Viessmann Italia Revoir

Haute technologie et professionnalisme en chauffage

Je trouve toujours une excellente collaboration et un grand professionnalisme. Travailler avec eux est satisfaisant et gage de résultats.

Les collaborateurs du centre historique de Venise ne sont pas du tout professionnels, deux rendez-vous pour une installation préventive de chaudière annulés une demi-heure avant, après un mois d'attente,

Client de viessmann déçu: pas de soutien de la part des techniciens. Les prix des pièces détachées sont impossibles! ils coûtent comme une nouvelle chaudière. Les cartes électroniques deviennent folles après quelques années. N'ACHETEZ PAS, N'ACHETEZ PAS N'ACHETEZ PAS

Par rapport à d'autres marques italiennes, je dois admettre que ce sont des produits d'une qualité complètement différente. Également en ce qui concerne les installateurs, expérience très positive: rapide et précis dans le montage, prix compétitifs, assistance rapide. Donc, bons viessmann et bons gars de l'assistance de la région de Biclima.

Déception totale. Téléchargeable avec l'installateur pendant 2 ans. D'après ce que je vois, le problème réside dans les matériaux ... J'espère que je me trompe ... mais j'ai de l'eau noire dans le système ...

très difficile de parler à l'entreprise et aux installateurs

Les techniciens sont très gentils et font leur travail de manière professionnelle.
Ils m'ont fourni une bouilloire d'eau chaude.
Malheureusement, ils ne peuvent pas comprendre ce que la machine a, ce qui est étrange car elle n'a que 6 ans et peut-être qu'elle doit déjà être changée.
Nous sommes sans chauffage depuis 8 jours ....

Bonsoir, je suis un client qui souhaitait installer un système wiessmann composé d'une chaudière vitodens 200 et d'un système vitocell. À contrecœur, j'ai appris que mon technicien de confiance, Giorgio Piron, n'était plus un technicien reconnu. Dommage excellent professionnel, je continuerai de l'appeler pour la maintenance. Malheureusement, vous avez perdu un point de référence exceptionnel. Bon travail et continuer à produire des matériaux de haute qualité.

Produit "haut de gamme", assistance absolument pas à la hauteur.
Ils ne répondent pas non plus aux e-mails.

Mauvais et mauvais service est un euphémisme. A partir du 29 décembre 2019 nous faisons arrêter la pompe à chaleur (système payé généreusement) et nous n'avons pas encore réussi à obtenir l'intervention d'un centre de réparation habilité à réparer. Incroyablement honteux

Désolé pour le blason de la marque mais la qualité en fait même ceux qui vous vendent le produit. Acheté par Sunforever de San Dona di Piave. Expérience à oublier ..,

Bonjour, j'avais fait installer la chaudière à condensation car ils m'avaient fait croire qu'elle était numéro un, en fait parmi les innombrables interventions de panne pour d'autres coûteuses je l'aurais remplacée égale à une autre neuve. J'aurai économisé quelque chose en coûts d'énergie mais j'en ai laissé beaucoup plus en réparations.

Acheté une chaudière une certaine gale initiale mais le service après vente est très efficace

C'est la deuxième chaudière à condensation VIESSMANN que j'installe chez moi et j'ai toujours été très satisfaite du produit, mais l'assistance technique est différente (au moins celle recommandée et à laquelle j'ai contacté IDROTEK à Via Coazze à Giaveno - TO)
Peut-être seront-ils préparés techniquement, mais du point de vue de la gestion des clients, cela n'est pas mentionné.
Contactez-nous en personne il y a 15 jours pour prolonger la garantie de la chaudière Viessmann VITODENS 222F, installée en juin 2018 et pour résoudre un problème technique avec la chaudière inhérent à la température extérieure.
A ce jour, après avoir envoyé 2 emails, 1 PEC, passer un coup de fil, je n'ai reçu aucun retour.
Je suis étonné qu'une entreprise comme Viessmann utilise un réseau de services avec cette mauvaise orientation client.
Compte tenu de la non-gravité de mes problèmes, je n'ai pas demandé d'aide en temps réel, mais au moins un signe d'avoir compris mes besoins et au contraire «rien».
J'ai déjà impliqué le bureau Viessmann à Turin et je continuerai avec la société mère, avec une lettre dûment traduite.
Dommage !!!!!!!

