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Je suis venu au bureau d'Édimbourg et le personnel est extrêmement serviable et gentil.

Je suis venu au bureau d'Édimbourg et le personnel est extrêmement serviable et gentil.

Le service est très rapide, seulement deux jours ouvrables, je reçois mon passeport, incroyable! C'est très pratique pour les clients de ce centre, le personnel est vraiment gentil. J'ai changé la méthode de collecte (j'ai d'abord choisi la livraison, mais je voulais passer à la collecte après 10 minutes) quand j'ai dit à la réception, et ils l'ont très vite changée même si cela leur semblait une procédure complexe. Quand je récupère mon passeport, ils sont vraiment très gentils.

Cela s'est bien passé quand je suis allé là-bas (14 février 2017) en dehors de la pédale dans ce temps hivernal glacial, mais je viens de recevoir un e-mail de TLS disant que je dois fournir mon assurance originale et une copie de celle-ci, mais hier, quand j'y suis allé, sur le reçu, il est dit que je n'ai aucun document manquant, maintenant ils m'ont dit que le consulat général avait besoin de mon assurance ????? Je l'ai fourni là-bas et cela peut être prouvé par le reçu que vous m'avez donné, alors demain je dois y retourner juste pour donner un seul morceau de papier, vraiment !?

NB À tous ceux qui utilisent le cybercafé à côté du centre de contact, l'homme sympathique qui propose de vérifier votre demande, facture des frais exorbitants pour une lecture, des copies de photos et des impressions. Il ne peut pas garantir l'approbation mais prendra volontiers votre argent.

Après avoir lu la mauvaise note du personnel, il n'est pas surprenant que les candidats soient traités comme de la saleté. Un couple avec un jeune bébé est passé par 3 membres du personnel et a attendu 30 minutes dans une salle d'attente chaude avant qu'un membre attentionné du personnel ne les dépose rapidement à un comptoir. Une mère a demandé à plusieurs reprises d'être accélérée parce qu'elle venait chercher ses enfants en retard à l'école, a été ignorée malgré le centre de contact en retard avec leurs propres rendez-vous. J'ai vu des étudiants asiatiques traités avec dédain s'ils faisaient une erreur ou osaient poser une question

J'ai peut-être eu une bonne expérience, mais je ne pouvais pas ignorer que les gens autour de moi étaient traités comme de la saleté. J'éviterai ce service du mieux que je pourrai.

Attendu deux heures pour un rendez-vous. Seulement 3 compteurs sur 15+ fonctionnent. Le personnel n'est pas professionnel, irrespectueux. Courir et rire au lieu de travailler. La femme qui prenait mes matériaux biométriques mangeait et s'attendait à ce que je devine quand elle prendrait une photo plutôt que de me parler.

Dans l'ensemble, je suis allé à un groupe de TLScontact centré dans toute l'Europe, et celui-ci est de loin le pire.

Les agents sont très stricts avec tous les documents, nous appliquons donc notre visa avec succès, mais espérons vraiment que leur attitude pourrait un peu plus amicale.

Je suis allé là-bas pour récupérer le passeport de ma femme, dès que je suis entré dans l'un de leur officier nommé Jordan a commencé à crier et à me crier dessus sans raison, je ne le connaissais pas ou j'avais des problèmes avec lui avant ou j'allais en avoir des affaires avec lui plus tôt, puis je lui ai demandé la raison pour laquelle il était si impoli, puis Jordan a crié: "Je ne veux pas te parler, sors maintenant" avec un volume aussi élevé à plusieurs reprises. si innocent, je ne savais même pas ce qui n'allait pas entre moi et lui, je me suis senti traité très mal et très grossièrement, puis je lui ai demandé des excuses pour sa folie, puis il a dit: "je m'appelle Jordan, fais ce que tu veux à faire, et hors de ma vue! "

Quel super accueil de France, bravo! Voyage annulé, ils ne sont pas amicaux avec les voyageurs!

Jordanie et danois: excellent service. Le processus était absolument fluide et il a fallu 2 minutes pour récupérer le passeport.

Le service était super rapide et le personnel est serviable

Pire expérience de visa. Surpeuplé, les exigences en matière de documents sont redondantes (ils ont renvoyé toutes les copies demandées sur la liste de contrôle des documents), le personnel est incroyablement impoli - on m'a crié quand j'ai demandé pourquoi l'utilisation du téléphone n'était pas autorisée.

