Touring Assurances / Touring Verzekeringen (TATV) Revoir

C'est moins cher et il y a une raison. Dommages assurés en omnium complet et ça traîne, ça traîne .... Ils font tout pour retarder au maximum l'indemnisation. Manque de professionnalisme, de diplomatie et d'empathie envers les victimes de catastrophes. Au téléphone, ça sent "je m'en fous"! Une seule chose compte, le PROFIT! Je paierai beaucoup plus mais je retourne chez Ethias, de vrais professionnels en matière d'assurance, je ne les quitterai jamais pour Yuzzu, cette assurance "low coast" incompétente!

Je ne mets que 3 étoiles car mon contrat n'est pas encore entré en vigueur, cependant, le service par téléphone jusqu'à présent plus que correct très réactif le temps d'attente quand on l'appelle très court bon signe à voir à continuer

Pas professionnel, demande faite sur le site deux fois .. tout était ok par téléphone il y avait 3 personnes en ligne c'était ok et rien n'a été fait. Non Non Non Non! Merci d'avoir perdu mon temps !!!

personne hostile derrière le comptoir, ne coopérant pas et je me demande pourquoi cette dame ferme sa porte pendant 20 minutes pour changer son ticket de parking? si vous travaillez là-bas, je suppose que vous avez un parking là-bas et que vous ne fermez certainement pas votre porte pendant les heures d'ouverture et que vous partez à 20 minutes plus tard. Il n'est pas non plus possible de déposer des documents dans la boîte aux lettres car la porte est cassée et tout le monde peut les emporter avec eux.

Des meilleures compagnies d'assurance en Belgique. Personnel sympathique, tarifs raisonnables, traitement rapide des contrats. Je le recommanderais.

Touring est une entreprise malhonnête. Ils sont de mauvaise foi et ne sont pas disponibles pour les clients existants mais toujours disponibles pour de nouveaux contrats ou offres de prix. Ils nous ont assuré jusqu'au 25/09/2016 et continuent de nous facturer pendant que nous allions à Fidea et jention en raison de l'augmentation tarifaire

Essayer d'augmenter la prime de la voiture furtivement sans avertissement. Je le remarque et j'annule dans les formulaires. Ils ont prétendu ne pas résilier cette année alors que j'ai tout à fait le droit de le faire en cas d'augmentation! Malhonnête!

Après plus de 10 ans assurés 2 véhicules bon conducteur avec 0 accident dans le tort, j'ai parrainé pas mal de monde autour de moi, et dès que ma situation a changé quand je les ai prévenus que j'allais avoir un retard de paiement, pour un seul contrat d'un an qui se termine en octobre 2020 et j'ai payé ma facture le 21 novembre 2019 911e pour un bonus de 1, nous n'avons pris en considération ni mon ancienneté ni mon bon comportement ni les personnes que j'ai parrainées, nous avons donc simplement résilié. Je ne vois pas ce qui est professionnel pour les gens qui mettent des professionnels. De plus le contrat ne vaut rien, seul l'assureur peut décider de mettre fin quand il le veut mais pas vous! A déconseiller fortement

part lors d'une annulation en belgique également "malheureux, vous êtes assuré deux fois pour l'étranger mais pas pour la Belgique".
Je pensais.
Rien n'est remboursé du tout. Ce sera une inspection économique. Je n'ai pas à tolérer cette tricherie. 550 eur pour 1 dépannage. Un grand merci à l'agent lui-même, il suffit de vouloir y travailler.
Mon conseil: si vous avez aussi cela, déposez une plainte auprès de l'inspection économique. Ils jugeront impartialement.

Très long temps d'attente ce jour-là, mais bon service

Pas de mauvaise compagnie d'assurance! Nous sommes un numéro quel que soit le prix que nous payons

Je me demande comment on peut traiter nos clients de telle manière, je ne parle pas des gens qui y travaillent, ils n'ont rien à voir avec ça, le système est très mal fait, avoir beaucoup de clients est plus important qu'une qualité service, bref, je suis déçu.

