Toyota of Grand Rapids Revoir

Au-delà de l'excellent service client des véhicules, la salle d'attente était exemplaire. Ils avaient une machine à café, un accès Internet gratuit et des sièges. Ce sont trois des éléments les plus courants mais les plus nécessaires pour une zone d'attente, et Toyota de Grand Rapids a fait mouche.

Nous sommes allés chez le concessionnaire trois fois. Les deux premiers, ils ont juste rempli nos pneus d'air et ont dit que nous allions bien. La troisième fois, ils ont compris ce qui n'allait pas et étaient très gentils et serviables. J'aurais juste aimé qu'ils aient regardé de plus près et compris la première fois que nous y sommes allés.

Je fais confiance au service après-vente Toyota de Grand Rapids pour assurer la sécurité et la fiabilité de ma voiture. J'y vais depuis au moins 15 ans maintenant et j'ai très peu de plaintes. En fait, ma prochaine nouvelle voiture sera une Toyota, non seulement parce que ce sont de superbes voitures, mais parce que j'aime tellement le département de service Toyota de GR. Je pense que leur prix est juste et qu'ils ont une salle d'attente très confortable et spacieuse. Ben Dekruyter a également été très utile lors de ma dernière visite. Recommande fortement!

Josh était incroyable! Je vais être honnête, la plupart du temps où je suis allé, les gars du service se sont davantage concentrés sur les produits et services que moi (le client!) Josh m'a cependant donné la meilleure expérience client axée sur le CLIENT! Josh est aussi bon que possible.

Jim (notre vendeur) a fait un excellent travail. Vraiment satisfait du concessionnaire. Nous sommes vraiment satisfaits de notre voiture. Je les recommande vivement.
Merci

L'huile avait-elle changé et les freins remplacés Le service a été plus rapide que prévu et je n'ai pas reçu de vente supplémentaire pour des choses dont je n'avais pas besoin. Ron Jones était mon conseiller de service et c'était formidable de travailler avec.

Le service après-vente a réparé ma voiture comme demandé et sous le prix estimé. J'ai également loué une voiture pendant le temps de réparation, et ce fut aussi une expérience formidable. Merci Ron, mon conseiller et Toyota de Grand Rapids!

Le changement d'huile a été rapide et indolore, mais le technicien a oublié de réinitialiser mon témoin de maintenance.

J'ai été bien accueilli par le personnel, le travail a été fait rapidement, juste un problème, j'ai demandé que la porte arrière soit graissée et cela ne s'est pas produit

Sympa de travailler avec Al pour acheter notre fourgonnette. Concessionnaire très sympathique et achètera certainement ici à nouveau.

J'ai amené la voiture pour une vidange d'huile et le représentant du service a recherché les enregistrements de la voiture et m'a dit les autres choses qui devaient être réglées. Il m'a donné une estimation des délais et des coûts. J'ai donné mon approbation et suis allé dans la salle d'attente avec mon livre à lire. Peu de temps après, un autre représentant de service est venu et a dit que le travail allait prendre beaucoup plus de temps et qu'il me fournirait un prêt pour qu'ils puissent terminer le travail le lendemain matin entre 9 et 10 heures. J'ai pris le prêt et le travail a été fait vers 9h30. Je leur avais dit que j'avais besoin de ma voiture à 10 heures pour partir en vacances. Tout a été terminé comme promis. Excellent service et bon service client.

Ils m'ont tellement trompé !!! Je ne comprends pas pourquoi il y a tant de 5 étoiles, s'il y en a 0, je donnerais 0 étoile.C'est le pire concessionnaire avec lequel je traite.Nous recherchions un RAV4 et le vendeur nous a dit un prix extérieur et nous a dit que ce prix peut également obtenir 0% avril avant de vérifier notre crédit, et nous a dit que nous pouvions obtenir ce prix et 0% avril également avant de nous rendre chez le concessionnaire, nous a envoyé un texto au vendeur pour vérifier le prix et tout, et le vendeur nous a répondu "oui" mais quand nous sommes allés là-bas et prêts à acheter le véhicule, le directeur a essayé mille façons de lever 500 dollars dessus, nous disant si nous Nous voulions faire 0% avril, nous avons dû payer 500 dollars de plus.et il est si impoli qu'on dirait que nous devons son argent.nous avons pris une heure pour les rejoindre en voiture, et avant de commencer à conduire, ils m'ont envoyé un texto pour s'assurer le prix et 0% apr, je suis tellement fou parce que c'est vraiment un truc, s'ils ne peuvent pas me vendre à ce prix, ils peuvent me le dire avant que je vienne, mais ils ne l'ont pas fait, ils ont juste utilisé mille wa ys de me laisser venir, et en utilisant mille façons de me tromper en me laissant payer plus.Nous CONDUISONS 75 MILLES À LÀ, ET CONDUISONS UN AUTRE 75 MILLES DE RETOUR À LA MAISON, Fatigués et gaspillés toute la journée pour n'obtenir RIEN.et le directeur était vraiment impoli, Jamais vu un homme d'affaires peut être aussi impoli.Je VEUX VOUS DIRE À VOUS, ÊTRE HONNÊTE À FAIRE DES AFFAIRES, NE PAS TRICK UR CLIENTS.Si vous continuez à faire cela à vos clients, vous pouvez toujours ne sera pas long.

