TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Revoir

bonne expérience, mais une dame n'est pas une bonne attitude

Très belle expérience, seul le temps d'attente pour la collecte des empreintes digitales était un peu long. Dans l'ensemble, c'est génial.

Ils ont amélioré toutes leurs installations et ont été très utiles. Même lorsque j'ai fait une erreur sur mon formulaire de demande, ils l'ont changé et réimprimé. Et tout le processus s'est terminé en une heure, ce qui était vraiment bien. La seule chose à noter est que vous n'avez pas vraiment besoin de copies. Vous pouvez simplement prendre une copie de tout ce qui se trouve dans la liste et vous êtes prêt à partir.

Le pire service que j'aie jamais vu. Pas étonnant que les retards soient là. TLS étant une tierce partie n'assume aucune responsabilité quelle que soit la situation. J'avais mon rendez-vous pour le visa le 25 mars et aujourd'hui le 8 avril, je n'avais pas encore reçu mon visa et mes pp pour voyager, aucune mise à jour, aucune requête, aucun courrier pour le retard. J'ai planifié mon voyage le 8 avril mais je ne peux plus voyager à cause des retards de visa.
Tls dit toujours que c'est à l'ambassade de décider, mais ils peuvent aider les clients avec des commentaires précieux sur ce qui se passe au lieu de répéter les mêmes règles dans leur livre. Tls ne se soucie pas des clients pour eux, ils ne font que traiter des vis et rien au-delà.

Le personnel était serviable. Mais le temps d'attente était trop long.

Super mauvais, attendez sous la pluie battante pendant une heure, presque tout le monde a besoin de prendre une autre photo.

Ma dernière visite était A +. Il y avait trop d'erreurs dans mon formulaire de demande de visa, mais heureusement, j'ai eu l'un des meilleurs employés pour s'occuper de ma demande. Elle m'a aidé à remplir un nouveau formulaire sur place et s'est assuré que je ne commettais aucune erreur cette fois. J'ai demandé un visa d'ici 3 fois au fil des ans et je peux dire par expérience que le service a toujours été bon et cette fois, ils sont allés au-delà de mes attentes. Le membre du personnel qui a aidé était Claudia - vous ne pouvez pas choisir d'être adressée par elle, mais c'est agréable de voir des personnes très gentilles et serviables.

Obtenir un rendez-vous peut prendre plus de temps pendant l'été en raison de la demande accrue, mais si vous planifiez bien, c'est l'endroit idéal pour un visa Schengen. Le premier rendez-vous que j'ai pu obtenir était un mois à compter du jour où je cherchais

C'est un endroit extraordinaire, et j'ai eu une très bonne expérience sur tous les services. En plus de cela, tout le personnel ici est très axé sur le client et extrêmement serviable.

Nous avons demandé un visa Schengen deux fois ici. La première fois que nous avons eu des passeports en 4 jours avec Visa tamponné dessus. Expérience fluide et sans chichi. C'était il y a 20 mois. Appliqué à nouveau il y a 3 semaines et je n'ai toujours pas obtenu notre visa. Nous avons dû annuler notre voyage et perdre tous les frais de réservation. Absolument honteux et honteux.

Scanner BRP cassé depuis le matin aujourd'hui, voyagé depuis Cheltenham et attend un correctif depuis 10h00, une mise à jour sur le problème est-elle résolue aujourd'hui?

La dame m'a laissé entrer alors que j'étais un peu en retard et qu'elle fermait le bureau. J'apprécie vraiment qu'elle soit centrée sur le client. Merci beaucoup

