3 il y a des années
Attention l'acheteur. Nous avons constaté que le D...
Attention l'acheteur. Nous avons constaté que le DME manquait par rapport à des alternatives plus robustes et avons donc décidé de passer à un autre produit. Le changement a pris beaucoup de temps, comme vous pouvez l'imaginer, car vous voulez bien faire les choses et le processus implique évidemment des informations sensibles à la HIPAA. Alors que nous approchions de la ligne d'arrivée de la transition / du changement (avec l'aide active de l'équipe technique de Valant et du côté commercial de Valant également conscient du changement) - Valant a «renouvelé» unilatéralement notre accord pour 12 mois (au lieu de mois en mois depuis que nous passions à un autre DME). Nous n'avons jamais accepté cela et n'avons pas été informés. En examinant cela avec le support client de Valant, il s'avère que la «notification» du renouvellement de 12 mois qui nous est imposé a été envoyée à un autre fournisseur qui n'a même jamais fait partie de notre pratique. (Nous avons ceci par écrit de Valant). Donc, en résumé: Valant nous a prolongé unilatéralement de 12 mois, alors que nous étions à quelques mois de clôturer notre compte avec eux - et ils ont envoyé la notification de renouvellement à une personne aléatoire qui ne faisait jamais partie de notre pratique. De toute évidence, nous n'avions ni besoin ni envie de renouveler pendant 12 mois, puisque nous changions les DME. Valant dit "ils ne peuvent rien faire" et continuent de nous facturer mensuellement. Nous contestons leurs accusations auprès de la banque, déposons une plainte auprès du meilleur bureau des affaires, et procéderons au tribunal si nécessaire. Ce fut une expérience malheureuse et peu professionnelle avec Valant, sans oublier que nous étions également insatisfaits du produit.
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