Universal Property and Casualty Insurance Company Revoir

Très satisfait de la compétitivité, d'un excellent service et d'une réponse payante.

Ne plus jamais partir avec une autre entreprise. Universal Property est le meilleur que j'ai eu avec les tarifs et surtout leur service client. Ils sont tellement gentils et serviables. Très rafraîchissant pour toujours découvrir ce que signifie vraiment le service client. Merci encore!

Je pensais à coup sûr que j'allais avoir une bataille entre mes mains lorsque j'ai déclaré que mon HOA me combattait. Ils s'en sont occupés et m'ont même aidé à faire payer à la HOA ce qu'ils étaient censés faire.

Natasha a été très serviable, désireuse de faire les choses correctement et rapide pour me mettre à jour sur mon statut actuel! Elle a une excellente attitude de serviteur!

Entreprise très peu professionnelle. Avait déposé une réclamation auprès d'eux n'a jamais reçu de rappel. C'était très difficile de communiquer avec. Depuis, j'ai annulé ma politique et je suis allé avec un autre fournisseur. RESTER À L'ÉCART <<

J'ai récemment travaillé avec Tonya Vernon et elle était très professionnelle et a réglé le problème avec l'un de nos clients en temps opportun.

Ce fut un plaisir de travailler avec elle.
Debbie Higgins, Cove Insurance

Je n'aurais pas pu être plus ravi de qui était mon agent personnel! Mon mari et moi avons traversé une période très éprouvante, j'ai parlé à Gamaliel Lozano et il a instantanément amélioré les choses! Il était gentil, poli et même drôle! Il m'a traité comme un membre de la famille et m'a rappelé chaque fois que je l'appelais et recevais sa messagerie vocale. Il était également très compétent et très minutieux dans ce qu'il m'a expliqué tout au long de mon processus de réclamation. Il était génial !!!! Merci un million de fois pour vos efforts et votre patience avec moi.

SI VOUS VOULEZ UNE COMPAGNIE D'ASSURANCE AVEC QUE VOUS DEVEZ COMBATTRE POUR VOUS PAYER POUR VOS DOMMAGES CECI LA COMPAGNIE EST ABSOLUMENT LA PIRE ENTREPRISE, IL EST FACILE À CES GENS DE VOUS DIRE QUE VOUS AVEZ ÉTÉ DÉJÀ ENDOMMAGÉ ET NE PAYEZ PAS POUR ELLE. J'AI AVOIR ÉTÉ ENDOMMAGÉ DE L'OURAGAN ET CE MOMENT NE PAYERA PAS LES DOMMAGES EN DISANT QU'IL A ÉTÉ ENDOMMAGÉ PRÉCÉDEMMENT ..... RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE COMPAGNIE .... SI VOUS VOULEZ PAYER UNE ASSURANCE ET VOULEZ AVOIR COMBATTRE AVEC CETTE COMPAGNIE POUR UNE LONGUE PÉRIODE ET UNE LONGUE DURÉE DE RETENUE ET UNE ENTREPRISE QUI NE VEUT PAS PAYER POUR RÉPARER VOTRE PROPRIÉTÉ. !!!

Courtois et la réclamation a été traitée rapidement.

DeShawn Warren était un plaisir de parler avec. Il était très minutieux pour tout expliquer par téléphone. J'ai pris le temps de répondre à toutes mes questions. J'apprécie énormément qu'il prenne le temps de me parler.

J'ai écrit ma critique mardi dernier après avoir reçu la même réponse maintes et maintes fois. Ils ont rappelé et m'ont laissé un message vocal et ont également répondu à mon avis. Ensuite, ils ont appelé une deuxième fois vers 19 h 00 ce soir-là et m'ont dit que la réclamation avait été approuvée (miraculeusement ce matin-là) et qu'un paiement avait été posté ce jour-là avec des copies du rapport et une explication de paiement. UNE SEMAINE demain et cette entreprise est à Ft. Lauderdale et toujours pas de courrier. C'est exactement ce que je prends pour le service client, IL N'Y A AUCUN.

