Travelpack Revoir

J'ai dû intenter une action en justice pour récupérer mon argent.

Malheureusement, comme toutes les critiques récentes ici, la mienne est une histoire similaire, des vols annulés en raison de Covid puis des dizaines d'e-mails dans les deux sens promettant mon argent mais cela n'apparaît jamais.

Finalement, je suis passé par le tribunal des petites créances pour récupérer l'argent, qu'ils ont remboursé dans la journée suivant ma descente en justice!

Très mauvais service et. Très mauvaise communication, je connais un sur le bureau, les appels de l Inde, ils n ont pas d expérience pour répondre, société peu sûre Je ne suis pas content.

Le pire service client de tous les temps. Personnel inutile et impoli. Ne perdez pas de temps à traiter avec Anand Naik, Zak ou Adtya, juste du personnel de service à la clientèle paresseux et en plus ils aiment jouer intelligemment.
Fortement déconseillé.

Même en tenant compte de la situation de pandémie, cette société vous offre un service client épouvantable et vous dit des mensonges / des ordures pour vous permettre de raccrocher. Personne en autorité n'a la volonté de parler aux clients de l'argent qui leur est dû, retard après retard, mensonge après mensonges. Un gars m'a donné 5 magasins différents en l'espace de 15 minutes.

Excellent service téléphonique, vraiment utile pour obtenir des informations à 22h00

Mon ami d'Amérique est piégé en Irlande grâce à Travelpack.

NE PAS acheter chez Travelpack !!

Mon vol a été annulé en juin à cause de Covid 19. Depuis cette date, j'ai chassé à plusieurs reprises la compagnie pour récupérer mon argent. On m'a dit à quatre dates différentes que je récupérerais mon argent et à chaque fois que cela passait, aucun argent n'était reçu - MALGRÉ la compagnie me disant par téléphone qu'elle avait reçu l'argent de la compagnie aérienne.

J'ai soulevé un différend avec ma banque comme seul moyen de récupérer mon argent, PAS de l'entreprise elle-même.

Avant Covid, des frais importants étaient également exigés pour les bagages sur chaque vol et pour chaque passager - compliqués en raison des voyages de 24 et 3 étapes.

Après plusieurs e-mails et appels téléphoniques. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement.

Vol annulé, a dû réserver car ils ne pouvaient pas fournir d'alternative. J'attends depuis 3 mois une réponse de leur part. Promesse de rappels et de réponses aux e-mails qui n'arrivent jamais!

C'EST UNE ENTREPRISE FRAUDE, ILS ONT ÉLABORÉ UNE STRATÉGIE DONT JE SUIS SÛR qu'aucun CLIENT N'AIME ILS FOURNISSENT EXCLUSIVEMENT UN TARIF PAS CHER EN LIGNE ET PRENNENT TOUS VOS DÉTAILS ET ADRESSE BANCAIRE Plus tard, ils vous appellent et essaient de convaincre pour un tarif augmenté en disant qu'il s'agissait d'une erreur technique.

VEUILLEZ ESSAYER ET RÉSERVER UNE ENTREPRISE QUI VOUS DONNE LE PRIX OU DIT QUE CE TARIF N'EST PAS DISPONIBLE.

MERCI

Nous devons les signaler aux normes commerciales. Ce sont des arnaques.

ÉVITEZ À TOUT PRIX
Plainte au médiateur financier au sujet de cette entreprise horrible - vols annulés en mars en raison de Covid-19 maintenant août et toujours aucun remboursement reçu.
On a donné d'innombrables dates auxquelles le remboursement sera reçu, aucune n'a été respectée. Pas de réponse aux e-mails, demandé de faire remonter la plainte sans option en interne ou en externe, service terrible dans l'ensemble. Des centaines d'appels et du temps perdu à essayer de récupérer de l'argent pour des services jamais reçus.
ÉVITER

Réservés avec cette société, ils sont de qualité supérieure

Le personnel amical et ils ont le meilleur système de réservation.

Mauvaise compréhension du service client. Bien qu'ils aient reçu le paiement, ils ont décidé qu'ils ne voulaient pas effectuer la réservation car ma carte de crédit n'était pas inscrite à 3D Secure. Je suis choqué.

N'UTILISEZ PAS cette horrible agence de voyage !!
Mon vol est annulé mais ils ne remboursent pas mon argent! Pas de réponse à l'appel! Pas de réponse aux e-mails!
J'ai envie d'aller planter cette entreprise!
N'utilisez jamais d'agence de voyage pour votre voyage!

ÉVITEZ À TOUT PRIX !!!!!
J'avais des vols réservés pour la Thaïlande en avril et malheureusement ceux-ci ont été annulés. Travelpack m'a dit qu'ils traiteraient le remboursement et que je récupérerais mon argent dans 7 à 8 semaines, soit il y a 6 mois et demi. J'ai appelé de nombreuses fois et à chaque fois on me dit qu'ils attendent sur la compagnie aérienne et ils transmettront à nouveau ma demande à "l'équipe des remboursements" - ce qui, je ne pense même pas, existe!

