TruHome Solutions, LLC Revoir

HORRIBLE HORRIBLE ENTREPRISE. Alors que je suis assis ici aujourd'hui, je suis plus pauvre de 4300 $ après qu'ils aient "découvert" un manque à gagner que j'ai dû porter à leur attention. J'aime ma coopérative de crédit locale, mais lorsque TrueHome a repris le service, je n'ai eu que des problèmes. Ils sont grossièrement incompétents. À un moment donné l'année dernière, ils ont même raté le paiement de mes impôts... Je n'ai dû appeler qu'APRÈS avoir commencé à recevoir des avis de privilège du comté. Je ne peux pas vous avertir dans un langage assez fort pour RESTER LOIN !

Regrettons le refinancement avec notre coopérative de crédit locale, bien que nous y ayons toutes nos activités financières. Alors que nous aimons la coopérative de crédit pour toutes les autres choses comme la vérification, les CD, les prêts, la branche hypothécaire, TruHome, a un service client terrible.

Ils sont SLOOOOOW dans le traitement de quoi que ce soit! Il a fallu tellement de temps pour terminer la re-fi qu'ils ont fini par faire 3 vérifications de crédit (normalement 2: 1 à l'avant, 1 avant la fermeture) - cela a réduit notre pointage de crédit de 100 pts. Honnêtement, c'était comme si notre re-fi à domicile était la première transaction qu'ils aient jamais faite - personne ne semble comprendre le processus du tout. Effrayant.

Il est tout simplement pénible de travailler avec eux - personne ne renvoie les courriels, les appels en temps opportun. Nous avons dû déposer une réclamation d'assurance et le règlement va à la société de crédit hypothécaire lorsque cela se produit. Ils ont été si lents à traiter un dépôt (il a fallu 2 semaines et demie après que nous ayons remis personnellement le chèque de règlement), que l'entrepreneur général travaillant sur notre maison a presque perdu ses sous-marins parce qu'il ne pouvait pas être payé. Honnêtement, il est impossible avec cette entreprise d'essayer d'obtenir une transaction commerciale simple de manière totalement indolore et en temps opportun. Je suis tellement déçu que les coopératives de crédit utilisent cette entreprise (en supposant que ce soit vraiment un tiers). Lorsque cela est possible, nous allons probablement re-fi avec une autre entreprise en raison du service médiocre avec TruHome. Je ne recommanderais pas. Pareil pour nous pour ne pas lire ces critiques. Cela nous aurait évité de nombreux maux de tête.

Je recommande vivement Truhome. Dirtha Campbell est une personne incroyable qui se soucie vraiment de vous. Dirtha à chaque étape était là pour nous aider. Merci Dirtha d'avoir réalisé nos espoirs et nos rêves. Nous adorons notre maison!

Terribles astuces cachées, n'utilisez PAS celle-ci.
Nous sommes leur client depuis plus de 10 ans, jamais en retard de paiement. Chaque année, ils ont dit que vous n'aviez pas assez d'argent sur votre compte séquestre en raison de l'augmentation de la taxe, nous avons donc payé des milliers chaque année pour `` rattraper '' la baisse, mais le paiement mensuel continue d'augmenter, je pense enfin que c'est mieux. pour supprimer le séquestre afin d'avoir un meilleur plan de budgétisation stable, mais devinez quoi, ils me factureront 500 dollars pour faire retirer le séquestre !!!! Je ne parle pas de 50 dollars, 500 dollars !!! vous plaisantez j'espère? On ne m'a jamais expliqué une clause aussi importante lors de la signature du contrat. Le contrat mesure 3 pouces d'épaisseur, ils doivent s'attendre à ce que vous lisiez tous les beaux tirages? C'est comme ça qu'ils t'ont eu! La loyauté et les payer à temps ne signifient absolument RIEN pour cette entreprise, allez ailleurs, restez à l'écart!

Notre expérience Refi était excellente
Excellente communication et suivi
Fermeture en douceur
C'était tout bon !!!!

Tru Home Solutions est le prêteur hypothécaire de Coors Credit Union à Golden, CO. Ils ont fait mon premier prêt conventionnel pour l'achat d'une maison. Leurs tarifs étaient très compétitifs, leurs employés travaillaient des heures irrégulières pour s'adapter à mon horaire, ils étaient réactifs et ils ont été très, très utiles pour toutes mes questions.

La seule raison pour laquelle ils n'obtiennent pas la 5ème étoile est à cause d'une date de clôture glissée.

CEPENDANT, ils étaient si bons que je les utilise à nouveau pour la deuxième fois en douze mois. Croyez-moi, ils valent le détour.

J'ai acheté ma première maison avec eux. Je voulais savoir combien je pouvais me permettre et ils m'ont donné une lettre de pré-approbation à remettre à mon agent immobilier. Ils sont restés au courant des choses avec mon agent immobilier pendant le processus concernant les inspections dont ils avaient besoin. Ils m'ont demandé des explications sur des choses certiennes et j'ai juste écrit une ou deux phrases et cela a été pris en charge. Cela prend plus de temps et d'informations que d'acheter une voiture, mais c'est un achat beaucoup plus important, alors je comprends.

