Toyota of Alvin Revoir

Tout le monde est super serviable et sympathique. Le service est rapide!

C'était ma première visite chez Toyota d'Alvin pour le service. Mon camion Toyota a environ 130 000 miles et a été entretenu selon le calendrier de Toyota - principalement.

Les gens d'Alvin Toyota étaient courtois et rapides. Ils ont trouvé un problème majeur qu'un autre concessionnaire Toyota n'a pas pu trouver pendant environ 4 ans, c'est pourquoi je suis chez Toyota d'Alvin maintenant. Toyota d'Alvin a terminé le service que j'ai demandé et je planifierai la résolution d'un autre problème mineur qu'ils ont trouvé.

Simon le conseiller de service a tout bien géré. Tyler, un technicien automobile, a conduit le camion avec moi pour vérifier s'il y avait un problème avec la transmission que j'avais signalé. Le problème ne s'est pas présenté, je n'ai donc pas pu le signaler. Mon camion est comme un enfant qui n'agit jamais quand maman ou papa regarde.

(Pour être honnête, le rédacteur de service du concessionnaire précédent a correctement rempli son rôle. C'était le service après-vente qui était pathétique à propos du diagnostic du problème majeur. Ils ont même envoyé le camion à leur atelier de carrosserie et n'ont pas pu trouver le problème ni me donner un prix. / coût pour le réparer. Cela a duré environ 4 ans.)

Enfin, le concessionnaire précédent a remplacé l'ensemble de la chaîne cinématique de la transmission à l'essieu arrière. Cela a éliminé la vibration mais apparemment juste un assistant de bande sur la vraie cause. Comme c'était le concessionnaire où j'ai acheté le camion à l'origine, je ne sais pas si le problème existait lorsque j'ai acheté le camion.

Ce que je sais maintenant, c'est que Toyota d'Alvin a trouvé ce qui semble être le problème réel et réparable lié au système de montage du cadre et de la transmission.

Je suis très satisfait du service chez Toyota d'Alvin.

Lee Ware est le gars à voir. Dès que j'ai franchi la porte, il s'est levé, m'a serré la main, m'a offert de l'eau ou du café et m'a demandé comment il pouvait m'aider. Il a écouté chaque détail que je voulais sur mon véhicule et a trouvé le camion parfait pour moi.

Cela ne s'est pas arrêté là, il est entré dans les détails sur chaque fonctionnalité. Vous pouvez dire qu'il connaît ses affaires.

Excellent vendeur et un excellent personnel chez Toyota d'Alvin.

J'ai récemment essayé d'acheter un Toyota Tundra TRD pro 2021 et mon expérience a été terrible. Tout d'abord, laissez-moi commencer par dire à quel point tout le monde est impoli. J'ai mis un acompte sur un véhicule qui devait apparemment être expédié ou transféré d'un autre concessionnaire. Le vendeur a dit qu'il faudra quelques jours avant de pouvoir le relancer, ce qui n'est pas grave, mais cela a pris plus de deux semaines et qu'ils n'ont toujours pas reçu le véhicule ... je vais là-haut pour récupérer mon acompte et c'est quand ils ont menacé de me combattre. Tous les autres directeurs et vendeurs m'ont entouré, moi et ma famille, m'intimidant. Me dire si je me sens frogy puis saute. J'ai fini par recevoir un chèque postdaté lorsque j'ai payé en espèces un acompte. Ils ont également demandé à des fonctionnaires de nous escorter hors du bâtiment pendant que nous nous suivions le vendeur ou le gérant qui nous menaçait toujours et nous disait qu'il appellerait les flics et nous ferait arrêter. Inutile de dire que je n'ai pas acheté chez eux.

Il n'y avait aucune pression et extrêmement sympathique !. Ils avaient l'automobile à l'avant parce qu'ils savaient que nous allions arriver.

Bruno Connor était plus qu'incroyable! Service client exceptionnel. Merci de vous soucier réellement des besoins de vos clients. L'achat d'une voiture peut être stressant, mais Bruno le rend amusant et vous met à l'aise. Je ne manquerai pas de recommander toute ma famille et mes amis à Toyota d'Alvin.

Quiconque est responsable de la tarification des ajouts après-vente sur les camions neufs (12 000 dollars pour un ensemble de 1600,00 pneus) devrait être licencié. Je blâme évidemment une équipe de direction gourmande. Ces tatctics sont essentiellement un signe au néon que vous mentirez sur le coût ou le besoin de réparations sur la route pour voler des gens et augmenter les bénéfices. Société DISHONEST.

Mauvaise critique -

J'ai essayé de changer mes propres freins arrière et j'ai découvert que ce n'était pas possible sur une Prius. Ils ont fini par me facturer 260 $ pour «regarder par-dessus» et réorganiser certaines pièces et utiliser une machine spéciale Toyota uniquement pour déverrouiller les solénoïdes de frein - puis après avoir payé, l'ABS et les feux de freinage étaient allumés et Toyota a refusé de le faire sans que je paie 130 $ pour un diagnostic. Je leur ai dit que j'avais payé pour un il y a 2 semaines et que je ne le voulais pas et j'ai demandé s'il vous plaît simplement effacer les lumières afin que je puisse voir si elles s'allument à nouveau. Le département de service a refusé et ne m'a pas accordé de répit ...

Ils avaient un service client insatisfaisant et ne semblaient pas vouloir que je parte heureux. Je n'encouragerais personne à emmener ses véhicules ici pour faire le travail. Vous pouvez en avoir trop si vous rencontrez des problèmes informatiques, mais même dans ce cas, essayez de trouver un meilleur concessionnaire et / ou voyez si un mécanicien privé peut résoudre le problème sans vous faire foutre.

Heureusement, un ami avait des amis qui avaient une machine de diagnostic haut de gamme et il a effacé les lumières et les codes gratuitement et je l'ai beaucoup remercié. Je n'irai plus jamais dans un endroit où les gens ne feront pas un travail complet et une faveur.

