Toyota of Lewisville -- RML Auto Revoir

Je suis venu chez Toyota de Lewisville et j'ai rencontré Jaye. Je redoute généralement de mettre le pied sur des terrains de voitures en raison des ventes à haute pression et des gadgets, mais Jaye a changé mon point de vue pour ce concessionnaire en particulier. Jaye était très agréable et ses connaissances étaient la partie la plus impressionnante. J'avais besoin d'informations, de ne pas me faire parler de quelque chose dont je n'étais pas sûr. J'ai eu EXACTEMENT ça, les informations dont j'avais besoin. Quand le moment viendra pour moi d'acheter, je vais directement à Jaye et je dirai à toute ma famille et mes amis de faire de même. Merci Jaye !!

Je suis très heureux d'être venu chez ce concessionnaire pour m'acheter ma deuxième nouvelle voiture. J'ai acheté chez ce concessionnaire parce que mon ami m'a dit d'aller ici. Il a dit qu'ils prendraient bien soin de moi, me montreraient toutes les fonctionnalités du nouveau Rav4 que j'ai acheté. Il connaît Sarah d'un autre concessionnaire et m'a dit qu'elle ferait en sorte que je sois heureux. Ils ont fait tout ce qui était promis et je suis heureux.

Je cherchais à échanger mon RAV4 2015 afin d'économiser sur les paiements de voiture et d'augmenter l'économie de carburant. Je suis allé chez plusieurs concessionnaires de la région de DFW et je me suis installé sur Toyota de Lewisville (TOL). En fait, j'ai été contacté après m'être renseigné en ligne sur la nouvelle Corolla Hatchback XSE 2019 et on m'a dit de venir discuter de ce que je cherchais. J'ai pris rendez-vous avec Aaron Wagner et je l'ai rencontré plus tard le même jour. J'ai été accueilli chaleureusement par Aaron et ensuite présenté à Billy Smith II (Ventes). Billy était très réceptif à mes besoins et s'est assis avec moi pendant des heures pour essayer de me procurer la voiture que je voulais pour le prix dont j'avais besoin. Il était très patient et pressé, et manifestait une réelle préoccupation pour mes besoins en tant que client plutôt que pour vouloir simplement conclure une affaire. Je suis extrêmement heureux de dire que nous avons fini par arriver à un accord et je suis un heureux propriétaire d'un nouveau véhicule économe en carburant, fiable et sûr qui a également une esthétique très agréable. Je recommanderais vivement cette entreprise aux ventes Toyota, basée sur une attitude axée sur le client et une réelle préoccupation pour les besoins et le portefeuille des clients! Merci encore Billy et TOL!

Brenda Martinez a fait un excellent travail avec son service à la clientèle. A l'arrivée, elle était attentionnée et sympathique! Elle m'a fourni les meilleures options pour laisser de côté avec une nouvelle voiture.

Le processus de vente a été formidable, mais lorsque j'ai pris livraison du camion, il y avait une tache d'usine majeure à l'intérieur. Après des mois de répit et de service client horrible de la part du service après-vente, j'ai appelé directement Toyota et le problème a été corrigé en une semaine. J'utiliserai maintenant d'autres concessionnaires Toyota. J'adore Toyota, Lone Star ne résiste pas à la qualité associée à Toyota. Ils sont également extrêmement difficiles à joindre au téléphone et leur service de chat n'a pas été utile.

Une expérience assez fantastique dans l'ensemble pour quelque chose d'ordinaire stressant et déroutant. Tyler Gregory a été d'une aide précieuse pour renforcer ma confiance dans l'achat d'un nouveau véhicule et en particulier pour m'aider à obtenir la meilleure offre possible et à travailler avec les limites financières que j'ai. Il était attentionné, attentionné, très sympathique et a rendu l'expérience intéressante à partager avec les autres.

