Verizon Revoir

Excellent service client. Ce n'est pas la faute des commerciaux s'ils sont à court du téléphone le plus récent avant votre arrivée, comme mentionné dans les critiques précédentes. Tout le monde est très serviable et compétent et crée une bonne expérience dans une atmosphère de vente au détail chaotique.

Excellent service Ish est un excellent service / vendeur. En effet, tout le personnel brille. Pas de pression ni de vente.

Je suis tellement content que les autres ressentent la même chose que moi à propos de cet endroit. Toujours, et je veux dire toujours quelque chose quand je viens ici. Jamais laissé satisfait, et cela fait des années ... l'heure du changement

Très bon service. Ray et Enrique étaient super serviables. C'était une semaine de lancement et ils étaient occupés, mais ils ont rebondi et ont aidé les clients afin que les gens n'attendent pas trop longtemps. C'était la première fois que j'achetais un téléphone en magasin ... Je le faisais généralement en ligne, mais je pense que j'irai dans le magasin à partir de maintenant :)

Verizon est génial !! Personnel sympathique, efficace, serviable et compétent !!

N'était même pas reconnu lors d'une journée légèrement chargée. Je suis parti quelques minutes après, non. Bon feelinh

Longue attente pour faire quelque chose, mais le spécialiste était compétent et serviable.

Nous avons eu une excellente expérience en achetant de nouveaux téléphones quelques jours avant Noël, à une période chargée pour le magasin. Chase travaillait avec nous et connaissait ses affaires. Nous avons été très satisfaits. Malheureusement, nous avons dû revenir le lendemain pour remplacer un téléphone défectueux (blâmer l'usine, pas le magasin) et avons eu un meilleur service client de Jay. Je recommande vivement ce magasin. Ils ne nous ont pas dérangés à propos de quoi que ce soit et se sont mis en quatre pour s'assurer que nous étions heureux.

Verizon est un bon endroit pour acheter un téléphone, une tablette ou d'autres produits d'assistance technique. Il peut résoudre des problèmes techniques, mais il est surtout intéressé par la vente. Vous êtes généralement, mais pas toujours, à la porte où ils utilisent votre téléphone portable. pour vous mettre en ligne pour le service. Bien qu'ils aient du personnel technique, si vous ne pouvez pas répondre à votre question, ils vous rendront le téléphone et partiront! Le climat a radicalement changé dans un passé récent.

Je suis très déçu de la qualité des données! Très lent et ayant des problèmes avec imessage en raison d'une lenteur et / ou de l'absence de données. Les tours sont surchargées lorsque cela est le plus nécessaire pendant les périodes de pointe!

Les vendeurs sympathiques répondent aux questions mais essaient finalement de vous vendre le téléphone le plus cher. Habituellement très occupé, l'attente peut être longue.

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​AWFUL! J'étais supposé avoir un nouveau téléphone un samedi, ils ne l'avaient pas en stock (iPhone 6s), alors j'ai commandé qu'il soit expédié chez moi mardi mais dimanche, un "problème technique" s'est mal passé dans leur système. (Leurs mots ne sont pas les miens). Personne ne m'a jamais appelé pour me dire qu'il y avait un problème. Je les ai appelés mardi pour leur demander où se trouvait mon téléphone dans le processus d'expédition, ils ont dit qu'il n'avait jamais été expédié à cause du problème de dimanche et que la seule raison pour laquelle je savais qu'il y avait un problème était que je les ai appelés. Donc, pour que mon téléphone soit expédié, je dois payer des frais de retard d'environ 25 dollars. Bref, pour faire court, ils n'ont jamais rien en stock et tout doit être «commandé» pour que vous n'obteniez jamais le téléphone le jour où vous êtes censé le faire. Et ils ont un service client absolument formidable.

J'y suis allé après que mon téléphone soit tombé en panne. Je cherchais à le remplacer par un téléphone égal en raison du plan que je payais. L'homme m'a alors donné de fausses informations me disant que le téléphone sur lequel je suis actuellement est une version améliorée de mon ancien téléphone. Ce téléphone est lent, je ne peux même pas utiliser les données mobiles lorsque je suis au téléphone et il a complètement moins de fonctionnalités que mon ancien téléphone. Je reviendrai pour récupérer mon argent.