Ne réservez pas avec ces jokers, ils volent de l'argent aux gens!

Vous devez absolument éviter de réserver des vols via cette société. Ils ont le pire service client que j'aie jamais connu de ma vie. Ils ne se soucient pas du client, ils ne veulent pas résoudre les problèmes que vous rencontrez. Je les ai appelés 5 fois pour une simple demande et leur ai envoyé 4 emails et ils n'arrêtaient pas de me dire au téléphone oui, nous reviendrons vers vous dans 2min et oui nous rédigeons maintenant un email pour vous et ils ne m'ont JAMAIS appelé de retour, je n'ai jamais reçu d'e-mail, ils n'arrêtent pas de vous mentir .... J'ai été étonné de leur attitude envers le client et à cause d'eux j'ai dû réserver des vols via une autre compagnie, et j'ai perdu tellement d'argent, de temps et d'énergie ... . Le pire du pire....

J'ai essayé de réserver un vol avec Travelpack et j'ai pris mon argent sur mon compte et, pour une raison quelconque, ils m'ont ensuite envoyé un e-mail indiquant qu'ils ne pouvaient pas faire de contrôle de sécurité 3D, ce qui est bien. Je leur ai demandé de me rembourser mon argent et cela fait trois jours que j'ai demandé de l'argent. J'ai envoyé des courriels et j'ai décidé d'appeler pour savoir ce qui se passe car ma banque n'a pas reçu le remboursement. J'ai appelé deux fois la première fois que la femme m'a mis en attente et a fini par m'interrompre après avoir demandé à parler au responsable, la deuxième fois, le gars m'a refusé de parler au responsable en me demandant d'envoyer un e-mail à la place, ce que je lui ai informé que j'avais été envoyer des e-mails au cours des trois derniers jours. Le service est horrible et tout ce que je veux, c'est mon argent.

J'ai eu quelques problèmes après avoir réservé mes billets d'avion. Ils ont rappelé immédiatement un dimanche soir pour le réparer.

** AVERTISSEMENT - ATTENTION **

VOUS SEREZ IGNORÉ !!!!
TU ÉTAIS PRÉVENU !!!

J'ai réservé des vols avec pack de voyage pour aller au Kenya, après avoir réservé les vols, j'ai eu une panique totale en lisant toutes les mauvaises critiques, j'étais tellement inquiète que mes vols et billets, etc. ne soient pas valides. Quand j'ai appelé Travelpack, ils étaient extrêmement serviables et rassurants. J'ai également réussi à m'enregistrer en ligne avec mon numéro de billet, etc., alors ne paniquez pas si vous avez réservé avec eux, mon expérience a été géniale!

La pagaille absolue d'une entreprise, ne faisant aucun effort pour répondre aux appels ou aux courriels, refusant le remboursement des vols annulés, ils ont même répondu au téléphone en faisant semblant d'être un temporaire prenant simplement des messages.

Évitez ces escrocs à tout prix.

Comme tous les autres avis, j'ai réservé un vol en août 2019 qui devait se rendre à Bali le 1er juin 2020. Demandé à plusieurs reprises pour un remboursement après que le Qatar a annulé le vol. Beaucoup de fausses promesses et vous devez attendre "8 à 10 semaines", etc. En fin de compte, j'ai demandé à ma banque de considérer cela comme une rétrofacturation. Je n'ai pas beaucoup d'espoir que cela soit résolu de sitôt.

Donc, à cause du COVID19, mes vols qui coûtaient près de 3k ont ​​été annulés et j'ai naturellement demandé un remboursement. Ils ont accepté un remboursement au motif que les compagnies aériennes du Qatar ont annulé le vol, mais bien qu'ils les aient poursuivis pendant 7 mois par e-mail et plusieurs téléphones, ils n'ont pas fourni de remboursement. Attention à Kenny qui vous fait de fausses promesses. Leur service client est terriblement mauvais et faites vos recherches avant d'acheter quoi que ce soit. Je peux vous garantir que cette entreprise aura plusieurs procédures judiciaires contre eux via l'interdiction

Ce sont des escrocs. Évitez d'éviter d'éviter !!!
Ils vous facturent des frais qui devraient vous protéger si quelque chose arrive à la compagnie aérienne, mais ils ne les honorent pas. La compagnie aérienne a annulé le vol et elle attend d'être d'abord payée par la compagnie aérienne et ce n'est qu'alors qu'elle me remboursera le total moins les frais qui étaient censés me protéger dans ce cas. Cela fait 5 semaines et toujours aucun signe de remboursement. Heureusement, j'ai reçu une carte de crédit pour contester le montant. Leur service client est inexistant. Ils calent au maximum.

