U-Haul Revoir

Comme toujours, avoir à utiliser un camion de déménagement n'est jamais un problème avec Uhaul. Je peux louer en ligne, c'est plus rapide et bien sûr je n'oublie jamais mes fournitures d'emballage. Ils ont tout ce dont j'ai besoin. Et plus vous louez, plus c'est facile.

Ayez toujours ce que vous voulez louer en stock. Personnel amical.

L'intérieur sent mauvais; traiter les choses lentement, mais les employés sont excellents

Service client très médiocre. Terrible expérience avec le personnel et les employés de l'annuaire téléphonique.

Cet emplacement avait deux personnes travaillant. Sur les deux, l'un ne savait pas comment utiliser l'ordinateur, donc il n'était d'aucune aide. J'étais censé avoir le camion de 8 à 12 heures. Je n'ai pas été vérifié jusqu'à 9 heures et j'ai quand même dû récupérer le camion à midi parce qu'ils ont dit que quelqu'un l'avait réservé pour l'après-midi. Soyez prêt à attendre si vous avez un camion réservé à cet endroit.

Pires services à la clientèle. Tajh King! Complètement irrespectueux envers les autres clients tout en prenant soin de moi. Appelez-vous directeur général @ 1748 Main St.Je suis parti de là, il n'a pas pu nous aider à comprendre pourquoi les feux arrière de la remorque ne fonctionnaient pas. Préférez perdre de l'argent et ne nous louez rien. Juste la pire expérience de ma vie. Ne plus louer de là!

Ils ont vraiment besoin de remplacer un nouveau manager qui a de bonnes compétences professionnelles et qui respecte les clients à tout moment. Tajh King doit y aller dès que possible.

Tout le monde passe une mauvaise journée. Mais les clients qui louent un camion n'ont pas besoin d'attitude, ils sont aussi souvent stressés.

Été ici plusieurs fois. Le personnel est toujours incroyablement impoli.

J'ai acheté un attelage de remorque et un service en ligne et j'étais prévu dans ce U-Haul qui n'avait pas non plus assemblé l'installation d'attelage Nord 2

Devait prendre un camion de déménagement sur le boulevard Niagara Falls. Appelé la veille du jour du déménagement, le nous a envoyé tout le chemin dans la ville. Le camion était propre à l'avant et à l'arrière. Avait-nous traité en temps opportun.

Lorsque vous en aurez besoin, vous l'obtiendrez. Pas mal à gérer.

Ces gars pourraient avoir besoin de plus d'aide! Alors que les deux hommes qui travaillaient «travaillaient», ils n'avaient tout simplement pas assez de personnel sur place. Nous étions juste en train de ramasser et il a fallu une heure pour le faire. Ma plainte ne concerne pas les messieurs qui étaient là-bas, mais U-haul lui-même pour ne pas avoir fourni à cette installation un personnel adéquat. Lorsque vous déménagez, le temps est précieux et c'était une perte de temps juste pour démarrer la remorque!

Les unités de stockage sont dégoûtantes. Les excréments de souris que le gérant du magasin m'a dit pourraient provenir d'écureuils. J'ai aussi vu 2 cafards en une seule visite! Le directeur voulait m'assurer qu'il n'y avait pas de problème de lutte antiparasitaire ... Tout ce qu'ils pouvaient faire était de faire entrer Orkin et de pulvériser à l'extérieur de mon entrepôt. J'ai demandé avec ma permission qu'Orkin pouvait entrer et vaporiser l'intérieur de l'appareil. On m'a dit que non. J'ai demandé si je pouvais faire entrer Orkin moi-même et j'ai été avisé que non. Je vais donc déménager mes affaires car à 160 $ ​​par mois, c'est inacceptable.

*Mise à jour*
Le problème a été résolu, je vais donc mettre à jour par note précédente.

Bonne sélection pour répondre à vos besoins de déménagement.

Taj King, le directeur général était génial! Après s'être vu refuser une caravane à l'emplacement du boulevard Niagara Falls par l'employé très impoli qui y travaillait, j'ai appelé le bureau principal et ils ont pris soin de moi tout de suite sans problème. Merci M. King pour votre excellent service

CET ENDROIT EST UNE ARNAQUE !!! J'ai loué un camion 10. J'ai conduit ce camion sur 6 miles, je l'ai rempli de 1,5 gallon d'essence avant de le rendre, et j'ai quand même été facturé 18 $ de plus parce qu'il n'était pas rempli complètement, selon l'employé à qui j'ai parlé. C'est absolument absurde. Comment cela a-t-il même un sens? 6 miles en voiture, 1,5 gallons remplis, puis des frais de 18 $? La seule explication à cela est que le réservoir n'a pas été enregistré au bon niveau au préalable, et je n'ai pas pensé à prendre une photo car je ne pensais pas que je serais arnaqué comme ça. NE PAS ALLER ICI !!!!!!