J'ai été assisté par un représentant nommé Ishmell et il était incroyablement gentil, courtois et efficace. Il sait clairement ce qu'il fait et a même pu répondre à une question pour un collègue tout en m'aidant. C'est un excellent représentant pour cette entreprise, j'ai été très impressionné par mon expérience aujourd'hui.

Service incroyablement rapide et complet d'une manière relativement rapide. Mon seul reproche est que l'associé en magasin me harcèle tout le temps pour obtenir un service à domicile de Verizon. Ce mec ne me laisserait pas seul.

Je devais avoir un nouveau téléphone. J'ai un autre téléphone slide, je sais que je suis un dinosaure. Quoi qu'il en soit, j'ai ouvert mon courrier hier et j'ai vu que 25 Go de cloud verizon avaient été ajoutés à ma facture. C'est drôle comme j'ai besoin de plus d'espace cloud pour un téléphone qui n'utilise jamais le Web. Encore plus étrange, il a été ajouté le jour même où j'ai eu ce téléphone et personne ne m'a demandé si je voulais même la fonctionnalité supplémentaire de 2,99 $ par mois. C'est la deuxième fois depuis Noël que ce magasin fait des choses malhonnêtes.

Rapide et m'a donné exactement ce dont j'avais besoin!

Extrêmement bouleversé! Je parlais au téléphone avec un associé du magasin au sujet d'une commande que je vais récupérer et j'avais besoin de confirmation qu'elle était prête et que je pouvais la récupérer samedi. Malheureusement, l'associé était plutôt impoli et n'arrêtait pas de me dire "référez-vous à vos courriels". Je ne suis en aucun cas analphabète et je peux vous assurer que j'ai examiné mes e-mails plusieurs fois en vain, mais pour l'apaiser, je suis retourné et j'ai essayé de lui expliquer que je ne montre pas les informations qu'il dit que je devrais voir auxquelles il a répondu "bien pouvez-vous vous dépêcher et expliquer parce que j'ai 7 autres personnes qui tiennent! " Je ne pouvais pas y croire! Surtout que je suis fier de VZW pour son service client! J'ai demandé à parler à un superviseur et j'ai reçu un gros soupir de sa part avant qu'il ne me mette en attente. Après environ 2 minutes d'attente, le superviseur Dan prend la relève et demande ce qu'il peut m'aider. Je commence à expliquer mon problème avec le représentant avec qui je viens de parler et au milieu de parler avec lui, il m'interrompt et dit "OK mais quel est le problème que vous rencontrez?". Si Dan m'avait écouté complètement, comme n'importe quel superviseur aurait dû, il aurait compris que ce qui a commencé comme ma simple demande initiale s'est transformé en un problème plus profond. Comme je suis à nouveau sidéré d'être traité de cette façon par un superviseur, j'essaie de l'expliquer à nouveau et de revenir au même problème. En tant que superviseur, vous êtes censé être plus équilibré et rester ensemble par rapport aux associés du magasin que vous supervisez. Tout le temps, j'ai eu l'impression de les déranger, alors qu'ils devraient m'aider sans problème étant donné que je suis un client fidèle de VZW depuis près de 10 ans maintenant et que je viens de dépenser plus de 700,00 $. Maintenant, je m'inquiète du type de confrontation dans lequel je vais entrer lorsque j'aurai mon appareil. Croyez-moi, je suis allé directement à l'entreprise!

Nous avons eu une expérience étonnamment très positive en achetant un nouveau téléphone. Je me préparais à vivre une expérience terrible après avoir lu les critiques de Google et je suis tombé sur des hackles, attendant de voir si je serais obligé de me soumettre à une assurance et à des affaires et de m'inscrire pour des choses que je n'acceptais pas. Mais en fait, ils ont été très gentils avec nous et nous ont fourni l'appareil que nous voulions et ne nous ont pas du tout mis de pression. Le personnel était très gentil, rapide et nous a donné des informations précises. Je reviendrais certainement à cet endroit.