Le service était excellent et Speedy merci beaucoup

La dignité envers vos clients est l'outil numéro un que vous pouvez utiliser pour empêcher les clients de se rendre chez un concessionnaire automobile différent. J'ai déposé ma voiture hier et suis venu le lendemain pour la récupérer, et ils m'ont dit d'attendre encore 45 à 50 minutes, et ont fini par attendre près de 5 heures. Même si le service était bon, je ne tolère pas la mauvaise humeur et la malhonnêteté, d'accord! Ce n'est pas parce que vous avez un nom différent et que vous parlez différemment que vous devez être traité avec indignité. Ils n'ont même pas eu le courage de demander comment épeler et prononcer mon nom. J'avais perdu ma dignité à cet endroit, et c'est quelque chose que je ne tolère pas. C'est un double standard d'attendre près de 5 heures et d'être maltraité. J'ai fini par payer 1353,45 $, juste pour réparer les problèmes de freins.

Bruce Diamond a été très utile. Je n'avais pas d'appt et il était juste très "On peut le faire!" . Merci, Bruce

Nous avons eu une expérience incroyable chez Toyota de Grand Rapids. Eric était très compétent. Il a fait des pieds et des mains pour nous aider à trouver le meilleur véhicule pour nous. Nous aimons notre Toyota Highlander et ne pouvons pas remercier assez toute l'équipe de Toyota of Grand Rapids.

Bien que le technicien de service n'ait pas bien fonctionné (il a oublié de réinstaller les plug-ins de clignotants), le représentant de service Bruce Diamond a géré l'erreur rapidement et de manière professionnelle.

J'ai apporté ma Corolla 2004 pour le diagnostic et les soins. Il était 10 h 15 lundi. Dave m'a dit qu'ils pourraient faire le travail ce jour-là et qu'ils le feraient vers 17 h. Alors j'ai ramené la maison de courtoisie. À 16 h 00, Dave m'a appelé et m'a demandé si la voiture pouvait passer la nuit. J'ai dit ok. J'ai appelé à 11h00 mardi et il a dit presque prêt, alors j'ai appelé pour un retour de courtoisie. Je voulais 25 minutes pour récupérer ma voiture. J'ai demandé à Dave quel était le problème et il m'a dit que le problème ne venait pas de ma voiture, mais d'une autre voiture sur laquelle le mécanicien travaillait. J'ai dû annuler un rendez-vous avec le docteur le mardi. Si j'avais su pour la nuit, je l'aurais apporté un autre jour. Désolé, mais j'ai une vie aussi et tu as eu ma voiture 26 heures pour 5 heures de travail. Heureux de la voiture mais pas du service après-vente. Il m'a donné un rabais de 10%, mais il semblait qu'il avait déjà ajouté cela. Mon temps est précieux aussi. Merci

Mon collègue a suggéré Nick Snyder chez Toyota of GR lorsque nous devions acheter quelques véhicules de flotte, car il avait une grande expérience en achetant un camion de Nick. J'avais peur d'acheter des véhicules pour notre flotte parce qu'en tant que femme, je ne pouvais pas trouver un bon vendeur qui ne soit ni arrogant ni arrogant. MAIS nous avons acheté 5 véhicules pour notre flotte via Nick Snyder et cela a été agréable et facile à chaque fois. Il est honnête et ne perd pas votre temps ni ne suggère des choses qui ne sont pas nécessaires. Il s'est occupé de tout à chaque fois et c'était aussi fluide et sans problème que j'aurais pu le souhaiter. Il nous a même livré les 5 pour sa pause déjeuner à chaque fois parce que c'est ce qui a fonctionné pour mon emploi du temps ET m'a permis de respecter notre budget serré avec une Toyota de qualité. Il y a quelques semaines, il n'était pas plus compliqué d'aller voir Nick quand j'avais besoin d'un véhicule sûr pour mon premier bébé. Il a encore une fois fait un miracle et l'a rendu facile. Je suggérerais Toyota de Grand Rapids à tous ceux qui recherchent un véhicule de qualité et Nick Snyder si vous voulez être traité avec respect et légitimement soucieux de vos besoins.