J'ai eu des arbres endommagés au début du mois d'août dans la maison et j'ai dû sauter à travers des cerceaux et soumettre des documents indiquant que la tempête n'était pas un ouragan alors qu'elle était clairement qualifiée de tempête tropicale. Après avoir finalement réglé et remplacé mon toit, ils refusent de donner l'amortissement récupérable. J'ai appelé chaque semaine pendant un mois et demi après avoir soumis des documents indiquant que c'était corrigé, mais personne n'a jamais rappelé. Carlo était l'expert qui était MIA et finalement après avoir parlé à un superviseur, il prétend que les arbres n'étaient pas couverts. On m'a dit 3 mois avant qu'ils l'étaient et ils refusent de le reconnaître. Réactivité et service client terribles

Service client très médiocre. Je viens d'acheter une maison et la dame à qui j'ai parlé était impolie. Elle m'a traité comme si j'étais stupide. J'ai posé une simple question de "ma police est-elle payée et à jour" et elle a répondu "que pensez-vous" j'ai été choquée. Puis elle a dit "il semble que ce soit ainsi de quoi d'autre avez-vous besoin". Je viens de dire rien de bien. Je suis en train d'annuler cette assurance aujourd'hui! De plus, il faut environ une heure à quelqu'un pour décrocher le téléphone!

Merci Keith Peer, vice-président des réclamations en cas de catastrophe pour Alder Adjusting Corporation, pour avoir aidé à régler la réclamation de ma mère après l'ouragan Michael. Très professionnel, compatissant et juste.

Ma mère est âgée et certains travailleurs de la santé ont volé des articles chez elle. J'ai contacté la compagnie d'assurance pour déposer une réclamation. J'ai été affecté à Keevis. Keevis n'a pas perdu de temps pour traiter ma réclamation et j'ai reçu un chèque immédiatement. Excellent service client.

Le représentant avec qui j'ai travaillé aujourd'hui (Rouxanne) était très professionnel. Elle a répondu à toutes mes questions et a fourni de bons conseils après une mauvaise expérience avec un autre représentant.

L'agent Matthew Benefield est incroyable! Je suis avec un prêteur. Nous faisons affaire quotidiennement avec des compagnies d'assurance. M. Benefield a fait passer mon expérience avec Universal du pire au premier. Il était sympathique et rapide! Hautement recommandé.

Cette critique est spécifiquement pour la personne à qui j'ai parlé en dernier. A part ça, mon expérience a été horrible

Rouxanne Ricketts était incroyable. J'ai eu une expérience horrible. Maximo Kopel ne m'a pas aidé. Il était en fait extrêmement impoli et court. J'ai rappelé et j'ai eu Rouxanne et elle a sauvé cette journée. Mon expérience totale avec ma réclamation a été un casse-tête, mais je suis si heureux qu'elle ait pu m'aider. Elle a fait ma journée et j'espère qu'elle est bien rémunérée pour son travail! Non Max vous monsieur devrait trouver un autre métier! Vous avez besoin de plus de patience

J'ai appelé et fait une réclamation sur ma maison après une tempête l'année dernière avec un vent fort et une grêle modérée. J'ai également remarqué de l'eau autour de ma cheminée. J'ai fait sortir 2 entreprises de toiture et toutes deux ont dit que j'avais besoin de remplacer le toit en raison des dommages causés à la pièce et à la cheminée nécessitant du nouveau métal et devant être scellée. Dans d'autres, le solin de cheminée a besoin de travaux. Ils ont envoyé un expert et elle ne voulait pas me donner une heure ou une date, elle a dit que cela pourrait être une fenêtre de trois jours où elle pourrait être. Je travaille tellement bien que je ne pourrais pas être leur. J'ai reçu une lettre par la poste environ une semaine plus tard, indiquant que la réclamation avait été refusée car aucun dommage n'avait été constaté. Je leur ai également fait savoir que les dommages se trouvaient dans les murs intérieurs de ma maison où de l'eau avait coulé à l'intérieur et les notes indiquaient qu'aucun dommage intérieur ne pouvait être évalué. Eh bien non, quand ILS NE M'ONT PAS DIT OU APPELÉ POUR ME FAIRE SAVOIR QU'ILS SONT LÀ !!! Donc, ici, il est 1,5 ans plus tard et ont toujours le même problème. Oui, je dois le faire réparer, mais je pense qu'ils devraient devenir une entreprise réputée et remplacer le toit, réparer le solin de cheminée et réparer mes murs intérieurs. Lorsque j'ai rappelé pour reprogrammer afin que l'expert puisse sortir, le commentaire était que la réclamation a été fermée. GRAND TARIF MAIS VOUS OBTENEZ CE QUE VOUS PAYEZ !!!! IL FAUT SE MÉFIER

Une fois que le superviseur des réclamations de l'IRMA, Alex, a découvert la difficulté que j'avais à rouvrir ma réclamation, il a pris des mesures proactives pour non seulement la faire rouvrir immédiatement, mais a également affecté un expert qui a visité notre propriété dans les 48 heures. Ensuite, après le paiement initial, il a pris personnellement en charge les examens des demandes de règlement et les paiements après l'achèvement des réparations. J'avais confiance dans l'approche d'Alex et dans le traitement de ma réclamation - faite rapidement et équitablement.