J'étais accompagné de Mme Benzirar du début à la fin pour souscrire mon assurance auto.
Très professionnel! Je recommande.

-25% pour les nouveaux arrivants
+ 25% pour les personnes âgées

N'obtenez jamais de réponse au trafic de messagerie. Avec le contact téléphonique, ce n'est qu'après dix minutes. Garantie que tout ira bien et qu'après des semaines, rien ne sera réglé

Envoie plusieurs messages sur le site. Demande de recontact sans réaction, il y a déjà 2 semaines. Vous recherchez une assurance sérieuse alors passez votre chemin. Tu étais prévenu!

Retour d'expérience intéressante pour la réception d'un duplicata par mail avec nos 3 anciens assureurs: Axa, Allianz & Touring.

Allianz: Pas d'attente au téléphone, 24 heures pour recevoir le document.
Axa: Pas d'attente au téléphone, 10s de retard pour recevoir le document!
Tournée: 1 mail envoyé, 3 appels, 15 minutes d'attente au téléphone et une semaine de retard pour recevoir le document.

Très mauvaise expérience. Nous voulions assurer une nouvelle voiture avec eux et avons obtenu un devis. Nous avons dû transmettre des documents et tout allait bien. On avait déjà appelé plusieurs fois car ça continuait à s'éterniser (toujours pas en ordre après une semaine d'assurance), on vient juste de recevoir un mail qu'ils refusent de nous assurer car je suis sur bonus malus 1 et j'ai eu 2 accidents (en droit) ). Mon ami a voulu appeler pour plus d'explications et ils ont juste bloqué notre numéro de téléphone. Très professionnel. Notre assurance est désormais en règle en 1 jour avec une autre entreprise. quand j'ai lu toutes ces plaintes, je suis content de ne pas être devenu client!

Méfiez-vous des arnaques, ils sont des voleurs
SI VOUS ASSUREZ JAMAIS VOTRE VOITURE ET QUE VOUS AVEZ UN ACCIDENT, IL FERA TOUT POUR VOTER LA NULLITÉ DE LA CONTRA, MÊME EN PLEIN OMNIUM

Service client ZERO! Des personnes incompétentes au téléphone, qui ne connaissent pas leur métier, qui vous accompagnent de service en service jusqu'à la fermeture des services pour la semaine!
ZÉRO!

Jamais un accident ... pas de retrait de licence ou autre problème matériel ...
Il a fallu un retard de 1 mensualité de 66 euros (pour un mail confus) et je suis licencié ... Honte !!

Aucune logique dans les rappels de paiement.
Les e-mails qui sont systématiquement du spam.

J'ai reçu une lettre recommandée contenant des informations totalement erronées. La personne avec qui j'étais en contact par téléphone ne pouvait pas me donner d'explications sauf "c'est probablement un bug". Mais c'est finalement moi qui suis pénalisé par cette erreur.

Service très médiocre.

Prix ​​super cool vraiment beaucoup moins cher que partout ailleurs

Prix ​​compétitifs et bon package d'assurance. Cependant, la communication et le processus de signature et de résiliation du contrat sont extrêmement lourds.

Très déçu, ayant suspendu un contrat d'assurance puis souhaitant le reprendre 2 mois après la suspension, le prix n'était plus le même !!!

Mauvais service, étiez-vous ma mentalité fou chez le vendeur. M'a conseillé de rejoindre le concours, ce que j'ai fait avec plaisir

Plus jamais!
Je recommande fortement!