Dès le premier jour, ma consultante en prêts, Rachel McGuire, a pris le relais; me guider tout au long du processus d'achat de ma maison. Mon premier processeur de prêt Shrhonda Fuller m'a conseillé sur la première maison dont je suis tombé amoureux. Cette maison a échoué parce que l'évaluation était inférieure à ce que le vendeur voulait et je n'allais pas faire la différence. Mon expérience à la maison a été suspendue jusqu'à ce que je trouve ma maison actuelle. Mon prochain processeur de prêts, Diego Villa, a tout clôturé, tout et tout, j'ai eu une expérience positive. Merci TruHome Solutions!

Ils ont repris mon hypothèque PHH et je suis allé payer ma facture et j'ai vu que mon hypothèque fixe de 3,6% était maintenant de 36% d'intérêt! Mon solde sur mon prêt est passé de 94 000 à 99 000 en un mois et j'ai payé mon prêt et plus! Il n'y a donc aucun moyen que je puisse jamais le payer! J'ai appelé et appelé et finalement parlé avec un superviseur et ils l'ont réparé. Elle a dit que c'était une erreur connue mais n'a jamais pris la peine de la réparer ou d'avertir les clients de vérifier leurs factures. Puis ils ont refusé de payer ma compagnie d'assurance parce que j'étais censé le changer avec eux! Ils ont acheté mon prêt et devraient avertir ma compagnie d'assurance. Maintenant, mon séquestre n'a pas été payé et il est tard!

Un membre de ma famille a eu le plaisir de travailler avec Diego Villa en tant que processeur de prêt et il était tout simplement incroyable. Je ne saurais trop exprimer à quel point nous sommes reconnaissants de l’avoir confié à nous et qu’il ait rendu le processus aussi fluide que possible. Il nous a tenus informés tout au long du voyage et a gagné notre confiance totale et totale. Notre famille gardera certainement Truhome comme notre premier choix.

Terribles compétences en communication dans l'ensemble et en particulier par Scott Fahle et Melissa Williams-Meyer. Si vous obtenez une hypothèque avec eux, attendez-vous à devoir constamment les appeler et leur envoyer des courriels pour leur rappeler de simplement répondre à ce qui devrait être une question simple. Vous pourriez leur demander "qu'est-ce que 2 + 2?" et ils vous diront qu'ils étudient la question et que vous n'entendrez rien pendant plus d'une semaine.

Je voudrais dire que les gens de tru home solutions sont les plus sympathiques et font tout ce qu'ils peuvent pour vous donner l'impression qu'ils se soucient d'eux et qu'ils vont au-delà pour vous aider de toutes les manières possibles et pour répondre à toutes vos questions Je suis allé les voir quand j'ai acheté ma maison

Yikes! Je me demande si c'est la même entreprise, car nous avons eu pour la plupart de belles expériences. J'ai refi'd une fois et acheté une fois par CACU, en utilisant TruHome comme département des hypothèques. Les deux temps ont été excellents. Aaron McNeer était particulièrement merveilleux. Cependant, j'ai du mal à faire appliquer correctement mon principal uniquement les paiements supplémentaires, mais c'est un service distinct. Gosh, je recommande Tru Home tout le temps, eh bien, CACU, et je suis déçu d'entendre que d'autres n'ont pas eu une grande expérience là-bas. YMMV

AGENTS IMMOBILIERS ET ATTENTION DE L'ACHETEUR !!!! ILS NE VÉRIFIERENT PAS LE REVENU OU L'EMPLOI DE L'ACHETEUR. ILS ÉMETTRERONT DES LETTRES D'APPROBATION À TOUT LE MONDE. JE SOUHAITE QU'IL Y AIT UNE OPTION POUR LES PRATIQUES COMMERCIALES ZERO STARS. ILS ONT FAIT SAUVER NOTRE FERMETURE UNE SEMAINE AVANT QUE NOUS SOMMES SUPPOSÉS DE FERMER. OBTENEZ UN 2ÈME AVIS! Fuyez ces personnes !!!!!!!

Je ne sais pas pourquoi ils ont de faibles critiques. Je n'ai jamais eu de problème avec cette société de prêts hypothécaires, et chaque fois qu'un problème survient, ils comprennent tout en me donnant des mesures pour aider à le résoudre.

J'ai eu un excellent travail fait par Truhome Solutions lors de mon récent refinancement. Ils m'ont tenu informé du début à la fin.

Aaron McNeer était mon conseiller hypothécaire et je l'ai trouvé exceptionnel. Il a travaillé avec moi, restant en contact mais jamais insistant, pendant que je faisais les choses nécessaires pour que mon ratio dette / revenu soit là où il devait être. Le processus de prêt lui-même était très simple et je n'avais pas l'impression que mon passé était disséqué au microscope. Une fois lancées, les choses avancent rapidement. Je recommanderais TruHome sans réservation!