Une étoile parce que j'avais une à sélectionner, sinon je donnerais une note de zéro.

La pire expérience de ma vie. J'ai quitté mon camion lundi matin pour un travail de pause et il est maintenant marié et je suis toujours sans mon camion. Je me suis assis chez le concessionnaire pendant plus de 2 heures car on m'a dit que ce serait bientôt fait. J'ai dû obtenir une voiture de prêt après la fermeture du concessionnaire pour rentrer à la maison. Cela a causé plusieurs problèmes, car la voiture de prêt n'avait pas de siège auto et je devais amener mes enfants à la garderie.

La communication était médiocre et l'utilisation de bientôt n'est pas spécifique. Cela a eu un impact sur le temps de ma personne et m'a laissé bloqué ou devant obtenir une location pour lundi soir.

Plusieurs voyages chez le concessionnaire et j'ai dû passer des appels pour savoir ce qui se passait. Aucune information proactive pour moi et les informations que j'ai reçues étaient incorrectes.

Un ensemble complet de pneus d'hiver a été remplacé par un ensemble d'été, manquant un écrou de roue lorsqu'ils ont sorti la voiture. Service Writer a dit qu'ils devraient commander un écrou de roue ou je pourrais descendre à Belle Tire et ils me rembourseraient. Le rédacteur de service a appelé Parts et leur a demandé de commander la pièce et ils seraient ici mardi. Aucun appel du rédacteur de service pour ramener la voiture. J'ai appelé le département des pièces et aucune pièce n'a été commandée ni en stock. Le rédacteur du service n'a pas renvoyé d'appels ou d'e-mails demandant une mise à jour.

J'ai pris la voiture pour la vidange d'huile, j'ai eu un joli paquet pour les futurs changements d'huile et les rotations des pneus. Tout le monde dans le département de service est si gentil, attentionné et serviable!

Bons vendeurs. Eu une longue attente en raison des travaux effectués sur le véhicule nouvellement acheté. A fait du travail supplémentaire avant de partir. Je suis allé Xtra mile pour nous satisfaire. Appelé plusieurs jours plus tard pour vérifier le trajet en voiture.

J'ai acheté une voiture ici et j'ai dû rentrer pour remporter le titre. Ils ont oublié de m'envoyer le titre. Ils ont également oublié d'informer la caisse populaire de mon adresse. J'ai dû aller demander l'addition moi-même. Si je ne faisais pas cela, j'étais en retard sur ma première facture. En termes simples, ils sont assez incompétents après la vente. Aussi, n'achetez pas la garantie après-vente (vous obtenez une brochure à ce sujet pendant le processus de clôture. C'est 3 000 $ ou «25 $ / mois» comme dira le vendeur). C'est une Toyota, vous n'avez pas besoin d'une garantie pour une Toyota :)

Je visite cet endroit depuis environ cinq ans maintenant. Recevez toujours un excellent service, peu importe ce pour quoi je suis là. La salle d'attente et la salle d'exposition sont les meilleures de Grand Rapids sans exception! Café gratuit, wifi et une grande salle de jeux pour les enfants permettent d'attendre rapidement.

J'ai eu une bonne expérience d'achat mais le service après-vente est la raison pour laquelle j'y retournerais. Ils comprennent clairement que la fidélité à la marque est importante et font ce qu'ils peuvent pour vous garder. Pas mon expérience avec d'autres revendeurs.

Ils m'ont fait entrer tôt et en avance sur le calendrier. Excellente journée chez le concessionnaire. Le café vaut le détour.

Ma critique est pour Ben DeKruyter qui est mon gars préféré. Je compte sur lui pour m'assurer que ma voiture est toujours en bon état et pour m'assurer que rien n'est oublié afin d'avoir toujours une voiture sûre et fiable et qui me durera longtemps. Merci Ben!
Comme d'habitude, Ben a bien pris soin de moi lors de ma dernière visite. Je conduis longtemps jusqu'au concessionnaire à cause du service de Ben et s'il n'était pas là, j'irais probablement quelque part plus près pour le service.