Le personnel et l'expérience ici sont géniaux! Ils nous ont aidés à obtenir exactement ce que nous voulions et dont nous avions besoin. Je ne pourrais pas être plus heureux!

Ils étaient super rapides et m'ont donné un rendez-vous de dernière minute le soir de Noël! Service incroyable !!

Excellent service client et vaste choix de beaux véhicules! Hautement recommandé!

J'ai amené ma voiture pour un entretien régulier et ils étaient super occupés! Ils m'ont gabe un temps d'attente approximatif de 1 1/2 à 2 heures. Tout le monde se bousculait et ils m'ont fait sortir en une heure! Javeed était très utile!

J'ai eu une expérience incroyable en achetant mon nouveau Tacoma chez Toyota d'Alvin. Saul Hernandez m'a envoyé un texto pendant que je faisais du shopping en ligne. Quand je suis finalement allé chez le concessionnaire, j'ai été aidé par Randy. Randy était tout simplement génial. Il m'a montré un super camion et a passé en revue toutes les fonctionnalités avec moi. Il était drôle et aimable. Mec genial. Il m'a même aidé à obtenir le prix dont j'avais besoin pour rester dans mon budget. Brian Perez dans le financement était également extrêmement impressionnant. Il était très clair sur ce qui devait être signé et ce que je signais. Il était également extrêmement sympathique et serviable. Tout le monde a été formidable du moment où je suis arrivé au moment où je suis parti avec mon nouveau camion. Randy m'a même envoyé un texto le lendemain pour s'assurer que tout allait bien avec le camion. J'achèterai certainement mes futures voitures à Toyota d'Alvin en raison de la façon dont Saul, Randy et Brian m'ont traité. Merci les gars!

Très bon service client du centre d'appels. Concessionnaire d'architecture moderne. Endroit propre.

J'ai eu les services Highlander XLE de ma mère pour un rappel de pompe à carburant. Ils ont terminé 2 heures plus tôt que prévu. M'a raccompagné à la maison et est venu me chercher pour prendre le SUV de ma mère quand il a été terminé. PAS DE FRAIS sur le rappel. Lavé et aspiré le SUV, sans frais.

M'a appelé pour m'informer que c'était fini. M'a appelé quand le chauffeur était en route. Et m'a appelé quand ils sont arrivés chez moi.

Dans l'ensemble, un concessionnaire Toyota très respectable et des employés très compétents et rapides.

Un bon service, en particulier pendant la pandémie COVID 19, est difficile à trouver.

Carl du service après-vente est l'une des personnes les plus honnêtes et professionnelles que j'ai rencontrées. Je lui apporte ma voiture depuis un moment maintenant. Très satisfait et satisfait de ses services. Je le recommande vraiment à tout le monde.

L'équipe de vente chez Toyota d'Alvin était la meilleure! Non seulement les meilleurs professionnels étaient-ils, mais ils ont travaillé avec moi pour obtenir la meilleure offre en ville! Ils étaient très faciles et arrangeants à travailler et ils ont pu me procurer la voiture et la configuration exactes que je voulais. Pas de tactique de vente à haute pression ni de vente d'articles dont je n'avais pas besoin. Je recommanderai vivement ce concessionnaire!

J'avais rendez-vous à 11h30 pour une vidange d'huile et une rotation des pneus. Il a fallu environ deux heures pour faire réviser ma voiture. Ils ont aussi lavé ma voiture et laissé de grandes empreintes de bottes noires et humides sur mes tapis de sol beiges. J'ai trouvé le rendez-vous trop long et je n'aime pas particulièrement le nouveau design de mon tapis de sol.

Excellent service client. Le service était rapide et précis.

Matt Sportini et Sergio Ortega étaient fantastiques! Je vous remercie! J'adore mon 4Runner 2020

J'adore mon nouveau Highlander. Le vendeur, Austin Gilder, était merveilleux et un plaisir de travailler avec. Merci!

Mon mari et moi avons apprécié l'aide et l'assistance formidables que nous avons reçues de
Dillon Austin, vendeur et spécialiste des produits chez Toyota d'Alvin, lorsque nous avons récemment acheté une Avalon XLE Premium 2014. Dillon nous a aidés à chaque étape afin que nous puissions recevoir le meilleur prix possible. Merci Dillon!

Toujours un bon service et un lave-auto gratuit. Aussi, toujours une bonne chance de regarder de nouveaux modèles.

Le 4 septembre, je me suis arrêté chez Keating Toyoya à Alvin pour regarder quelques camions d'occasion et j'ai été rencontré par David Huggins et son fils Maurice. Après avoir expliqué ce que je cherchais, Huggy et Maurice m'ont montré pas moins de 12 camions neufs et d'occasion différents pour voir ce qui correspondait à mes besoins et ont expliqué chaque incitatif, rabais et APR disponible pour chaque modèle. En moins d'une heure, nous avions réduit la recherche à un camion en particulier et entamé le redoutable processus consistant à convenir d'un prix. Cependant, cette fois, le processus a été rapide, facile et j'ai vraiment l'impression qu'ils voulaient m'aider autant que possible pour conclure l'affaire. Nous avons fini par acheter un nouveau camion en raison de l'offre qu'ils nous ont proposée au lieu du camion d'occasion prévu. Le processus était assez simple et Huggy et Maurice étaient un plaisir de travailler avec eux. En fait, tout le monde que nous avons rencontré chez le concessionnaire et gentil et serviable. J'achèterais volontiers à Keating et le duo père et fils obtiendra mon entreprise la prochaine fois que j'aurai besoin d'une voiture.

Merci pour une expérience d'achat positive,
Cliff et Jennafer

Concessionnaire génial! Très propre avec un grand choix de véhicules neufs et d'occasion. Plus important encore ... le meilleur personnel de tous les temps! Bravo à M. Khalid Ali, il est totalement attaché à un excellent service! L'ensemble du service après-vente le soutient avec les changements d'huile, la rotation des pneus et un lave-auto impeccable !!! À chaque fois.