Service client absolument choquant et gâché ma lune de miel. Nous avons réservé des vols vers l'Afrique du Sud pour notre lune de miel. Travelpack ne nous a donné aucun détail et lors de la réservation de notre billet, nous avons mis nos noms et indiqué que nous étions tous les deux anglais et que nous avions inventé des numéros de passeport. Cela signifiait que ni moi ni British Airways ne pouvions accéder à notre compte jusqu'à ce que nous soyons à l'aéroport quand on nous a dit qu'en fait mon mari avait besoin d'un visa ... nous l'aurions su si les détails corrects avaient été mis. obtenir un visa à temps et Travelpack a rendu presque impossible le tri avec British Airways et a été extrêmement impoli envers moi et le représentant de la BA.

Si je pouvais laisser zéro étoile, je le ferais. 14 semaines d'attente pour un remboursement pour un voyage précédent annulé par la compagnie aérienne en raison de covid. Mensonges répétés concernant le traitement du remboursement, les non-réponses aux e-mails et les réclamations. Les gestionnaires refusent de vous rappeler. Les conseillers à la clientèle sont extrêmement impolis et évasifs, l'un en particulier appelé "Dex" (bien que ce ne soit pas son vrai nom) me criait au téléphone et utilisant des blasphèmes. Ensuite, il y a les frais de traitement illégal. Ne vous embêtez pas avec eux - allez directement à votre société de cartes

Lorsque nos vols vers l'Australie ont été annulés en raison de la pandémie, je craignais de récupérer mon argent, mais Travelpack a réussi à l'acquérir dans son intégralité, a été incroyablement réactif et n'a pas pris de frais d'administration comme je sais que d'autres agents de voyages l'ont fait. Le remboursement a pris un peu plus de temps que prévu, mais Graeme a été incroyablement réactif et m'a tenu au courant. Je n'ai également eu aucun problème à passer au téléphone même au milieu de toutes les annulations. C'est formidable de voir la valeur qu'ils accordent au service client, ils le réutiliseront certainement une fois que le voyage sera possible. Merci beaucoup.

J'ai réservé un vol pour juillet qui a été annulé en raison du COVID-19.J'ai ensuite effectué une nouvelle réservation via British Airways pour août. Cela a de nouveau été annulé en raison de la pandémie actuelle. J'ai demandé un remboursement via le pack de voyage le 24 juin, ils ont dit que cela prendrait 8 semaines. J'ai appelé et ils ont dit qu'ils n'avaient reçu aucune forme de remboursement et que c'était toujours avec la compagnie aérienne.

En parlant à British Airways aujourd'hui, ils m'ont dit que le remboursement complet avait été émis le 30 juillet. J'ai de nouveau appelé pour Travelpack et l'agent m'a raccroché parce qu'il disait que je le maltraitais. Je ne vois pas comment demander pourquoi ils retiennent mon argent et quand ils me rembourseront comme abus. Ce qu'ils font aux clients est un abus.

J'ai alors rappelé et Shervin a dit qu'il le prendrait avec le département des remboursements. Je me suis assuré qu'il m'envoyait un e-mail pendant que je lui appelais pour le confirmer. Ce que j'ai à des fins juridiques.



J'espère que tout le monde et moi obtiendrons leur remboursement et éviterons à l'avenir cette agence de voyage comme la peste. Dit basé à Wimbeldon Londres mais le centre d'appels est clairement en Inde !!!

MISE À JOUR:

Après 9 semaines, j'ai enfin récupéré mon argent. Je suggère que chacun soulève un différend avec sa banque et informe Travelpack et qu'une enquête a été ouverte contre eux par votre banque pour faire pression sur eux.

J'ai réservé un voyage à Bali via TravelPack qui a malheureusement été annulé en raison du COVID-19.

La compagnie aérienne ayant annulé le vol, j'ai envoyé un e-mail à TravelPack pour demander un remboursement. On m'a dit que je devrais attendre 12 semaines avant que cela ne soit traité en raison du montant des remboursements à effectuer. Cependant, je suis devenu très inquiet lorsque j'ai remarqué le nombre total de critiques d'une étoile de personnes ne récupérant pas leur argent.
J'ai été agréablement surpris quand à la fin de la période d'attente de 12 semaines, les fonds ont été crédités sur mon compte en une semaine.

Un merci spécial au Travel Consultant Deepa qui a été très professionnel et respectueux et a répondu à mes e-mails rapidement.

En attente de remboursement après 5 mois.
Ils m'ont demandé d'attendre 10 jours, puis 10 jours de plus, puis un mois, puis un autre mois ...

Ah et pas seulement ça, les premiers vols que j'ai réservés ont été annulés et je les ai appelés pour les changer pour une autre compagnie et ils n'arrêtaient pas de dire que les vols n'étaient pas annulés (bien sûr qu'ils l'étaient)

Quiconque travaille ici, vous avez 0 respect pour les gens et êtes 0 professionnel

Ne prenez pas vos vols via Travelpack! Cette entreprise est des escrocs !! Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais.