J'avais Joe dans les ventes après avoir traité avec 2 autres vendeurs. Il a tout retourné pour moi. J'aurais littéralement pu avoir ma Jeep lors de ma première visite, mais pour une raison quelconque, les vendeurs avec qui je travaillais ne correspondaient pas bien.

Alors je leur donne un 5 étoiles parce que Joe était génial !!! Merci

Si vous cherchez un neuf / d'occasion, allez le voir.

Peu de temps après avoir acheté une voiture "neuve pour moi", j'ai dû prendre la voiture pour un changement d'huile ET de filtre (sale!). Aujourd'hui, le concessionnaire a corrigé la situation et m'a donné un changement d'huile et de filtre gratuit la prochaine fois que j'en aurais besoin (et mon vendeur, Jim Z. s'est assuré que j'ai reçu une deuxième clé et un porte-clés pour le véhicule, car il n'en avait pas. jour où j'ai acheté la voiture).

eu un bon et efficace entretien chez Toyota de Grand Rapids

eu un bon et efficace entretien chez Toyota de Grand Rapids

J'ai acheté ma Toyota Corolla 2015 à Frank Turner ... Il était très compétent et son personnel, y compris Mike Udell, le directeur général, était très efficace et s'est assuré que j'avais tout ce dont j'avais besoin. Merci Toyota de Grand Rapids.

Un excellent service client à qui je n'avais pas l'impression d'être vendu, mais que Brandon se souciait de répondre à mes besoins. Il avait une merveilleuse connaissance des véhicules que nous examinions et m'a fait sentir important de répondre à toutes mes questions et de me montrer comment le véhicule que j'ai choisi répondait à tous les besoins que j'avais partagés avec lui! Expérience fantastique!

J'ai été très impressionné par le service client que j'ai reçu hier! Merci beaucoup!

A dit au vendeur, pas de véhicule rouge, 400 $ / budget. Avant que vous le sachiez, il essaie de me vendre un 4x4 rouge ... @ 490 $ / mois, devinez où je lui ai dit qu'il pouvait le coller? Acheté un silverado.

Je suis très déçu par Toyota de Grand Rapids. J'ai déposé un acompte de 500 $ par carte de crédit sur un véhicule d'occasion. Ils ont utilisé ma carte de crédit non pas une mais deux fois pour 500 $! Alors je les ai appelés et leur ai dit ce qu'ils avaient fait. Ils m'ont assuré qu'ils s'en chargeraient. J'ai fini par acheter le véhicule et plus de 45 jours après l'achat, ils n'ont toujours pas remboursé les 1000 $. J'ai donc été surchargé de 1000 $. Puis en moins de 500 miles sur le van, nous avons remarqué des problèmes. Mon atelier de réparation local a déclaré que le roulement de roue arrière gauche était sorti et que les sabots de frein n'étaient pas installés correctement. Évidemment, Toyota de Grand Rapids n'a pas très bien inspecté cette fourgonnette. Enfin, il a fallu plus de 30 jours à Toyota de Grand Rapids pour m'envoyer le titre!

John était super de travailler avec, amical, direct et prévenant.

J'ai acheté mon premier véhicule ici. J'ai eu une excellente expérience de travail avec Trey. Très professionnel et facile à travailler.

J'apprécie les conseils honnêtes et directs de mon conseiller de service Bruce ainsi que le délai d'exécution rapide de tout travail à effectuer.

J'ai acheté une Mazda 3 2004 de ce concessionnaire en juin de l'année dernière. Depuis, je vide mes poches dessus. Les photos qu'ils avaient sur leur site Web étaient trompeuses au départ.

Quand j'ai vu la voiture en personne, il y avait une bosse de bonne taille dans la porte arrière du passager. J'ai commencé à faire le tour de la voiture, il y avait plus de petites bosses partout. Ensuite, j'ai remarqué une quantité considérable de rouille à quelques endroits. La description, bien sûr, ne faisait même pas allusion à l'une ou l'autre de ces choses. Quand j'ai mentionné que je n'avais aucune idée qu'il y aurait ces problèmes, on m'a dit: "Ouais, j'aurais dû mettre quelque chose dans la description. Nous avons juste été tellement occupés à publier des voitures en ligne." Oui en effet.

J'ai acheté la voiture, car ils ont un peu baissé le prix et j'ai aimé le style général de la voiture.

Oui, tout le monde sait que vous prenez un risque lorsque vous achetez une voiture d'occasion et qu'il y aura de petits problèmes d'entretien en cours de route. Cependant, cela n'a pris qu'un mois avant que je réalise qu'il y avait des problèmes de transmission et que ma voiture a eu un tremblement étrange. Il s'avère que toutes les jantes étaient pliées et la transmission coûtera entre 400 et 600 $ à réparer.