Je viens d'acheter un 4 coureurs sr 5 et j'ai eu un excellent service. Je recommande vivement de demander Bruno Connor, un gars formidable qui a hâte de vous aider!

J'ai eu une super expérience chez Alvin Toyota tout le monde était si gentil et serviable, ils ont répondu à toutes mes questions Merci pour votre aide

L'expérience la plus horrible qui soit. Mon vendeur, Huggy, m'a gardé confus. Jamais à un bureau, courir partout, chanter, bavarder, rien d'autre que de travailler avec moi. Très tôt, il a découvert que je pleurais mon fils adulte toxicomane. Il l'a immédiatement transformé en une session ALANON essayant de m'aider dans mon greif. Non, il essayait de me distraire car le prix de la voiture a augmenté de 2000,00 $ plus de nombreux autres écarts. Je n'ai jamais mentionné la charge d'un appareil au cas où je n'effectue pas mes paiements. Il a demandé à un autre vendeur de voitures de partager des histoires d'alcool et de toxicomanie. Juste avant d'avoir la dernière étape de la réunion du Département financier pour signer, je suis approché par un toxicomane en convalescence vendant du pain aux bananes dans une église pour aider les toxicomanes. Eh bien, tout ce truc de dépendance pendant que je suis en deuil et que j'essaye d'acheter une voiture. Mon vendeur a même insisté pour que nous allions à une réunion ce soir-là à cause de ma douleur. QUEL GENRE D'AFFAIRES PERMET CE COMPORTEMENT ??? J'ai essayé de parler au service client le lendemain des frais cachés supplémentaires, d'un rapport carfax qui m'était promis et de faire programmer mes clés avec les piles que je viens d'acheter. Ils ont programmé les touches. Pas de fax de voiture. J'ai essayé d'acheter la voiture au prix indiqué sur le site Web 9980 mais on m'a dit non. Chemin moins de 24 heures. Je demande si quelqu'un pourrait tout revoir avec moi à cause de ma confusion. Personne ne voulait me parler alors ma fille a essayé d'intervenir et ils lui ont donné la course autour, deux grands ces deux grands ça. Nous réalisons que nous n'allons pas être aidés alors nous partons. Je vois que mon autocollant de vidange d'huile indique 35 miles en retard pour le service, alors j'appelle et le service me dit que j'étais là pour ma vidange d'huile. Non, je viens de l'acheter. J'espère que cela a été changé et qu'ils ont simplement oublié de changer d'autocollant. 13 jours dans les airs cessent de souffler le froid. J'appelle pour voir ce que je dois faire. Quelqu'un me rappellera. Aucun rappel! TELLEMENT AGRÉABLE JUSQU'À CE QUE TU SIGNE LES PAPIERS alors tellement impoli! Mon contrat de service ne doit pas nécessairement passer par eux, je suis donc libre. Tout ce dont j'ai besoin pour TOYOTA ALVIN, ce sont mes assiettes et le fax de la voiture. Les pires escrocs jamais !!!! Ils vous aiment jusqu'à ce que vous signiez les papiers! Besoin de AA VOIR HUGGY!

Eu un rendez-vous avec Simon. A pris grand soin de moi. Est toujours honnête.

Mon James Walker a fait un travail remarquable en expliquant les détails du service qui a été fait sur mon Tundra Crew Max !!!!!!

Excellent travail James

J'écris cette critique pour exprimer ma gratitude au concessionnaire Toyota d'Alvin, Francis Garcia, Amanda et un merci spécial à Eric Rosenman pour m'avoir aidé à acheter le nouveau camion. Hier, j'ai ramené chez le concessionnaire mon nouveau V6 Tacoma SR5 double cap avec bonheur. J'ai également emporté avec moi les délicieuses expériences d'achat du camion et le plaisir de rencontrer la grande équipe. Le concessionnaire Toyota d'Alvin mérite une cote de cinq étoiles pour ses meilleurs services. Eric est très sincère, professionnel, direct, apprécie les clients et disposé à travailler avec les clients sur le prix. En plus des incitatifs Toyota, j'ai obtenu un énorme rabais sur le prix du camion chez le concessionnaire. Je recommanderai certainement le concessionnaire à mes amis et à ma famille.

Si vous envisagez d'acheter un véhicule neuf ou d'occasion, je vous recommande de mettre Toyota d'Alvin en tête de liste et de ne jamais hésiter à visiter et à donner au concessionnaire l'occasion de travailler avec vous.

Hier, ma fille et moi avons visité Keating Toyota dans l'espoir d'acheter 2 véhicules. Notre décision de visiter ce concessionnaire était due aux critiques, nous avions déjà eu une bonne offre d'un autre concessionnaire Toyota, mais l'emplacement est trop éloigné et le temps est limité. Nous avons contacté Keating et avons initialement contacté Brenden / Brandon qui n'a pas montré du tout un bon service client, je pourrais immédiatement jusqu'à ce qu'il se consacre à la vente, ce qui est bien, mais vous avez réussi à convaincre le client de vendre et il a lamentablement échoué, en gros. nous a laissés debout dans un endroit plus de 15 minutes, nous avons donc marché pour voir si un autre vendeur pouvait aider. Nous avons eu le plaisir de croiser Victor, à quel point il était commode cependant que lorsque nous sommes montés dans une voiture pour faire un essai routier, Brenden ou Brandon ont réapparu de nulle part comme la Matrix a demandé si nous étions prêts, et on nous a dit que nous préférions aller avec Victor; quelques mots furent échangés qui n'auraient pas dû et Brenden ou Brandon s'éloignèrent finalement. Après l'essai routier, nous avons décidé d'acheter en supposant qu'ils respectent notre accord. Pour terminer cette longue histoire sur notre expérience, Keating voulait vendre la voiture au prix de l'autocollant (PDSF) 27, 345 $. Ma fille et moi, à la fin d'une négation de 2 heures, aurions sauf 27, O00 à la porte, mais Keating ne ferait pas exception à cet accord, s'ils avaient mis à part que nous aurions donné un acompte de 3 000 dollars et partirait avec la voiture étant donné que Keating avait nos affaires. J'ai donné un 3 étoiles uniquement à cause du service client incroyable de Victor et de sa diligence pour nous obtenir la meilleure offre, nous serions sortis après la deuxième offre, mais il était génial, nous avons donc reçu 5 offres supplémentaires, malheureusement ni l'une ni l'autre n'était acceptable après nous donné ce que nous nous contenterions d'avoir déjà un devis d'un autre concessionnaire Toyota. Dommage que son directeur des ventes refuse une offre, je me demande si nous sommes des autres si notre offre aurait été exclue. Néanmoins, les critiques n'étaient pas aussi précises que Keating proposant de faire correspondre les prix et de donner beaucoup à chaque client, je ne peux pas voir à quel point offrir le PDSF coûte beaucoup.