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ !!!
Il y a plus de dix ans, j'ai décidé d'utiliser la caisse populaire (qui avait été mon seul compte bancaire) pour refinancer mon hypothèque. Truhome était la société de gestion de la Neighborhood Credit Union. Il y a quelques mois, j'ai décidé de vendre ma maison un achat dans une autre ville. Après 34 ans avec la même caisse et aucun problème, je n'ai même jamais envisagé un autre prêteur pour un prêt conventionnel. Sept jours avant ma clôture prévue, j'ai été informé que l'évaluation (c'était 105k PLUS que la demande de prêt en raison de mon gros acompte) a répertorié une fissure au-dessus d'une porte collante et a affirmé qu'un ingénieur en structure était nécessaire pour inspecter car il avait des fondations problèmes. J'avais déjà eu un expert en fondation pendant ma période d'option et il n'a trouvé aucun changement d'élévation sur toute la maison et a estimé que la fondation de la pile et de la poutre fonctionnait comme prévu. Il y avait une différence de <0,25 pouce dans ce cadre de porte unique. Ce rapport a été envoyé à Truhome (officier de Zach Green et Sam Kincy -processeur) et ils ont toujours insisté sur le fait qu'un ingénieur en structure devait être embauché. Je leur ai immédiatement dit que nous avions terminé. Mon agent immobilier a parlé à Zach et il a affirmé qu'ils parlaient à des avocats et a convenu que le bon sens devait être utilisé. Un homme qui s'est identifié comme le patron de Zach (Doug ou Dave?) A également contacté mon agent immobilier et quand le bon sens a été mentionné, il s'est exclamé, eh bien, nous ne pouvons pas utiliser le bon sens! (Je suis d'accord - ils n'ont pas de bon sens!)
Heureusement, j'ai pu trouver un autre prêteur et celui-ci a en fait d'excellentes critiques! La fidélité et la longévité ne signifient rien pour Truhome / Neighborhood Credit Union. Je ne leur ferais pas confiance pour financer une niche.
Ne considérez pas cette société pour TOUT type de prêt !!!

Je suis très impressionné par la ténacité et l'expérience de Lisa Mann qui a rendu mon prêt possible. J'étais auparavant déçu par un autre prêteur WF pour ne pas mentionner les noms. Lisa a fait passer l'autre société comme des amateurs. Je demanderai toujours Lisa et True Home pour mon
besoins hypothécaires à l’avenir.

Excuse pathétique pour une institution, j'ai dû payer mon assurance de ma poche même si j'avais largement assez de séquestre. Ils ont manqué le paiement et ont laissé mon assurance expirer. Je ne les utiliserai plus.

Quelle bande de menteurs non professionnels! Reste loin! Ils appâtent et changent, mentent sur les taux. Le pire absolu ... Ne leur dites pas de quelle race vous êtes si vous êtes d'un autre milieu.

Matthew Janke et Diego Villa ont contribué à faire de ma première fois acheter une maison un rêve devenu réalité! C'est absolument merveilleux de travailler avec. Bien qu'il y ait eu un hoquet du côté du vendeur en cours de route, ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour s'assurer que tout était en ordre de mon côté, et c'était certainement le cas. Merveilleuse communication, excellent service!

J'ai fait appel aux services des solutions Tru-Home pour l'achat de ma première maison. C'était une erreur. Ce fut une expérience cauchemardesque. Ma maison était censée avoir fermé trois fois maintenant, et pourtant il y a constamment une excuse pour expliquer pourquoi elle ne peut pas. J'ai même dû demander à un notaire mobile de me rencontrer en dehors de la ville pour le travail pour signer les documents de clôture parce que le prêteur a insisté pour qu'il soit signé même s'il n'était pas prêt à fermer à la date prévue le vendredi précédent. Ils ont mal communiqué et n'ont pas réussi à transmettre les formulaires à la société Title en temps opportun à plusieurs reprises. Ils m'ont fait changer mon horaire de travail trois fois pour soi-disant signer, et chaque fois contacté directement à 5 pour dire en raison de la difficulté à faire traiter les formulaires, je ne serai pas en mesure de signer ce jour-là. Des formulaires qu'ils auraient dû être capables de préparer surtout avec les semaines de temps dont ils disposaient. J'ai dû signer les documents de clôture non pas une mais deux fois. Une fois, ils ont dit que je ne pouvais pas signer parce que la haute direction a dit qu'il était trop tard dans la journée pour vouloir traiter. Il était 23 h 00, et leurs heures disent 20 h 00. Le formulaire ne lui a été soumis que quelques heures plus tôt, mais il était «absent du bureau» à ce moment-là. Ce n'était qu'une approbation d'extension de verrouillage de taux. Un formulaire qu'ils ont dû faire plusieurs fois auparavant car ils repoussaient constamment la fermeture. Leurs employés quittaient à plusieurs reprises le travail tôt et étaient souvent indisponibles pendant la journée pendant des heures. J'ai le sentiment qu'ils ont mal fait leur travail et ne prennent pas en considération leurs clients. Je peux dire avec certitude que je ne recommanderai jamais ces services à quiconque à moins qu'ils ne veuillent se cogner la tête contre un mur. Cependant, cela étant dit, Julie Lovich a fait un travail exceptionnel, et j'ai l'impression qu'elle était la seule dans cette entreprise à avoir fait des efforts pour que cette transaction fonctionne.