Je recommande vivement d'utiliser un autre service de visa si possible. VFS, qui gère la plupart des visas Schengen, a été beaucoup plus agréable à gérer.

oui, l'un des mauvais services à la clientèle jamais eu, même sur le Web, vous ne pouvez pas changer de date

La Jordanie et la sécurité sont très favorables et utiles ... Merci pour vos conseils également en fait

J'adore le service client (nom - Gladyas) et TLS courtsey. Je suis arrivé tard au comptoir de retour des passeports et je n'avais aucune lettre d'autorisation pour récupérer le passeport au nom de ma femme, mais ils m'offrent une prolongation de temps pour obtenir une lettre d'autorisation imprimée de ma femme. Je suis vraiment reconnaissant et obligé. Merci TLS

L'emplacement n'est pas facile à trouver. Les membres du personnel sont tous sympathiques.

Expérience choquante. J'avais toutes les informations et apparemment j'avais pris rendez-vous avec 12 autres personnes? La réceptionniste peu professionnelle a ensuite continué à me dire qui étaient les gens. J'ai essayé de leur dire pourquoi je prendrais un rendez-vous avec des personnes que je ne connais pas. Ce qui était drôle, c'est que la réceptionniste a ensuite procédé pour me dire que le numéro de passeport était erroné alors que j'avais littéralement copié mes informations sur le site Web de réservation. Le réceptionniste était désagréable et sarcastique tout le temps. Non seulement cela, mais j'ai l'impression qu'il était particulièrement impoli avec ma famille car nous sommes chinois. Plusieurs fois, le gars s'est moqué de notre compréhension de l'anglais alors qu'il était clair que nous avions établi le fait que j'étais capable. J'ai fait un voyage de 6 heures juste pour me rendre dans un centre qui m'a refusé à cause d'une erreur de rendez-vous qu'ils ont faite, mais ils nous ont blâmés. Nous avons ensuite demandé plus d'informations sur la manière de traiter ce problème et ils ont refusé de nous les donner. Le TLS abuse simplement du fait que certaines personnes paient leur rendez-vous à l'avance et les refusent ensuite. CONSEIL SUPÉRIEUR: NE PRÉPAYEZ PAS LE RENDEZ-VOUS. Comportement absolument dégoûtant de la réceptionniste. Le garde était en fait la seule personne qui était professionnelle. Comprendre le fait que nous avons parcouru des centaines de kilomètres juste pour préparer nos vacances. Maintenant, que reste-t-il à faire? Je n'ai pas d'autre heure qu'aujourd'hui, donc je devrai annuler mes projets de vacances. Vraiment dégoûtant. Ils agissent simplement impolis parce qu'ils savent que c'est le seul endroit où vous pouvez postuler pour schegen, par l'intermédiaire de leur entreprise.

Ils ne savent pas comment respecter les clients. TRÈS IMPOLI!

Ils ont perdu tous mes documents. Impossible de les contacter. Rempli plusieurs fois le formulaire en ligne, mais les réponses n'ont rien résolu. L'option de rappel lors de l'appel de leur numéro ne fonctionne pas!

Personnel incroyablement impoli, incroyablement non formé et hostile et délibérément inutile. À chaque fois, c'est un cauchemar. Je ne peux pas comprendre dans ce pays que ce niveau de service terrible puisse exister. C'est une humuliation pour le consulat français et j'aimerais qu'ils puissent lire les critiques eux-mêmes.

Je suis vraiment surpris que cette entreprise gère des services de demande de visa dans de nombreux endroits du monde. Ce centre TLS est totalement hostile aux clients, tout comme leur site Web. Au centre, j'ai été mis dans la situation de ne pas avoir d'autre choix que de passer par un service premium (j'étais en retard de 20 minutes). Le personnel était serviable et poli; mais tous les processus: réservation et modification de rendez-vous; remplir le formulaire de demande; attendre au centre - était tout simplement horriblement compliqué et peu clair; ils ne visent pas à prendre soin des candidats.

Personnel vraiment sympathique et bon service. Nous n avons pas passé trop de temps à faire la queue et cela s est déroulé plutôt bien.

Bon et service rapide ... mais un rendez-vous préalable n'était pas nécessaire car tout le monde était traité de la même manière que les marcheurs et les personnes qui ont pris des rendez-vous

Expérience client brillante
Personnel très sympathique
Super efficace

VIII peigne en arrière la tête de l'état-major français de la discrimination raciale, des agressions verbales asiatiques.