Merci William de m'avoir aidé à entrer dans quelque chose que je voulais (la voiture de mes rêves) et pas n'importe quelle voiture comme d'autres concessionnaires ont déjà essayé de faire une vente rapide. Nous reviendrons certainement vers vous pour tout achat de voiture à l'avenir

Rapide, efficace et convivial. J'ai toujours eu une bonne expérience avec Toyota d'Alvin.

Toujours traité comme si j'étais le seul client à ce moment-là. Je reviendrai!

J'ai adoré tout le monde là-bas !!! tout le monde était si gentil et gentil. l'ambiance était très énergique et j'étais à l'intérieur et à l'extérieur sans problème

M. Simon était une personne formidable à qui parler et un bon conseiller de service. Il m'a dit que ma voiture serait prête dans trois heures et ça l'était. Merci pour votre excellent service.

Simon est le meilleur conseiller de service. Il fait un effort supplémentaire pour s'assurer que votre véhicule est maintenu en bon état.

Excellent service de service. J'ai pris rendez-vous et cela a pris moins de temps que prévu. Ils ont même lavé et aspiré ma voiture. Très content de Keating Toyota.

J'ai pu obtenir un rendez-vous rapide aujourd'hui pour aborder non seulement l'entretien de routine, mais aussi un problème préoccupant avec mon freinage. Tout a été diagnostiqué et corrigé dans un laps de temps concis - et le prix était très raisonnable. J'ai même profité du lavage gratuit. Je suis parti en nous sentant confiant et heureux dans une voiture propre !!!

J'ai adoré l'accueil chaleureux et les soins exceptionnels que Khalid Ali et le reste de l'équipe ici chez Toyota d'Alvin m'ont donné. Vous ne vous tromperez pas en prenant soin des besoins de votre voiture ici et je le recommande vivement!

Très sympathique et serviable avec toute viande que vous pourriez avoir pour acheter une voiture ou réparer votre voiture, j'irai toujours ici pour tout ce dont j'ai besoin

Service 100% TOP NOTCH. Carl prend soin de ses clients

J'ai fini par m'arrêter chez Toyota d'Alvin, car mon véhicule était à court d'essence et l'un de leurs vendeurs est sorti (Austin) et m'a aidé à pousser mon véhicule à l'avant et m'a emmené chercher de l'essence et m'a installé. aller et retour sur la route, je n'avais pas d'argent à lui offrir mais je lui ai dit que je l'aiderais et remplirais ces liens ... Je ne peux pas dire avec précision quand je vais avoir une nouvelle voiture mais quand je le ferai, je serai certainement de retour !!

Faythe m'a beaucoup aidé quand je suis allé regarder des voitures

Excellente expérience toujours. James, mon conseiller de service, est super !!!!

Toujours une bonne expérience lors de la visite de Toyota d'Alvin. Entré rapidement, le technicien m'a fait savoir tout ce qui devait être fait et le service a été effectué au besoin.

J'aime vraiment faire des affaires avec ces gars-là. Grand concessionnaire.

Super personnel. Très serviable, honnête et sympathique.

Nous avons eu un excellent service ici chez Toyota d'Alvin grâce aux merveilleux vendeurs Lee et Tyrell pour nous avoir fait monter dans notre nouvelle voiture pour notre famille dont nous avons bien pris soin.

Super endroit pour acheter un camion. Aucune vente à haute pression avec Maurice et le personnel était très serviable. Une toute nouvelle installation leur permet de se démarquer dans le jeu de la vente de voitures. Merci pour l'expérience.

Je suis allé voir le nouveau Toyota Highlander à ma place préférée TOYOTA d'Alvin !!! Et je recommande vivement Andrew Fields !!!

la pire expérience de ma vie .. Simon Nguyen fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous surcharger même si votre voiture n'a besoin de rien .. chaque fois que je prenais ma voiture pour le service quand je la récupérerais, j'aurais un problème avec elle .. j'ai la preuve de ce que je jour même photos .. raison qui est revenue parce que ma voiture était sous garantie mais maintenant c'est fini .. il n'y a aucun moyen de prendre ma voiture pour cette personne ..

Le service après-vente veut juste votre argent ...

1. Une de mes boucles de ceinture de sécurité reste coincée entre les sièges, ce qui la rend presque impossible à utiliser à moins de la déterrer - ce n'est pas facile et ma mère a réussi à se couper en le faisant. Je suis allé le faire réparer plusieurs fois mais j'ai abandonné après environ 4 tentatives de le prendre et cela n'a pas été réparé ... j'ai perdu mon temps et maintenant ma boucle de ceinture de sécurité sur la banquette arrière n'est plus sous garantie et sera à jamais inutile .

