TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Revoir

S'il vous plaît, est-ce que je sais quand récupérer mon passeport. Cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai soumis ma candidature, je n'ai reçu aucun e-mail et je ne parviens pas à me connecter au système.

Je vis la pire expérience client de TLScontact. J'ai déposé une demande le 13 mai pour me rendre en France le 8 juin. J'ai reçu un e-mail le lundi 20 mai pour retourner au centre TLS et corriger une erreur. Après 2 jours d'appels et d'envois d'e-mails, le support client ne m'a pas répondu. Je suis ensuite allé au centre le mercredi 22 mai. Le problème était dans mon nom de famille !!

Le consulat n'était pas satisfait du nom fourni sur la demande. Tout cela parce que sur mon passeport le nom de mon mari est inscrit. Et le 13 et le 22 mai, j'ai indiqué mon nom de famille en fonction de ce que les agents du TLS pensaient que mon nom devait être. On a l'impression de deviner à chaque fois ce que le consulat souhaite voir sur l'application au lieu de savoir comment faire son travail.

Plus tard le vendredi 24 mai, je reçois un autre e-mail me demandant de retourner au centre TLS. Le problème est que l'e-mail est une réponse à une plainte que j'avais déposée sur le site Web. Depuis, j'essaie d'appeler sans interruption mais je n'ai eu aucune réponse. Sur le site Web de suivi, il est indiqué que ma demande est en cours de traitement, mais ma demande a été renvoyée 3 fois du consulat au centre TLS depuis que j'ai postulé! Tout ce que je reçois, ce sont des e-mails automatisés me demandant de retourner au centre, ce qui est déroutant et contradictoire avec le service de suivi. Pour le moment, je ne sais pas quoi faire, à quel stade ma candidature en est et si je dois visiter le centre ou non.

TLScontact ne se soucie ni du temps ni de l'argent des gens. Les gens ont du travail et j'ai déjà perdu 2 jours juste pour résoudre ce problème puisque je ne vis pas à Londres. Maintenant, je crains de ne pas obtenir mon visa à temps, ce qui entraînera encore plus de gaspillage d'argent. C'est tout à fait inacceptable et frustrant. Tout ce qu'il fallait, c'est un bon support client pour que les gens sachent quoi faire! Ce qui est drôle, c'est que ce n'est pas la première fois que je demande un visa Shengen, je n'ai jamais eu de problèmes mais il semble que le TLS ne fait que s'aggraver. Cela affecte gravement le consulat de France et j'assume l'entière responsabilité de TLS si je n'obtiens pas mon visa à temps.

Samah

Pire que vous ne le pensez.
Impuissant que vous ne l'imaginez.

Nous sommes venus au centre de demande de visa TLS à Édimbourg depuis Belfast. Les trucs ici sont très gentils, spécialement ceux du comptoir un, et ils m'aident vraiment beaucoup. J'apprécie vraiment leur aide.

La réceptionniste du centre TLS était extrêmement hospitalisée et ignorante. Le réceptionniste m'a crié de me dire de corriger à tort un champ du formulaire de demande. Mon passeport n'a pas été délivré en Chine comme indiqué sur le passeport, mais la réceptionniste impolie et hospitalière m'a catégoriquement dit de le changer en Chine, même si sur le passeport il était clairement indiqué comme Singapour. Mais le réceptionniste n'était pas au courant car il a refusé de jeter un œil à mon passeport. L'expérience était terrible car il était si sûr de ce qui était manifestement ridiculement faux. Je ne l'ai pas corrigé et l'application s'est déroulée très bien. En fait, si je devais être intimidé par une personne aussi ignorante et impolie en changeant les informations correctes en quelque chose de mal, la demande aurait pu être rejetée car les informations ne seraient alors pas d'accord avec mon passeport. De plus, je me sens sérieusement offensé par la réceptionniste impolie car même si le formulaire de demande était erroné, j'ai le droit de le soumettre tel quel et d'être rejeté.

Bon service mieux que la dernière fois, retour rapide

Mon Dieu, comment ce peuple peut-il être si raciste, la majorité d'entre eux sont eux-mêmes des immigrants. Très mauvais service client. Wow

un service incroyable fourni qui était rapide et facile !!!