Miguel a été très utile et il a pu repartir avec un nouveau véhicule! Il est allé jusqu'à nous aider à comprendre la technologie associée au véhicule et nous a aidés à tout mettre en place! Je recommande vraiment les amis / la famille ici! Miguel a fait exceptionnel !!

Sans conteste le meilleur concessionnaire Toyota de la DFW, une abondance de connaissances et un excellent service client! Entre les vendeurs les plus honnêtes Thomas Mathews jusqu'à un super manager nommé Ivan, je crois que c'était son nom, ces gars-là ont rendu l'achat d'une voiture plus qu'agréable et facile! Merci beaucoup Lone Star Toyota de Lewisville Je serai un client et un croyant pour la vie!

Ce concessionnaire n'a aucune intégrité.
A a acheté une voiture dont les tapis de sol avaient été retirés et ils ont promis de me les envoyer le lendemain. Cela fait un mois et j'ai appelé de nombreuses fois pour essayer de trouver quelqu'un pour aider. Ils disent qu'ils rappelleront, mais bien sûr qu'ils ne le feront jamais. Ce concessionnaire ne se soucie que de récupérer votre argent et de passer à autre chose. Je ne les recommanderais jamais.

L'expérience acquise lors de l'achat d'une nouvelle voiture a été formidable. Il y avait un vendeur appelé Maruan. C'est un homme formidable et un bon vendeur. Je reviendrai certainement chez ce concessionnaire.

J'ai pris la voiture de ma fille pour un entretien régulier et j'ai été très satisfaite du niveau de service que j'ai reçu!

J'ai été très impressionné par l'ensemble du personnel de Lone Star Toyota, Greg Chambers, Garrett et Melissa ont rendu cette expérience facile. J'ai aussi eu un sacré accord sur ma nouvelle Camry 2012.

Si 0 étoiles étaient disponibles, c'est ce que ce concessionnaire recevrait! J'ai utilisé Edmunds pour trouver la voiture d'occasion que je voulais, et j'ai été contacté par Eddie Vargas, qui prétend être le directeur des ventes Internet. Si tel est le cas, il devrait être renvoyé! Il m'a attiré chez le concessionnaire en affirmant que la voiture répertoriée était toujours disponible, la Toyota Camry 2011. J'ai le VIN. À partir d'aujourd'hui, JAN. 11th, 2018, cette voiture est toujours répertoriée sur le site Web, avec le prix de 7995 $! Alors que dans leur parking, le 10 janvier, j'ai reçu un texto de lui indiquant que la voiture était toujours disponible. J'entre et il m'a remis à l'un de ses vendeurs, qui aurait eu du mal à trouver les clés. Soi-disant, comme par magie, cette voiture vient de se vendre quelques minutes auparavant! J'appelle, BS !!!! Ils annoncent faussement une voiture qu'ils n'ont jamais l'intention de vendre à un prix incroyable juste pour vous attirer vers leur terrain !!! Ne craquez pas pour leurs tactiques !!! Je vais aussi déposer un rapport avec BBB !!!! Ce sont des escrocs et des menteurs !!!

Jocelyne Moreno a été très serviable et accommodante avec mon emploi du temps!

excellent service client
Je suis tellement content de posséder maintenant une Toyota

Ils ont notre Prius depuis PLUS de 6 mois. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient RIEN faire pour nous que c'était de NOTRE faute si le moteur a fait sauter une tige de piston à TRAVERS le moteur, provoquant un tout de la taille d'une balle de golf et vidangeant TOUTE l'huile. Je voulais nous facturer plus de 5 000 $ pour réparer et seulement 2 mois de fabrication! Ils ne veulent PAS garder ou rendre les clients heureux ou fidèles!

Permettez-moi de commencer par dire que je suis un client récurrent, c'est ma 3ème voiture de Lone Star Toyota de Lewisville. En tant que client récurrent, ils ont un programme de service que vous achetez au moment de l'achat de la voiture, qui comprend le service après les 25 km et couvre les pneus et l'électronique.