2. J'ai eu des problèmes avec ma toundra et je n'aime pas le représentant de service avec qui j'ai eu affaire ces derniers temps (vieux mec à la barbe). Il est trop impoli pour traiter avec les clients. Quand j'ai demandé pourquoi les frais pour diagnostiquer le problème avec mon véhicule étaient si élevés et pourquoi il y avait même des frais, il est revenu vers moi avec une attitude et m'a demandé "Eh bien, vous payez quand vous voyez un médecin, n'est-ce pas?" Tout d'abord, les médecins ont beaucoup plus de formation et d'école. De plus, ils ne me font pas payer 140 $ pour ne rien faire. Je paie juste la quote-part de 35 $, mais j'ai au moins une ordonnance *** S'il vous plaît noter à l'époque que je pensais qu'ils me facturaient le 140 juste pour rouler avec moi parce que c'est ce qu'ils ont fait il y a 5 mois. Ils ont essayé de me dire que quelque chose n'allait pas avec mon camion et d'appeler cela un diagnostic parce qu'ils ne pouvaient pas comprendre ce qui n'allait pas avec mon camion - non

Ils obtiennent 2 étoiles parce qu'ils lavent mon camion lorsque je change d'huile. C'est un gros camion, donc j'apprécie vraiment le lavage gratuit.

En me rendant chez un autre concessionnaire à Alvin pour voir un VUS Toyota d'occasion, j'ai décidé de m'arrêter chez Toyota d'Alvin pour voir ce qu'ils avaient en inventaire. Un jeune vendeur m'a rencontré à l'extérieur et m'a dit qu'ils avaient un véhicule d'occasion qui pourrait potentiellement m'intéresser. J'ai demandé le prix du véhicule avant de sortir de ma voiture et il a dit qu'il ne le savait pas. Il m'a convaincu d'entrer dans la concession. J'ai demandé le prix plusieurs fois alors que j'étais assis chez le concessionnaire et je n'ai pas pu l'obtenir. Il a amené la voiture à l'avant du bâtiment et nous l'avons regardée. La voiture était un modèle de base avec très peu d'options et des pneus usés. J'ai demandé à nouveau le prix et je ne l'ai toujours pas eu. Nous sommes retournés à l'intérieur et finalement, après environ dix minutes de plus, j'ai obtenu un prix sur une feuille de calcul avec un acompte et des mensualités absurdes. Le prix de vente était plus élevé que tous les autres véhicules que j'avais examinés. J'ai dit au vendeur que je cherchais quelque chose qui était d'environ 7 000 $ de moins que le prix demandé. Il a dit qu'ils pourraient essayer d'en trouver un pour moi à ce prix. J'ai dit «non» plusieurs fois, indiquant que je pouvais en trouver un moi-même, mais en raison de l'insistance des vendeurs, j'ai finalement accepté. Après environ dix minutes, le vendeur est revenu avec un "directeur" des ventes blond poussiéreux encore plus jeune qui était extrêmement arrogant. Il a fait quelques réponses et commentaires intelligents pendant que nous parlions et a déclaré que je ne pourrais pas trouver le véhicule que je voulais au prix que je voulais, avec les kilomètres que je voulais. IL S'EST TROMPÉ. J'ai pu acheter un véhicule le même soir chez un autre concessionnaire avec plus d'options, moins de miles et pour 7 000 $ de moins. Je ne reviendrai pas pour obtenir un service ou regarder des véhicules futurs en fonction de l'expérience avec le "directeur" des ventes.

Austin In Sales a trouvé exactement ce que ma femme voulait par téléphone et nous l'a fait examiner à notre arrivée. Le financement et la clôture ont été bien plus rapides que prévu et à un prix avantageux!

Simon m'a toujours aidé lorsque j'apporte mon nouveau CHR pour un service de routine. J'ai l'impression de laisser ma voiture entre de bonnes mains. Merci Simon pour un travail bien fait!

Ma fille a acheté sa première voiture, une Honda Civic 2016 juste avant Noël. Elle était tellement excitée! Le vendeur lui a dit qu'il ferait fabriquer une autre clé FOB, mais cela prendrait environ 2 semaines. Elle attend toujours. Elle a appelé et parlé avec le vendeur plus d'une fois. Quand elle n'a pas pu répondre de lui, elle a appelé et a parlé avec quelqu'un d'autre. Le vendeur a menti !! Il n'a JAMAIS commandé la clé FOB. Elle a ensuite dit qu'ils ne donnent aux clients qu'un seul jeu de clés sur toutes les voitures d'occasion. Après avoir fait son achat avec l'idée qu'elle finirait par recevoir un autre jeu de clés, elle s'attendait maintenant à payer elle-même la clé FOB. C'est un service client extrêmement médiocre et une fausse représentation !!

J'ai acheté une nouvelle voiture en 2014. J'ai échangé cette voiture chez Vandergriff Toyota à Arlington au Texas en 2015. Au cours des 5 dernières années, Toyota d'Alvin m'a appelé et me harcelant à propos de cette voiture. Ils m'envoient des e-mails, des SMS, du courrier ordinaire. Et les appels téléphoniques. Je viens d'acheter une Toyota 2020 de la famille Toyota à Burleson au Texas, où je réside.
J'ai demandé à Alvin de ne pas m'appeler ni de m'envoyer de sollicitation ces 5 dernières années. Ce sont des connards.
Ils me rendent tellement fou que je songe à échanger ma voiture et à quitter Toyota complètement.
Lary Hawkins
Burleson Texas

Toutes les deux fois que j'ai fait réviser ma voiture, ils ont vérifié l'état de mes pneus et les niveaux de liquide. Cette fois, ils m'ont emmené directement à la caisse, même si j'ai une garantie prolongée et que je ne dois pas l argent qu ils ont demandé.