Qu'est-il arrivé aux droits des clients ?? Ils ont refusé d'assumer toute responsabilité pour ce qui s'est passé et j'ai été laissé de ma poche après avoir payé 2 autres vols et une autre nuit car aucun autre vol n'était disponible lorsque j'avais initialement réservé mon vol de retour.
Je ne les utiliserai certainement plus, ni ne recommanderai à personne!

Travelpack est une blague absolue et j'aurais aimé lire les critiques avant de réserver des vols par leur intermédiaire. ils ne m'ont pas fourni les informations correctes au moment de la réservation et j'ai encouru des frais supplémentaires importants. ils ne modifieront pas la réservation ou offriront un remboursement et ils ont essayé de m'arnaquer pour un surclassement.

Ils m'ont cité le double du prix facturé par le transporteur pour une mise à niveau. Quand je leur ai demandé comment ils pouvaient justifier l'augmentation du prix, ils ont annulé mon appel. Cette équipe de services à la clientèle des entreprises est une blague, ils ont peu de connaissances sur ce qu'ils vendent et ils sont impolis au téléphone. Je suis extrêmement mécontent du service médiocre que j'ai reçu et je n'utiliserai plus JAMAIS cette société.

3 étoiles peuvent être élevés, mais j'ai pensé partager mon expérience honnête. J'ai réservé des vols vers l'Amérique via Travelpack et j'ai été pris dans le processus de remboursement très retardé. Mon raisonnement pour 3 étoiles est que j'ai eu mon argent et en grande partie dans le Plus

Service client horrible. J'attends un remboursement depuis 17 semaines.

Mise à jour: 3 à 4 semaines supplémentaires après la rédaction de cet avis, nous n'avons toujours eu aucun remboursement de leur part. Nous avons dû demander une rétrofacturation via American Express pour enfin récupérer notre argent. Toujours pas de mot de Travelpack. Je me suis depuis plaint aux autorités à ce sujet.

N'UTILISEZ PAS CE COMPNAY! Pire entreprise avec laquelle j'ai eu à faire face pour obtenir un remboursement pour des vols annulés. Promis avec 10-12 semaines (déjà très longtemps à attendre) et il n'est toujours jamais venu, alors je suis allé chez le fournisseur de cartes et plus

NE PAS UTILISER!!
Comme tout le monde - j'ai réservé mes vols, j'ai reçu une confirmation, puis quelques jours plus tard, j'ai reçu un e-mail indiquant que ma réservation avait été annulée par la compagnie aérienne car "les places n'étaient pas disponibles". Immédiatement allé directement à la compagnie aérienne et réservé exactement le même vol!
Le personnel n'est pas serviable et a essayé d'accuser mon dos en disant "ils n'avaient pas reçu mon argent". Puis de retour suivi et confirmé qu'ils avaient mon argent et rembourseraient après 72 jours ouvrables, nous verrons.
Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais!

Je viens de réserver mon vol pour la Turquie, malheureusement c'est une telle escroquerie et une entreprise pas claire comme ils ne l'ont pas mentionné
clairement que je dois payer mes bagages de fret sur le chemin du retour au Royaume-Uni, après avoir payé, ils m'envoient une confirmation contenant un écrit rouge sur le paiement des bagages au retour, ce que j'ai choqué de cela et par conséquent je les ai appelés à discuter et leur réponse était de 100 $ à payer de la Turquie ou je dois transporter 23 kg à l'intérieur de la plaine par moi-même.
c est mon erreur de réserver avec cette société avant de lire les critiques!

Excellent service client. J'ai réservé le mauvais vol ... en contactant Travelpack, l'affaire a été traitée rapidement et efficacement.

Excellent service ... super personnel ... Très bonne expérience

Ils semblent être liés aux arnaques de Friendz Travel et JTA Travel. Thieves, un directeur au Royaume-Uni avec une adresse d'expédition à l'étranger de Shell. A éviter à tout prix.

Service horrible. Ils ont dit que ma carte américaine avait besoin d'une sécurité 3D. Ils «retiendraient» le vol pendant 1 heure! Je les ai alors appelés et leur ai demandé s'il y avait de toute façon vous pouvez sévir la carte par téléphone. Ils ont dit non. Virement bancaire uniquement. N'utilisez pas cette société. Très inutile.

J'ai essayé de changer la date du billet de retour, mais ces gars m'ont vendu un billet qui ne peut pas être changé même si vous voulez payer des frais supplémentaires. J'avais envie d'être escroqué par eux. J'ai dû acheter un autre billet pour rentrer chez eux. Le service client est le pire qui soit.

Service client horrible, j'ai essayé de réserver un vol et le système n'avait pas assez de caractères pour me permettre d'entrer le nom. L'assistante au téléphone n'arrêtait pas de m'interrompre pour me demander de la laisser vérifier les choses et cela prenait tellement de temps que les vols étaient pris

Je contacte cette société depuis mars concernant l'annulation et les remboursements de ma réservation. Ils m'ont répondu en avril et m'ont indiqué que mon remboursement serait traité dans un délai minimum de 8 à 10 semaines. Suite à cette réponse, j'ai contacté cette agence toutes les 2 semaines par e-mail pour demander une mise à jour. À ce jour, je n'ai pas encore reçu mon remboursement. Je serai intéressé de voir s'ils m'envoient réellement un remboursement après 10 semaines, ce qui approche rapidement.