J'ai oublié ma police d'assurance. Mais j'ai obtenu de l'aide de tout le personnel du bureau d'Édimbourg, y compris le responsable de la sécurité. Merci beaucoup!

Bon, ça va être une longue critique et je vais partager toute mon expérience!
J'ai demandé un visa Schengen à entrées multiples de 3 mois auprès de l'ambassade de France, je viens de l'obtenir pour 2 mois!
Pas très satisfait du service offert par TLS. J'ai pris rendez-vous avec un mois à l'avance. Ils ne m'ont jamais correctement guidé quoi apporter. J'avais acheté une police d'assurance annuelle pour les pays européens qui n'incluaient ni l'Espagne ni la Grèce.
Le jour du rendez-vous, ils m'ont d'abord dit que votre photo avait l'air vieille, quel âge a-t-elle? J'ai répondu qu'il avait probablement 3 mois et demi et ils ont commencé à insister pour que je prenne une autre photo car elle ne serait pas acceptée. Je les ai forcés à accepter cette photo car je n'allais pas payer pour en prendre une autre. Plus tard, ils ont souligné mon assurance en disant qu'elle ne couvrait pas les espaces Schengen, mais pour ma défense, je leur ai dit que je vais juste en France pour ce voyage. Ils étaient comme non, vous devrez soit acheter une nouvelle assurance, soit écrire une lettre de motivation que vous soumettez des documents incomplets. En acceptant de modifier ma police pour couvrir tous les espaces Schengen, j'ai dû passer un coup de fil à ma compagnie d'assurance. Ils ont dit que vous deviez acheter un service premium car vous ne pouvez pas passer un appel d'ici et si vous sortez de cette zone, votre rendez-vous actuel sera nul et non avenu. J'étais comme d'accord, prenez-moi un autre rendez-vous alors, je reviendrai demain ou après-demain. Le prochain rendez-vous qu'ils m'ont proposé était après un mois. Donc, à contrecœur, j'ai dû payer 27 livres supplémentaires pour un service premium qui consistait uniquement à utiliser un téléphone et à changer ma police d'assurance, ce qui ne prenait pas plus de 10 minutes. Aarggghh
De plus, ils ne m'ont jamais informé que mon passeport était de retour et quand j'ai essayé de les appeler, c'était un numéro 0845 qui était facturé au moins 7 p par minute et on m'a fait attendre une demi-heure.
Quelle expérience de merde!
Mais j'écris tout cela pour que les autres devraient juste faire attention à ces choses avant d'utiliser les services TLS!

Le service ici était horrible et le personnel extrêmement impoli

Pathétique, le consulat de France doit reconsidérer le TLS. Ils peuvent être bon marché pour faire des affaires, mais leur service est horrible. La France souhaite que les visiteurs viennent dans leur pays mais cette expérience n'est pas attendue et le consulat devrait prendre cela au sérieux avant qu'il ne soit trop tard

c'est le pire service que j'aie jamais reçu de ma vie, l'ambassade de France devrait réfléchir à ce qu'elle a fait. pire personnel jamais vu dans la vie, ils ne savent pas ce qu'ils font

Les éloges sont convaincus par le personnel. Quatre étoiles sont attribuées à un membre du personnel sino-américain. Ils sont très polis. Je ne dirai rien des autres ...

Le site Web TLScontact a une procédure claire à suivre pour une demande de visa. À la fin de la procédure, j'ai obtenu une liste claire des documents requis lors de l'entretien. On m'a dit que de nombreux candidats se présentent sans documents tels qu'une assurance voyage, des billets de voyage, des billets d'hôtel non encore réservés comme requis, puis se plaignent de TLScontact dans son ensemble. J'ai apporté tout ce dont j'avais besoin à mon rendez-vous et j'ai obtenu mon visa en douceur. Si les candidats sont trop paresseux et ne prennent pas la peine de suivre des instructions claires, je ne pense pas que ce soit la faute de qui que ce soit d'autre que la leur. Et s'ils n'ont pas assez d'argent pour acheter ce dont ils ont besoin pour des vacances, ils ne devraient pas du tout partir en vacances.