J'ai eu une expérience décevante avec Eric (direction). Nous nous sommes mis d'accord sur un prix et après avoir vérifié mon crédit, il a ajouté "protection de la peinture et du tissu 3800 $" au prix et "teinte de la fenêtre 400 $" .... je crois comprendre que le prix aurait dû l'inclure (ce n'était pas des options supplémentaires qui Je demande pour). Eric n'était pas apoligétique et ne craignait pas qu'il nous ait menti sur le prix. Il a continué à appeler cela des «frais» que tous les concessionnaires ajoutent au prix final ... Non monsieur, quand nous nous sommes mis d'accord sur le prix, c'était le prix plus TTL. Le fait que vous ayez accepté un prix devrait être suffisant pour que vous teniez parole. Je suis contrarié, mon crédit a été vérifié, puis ils ont ajouté des "options obligatoires" supplémentaires au prix convenu ... se sont retrouvés sans camion et un pointage de crédit inférieur en raison de la suppression de mon crédit par votre société financière. Eric ne devrait pas être autorisé à mentir aux clients et ensuite essayer de le nier. Service client inacceptable Eric. Ils n'ont pas enlevé les «frais optionnels» et m'ont quand même fait honneur. Ils devraient être en mesure d'honorer un prix convenu au lieu d'ajouter des frais cachés supplémentaires. Je leur ai demandé de supprimer les "frais optionnels" et Eric a répondu qu'il ne pouvait pas.

Alvin Toyota offre des prix et un service exceptionnels. Ils désinfectent même les véhicules pour vous avant votre essai routier. Assurez-vous de demander Americo lorsque vous entrez. Il a pris grand soin de nous dès notre arrivée chez le concessionnaire, a fait un suivi après l'achat de la voiture et a également veillé à ce que nous recevions nos plaques.

J'ai appelé avec quelques demandes de renseignements et leur réceptionniste était très sympathique et pétillante. C'est très rafraîchissant de parler à quelqu'un avec une attitude positive. Bon travail Faythe.

Excellent service amical. Prends toujours soin de moi.

Extrêmement satisfait de l'excellent service fourni par Austin et Bruno.
Austin a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat et était très patient avec moi. Je le recommande vivement!

J'achète de ces gens à Alvin depuis 2006. Nos trois derniers achats ont été pris en charge par un vendeur très compétent et professionnel. Lee Ware a été d'une grande aide en prenant soin de nos besoins et préoccupations lors de l'achat d'un nouveau véhicule. C'est un excellent vendeur et un bon ami. Ma famille recommande vivement Lee Ware comme vendeur lors de l'achat de véhicules neufs ou d'occasion.
Famille Cummings

Ne perdez pas votre temps, c'est un concessionnaire stéréotypé. Ils ont toutes un peu de boissons et de collations gratuites, mais c'est à peu près la meilleure partie de l'endroit, le processus d'obtention d'un véhicule a été assez rapide et facile, mais après avoir quitté le terrain, bonne chance pour contacter tous ceux dont vous avez besoin pour parler. à, et le département des finances fera les choses derrière votre dos et ne vous racontera pas toute l'histoire. Nous leur avons dit que nous allions traiter exclusivement avec la coopérative de crédit de ma femme et qu'il n'y avait aucune marge de manœuvre pour cela, eh bien nous avons découvert par la suite qu'ils géraient le crédit de ma femme non pas par un, pas deux, mais 6 créanciers différents, qui ont tous fait un enquête de crédit difficile, ce qui a fait chuter celui de ma femme de près de 30 points, et en plus de tout cela, ils ne nous ont pas dit que la coopérative de crédit n'avait pas approuvé les conditions que nous voulions et nous avait simplement fait signer le contrat avec les conditions que nous avions demandées. Heureusement, la coopérative de crédit JSC a un meilleur service client que Toyota d'Alvin et a déclaré que, puisque nous avons essentiellement menti et donné de fausses informations, elle honorerait le contrat et nous donnerait les conditions que nous avons signées. Merci d'être une grande entreprise JSC et toyota d'Alvin merci pour le pop-corn gratuit?

Allez voir Chris Carlton chez Toyota d'Alvin! C'est un excellent vendeur et vous fournira la voiture dont vous avez besoin pour le prix que vous souhaitez. Je vous promets que vous ne serez pas déçu.

Le personnel était serviable. L'entretien du véhicule a-t-il été effectué dans le temps estimé. J'ai récupéré une voiture propre. Les installations en attente étaient propres et spacieuses.

Je suis allé chez le concessionnaire aujourd'hui pour essayer d'acheter un Toyota 4Runner 2016 d'occasion. Une très mauvaise expérience pour ne pas dire le moins. Le véhicule a été mis en ligne pour 33 652 personnes. Le vendeur m'a d'abord dit à l'extérieur que le véhicule était de 35000, puis est entré à l'intérieur, le prix a grimpé à 36998. Je lui ai demandé combien avec les impôts et chasser 41 234 personnes. Donc, il me manque quelque chose ici. Puis je leur ai dit qu'en est-il du financement. Si j'en mets 20 000. Je ne connaissais pas le taux d intérêt, mais a donné deux chiffres différents. 415 par mois ou possible 315. Il n'en avait aucune idée. Alors je lui ai dit d'oublier le financement. Je paierai 36 000 dollars en espèces. Il est parti au pays des merveilles quelque part et est revenu en déclarant qu'il ne voulait que financer. Wow était si humiliant. Jamais dans ma vie. Ma femme ne pouvait pas le croire aussi. Oui monsieur le propriétaire, c'est très difficile à croire. Et ashame

A eu un changement d'huile et de filtre, 10-14-2019. Carl, le directeur était gentil, poli, courtois et serviable!

J'aime aller chez Toyota d'Alvin pour le service car le personnel est courtois, sympathique et honnête. Ils font tout leur possible pour que les clients se sentent les bienvenus. Excellent travail les gars!

Stretch @ Ron Carter à Alvin est toujours un plaisir de travailler même pendant ce COVID-19. Il sait comment interagir avec les clients et est tellement professionnel. Représente ce que devrait être une vente et au-delà.

