Trek Express Services Revoir

Super d'avoir un chauffeur qui vient nous chercher après 5 jours de marche. Excellent service et communication. Sera certainement utiliser à nouveau!

Nous sommes très chanceux de vivre dans notre beau pays et d'avoir des gens comme Rory, qui travaillent si dur pour nous conduire en toute sécurité vers et depuis la piste Heaphy. Cela implique des heures de conduite pour Rory et son équipe. En raison des restrictions COVID19 et du DOC me contactant pour me dire que nous devions modifier nos réservations de refuge, Rory, avec seulement un préavis de quelques jours, a pu s'adapter à notre changement de date de début. Rory et Janet ont suggéré un endroit sûr pour laisser nos voitures et nous sommes partis pour un voyage de 2 heures jusqu'à Brown Hut. Nous avons apprécié les discussions avec Rory au cours de ce voyage agréable. Rory effectue ensuite un aller-retour de +10h pour nous récupérer au bout de la piste, près de Karamera. Cette fois nous étions deux des 17 personnes dans la navette pour le retour à Nelson. Quelle balade amusante, tant de rires avec d'autres personnes partageant les mêmes idées. Merci Rory (et Janet) pour TOUTE votre aide à rendre notre transport vers et hors de la piste Heaphy facile et sans incident. Je le recommande vivement, 5 . Carmel

J'ai réservé un aller-retour pour deux de Nelson à Marahau et retour. Janet était excellente pour nous aider à réserver/payer en ligne. Quand j'ai appelé pour confirmer quelques jours avant le voyage, elle avait l'horaire juste là et avait tous nos détails, ce qui était très rassurant. Le bus était à l'heure, le chauffeur (désolé, je n'ai pas saisi son nom!) Excellent rapport qualité-prix également, étant donné qu'il s'agit d'un aller simple de 90 minutes. Je recommanderais volontiers TrekExpress à tous ceux qui ont besoin de se rendre au parc Abel Tasman :)

p.s. Avez-vous réussi à joindre "Scott" qui a raté le bus ce matin-là ??

Voyage vraiment pratique et facile à pied sur la côte d'Abel Tasman. Notre chauffeur Craig nous a donné d'excellents conseils sur la piste et un voyage divertissant. Le service des sacs était impeccable. Cela a rendu la randonnée très facile à planifier et un service de navette sans stress. Craig avait 11/10 !

Organisation facile, excellent service, tout s'est bien passé. Merci d'avoir rendu les choses faciles !

Ces gars sont incroyables !! Je recommande vivement de les utiliser. Janet a été très utile lors de l'organisation de notre voyage et nous a sauvé la vie lorsque nous ne pouvions pas acheter d'essence le vendredi saint. Craig était un chauffeur génial, super sympa et nous a donné d'excellentes recommandations pour le reste de notre séjour à Tasman. J'ai bu une bière au Vic pour toi Craig ! Je ne peux pas évaluer assez cette entreprise !

Juste pour vous remercier pour l'excellent service depuis et vers Heaphy Track, et nous avons également été déposés et récupérés à notre hébergement à Nelson - merci d'avoir partagé l'histoire de la région, ainsi que la bonne gentillesse et l'humour à l'ancienne - non connaître la région a permis de commencer et de terminer sans stress un voyage que nous attendions avec impatience depuis de nombreux mois - impeccable et irréprochable, et nous sommes très reconnaissants, merci, Peter Arda Olivia

Nous sommes un groupe de 7 et avons réservé une navette avec Trekexpress pour notre piste de randonnée Able Tasman de Nelson à Marahua (début de notre piste) et retour de Wainui à Nelson. Trekexpress a également proposé un service de bagagerie gratuit que nous avons pris avec plaisir car certains membres de notre groupe voyageaient ailleurs après la piste.

Le voyage de retour a été l'endroit où les problèmes ont commencé. Après 5 jours de randonnée, nous attendions tous avec impatience de la nourriture et du repos. Notre navette devait venir nous chercher à 13h30 et à 14h00, alors qu'elle n'était toujours pas arrivée, nous commencions à être un peu agités. Nous avons appelé Trekexpress et Rory (le propriétaire) s'est excusé et nous a dit que c'était une journée chargée pour eux et que la navette devrait arriver bientôt. Notre transport est arrivé environ 10 minutes plus tard, mais à notre grande surprise, c'était un bus et nous pouvions voir qu'il y avait environ 20+ autres personnes qui attendaient également le même bus. L'ensemble du voyage de retour a duré plus de 4 heures avec plusieurs arrêts (à Marahau, Mapua, l'aéroport de Nelson, et une fois revenu car le chauffeur a oublié un passager).

Non seulement cela, mais lorsque nous sommes arrivés, nous avons constaté que les bagages que nous avions laissés avec eux, appelés "service de stockage de bagages gratuit", étaient tous poussiéreux et 2 sacs en tissu avec des vêtements propres étaient mouillés avec les vêtements à l'intérieur. En fin de compte, un voyage supposé de 2 heures et demie a duré près de 5 heures, y compris le ramassage tardif et avec cela, des sacs poussiéreux et humides que nous pensions être stockés en toute sécurité pour nous.

Rory n'était pas d'humeur à nous dédommager pour notre temps perdu en nous présentant uniquement ses excuses et en disant que c'était une période chargée de la saison et que si nous n'étions pas heureux de ne pas voyager avec eux la prochaine fois. Et son explication pour les sacs poussiéreux et humides était que c'était attendu car c'était un "service gratuit".

Le voyage de retour de Trekexpress a laissé une note amère sur ce qui a été une expérience incroyable pour nous. Je ne sais pas comment Rory peut justifier de facturer 55 $ par personne pour un aller simple pour un service qui n'est pas affrété et qui ne peut être décrit que comme pire que n'importe quel transport en bus public.

Je conseillerais à tous les autres groupes qui envisagent de voyager avec Trekexpress de chercher ailleurs, vous n'obtiendrez pas de service direct car Rory essaiera de regrouper autant de personnes que possible en un voyage sans être transparent quant au nombre d'arrêts. être et le temps supplémentaire qu'il faudra tout en facturant un prix plus élevé. Vous devrez également faire face à un patron qui n'est pas disposé à travailler avec ses clients pour résoudre les problèmes portés à son attention et qui ne propose que des excuses stupides.

Il exploite également Nelson Lakes Shuttle qui, pour le même prix, propose apparemment un service affrété avec le texte de présentation - "Vous choisissez où vous devez aller et quand, des voyages affrétés spécifiques adaptés spécialement à vos besoins et fonctionnant selon votre propre horaire, pas le nôtre".

Vraiment reconnaissant de l'excellent service rendu à Nelson depuis notre voyage à Kahurangi NP :) Merci pour l'aide, je recommanderais sans hésiter le service.