Très mauvaise expérience. Je ne peux que prier pour un remboursement à ce tarif.

A éviter à tout prix.

IMPORTANT: si Travelpack bloque votre remboursement, ce qui suit semble fonctionner pour moi: a) demander la référence du remboursement qu'ils (auraient) dû demander à la compagnie aérienne et un numéro de contact pour le service de remboursement de la compagnie aérienne; b) fixez une date limite pour le remboursement, après quoi vous demanderez la rétrofacturation auprès de votre banque, et si elle n'arrive pas avant, vous les signalerez à l'autorité des compétitions et des marchés.

La réservation initiale s'est bien déroulée, les prix étaient compétitifs et j'étais régulièrement informé des modifications apportées à ma réservation. Lors de l'appel pour demander un remboursement à la suite de la crise des covid, ils ont été rapides à le traiter au départ et à m'informer du retard de 8 à 10 semaines, ce qui était compréhensible en raison du volume de clients demandant des remboursements.

À l'approche de la date limite, j'ai cessé de recevoir des mises à jour et toutes les communications concernant le processus de remboursement ont été dirigées par moi. On m'a assuré que mon remboursement était en cours: on m'a donné 3 dates différentes pour attendre mon remboursement d'ici. Une fois les 2 premières dates passées, je leur ai envoyé les (a) et b)) ci-dessus et j'ai reçu mon remboursement quelques jours après - 12 semaines après avoir reçu la confirmation que le processus de remboursement avait commencé.

Dans l'ensemble, un service épouvantable compte tenu du montant d'argent que les clients s'attendent à recevoir en retour sans aucune faute de leur part. Je n'utiliserai plus Travelpack.

Ils ont réservé un mauvais séjour à l'hôtel et ils ont facturé. Ils n'ont pas encore remboursé mon argent. Cela fait 4 mois. L'argent mange les gens

Si je pouvais laisser 0 étoiles, je le ferais.

J'ai réservé des vols vers New York fin mars, qui ont été annulés à cause de Covid. Compréhensible.



Une fois cette date passée, j'ai envoyé un courriel pour savoir ce qui se passait. A reçu des excuses et dit 7 à 8 semaines en raison de l'arriéré des remboursements en attente.

Cette date passée, envoyée à nouveau par courriel, a été informée de 10 à 12 semaines.

Cette date est passée, envoyée à nouveau par e-mail, demandant cette fois mon remboursement et une date exacte à laquelle je peux m'attendre. On m'a dit le 30 juin.



Je ne réserverai plus jamais avec eux et je noircirai activement leur nom de toutes les manières possibles.

Ma famille et moi avons toujours utilisé Travelpack. Ma famille se rend au Kenya chaque année et réserve toujours via Travelpack. J'ai récemment réservé des billets pour le Canada pour un groupe de 6. J'aime particulièrement traiter avec Mazhar. Nous n'avons connu qu'un bon service client et de bons prix. Je les ai même recommandés à des amis et ils ont également vécu des expériences agréables. Je recommande vivement mazhaar, un service client exceptionnel!

Des escrocs absolus, des vols originaux annulés par les compagnies aériennes Garouda, aucun nouveau billet électronique émis avec Qatar Airlines comme promis, nous devons voler ce soir, mais le conseil du FCO est de NE PAS VOLER. Ils avaient l'argent pendant des mois et nous avons demandé un remboursement pendant plusieurs semaines, pas de réponse aux courriels depuis début mars, aucun remboursement offert et comme je l'ai dit pas de billets électroniques non plus.

Restez à l'écart, protégez votre argent, ne réservez jamais avec ces fraudeurs.

pire agence de réservation de voyages. ces types ont pris mon argent et l'ont tripoté jusqu'à ce que les prix des billets augmentent. dès que cela s'est produit, ils m'ont envoyé un e-mail de nulle part et ne m'ont même pas informé qu'ils annuleraient ma réservation. Deux jours avant mon jour de voyage, ils m'ont appelé pour dire que ma réservation avait été annulée pour une raison technique et qu'ils me rembourseraient mon argent juste pour pouvoir gagner plus de commission sur les prix plus élevés des billets.
ces personnes sont des fraudes et des précautions appropriées doivent être prises lors de la réservation par l'intermédiaire de ces personnes.

Le personnel serviable a rendu mon safari à distance possible à un prix que personne d'autre ne pouvait égaler.

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ !! . Ils ne répondront à aucun appel ou e-mail. Notre vol a été annulé et ils ne retournent pas mes e-mails ni mes appels téléphoniques. Je suis inquiet car toutes les critiques font écho à ce que je vis. Je vais demander des conseils juridiques à ma compagnie d'assurance. TravelPack ne doit pas être autorisé à fonctionner. Malheureusement, je dois leur donner une étoile, mais je les évaluerais en dessous de zéro si je le pouvais.

