas perdre votre temps ou votre argent à magasiner ici là-bas la livraison est horrible leur service est horrible et ils n'ont fait aucune tentative pour compenser notre perte de temps car notre temps est-il important pour eux.

VEUILLEZ ÉVITER CETTE ENTREPRISE - Nous avons acheté une section pour la salle de jeux à l'étage. En quelques semaines, un fauteuil inclinable a commencé à se détacher de la structure de la fondation et se penche également sensiblement lorsqu'il y est assis. C'est vraiment presque inutilisable et ça empire. Deux techniciens de service se sont rendus à différentes occasions et tous deux ont convenu qu'il y avait un problème. Cependant, lors du suivi avec le service client, ils ont dit que les techniciens ont dit que tout était "conforme aux spécifications" et "l'usure normale", donc rien ne sera fait. J'ai demandé "quelle est la spécification et puis-je voir une copie?".

Grand choix de meubles. Vous pouvez meubler presque toutes les pièces de votre maison. Ils sont à des prix compétitifs.

Les seules personnes qui ont été gentilles pendant toute cette expérience étaient les livreurs. Le représentant des ventes m'a vendu plus d'articles au lieu d'obtenir ce dont j'avais besoin (sans que je m'en aperçoive), il a également menti à son avantage sur les informations de livraison. Les informations qui nous ont été communiquées plus tard au téléphone au service client étaient également erronées. Tout va bien, des choses arrivent. Nous sommes vraiment satisfaits du mobilier que nous avons eu, mais pas du service.

J'ai visité leur centre de dédouanement à la recherche d'une bonne affaire. J'étais vraiment déçu. La majorité des articles ont été endommagés. C'était au-delà des égratignures et des bosses. Je pensais qu'ils auraient des articles qui étaient des styles abandonnés ou qui ne se vendaient pas bien. Les prix étaient trop élevés pour les articles endommagés même si vous souhaitiez peut-être réparer. J'ai eu plus de chance à Goodwill.

Je ne commanderai plus jamais de ma vie des chambres à emporter! J'ai acheté des meubles la semaine dernière pour être livrés aujourd'hui. Le vendeur d'étage et toute son équipe sont trompeurs et ne se soucient pas du service client! Les mensonges qu'ils racontent pour obtenir une vente sont tout simplement inimaginables. Premièrement, ils disent que le centre de divertissement serait mis en place. Jour de livraison ... pas de mise en place! Strike 1. Strike 2 ... a acheté un cadre de lit ajustable. Le vendeur ne divulgue pas tout au moment de la vente. M'a dit qu'il serait installé et prêt à être utilisé. Puis le jour de l'arrivée ... ces fly by night, la compagnie de livraison précise en mouvement (ne les utilisez pas !!!) livre mes affaires et les laisse au milieu de l'étage. Aucune configuration! Errol ce vendeur devrait avoir honte de lui-même ... dira n'importe quoi pour obtenir une vente! Ne croyez pas un mot! Évitez-le à tout prix!

J'ai acheté chez d'autres détaillants et c'est de loin le pire service client de la vie. Ils n'obtiendront plus jamais des affaires de moi! Ne les laissez pas profiter de vous. Oh et les gérants ... pas d'aide non plus! Alors maintenant, j'ai un cadre de lit avec une base réglable et un matelas couché au milieu du sol qui doit être déplacé. Pourtant, je ne peux pas le faire moi-même. Et si j'étais une personne âgée ??? Vraiment?! Je vais emmener mes affaires ailleurs à partir de maintenant. Espérons que ceux qui liront cette critique feront de même. Service client ... ils ne savent même pas ce que cela implique!

Super expérience, mon vendeur était M. Beshahe et sa connaissance du mobilier et de la décoration était au-delà de toute mesure. Merci beaucoup!!!

J'ai trouvé exactement ce que je voulais. N'a pas été harcelé par les gens me demandant si j'avais besoin d'aide. Je suis allé voir ce que je voulais puis j'ai acheté en ligne quelques semaines plus tard

J'ai vraiment apprécié mon expérience ici. Dans la plupart des magasins de meubles, vous êtes traqué et harcelé, mais pas ici. Ils nous laissent faire notre truc et reviennent vers eux quand nous serons prêts.

Grands meubles, vendeur brûlé et éthique commerciale médiocre! Nous sommes allés pour le Black Friday spécial pour acheter une table à manger. Nous avons acheté les meubles, puis on nous a parlé de la spéciale qu'ils avaient, c'est-à-dire que si vous achetez une carte-cadeau de 100 $, ils vous donnent une deuxième carte-cadeau de la même valeur. Nous en avons acheté 2 pour 2. Nous y sommes retournés plus tard pour utiliser les cartes et au moment du départ, nous avons rencontré la stipulation "Loop Hole Trap". Le vendeur nous a dit "nous ne faisons pas d'exception de chambres à emporter Cartes cadeaux achetées chez nous dans l'outlet Center" honte à vous chambres à emporter! J'espère que vous serez connecté comme vous l'avez fait à tant de vos clients.

Le personnel de vente est très serviable et pas insistant. J'ai hâte d'avoir mon nouveau sectionnel. Allez parler à Morgan! Mise à jour!! J'adore mon sectionnel et les déménageurs ont été rapides et courtois.