Tre a aidé ma famille rapidement et efficacement. Il avait une attitude merveilleuse et TRÈS informative. J'ai fini par lui acheter 2 nouveaux iPhones, le max et le XR. Il m'a branché avec les accessoires nécessaires et a répondu à toutes mes questions. Mon temps d attente était d une dizaine de minutes, ce qui ne me dérangeait pas car il y avait beaucoup à faire. La seule suggestion que j’ai est d’avoir un hôte à la porte d’entrée pour inscrire les gens même s’il y a du monde et que tout le monde est nécessaire pour les clients, il faut encore qu’un hôte soit présent. Quoi qu'il en soit, MERCI que vous étiez incroyable !!

Un traitement immédiatement combatif et grossier m'a pris au dépourvu. Mais j'étais plus perturbé par le fait qu'on me racontait des histoires contradictoires et qu'on me disait de simplement «comprendre» par nous-mêmes. Je ne reviendrai pas.

Grand magasin! L'équipe de vente est un excellent travail d'interagir avec eux-mêmes et avec le client, merci les gars!

À cet endroit, les gens sont gentils et serviables. Vous donnera des options. Merci

Charlie représente bien Verizon (emplacement Concord Pike / Wilmington). Il nous a beaucoup aidé la semaine dernière. Charlie était au courant des promotions en cours et il a patiemment répondu à toutes les questions. Il était courtois, amical et clair dans ses explications. Son approche de vente était bonne mais pas insistant. Charlie est également membre de notre armée. Si vous avez des besoins en magasin Verizon, je vous recommande de demander Charlie à l'emplacement Concord Pike de Verizon.

Je conduis de Newark à eux pour tout! Le personnel est chaleureux et accueillant.

Je n’ai pas apprécié d’être menti par le Nigeria, mon conseiller commercial. Elle m'a dit que le plan de protection d'appareil à 9 $ que j'avais depuis des années ne couvrait PAS les bris d'écran et que je devais passer à un plan de couverture de 13 $ pour couvrir les bris d'écran.

J'ai vérifié avec Verizon. CS que c'était un mensonge total.

Tactiques tout simplement inacceptables de vente incitative. Il faut se méfier.

Pour être honnête, la plupart des magasins Verizon sont une grande déception.
Le jour de mon arrivée ici, j'ai été attendu par le Nigéria.
Cette dame est pourquoi je vais aller dans un magasin à 45 minutes de mon chemin. Elle était super, un très bon service client et est allée au-delà.

Grand magasin .....
Ne m'a jamais laissé tomber.
Entré pour faire un pmt sur mon compte et vérifier sur un autre téléphone!

Le service client était génial. Demandez Dave. Il était très patient et perspicace concernant les produits

Comme toujours, les gens qui travaillent ici sont fantastiques et très sympathiques

N'a pas été en mesure de modifier le paiement par carte de crédit en appelant le numéro Verizon ou en ligne, la personne du magasin l'a fait dans les plus brefs délais que j'ai passés dans ce magasin. Wish Verizon leur a facilité la tâche.

Hé - tu veux une arnaque? Venez ici. Ils peuvent appâter et allumer un téléphone sur vous. Ensuite, refusez d'annuler en affirmant qu'ils n'ont pas la possibilité d'annuler un téléphone alors qu'ils ont dit qu'ils le feraient en personne. Mais cela fait un jour ou deux et je n'ai toujours pas annulé.

Ils veulent également vous facturer 100 dollars pour transférer des données, ce qui est littéralement gratuit et vous pouvez le faire vous-même.