Tout le personnel est impoli et incapable de fournir un service client même s'il ne sait pas quel document a besoin pour quel visa pour la France,

TLScontact doit respecter plus de candidats !!!! Le passeport est un document officiel, vous pouvez faire mieux lorsque vous collez le VISA sur la page du passeport. vous êtes le pire parmi tous les centres de demande de visa que j'ai jamais vu, honte à vous

J'ai postulé la semaine dernière. Ils ont tout pris mon passeport et mes billets. Ils s'assurent qu'ils donnent le visa à temps. Après cela, ils ne m'ont donné aucune réponse. Maintenant, j'ai perdu mon argent. Billet de train, hôtel réservé non remboursable. Très déçus, ils jouent avec moi.

J'ai demandé quelques visas Schengen, mais tous chez vfs global et ils sont très professionnels. Malheureusement, les vfs ne font pas de visas français, ont dû approcher ces idiots incompétents. Un groupe d'immigrants africains et chinois dirigent cet endroit. Suite

Mon mari a demandé un visa de touriste pour la France et a été réservé pour y assister aujourd'hui le 3 août 2018. Il est arrivé à l'heure pour son rendez-vous à 8 heures du matin, malheureusement, pendant le processus de vérification, il a été réalisé qu'une lettre manquait à mon numéro de passeport Plus

La raison pour laquelle je donne des étoiles, c'est que l'un des membres du personnel était ridiculement impoli. Je demandais au responsable un document manquant et s'il pouvait être soumis à nouveau avec le service premium. Il ne m'a même pas permis de terminer ma question et vient de dire que vous ne pouvez pas postuler aujourd'hui. Je vous demande de sortir immédiatement d'une manière très grossière sans aucune autre explication. J'étais tellement choquée et confuse pourquoi j'étais traitée comme ça.

Le centre et les gens qui y travaillent sont d'un grand soutien et ils essaient d'aider pour tout.
Le sourire est toujours sur leur visage et ils passent du temps à aider et à soutenir.
Ils expliquent avec de grands manoirs.
Nuella était la dame qui a fait notre demande "quelle grande attitude et soutien".
Jordan F était l'homme qui nous a guidés pour les dates et il a vérifié le processus pour nous lorsque nous avons finalement récupéré les passeports.
Une si grande équipe, que Dieu les bénisse tous.
De plus, le responsable de la sécurité a été d'un grand soutien ... malheureusement, je n'ai pas pu saisir son nom.

Personnel très sympa! J'avais besoin de refaire mon plan de voyage, le personnel chinois en premium m'a beaucoup aidé. Londres.

J'ai demandé plusieurs visas Schengen et quand j'utilise tls contact pour demander un visa France, c'est la pire expérience que j'ai. Normalement, lorsque nous avons pris un rendez-vous, je suis autorisé à passer dans les 2 heures au centre des visas. Cependant, j'ai passé 3 heures 30 minutes à l'intérieur. Ils n'autorisent pas les candidats à utiliser des téléphones portables, c'est acceptable, mais ils nous ont demandé d'éteindre tous les appareils électroniques. Cela signifierait que nous ne pouvons pas faire de travail mais nous asseoir au centre des visas. Je suis allé au centre des visas il y a quelques jours et à l'intérieur du centre des visas, il faisait très chaud et la qualité de l'air est très mauvaise. Je ne recommanderais pas aux gens de venir dans ce centre des visas s'ils ont d'autres choix. Le personnel va bien jusqu'à présent, mais c'est juste l'environnement dans le centre des visas.

ce serait formidable si vous donniez la préférence aux candidats qui ont des enfants

Inimaginablement mauvais. Il est choquant que le consulat français soit prêt à être associé à ce niveau de service incroyablement médiocre.

Je suis britannique et j'ai envoyé tous les documents justificatifs pour le visa de conjoint de ma femme qui vit en TUNISIE ... bien que les documents aient été livrés et signés par une personne appelée EMMA, le TLS m'a envoyé un e-mail disant que nous n'avons jamais reçu les documents justificatifs !!!! !!!!!!
Je suis allé psychiquement au centre pour le savoir mais personne ne veut me parler !!!!
j'ai besoin de réponses s'il vous plait?