Le service laisse beaucoup à désirer. Après avoir attendu deux heures sur mon service 30K (ce qui n'est pas ok), la dame a oublié d'imprimer le formulaire d'inspection, je l'ai demandé, et après c'est quand elle décide de me dire que le système de carburant et le rinçage des freins (qui sont en rouge sur le formulaire, ce qui signifie qu'ils nécessitent une attention immédiate) ne fuient pas, mais il est recommandé en fonction du millage, et elle a imprimé le devis pour 658 $ car il n'est pas inclus dans le service que j'ai acheté avec eux.

Assez dit que je prendrais volontiers ma voiture pour le faire ailleurs, et laissez-moi être clair que ce n'est pas à cause du prix, mais que je prendrais mon entreprise quelque part où mon temps serait apprécié, et je peux avoir confiance sur le service effectué.

J'ai amélioré ma voiture ici et Bo a été extrêmement utile! C'est un concessionnaire fantastique et je recommande à tout le monde de venir ici et de prendre une voiture et de demander Bo ou James 10/10

Nous venons d'acheter un Highlander 2019 et avons vécu une expérience formidable! De notre vendeur James Nunez et du directeur des ventes Kevin au directeur financier Danny et Justin, le processus n'aurait pas pu se dérouler plus facilement. Nous avons eu un problème avec le hayon qui était totalement notre incompétence, mais lorsque nous avons appelé, nous avons reçu une aide précieuse de la part des vendeurs ainsi que de Jordan dans les ventes sur Internet.
Nous recommandons vivement Lone Star Toyota si vous envisagez d'acheter une nouvelle voiture.

Good Sales and Sneaky Finance est ma dernière mise à jour et révision pour ce concessionnaire. En ce qui concerne nos expériences, les vendeurs peuvent vous offrir un rabais important, mais le département des finances nous a obtenu notre $ avec une astuce. Fondamentalement, un programme de garantie qui ne peut pas être annulé a été ajouté à notre insu pendant les moments de chant. Non, nous n'avons pas reçu la copie de ce contrat le jour de l'achat. Lorsque nous avons essayé d'annuler, nous avons d'abord eu l'impression qu'elle pouvait être annulée. On nous a aidés à remplir le formulaire de demande d'annulation et on nous a conseillé d'attendre un délai de traitement de 12 semaines. Environ 8 semaines plus tard, nous avons découvert qu'il s'agissait d'un produit non remboursable, et le directeur des finances nous a dit que je ne peux rien faire, car il y a votre signature sur le contrat. Avant de découvrir le non-remboursable, j'ai rendu visite au concessionnaire et parlé avec le directeur financier à deux reprises, mais il ne m'a rien dit sur le non-remboursable. Quand j'ai parlé au service de remboursement, on m'a dit que ce produit n'était pas remboursable pour la première fois. On m'a dit que l'agent de remboursement ne pouvait rien faire; Je dois parler avec le directeur des finances pour les prochaines étapes. Nous avons donc rendu visite au concessionnaire aujourd'hui et avons parlé avec le directeur des finances. La rencontre avec le directeur des finances n'a pas non plus été une bonne expérience. Ce qu'elle nous a dit était: 1) Il s'agit d'un produit non remboursable, 2) Il y a votre signature sur le contrat. (Même si le produit ne nous a pas été expliqué, son document contractuel a été glissé pour signer et sa copie ne nous a pas été remise le jour de l'achat!) 3) Elle ne peut rien faire. Elle n'était ni sincère ni excusée du tout; nous avons simplement senti qu'elle défendait son bureau. Elle a répété je comprends., Mais. Bien que les conversations, mais pas, je suis désolé que nous vous ayons maltraité. Nous n'avons même pas reçu d'excuses sincères pour ce que nous avions été traité comme tel! Grâce à la conversation avant mon départ, j'ai appris qu'un problème très similaire avec l'annulation de la garantie s'est produit il y a un an. À ce moment-là, un agent financier a falsifié la signature du client. Le concessionnaire a remboursé $ et l'agent a été congédié. Ce que je pensais, c'était que Ah! Alors maintenant, ils glissent le contrat pour obtenir la signature du client sur un produit non remboursable à leur insu. Parce que c est ainsi que nous percevons notre expérience dans cette concession. SOYEZ PRUDENT avec FINANCE ici !!!!