Service client très médiocre. Je suis maintenant au quatrième mois d'essayer d'obtenir de l'aide pour un problème très simple et TruHome n'a pas répondu aux demandes d'informations et ne m'a pas rappelé quand il avait dit qu'il le ferait. Je conseillerais à tous d'être prudents avec cette entreprise car ils ne sont pas des fournisseurs adéquats de toute sorte de service de qualité.

Tru Home Solutions a fait un excellent travail avec mon refinancement! Mon prêt était unique et a pris plusieurs mois d'attente, mais le personnel vérifiait toujours les choses et offrait des conseils utiles. La prochaine fois que j'achèterai ou refinancerai une maison, ce sera à nouveau avec Tru Home!

La réclamation d'assurance sur mon toit a pris 3 mois. Appelé quotidiennement, messages vocaux laissés, jamais un appel retourné. Très insensible et difficile à travailler. Je ne recommande pas.

Mal! Mal! Mal! Reste loin! Avant de passer par Tru Home, j'avais une autre société de prêt hypothécaire que je traversais, mais mon ami (le vendeur) m'a dit que je pouvais obtenir un très bon prêt et même bénéficier de 0% d'acompte si je passais par Tru Home Solutions .... ce que je n'a pas fini par obtenir et s'est rendu compte plus tard qu'il n'y avait aucun moyen de donner à quiconque ce type de prêt parce que MI ne l'approuverait jamais. Quoi qu'il en soit, j'ai appelé et ils avaient l'air sympa et les premiers jours ont répondu à tous mes appels téléphoniques. Une fois que nous avons commencé, cela a semblé aller sans problème, puis j'ai commencé à appeler pour savoir ce dont ils pourraient avoir besoin et où nous allions ensuite avec mon prêt. J'ai appelé pendant une semaine entière et je n'ai pu joindre personne. Finalement, j'ai reçu un rappel, mais ce n'était que le début. La semaine de la clôture, on nous a dit que la société MI ne l'approuvait pas, mais qu'elle l'approuverait certainement si je faisais X, Y et Z. Ensuite, mon amie (le vendeur) a été informée 30 minutes avant qu'elle était supposée fermer le sa maison qu'ils ne pouvaient pas le faire ce jour-là et ce ne serait pas avant une semaine de plus. En attendant de les entendre parler de la société MI, j'ai appelé plusieurs fois ... PAS DE RÉPONSE. Imagine ça. Finalement, j'ai appelé environ 4 fois de suite sans réponse, puis mon mari a appelé son numéro de travail et ils ont immédiatement répondu en disant: "Oh, j'ai vu que vous essayiez d'appeler ..." Aussi quand il est venu à Tru Home d'avoir besoin pour approuver mon prêt, ils ont également pris leur temps. J'ai demandé à mon agent de crédit de dire à son responsable que nous devions le mettre en urgence pour fermer à temps et il m'a dit qu'il avait encore besoin de rester professionnel et qu'il ne pouvait pas entrer dans son bureau de gestion et s'asseoir à son bureau ... Professionnel? ! Je pense qu'il a perdu cela il y a longtemps. Pour dire le moins, nous n'avons jamais reçu de réponses ou de mises à jour sur les appels téléphoniques. Nous devions toujours retrouver quelqu'un et l'appeler plusieurs fois pour avoir même une mise à jour. Finalement, le jour de la fermeture, ils m'ont dit qu'ils avaient oublié certains documents à signer et à déposer pendant un total de 7 jours ... Devinez quoi ... Notre date de clôture a été repoussée à nouveau! Parce qu'ils ont juste "oublié". Ensuite, lors de notre prochaine date de clôture dans un e-mail, on m'a dit que notre hypothèque était un taux fixe pour la durée du prêt, mais nos documents indiquaient qu'il s'agissait d'un ARM après 10 ans. Nous les avons appelés sur haut-parleur à la signature et avons essayé d'expliquer à notre agent de crédit ce qui se passait et il a continué à nous interrompre. Nous lui avons demandé d'arrêter d'interrompre et d'attendre une seconde et il a rapidement hurlé en retour et a dit qu'il n'avait pas besoin de s'accrocher! Il a continué à dire désolé qu'il soit humain et a fait une erreur, d'un ton impoli et froid ... Notre dame de la compagnie du titre a été CHOQUÉE et nous a dit à quel point elle était gênée qu'il nous parle de cette façon. Il y a tellement d'autres choses qui se sont produites qu'il serait impossible de toutes les énumérer ici. Longue histoire courte RESTEZ LOIN À TOUT PRIX! Nous refinançons avec une autre société dès que possible!

1er acheteur de temps. Je suis très heureux que Matt Janke ait fait un excellent travail. Le personnel qui l'a aidé a également fait un excellent travail. J'aimerais pouvoir me souvenir de tous leurs noms. Nous avons eu quelques rebondissements, mais Matt a compris comment y parvenir. On m'a promis un taux d'intérêt et ensuite BAM! J'en ai un plus bas. J'étais comme ouais! Merci Matt.