Expérience de ramassage horrible .... Ils vous accuseront de fraude ... J'ai appelé à l'avance pour demander si je peux utiliser mon passeport pour récupérer une commande que j'ai passée, et on m'a dit que cet endroit ne prend que le permis de conduire délivré par l'État ... Je l'ai recherché sur le site Web de Verizon et il a dit que seule une pièce d'identité émise par le gouvernement était nécessaire ... J'ai appelé le service client de Verizon et le représentant a appelé le magasin pour demander pourquoi ils ne pouvaient pas prendre mon passeport et ils ont dit parce que de suspicion de fraude, ils avaient besoin d'une pièce d'identité supplémentaire ... Le représentant a mis une note sur mon compte et leur a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire .... Quand j'ai finalement pris le téléphone, l'associé orge a jeté un coup d'œil à mon passeport ... , ce magasin est nul

Grande aide sur la décision téléphonique. Achètera un 7 dans 3 semaines. Merci Chris et Jerimiah.

Soyez conscient du représentant des ventes ici. La fille avec qui je travaillais m'a dit que ma première facture serait due 30 jours après le début de mon service. Elle m'a également dit que je devais obtenir un plan de protection pour 17 $ ou 22 $ par ligne. Elle a ensuite déclaré que je ne pouvais pas refuser ou choisir une option moins chère. Bref, j'appelle le service client car ma facture était due dans moins de 20 jours! Le service client m'a également fait savoir que le représentant des ventes m'a menti au sujet de mon plan de protection. J'avais le droit de refuser ou même de choisir un forfait aussi bas que 5 $. Je comprends que vous vouliez augmenter votre objectif de vente, mais vous ne le faites pas en mentant aux gens. N'oublions pas qu'elle a confondu le numéro de téléphone de chaque téléphone. Pour ma première fois avec Verizon, cet incident a laissé un mauvais goût dans ma bouche.

Nous utilisons Verizon pour les comptes personnels et professionnels et ne sommes jamais déçus.

Au cours des trois derniers mois, j'ai acheté deux nouveaux téléphones du magasin Concord Pike. LES DEUX fois, l'associé n'a pas sauvegardé correctement les téléphones et aucun des contacts ou entrées de calendrier corrects n'a été transféré.

Je suis allé chercher une carte SIM, un processus fluide et un personnel amical. Expérience considérablement meilleure que d'essayer d'utiliser les fournisseurs Verizon agréés par Veritas dans la région.

J'ai eu l'expérience Verizon la plus incroyable à cet endroit avec le spécialiste des solutions CHASE. Il a suggéré comment enregistrer mon téléphone mouillé et m'a aidé à le faire! Il était bien informé, m'a calmé et ça a marché! Merci Chase ... c'est un gardien!

Service raisonnable. Magasin d'entreprise Verizon, généralement peu fréquenté.

le service est bon lorsque vous l'obtenez, mais soyez prêt à attendre de longues périodes pour obtenir le service. assurez-vous de vous connecter en premier

Nous sommes allés dans la journée après que les iPhone Xs et Xs Max aient été disponibles en précommande afin d'obtenir un achat pour obtenir une offre sur quelques iPhone 8s. J'avais appelé à l'avance pour m'assurer qu'ils avaient ce que je voulais en stock et j'avais parlé à Nijeria. Elle a été très utile au téléphone. Cela s'est terminé une fois que nous étions en magasin.

Nous portions nos numéros de TMobile et cette partie était facile, mais je m'attendais à partir avec des téléphones fonctionnels sur le réseau Verizon. Nijeria s'attendait à ce que nous nous occupions de tout cela à la maison. Elle a entré nos informations T-Mobile, a mis nos nouveaux téléphones dans un sac et a dit à plus tard. J'ai demandé combien de temps cela prendrait pour que le port se produise et elle a dit que dès que nous allumions les téléphones Verizon, ils seraient actifs. Ok, c'était vrai, mais je m'attendais à avoir deux téléphones fonctionnels avant de partir.