Vraiment le meilleur partenaire pour l'efficacité énergétique

Sérieux et efficace même si un x camions gênant mais vous pouvez facilement vous y rendre prenez le périphérique de Vérone et il se trouve facilement près de la sortie x Pescantina immédiatement après la sortie du lac de Garde sur via Brennero

Rien à redire côté thermique, mais grosse déception sur le projet logiciel et le support associé. Vitodata100 très lent, maintenant le site est en panne et le bureau de Bolzano n'en sait rien, le téléphone milanais est toujours occupé. Et Vitodata dit "veuillez contacter le support" .....

Expérience Wiessmann à oublier !!
Nous sommes impliqués depuis deux ans et la chaudière ne fonctionne toujours pas.
En tenant un mur en caoutchouc.
Pas de responsable à contacter, écrire ici, appeler là-bas et en attendant on a froid et sans eau chaude !!
Dommage .. autre que les mercedes des chaudières!
Une vieille chaudière d'il y a 30 ans pour l'époque où nous l'avions en remplacement fonctionnait mieux .. alors les mêmes inconvénients toujours non résolus

En 2008, j'ai acheté deux chaudières Vitodens 300 pour la maison à deux familles où nous vivons. À partir de la troisième année, les chaudières ont signalé des problèmes identiques, à quelques semaines d'intervalle. Chaque année, en plus de l'entretien normal (toujours effectué par l'assistance autorisée de Viessmann), nous devions payer au moins une intervention. Nous avons donc dû payer une intervention et son remplacement chaque année, en plus de l'inconvénient de rester quelques jours sans chauffage ni eau chaude. La dernière réparation a été effectuée il y a trois mois, coût 270. A ce jour, la chaudière est toujours bloquée en raison de problèmes avec la carte électronique, la réparation coûte 600. Je me retrouve donc obligé de remplacer les deux chaudières (installées en 2008 !!!) avec des chaudières d'une autre marque. Viessmann n'a jamais répondu à nos rapports.

Buondi
Entreprise très focalisée sur les procédures et non sur le fond pour le site de Pescantina (VR); exemple suite à une demande verbale d'avoir au moins un contact téléphonique avec un responsable, etc. pour évaluer l'achat d'une chaudière avec système, j'ai été invité à faire la demande via le site internet, etc.
J'ai expliqué que je ne suis pas compétent en informatique et j'ai demandé à parler à un responsable (situé en Allemagne ...) dit ceci ... tout est dit
In sentesi: réponse dans un délai très court étant donné que si vous faites la demande via internet

Je n'ai pas encore eu l'occasion de vérifier la chaudière vitodence 100 w mais ce que j'ai bien vécu c'est l'incompétence totale de l'entreprise en charge des ventes et du montage dans la région. Si le critère avec lequel ils choisissent leurs représentants équivaut à la qualité de la machine, je suis ruiné. Un plombier m'a été envoyé pour le montage complètement inconscient du fonctionnement d'un système de chauffage et l'entreprise afin de ne pas faire face aux nombreux dommages causés a jugé bon de le jeter dans un litige en m'insultant et en me claquant le téléphone au visage. ci-dessus est le Zero Consumi de Fano.

Bonjour, je m'appelle Nicola et j'ai également un problème avec la chaudière Vitodens 100. Il a toujours eu un défaut, il s'éteint en montrant l'erreur F4, mais la société agréée a trouvé un commerce chez moi .. à chaque fois c'était de l'argent qui était collecté sans réparation. J'ai écrit l'e-mail à viessmann après quelques jours, ils m'ont dit de contacter un autre centre spécialisé. Je suis sûr que ce défaut de ma chaudière est un défaut d'usine, mais j'écrirai aussi aux producteurs allemands pour expliquer ce qui m'est arrivé, pour faire comprendre à nos concitoyens à quel point ils sont professionnels.

Pauvre chaudière, j'avais un haricot 4 couchages et suis allé pendant 23 ans sans intervention lourde, acheté Viessman j'ai toujours des problèmes, après 3 ans la pompe est tombée en panne, dommage. Qualité des prix non qualifiée, pièces de rechange idem.Mancano de service, impoli personnel. Il était une fois Viessman, le bon est maintenant en dessous de zéro

Nettoyage de la chaudière: problèmes techniques non résolus qui se répètent au fil du temps. un soutien local inadéquat, mais à la base du problème se trouve un produit peu fiable. Je dépense beaucoup d'argent pour des échecs dont personne ne donne de raison. Les attentes étaient élevées, je pensais que c'était une bonne marque mais je suis complètement déçu. Je ne recommande pas l'achat de plantes Viesmann.

mauvaise assistance et ils ne fonctionnent pas et après de nombreuses interventions ce n'est plus la faute de la chaudière mais écoute, écoute moi

Top entreprise! Top service! Top chaudières! J'avais besoin de faire appel au service client et de gérer logiquement un certain Sturman S. Que puis-je dire, irremplaçable! Ton amical et extrêmement serviable. Jamais un mot déplacé et très clair et concis, je reviendrai prendre des chaudières rien que pour lui!

