Valley Electric Association Revoir

Le service Internet est médiocre, vous appelez pour l'installer et ils ne vous rappellent jamais

Ceci est pour le service à large bande uniquement. Lorsque nous avons déménagé, il a fallu quelques voyages pour peaufiner mon service, mais il a été très constant depuis lors. Très rarement une baisse des vitesses.

Internet se déclenche toutes les 15 minutes toute la journée pendant que j'essaie de travailler à domicile. J'ai mis à niveau vers une vitesse/large bande plus élevée mais je me déconnecte toujours. On a demandé un crédit pour le temps ou le travail manqué en raison d'une déconnexion, mais le représentant a été impoli et a déclaré que le non-paiement entraînerait une déconnexion. Je paie pour un service que je n'obtiens pas, mais ils n'attendent d'être payé pour rien. Service client horrible, période de service horrible. Ne recommande pas.

Internet est vraiment bon le matin 40 vers le bas 30-40 ping aucune plainte une fois que nous atteignons environ 14 heures c'est quand les choses vont mal 20-30 vers le bas ping 60-100 puis nous atteignons 17 heures Internet complètement terrible 100+ latence 20 téléchargement Je pense pourquoi cela se produit est à cause du fait que VEA a des tours encombrées, ils doivent installer plus de tours Internet ou y réparer les tours actuelles. tout ce que nous avons, alors faites-le bien!

Ils semblent réduire les vitesses de téléchargement sur Internet à la moitié de ce qu'ils annoncent pendant l'après-midi. Le plan de base annonce "jusqu'à" 40 Mbps, mais vous seriez chanceux d'obtenir 30 Mbps lorsque vous en avez vraiment besoin. Les tests de vitesse du navigateur rapportent régulièrement des taux de téléchargement de 20 à 27 Mbps, de sorte que le service est au mieux incohérent. Ping très élevé (140 ms+) lors de la diffusion de vidéos HD ou de jeux. Les vitesses de téléchargement semblent cependant relativement inchangées. Le nouveau routeur AC1200 réglé et les câbles Cat6 montrent que ce problème est du côté du fournisseur, pas un problème avec le matériel grand public comme ils aiment l'accuser.
Ils ont également décidé de jeter le service client hors d'une fenêtre du cinquième étage, car chaque fois que vous les appelez, vous êtes accueilli par le répondeur robo Microsoft Mike le plus gratifiant qui existe. La seule chose qu'ils rendent facile, ce sont leurs kiosques de paiement de factures, mais cela semble être plus une garantie de facturation pour l'entreprise plutôt qu'un véritable agrément pour leurs consommateurs. Cela ne correspond finalement pas, car ils facturent 55 $ par mois pour Basic (40 Mbps-down/10 Mbps-up) que les FAI typiques de Las Vegas (c'est-à-dire que Cox a 50 $ par mois pour 50 Mbps-up/10 Mbps-up). C'est environ 33% de plus en prix par mégabit avec une cohérence de signal régulièrement pire sous charge.
* L'image ci-jointe montre deux connexions filaires PC exécutant un minimum/aucun processus supplémentaire.

Excellent service, ne jamais avoir à attendre. J'ai eu Valley Electric depuis 2007, je les aime. J'ai leur service WiFi chaque fois que j'ai un problème nuit ou jour, je peux appeler, laisser un message et en quelques minutes, vous recevez un rappel d'une personne locale que je ne répète pas de l'Inde ou de n'importe où dans le monde. C'est super, le personnel du bureau au service client toujours poli.

J'ai le service Internet haut débit de VEA depuis plusieurs années maintenant et j'ai eu peu ou pas de problèmes. Je recommande à tout le monde.

Si je pouvais écrire une critique sans étoile, je serais peut-être tenté de le faire, je ne donne que deux étoiles à cause des gens sympas AU BUREAU. Il y avait un camion-nacelle électrique Valley à l'extérieur de ma maison, au moment où j'ai mis des chaussures et suis sorti pour demander poliment ce qu'ils voulaient / avaient besoin, ils sont partis, c'est suspect car il n'y a pas beaucoup de maisons dans ma rue. J'ai appelé leur numéro de téléphone -S-T-U-P-I-D- qui est indiqué (aucun moyen d'obtenir un service client ou un opérateur réel), et aucun d'entre eux n'a pu me dire pourquoi il y avait un camion à l'extérieur de ma maison, comme vraiment ?? Je leur ai dit ; « Vous n'avez pas accès à votre propre expédition et vous ne pouvez pas savoir pourquoi un camion est garé dans la rue (techniquement sur ma propriété) juste devant ma maison ? » "" Euh, il n'y a rien sur le compte qui dit qu'ils devraient être là, mais ils " peuvent " être là pour vérifier les poteaux et les lignes et tout. " " (-.(\ Vous ne pouvez pas appeler le répartiteur pour les camions et trouver dehors ? Vraiment ? smh

WiFi DECENT si vous jouez ne recommande pas vraiment de résoudre les problèmes de latence pour la navigation et les choses non intensives, c'est parfait.