Les solutions Tru Home ont fourni une expérience formidable à ma femme et à moi pour le refinancement de notre maison. Ils ont pu traiter le refi rapidement. Mon premier contact Lisa Mann était une vraie joie de travailler avec, très bien informée et disposée à passer le temps de répondre à vos questions. Notre processeur de prêts, Melissa Newton, a également obtenu d'excellents résultats. Tru Home Solutions a pu nous fournir exactement ce que nous voulions et les recommanderait à n'importe qui.

Nous étions des acheteurs pour la première fois et nous pensions que c'était une entreprise formidable. C'était génial de travailler avec Aaron! Il était très patient et compétent - a très bien expliqué l'ensemble du processus. Il a répondu très rapidement aux courriels et aux appels téléphoniques. Aaron n'aurait pas pu être mieux avec lequel travailler et notre processeur, Nathan, était également très agréable de travailler avec!

Je n'ai jamais eu de problème! Toutes les questions que j'ai, elles m'ont aidé et m'ont guidé à chaque étape

Excellence pure! Ils s'occuperont de votre période!

Truhome a réussi à résoudre les problèmes latents avec leur nouvelle infrastructure et la qualité est acceptable. Je pense qu'avec plus d'investissements et de tests clients, l'interface d'auto-assistance pourrait être grandement améliorée.

Une des meilleures expériences que j'ai eues lors de l'achat d'une maison. Ils ont été très rapides et très instructifs. J'ai fermé en moins de 20 jours pendant les vacances de Thanksgiving et de Noël. Vraiment superbe! Mon frère et mon père se refinancent maintenant par leur intermédiaire. Je recommande vivement Tru Home Solutions.

Tony Haug

Service client horrible! Chelsea et Danielle le pire! Ne faites pas affaire avec cette entreprise!

Je paie un séquestre mensuel. Cependant, TruHome a raté le ballon et a fait annuler mon assurance habitation en ne payant pas ma compagnie d'assurance. Apparemment, je suis sans assurance habitation depuis plus d'un mois maintenant. En plus de cela, j'ai dû faire tout le travail d'étape pour le réintégrer. Après plusieurs appels téléphoniques avec TruHome et ma compagnie d'assurance, ma compagnie d'assurance a finalement appelé TruHome. Très déçu de TruHome en ce moment. Tout cela et un représentant de TruHome m'a dit qu'ils avaient les coordonnées de ma compagnie d'assurance. Alors, pourquoi mon assurance est-elle devenue caduque, TruHome?

J'ai eu une merveilleuse expérience avec Kaylee pendant le processus de pré-approbation. En tant que première acheteuse, elle a été très patiente et a répondu à mes nombreuses questions. Même si nous avons opté pour un autre prêteur, pour des raisons indépendantes de sa volonté, je me serais senti à 100% confiant pour aller de l'avant avec elle et TruHome Solutions.

Impossible de donner à cette entreprise une étoile. Ils ont eu trois mois pour préparer mon hypothèque et n'ont toujours pas bien préparé mes conditions de prêt. J'ai perdu du temps de travail, des frais d'évaluation qui n'ont jamais été utilisés, le défaut de fermeture à la date demandée qui a fait que tout a été sauvegardé, ce qui a coûté encore plus de temps et d'argent. RESTE LOIN!!

Demandez certainement Laura Robertson et son agent de crédit, Miles. Nous ne pensions pas que nous serions approuvés parce que nous nous étions déjà vu refuser. Ils étaient la meilleure équipe avec laquelle travailler et ils ont veillé à ce que le rêve de notre famille se réalise. Ils ont été efficaces et ont fait le travail et ont veillé à ce que la date de clôture qu'ils nous aient donnée soit fermée. Je ne l'aurais pas autrement et je l'emploierai toujours pour n'importe quel type de futurs prêts immobiliers si permis. Merci Laura et Miles, vous êtes incroyables et nous vous sommes éternellement reconnaissants pour tout ce que vous avez fait pour nous assurer de nous mettre dans une maison! -Les Seavers

Le pire, surtout Adam. Vous ne pouvez pas croire ce qu'ils vous disent et si vous êtes une minorité, préparez-vous pour la course.

Terrible!! Mon séquestre continue de manquer chaque année, car mes impôts fonciers continuent d'augmenter. Le comté de la Colombie-Britannique continue d'augmenter l'évaluation de la valeur de notre maison. Nous avons donc essayé d'obtenir une marge de crédit et l'évaluation est très faible et maintenant, ils n'approuveront pas de prêt. Tout cela, le même jour, la baisse est en chute libre alors que l'on parle d'augmenter les taux d'intérêt. Je sais que leur refus n'est que le statu quo pour ne prêter d'argent à personne. Pendant ce temps, mon esprit hypothécaire ne cesse d'augmenter! Terminez BS! J'aimerais pouvoir vider TruHome en tant que prêteur.

