Trip mate, inc. Revoir

Alors combien de temps faut-il pour recevoir le règlement? Comme tous les autres, rien à ce jour. Même chose lors de la tentative d'appel.. volume d'appel élevé puis déconnecté. Envoyez un e-mail et j'ai reçu une réponse, la même réponse sans aucun détail. J'ai visité le site d'état des réclamations et il est enregistré lorsque j'appelle. Je suis préoccupé par toutes ces critiques BBB, commentaires sur les petites créances. Certes, d'autres attendent depuis des mois et moi un peu plus d'un mois. J'ai l'habitude de traiter avec un prestataire avec un retour rapide des réclamations car ils ont déjà mon argent au moment de la réservation en trio ! Frustrant!!! On me dit de continuer à attendre hmm...

ARNAQUE FERME. N'ACHÈTE PAS! TU AS ÉTÉ PRÉVENU! SI VOUS VOULEZ GASPILLER VOTRE ARGENT, VOTRE TEMPS ET VOTRE ÉNERGIE durement gagnés, allez-y !

TÉLÉPHONE AUCUNE OPTION POUR PARLER À UN AGENT EN DIRECT ! L'EMAIL ET LE TÉLÉPHONE DU SERVICE CLIENT SONT TOTALEMENT INUTILES !!!

LE LIEN SUR L'ÉTAT DE LA RÉCLAMATION NE MONTRE AUCUN ESPOIR D'ÊTRE MIS À JOUR !

Chers gens, veuillez les faire passer par BBB, dans un premier temps. Et incluez le nom de One Travels dans toute procédure.

Horrible, impossible à contacter. J'ai soumis ma réclamation et mes documents à plusieurs reprises. Je n'ai rien entendu, j'ai dû aller sur le site Web pour vérifier le statut et il indique maintenant qu'il a été payé. Je ne sais pas qui a reçu le paiement, mais ce n'était certainement pas moi. Essayez d'appeler les numéros 800 et 833 avec rien d'autre que de l'air mort et des tonalités occupées. Quelle horrible pratique commerciale

Merci de nous avoir arnaqué avec votre assurance voyage. J'espère que vous obtiendrez ce que vous méritez à l'avenir. Compagnie d'assurance contre les arnaques

Mon mari a dû passer la journée à l'hôpital lorsque nous étions en vacances en février 2020. BCBS nous a traité le paiement par erreur afin que le compagnon de voyage ne paie pas et maintenant BCBS exige le remboursement de son argent. J'ai faxé une copie de la lettre de demande de remboursement à tripmate et tout ce qu'elle dit est l'information reçue. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois mais je ne peux jamais parler à personne et cela me déconnecte. J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse. Service client très médiocre.

J'ai une réclamation de plus de 5 000 $ auprès de cette entreprise et aucune communication efficace, malgré le fait qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin. N'UTILISEZ PAS CETTE COMPAGNIE POUR UNE ASSURANCE VOYAGE OU POUR TOUTE AUTRE CHOSE.

Nous avons soumis une réclamation à Trip Mates, Inc. le 17 mai 2021 et après 4 mois, nous n'avons toujours pas eu de réponse à notre réclamation. Nous sommes allés à Hawaï où j'ai développé une double infection de l'oreille et je n'ai pas pu voler en raison du risque de rupture de mes tympans pendant le vol. Par l'intermédiaire de notre agent de voyages, nous avons réservé une protection de voyage « Annuler pour une raison quelconque » et avons payé un total de 598 $ pour avoir cette protection pour mon mari et moi. Nous avons contacté Trip Mates, Inc. à plusieurs reprises par téléphone et ils n'ont pas répondu. Les seules fois où ils ont communiqué avec nous, c'est pour nous donner des excuses telles que « ils ne trouvent pas notre réclamation » ou « nous avons plusieurs réclamations répertoriées sous notre nom. Ils sont en train de les trier et nous répondront sous peu. » Nous savons que ce n'est pas vrai parce que nous les avons appelés à trois alors que nous étions à Hawaï pour revoir notre politique et à ce moment-là, ils ont pu consulter notre politique et nous ont encouragés à soumettre une réclamation. Nous avons soumis une réclamation très détaillée avec toutes les informations demandées et la preuve des tests de pression des soins d'urgence indiquant que mes oreilles ne pouvaient pas supporter la pression du vol sans se rompre. Nous ne recommanderions à personne de les utiliser pour une assurance voyage. Colleen & Ryan D.

Nous avons payé plus de 8 000 lors d'un voyage pour aller à la Barbade en août pour les 30 ans de ma sœur. jeté sandales restaure. et même acheté l'assurance qui est censée être remboursable à 100 %. eh bien, il se passe la semaine avant que nous devions quitter mon mari et moi avons attrapé covid. donc bien sûr, nous avons dû annuler notre voyage. nous traitons avec cette entreprise depuis août et nous n'avons pas vu un centime de notre argent et pas seulement que chaque fois que je parle avec quelqu'un, cela lui donne une autre semaine. cette société est une arnaque et à ce stade, nous avons contacté nos avocats à propos de cette situation. s'il vous plaît économisez votre argent et n'allez pas jeter cette entreprise.

Je ne voulais pas donner une étoile, cette entreprise est un pouce vers le bas. Plus d'un an et nous n'avons toujours pas de règlement de notre dossier. Lorsque vous vérifiez l'état en ligne, rien. Lorsque vous essayez d'appeler, vous obtenez des enregistrements et aucune réponse. Pas très professionnel, mauvaise qualité, mauvais rapport qualité/prix et non réactif ! Je ne vais jamais par leur assurance, ni recommander à personne

J'ai souscrit une couverture de 17 jours auprès de World Nomads (Géré par Trip Mate Insurance) pour mon voyage au Népal du 30 avril au 16 mai 2021 (option Explorateur). Mon vol retour original de Katmandou à New York le 15 mai 2021 a été annulé par Qatar Airways pour des raisons opérationnelles. Il ne me restait plus d'autre choix que d'acheter un billet aller simple, encore une fois avec Qatar Airways au départ le 16 mai 2021 pour 1700 $ !!! J'ai également dû payer une nuit supplémentaire à l'hôtel Hyatt, un repas et des trajets en taxi jusqu'à l'agence de voyages. Le montant total que j'avais l'intention de réclamer pour le remboursement était de 2000 $ (beaucoup moins que couvert par le plan Explorer. J'ai essayé de soumettre une nouvelle demande en ligne, mais la page du site Web de World Nomads revenait toujours avec le message "Votre session a expiré". J'ai essayé pour appeler le centre client, mais le répondeur téléphonique dirigeait vers l'e-mail, qui n'a pas pu être livré. J'ai utilisé certaines ressources et j'ai trouvé l'adresse postale du centre de traitement des réclamations World Nomads à Kansas City, Missouri. J'ai soumis ma réclamation par courrier certifié avec tous les reçus et la lettre d'explication, demandant de communiquer avec moi par téléphone ou par e-mail. US Postal a confirmé que mon courrier certifié a été livré et signé reçu au World Nomads Claims Processing Center le 27 mai 2021. Cependant, personne n'a communiqué avec moi depuis lors J'ai également envoyé plusieurs e-mails à World Nomads demandant des informations sur le traitement de ma demande sans réponse ! Tout cela me donne l'impression que World Nomads Travel Insurance aux États-Unis est une société de fraude louche ! Je n'achèterai jamais d'assurance voyage avec World Nomads Travel ! Terrible honte frauduleuse !