Expérience très positive. Le personnel est très compétent et efficace. Je suis convaincu que mes besoins d'assurance sont satisfaits et entre de bonnes mains.

Universal Property & Casualty financé par Risk Advisors, à Ft.Lauderdale Fl, la pire compagnie d'assurance pour assurer votre maison. J'ai eu un incendie accidentel dans ma cuisine 27/06/19! Je l'ai signalé 2 jours plus tard, il a fallu à Universal Property 2 semaines et demie pour envoyer un expert sur le terrain, qui à ce moment-là, il m'avait apporté un chèque de 2500 pour m'avancer pour tout inconvénient. J'ai payé plus de 3500 dans les hôtels et la nourriture plus l'essence et toutes les dépenses qu'ils disent rembourser, et j'ai reçu un chèque de 1126,88 avec lequel j'ai eu des problèmes et j'ai été expulsé de Bank of America car ils ne pouvaient pas encaisser le chèque, deux fois. Chase avant Bank of America a appelé Risk Advisors en raison du type de chèque qu'ils devaient compenser avec les Risk Advisors, la société qui finance Universal, je suppose, ils ne vérifieraient pas le chèque par téléphone. Chase nous a renvoyés, puis Bank pf America, pour le même chèque.

Je travaillais avec Melissa Cochrane, elle a été lâchée, mais elle connaissait ma situation et s'assurait toujours lorsque je louais un logement, qu'elle avait une preuve de l'endroit où j'allais rester et du montant sans copie du bail au préalable, car qui en a 9000 à donner pour le premier dernier et la sécurité. Maintenant, ils ne peuvent pas me payer d'avance pour les frais de subsistance parce que ce nouvel ajusteur de bureau, qui est très incompétent, me dit qu'elle reviendra avec moi dans une semaine parce qu'elle a été touchée par les réclamations de la tempête de grêle du Michigan, elle me revient en me disant que J'ai besoin d'un bail signé avant qu'ils ne me remboursent, et ce sont les lignes directrices de la politique, mais Melissa n'a pas travaillé de cette façon avec moi auparavant. J'ai d'abord loué une maison via Airnb, tout le monde sait que vous devez payer d'avance avant de louer. Cette dame m'a donné un faux numéro après que je lui ai carrément dit qu'elle me discrimine parce que je suis hispanique, Melissa m'a habituée à une certaine manière et n'a jamais dit qu'elle faisait des exceptions. Ann-Marie Brown, la nouvelle régleuse de bureau est une jument de nuit. J'ai demandé à monter dans la chaîne de commandement en demandant le nom du superviseur, son numéro de téléphone et son e-mail, elle écrit Chad Norton, avec un numéro de téléphone avec l'indicatif régional 407 à Orlando, le téléphone est déconnecté et elle ne m'a pas donné l'adresse e-mail pour Chad Norton le superviseur. Je lui ai déjà dit que je voulais lui parler, mais la seule chose qu'elle dit, c'est qu'elle travaille sur ma réclamation aussi vite que d'autres affirmations aussi importantes le lui permettront. Elle retarde volontairement ma réclamation en utilisant des tactiques de mauvaise foi, c'est dommage. Elle donne à Universal une très mauvaise réputation en parlant aux assurés des réclamations contre la grêle du Michigan et en lui expliquant comment elle ne fera plus d'exceptions à ma réclamation, me discriminant parce que je suis hispanique et mon propre avocat, me disant qu'elle ne peut pas me parler parce que j'ai acquis représentation des ajusteurs, je l'ai mise directement sur celui-là. Elle a commis la trahison ultime envers moi-même et son entreprise en étant louche et en me donnant de fausses informations.