Méfiez-vous de cette société. Je ne saurais trop insister là-dessus. Ils m'ont dit que je devais être remboursé en juillet dernier mais il n'est pas arrivé. Ils ont promis à nouveau la première semaine d'octobre et qu'une réunion a eu lieu concernant ma cAse mais toujours pas de remboursement. Puis à nouveau promis le 12 octobre mais toujours pas de remboursement. Renvoyé le problème à l'ABTA et au médiateur financier

Merci à Raghaw d'avoir organisé nos récentes vacances à Dubaï et recommandé un super hôtel

J'attends toujours mon remboursement et je me fais constamment accuser d'excuses après des excuses. Compagnie terrible - évitez à tout prix.

Absolument terrible à tous points de vue. Cela fait cinq mois et toujours pas de remboursement. Ils mentent constamment et disent que c'est juste au coin de la rue. Les régulateurs devraient les fermer.

Je ne sais vraiment pas quoi faire d'autre avec cette entreprise que de les poursuivre en justice. J'attends mon remboursement depuis plus de 3 mois maintenant. Quand j'ai téléphoné pour la première fois en mars, ils m'ont dit que mon remboursement serait effectué dans les 10 jours, alors qu'il ne semblait pas, j'ai rappelé et on m'a dit 3 semaines. Encore une fois, rien donc j'ai rappelé et ils m'ont dit 10 semaines !!! C'est maintenant passé cette fois. J'ai téléphoné à nouveau il y a 2 semaines et ils ont dit que la compagnie aérienne avait rendu l'argent et que ce serait mon compte à la fin de la semaine dernière. Lundi, je n'avais toujours pas d'argent sur mon compte, alors j'ai rappelé et ils m'ont dit que ce serait sur mon compte d'ici la fin de lundi. C'est maintenant mercredi et toujours pas d'argent. J'ai rappelé et je dois dire que l'homme au téléphone était l'agent de service à la clientèle le plus sarcastique et impoli que j'ai connu jusqu'à présent dans cette entreprise. Cependant, cet agent m'a dit que mon remboursement n'avait été traité qu'hier à 10h32 et serait sur mon compte d'ici la fin de la journée. Je ne voudrais vraiment pas m'embêter avec cette entreprise, chaque fois que vous téléphonez, elle vous excuse et dans tous les appels téléphoniques que j'ai passés avec eux, je n'ai rencontré qu'un seul agent productif et rassurant. Le reste de l'équipe du service client ne doit pas être dans le service client, ils sont sous-formés, impolis et absolument aucune aide. S'IL VOUS PLAÎT, lorsque vous réservez vos futures vacances, utilisez une autre compagnie ou allez directement avec la compagnie aérienne. Il existe de bien meilleures entreprises qui ont des équipes de service client professionnelles qui veulent réellement vous aider et vous soutenir et qui ont fait preuve d'un excellent service client tout au long de cette pandémie. Ils méritent votre argent, pas des entreprises comme celle-ci.

Veuillez ne pas utiliser cette agence. J'ai vécu la même chose que les autres commentaires ci-dessous. Je suis à la recherche d autres options pour récupérer mon argent (2 réservations malheureusement) mais ils ne méritent sûrement pas de fonctionner tout en volant de l argent aux gens. Beaucoup ont convenu que l’autorité / les chiens de garde doivent entrer dans l’enquête.

Je donnerais zéro étoile si c'était possible. Je ne les recommande pas. Faites-vous plaisir et optez pour une autre compagnie ou réservez directement avec votre compagnie aérienne.

Après l'annulation de notre vol en mars, nous avons demandé notre remboursement en espèces. Les réponses que nous avons reçues de l'équipe du service client étaient des réponses d'une phrase qui n'avaient littéralement aucun sens. Après avoir finalement réussi à passer par téléphone, on m'a dit que je recevrais un remboursement dans 10 jours. 10 jours plus tard, aucun remboursement. Je les ai contactés à nouveau et sans raison pour laquelle ils ont dit qu'ils n'avaient même pas commencé à traiter le remboursement. Ils ont dit qu'ils le traiteraient alors et que cela prendrait 3 semaines. 3 semaines plus tard toujours pas de remboursement. J'ai téléphoné à nouveau et ils ont dit qu'ils attendaient la compagnie aérienne et que mon remboursement arriverait dans 8 semaines. Devinez ce que ça fait 8 semaines ...... Je trouve le service client vraiment épouvantable et qu'ils pensent que c'est normal de retenir mon argent à un moment où beaucoup ont des difficultés financières. Il devrait être de leur responsabilité de fournir le remboursement plutôt que d'attendre une compagnie aérienne. Veuillez ne pas donner votre argent à cette société à l'avenir, ce n'est ni moins cher ni plus facile que de réserver directement avec une compagnie aérienne ou un hôtel. Il existe de nombreuses entreprises qui font des merveilles pour leurs clients en ce moment et elles méritent votre argent de vacances à venir, pas des entreprises comme celle-ci qui le retiennent.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise. On m'a dit quelque chose et ils ont fait autre chose et maintenant ils blâment le ministère des compagnies aériennes. Ce jeu de blâme dure depuis un mois maintenant et je suis accusé plus que prévu. Quiconque veut réserver ses billets avec eux, je leur conseille de ne pas le faire car vous finirez par être volé et laissé sans rien. Je vais aller de l'avant et signaler cette entreprise.