Je ferai plus de recherches la prochaine fois et je n'achèterai certainement plus d'ici.

Je suis toujours satisfait du professionnalisme rapide chez Toyota de Grand Rapids. Je n'ai pas acheté mon véhicule là-bas, mais je me fais un devoir de leur rendre visite pour tous mes problèmes de service.

J'ai eu une belle expérience chez Toyota de Grand Rapids en travaillant avec Brandon LaFrance. J'ai beaucoup appris sur la voiture et les différentes commodités offertes par le concessionnaire.

Nous possédions auparavant deux hybrides Camry et avions décidé de passer à une seule automobile. il nous a semblé logique d'opter à nouveau pour une Camry hybride car nous avons toujours eu un excellent service de Grand Rapids Toyota et avons toujours été bien traités par le vendeur là-bas. AL Luke a toujours bien fait pour nous et nos voitures.

Je suis venu pour un problème de rappel avec ma fille. Personnel fantastique avec peu d'attente.

J'y suis allé à la recherche d'un véhicule pour remplacer celui que j'avais depuis le lycée. Brandon était là pour m'aider et s'est assuré qu'il pouvait trouver la bonne personne. Il m'a aidé à répondre à toutes mes questions que j'avais sur certains véhicules, et même s'il ne connaissait pas la réponse, il a pris le temps de la découvrir pour moi.

Très minutieux et professionnel. Je reviendrai certainement!

Nous avons acheté une Toyota Sienna certifiée en octobre dernier et nous en sommes très satisfaits. Les Toyota sont des véhicules de qualité après tout. Cet examen porte cependant sur le professionnalisme de Scott dans les ventes et de Ron dans le service après-vente. Avec toute la pluie printanière que nous avons eue, nous avons découvert une fuite à travers l'un des panneaux de quart à l'arrière. Cela était dû à une réparation d'un ancien propriétaire qui n'a pas été effectuée correctement. Après enquête, acheter Scott et Ron, ils ont décidé que ce n'était pas conforme aux normes certifiées et ont réparé toute la zone de la camionnette pour nous.
Je travaille également dans le secteur des services et c'est ainsi que vous traitez vos clients. Je recommanderais Toyota de Grand Rapids à tous ceux qui recherchent une nouvelle voiture. Ils accordent une grande valeur au service client et c'est ce qui compte vraiment pour moi et ma famille. Merci les gars!

Ont eu un excellent service pendant des années. J'ai trouvé le bon associé aux ventes (Tara) et fait maintenant affaire avec le service après-vente depuis quelques années. Toujours satisfait de mes achats (fourgonnette d'occasion une fois, maintenant un bail) et des personnes avec qui j'ai travaillé.

Toujours une bonne expérience chez Toyota of GR! Les gens sont sympathiques et serviables

J'ai acheté un Rav4 08 neuf chez ce concessionnaire et je l'ai fait entretenir ici exclusivement depuis.
Je peux dire que je suis très satisfait du service que j'ai reçu. Bruce, Ben, (et précédemment Glen), sont toujours bien informés et professionnels de toute situation. Je fais confiance à leur expérience, et la plupart des emplois viennent SOUS le montant indiqué pour le travail.
Leurs prix de service se comparent bien à la plupart des offres après-vente ... et la salle d'attente / salle d'exposition est spectaculaire par rapport à une installation de service graisseuse et délabrée!

Je continuerai à amener mon véhicule chez TGR, car j'apprécie les contrôles et contrepoids rigoureux intégrés à leur programme de service, et ils connaissent ma marque / mon modèle mieux que tout espoir / aspirant du marché secondaire.

L'expérience entière est de première classe, à partir du moment où vous arrivez dans les baies de service impeccables ... jusqu'à votre départ.

Je suis allé faire réparer mon camion. Le service était bien. Rien n'est tombé pendant que je partis.
On m'a demandé de signer des papiers. Les stylos n'étaient pas nettoyés ... juste éparpillés sur les bureaux. Un gars avait son masque sous le nez.
Nous faisons cela depuis des mois. Nous détestons tous ça. Tous les clients et la plupart des employés avaient raison. C'était juste le gars tout au devant quand vous entrez qui avait un mauvais masque.

Normalement pas de problèmes mais la boîte verte marquée pour le solvant de pare-brise fonctionne ... Bien vide quand je suis entré et vide quand je suis parti ... Je n'ai pas remarqué jusqu'à un jour plus tard.