Je sais que cet avis ne changera rien, si cela avait pu se produire il y a longtemps, Personnel incompétent et impoli, vous payez pour être victime d'intimidation ou de harcèlement, pourquoi y a-t-il encore un centre comme celui-ci au milieu de Londres, les enfants sont interdits ici, pourquoi personne ne peut faire une demande directe au consulat, le personnel a besoin d'une formation sérieuse n cours réguliers sur les étiquettes, les assoles

Une étoile est donnée au personnel, ils sont assez occupés et fatigués ce que nous pouvons comprendre. Mais ce n'est pas la raison pour laquelle ils sont impolis et impolis comme si je leur possédais un million de dollars. Si vous vous dirigez vers cet endroit horrible, préparez-vous bien.

Personnel amical et nous a beaucoup aidés tout au long du processus de candidature. Londres.

Service horrible !! Personnel terrible !!! Très désorganisé !!! Le système à la caisse biométrique est en panne et aucun membre du personnel ne s'en soucie. Ils choisissent simplement des personnes au hasard, peu importe qui arrive en premier !! Beaucoup de gens derrière moi finissent premiers. Quand je veux demander des explications, ils m'ignorent tout simplement. Et quand je suis dans la file d'attente, le personnel choisit simplement un autre client et la met devant moi sans aucune explication. Pas seulement moi, tout le monde est traité de manière terrible. Pire expérience de recevoir des services dans ma vie à ce jour. Si je n'ai pas besoin du visa pour la France, je ne reviendrai certainement pas ici. Je les ai payés pour qu'ils utilisent leur service et ils me traitent comme s'ils m'avaient payé pour venir le faire !!!!

Le service client le plus dégoûtant de tous les temps essaie de résoudre un problème de rendez-vous depuis des jours maintenant, personne ne répond aux e-mails ou aux appels. Service de merde, ils devraient être fermés, des pertes de temps.

Le processus était bon. Mais je n'ai pas reçu de message pour récupérer mon passeport. Cela a causé une certaine rue.

L'endroit marqué sur la carte est erroné, vous devriez le trouver par code postal. Le personnel sera têtu et vous fera des éloges

Bon service et très bon soutien pour nous et excellent service merci pour tout le personnel

Service client très bon. Juste dans une heure pour terminer. Merci!

Impoli et peu serviable !!! La demande refusée cause une erreur d'une lettre maintenant chaque fois que j'applique, mon numéro de passeport est verrouillé pour un autre utilisateur.
site Web de déchets la pire expérience de tous les temps !!!

Personnel très ruuuude, ils traitent les gens comme des ordures
J'ai acheté tous les documents selon leur liste (visa france) mais ils vous disent que vous avez besoin du reçu de demande qui n'est pas mentionné dans la liste !!!!!!!!!!! Ils vous disent d'aller à l'ordinateur et entrez votre identifiant pour l'imprimer et vous avez 2 tentatives pour entrer le bon mot de passe si vous échouez, ils bloquent le site Web, vous ne pouvez pas allumer votre téléphone pour réinitialiser le mot de passe et vous ne pouvez pas sors ou tu ne pourras pas revenir, tu dois encore perdre ton temps et prendre un autre rendez-vous
Ils ont fait ça à beaucoup de gens j'étais dans la file d'attente et j'ai vu des gens sortir très déçus et une dame aux cheveux longs, elle était extrêmement ruuude il y avait une fille essayant de se souvenir de son mot de passe, elle lui a dit que nous n'avons pas le temps pour vous de souviens-toi juste de prendre un autre rendez-vous, elle ne lui a pas donné 1 minute pour réfléchir
La pire expérience de ma vie
Pire centre Tls

Personnel accueillant. Bien que l'attente ait été un peu longue, ils ont essayé de le rendre aussi agréable que possible

Des gens très gentils et gentils et un délicieux biscuit. Visa de deux ans obtenu! Beau!

Je viens de passer le service le plus rudimentaire de tous les temps. Pire gestion d'équipe ... y compris les superviseurs qui n'ont même pas essayé de faire leur travail de base en tant que "superviseurs". Personne ne peut assumer la responsabilité ou essayer d'offrir de l'aide.

Quelqu'un peut-il me dire quel est cet endroit. Plusieurs sources ont demandé à mon épouse de lui envoyer des documents de visa à cette adresse. Nous avons ensuite été contactés par eux pour nous dire qu'ils avaient reçu les documents et que nous devions les payer Plus

Les êtres humains les plus haineux travaillent tous ici

Pourquoi dois-je récupérer mes données biométriques? Leur machine est-elle cassée? Je viens de l extérieur de Londres, je ne peux pas me permettre de continuer à voyager à Londres à cause de leurs erreurs. C'est dégoûtant.

processus très lent mais le personnel était sympathique et serviable! Londres

J'essaye de modifier ma nomination et toujours pas de chance. J'ai annulé mon premier rendez-vous mais il n'a pas encore été annulé par TLS et je ne peux pas en réserver un nouveau. J'ai besoin de voyager le mois prochain. J'ai envoyé une demande le 19.10.2015 et j'attends toujours!