C'était tellement bon avec eux. Surtout avec mileni, Mohammad et Valentine. Le service était très agréable au comptoir n ° 3. Ils m'ont aidé du début à la fin. Pour souscrire une assurance voyage, remplissez le formulaire de demande, imprimez-les tous, etc. C'est particulièrement bien pour les gens comme nous qui sont de pays différents. Dans l'ensemble, fantastique. Je voudrais leur donner 10 mais désolé il n'y en a que 5 disponibles.

La pire expérience de ma vie! 4 heures pour donner des documents à quelqu'un qui est si impoli et arrogant! J'ai demandé les visas les plus difficiles (Royaume-Uni et États-Unis) et cela ne m'a jamais pris si longtemps et je me suis senti tellement insulté par le personnel.

Merci beaucoup pour l'excellent service. Pas de retards et de visages souriants!

Des informations inexactes ont été données par le représentant du centre d'appels et j'ai perdu mon temps et ma journée.

Je suis venu ici un peu en retard pour mon rendez-vous en raison de retards et d'annulations de train, mais ils ont aidé à passer mon rendez-vous avec un service premium. Vous devez vraiment payer pour cela, mais soyez assuré qu'ils ont un service rapide et fiable.

C'était la deuxième fois que j'allais à TLScontact pour un visa français et cette fois c'est absolument choquant. Lorsque je parlais avec le personnel, leur attitude de travail non professionnelle et leur façon de parler me semblaient grossières et menaçantes. Ils montrent toujours une attitude comme s'ils pouvaient vous expulser juste s'ils le souhaitent. Au début, on m'a malheureusement vendu le service premium, mais j'aime le personnel qui y travaille qui se consacre à son travail pour nous aider à terminer l'application. Pour les «superviseurs» du bureau principal, je ne sais pas si j'étais dans des foules.
J'espère qu'il y aura une autre option pour soumettre ma demande de visa français à Londres et éviter ce bureau. J'essaierai un autre visa Schengan la prochaine fois.

Aha agent si grossier. Demander les documents inutiles. Gaspiller notre temps .nous prévoyons de voyager en suisse pendant une semaine .nous avons acheté un pass eurail parce que nous pouvons utiliser une option de voyage gratuite en suisse .est-ce nécessaire qu'elle a demandé à ma femme "vous allez en suisse maintenant vous avez acheté 31 country pass et refusé d'accepter la demande et demandé l'achat des billets d'avion. J'ai payé beaucoup d'argent sur eurail sans remboursement. Et elle a demandé à prendre un autre rendez-vous .f. gaspiller notre temps. Je continuerai à poster des commentaires négatifs sur tous les médias sociaux pour cette mauvaise entreprise. Pour le propriétaire, vous devriez vérifier votre service.

l'expérience globale était géniale. Continue comme ça

Certaines choses sont de très très très mauvaise humeur, mais ce n'est pas grave si elles peuvent bien gérer les applications. Malheureusement, ils le massent. J'ai acheté mon assurance voyage à la poste, pour l'Europe 1. Le personnel a dit que l'espagnol n'est pas inclus dans l'Europe 1, je devrais acheter une assurance couvrant toute l'Europe. Elle a même mis l'étiquette de livraison de l'ancienne personne dans mon dossier. Mais l'homme biométrique a trouvé cela. Peut-être que l'ancienne personne ne peut pas recevoir son passeport sans son étiquette de livraison.
La dame de la fenêtre de retour est extrêmement mauvaise attitude. Je ne sais pas pourquoi elle est si froide et impolie.
Pourquoi Google Map ne peut pas choisir zéro? Je ne veux pas leur donner une étoile.

Je suis venu ici pour mon visa France. Le personnel était très sympathique et m'a beaucoup aidé.

Le service est ce à quoi vous vous attendez et si vous avez tous les bons documents, tout se passera bien, l'endroit est bondé mais le personnel était assez sympathique. Je n'avais pas de photocopie conforme à leurs normes et la dame qui me servait en a fait une pour moi sans aucun problème.

Ce fut une super expérience avec Tls contact. Excellent service client. Merci beaucoup

L'expérience globale était bonne, mais c'est ennuyeux que les enfants ne soient pas autorisés dans les centres TLS au moment de la soumission des documents.
Merci.

C'est un service très chaleureux. Le personnel sourit gentiment!