Si je pouvais évaluer 0 étoile, je l'aurais fait. J'ai demandé tellement de visas à travers le monde et aucun pays ne vous laisserait attendre debout dans la file d'attente à l'extérieur comme catle, seulement pour découvrir qu'il y a plus d'attente à l'intérieur! Je viens de faire vérifier mon genou par un consultant et j'ai plus de radiographies et d'IRM à faire la semaine prochaine, il y avait des sièges vides et quand je voulais en utiliser un, la française qui travaillait là-bas ne m'a pas laissé même après avoir expliqué que j'avais une blessure au genou. . Elle a dit que je devais attendre debout jusqu'à ce qu'elle me donne des instructions. Je devais m'asseoir sur le SOL comme un chien! Le rendez-vous était à 14 heures, je ne suis pas arrivé à la première étape avant 16 heures. On a l'impression que l'endroit n'est géré par personne, juste un groupe d'amis qui traînent, se font des blagues et sont impolis avec leurs clients. Oui, nous payons pour votre terrible service, nous sommes donc des clients. Dernière chose: ils facturent les paiements par carte de crédit, ignorant totalement la loi qui interdit cette pratique depuis janvier! Quoi qu'il en soit, je manque vraiment de rendez-vous au consulat, TLS est une arnaque totale, et ils s'en moquent car les gens n'ont pas le choix.

J'ai attendu d'être appelé au comptoir mais cela ne s'est jamais produit, les gens sont venus plus tard que moi ont été appelés, finalement je suis allé voir le personnel et ils ont juste dit ok vous entrez dans ce comptoir et pas d'excuses.

Dame de réception extrêmement désagréable (Yoyo). Vraiment mauvaise attitude. Elle a roulé les yeux sur chaque client. Je me suis senti maltraité. Extrêmement impoli avec les chinois. Et sérieusement, son anglais et son chinois sont si difficiles à comprendre. Sérieusement, je comprends que le travail est ennuyeux, mais son attitude ne doit pas être tolérée.

Le service d'Édimbourg a été beaucoup plus fluide que je ne le pensais, la sécurité m'a accueilli dès que je suis entré dans le centre et la dame travaillant au comptoir 2 a été utile et compréhensive tout en m'aidant avec ma candidature. J'apprécie beaucoup!

Le temps d'attente était trop long. J'ai attendu 6 heures pour un service premium. Londres

Cet endroit devrait brûler en enfer! Il est rempli de bas-vivants qui sont des trolls suceurs de sang. Ils cherchent à drainer 28 livres de chaque être innocent qui n'a eu d'autre choix que de choisir cette agence parce qu'ils monopolisent la demande de visa. Les autres critiques cinq étoiles sont payées pour que cette agence sournoise puisse construire un piège pour attirer plus de victimes innocentes. J'espère sincèrement que leurs âmes seront torturées pour l'éternité.

Pire expérience, je ne comprends pas pourquoi ce type de personnes y travaille. Aucun sens du tout !!

Vraiment mauvaise expérience, de très mauvaises personnes qui y travaillent !! Très très lent, juste un caissier ???
La pire pensée qui m'est jamais arrivée.
UTILISATIONS

Je suis venu au bureau de TLS à Édimbourg et je suis très heureux d'avoir obtenu un visa de 6 mois.

Impossible d'utiliser le téléphone au centre. Sans commentaires.

le personnel est très gentil et avec une grande efficacité

Laissez-moi vous dire pourquoi cet endroit a tant d'éloges.
Laissez-moi vous dire pourquoi cet endroit a tant de bonnes critiques.
Parce que je n'ai pas le temps le plus long en France, je dois opter pour un service premium. Après être restés dehors pendant quarante minutes, une dizaine d'entre nous sont entrés dans une pièce particulièrement petite. Le personnel nous a demandé d'ouvrir Google Maps et de leur donner cinq félicitations. Je suis désolé, je déteste simplement obliger les autres à faire des commentaires positifs. J'ai le temps de persuader les clients de faire des commentaires positifs un par un. Pourquoi ne voulez-vous pas réparer le réseau, organiser les numéros et obtenir rapidement un visa. Je vais vous donner un point.
J'ai dû utiliser un service premium car la France n'était pas notre principale destination. Après 40 minutes d'attente à l'extérieur, des dizaines de personnes ont été conduites dans une petite pièce, et le personnel nous a demandé un par un d'ouvrir Google Map pour leur donner cinq étoiles. Désolé, je déteste être obligé de vous donner cinq étoiles. Si vous avez le temps de nous persuader un par un, vous devriez réparer votre Internet, nous donner des numéros et vérifier notre visa. Prends ma seule étoile.