Le service était excellent. Accueilli avec un sourire, m'a dit que cela prendrait environ une heure et que j'étais hors de là dans une demi-heure ... et sans frais. Joe VanDyke était très agréable.

Service très rapide et amical, et ils ont prêté attention aux détails avec mes questions et demandes. C'est toujours une bonne expérience ici, dans et en dehors rapidement avec d'excellents représentants du service client! Félicitations à Damien qui a mis plus de temps à essayer de synchroniser mon iPhone Bluetooth avec mon RAV.

Le Service Man Ashton a montré un excellent service client. Il a pris le temps de consulter l'historique de ma voiture pour s'assurer que je restais cohérent avec l'huile qui était utilisée par l'ancien propriétaire de mon Toyota RAV4. L'attente ne fut pas longue ... Même s'ils étaient si occupés, tout le monde s'assurait que mes besoins étaient satisfaits.

Le voyant de mon moteur de contrôle s'est allumé alors que je sortais de mon allée de Noël après-midi. Alors que j'allais entreprendre un long voyage de retour pour les vacances, j'ai appelé Toyota pour voir s'ils pouvaient jeter un œil à ma voiture. Malgré une heure de fermeture précoce (2 heures après mon appel), Aaron m'a dit de l'apporter et ils verraient ce qu'ils pourraient faire. Il s'avère que la lumière s'est allumée pour une raison! Après avoir pensé que je ne pourrais pas rentrer chez moi en voiture, Aaron et son équipe ont trouvé la pièce nécessaire pour résoudre le problème et se sont immédiatement mis au travail. J'étais absent 30 minutes avant la fermeture. Je suis allé chez ce concessionnaire pour des réparations et des inspections dans le passé, mais cette expérience m'a assuré que je devrais toujours apporter ma voiture ici quand j'ai besoin de travaux. Merci à cette équipe fantastique!

L'expérience globale dans le service après-vente était très bonne. J'ai été immédiatement assisté par l'équipe et le travail a été achevé dans le temps promis! Tout le monde a été extrêmement utile tout au long du processus.

Le seul défi que j'ai eu n'était pas avec le service pendant cette période, mais avec le sans fil. J'ai décidé d'attendre l'heure tout en obtenant le service en pensant que je pourrais faire du travail, mais la connexion sans fil dans la zone de réception du service principal et la zone `` calme '' était horrible. Je n'ai jamais pu me connecter pendant tout mon séjour. Il y avait un signal très faible pour l'invité Toyota.

Toyota de Grand Rapids a été une expérience formidable. J'ai acheté mon véhicule alors qu'il vivait en Alaska et ils étaient super de travailler avec! Tara Helmer avait le véhicule prêt à mon arrivée. Elle a fait un travail exceptionnel! Je recommanderais à Toyota de Grand Rapids d'acheter un nouveau véhicule.

J'ai travaillé avec Bruce Diamond et il a été très utile pour programmer mes porte-clés. Merci!

Ma femme et moi avons visité Toyota de Grand Rapids pour essayer uniquement une voiture. Trey Yarborough était la personne qui nous a aidés. Trey était agréable, informatif et compréhensible. Nous avons testé quelques véhicules et n'avons ressenti aucune pression pour effectuer un achat. Une chose qui était vraiment agréable (les vendeurs, écoutez s'il vous plaît), c'est que nous avons pu conduire la voiture nous-mêmes. J'ai demandé à plusieurs personnes si elles voulaient que le vendeur les accompagne sur un essai routier et je n'ai pas trouvé une personne qui a dit oui. Il est agréable de voir un concessionnaire qui prête toujours attention à ce que veut le client. Nous achetons une voiture le jour même et sommes très heureux. Trey en a fait une expérience très agréable pour nous.

Un ami m'a recommandé d'aller chez le concessionnaire pour l'entretien. J'étais un peu sceptique au début lorsque j'ai appelé parce que la préposée aux rendez-vous avait l'air très robotique lorsqu'elle a pris mes informations. Je pensais peut-être qu'ils avaient une IA en place, mais ce n'était pas un facteur décisif. Lorsque je suis venu pour la vidange d'huile, j'ai été vraiment impressionné par le service et l'efficacité de l'opération. Le personnel de service et le chauffeur de courtoisie étaient merveilleux. Ils ne ressemblaient pas à des robots et étaient très sympathiques comme ... un humain!