J'ai eu une terrible expérience avec TLS
le site Web est très difficile à gérer
L'emplacement était très difficile à atteindre et a dû beaucoup marcher, la première fois que je suis arrivé en retard et que j'ai dû prendre un autre rendez-vous
essayer d'appeler le centre d'appels avec une période d'appel très douloureuse, très limitée, une attente très longue et ma demande n'a pas été approuvée
la prochaine fois que je suis venu, il y avait une erreur dans ma candidature en raison de la difficulté à gérer le site Web
J'ai essayé d'expliquer mais l'employé n'a pas écouté et m'a traité avec arrogance et j'ai été expulsé, mais le problème venait du centre d'appels et non du mien.
J'ai dû prendre un nouveau rendez-vous, ce qui signifiait que mon vol serait manqué et j'ai perdu l'argent utilisé pour la réservation et j'ai dû réserver un autre vol
la prochaine fois que je suis venu plus tôt, j'ai dû attendre longtemps dans le froid sous la pluie et la saleté des oiseaux
il n'y a pas de salle d'attente appropriée à l'extérieur ni même d'étagère pour manipuler ou préparer mes papiers
la file d'attente à l'intérieur est très longue et lente
Je pense que vous avez un sérieux problème de pénurie de personnel
la vie privée est nul, il y a trop de monde et tout le monde dans la file d'attente peut écouter correctement toutes les questions auxquelles j'ai dû répondre concernant ma nationalité, mon voyage et le problème que j'ai eu. même l'écran de la radiographie pour scanner les sacs est dirigé vers l'extérieur afin que tout le monde dans la file d'attente puisse voir le contenu des sacs en cours de numérisation
certains employés avaient un mauvais anglais que je pouvais à peine comprendre
dernière chose que j'ai demandé à entrer dans les toilettes, on m'a dit de terminer mon traitement du papier en premier parce que le système ne laisse pas de temps entre les stations, après cela je me suis retrouvé par un passage vers l'extérieur, j'ai demandé à rentrer pour y aller aux toilettes et j'ai été empêché de rentrer

littéralement je déteste cet endroit

Le service a été un sauveur pour moi. Le personnel était vraiment serviable et l'endroit était confortable.

J'y suis allé aujourd'hui pour le visa France et je suis revenu EXTRÊMEMENT déçu. L'ensemble du processus est un désastre. Tout d'abord, ils vous demandent de remplir le formulaire avec l'écriture manuscrite et toute petite erreur (même comme une lettre), lorsque vous avez enfin tout mon truc prêt, vous êtes censé attendre avec votre numéro de référence (8 chiffres) jusqu'à ce qu'il apparaisse sur l'écran qui est totalement CHAOS et déroutant, vous devez attendre des siècles et chercher constamment votre numéro à l'écran parmi un tas de numéros différents et ils ne sont même pas dans le bon ordre !!!! Pendant que j'attendais, j'ai rapidement jeté un œil sur mon téléphone juste pour vérifier l'heure, je n'utilisais même pas mon téléphone, et le gars au comptoir a vu qu'il venait juste de venir vers moi et M'A ÉCLAIRÉ DIRECTEMENT même sans me le permettre. expliquez-le, ce qui est si grossier et déraisonnable !!!! On m'a dit que je devais réserver mon rendez-vous et ils ont immédiatement retiré ma candidature, mais la prochaine date disponible est 40 jours plus tard !!!! Juste pour imaginer à quel point ils peuvent vous rendre désespérés ... tous mes plans étaient totalement ruinés, si j'avais le choix, je ne l'aurais jamais choisi ici.

Alors que la personne demande un visa pour la France, je ressens l'excellent service offert par TLS. Tous les gars ici sont gentils et aussi professionnels :)

Le niveau de service n'est pas satisfaisant, contactez le téléphone sans réponse du corps, bien qu'il soit dit que vous rappellerez sous peu

J'ai déjà contacté le service des plaintes et j'attends une réponse avant de procéder à une action en justice

Nous sommes venus au bureau d'Édimbourg.
Et le personnel ici était très utile.
Mais assurez-vous d'avoir un relevé bancaire (compte courant) avec vous.

L'expérience a été très bonne et vraiment rapide. Le personnel est très serviable et gentil, en particulier ma mère qui ne parle pas anglais: l'un des membres du personnel était capable de parler espagnol et cela m'a beaucoup aidé :-) J'ai eu un problème avec l'assurance que j'ai achetée auparavant et m'a conseillé sur la façon d'en obtenir un nouveau avec les exigences appropriées. Vraiment impressionné que ce soit si rapide, généralement dans d'autres consulats d'après mon expérience, cela prend beaucoup plus de temps. merci pour le service!