Ne soyez pas assuré par Universal, cela fait 4 mois et demi presque 5, et j'ai invoqué la clause d'évaluation après qu'Universal a réglé mon incendie domestique pour 50000, mais ce n'est qu'un quart de ce qu'un évaluateur dit que ma maison coûtera à réparer . Je prie qu'aucun d'entre eux ne va jamais à ce qu'ils ont assuré comme vous et moi tous les jours, un incendie domestique est assez dévastateur, maintenant je suis en danger de rester sans abri avec mes enfants mineurs et mon mari parce que Universal dit que je dois sortir de poche 9000,00 à louer car Universal faisait des exceptions avant, mais plus maintenant. J'ai déposé une plainte contre Universal auprès du BBB, département des assurances Je parle actuellement avec une douce vieille dame du département des assurances de Floride qui est plus qu'heureuse de m'aider depuis qu'elle l'a traversée et a perdu plus que des objets de valeur lorsque son dysfonctionnement de la climatisation a causé le feu dans son garage.

Je suis tellement déçu par cette entreprise. Ils ont récemment perdu le procès de règlement d'un recours collectif, ils ont été poursuivis à plusieurs reprises, pour mauvaise foi, pour négligence envers les assurés, j'enregistrerai une vidéo et la téléchargerai sur Youtube afin que je puisse informer le public du mauvais fonctionnement de la propriété universelle.

**** Propriétaires du Michigan assurés par Universal, attention

Nous avons payé des primes à Universal pendant 12 années consécutives et nous avons déposé notre première réclamation il y a 5 mois. Nous n'avons pas été en mesure de savoir quel sera notre remboursement intégral. Nous avons finalement réussi à parler avec un représentant des réclamations, Gamy Lozano, il y a près d'un mois et il a été très instructif, mais il a dit qu'il aurait besoin de transmettre nos préoccupations à notre examinateur de réclamations affecté et à son superviseur. Après plusieurs appels téléphoniques à ces personnes, nous n'avons reçu aucun rappel. À l'exception de mon seul coup de fil à Gamy Lozano, qui a été utile mais n'a pas pu répondre à notre question concernant notre remboursement, Universal n'a absolument pas répondu.

Entreprise sans cœur. J'ai annulé mon assurance habitation parce que le nom de ma mère décédée figure sur l'acte. L'annulation enfreint la loi de l'État selon le bureau des commissaires d'assurance de Ga. Ne faites pas confiance à cette entreprise, ils ont volé une partie de ma prime. Selon le bureau des impôts, le crédit hypothécaire et d'autres endroits où j'ai été élevé au rang de primaire .. Cette société ne vaut pas l'argent. Je prévois de chercher un avocat pour les poursuivre. Des crimes de haine ont été commis par eux.

Jake a résolu un problème complexe impliquant plusieurs créanciers hypothécaires différents en quelques minutes. Merci Jake!

S'il vous plaît, je dois réparer ma cuisine, dites à l'expert de finaliser ma réclamation. Mon avocat m'a dit que l'expert de Universal ne répondait jamais pour terminer la réclamation
FL09-0107096

Je suis agent d'assurance et c'est l'une des sociétés avec lesquelles nous travaillons. Je voulais spécifiquement passer en revue un souscripteur récent, Kathy Hepburn, avec qui j'ai travaillé. Du point de vue de l'agent, elle était réactive et disposée à essayer de trouver une solution raisonnable pour l'assuré et l'entreprise. J'ai apprécié cela.

Excellent service client. Répondu à toutes mes questions clairement et rapidement - pas d'attente du tout pour parler avec un représentant.

La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais travaillé pour les propriétaires. 9 ans dans le secteur hypothécaire et ma politique personnelle est un cauchemar. Nous essayons d'annuler depuis 6 semaines et personne ne peut nous dire pourquoi la police n'est toujours pas annulée et maintenant mon service de maintenance est en panne. SIX SEMAINES en attente d'un chèque de remboursement pour mon assurance au prorata. Je ne référerai jamais personne à Universal. Non professionnel, non organisé et incompétent. Absence totale de communication.

Trevor Cummings the Field Adjuster était professionnel et extrêmement axé sur le service client. Je ne pourrais pas être plus satisfait de la façon dont ma réclamation a été traitée, traitée et expédiée. Service A +++++

Kathy d'Universal a été très utile pour réintégrer l'un de mes grands clients. Je lui suis très reconnaissant de toute son aide dans cette affaire. Excellent service client.