Attention entreprise terrible, ne pas utiliser. Ce sont des experts en extorsion. J'ai eu une expérience terrible. À utiliser à vos risques et périls

J'attendais mes 22 semaines maintenant, on m'a d'abord dit que ce serait le 14.08 au plus tard, puis on m'a dit d'attendre encore quelques semaines et rien n'est venu. J'ai dû constamment leur envoyer un message et ils ne montrent clairement aucun remords. Quand j'ai envoyé un nouveau courriel au début de ce mois, on m'a dit que l'argent serait sur mon compte d'ici le 21.10, devinez ce que ce n'était pas. Pas de surprise là-bas. BA a également été informé que mon argent avait été remboursé il y a très longtemps. Alors maintenant, je vais intenter une action en justice car ils ont eu amplement de temps et ne prennent clairement que le mick. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ

C'est simple, NE LES UTILISEZ PAS !!
Le service client est totalement incompétent, je ne sais pas s'ils savent même ce qui se passe avec mon compte ou s'ils ne font que répéter les lignes de la société «c'est avec la compagnie aérienne» «retard supplémentaire» «nous avons commencé votre processus» - La compagnie aérienne a envoyé Travelpack et un e-mail le 19 mars concernant l'annulation du vol et le remboursement intégral. Après d'innombrables mensonges et avoir appris qu'ils avaient commencé le processus et que le remboursement était effectué par la compagnie aérienne, j'ai décidé d'appeler la compagnie aérienne, qui m'a été très utile et m'a dit qu'aucune demande n'avait été faite par Travelpack. Depuis que j'ai souligné cela à Travelpack, ils ont décidé de continuer à blâmer British Airways pour le retard et ils prévoient maintenant un autre mois. Disgrâce

Ne réservez JAMAIS avec cette entreprise!
J'ai réservé 2 vols pour la semaine prochaine à destination de Bali. Le premier vol de correspondance a déjà été annulé. Les citoyens britanniques ne sont pas autorisés à se rendre en Indonésie et cette société frauduleuse ne m'a toujours pas remboursé mon argent.
Appelé à plusieurs reprises, envoyez également un e-mail et n'a jamais reçu de réponse! L'essai vraiment de me donner un bon valable 1 an. Cette entreprise est une blague.
Je suis heureux de connaître mes droits et qu'ils devront me rembourser mon argent dans ces circonstances, juste ennuyeux que je doive contacter un avocat maintenant pour obtenir ce tri.

Ne les utilisez pas. Ils sont très louches et détestables.

Une honte absolue pour une entreprise, si c'est comme ça que vous voulez l'appeler. Zéro service client et croyez-moi si quelque chose ne se passe pas comme prévu avec vos voyages. Travelpack sera là pour aggraver les choses. Attendez-vous à des temps d'attente de 2 heures plus pour le centre d'appels, puis vous accéderez à un centre d'appels étranger inutile qui non seulement vous mentira directement, mais qui accrochera également le téléphone dans votre oreille. Je n'ai jamais eu un service client aussi médiocre. A éviter à tout prix. J'ai depuis essayé de nombreuses fois de résoudre mes problèmes et j'ai été masqué et ignoré à chaque fois. Je ne recommanderai jamais Travelpack à personne.
ÉVITEZ À TOUT PRIX!

J'ai envoyé plusieurs courriels et appelé plusieurs fois, mais aucune réponse. Ma compagnie aérienne BA a annulé il y a quelques semaines le vol qui devait partir aujourd'hui 8 avril pour Abu Dhabi et Travelpack ne m'en a jamais informé que j'ai découvert en demandant à British Airways. En attente d'un remboursement complet. Très décevant.

J'ai envoyé un e-mail à Travelpack à plusieurs reprises et je n'ai pas eu de réponse de leur part pour m'informer de mon remboursement du service client terrible.

NE RÉSERVEZ PAS AVEC CETTE SOCIÉTÉ
Ils ont effectivement volé mon argent, aucun remboursement pendant des mois, BA a confirmé qu'ils leur avaient émis le remboursement il y a des mois.
La seule façon d'avancer maintenant est la cour

Ne réservez PAS avec cette société. Ils sont absolument rusés et vous escroqueront votre argent. Ils vous regardent pour acheter le billet le moins cher et ne vous offriront aucune assistance en cas de problème.