J'ai ensuite demandé de passer en revue les frais mensuels et c'est à ce moment que Nijeria essaie de nous expliquer que l'assurance mensuelle de 13,99 $ était obligatoire pour le premier mois, mais je pourrais accéder à notre compte et le supprimer après le mois 1. Ce n'est tout simplement pas vrai . La raison pour laquelle je lui ai demandé de revoir la facture était parce que lorsque Nijeria a créé notre compte sur l'iPad, je l'ai vue sélectionner l'option d'assurance à 13,99 $ sans nous demander quoi que ce soit. Elle a tenté de le faire rapidement (donc je ne le remarquerais pas), mais j'avais fait trop de recherches sur le plan et les frais pour être réduits de 28 $ (2 lignes à 13,99 $ chacune).

Quoi qu'il en soit ... Je voulais être sur le réseau Verizon, alors j'ai suivi tout le processus, mais traiter avec Nijeria était simplement une mauvaise expérience.

Service client horrible et horrible. Tout d'abord, j'ai dû attendre environ 10 minutes pour être servi. Maintenant, je comprends qu'ils sont occupés et que 10 minutes ne seraient pas mal, mais pendant le temps que j'attendais, ils n'avaient que 2 ou 3 représentants pour aider les clients et 4 ou 5 autres debout à ne rien faire. De plus, deux de ces personnes étaient les représentants FIOS dont le seul but est de sauter sur vous, peu importe ce que vous achetez et d'essayer de vous convaincre de passer à FIOS. Mais le pire de tout était qu'ils étaient malhonnêtes. J'étais là pour acheter un téléphone de remplacement et dans le processus, ils ont ajouté un plan de protection que je n'ai jamais accepté, il n'a même jamais été discuté. Et l'augmentation de prix pour l'achat du nouveau téléphone était le double de ce qui m'a été expliqué parce qu'ils comparaient le nouveau coût SANS taxes à mon coût actuel AVEC taxes. Je leur donne un score de 1 étoile car cela ne me permettra pas de publier avec un score de ZERO étoiles.

Une des meilleures expériences de vente au détail que j'ai jamais eues. Vu en ligne (rappelez-vous, les entreprises veulent toujours que vous le fassiez en ligne vous-même), je pourrais passer de mon iPhone X à un nouveau XS pour presque rien ... et être de nouveau sous garantie. Enregistre-moi. Dois-je demander plusieurs fois de plus dois-je obtenir le gros cette fois?

Je voyage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et je préfère toujours faire les choses en personne que de le commander vous-même. A fait un accord par téléphone avec le support Verizon, à l'origine. Décidé de conduire au Delaware de Philly, rapide et facile, pour ce magasin. Met Ish ... il était le meilleur. M'a dit le meilleur moyen de mettre à niveau avec mon offre téléphonique uniquement et de l'obtenir en magasin en direct, et a été infiniment patient et utile avec le long processus d'appel. Utile, créatif et beaucoup. Connaissait chaque étape de chaque combinaison, et j'envisage toujours un point chaud, à cause de lui.

Je me sentais mal Je n ai pas acheté d autres produits, mais je reviendrai dans ce magasin à tout moment. P.S., franchissez la frontière depuis Philly. AUCUNE taxe et un excellent service. Merci Ish et merci à l'assistance téléphonique Verizon. Le meilleur!

J'y suis allé pour regarder le personnel fixe que Nijeria essayait de vendre était impoli quand j'ai demandé le directeur. Il a également dit que le directeur n'était pas là, ce qui était un mensonge. NE PERDEZ PAS DE TEMPS DANS CE MAGASIN.

Service client absolument terrible. N'utilisera plus Verizon.

C'est absolument la pire expérience de service client que j'aie jamais eue avec un magasin d'entreprise Verizon Wireless. La jeune femme qui essayait de m'aider à la porte était horrible. Elle n'a jamais levé les yeux pour me parler alors que j'essayais de fournir mon numéro de téléphone. Entre-temps, un autre associé a voulu m'assister et je lui ai dit que j'étais déjà aidé. Il a insisté. Cependant, il n'a pas été en mesure de résoudre mon problème et a continué à me donner des informations dont j'étais déjà en possession lorsque je suis entré dans le magasin. Vient ensuite une gérante (T) qui n'a pas du tout été utile, mais qui m'a fourni plus d'informations dont j'étais déjà en possession une fois que je suis entrée dans le magasin. Le fait est qu'il n'y a personne dans le magasin qui se soucie d'écouter le client. Ils essaient seulement de vendre des téléphones et des accessoires lorsque vous entrez dans le magasin. C'est un mauvais modèle. Comprenez alors soyez compris. Excellent moyen de vendre des téléphones après avoir entendu le client! Surtout celui qui a environ 10 ans!