Chaque personne de ma vie qui s'intéresse à l'achat, je le réfère. Et chaque personne repart plus que satisfaite.

Ron Carter a la chance d'avoir une personne de sa stature surtout en ces temps difficiles.

Bénédictions
#Satisfait

L'équipe de vente avec laquelle nous avons travaillé était terre-à-terre, facile à travailler et nous a aidés à faire beaucoup de choses. Grand bravo à Daniel et Matt - demandez-les avant d'entrer! Même le directeur financier était super de travailler avec.

J'adore le service et le niveau d'engagement ici! Ces gars sont vraiment engagés envers leurs clients et ça se voit! Le niveau de service que j'ai reçu de Cowboy était irréel! Il a écouté et livré au mieux de ses capacités. Je recommande vraiment cet endroit merveilleux!

Visite de maintenance régulière effectuée correctement. Le personnel de service a eu raison d'expliquer que la lecture de la température extérieure basse était une condition temporaire. Ils étaient courtois et serviables.

Excellent service client! Eric nous a très bien traités et a rendu notre expérience d'achat si simple et sans souci. Il a fait des pieds et des mains pour nous offrir une superbe voiture qui répond à tous nos besoins. Merci d'avoir fait de cette expérience une excellente expérience d'achat de voiture!

Terard était génial! Mon crédit est horrible et j'avais tellement d'équité négative. Il m'a mis dans la voiture de mes rêves dans mon budget et a été très rapide et professionnel. Merci Terard et Keating Toyota! Joyeux mariage et cadeau de Noël à moi :)

Simon prend toujours grand soin de ma famille et de nos voitures! Service de premier ordre!

Je voulais vraiment donner plus d'une étoile, mais je ne peux pas. Ils ont gagné une étoile uniquement parce qu'ils ont fait un échange de valeur décent. Nous avons acheté 2 voitures d'ici. LEUR CENTRE DE SERVICE EST TERRIBLE! Ils ont endommagé la vitre de mon mari lors des détails de sa nouvelle voiture, n'ont pas résolu le problème de turbulence du vent sur la mienne et, franchement, ils promettent le monde et donnent des résultats moins que satisfaisants. Il n'y a pas de véhicule de courtoisie pendant qu'ils entretiennent le vôtre. Ce qui pendant l'année scolaire, pour mes enfants, est un problème ... Si vous voulez une Toyota, allez ailleurs. Je continue de souhaiter moi-même être allé ailleurs. Sur une note positive, puisque j'essaie de partir sur une note heureuse ... ils ont nettoyé ma voiture la deuxième fois que je l'ai prise pour les turbulences du vent. Je n'ai pas réglé le problème mais bon ... au moins ma voiture a été lavée. Oh et leurs désodorisants sentent bon.

Corey était super. Il a écouté ce que nous voulions et a travaillé avec nous pour obtenir la meilleure offre. Leur nouvel endroit sur 288 est tout simplement incroyable. Merci les gars. Nous serons de retour.

C'est mon deuxième véhicule acheté chez Toyota d'Alvin au cours des 13 derniers mois. Ma première était une Corolla 2019. La voiture était livrée avec une vidange d'huile gratuite et était lavée à la main à chaque visite sans frais. Leur service après-vente comme ma Corolla a dépassé les attentes. Lors d'une visite il y a quelques mois, j'ai rencontré Raul qui fait partie de leur équipe commerciale. Les conversations ont toujours été agréables et je suis impressionné par la connaissance de Raul de la marque Toyota. J'ai appelé Raul il y a quelques jours au sujet de l'achat d'un nouveau Tundra.
Raul m'a invité à m'arrêter pour tester le nouveau Tundra 2020 et discuter de certaines des incitations dont ils disposent actuellement. Raul est un vrai professionnel qui a travaillé avec moi et m'a aidé à obtenir l'accord que je voulais. Pas une seule fois je ne me suis senti obligé d'acheter ma Tundra. Je recommande vivement Raul et Toyota d'Alvin à quiconque est à la recherche d'un véhicule neuf. Ces gens ne jouent pas à des jeux. Merci Raul!

Nous avons été ignorés par le personnel de vente, enfermés dans le parking, avons dû envoyer ma femme chez un autre concessionnaire pour nous aider à sortir, puis blâmés par le directeur, qui s'est finalement présenté pour nous laisser sortir, pour être enfermés .... Heureusement, nous avons enregistré l'audio et la vidéo du traitement dégoûtant que nous avons reçu.
Restez loin de ce voleur.

Comme la voiture propre lorsque nous la récupérons au service.

Comme le prêteur lorsque la voiture passe la nuit.

Nous avons appelé et demandé à l'associé aux ventes Charlie s'ils avaient des Toyota Prius C Fours en stock. Il nous a dit qu'il en avait plusieurs disponibles et a demandé quand nous pourrions être là. Nous avons quitté Clear Lake et sommes arrivés en 30 minutes environ. Il nous a ensuite fait asseoir et nous a dit qu'il ne disait pas qu'il en avait au magasin, il a dit qu'il les avait «disponibles», ce qui signifiait qu'ils étaient dans des magasins sœurs à travers l'état du Texas. Il a dit qu'il pourrait en avoir un dans quelques jours pour nous. Il a perdu notre temps et nous sommes sortis. Nous ne recommandons pas cet endroit, car ils ont juste vos belettes de vendeur de voitures typiques.

Ce concessionnaire est de premier ordre. Tous les membres du personnel qui passaient étaient chaleureux et sympathiques. En fin de compte, je n'ai pas acheté de voiture ici, mais je voulais écrire une critique parce que j'ai eu une expérience tellement agréable avec le directeur adjoint de la voiture, Lee Ware. Il était compétent, patient, pas insistant et sympathique. Je recommande vivement Lee si vous êtes à la recherche d'une nouvelle Toyota.

J'ai apprécié mon expérience. Ils ont pris soin de moi.