Service exceptionnel! L'enregistrement de la voiture a été envoyé avant l'inspection. Le concessionnaire a effectué une inspection et immédiatement enregistré électroniquement. Maintenant, l'inspection sera là lorsque l'enregistrement arrivera USPS. De plus, le concessionnaire a permuté les pneus et changé l'huile sur place.

Je cherchais à acheter une nouvelle Toyota Tundra pour transporter une remorque chargée de ma Porsche. J'avais besoin de connaître les détails et je savais exactement ce que je voulais. Le vendeur connaissait très bien la capacité de remorquage. Ron, le gérant, a eu la gentillesse de me permettre de connecter ma remorque à une remorque d'occasion pour m'assurer que j'étais à l'aise avec. En raison de sa générosité, j'ai hâte de conduire ma nouvelle Tundra au prochain événement Porsche!

J'ai appelé au sujet d'une voiture (Avalon) qu'ils avaient publiée sur les gourous de la voiture. En parlant au représentant des ventes (qui était très courtois et serviable), elle m'a assuré que quel que soit le prix qu'ils avaient en ligne serait honoré. À ma grande surprise, lorsque je suis arrivé chez le concessionnaire, le prix a commencé à augmenter. Nous avons pu revenir au bon prix et j'ai été très heureux de surprendre ma femme avec une Avalon nouvelle pour elle!

Leur service après-vente est génial. J'y suis allé deux fois pour faire diverses choses sur ma voiture et le service était excellent. Demandez à Tyler, un excellent service client et une personne pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir.

Dès l'instant où je suis arrivé, j'ai su que j'avais choisi le bon endroit. Il y a 2 semaines, j'ai juste décidé de m'arrêter et de voir quelles étaient mes options. Au lieu de me soudoyer pour acheter une voiture WAYY sur mon budget, Miguel s'est assis et s'est assuré qu'il obtenait la bonne voiture pour moi. Au début, j'étais sur une corolle 2020, ce que je pensais être suffisant pour moi, mais après un travail acharné et un dévouement, il s'est assuré de me procurer la voiture de mes rêves! La semaine dernière, je suis sorti avec un nouveau Rav4 XLE et je n'aurais pas pu le faire sans le travail acharné de Miguel! Assurez-vous d'entrer et de le demander. C'est un gars incroyable, gentil et travailleur! Vous ne serez pas déçu!

Avis mis à jour le 1/4/19: C'est ici que le stéréotype CAR SALESMAN est né!
Nous sommes venus pour acheter la voiture que nous avions louée il y a 3 ans. Nous voulions une offre différente de celle qu'ils proposaient et étions prêts à repartir en espérant essayer plus tard ou financer par une banque ou une coopérative de crédit. Avant de partir, nous avons été brusquement interrompus par le soi-disant directeur financier Brandon (je pense que c'est l'orthographe) qui est entré très brutalement, s'est assis sur nos chaises, ne s'est pas présenté ni nous a demandé de s'asseoir, et a commencé à nous parler. d'une manière condescendante et extrêmement irrespectueuse. Il n'arrêtait pas de nous interrompre, laissant entendre que nous ne connaissions pas les mathématiques, et nous traitant avec un mépris total pour la décence humaine fondamentale. Son comportement était à la limite du racisme puisqu'il s'adressait à peu près à mon père et à moi-même (tous deux hispaniques) sur ce ton agressif et coercitif tout en ignorant mon mari (qui est blanc) et qui répondait en fait à ses questions. Nous avons été consternés par son style peu professionnel. Il a soit besoin d'une formation sérieuse, soit simplement d'être licencié. Il était clair que c'est son MO qui est apparemment largement connu et accepté comme pratique générale chez ce concessionnaire!
Nous sommes immédiatement partis et avons exprimé notre déception à M. Allen le représentant des ventes qui nous a gentiment aidés au début et à M. Jeff qui est venu par la suite pour essayer de régler la situation. Cependant, il était trop tard. Nous ne ferons plus jamais affaire avec ce concessionnaire. Et nous recommandons vivement à chacun de trouver une autre option pour eux. Ne faites pas d’affaires ici! Ils manquent d intégrité et ne traitent pas les gens correctement!
Pour votre information, Monsieur Brandon, les paiements de location de trois ans de vos clients vous nourrissent, vous et votre famille. Ainsi, vous devez montrer une certaine appréciation et traiter les gens avec respect. C'est ainsi que vous développez une entreprise.