Mon ami essayait donc de sortir un téléphone de ce magasin. Elle a créé son compte par téléphone et on lui a dit d'entrer dans le magasin et de récupérer ses téléphones et tout. Nous sommes donc venus au magasin et avons parlé au nom du gérant Chase. Elle l'a informé que son compte avait été créé par téléphone et qu'elle avait été informée de venir au magasin et de se procurer les appareils qu'elle souhaitait. Alors Chase lui a dit que ce n était pas possible parce qu il ne pouvait pas le faire parce qu il ne pouvait rien faire pour les comptes effectués par téléphone car il a dit que je reçois une commission pour ce qu il vend en magasin et que je ne gagne pas d argent pour les commandes par téléphone. Elle a donc appelé Verizon pour savoir ce qu'ils pouvaient faire lorsqu'ils étaient assis dans le magasin. Ils lui ont dit qu'ils pouvaient régler les téléphones pour le ramassage aujourd'hui dans ce magasin. C'est à ce moment-là que Chase a dit que ce ne serait pas le cas aujourd'hui car il passait des commandes téléphoniques et ne donnerait pas le même jour et qu'elle devrait attendre deux jours. Ainsi, le représentant de Verizon au téléphone a déclaré qu'il enverrait la commande à un autre magasin car Chase ne pouvait pas aider à la configuration du compte. Et quand Chase parlait au représentant de Verizon au téléphone, il a menti sur son nom en leur disant que son nom était Greed

C'est le magasin le plus proche de moi ... sans aucun doute, certaines des personnes les plus grossières que je connaisse travaillent ici ... chaque fois que je visite cet endroit, de nouveaux employés, même résultat ...

Tous les techniciens ne sont pas compétents. Dû continuer à aller au directeur.

Équipe sympathique et serviable, nous a triés rapidement et nous n'avons pas eu à attendre

Cet emplacement VZW était autrefois, un grand magasin d'entreprise VZW! Cependant, depuis la suppression de la société de support technique, dont j'étais autrefois un employé avant d'être faussement accusé d'un acte répréhensible par un client avide !! Désolé, c'est une histoire différente lol, mais cette entité distincte pour laquelle je travaillais auparavant, a pu résoudre des problèmes et / ou remplacer un téléphone problématique à ce moment-là et là !! Mais maintenant ... vous devez attendre qu'ils vous expédient un nouveau téléphone depuis l'entrepôt, comme toutes les autres sociétés sans fil. C'est la raison pour laquelle j'ai adoré VZW sur tout le reste car ils étaient différents !! Les représentants de ce magasin sont TOUS les représentants des ventes maintenant et sont TOUS payés à la commission! J'ai récemment eu une mise à niveau de téléphone mais j'avais besoin de mettre à niveau moins d'une semaine à l'avance et ce magasin m'a absolument refusé! J'ai donc appelé le service client et ils ont dit oui mais seulement si je l'ai commandé chez elle !!! Vous voyez mon point encore ici ?? Je suis donc allé au magasin Verizon du Concord Mall qui n'est pas un magasin VZW d'entreprise !! We-R-Wireless est un détaillant indirect et n'a pas à suivre toutes les règles d'entreprise de VZW! Alors ce jour-là, j'ai eu ma mise à niveau et encore mieux, ils m'ont fait une super affaire le 1er, le razr maxx et un étui parce qu'ils se sont vendus du galaxy s 3 en blanc mais le lendemain, ils ont reçu une plus grosse cargaison de nouveaux téléphones et ils l'ont gardé pour moi jusqu'à ce que je puisse arriver là-haut. Alors ce soir-là, je suis allé, nous avons fait l'échange même, ce qui était encore un excellent prix, et maintenant je suis satisfait et je n'irai que chez le détaillant autorisé du centre commercial Concord We-R-Wireless VZW! Et vous devriez aussi !! B-) Merci W-R-W VZW !! VZW entreprise, vous glissez définitivement et devriez sérieusement retourner à la manière dont vous aviez l'habitude d'être !! Pour de vrai, je ne suis pas le seul à ressentir ça!