J'ai perdu ma voiture lors du récent ouragan et j'avais vraiment besoin d'en acheter une autre. Malheureusement, je n'ai pas pu acheter la voiture pour le moment dans certaines circonstances, mais pendant tout ce temps, le vendeur Jeremy a fait tout ce qui était en son pouvoir pour essayer de m'aider. Il m'a fait me sentir très bien accueilli et à l'aise. Je serai de retour pour acheter bientôt!

Je n'ai pas acheté une Toyota, mais une Fiat d'occasion. Al Ruiz était mon guide de vente. Je dis guide, car il a fait plus que me vendre la voiture. Il a patiemment pris du temps (je ne suis pas le client le plus facile) et est allé au-delà du simple rôle de vendeur, tout en s'assurant que certains problèmes de timing et de papier étaient résolus. Il a également envoyé des photos, mis en place des appels vidéo et s'est assuré que la voiture était livrée dans l'état exact comme il l'a décrit (puisque je vis dans quelques États et je n'ai pas pu la voir en personne). J'ai acheté du neuf, j'ai acheté d'occasion, et je pensais que je n'aurais jamais rencontré un vendeur de voiture honnête :) eh bien, je suis heureux d'avoir eu tort, et incroyable comme cela peut paraître, Al était véridique sur chaque seule chose qu'il a dit. Merci également à Sergio, le conseiller financier, qui, avec Al, a fini la paperasse. Ces deux gars sont un grand atout pour Toyota. Je souhaite également à Al tout le meilleur et plus d'avancement dans sa carrière, et je n'aurais pas de problème, maintenant sachant qu'il y a au moins un vendeur décent, d'acheter une autre voiture de lui. Il a démontré une maîtrise des ventes, des finances et des compétences de gestion dans une seule vente. À votre santé!

Concessionnaire de première classe! Je viens d'acheter notre deuxième voiture d'occasion chez Toyota d'Alvin. Après avoir passé des heures à magasiner en ligne, Toyota d'Alvin avait le véhicule que nous recherchions ... pas une, mais deux fois. Nous sommes à une heure de route, mais cela vaut vraiment le détour. Austin nous a accueillis à notre arrivée et a fait garer la voiture et était prête pour un essai routier. Il connaissait très bien tous les aspects de la voiture. Frank nous a aidés à obtenir le meilleur prix pour la nouvelle voiture ainsi que pour l'échange de valeur sur notre camion. Après avoir conclu la transaction, Toni a livré des cadeaux pour l'achat et a discuté du service et de tout ce qui était à notre disposition par l'intermédiaire du concessionnaire. Wesley dans le financement a rendu la phase finale de l'achat aussi indolore que possible. Même si c'était l'heure de fermeture, il était très minutieux. Nous recommandons fortement Toyota d'Alvin pour toute nouvelle Toyota ou voiture d'occasion que vous recherchez. Vérifiez-les d'abord !!

C'est la première fois que j'achète une voiture et ils ont fait du processus une expérience formidable! Tellement génial qu'à partir de maintenant j'ai l'intention d'acheter TOUTES mes futures voitures chez Keating! Je leur recommande tous ceux que je connais. Bel endroit et personnel incroyable! 10/10 recommandent!

Carl de Toyota du service après-vente d'Alvin a fait un travail remarquable

Ma femme et moi avons visité Toyota d'Alvin le 7 mai, j'ai rencontré Matt Sportini qui était un excellent vendeur informatif. Une fois que j'ai acheté le véhicule, j'ai eu un problème avec la climatisation et la batterie ne fonctionnant pas correctement cette nuit-là, j'ai été informé que le responsable des relations clients m'appellerait le lendemain, ce qu'il n'a jamais fait. J'ai appelé plusieurs fois et on m'a finalement dit d'emmener la voiture pour faire remplacer la batterie uniquement pour découvrir que je serais mis en location et que ma toute nouvelle voiture me serait enlevée pendant plusieurs jours afin qu'ils puissent recharger la batterie. On m'a dit que je pouvais le récupérer le lendemain et qu'ils me donneraient un appel qui ne s'est pas produit et après plusieurs appels et des promesses non tenues, on m'a donné un nouveau délai pour récupérer le véhicule (13/05/20). Depuis, j'ai eu du mal à obtenir mes documents financiers qui devaient m'être envoyés par courrier électronique au moment de l'achat.J'ai appelé plusieurs fois, j'ai laissé mon nom et mon numéro de téléphone à plusieurs personnes et je n'ai jamais reçu de mise à jour. Il a fallu près de 30 jours pour enfin recevoir mes documents afin de revoir mon contrat d'achat. Au moment de l'achat, Brian Perez (directeur financier) m'a dit que mon achat était admissible à aucun paiement pendant 90 jours. Maintenant, près de 30 jours plus tard, je découvre que c'était un mensonge et qu'il est dû dans 2 semaines.En plus de cela, mes documents financiers ne correspondaient pas à ceux dont le directeur financier avait en dossier (confirmé par le représentant des services financiers de Toyota). Je ne laisse jamais de commentaires mais ce que j'ai vécu a complètement ruiné mon expérience d'achat du nouveau GR Supra.C'est totalement inacceptable, stressant et peu pratique. Je me sens mal qu'une si bonne équipe de vente puisse être affectée par les fautes des autres membres de cette équipe. J'ai demandé à parler à GM plusieurs fois et ils ne m'ont pas laissé faire.

Entré pour un entretien de routine, et était à peine dans la porte avant que quelqu'un me fasse pression pour acheter une voiture neuve et me débarrasser de mon «vieux» véhicule 2013. Ma voiture est en parfait état, je l'ai achetée chez le concessionnaire pré-certifié. Et depuis 5 ans, j'y ai mis probablement trois mille milles. Ils veulent seulement me donner 4 000 $ et m'inscrire pour un véhicule beaucoup plus cher.

A cause de ce harcèlement, je ne reviendrai pas