Super expérience ici avec Kass! Il a fait des pieds et des mains pour nous trouver exactement l'accord que nous voulions pour la Corolla 2016 de mon père. Kass a fait un excellent travail! Il était attentionné, aimable et super raisonnable à gérer. Nous avons vraiment eu une excellente expérience en traitant avec lui et le recommandons vivement.

Jen a été incroyable ... De loin le meilleur service client que j'ai eu chez Lewisville Toyota.

OMG!! Nous avons eu une excellente expérience d'achat ici avec Jose Fuentes et Ali Thanawala !! Ils ont été rapides et ont écouté ce que je voulais. Ils m'ont non seulement mis dans une voiture que je voulais, mais ils ont également réduit mon paiement !!! Nous adorons faire réviser nos voitures ici, c'est génial de les aider à obtenir une nouvelle voiture !!

Ne jamais revenir ici.
Au cours des 13 dernières années, j'ai toujours présenté ma carte Changements d'huile à vie chaque fois que j'avais besoin de ma vidange d'huile à cet endroit. Jamais eu de problème avant aujourd'hui. Ils ont dit qu'ils avaient besoin de voir le «contrat original» indiquant que je m'y suis inscrit. Qui garde un contrat signé il y a 13 ans? Laisse-moi juste le sortir de ma poche arrière ...

Déçus qu'ils recourent à des tactiques aussi gluantes pour gagner de l'argent supplémentaire. Ils ne recevront plus jamais un sou de moi.

Lone Star Toyota est géniale! Ils font toujours un travail rapide, et ils ont même une navette qui vous déposera et viendra vous chercher à la maison ou au travail si vous devez recommencer à faire les choses. J'apprécie leur service, en particulier le service client d'Erik & Stefan des employés.

Ils ont offert littéralement la moitié de ce que les autres concessionnaires offraient pour le commerce. Ensuite, ils ont essayé de me vendre un highlander pour 4k de plus que la valeur réelle. Je leur ai dit ce que d'autres offraient sur la voiture et ils ont dit que le prix en kbb était irréaliste et c'est tout ce que ça vaut. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, alors nous avons marché. Toyota a une emprise sur la distribution des highlanders et ils l'utilisent comme excuse pour gruger les prix .... n'y allez pas .... COURIR !!!!

Des gens sympas, mais les frais de restockage de 20% sur les pièces sont élevés. :-(

Kiara était professionnelle, sympathique et énergique. Son attitude positive et son sourire sont contagieux. Dans l'ensemble, une belle expérience chez Lone Star Toyota.

Je viens d'acheter un Tacoma d'occasion de Lonestar. Omar était le vendeur et il est très agréable de traiter. Aucune pression, très accommodante et facile à gérer. J'achèterais certainement là-bas.

Mon huile avait-elle changé assez rapidement cette fois. ils avaient l'habitude de faire passer mes véhicules dans le lave-auto. Je suppose qu'ils ne font plus ça.
Super représentants du service client!