L'expérience est très bonne, en particulier la travailleuse qui fournit les services et elle est très gentille et chaleureuse. J'aime cette expérience.

Edinbourg

Expérience horrible. Personnel désagréable. La dame qui a traité mes documents a été extrêmement inutile et impolie. Ils se comportent comme s'ils vous faisaient une faveur en traitant votre demande de visa
J'avais un relevé bancaire complet de 3 mois, mais comme la date du relevé était d'environ 2,5 semaines, il était marqué comme incomplet! J'ai ensuite vérifié le site Web qui indique que tous les documents devraient être dans un délai d'un mois, il n'y aurait donc aucune raison de rejeter la déclaration.

Service horrible, j'ai réservé mon rendez-vous en ligne et tout allait bien. a attendu dans la file d'attente pendant une heure et contrôle de sécurité, seulement pour se faire dire qu'il était trop tôt pour que la demande soit de retour.

Excellent, bon service, très rapide au bureau de demande de visa d'Édimbourg.

le pire service client de tous les temps, en particulier ceux du personnel chinois et de la caisse. ils ne devraient pas servir les gens autrement, mieux vaut suivre un cours de service à la clientèle.

incompétent, insouciant. J'ai dû y aller trois fois, gaspiller plus de 1000 livres et pourtant je n'ai pas pu envoyer la bonne demande au consultant. De plus, dans la troisième fois, ils ont envoyé le passeport à la mauvaise adresse.

Service très sympathique et agréable. Ma femme et moi avons été accueillis par un sourire amical ici au centre de demande de visa d'Édimbourg.

A pris trois demi-heures ND. La file d'attente était gérée manuellement où les gens étaient invités à se déplacer vers des sièges vides devant à intervalles réguliers pour accueillir les personnes rejoignant la zone d'attente. C'est-à-dire qu'il n'y a pas de système de jetons mais l'écran d'affichage montre quelques numéros factices et quel compteur aller. Cela a été déroutant pendant les premières minutes jusqu'à ce que vous vous rendiez compte que l'écran d'affichage n'est pas suivi et qu'une personne contrôle qui ira ensuite. Je suis également allé avec rendez-vous et j'ai encore dû attendre. Globalement pas content

le personnel était gentil et serviable, le gars du pérou, il était nouveau mais gère bien et le deuxième gars était noble, il a réglé mes erreurs

Une bonne expérience pour récupérer mon Visa, Un travail très efficace pour l'obtenir.

J'essaie de prendre rendez-vous mais j'ai des problèmes avec votre site Web, le site dit que mon compte a été activé mais je ne peux pas me connecter à mon compte, il ne peut pas me connecter du tout et je semble aller dans les cercles. J'ai juste essayé d'appeler le numéro de contact 0845 pour que quelqu'un puisse me rappeler mais cela ne semble pas fonctionner non plus !!!! Comment puis-je obtenir ce tri s'il vous plaît ?????????

Personnel désorganisé et impoli. Préparez-vous à d'énormes files d'attente et de longs temps d'attente dans une petite pièce exiguë avec une cinquantaine d'autres malgré l'arrivée plus tôt que votre créneau de rendez-vous! Service et attitude absolument ridicules du personnel qui pense être supérieur à tous les clients non européens qui décident de perdre une bonne partie de leur matinée / soirée / journée de travail sans nourriture ni boisson, juste à faire la queue!

Le processus de candidature s'est déroulé sans heurts et le personnel était très serviable et sympathique. J'ai pris l'option courrier express dans l'espoir d'obtenir le passeport le jour même. Le mot «EXPRESS» est trompeur. ce n'est qu'un service de messagerie. Ils ne vous permettraient pas de le récupérer simplement parce que j'ai choisi cette option. C'est le processus le plus ridicule que j'ai vu.
En bout de ligne: n'optez pas pour le service de messagerie express.