Excellent service aujourd'hui. Besoin d'une boîte d'expédition de taille spéciale et de fournitures d'expédition. Plus accommodant que UPS Store.

Ils m'ont facturé des articles que je n'ai pas achetés et ne m'ont même pas donné de reçu. De plus, l'un des ouvriers semblait lapidé et absent pour le moment. Vous devez être trop vigilant à cet endroit.

Bonne expérience. Le directeur a pris soin de nous, a été très rapide et efficace.

Ils ont changé de politique une fois que nous sommes arrivés de ce que nous avions dit au téléphone. Pourquoi?

Zone propre, représentants sympathiques et compétents

Beau service client et les camions sont très propres.

Prix ​​raisonnable si vous avez besoin d'un camion pour la journée

Le gérant du magasin était impoli et très peu professionnel. J'avais réservé une remorque pour le ramassage avait un numéro de réservation et il a déclaré qu'il n'avait pas la remorque. J'ai demandé qu'il m'aide pour autre chose. Il a dit que vous pouviez aller à l'emplacement de la tige de Genesee et récupérer la remorque. J'ai demandé à nouveau ce qu'il allait faire pour résoudre ce problème. Il n'a rien dit parce que je ne lui ai pas respecté. J'avais un calendrier serré et j'avais besoin d'une remorque. J'avais même vérifié l'emplacement ce matin-là. Après avoir essentiellement dit que je suis SOL. Je suis allé au 1400 Genessee rd, ils n'auraient pas pu être plus gentils. J'étais coincé et j'avais besoin de la remorque. Je louerai chez U-haul mais je ne louerai plus jamais de cet endroit.

Absolument aucune idée et BESOIN d'une formation sérieuse au service à la clientèle, finissant par louer chez uhaul, mais pas avec cet emplacement de la rue MAIN!

Je n'ai pas loué de véhicule mais j'ai acheté des fournitures d'emballage pour déménager

Magasin très fréquenté, mais bien organisé ... jusqu'au retour et le parking devient coincé

J'ai essayé de dire qu'ils n'avaient pas le remorquage que nous avions réservé ... pas un personnel très sympathique .....

Les emplacements U-Haul autour de Buffalo ont tous déclaré qu'ils avaient des camions qui peuvent être réservés par téléphone, seulement pour dire qu'ils étaient en surréservation et qu'ils n'avaient rien de disponible tout en ayant des camions partout sur le parking.

J'adore les gars qui travaillent ici, je n'ai jamais de problème. Service rapide également

Ils ont certainement besoin d'une formation en service à la clientèle. Quand je suis arrivé pour récupérer mon camion, j'ai demandé à confirmer que je recevais un camion de 17 pieds ... Ils m'ont dit qu'ils n'en avaient plus et qu'ils étaient réservés depuis des semaines. Je leur ai montré ma confirmation de réservation et ils étaient toujours impolis. Il s'avère que lorsque je suis sorti pour monter dans le camion, c'était en fait un camion de 17 pieds et que ces gars-là ne sont tout simplement pas professionnels et ne s'en soucient pas vraiment.

Ce U-Haul comme LES PIRES TRAVAILLEURS ABSOLUS DE TOUS LES TEMPS! Ils ne savent pas comment parler aux gens. Vous donnez le respect que vous méritez pour le récupérer en retour. La chemise verte de type plus grand était un trou complet de la minute où je suis entré. Je n'irai JAMAIS à ce UHaul JAMAIS à nouveau pas recommander même si c'était le dernier UHaul de la ville. Je vais déposer une plainte dès que possible. Une si mauvaise façon de représenter UHaul !!!

Possède tous les outils nécessaires pour le déménagement. Personnel très sympathique aussi.

J'ai fait des réservations par semaine par tête pour un stockage de truk n. PAS DE CAMION

Le gérant est un trou du cul! Attention, ne louez pas d'ici!