Je ne suis généralement pas du genre à publier un message négatif, mais après ma dernière expérience ici, j'en avais besoin.

J'ai acheté mon camion Ford 2014 d'ici en décembre et j'ai eu une bonne expérience. Ici, récemment, j'ai remarqué une fuite dans mon plancher côté passager avant après la pluie. J'ai acheté une garantie lorsque j'ai acheté le camion, alors je l'ai pris. Ils ont dit de l'apporter à un concessionnaire Ford et ils pourraient appeler la société de garantie. Ford a déclaré que le problème était un dommage au châssis causé par une épave précédente et que ce problème n'était pas couvert par la garantie du groupe motopropulseur. Je n ai pas été dans une épave depuis que j ai eu le camion, mais dans le fax de la voiture qui m a été fourni par le concessionnaire Toyota lorsque j ai acheté le camion, il a révélé une petite épave. J'ai parlé avec plusieurs gestionnaires de ce concessionnaire et j'ai laissé mon camion là-bas pendant plus d'une semaine et ils ont dit qu'ils verraient ce qu'ils pourraient faire pour aider. Au bout d'une semaine, je reçois un appel disant qu'il est prêt à être récupéré et que je devrais l'emmener dans un magasin très fréquenté, et ils ne pouvaient rien faire. Quand j'ai demandé à ce concessionnaire s'il ferait quelque chose pour aider à couvrir le coût, il a dit que ma garantie ne le couvrirait pas. Je leur ai demandé s'ils pouvaient savoir où le camion avait fait la carrosserie après le naufrage, ils ont dit qu'ils vérifieraient et ne recevraient jamais de rappel. Quand j'ai pris mon camion, ils ont essayé de me dire qu'ils avaient regardé dans le fax de la voiture et ne pouvaient trouver aucune information. L'attitude du personnel du service après-vente était que c'était mon problème et non le leur, et ils ne semblaient pas se soucier d'aider le client et cherchaient des moyens de transmettre la responsabilité à d'autres personnes. Cela a été une expérience très frustrante et je ne recommanderais pas d'acheter une voiture d'occasion ici, la garantie ne veut rien dire et ils ne feront rien pour vous aider.

Oui, ils m'ont mis dans une voiture, mais assurez-vous que ce qui est dit et ce que vous signez sont les mêmes .... Passez en revue les numéros très attentivement ...

J'ai vécu l'une des plus belles expériences de ma vie. J'ai trouvé la première voiture parfaite. Zachary Otto est le meilleur dans ce qu'il fait, il prendra sûrement soin de vous. Je reviendrai certainement pour un autre achat dans quelques années. Ces gars-là ont fait de ma première expérience ma meilleure expérience. Vraiment fortement recommandé!

Ma femme et moi avons acheté notre nouveau Rav4 XSE hybride 2019 chez le concessionnaire et tous les aspects de notre expérience ont été phénoménaux. Thomas, Jordan et Derek étaient excellents et extrêmement professionnels. Merci les gars d'avoir fait un si bon travail!

Merci au service après-vente de Lone Star Toyota, en particulier à Jonathan Romig qui a résolu le problème du bruit du vent dans ma voiture. Avant d'y aller, j'ai amené ma voiture chez un autre concessionnaire dans le nord, et ils ont juste dit qu'il était normal d'avoir un bruit de vent comme celui qui n'a pas de sens pour moi. Bravo à Lone Star Toyota!

Lone Star Toyota a rendu l'achat d'une nouvelle voiture très facile. Je viens d'acheter ma nouvelle Camry à Chris, c'était un plaisir de travailler avec lui, très professionnel et courtois.

Toyota a été une expérience formidable! Service rapide et professionnel. C'était aussi un environnement agréable et convivial. Je reviendrai pour de futurs entretiens et réparations. Je le recommande vivement à tout le monde.