Une perte de temps et d'argent!
Il vous faut 45 minutes avant d'être mis en contact avec une personne (qui 3/4 du temps est de mauvaise foi)
Premier véhicule souscrit avec eux il me met en km illimité en me disant que ça ne changerait rien ... (je l'ai vu dans mon compte bancaire! 230 part pour un 110ch! "Jeune conducteur" mais il ne faut plus en abuser! )
Je change de véhicule celui-ci était devenu impayable ..
Je suis descendu au 150e / moi avec une limite de km à 15 000km / an sans omium et non franchisé .. seulement protection légale!
J'ai appelé à une fin de contrat.
Vous devez le faire 3 mois à l'avance, envoyer une lettre pour recommander et payer des frais supplémentaires! Comme s'ils n'avaient pas déjà assez volé votre argent!
C'est vraiment à éviter!
J'ai trouvé en compétition 40% moins cher avec omium etc!

Service client et commercial très agréable. je recommande

Une assurance qui vous envoie une facture qui expire avant même que votre carte verte ne soit complétée et que vous avez un mois de retard de paiement il vous envoie une annulation sans craindre que le client puisse avoir une fois dans sa vie un retard et que ce retard soit toujours réglé !!
Une bonne assurance repose sur la confiance mutuelle et si touring ou yuzzu ne sait pas faire confiance à son assuré ben ça promet !! Cela montre à quel point quelque chose devrait leur arriver si nous pouvons compter sur eux.
Après tant d'années, je suis vraiment déçu de la manière dont mon dossier a été traité mais ce n'est pas l'assurance qui manque en Belgique.
Ah oui j'ai un deuxième véhicule chez moi ... dites adieu vous n'aurez pas 1 centime de ma part!

A tous bien lire votre contrat ne regardez pas le prix! Par expérience je vous conseille de payer un peu plus et vous aurez une meilleure assurance et surtout un meilleur service croyez-moi après plusieurs années sans accident le jour où j'ai eu un problème ils m'ont ignoré alors que j'étais dans ma loi !!!

Plus d'une heure et demie d'attente pour être refusé. Pas de distribution de tickets pour savoir qui est le prochain client. Un employé pour traiter tous les fichiers ... lamanetable à éviter

Très déçu, ayant suspendu un contrat d'assurance puis souhaitant le reprendre 2 mois après la suspension, le prix n'était plus le même !!!

Entreprise très hostile aux clients une fois qu'ils vous ont sous contrat. Une entreprise qui veut se qualifier d'`` assureur direct '' où l'on peut facilement devenir client par e-mail et par téléphone ... mais: si des années plus tard, en tant que client fidèle sans dommage, comme mon beau-père, vous souhaitez suspendre votre police en cas de maladie en raison de l'annulation de la plaque d'immatriculation / le trafic de courrier de la voiture de vente n'est plus suffisant Vous serez envoyé de pilier en poste, après une explication différente par téléphone, on vous dira que vous devez finalement nous le faire savoir par courrier - en 2018 ... bravo, donc là chez Touring. Leur politique tarifaire vise également à attirer les clients afin d'augmenter les tarifs de manière proportionnelle (disproportionnée) chaque année. Pas une entreprise sérieuse. Et malheureusement, je ne parle pas seulement de ma propre expérience.

Sachez que si vous êtes assuré avec eux c'est juste pour la bonne forme, car ils ne respectent pas leur contrat, ils sont de mauvaise foi, et leur site est bien étudié pour tromper le client. Bref à éviter absolument.

Très insatisfait de la façon dont ils m'ont traité comme un client fidèle aujourd'hui, je me sentais comme une merde, car il y avait des frais de paiement inutiles alors que je suis assuré auprès de vous pour plusieurs véhicules et qu'aujourd'hui, j'étais considéré exactement comme un défaillant purement pour le fait qu'ils n'ont pas trouvé le paiement immédiatement et ont réalisé par la suite que le paiement a été reçu pendant une période plus longue, donc j'ai payé légitimement à temps ... faire un tel drame pour 12 euros qui est vraiment mauvais pour moi, je J'envisage de changer d'assurance, la confiance est totale à votre service !!