J'ai soumis une réclamation d'assurance à Universal Property & Casualty pour la moisissure qui a été découverte dans mon unité et qui devait être réparée. Bien que cela ait pris beaucoup plus de temps que je ne l'aurais préféré (d'où 4 étoiles sur 5), j'ai apprécié l'attention personnelle que j'ai reçue d'Andy Gonzalez. Il m'a appelé à plusieurs reprises pour me donner une mise à jour sur l'état de la réclamation et les demandes de tout matériel supplémentaire dont ils avaient besoin. Cela a finalement abouti à une approbation de ma réclamation, donc je suis assez content.

Nous avons déposé notre réclamation auprès de cette compagnie d'assurance le 7 août. Tout le monde dans notre quartier a pu remplacer sa toiture et nous voici en octobre toujours en attente que quelqu'un nous rappelle. J'ai été au téléphone toute la journée pour essayer de joindre notre Ajusteur et je ne l'ai pas encore atteint. J'ai laissé un message vocal pour son superviseur qui est Hilda et j'ai essayé de la rappeler à plusieurs reprises et il va simplement à la messagerie vocale. C'est ridicule. Après 4 mois, il n'y a pas de mise à jour? Vraiment? Aucune note n'a été prise sur la météo, il y travaille ou non. C'est tellement frustrant. Je suppose que le problème est que je ne les ai pas appelés pour être ennuyeux à propos du processus. Que doit faire exactement quelqu'un pour que sa demande soit traitée? Combien de temps cela prend-il habituellement? Personne de cette compagnie d'assurance n'a encore répondu à toutes les questions.

J'attends toujours des fonds, au départ, tout s'est bien passé.

Excellent service client. J'ai parlé avec Joseph et il était très professionnel, courtois et compétent. Bon travail!

Très professionnel, et rapide, rien à redire pour l'instant .... Merci

Mon expérience avec l'entreprise a été formidable. Ils ont été extrêmement utiles chaque fois que j'ai eu un problème. Je les recommanderais certainement à d'autres.

Une fois que Jodi a été affectée à notre cas, elle a travaillé très dur pour faire avancer les choses le plus rapidement possible. Je suis sûr que le nombre de réclamations qu'ils ont dû traiter était incroyable. Chaque fois que je contactais Jodi, elle faisait de son mieux pour répondre à nos questions dans les meilleurs délais.

Nous avons acheté notre maison en juillet 2014 et avons été endommagés par la pluie le 15 août. La réclamation a été refusée et ils nous ont envoyé une annulation de la couverture de la police pour juillet 2016. En tant que propriétaire d'une première maison, ils ont été un cauchemar, je suis en train de faire appel du refus de réclamation sur la base de l'inspection effectuée sur notre maison, cependant, nous avons des problèmes pour obtenir une assurance habitation neuve à cause d'Universal.

APPAREIL ET INTERRUPTEUR. Vous avez une politique avec cette société, le devis était d'environ 1500 $ et bien que je sache que ce n'est que cela, un devis devrait être proche du prix réel de la politique. Ils avaient toutes les informations sur ma maison et les formulaires d'atténuation du vent et une semaine plus tard, ils m'ont envoyé les informations de ma police qui étaient exactement comme celles indiquées pour 1500 $ - Non pas qu'ils aient été payés en totalité pour l'année où ils ont attendu 2 semaines et modifié ma politique, qui ne totalise pas près de 2800 dollars. Une augmentation de 80% par rapport au devis et à ce qu'ils m'ont initialement envoyé! Pratiques commerciales inacceptables et je ferai tout mon possible pour récupérer mon argent car ils ne sont pas en mesure de répondre au téléphone pour honorer la politique qu'ils m'ont initialement donnée.