NE LES UTILISER POUR RIEN. Je suis récemment passé par ma caisse populaire pour acheter une maison. Ils travaillent apparemment avec TruHome comme l'une de leurs sociétés hypothécaires. Au départ, ils étaient attrayants avec un faible taux d'intérêt pour mon prêt hypothécaire et un crédit généreux pour aider aux frais de clôture. Tout au long du processus, mon agent immobilier et moi-même sommes restés en contact et au-dessus des représentants de mon prêt (Tre Nelson et Jordan Thacker) qui nous ont assuré à chaque étape que la date de clôture que nous avions convenue était sur la bonne voie et qu'il n'y avait pas problèmes. Avance rapide jusqu'à la veille de ma fermeture prévue et personne ne nous dit quoi que ce soit au sujet du prêt qui doit passer par des examens supplémentaires et d'autres à ce sujet. La communication était très mauvaise et je devais continuer à appeler les deux personnes qui me fantômes et après 16 heures, c'était des grillons. Pour faire court, j'ai dû retarder ma fermeture d'un jour après avoir été promis que je serais en mesure de fermer le jour assigné. J'avais pris des congés et j'ai dû reporter mes obligations professionnelles parce que TruHome n'était pas communicatif, était trop prometteur et sous-livrait. J'ai pu conclure, mais le stress que j'ai vécu ces derniers jours m'a presque donné envie de me retirer de l'affaire. Je n'utiliserai plus cette société de prêts hypothécaires et je ne recommande à personne de le faire. Éloignez-vous d'eux et magasinez même si cela signifie payer un peu plus.

Nous avons acheté notre nouvelle maison il y a un an et tout nous a très bien fonctionné. Nous ne pourrions pas être plus heureux.

En bref, ils ont échoué à tous les aspects de la transaction pour un nouvel achat. Un an plus tard, les règlements de la FHA ont changé et je les ai appelés à faire un refinancement rationalisé. J'en savais plus sur le programme que l'agent de crédit, alors elle a fait des recherches et ses calculs ont montré que je n'économiserais pas d'argent sur les intérêts et les frais de la FHA. J'ai fini par refinancer avec quicken et c'était un excellent service, et mon paiement a chuté de 300 $ / mois en raison de la réduction des frais. Depuis, j'ai fait plusieurs autres achats de propriétés et la communauté américaine continue de laisser tomber la balle dans le département des prêts hypothécaires. Apparemment, leur groupe hypothécaire n'est pas mandaté, je dois donc supposer que leur manque de compensation est ce qui motive le service médiocre.

Je les ai utilisés pour mon achat de maison et ils étaient merveilleux à gérer. Chris Diltz et Jean Rucker étaient si gentils et sympathiques et ont rendu les choses si faciles. J'apprécie les deux d'être tout ce qu'ils ont fait.

Nous avons vécu une terrible expérience hypothécaire. Nous avons été pré-approuvés. Nous avons soumis toutes les informations demandées dans les deux jours suivant la signature d'un contrat. Quand j'ai fait un suivi pour m'assurer qu'ils avaient tout en ordre deux semaines plus tard, on m'a dit qu'ils avaient reçu l'information, mais je ne l'ai pas regardée. On nous a demandé à plusieurs reprises les mêmes informations à partir de quelques jours avant notre date de clôture, mais on nous a dit que tout allait bien et qu'il était prévu de fermer à temps. À 17 heures, le jour de notre date de clôture, nous avons été informés qu'ils avaient encore besoin de plus d'informations et il a fallu encore deux semaines pour fermer.

Depuis, j'ai connu un service client épouvantable. Je ne recommanderais pas cette entreprise.

Je recommande vivement TruHome. J'ai travaillé avec Andrew DiCarlo. Je ne peux pas parler pour les autres. Ils étaient opportuns et nous avons même fermé notre maison tôt car tous les documents étaient préparés. Si vous avez besoin d'un délai d'exécution rapide et que les meilleurs frais hypothécaires, optez pour Truhome. Le seul inconvénient que j'ai trouvé est que vous devez communiquer par téléphone. J'ai personnellement économisé plus de 1500 dollars sur ma coopérative de crédit locale UFCU à Austin TX et Truhome était bien meilleur que tout autre courtier / prêteur hypothécaire de la région. Aussi, si vous avez besoin de PMI, Truhome a plusieurs sources pour cela et vous obtiendra le meilleur taux haut la main. C'est gratuit pour appeler et obtenir une estimation. Faites vos devoirs et obtenez 5 ou 6 de différents prêteurs. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que Truhome était le meilleur choix pour nous. Bonne chance pour trouver votre prêteur

Ces types sont absolument terribles. Mes deux polices d'assurance habitation étaient sur le point d'être annulées en raison d'un non-paiement. Tout prend un temps impie pour être fait. Le service client est horrible et bonne chance pour que n'importe quel agent vous rappelle lorsque les choses commencent à aller au sud. Je ne les utiliserai plus jamais. J'ai hâte de refinancer et de ne plus jamais avoir à leur parler. Je ne recommanderais jamais d'utiliser cette société.