une assurance low cost qui ne vous indemnise pas en cas de sinistre
Je déconseille fortement ces arnaques
Cela fait 2 ans que j'ai jeté sur yuzzub et après un incident de vol chez moi, j'ai annoncé que mon contrat était nul, donc en gros, j'ai payé rien pendant 2 ans en pensant que j'étais assuré.
bref retour à axa
madame thone nadege fichier 2012852

Il n'y a pas mieux :) (tarifs les plus bas) service impeccable. :)

Escrocs! A éviter absolument !!!!
Indisponibilité, communication trompeuse, surtaxe des polices, retards, ...
La pire assurance. Ne vous laissez pas berner par leurs offres temporaires, elles sont refaites sur les périodes suivantes.

fuir mais ....... illico presto .... je suis avec eux depuis juin 2018 et ils me font voir toutes les couleurs, merci il y a des couleurs que je ne connaissais pas, donc en juin j'ai reçu leur contrat qui me convenait très bien, je l'ai rempli et signé puis ils me font payer un tout autre montant qui n'a rien à voir avec mon contrat, je n'arrête pas de leur écrire des mails (une dizaine) vous pouvez même presque les insulter qu'ils n'en ont pas Je ne te réponds même pas pour réparer quoi que ce soit, tout ce qu'ils peuvent faire est de t'envoyer de mauvaises factures, j'appelle ça de la manipulation, je te donne des conseils à 1000 pour cent.
la star est juste par obligation.

Impossible de les contacter en cas de problème (prime encaissée, problème de contrat, changement, ....).

Pas de mauvaise compagnie d'assurance! Nous sommes un numéro quel que soit le prix que nous payons

Je suis totalement d'accord avec armanenou tordu. Elle m'a conseillé cette assurance mais si après tant d'années ils ne lui font pas confiance je retire ma voiture et un bon forfait d'ami et de famille qui y ont été assurés grâce à elle sont tous du même avis et vous allez perdre beaucoup de client. En plus vous êtes trop cher et il y a beaucoup d'assurances beaucoup moins chères qui font confiance à leur client.
De plus, vous avez besoin de 5 mois pour payer une victime d'accident en droit.

Terrible ... J'ai demandé un devis en ligne, j'ai reçu une offre par courrier à signer: j'ai signé et renvoyé par fax au numéro indiqué sur l'offre. Après 13 jours toujours pas de réponse. Enfin aujourd'hui, après plusieurs tentatives d'appels, j'ai découvert qu'ils n'avaient rien reçu et mon ancienne assurance expire dans 2 jours ... A éviter absolument

L'assurance automobile la moins chère que j'ai pu trouver.

Accueil ..... Une usine. Pas un sourire, pas un regard, pas de bonjour, ....

Renonciation totale à la responsabilité après plus de 20 ans de cotisation sans perte!

Très mauvais suivi d'une catastrophe causée par un cycliste. Pourtant tout est clair, le rapport amiable signé pour accord. Le cycliste a admis ses fautes.

Tôt le matin, j'ai été le premier service impeccable et chaleureux.

Ils ne vous répondent pas si vous leur demandez quelque chose. Pendant ce temps, ils sont très rapides sur leur demande d'argent !!!!!

10 minutes d'attente belle musique personne ne répond et seulement pour faire une notification pour changer de voiture Passer des appels téléphoniques scandaleux coûte aussi de l'argent !!!

Rapide, disponible, poli et attentionné. Tout ce que vous demandez à un assureur. Mais je dois dire que je n'ai pas encore eu de gros problèmes. J'espère que ça dure.

Restez en dehors de là. Conduit pendant 39 ans sans accident. Qui m'imite? Par coïncidence, deux demi-fils sautent à l'arrière de ma voiture en moins d'un an. Perte totale de deux fois. Cent pour cent à ma droite, c'est-à-dire. Jeté à Yuzzu. Apparemment, c'est trop de travail pour eux d'arranger cela. Assurance Flut. Je garderai le silence sur les kemels administratifs. J'ai reçu deux amendes LEZ à Anvers pour avoir conduit officiellement un vieux diesel par leur faute, alors qu'en réalité je conduisais une essence. Il est alors également apparu que la voiture était toujours immatriculée au nom de l'ancien propriétaire. Quel bordel. Expliquez si vous obtenez un contrôle de police. Restez en dehors de là, sérieusement.