Le personnel n'est pas arrangeant et n'aide pas beaucoup, surtout quand ils vous appellent dans la cabine pour vérifier les documents.
Ils ne prennent pas non plus la peine de répondre aux appels téléphoniques

Inimaginablement mauvais. Il est choquant que le consulat français soit prêt à être associé à ce niveau de service incroyablement médiocre.

Personnel très serviable mais les imprimantes du service premium étaient trop lentes! Londres.

Le personnel est vraiment accueillant. Ils ont un service très rapide et traitent toutes vos demandes avec un grand professionnalisme. Je recommanderais certainement d'utiliser ce service. Londres.

Il est prévu qu'il soit moins efficace à l'heure du déjeuner, et de nombreuses personnes qui ont amassé cette fois ont eu une heure du déjeuner très rapide.

J'ai fait l'erreur de lire beaucoup de critiques négatives avant mon rendez-vous au centre TLS, ce qui m'a envoyé avec un état d'esprit très appréhendé. J'aurais aimé ne pas l'avoir fait! J'ai trouvé que la plupart des membres du personnel étaient incroyablement polis et serviables. Ils vous donnent même jusqu'à 14h30 le même jour pour fournir les documents manquants et ne pas retarder la demande. Le rendez-vous a pris un certain temps et j'ai dû attendre beaucoup, en particulier pour la biométrie, mais j'ai trouvé que c'était similaire dans toutes les ambassades / centres de visa. Le processus de la journée était d'environ 1,5 à 2 heures du début à la fin. Le personnel a fait de son mieux pour rendre l'expérience agréable et fluide, et a été particulièrement utile ce matin lorsque je suis revenu récupérer mon passeport après seulement 7 jours ouvrables! Très impressionné. Il vous suffit de jouer un peu au jeu - mettez vos documents en ordre avant de partir et évitez le stress de la journée. Je pense que je suis peut-être allé dans un centre différent de la plupart des autres critiques ...?!

Je suis venu à l'heure. Il ne m'a fallu qu'une heure entre le moment où je me suis approché des portes principales et le moment où je suis sorti du centre. Tout était correct et tout le monde était poli. On s'attendait à ce que je passe toute la journée là-bas dans le stress après tous les retours. Mais il semble que ce fut mon jour de chance;)

L'expérience à l'entrée principale n'est pas assez conviviale.

100% impoli pour ce garde de sécurité RACISTE à l'extérieur de l'entrée.
La pire expérience de ma vie

Ma pire expérience de ma vie. J'ai attendu 2 heures pour pouvoir déposer ma candidature, puis il a fallu encore 1 heure pour parcourir tout le processus.

Service incroyable vraiment utile.
Dans l'attente du moment où je dois venir ici.

Tout le personnel est extrêmement sympathique et serviable. vous pouvez utiliser les ordinateurs et l'imprimante ici gratuitement et ils ont un photomaton en bas. Je redoute les demandes de visa parce que d'autres endroits peuvent vous donner l'impression que vous ne le méritez pas et que cela n'a pas été utile, mais cet endroit est très axé sur le client, en particulier Tim !! merci beaucoup ... nous viendrons le voyage de 2,5 heures d'ici si nous avons à nouveau besoin d'un visa.

Je suis allé au centre des visas ce matin à 8 h 30 - j'ai trouvé que le personnel parlait chinois et ils m'ont également aidé à faire les copies et même apporté des modifications aux appareils photo parce que j'ai falsifié ma carte bancaire - j'étais très heureux comme mes amis me l'ont dit n'était pas un bon endroit - je ne suis resté que 50 minutes le matin - ... ouais - j'adore PARIS :)

Des professionnels. J'ai déjà fait une demande deux fois et jusqu'ici adéquate. Au moins 2 heures de traitement à l'intérieur (service non premium). J'ai eu mon visa en 3 jours.

personnel désagréable. service terrible. le besoin du caissier de prêter attention

Le personnel du centre des visas est superbe ~ espère passer en douceur ~

J'ai perdu la trace de mon passeport deux fois. Billets d'avion perdus d'une valeur de 400 GBP + en raison des retards. Pire attitude du personnel.