Super facile réservé en ligne ramassé ma location de camionnette rapide nettoyage bon service client

Surcharge ma carte de crédit! Ne reviendra pas. J'ai également fait savoir aux deux entreprises que nous ne devons pas avoir de relations avec elles également. Indigne de confiance

C'est littéralement le pire emplacement Uhaul à WNY !! Ils ne sont pas professionnels et paresseux. J'ai une unité de stockage là-bas parce que je déménage et que je ne suis pas dans la même ville que mon unité de stockage, donc parler à un représentant réel qui se trouve à l'endroit où le stockage que je paie est très important !! Chaque fois que j'essaie de contacter le magasin, ils laissent volontairement sonner pour qu'ils reçoivent un service de réponse hors site à chaque fois! Je les ai appelés dès leur ouverture, 45 minutes après l'ouverture, avant l'heure du déjeuner, après et le soir. J'ai continué à obtenir un service de réponse hors site. Le représentant hors site leur enverra un message pour retourner mon appel et ils ne le font JAMAIS. Ils ont ignoré mes appels ainsi que les demandes multiples de rappel du service de réponse hors site d'Uhaul. J'ai suggéré à un de mes amis de passer pour voir pourquoi ils ne répondaient pas au téléphone. C'était 2 mecs noirs dont l'un était le gérant du magasin. Pas surpris par ce qu'il m'a dit et enregistré. Ces hommes étaient assis là à ne rien faire et à boire un breuvage. Se cacher derrière de hautes boîtes si hautes que lorsque vous entrez dans le magasin, vous ne pouviez pas les voir. Vous devez marcher plus loin vers l'arrière. Aucun d'eux ne s'est levé pour saluer mon ami à la porte et les lumières sont si faibles que vous ne pouvez pas dire si l'emplacement Uhaul est ouvert ou fermé. Ces hommes sont complètement paresseux, non professionnels et renfermés. Si vous avez besoin d'une vérification, appelez simplement l'emplacement de la rue principale et écoutez sa voix sur le système téléphonique automatisé. Ils ne répondent littéralement JAMAIS au téléphone car ils ont un service de réponse hors site !!

Mark était très serviable et instructif. J'ai rendu mon déménagement hors de mon stockage très facile.

Je suis allé essayer de louer un pick-up aujourd'hui pour être accueilli par un employé impoli nommé Tajh. Non seulement Tajh était extrêmement peu professionnel, quand on lui a présenté un problème comme ne pas avoir le camion que nous recherchions, il n'a fourni aucune solution, il a juste continué à être impoli. C'était facile de dire qu'il ne voulait pas de nous dans le magasin, alors nous avons obligé et sommes partis. Quel que soit son responsable, il doit l'envoyer suivre une formation en service client, sous peine de perdre encore plus de clients. En tant que directeur de succursale moi-même, si l'un des membres de mon équipe traitait un client comme il le faisait, vous pourriez être assuré que je lui parlerais sérieusement. Malheureusement, Google ne vous permettra pas de donner une note inférieure à une étoile, sinon ils seraient négatifs. Si vous allez à ce U-haul et êtes accueilli par Tajh, je vous suggère de demander quelqu'un d'autre. S'il y a quelqu'un de la société qui lit ceci, je vous suggère de jeter un coup d'œil à d'autres commentaires et vous pouvez clairement voir que le problème est Tajh King.

Je ne recommande cet endroit à personne !!!!! Le personnel était vraiment désagréable et le service était horrible. Je vous recommande vivement de louer le camion dans une autre succursale. Si vous avez déjà choisi cet endroit, préparez-vous à un éventuel combat avec le personnel impoli.

Bon endroit. A généralement des camions disponibles à la location. L

Même service médiocre et mêmes camions de qualité inférieure

Ces gars sont super !!!!!!!!! Tout le monde aime jouer à U-Haul comme si c'était si cher, mais si vous calculez simplement le nombre de miles que vous utilisez avant la main, vous serez prêt. Je viens de deviner et c'était quelques dollars de plus ... J'ai marché littéralement dans la dernière heure et demie, j'ai eu mon camion dans les 10 minutes. Il a fallu environ quelques heures pour aller chez les mères de mon fils, pour charger et déménager. Je me suis même faufilé dans un voyage chez mes parents pour récupérer quelques-unes de mes affaires et déménager chez moi. Nettoyé le camion, fait la procédure complète de retour jusqu'à prendre des photos de tout, etc. Doux et facile !!! Même le représentant du service client à qui j'ai parlé quelques jours plus tard a été très utile et instructif ... Deux pouces à ces gars, je les recommande vivement !!!

J'ai été surchargé trois jours après avoir appris que je n'avais pas rendu le matériel. Le camion que j'ai loué avait un voyant ABS allumé et de nombreux autres problèmes d'entretien devaient être résolus. Le représentant du service client avait finalement supprimé les frais supplémentaires, mais je suis toujours très insatisfait de mon expérience uHaul à la suite de cela. J'ai d'abord été facturé 20 $ pour la location du camion et 30 miles à 99c le mile. Je n'avais utilisé que 28 miles par compteur kilométrique et je n'ai jamais été compensé pour ce retour. Si c'est la norme uHaul, je n'utiliserai plus ce service

Des gens étonnamment efficaces et très cool qui y travaillent!