Expérience la plus pathétique. Personnel désagréable. Je leur montrais que mon assurance voyage était de mon entreprise et qu'elle couvre les voyages dans n'importe quelle partie du monde, mais le front executive ne l'a pas compris et m'a demandé que vous n'aviez aucune information spécifique sur l'Europe. Je lui ai expliqué à plusieurs reprises que je faisais une demande de visa Schengen à chaque fois sur la base de cette assurance générale, et qu'elle couvre le monde entier, mais elle était catégorique et impolie et a écrit une note que l'assurance voyage ne couvre pas l'Europe sur mes documents. . Veuillez demander à votre personnel d'être poli et de comprendre la documentation.

Si voici une option avec 0 étoile, j'aurais voté pour elle! C'est à coup sûr le pire centre de visa que j'aie jamais connu à Londres - Service client extrêmement mauvais avec une gestion ridiculement désorganisée. Aujourd'hui, j'avais 12 minutes de retard (à cause de Plus

Jordan, un si bon gars avec deux autres dames ne se souviennent pas de leurs noms, je suis sûr qu'ils le sauront. Merci beaucoup

J'ai eu une très bonne expérience au centre. Le processus s'est terminé en 30 à 45 minutes (j'ai réservé un créneau à 8h30). Et le personnel était très serviable.
Gardez tous les documents prêts et en ordre comme indiqué sur le site Web pour un processus fluide et rapide.

Barbara, elle est vraiment serviable lady.amazing !!

Le service était vraiment rapide, même pas 10 minutes pour procéder! Le personnel était très serviable. Merci :-)

Le pire service client de tous les temps, s'il vous plaît les gars si vous visitez le consulat de France, assurez-vous que tout est correct, ils éteignent votre téléphone et une fois que vous êtes entré, vous ne pouvez pas contacter qui que ce soit et ne pas être autorisé à sortir, si vous sortez, vous ne pouvez pas obtenir dans.

Le service est bon et rapide. Le bâtiment n'est pas loin du centre-ville.

Une des pires expériences que j'ai eues avec un service de conseil. Nous avons été mal informés par le consultant sur les formulaires de demande - et lorsque finalement le consulat a demandé une nouvelle soumission des demandes, seul mon mari a été approché et son visa a donc été traité. Mon passeport a été retourné au contact TLS le 6 juin par le consulat, mais cela n'a pas été mis à jour sur le système de suivi en ligne et aucun de leurs techniciens de téléphonie ne le savait jusqu'à ce que le consulat lui-même ait déclaré qu'il l'avait rendu il y a quelque temps. Et quand je suis allé là-bas - j'ai rencontré des regards vides et ils cherchaient mon passeport et quand on les a interrogés à ce sujet - ils disent - oh quelqu'un a dû vous appeler.! C'est leur faute - pas la nôtre - c'était une réponse des managers. Pour une nouvelle demande de visa - ils ont refusé de manière flagrante tout rendez-vous jusqu'au 19 juillet à nouveau - et n'ont rien aidé. Quand je les ai mis en garde le 19 au sujet de mon numéro précédent - ils disent - "vous devez leur avoir donné le mauvais numéro de téléphone ou une mauvaise adresse e-mail et par conséquent, vous devez recevoir un appel." Personne ne veut admettre ses erreurs et personne n'a été utile. J'ai dû faire face à deux mois d'agonie de rester loin de mon mari à cause de leurs incapacités.
Personne n'était même prêt à écouter - et en prenant tous nos documents - ils étaient constamment dérangés par d'autres employés et ils étaient très peu professionnels.

Grand effort, le visa a été accordé dans les 2 jours ouvrables et le personnel était vraiment gentil et serviable

Le service est plutôt bon mais le temps d'attente est un peu long

Le «spécialiste des visas» au téléphone était extrêmement impoli et inutile. La demande de visa était si simple avant que ces sociétés de prix ne décident de nous imposer par sa présence

J'avais rendez-vous le 11 août et j'avais tellement peur en regardant les critiques. Mais honnêtement, c'était un service exceptionnel et très poli. L'attitude du personnel était excellente. Merci Excellent service

Les jeudis sont les meilleurs jours pour y aller car ils sont généralement calmes et il est rapide d'entrer et de sortir.
Le personnel est vraiment sympathique et serviable, assurez-vous simplement de mettre tous vos papiers en ordre avant de partir, sinon vous allez avoir des problèmes.