Cette société est la plus hostile aux entrepreneurs, l'un de leurs assurés qui se trouve être mon client a fait une réclamation pour dommages causés par l'eau dans le Maryland, 9 mois plus tard, cela n'a toujours pas été résolu, je suppose que leur assuré se trouve en dehors de leur territoire principal. est la Floride, mais néanmoins, tous les numéros de poste qu'ils ont fournis ont été contactés et les messages laissés jusqu'à cette date leur correspondance n'est pas active, à ce stade, nous impliquons le Maryland Commissioner of Insurance, cette société doit se mettre en conformité tant qu'elle le fait affaires dans le maryland

Des tarifs moins chers, mais ils vous permettent toujours de faire une réclamation. J'ai récupéré des cacahuètes pour mes dégâts. Restez à l'écart de cette entreprise

J'ai eu une réclamation auprès d'Universal Property récemment et ils ont pris soin de moi et de ma réclamation avec professionnalisme. Je les recommande à tous ceux qui recherchent une bonne compagnie d'assurance pour les accompagner. Nous vivons à Montréal et nous avons une propriété à Fort Lauderdale, il n'est donc pas facile pour nous de trouver une très bonne compagnie d'assurance en Floride, mais, nous sommes très heureux du choix que nous avons fait il y a 10 ans de choisir Universal Property. Et nous serons avec eux aujourd'hui et dans le futur. Un client très satisfait.

En tant qu'agent, je choisis de rédiger les produits d'Universal Property and Casualty non seulement parce que leurs tarifs sont compétitifs, mais aussi en raison du service client inégalé qu'ils offrent. Cette société s'efforce d'assurer l'intégrité de ses assurés en cas de sinistre et ira au-delà pour le faire. De plus, leur représentation marketing en SC, dirigée par Mike Cerchio et Jonathon Friedland, a été plus qu'utile pour notre agence et nos assurés tant dans la rédaction des affaires que dans le règlement des réclamations. Je recommande vivement UPCIC.

Je n'ai jamais traité avec une entreprise aussi triste en matière de réclamations d'assurance. Notre électronique a été endommagée par la foudre et on nous a donné des formulaires à remplir, ce qui est bien. Cependant, nous avons été informés qu'il était de notre responsabilité de trouver quelqu'un pour inspecter les appareils afin de détecter d'éventuels dommages causés par la foudre. On nous a donné ZERO références qui savaient vraiment ce que je demandais. ZERO renvois à une entreprise correcte qui nous aiderait en effet. Après les e-mails indiquant une telle chose, aucune forme d'aide n'a été fournie à nouveau. Juste un petit, eh bien, tenez-moi au courant. Si je pouvais évaluer cela comme zéro, je le ferais parce qu'il n'y a absolument aucun service client.

Jodi Spilotras était mon expert pour les dommages causés par l'ouragan Michael. Je suis très satisfait d'elle et de l'entreprise. Notre réclamation était petite par rapport à de nombreuses personnes, mais nous avons été bien pris en charge.

Évitez l'assurance universelle de dommages, je viens de déposer un de leurs chèques pour le travail effectué et le chèque a rebondi. Ils ont manifestement des problèmes pour financer leurs demandes. Ce n'est pas parce qu'une compagnie d'assurance est moins chère qu'elle peut payer ses réclamations.

Je suis actuellement confronté à plusieurs poursuites judiciaires contre eux pour ne pas avoir payé d'autres réclamations qu'ils sont tenus de payer. Si vous les avez pour un assureur, vous êtes essentiellement auto-assuré et votre réclamation sera soit sous-payée, soit pas payée du tout.

Veuillez les éviter, peu importe ce qu'ils vous offrent !!!!

Le chèque n'a pas été mal endossé. Le propriétaire l'a signé et l'entrepreneur l'a approuvé. Comme vous pouvez le voir, ils ne connaissent même pas le processus bancaire pour savoir comment faire un chèque. Il s'agit d'une société d'assurance à fonds limités. Regardez leurs multiples plaintes avec le Florida Department of Insurance.

Si je pouvais le prendre et le rendre négatif 5 étoiles. C'est la pire entreprise qui soit. Nous sommes allés jeter Irma et avons eu plusieurs conversations téléphoniques avec qui jamais je pouvais retrouver en attendant que ma réclamation soit réglée.

Ces types sont des escrocs, vous tuez avec des clichés et des excuses. Le pire.
Je ne recommanderais pas.

