3 il y a des années
Cinquième examen: Nathan et Liam, merci pour le se...
Cinquième examen: Nathan et Liam, merci pour le service client cinq étoiles aujourd'hui. Tortoise and Hare m'étonne à chaque fois!
Quatrième examen: J'ai tellement de respect pour la tortue et le lièvre. Après avoir porté mes chaussures nouvellement échangées pendant une journée, j'ai réalisé qu'elles ne se sentaient pas aussi bien qu'elles le faisaient dans le magasin. Je savais enfin exactement quoi leur demander. Cependant, après avoir été là trois fois, je me suis senti malheureux de leur demander à nouveau de l'aide. Je ne voulais pas être «ce» client. J'ai en fait perdu le sommeil en décidant de retourner ou non. J'ai décidé de rentrer. Quand je suis entré pour la première fois, je me sentais mal de prendre plus de temps. J'étais tellement mal à l'aise d'entrer. Ils l'ont tout de suite compris et la première chose que j'ai entendue a été "Nous prendrons soin de vous, ne vous inquiétez pas.". Et ils l'ont fait. Même si je déménageais d'Arizona, je rentrerais en avion, juste pour leur acheter de nouvelles chaussures. Ils ont tellement essayé de me faire sentir comme si c'était normal que je revienne sans cesse. Pour vous remercier, je leur envoie quelques pizzas aujourd'hui. Leur service doit être reconnu comme le meilleur que j'aie jamais vu.
Troisième examen: Aujourd'hui, j'ai échangé les inserts d'hier et deux paires de chaussures de l'achat d'origine. Tout d'abord, je me sentais mal à l'idée de retourner au magasin une deuxième fois pour échanger quelque chose. Je ne voulais pas que quiconque au magasin ait l'impression d'avoir fait un mauvais travail, ou quoi que ce soit du genre. Ce que j'ai découvert, c'est qu'en tant que nouveau porteur de chaussures de qualité, je ne savais pas trop comment communiquer ce que je ressentais dans mes chaussures, et je pensais que certaines des choses que je ressentais dans mes chaussures étaient simplement parce qu'elles étaient nouveaux. Donc, personne dans le magasin n'a fait d'erreur. C'est moi qui ai commis les erreurs. J'aurais dû porter à leur attention, tout sentiment étrange ou inconfortable que j'avais dans les chaussures. Je pensais que je m'habituerais simplement à ces sentiments. Mais aujourd'hui, j'ai appris que je ne devrais pas avoir d'inconfort dans mes chaussures. Une fois que Christine a compris que je n'étais pas tout à fait à l'aise et que je ne savais tout simplement pas ce que je vivais, elle s'est fait un devoir de plonger à nouveau à fond dans une évaluation. Elle ne m'a pas fait me sentir dérangé, Nancy ne m'a pas fait me sentir drôle parce que je suis revenue, ils voulaient juste prendre soin de moi. Christine a pu comprendre ma description de ce que je ressentais dans mes chaussures et elle pouvait raconter. Maintenant, je suis à la maison avec une paire de chaussures originales, deux paires de chaussures échangées et de nouveaux inserts pour eux. Ils se sentent fantastiques! Je tiens à remercier la tortue et le lièvre, ainsi que tous leurs spécialistes, d'avoir été si patients avec moi pendant cette courbe d'apprentissage d'avoir des chaussures de qualité pour la première fois. Je suis abasourdi par le service client que j'ai reçu à chaque fois que je suis entré dans le magasin. si vous êtes comme moi et que vous êtes nouveau dans la possession de chaussures de qualité et que vous ressentez ce qu'elles devraient ressentir, allez à la tortue et au lièvre.
Deuxième critique: Ma première expérience a été incroyable. Cependant, peu de temps après avoir été dans mes nouvelles chaussures, j'ai commencé à ressentir une gêne au pied droit. J'ai donc appelé le magasin pour savoir ce que je pouvais faire. Je m'attendais à avoir de la malchance car j'avais les chaussures et les inserts pendant quelques semaines. J'ai été époustouflé de voir à quel point ils voulaient m'aider. Onya m'a dit d'entrer et ils s'occuperaient de tout. Nancy a sauté dans l'action, a passé beaucoup de temps avec moi et m'a mis dans des inserts qui me convenaient mieux. Le personnel à la caisse, nous sommes parmi les personnes les plus sympathiques que j'ai jamais rencontrées. C'est le meilleur service client que j'ai jamais reçu à tout moment et n'importe où. Je suis un client permanent et reconnaissant. C'est le seul endroit où j'achète mes chaussures et mes inserts.
Premier examen: l'impression d'un client, d'une entreprise de vente au détail, dépend du ou des premiers représentants avec lesquels il entre en contact. J'ai été accueilli par deux sourires très authentiques. Ensuite, Kate m'a conduit à travers un voyage incroyable !! Elle m'a éduqué. Elle m'a équipé par de nombreux moyens. Elle a enlevé la douleur des attelles de tibia, simplement en s'assurant que j'étais mis dans trois paires de chaussures qui semblaient être faites juste pour moi. Je ferai la promotion de ce magasin par le bouche à oreille à chaque occasion !!
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