Je recommande vivement le concessionnaire. Le vendeur Anthony Wilcox et le directeur des ventes Mike ont été formidables, extrêmement patients et m'ont aidé à trouver le véhicule que je voulais. J'ai regardé d'autres concessionnaires essayant de trouver de meilleures offres sur un camion jusqu'à Winconin, Ohio, je n'ai pas pu en trouver un seul.

Ils m'ont également offert les meilleures offres sur les remises pour le véhicule et m'ont vraiment fait sentir que je faisais partie de la famille.

Même maintenant, lorsque je fais un entretien général, je me sens le bienvenu même dès le jour où j'ai acheté le véhicule.

Les installations sont propres, le salon client est toujours plein de boissons gratuites.

Excellent travail les gars.

J'ai emmené mon véhicule pour un rappel d'airbag, tout le monde était poli et serviable. Le travail a été fait comme prévu.

Énorme négatif pour ne pas saler les parkings et les trottoirs. Cela semble être une responsabilité énorme et provoque des accidents inutiles et des quasi-accidents.

Un deuxième gros inconvénient pour le concessionnaire et Toyota pour avoir fourni mes informations à SiriusXM. Il me faut des mois pour supprimer leur liste de spam d'appel.

Je recommande vivement Ron Jones. J'étais nouveau dans la région et j'ai eu des problèmes avec certains travaux personnalisés effectués hors de l'état et Ron a pris grand soin de mon camion et m'a accueilli.

Je suis récemment venu dans cet établissement Toyota à Grand Rapids et j'ai vécu une expérience formidable! Je me suis arrêté pour un changement d'huile. Même si je n'avais pas de rendez-vous, ils m'ont fait entrer! Le service était rapide et efficace, et le personnel était très sympathique et compétent. Assurez-vous de demander Agim, il fait un excellent travail et prendra bien soin de vous!

J'ai acheté une Toyota d'occasion chez un concessionnaire différent et dans les 3 semaines, j'ai dû l'apporter pour être révisée deux fois! La deuxième fois, j'ai décidé de l'apporter directement à Toyota de Grand Rapids. J'ai travaillé avec Aaron Jacques qui était incroyable. Ils ont tout de suite compris et résolu le problème et je peux enfin profiter de ma nouvelle voiture (pour moi)! En plus de leur gentillesse, de leur efficacité et de leur travail solide, ils ont une très belle salle d'attente pour les clients. L'espace d'attente le plus confortable dans lequel je sois jamais allé!

Appelé une semaine à l'avance pour essayer de louer une Toyota Tundra. L'homme à qui j'ai parlé a dit qu'il était loué à l'époque et qu'il s'attendait à ce qu'il revienne bientôt. Il a dit qu'il m'appellerait vendredi si le véhicule n'était pas de retour à temps. Je n'ai eu aucun appel téléphonique le vendredi, donc quand j'ai visité le concessionnaire le lundi, je m'attendais à recevoir mon Tundra; cependant, le Tundra n'était pas disponible et j'ai été obligé d'y aller avec un Sequoia. Le Sequoia avait au moins un demi-sac de craquelins de poisson doré sous le siège arrière et sentait comme si quelqu'un était tombé malade dedans. Je ne suis pas certain que le concessionnaire ait nettoyé ce véhicule avant de le louer. Insatisfait du service.

J'ai pris ma voiture en 1015 et je ne l'ai pas eue à 230 heures lorsque j'ai eu la vidange d'huile et l'inspection des freins où seul le routeur était tourné, cela ne devrait pas être un travail de 4 heures.

L'un des vendeurs du nom de Tristan était merveilleux et très compréhensif pour le problème du client.

Dave et l'équipage ont pris des dispositions spéciales pendant le froid glacial pour accomplir tous les besoins d'entretien de mon véhicule. Merci à toutes les personnes impliquées !!!

Bruce Diamond a fait du très bon travail en prenant soin de mon problème.

Mon technicien de service, Dave, est allé au-dessus du service attendu. Je devais voyager pour affaires et il s'est assuré que tout était pris en charge sur le service de mon véhicule ainsi qu'une excellente communication sur les mises à jour. Il a également suivi mon voyage pour s'assurer que leur navette vienne me chercher à l'aéroport. Très bon service

Le était un gars génial ... aller camper dans ma nouvelle voiture ... je n'ai pas trouvé les directions pour le régulateur de vitesse. Je suis allé chez le concessionnaire Toyota de Muskegon et ils m'ont aidé. Merci

J'ai eu une très bonne expérience en conduisant quelques voitures. Il y avait manifestement plusieurs problèmes avec les véhicules qui n'ont pas été divulgués. Ils n'étaient peut-être pas connus des vendeurs qui étaient vraiment gentils et professionnels.