Processus simple professionnel et courtois et processus de retour facile.

Les ordinateurs étaient en panne ont dû attendre 45 minutes et ils n'ont jamais redémarré

Excellent. À d'autres occasions, nous avons occupé leurs services. De très bonnes options selon les besoins, et de très bons conseils de la part de votre personnel.

Ils vont bien car parfois, lorsque vous y allez, ce magasin n'a qu'un seul employé qui fait tout tout seul

Il faut un peu de temps pour trouver le seul employé qui peut vous enregistrer ou vous enregistrer, mais le service global est bon. Cet emplacement est très grand et offre également un grand choix de matériel de déménagement à acheter ainsi que des installations de stockage.

Je ne lui donne qu'un 3 étoiles parce qu'ils ne vous disent pas d'offres. Comme je l'ai dit à mon ami, je vais dire à qui va lire ceci ... Si vous louez un Uhaul et avez besoin de stockage en même temps, renseignez-vous sur le premier mois de stockage gratuit avec la location Uhaul .

Personnel extrêmement impoli, non professionnel. TENEZ-VOUS loin d'eux! Jamais dans la vie je n'ai eu une expérience aussi terrible!

Les gens à l'intérieur étaient assez courtois mais le gars à l'extérieur quand j'ai déposé le véhicule n'aurait pas pu être moins distingué s'il avait essayé. Également essayé de surcharger le gaz dans le réservoir. Éloignez-vous de cet endroit et trouvez un endroit plus réputé. Il y en a plein en ville

Les camions ont besoin de réparations, je pensais que mon camion allait me tuer! De plus, ils ont ajouté des miles supplémentaires que je n'ai pas utilisés. Faites attention à cet endroit, je recommande d'aller chez un autre vendeur uhaul

Le service client faisait cruellement défaut. Le personnel était impoli et a rendu l'expérience globale horrible.

Expérience horrible. Le roi du Taj était ridiculement ignorant de la politique du haul. Regard effrayant et peu professionnel. J'ai dû appeler le représentant du service client pour obtenir une réservation. Smh peut-être que j'aurais dû fournir une prime en espèces. Aurait eu un meilleur service.

Ok, louez un camion sans problème, bon service client.

Il suffit de configurer la réservation - c'était très complet.
Je viens de faire l'enregistrement rapide - c'était très facile.
Je viens de parler à Tamara au téléphone pour quelques questions rapides - elle a été TRÈS utile. Je note que d'autres critiques ont indiqué la nécessité d'un meilleur service client; eh bien, ils ne lui parlaient pas, je parie que!

J'ai déjà utilisé UHaul - et depuis cet endroit - et j'ai eu TRES peu de problèmes. J'espère que mon déménagement se passera aussi bien que ma location.

Déçu et dégoûté par cet emplacement. Le directeur général était désemparé, désorganisé et irrespectueux. J'ai dû faire la queue une demi-heure même avec un véhicule réservé et une heure de ramassage prévue.

Leur service client laisse à désirer. En particulier le directeur, qui semblait déjà dérangé par moi avant même que je pose ma question. Ensuite, lorsque j'ai suivi avec un appel au centre de service à la clientèle (auquel ce responsable m'a rapidement référé), le représentant auquel j'ai fini par être transféré était tout aussi apathique qu'il était presque impoli. Mon déménagement à Buffalo il y a à peine un an s'est déroulé sans heurts lorsque j'ai utilisé Penske et la seule raison pour laquelle j'ai réservé un Uhaul cette fois-ci (un mois à l'avance) est qu'il était légèrement plus proche de mon appartement que Penske .... il s'avère que je devrais Je viens de rester avec Penske parce que je viens de découvrir que ma réservation Uhaul a été modifiée ce matin (note: 48 heures avant ma prise en charge prévue) et personne n'a pris la peine de m'informer de ce changement jusqu'à ce que je sois arrivé pour vérifier la réservation plus tôt . Maintenant, je dois le récupérer à 30 minutes. Pour leur défense, le site déclare que les clients ne sélectionnent que leur lieu de prise en charge PRÉFÉRÉ, mais je pense toujours que l'on mérite un appel de courtoisie lorsque votre emplacement préféré est basculé à 20 miles. Service client terrible. Leçon apprise: restez fidèle à la marque / à l'entreprise en qui vous avez confiance. Et pour moi, c'est Penske. À tel point que je ressens le besoin de leur écrire une critique géniale maintenant que j'ai une comparaison. Faites mieux Uhaul.