Service utile, mais cela semble toujours prendre plus de temps que prévu

Très professionnel et serviable, a fait un effort supplémentaire.

L'attente est parfois longue mais le bon commercial en vaut la peine.

Cet endroit NE décroche PAS le téléphone. J'ai une question importante et je n'ai pas envie de conduire le [juron supprimé] là-bas juste pour être déçu.

Si vous achetez ou mettez à niveau votre service ou appareil, veuillez vérifier votre commande dans son intégralité avant de vous engager. J'ai visité ce magasin en acceptant de mettre à niveau mon téléphone et mon service UNIQUEMENT. Cependant, j'ai été ajouté à un accord contractuel avec Hum à mon insu. Cela a été fait exprès. Et le directeur (Desmond) n'a répondu à aucune demande du service client de Verizon et de moi-même afin que je puisse retourner l'appareil inutilisé et annuler mon contrat sans être pénalisé par des frais de résiliation anticipée. Extrêmement frustré.

Un service client exceptionnel et les employés donnent de bons conseils même si ce n'est pas de Verizon. C'est à dire. dire la vérité au lieu de vous persuader d'acheter plus d'articles

Ajout d'un téléphone sur le trottoir, le personnel était sympathique et serviable

Meilleur endroit pour acheter vos téléphones. Bon service client. Une chose, ils savent très bien communiquer avec leurs clients et avec respect.

Un endroit si triste et pathétique. Si vous voulez être servi par des personnes peu attentionnées et inconnues, cet endroit est fait pour vous. La première personne que j'ai rencontrée ne voulait pas être dérangée. Lorsque je lui ai demandé de m'aider à annuler une commande en ligne, elle a refusé de le faire alors qu'elle disait qu'elle était là pour faire tout ce qu'elle pouvait pour moi. Ceci malgré le service client de Verizon disant que le magasin m'aiderait à annuler la commande en ligne et à fournir un nouvel équipement. Lorsque la personne suivante, Dre, n'a eu aucune idée de m'aider, il s'est tourné vers Ronnie, le directeur, qui ne savait pas non plus qu'avant de délivrer un équipement identique à un compte à un seul utilisateur, la première étape du processus était d'annuler. la commande en ligne du matériel identique. Après en avoir assez, moi, le client, devions être celui qui appelait le service client de Verizon et ils ont expliqué à la première femme comment elle devait procéder. Elle s'est à nouveau plainte d'avoir à travailler cette fois en disant qu'elle ne comprenait pas pourquoi je ne voulais pas avoir affaire à Dre, ce que j'ai interprété non seulement comme étant paresseuse et indifférente, mais aussi comme elle ne voulait pas m'aider parce qu'elle ne recevait pas crédit pour la vente. Ensuite, ils étaient tous, y compris le directeur, me regardant comme si j'étais le problème. Ronnie, le directeur, a déclaré qu'il avait transmis la bonne résolution à Dre lorsque ni l'un ni l'autre n'a tenté de faire annuler la commande en ligne avant de me fournir le même équipement. La réponse de Ronnie a été d'ajouter un nouveau plan / ligne et de me faire passer qui sait combien de temps au téléphone avec Verizon pour corriger la situation. Le service client de Verizon a également suggéré une solution similaire, mais il ne l'a fait qu'après avoir tout fait de son côté pour résoudre d'abord le problème, alors que personne d'autre dans le magasin, y compris Ronnie, n'a fait de telles tentatives ou ne s'est soucié de le faire. Irréel. Plus jamais!