Cette expérience a été formidable du début à la fin. Drew était formidable, restant disponible pour des questions mais ne poussant pas. Il a été formidable lors de notre essai routier et a rendu l'achat aussi fluide et indolore que possible. Je recommande vivement ces gars.

Service amical. Très belle salle d'attente. Service effectué à temps

Ben en service allez le voir pour tous vos besoins Toyota

C'était super. Vern Hall a répondu à toutes mes questions avec bienveillance. Le service a été effectué en temps opportun. Le camion fonctionnait parfaitement.

Mon neveu est un vendeur chez Chevrolet Buick GMC. Je lui ai dit que je cherchais une camionnette. Il m'a trouvé la fourgonnette parfaite, mais lorsque son directeur a appelé Brad Dodge pour qu'il puisse récupérer le véhicule dans le magasin Toyota pour nous, Brad Dodge a dit qu'il était garé à l'arrière non disponible. Nous y sommes allés quand même et ils nous ont laissé conduire la camionnette et étaient prêts à nous la vendre aussi. Lorsqu'on lui a demandé s'ils étaient préférés, le vendeur Emmy a répondu non et a inventé une raison pour laquelle il y avait un autocollant préféré sur son bureau. Je ne sais pas pourquoi ce concessionnaire ne voudrait pas que j'achète le véhicule à une famille en qui j'ai confiance. Mais est-ce ainsi que tous les concessionnaires privilégiés fonctionnent les uns contre les autres. Vraiment une mauvaise expérience.

Je suis entré pour faire examiner mon unité principale et réparer le verrou du hayon. On m'a donné des devis pour des travaux supplémentaires à faire et je les ai comparés à un tout à fait obtenu du concessionnaire il y a 4 mois et plusieurs de leurs chiffres étaient beaucoup plus élevés il y a 4 mois pour le même travail. Jim était très gentil et a dit que rien n'était une urgence à faire, alors je vais demander des prix ailleurs. Pour réparer ma serrure de hayon a été évalué à 225 $ et il y a un an que j'ai dépensé autant pour les faire faire, mais cela ne fonctionne déjà plus. J'ai passé 10 minutes, j'ai sorti mon cylindre et l'ai fait réparer et remis dans mon hayon le lendemain pour 40 $. Je ne vois aucune raison de retourner chez le concessionnaire pour ce type de service et de prix.

Excellent service dans des temps difficiles ... service ponctuel effectué de manière très professionnelle.

Service horrible n'achetez pas de voiture d'ici j'ai eu une expérience terrible jamais agian

L'équipe de service est géniale et fait toujours un travail de qualité. Recommande fortement.

Enfilez de nouveaux pneus, j'ai acheté un service parfait et une excellente sélection de boissons.

Cris Hammond a été attentif et a expliqué tout ce qu'il fallait faire, et le meilleur, le travail a été fait gratuitement !! Merci Toyota.

Le service client était bon mais cela a pris plus d'une heure pour un changement d'huile pour lequel j'avais un rendez-vous. Je leur ai également demandé de vérifier mes feux de freinage et j'ai réalisé en rentrant chez moi que les couvertures en excès du luminaire dans la zone du coffre n'étaient pas rétractées. Ils ont été laissés couchés dans le coffre. J'ai une photo de ce que j'ai trouvé.

Je suis très déçu chez ce concessionnaire et avec mon vendeur Jon Diffin! Je ne recommande à personne d'acheter un véhicule chez eux, et leur service après-vente est le pire! Je suis une VETERAN VIETNAMIENNE et je ne suis PAS impressionnée! Je ferai réparer mon véhicule ailleurs et je vous suggère de le faire aussi!

Excellent service après-vente. Ron a été transparent sur le temps d'attente et a bien expliqué les problèmes / solutions de voiture.

endroit pour faire votre travail vous attendra également café et wifi disponibles

Nous avons eu une excellente expérience avec Toyota de Grand Rapids et Ramon Ball! C'est notre deuxième achat chez ce concessionnaire et nous les recommandons vivement!

J'ai emmené le véhicule pour l'entretien après que le voyant du moteur s'est allumé et que le diagnostic était «soupape de débit d'air coincée». J'ai demandé si je ferais d'autres dommages en le conduisant pendant une semaine de plus avant de le faire réparer. Vern n'a pas hésité à dire "non, vous êtes vraiment très bien le conduire." Trois jours plus tard, la voiture est pratiquement inutilisable. Je n'achèterai pas le prochain véhicule de Toyota.