Personnel désagréable et manière totalement inacceptable de traiter le client. Ma femme et son amie ont été forcées de sortir de l'immeuble simplement parce qu'elle avait utilisé son téléphone. Le personnel avait besoin d'un formulaire qui ne figurait pas dans la demande. Lorsque ma femme a essayé d'utiliser son téléphone pour télécharger le formulaire, ils l'ont forcée à sortir. Son amie n'a rien fait mais a également été invitée à partir. Les gens voyagent d'un endroit à Londres pour soumettre leurs demandes de visa. Et vous avez foiré leurs voyages juste parce qu'ils ont vérifié leurs téléphones? De quoi as-tu peur? Êtes-vous le MI6 ou une agence secrète. Si vous ne pouvez pas faire le minimum, c'est-à-dire servir vos clients, quel est l'intérêt d'être dans l'entreprise. TLSContact, arrêtez de causer des ennuis et faites simplement votre travail. Je suggère à tous ces pays d'arrêter leurs contrats avec cette entreprise. Quelle blague et quelle disgrâce.

Je conseille à votre centre de ne pas utiliser la livraison Dx. Pourquoi ne m'ont-ils pas appelé quand ils ont livré le courrier?
Cependant le service de Tlscontact est très agréable. alors je vous donne cinq étoiles.

Expérience horrible! J'ai dû attendre 4 heures pour faire ma demande de visa! Système désorganisé! Je ne laisse généralement pas de commentaires, mais je suis vraiment contrarié par l'ensemble du service, les pls améliorent le temps d'attente!

Je me suis vu refuser le visa par l'ambassade pour des raisons légitimes, mais la lettre de l'ambassade suisse a indiqué que vous aviez droit à un remboursement. Lorsque j'ai contacté le contact TLS, ils ont d'abord refusé, puis ils ont dit que vous pouviez remplir un formulaire en ligne. La meilleure partie est maintenant que personne ne se soucie de me rembourser sur mon compte. Je me demande qui profite d'un tel argent Ambassade de Suisse à Londres ou TLS? 18 août au 18 novembre
Après quelques mois, j'ai réussi à contacter tous les identifiants de messagerie disponibles et j'ai réussi à obtenir une réponse et un remboursement complet. Heureux maintenant 19 janv.

C'était bien, mais pas beaucoup d'aide reçue sur le site Web, pas assez d'informations sur les exigences en matière de documents

SERVICE TRÈS TRÈS désespéré .. TLS ne connaît pas le processus pour gérer les personnes

Honte à TLS !!!!
Appliquer le visa ailleurs
...

Il n'y a pas d'adresse sur l'e-mail de confirmation de rendez-vous. Alors j'ai atterri au mauvais endroit du croissant de Randolph. Ce serait formidable si l'adresse était mentionnée.

Merci,
JayaSudha J

Le pire service qui soit. Pourquoi ces ambassades sous-traitent-elles leur travail à des entreprises privées comme TLS? Ils ne sont rien de plus qu'un centre d'appels / de traitement. Le personnel mal formé et incompétent donne des informations erronées et contradictoires. Je suis sûr que la France et d'autres pays perdront de plus en plus de touristes en plus de leur réputation.

Site Web fou: Liens morts, recaptcha échoue sur les versions à jour de Chrome et Firefox. Impossible de réinitialiser le mot de passe.

TLS doit au moins former le personnel à la courtoisie envers les candidats. Comportement vraiment impoli de la part du personnel. Près de 7 membres du personnel mâchaient les gencives tout en discutant avec les candidats. Stephany m'a accompagné avec une attitude que je n'oublierai pas pour le reste de ma vie. Le service de livraison de passeport est juste une arnaque. La livraison prendra une semaine après la réception des documents et TLS n'assume aucune responsabilité pour la perte de votre passeport mais souhaite vivement vous facturer cela. L'expérience globale était juste stressante et bouleversante.

Le service est particulièrement attentionné et le visa est très satisfaisant.