Ils ont réservé à mon groupe les mauvais vols de retour et mon ami et moi avons dû voyager sur des vols séparés de Miami. Nous ne l'avons réalisé que le jour où nous devions rentrer! Ils nous ont également réservé l'hôtel le plus sale et nous avons fini par devoir réserver de nouveaux hôtels avec notre propre argent. Pour lequel nous n'avons reçu aucun remboursement.

Ils n'offriront pas non plus vos remboursements si vous essayez d'annuler dans les 24 heures!

Mieux vaut aller dans un endroit qui apprécie votre entreprise!

C'était bon marché mais ils n'aiment pas comprendre les situations

Service épouvantable. Nous avons perdu beaucoup d'argent avec eux. Veuillez réserver directement auprès de votre compagnie aérienne ou utiliser une autre compagnie.

J'ai payé mon billet 6 mois à l'avance - j'ai reçu mon billet. Cependant, je n'ai pas pu m'enregistrer et j'ai été mis en attente pour le voyage aller et retour. Extrêmement embarrassant - je vous recommanderais d'utiliser une autre entreprise

J'avais réservé un billet via Travelpack pour février 2020 et je l'ai annulé dans la 2ème semaine de février.Je vous poursuit depuis février pour le remboursement partiel qui avait été promis et j'ai même un courrier de Travelpack mentionnant le montant du remboursement et le calendrier. Cela fait plus de 8 semaines, même si on me promet d'obtenir un remboursement dans les 3 semaines à chaque fois que j'appelle, cela n'arrive jamais. Je me sens trompé et je ne choisirais plus jamais le pack de voyage ni ne le suggérerais à personne. Je vais voir s'il y a moyen de prendre légalement cela. Si vous lisez cet avis avec une plainte similaire, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mentionner dans les critiques ici les actions en justice que nous pouvons intenter contre eux.

J'attends mon remboursement depuis 15 semaines maintenant, aucune communication ni mise à jour de leur part. Je ne recommande pas.

Cela fait maintenant 23 semaines. Bien que je les ai poursuivis et que j'ai reçu plusieurs dates de traitement de mon remboursement, je n'ai rien reçu.

Cette véritable critique reflète les fraudes qui se cachent derrière cette agence de voyage.
Quiconque envisage de réserver un billet ÉVITEZ à tout prix cette agence.

Nous attendons un remboursement depuis 4 mois, nous avons parlé à Sam, nous avons parlé à Noel et quels que soient les faux noms qu'ils donnent et à chaque fois ils évitent de faire un remboursement.

J'ai décidé de les poursuivre en justice et si quelqu'un souhaite prendre part à un recours collectif contre cette société, veuillez m'envoyer un e-mail à ahk747@hotmail.com.

Très bonne affaire ainsi qu'un bon service client et tout s'est bien passé comme promis. Je suis content de leur service. Je vais certainement leur acheter à nouveau des billets. Merci

Aucune étoile méritée ... Vraiment en colère .. J'ai eu un billet de voyage pour ma tante hier .. Jamais utilisé ou entendu parler de vous avant mais vous avez pris 348,18 de sa carte hier après-midi .. Comment se fait-il?

Je vous ai appelé pour rembourser l’argent. La référence donnée par la banque est 430764

J'ai signalé à la police .. C'est tellement injuste, sa fraude car il me bat la façon dont vous avez obtenu les détails de la carte car je ne suis jamais allé sur Skyscanner ou sur votre site Web. Maintenant, vous nous avez laissé dans l'impossibilité de réserver le billet avec l'autre compagnie aérienne.

Une agence de voyage en ligne vraiment épouvantable! Même en ces temps difficiles, il faut respecter le client! J'ai appelé tant de fois pour me faire rembourser mon vol vers l'Éthiopie. Ils m'ont dit qu'il faudrait dix semaines pour obtenir un remboursement de la compagnie aérienne. Lorsque j'ai demandé une facture d'annulation à présenter à ma compagnie d'assurance pour la partie qui n'allait pas être remboursée. J'ai dû envoyer un e-mail et appeler tant de fois pour obtenir cela sur une période de deux semaines. En contrat avec le voyagiste qui a traité le remboursement au sol dans les 2 heures! Allez les gars, aidez vos clients !!!!!!

J'ai attendu mon remboursement plus de 4 mois et jusqu'à présent je ne pouvais pas l'obtenir.

Mon partenaire a réservé des billets pour le Vietnam avec Cathay Pacific via cette société. En raison de Covid 19, les vols ont été annulés et la compagnie aérienne a confirmé qu'un remboursement était dû. Des mois se sont écoulés sans remboursement de Travelpack. Ils ont reconnu la dette et ont déclaré à plusieurs reprises qu'ils rembourseraient. Cela n'est jamais arrivé. Ces personnes sont malhonnêtes et menteuses et nous sommes en train d'engager des poursuites contre elles devant le tribunal de comté. Je recommanderais d'éviter ce groupe de charlatans comme la peste.