Jusqu'à présent, ma première expérience avec Universal a été terrible. Après avoir subi des dommages dus à l'ouragan Matthew, l'expert a mis plus de 3 semaines pour arriver. Entre-temps, mes murs humides et mes évents ont commencé à se moisir. Il a séché les gens sont venus et ont fait du bon travail. J'ai essayé de contacter universel. On m'a donné un numéro de téléphone, j'ai appelé, la personne à qui j'ai parlé a dit que c'était le mauvais numéro et m'a donné un autre. J'ai appelé, la personne à qui j'ai parlé m'a dit que c'était le mauvais numéro et m'a donné le premier numéro que j'ai appelé. Quel plaisir! En fin de compte, je n'ai trouvé personne pour répondre à mes questions. Je suis assis dans un condo, avec des plaques de plâtre sur les murs, de la moisissure dans mes évents et je ne peux pas demander à quelqu'un de le nettoyer à moins que je paie de ma poche. Je ne vais pas payer de ma poche, je ne peux pas. Si je le fais, je risque de ne pas être entièrement remboursé par l'entreprise. Nous ne devrions pas avoir à engager des avocats pour faire appliquer la couverture. En tant que groupe, nous devons nous plaindre auprès de la commission des assurances de Tallahassee et de la BBB, la note de cette entreprise est trop élevée.

Cette société n'est certainement pas préparée pour un ouragan ... et ils trouveront n'importe quelle excuse et inventeront n'importe quelle excuse pour ne pas payer une réclamation, éloignez-vous de ce cauchemar. Vous gaspillez essentiellement votre argent. Et rappelez-vous que cette société a le plus de plaintes déposées contre elle auprès de la Division des assurances de Floride pour 1 000 clients. ! Ce n'est pas que moi.

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ! ILS SUCENT VRAIMENT! En tant que client, ils vous rendent stupide et vous font aller en enfer et revenir pour qu'ils vous aident. Personne ne renvoie les appels ou les e-mails en temps opportun. si jamais vous avez affaire à Paul Fisher, vous avez encore moins de chance.

Matthew Cullen, examinateur des réclamations a été extrêmement utile et rapide pour corriger les documents erronés afin de résoudre les réclamations. Je l'approuve fortement, ainsi que l'UPC

Pire compagnie d'assurance, tout ce qu'ils font, c'est me donner un tour J'attends toujours la réémission d'un chèque depuis plus d'un an et demi ...

Nous sommes des clients fidèles de Universal Property Insurance depuis que nous avons acheté notre maison il y a près de 6 ans, mais après notre première expérience de résolution d'une réclamation, ce sera probablement notre dernière année avec eux. Nous avons eu des dommages dans notre maison en raison de l'éclatement d'un chauffe-eau pendant notre mariage en août 2017. Nous avons immédiatement contacté l'assurance et leur expert, Camilo, est venu chez nous pour inspecter et évaluer les dommages dans un délai d'une semaine environ. . Nous sommes maintenant en avril 2018 et la réclamation n'a toujours pas été examinée ni résolue. Mon expert public et moi-même avons essayé à de nombreuses reprises d'obtenir une mise à jour de Camilo ou de quiconque dans l'entreprise (par e-mail et appel téléphonique) et ne pouvons même pas obtenir de réponse. Mon dernier email a été envoyé le 22 mars et toujours pas de réponse. J'avertirais quiconque de faire affaire avec une compagnie d'assurance qui est si insensible et irresponsable dans le traitement de vos réclamations. À ce stade, après avoir épuisé toutes les tentatives possibles pour obtenir une réponse, il me reste à croire que cette société n'agit pas de bonne foi. J'ai commencé à rechercher et à appeler des avocats d'assurance locaux dans l'espoir de résoudre ce problème. Cela a été une expérience horrible ... heureusement, la situation n'est pas pire et ce n'est pas comme si nous avions perdu notre maison ou quelque chose de pire; mais je ne peux pas m'empêcher de penser à ce que nous vivrions avec cette société si tel était le cas.

Benson Jean Baptiste a fait un travail incroyable avec le service client ce soir. C'était formidable d'avoir un représentant très gentil et serviable aujourd'hui en appelant Universal!

Une assurance horrible. J'ai envoyé un e-mail et appelé.aucun rappel. Un an et demi et aucun ne répond ou ne prend soin de ma réclamation. Non professionnel. surtout Rockne qui était censé être mon régleur

Excellent service client de Rouxanne Ricketts. Très rapide et attentionné.

Ceci est une fausse critique non autorisée par moi et c'est un mensonge! Si Google ne m'avait pas prévenu, je n'aurais pas eu connaissance de cette fraude!
Je n'utilise pas cette compagnie d'assurance et je n'ai aucune idée de qui est Michelle Davis.
Savoir! Mme Davis aurait dû vérifier cet avis et elle ne l'a pas fait.