C'est de loin la pire coopérative de crédit de tous les temps. Le service client est horrible, ils ne retournent jamais les appels. Je conseille à quiconque essaie d'obtenir un prêt hypothécaire avec cette société de RESTER À L'ÉCART ...

Absolument la pire expérience possible avec l'obtention d'un prêt immobilier. LE PIRE JAMAIS! Ils ont bégayé et trébuché sur tout. On m'a dit que tout serait à l'heure et que c'était un jour de retard qui me coûtait presque ma maison en trois étapes du processus de négociation. Incompétence totale et totale. Presque chaque fois que j'appelais pour parler à quelqu'un, le premier était transféré dans un autre département ou n'était plus disponible. On m'a dit qu'ils étaient tellement surchargés de traitement des prêts que mon prêt pourrait ne pas être prêt à temps! C'était un cauchemar complet! Mon parent a acheté et vendu trois maisons et a été consterné par leur manque absolu de manières professionnelles, le manque de respect des délais et leur attitude insouciante. Et tous les travailleurs ici ont des attitudes, surtout lorsque vous demandez ce qu'ils fournissent. Je pourrais continuer indéfiniment - et à ce jour, je ne reçois toujours pas mes bons de paiement à temps. Le département des prêts de l'EECU à Fort Worth leur a vendu le prêt parce que le taux d'intérêt était si bas. Merci EECU! DEMANDEZ À VOTRE PRÊTEUR À QUI ILS VENDENT SI C'EST Tru Home Solutions LLC - EXÉCUTEZ L'AUTRE MANIÈRE!

J'ai pensé vendre ma maison à mon partenaire pour 1 $ juste pour sortir de cette terrible relation! Et je pense que je le ferai!

J'ai eu une expérience formidable avec Tru Home Solutions. J'ai travaillé avec Laura Robertson et elle a tout expliqué très clairement du début à la fin. Si j'avais des questions, elle n'avait aucun problème à les expliquer. Très sympathique et elle semblait vraiment se soucier de nous rendre heureux tout au long du processus. Je recommande vraiment Tru Home Solutions. Nous avons eu une expérience agréable et je suis heureux que nous ayons fait appel à eux pour notre prêt.

Je viens d'acheter notre 2ème maison avec TruHome. Tout comme avant, le processus était parfait. Toutes les personnes impliquées étaient super. Hautement recommandé.

Je viens de vivre une expérience horrible avec cette entreprise. Ne traitez jamais avec Dirtha Campbell (agent de crédit). Il est très trompeur. J'ai fait un refinancement et ils ont fini par utiliser mon compte séquestre pour financer partiellement le nouveau prêt sans mon consentement (Actual leur a dit que je voulais que mon argent soit prélevé sur mon ancien compte séquestre). Je n'ai réalisé que l'argent avait été utilisé avant qu'il ne soit trop tard. Le problème est qu'en conséquence j'ai fini par avoir des frais de clôture très élevés.
L'erreur que j'ai commise a été de refinancer avec la même société que celle qui a assuré le service de mon prêt. Oui, en théorie, vous supposeriez que vous pouvez faire confiance à l'entreprise qui assure le service de votre prêt depuis deux ans pour prendre soin de vous et vous fournir un bon service. Mais malheureusement, ce n'était pas le cas avec Tru Home Solutions. Ils vous mûriront si vous en avez la chance.
Honnêtement, je déteste cette entreprise. J'ai vraiment DUPED !!!!

N'utiliserait plus jamais cette entreprise. Service horrible, pas à l'avance, frais ridicules.

Je n'ai aucun problème avec la façon dont le prêt a été traité, mais mon directeur de crédit a dit que je pouvais payer ma mensualité via le site Web de ma banque EECU et c'était un mensonge. J'ai envoyé mon premier paiement., En payant le montant dû. J'ai demandé par écrit sur leur coupon de paiement que l'argent supplémentaire soit placé sur mon principal ... Ils ont mis l'argent supplémentaire sur une section de paiement non appliquée plutôt que de faire ce que j'ai demandé par écrit sur leur propre coupon de paiement! Ensuite, j'ai essayé de le réparer et on m'a dit qu'il faudrait plus de 72 heures pour corriger leur erreur. Ils ont agi comme si c'était mon problème quand ils l'ont clairement gâché ...

M'a appelé pendant que je recevais le chèque de banque pour la fermeture et j'ai changé le montant. Vous ne pouvez jamais joindre personne, surtout si vous laissez un message indiquant que vous avez un problème. Ne rappelez jamais. Se souvenir des mots «ACHETEUR ATTENTION».

Je ne sais pas pourquoi il y a des critiques négatives car mon prêt hypothécaire a été géré de manière très professionnelle. Zach Phillips et l'agent de crédit Amy étaient superlatifs. Quand j'avais une question, on y répondait TOUJOURS dans les 4 à 6 heures. Lorsque j'ai été contrarié par le processus, j'ai reçu par courrier électronique des documents dans lesquels j'avais précédemment accepté de soumettre des informations supplémentaires ou on m'a donné une explication très patiente et professionnelle. Tous mes bons amis seront référés à Amy et Zach. Quant aux autres, laissez-les aller ailleurs afin qu'ils puissent passer un bon moment à écrire des critiques négatives car rien de mal ne peut être dit à propos de ces deux!