J'écris rarement des avis et encore moins pour les organismes d'assurance. Mais lorsqu'une entreprise dépasse vos attentes, cela vaut la peine de le mentionner ... Non seulement Yuzzu, anciennement Touring, est à ma connaissance l'un des marchés de l'assurance les moins chers (habitation, voiture ...) mais leur service client est le meilleur des meilleurs . J'ai déjà eu affaire à au moins 4 personnes différentes au téléphone, toutes aussi amicales les unes que les autres. Une politesse rarement rencontrée dans les services clients en Belgique. Une mentalité du type "à chaque problème sa solution" et toujours (pour ma part) dans l'intérêt du client. Bravo au service client (qui est loin d'être un travail facile) et qui me convainc un peu plus chaque jour de son professionnalisme.

Meilleurs prix à des services équivalents. Très stricte.

J'ai demandé une réduction de prix pour une personne qui a le même Studio et qui paie le double de moi, j'attends toujours la réduction pour annuler l'autre contrat !! Mais, mettons ça sur le compte covid19 !!!!! mon mail jsim47@live.fr merci

Jusqu'à présent, cela m'a semblé une très bonne assurance avec des prix assez bons

Un service non professionnel qui prend le téléphone je suis dégoûté de choisir yuzzu.be

VOLS ET ARNAQUES! Une faute très grave a été commise de la part d'un de leur dépanneur, ils assument leurs fautes et quand il s'agit de parler de remboursement de leur part suite à la faute commise, cela devient étrangement de notre faute? Un procès sera mis en place pour eux. HONTE, VOLEURS. Ils volent votre argent. Fuyez. Puisqu'ils enregistrent tout, nous avons tout enregistré :)

Je confirme: - 25% pour les nouveaux arrivants, + 25% pour les anciens et aucun moyen de négocier ... même pas capable de répondre aux emails.

Plus de 5 ans avec eux, depuis était en tournée. 2 Voitures, motos, la première fois que j'ai besoin d'aide pour amener la voiture pour le mécanicien, ils ont refusé, ont annulé mon assurance. Ridicule. Je me sens arnaqué.

Difficile à trouver. Bon accueil mais pas plus. Juste professionnel.

Toujours là si nécessaire.
Un personnel sympathique qui honore la réputation de la marque.
Conseiller.
En étant bien assuré vous serez rassuré.
Olivier de Schrijver Belgique

Bcq trop d'attente minimum 1 heure à chaque fois que je n'étais pas au top de leurs services. Je ne conseille pas.

Les prix sont chers par rapport aux services qu'ils proposent d'autant plus que c'est sans intermédiaire! On a mieux pour le même prix ailleurs avec un courtier qui est à l'écoute.
Je ne recommande vraiment pas!

Il faut croire qu'ils ont trop de clients. Il ne voulait vraiment pas acheter d'assurance. Il a dû avoir très faim car à minuit 1, il a mis tous les clients dehors.

Très bon prix par rapport à plusieurs courtiers ou non par rapport à d'autres assurances.
Possibilité d'ajouter des options supplémentaires.
Une offre unique est faite si vous souscrivez une nouvelle assurance et en avez déjà une avec eux.
N'offre pas de remises continues pour les clients fidèles, mon dossier n'a pas été revu entre Touring et Yuzzu et en le faisant moi-même, j'ai trouvé que Yuzzu était moins cher et donc ils se sont ajustés.
Dommage que Yuzzu ne révise pas les fichiers de temps en temps pour offrir des prix à des clients fidèles

Vraiment clair et facile. Service client super doux

Je ne voulais pas assurer ma voiture, j'ai dit que c'était très gros pour moi hahahahah