J'ai eu un excellent représentant du service à la clientèle, Michele Davis, qui a fait un effort supplémentaire pour nous en localisant notre chèque pour notre assurance habitation. Elle était toujours agréable et a fait des pieds et des mains pour nous aider.

Universal Property and Casualty a été formidable pour nous. Nous avons eu des dommages à la suite d'un ouragan en 2018 et ils ont couvert la majorité du coût d'un toit de remplacement. Nos tuyaux en fonte ont rouillé et ils sont passés et ont couvert presque tous les coûts de remplacement total. Le processus de réclamation s'est déroulé sans heurts. J'ai l'esprit tranquille en sachant que cette assurance fait ce pour quoi nous les payons: protéger ma maison en cas de dommages coûteux. Les ajusteurs et le personnel sont vraiment gentils et professionnels. Merci Universal Property pour votre excellent service. Je recommande vivement cette compagnie d'assurance.

Des tarifs avantageux et un excellent service client!

J'avais besoin d'appeler un paiement pour ne pas fournir l'authenticité du système de sécurité ... c'était seulement 46,00 $ de plus pour la politique!

Dans l'ensemble, même sans système de sécurité, la politique était moins chère que tout le reste et l'appel au paiement était rapide et indolore

Utilisez cette compagnie d'assurance!

Je donne une étoile parce que j'ai appelé plusieurs fois et je suis laissé en attente pendant 20 minutes. Personne n'a le temps de rester en suspens aussi longtemps. J'ai appelé et laissé un message à l'expert chargé de ma réclamation, mais je n'ai pas encore reçu d'appel téléphonique. J'ai également envoyé un e-mail mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il est EXTRÊMEMENT FRUSTRANT de traiter avec une entreprise qui ne répond pas aux messages mais qui prend vos paiements.

Cette entreprise est une arnaque, elle vous nickel et vous dime lors de votre réclamation.Elle n'utilise pas les normes de l'industrie pour faire des évaluations.J'ai essayé d'obtenir de l'argent pour un incendie de maison sur une propriété locative depuis plus d'un an, ils ne paieront pas le coût total de réparer la maison. Restez à l'écart de cette entreprise, leurs tarifs peuvent être moins chers, mais leurs services et leurs paiements le sont aussi.

Je suis au milieu d'une réclamation et jusqu'à présent, mon expérience a été excellente. Un arbre est tombé sur ma maison et je me suis senti complètement impuissant et effrayé en pensant que je devrais dépenser des milliers de dollars que je n'avais pas. Gamaliel Lozano est la personne qui traite ma réclamation. Son attention était si exceptionnelle que j'ai réalisé qu'il parlait espagnol et qu'il me facilitait grandement la communication. Même si je parle anglais, avoir une personne bilingue dans un moment inquiétant me faisait du bien. Je pourrais mieux expliquer ce qui se passait et ensuite rédiger des courriels en anglais. Je suis très heureux d'avoir choisi cette compagnie d'assurance et je l'ai déjà recommandée à ma famille car les soins et l'attention qu'ils apportent sont excellents.

Merci beaucoup Gamy pour toute votre aide! J'aurais aimé qu'il y ait plus de gens comme vous qui comprennent leur travail et aident le client de toutes les manières possibles.

Vous faites un travail incroyable!

Merci,
Cindy Q.

Universal Property and Casualty a fourni à mon mari et moi un excellent service client pendant la période où ils ont assuré notre maison et à inclure après la vente dans l'émission de notre remboursement.

J'ai déposé une réclamation en janvier en raison d'un problème de plomberie. Ma cuisine a dû être refaite. Le processus de réclamation était lent au début et c'était aussi un cauchemar pour obtenir des travailleurs. Au cours du processus, mon expert en sinistre a changé la personne désignée qui a pu régler / clore ma réclamation
Était Jodi Spilotras. Jodi était tellement professionnel, rapide, tout simplement un excellent service client. Merci Jodi !!!

Salut Jessica,

Pat et moi voulions juste prendre une minute pour vous dire à quel point nous avons apprécié votre aide avec notre récente réclamation. Vous avez été extrêmement serviable et professionnel, et nous avons apprécié que vous ayez fait un effort supplémentaire pour nous expliquer nos options.

N'hésitez pas à transmettre cela à votre patron, car nous voulons qu'elle sache à quel point elle a de la chance de vous voir travailler pour Universal Property.

Merci encore pour tout.

Brian et Pat McGee