J'ai eu une très bonne expérience avec tls. Le processus a été très rapide et j'étais très satisfait de tous les services.

Le personnel était très poli et serviable.

J'ai récupéré mon visa en moins de 10 jours ouvrables et j'ai été globalement très satisfait !!

Gardez-le!

C est la deuxième fois que je viens ici pour mon visa. Cette fois, j'ai eu la chance d'avoir Mme Martha au comptoir assigné pour vérifier mes documents le 4 juin. Elle a été très rapide et super gentille. Elle m'a fait sentir détendu et facile, a totalement changé mon image TLS. Merci!

Je peux noter 5 étoiles cette fois car je n ai pas eu à passer devant le personnel chinois impoli (jeune femme) dans la zone d accueil. Mon conseil aux personnes qui se soumettront dans ce centre: Essayez d'éviter ce trouble-fête dans la zone d'accueil de la première étape.

pire service jamais besoin de fermer ce qui sera une amélioration pour eux.

Mauvais service et doit être amélioré. Le personnel était désagréable et beaucoup ne sont pas expérimentés. Ils doivent comprendre que les gens paient pour le service et que ce n'est pas une fonction publique.

TLSContact Edinburgh a été très facile, professionnel complet et utile pour le tri à travers le processus de demande de visa grâce à l'aide de l'assistance et de votre aide.

Je veux voyager en France deux fois. Je viens de récupérer mon passeport auprès de TLScontact, Édimbourg.
Je recommande vivement TLScontact pour les demandes de visa Schengen.

Personnel très charmant et serviable au bureau d'Édimbourg. Rien à redire sur le processus et le personnel du tout. La seule chose qui peut être améliorée est de mettre en place une signalétique claire devant le bâtiment.

Le service est très satisfait, le personnel est sympathique!

Services très médiocres, j'ai pris rendez-vous pour le visa au bureau d'Édimbourg et je voulais changer cela à Londres, je ne peux pas changer en ligne j'ai envoyé de nombreux e-mails pour le faire mais pas de réponse depuis un moment je les ai appelés plusieurs fois mais là Il n'y a pas d'option pour contacter l'un des membres du personnel.J'ai laissé un message plusieurs fois mais pas de rappel, enfin je me retrouve à l'ambassade d'Allemagne et j'ai obtenu un visa en un jour :)

Utilisez un autre service, ils sont juste pleins de déchets, ils ne prennent pas les appels et le personnel n'est tout simplement pas à la hauteur

PIRE SERVICE !!!! ILS NE RESPECTENT PAS LE CLIENT. ILS M'ONT TRAITÉ DIFFÉRENT .....

Un si mauvais service.
Impressionné par cette qualité de service du personnel si faible.
Ma première expérience a été vraiment mauvaise mais même la récupération du passeport, ils ne peuvent pas le faire correctement ... Plus de 10 personnes font la queue mais ils parlent toujours à l'intérieur. Nous ne pouvons rien entendre de l'extérieur car ils ne font aucun effort pour leur faire entendre.
Incroyable qualité française et ça ne donne pas envie d'aller dans ce pays.
Merci la France!

Je ne lui donnerais même pas une étoile ... Ils sont plus soucieux de l'argent que du service. La pire ambassade que je connaisse.

Puis-je amener mon enfant (2 ans) au centre? Sur le site Web, il est dit que nous ne pouvons pas amener les enfants de moins de 2 ans? Est-ce vrai?

A demandé le visa Schengan (via la France) le 17 janvier et a obtenu le passeport / visa délivré à domicile le 23 janvier (aujourd'hui).

Le processus de soumission des candidatures s'est déroulé sans heurts dans le centre de candidature. Tous les membres du personnel (sécurité, soumission, biométrie, etc.) étaient très professionnels et serviables. Très appréciée.

Tant que vous apportez tous les documents requis, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. (Veuillez vous assurer d'apporter le «reçu» qui peut être téléchargé une fois que vous avez rempli le formulaire de demande en ligne)

Merci encore.