C'est probablement la pire communication que j'aie jamais connue. Le manque de responsabilité est flagrant.

Autant je voudrais écrire une longue critique sur tout le taureau que cette société m'a fait subir, je vais la garder aussi courte et douce que possible. JAMAIS JAMAIS JAMAIS FINANCER VOTRE MAISON AVEC LES SOLUTIONS TRU HOME !!! Je sais que les choses arrivent parfois à gâcher un accord alors que je travaille dans le monde de la finance, mais cette société est la même vieille chanson triste encore et encore. Tout ce que vous lisez sur eux qui épate les clients, les fermetures tardives, les mystérieux documents manquants et les attitudes complètement non professionnelles est VRAI! Si vous êtes inconscient et que vous pensez que l'une des choses énumérées ci-dessus pourrait vous arriver et continuer à utiliser Tru Home Solutions, veuillez me rendre service. Les personnes suivantes sont des menteurs et de la racaille, mais tout ce que je vous demande, c'est de ne pas vous en occuper car vous serez certainement foutu. Travis Yocum (responsable des prêts), Heather Trejo (responsable du traitement des prêts) et Chris Wise (responsable du traitement). Je dirai que je ne blâme pas complètement la Community America Credit Union dans son ensemble, car elle a eu d'autres excellents services avec lesquels j'ai eu de grandes expériences, mais vous n'êtes aussi fort que votre maillon le plus faible. Une économie d'un quart ou d'un demi-point sur votre prêt ne vaut pas la peine de ne pas fermer votre maison à temps ou même tous ensemble. Vous ne laisseriez pas simplement une personne de la rue gérer votre compte bancaire, n'est-ce pas? Eh bien, ne laissez pas les gens qui sont à peu près aussi proches de cela gâcher l'un des achats les plus importants de votre vie!

Nous avons eu une expérience hypothécaire simple et rapide avec Truhome Solutions. Tout le monde était agréable et vraiment serviable. Ashley Finley était plus que géniale, elle a répondu à toutes nos questions en temps opportun et était facilement disponible quelle que soit l'heure. Elle était facile à vivre, pas envahissante et très compétente. Félicitations Ashley !!!! Vous êtes tout simplement génial! De plus, Amy Patterson a travaillé sans relâche pour nous aider à terminer à temps. Elle était sympathique, très compétente et rapide à livrer. C'est l'endroit où aller pour vos besoins hypothécaires. Merci beaucoup Ashley et Amy !!!!

Toujours super peps quand j'appelle. Rapide, lorsque vos informations sont disponibles.

N'utilisera à nouveau aucune société associée à TruHome pour des besoins bancaires ou hypothécaires. Communication terrible de leur part. Ils n'ont pas respecté leurs propres délais ou promesses. Rappelez-vous, il vaut mieux sous-promettre et plus livrer.

ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE À TOUT PRIX !!!

Notre maison était censée fermer aujourd'hui.
Pourtant, Truhome a toujours une excuse pour ne PAS le fermer.

C'est un cauchemar total depuis le processus de pré-approbation. Manque de communication entre les processeurs de prêts et les conseillers.
On a demandé les mêmes informations plus de 2 fois à des personnes différentes.

Ma conseillère en prêts MARY WILLIAMS et le processeur de prêts JODI WALTERS répondent à peine à notre messagerie vocale ou à nos courriels.
Le pire, c'est qu'en tant que transformatrice de prêt elle-même, JODI NE SAVAIT RIEN. Continuez à nous demander les mêmes choses comme les antécédents professionnels, les talons de paie, etc. encore et encore.

NOUS AVONS JUSTE ASSEZ !!!!!
OBTENEZ UNE LISTE DE VÉRIFICATION POUR CHAQUE DEMANDEUR QUI DEMANDE UN PRÊT À LA MAISON !!!

Cette société est la meilleure, elle vous facilite la tâche et vous TENEZ au courant. J'ai été très satisfait de leurs services. Merci Thomas et Chelsea

Horrible. La femme avec qui je travaillais ne répondait jamais. Je devrais doubler mon e-mail pour peut-être obtenir une réponse. Et chaque fois que je l'appelais en ligne directe, cela allait directement à la messagerie vocale. Aujourd'hui, enfin marre, j'ai appelé le service client et je n'ai toujours pas pu entrer en contact avec qui que ce soit. Après avoir lu d'autres critiques, je suis sur le point de trouver une autre société de prêts hypothécaires.

Eh bien, la route a été longue et cahoteuse mais je suis enfin rentré! Je tiens à remercier tous ceux qui ont cru en moi. Mais surtout, je tiens à remercier Kali Campbell, le meilleur agent de crédit que TruHome Solutions, LLC a la chance d'avoir. Je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent un prêt hypothécaire. Ses connaissances spécialisées et sa détermination à trouver ce qui vous convient le mieux ont dépassé toutes mes attentes. Merci beaucoup pour votre travail acharné et votre dévouement à aider mon rêve à devenir "vrai".