Beau centre de formation technique ...
Visite des bureaux lors d'une réunion organisée entre l'association professionnelle et Viessmann pour illustrer aux administrateurs de la copropriété les techniques de requalification énergétique des usines et les produits modernes disponibles.
Alberto Zardini et tout le personnel nous ont guidés dans leur visite de leur centrale thermique équipée de solaire thermique, photovoltaïque, cogénérateur, absorbeur, chaudière à condensation, etc.
Alberto lui-même a agi en tant que rapporteur dans le processus d'approfondissement des produits
Le sentiment était celui d'entrer dans un lieu riche en préparation technique mais aussi de grande qualité et compétence.
Je dois vous remercier pour l'hospitalité et le soin dont vous avez fait preuve en prenant soin de chaque détail

Entreprise leader mondial pour la qualité de ses produits, une très large gamme de solutions, caractérisée par une recherche constante vers l'avant-garde de l'efficacité énergétique, la division italienne est formée, dans les différents secteurs, par des professionnels formés, disponibles et dynamiques , l'assistance technique, en ce qui concerne mon domaine, s'est toujours avérée être un partenaire très fiable en termes de présence, de disponibilité et de compétence.

Quelques mots pour décrire Viessmann:
Qualité pure.

Plus de 3 semaines pour avoir une intervention sur une chaudière thermopompe sous garantie. Il est vrai que c'était la faute du centre d'assistance, mais comme Viessman publie un décalogue inattendu sur le site, il est évident qu'ils ne supervisent pas suffisamment leurs centres d'assistance. Cependant, la réponse de Viessman à mon rapport est venue rapidement et ils ont été très utiles.

Je n'ai pas reçu la documentation technique obligatoire requise avec l'installation de la chaudière à condensation. La pompe de retour continue de perdre de l'eau à partir du jour de l'installation (12/2020). La société mère télécharge évidemment le baril à l'installateur local à Rome qui m'a envoyé / signalé après avoir contacté le site Web national. Viessmann Italia ne répond plus aux e-mails, au contraire, il me taquine avec un seul et unique e-mail de réponse, en écrivant que l'installateur autorisé interviendrait le lendemain pour résoudre tous les problèmes rencontrés ..... je suis toujours en attente. Mauvais et bon ... pour chanter des histoires. Éviter de!

En tant qu'utilisateur, je dois dire que les chaudières sont conçues pour le moins par les chiens.
Chaudière d'extérieur qui ne passe jamais sous pression car j'habite à un étage élevé, et je ne peux pas intervenir avec un papillon car elle n'est pas là. Programmeur avec la batterie au lithium épuisée et devinez quoi! Pour remplacer je dois changer tout le masque .. plus de 400 euros ... j'espère ne pas avoir à passer Noël en lock-out dans le froid

expérience à la limite du tragi-comique, produit surestimé, coûts exorbitants assistance inexistante, centre d'appels non reçu, service après-vente embarrassant, j'essaye de contacter depuis des mois, j'ai une maison gelée et la seule réponse est "envoyer un autre mail "

mauvaise assistance et ils ne fonctionnent pas et après de nombreuses interventions ce n'est plus la faute de la chaudière mais écoute, écoute moi

Bien qu'ayant adressé une demande d'assistance via le site internet à 2 installateurs locaux sur la place de Vérone (12/09), je n'ai reçu aucun contact ni proposition d'assistance. Je ne suis pas absolument satisfait d'une entreprise qui ne fournit aucune assistance de la part de ses installateurs / techniciens. Heureusement, j'ai pu le réparer grâce à l'aide d'un autre plombier, mais si je devais les attendre, j'aurais été laissé plus d'une semaine sans eau chaude. Totalement inacceptable.

Très mauvaise assistance technique. Composants peu fiables. J'ai essayé de contacter un représentant du service qui attendait en vain d'être rappelé par M. Ferrarese ou M. Bianchetti. Je ne demande rien sauf un technicien fiable qui me laissera travailler la chaudière de manière acceptable deux ans après l'installation