Volkswagen Bank France Revoir

informations fournies au moment de la signature de la LOA du véhicule incomplet et manquant. en particulier sur les conditions de sortie. J'ai dû payer une carte grise à l'entrée (même si je ne suis qu'un locataire ...) et dois payer une autre carte grise à la sortie car je deviens propriétaire. Sans commentaire. Volkswagen Bank annonce 1 mois pour fournir un certificat de vente. une vraie honte. le même document est fourni en 7 jours via des sites numérisés. bref, ils font tout pour que vous ayez du mal à sortir des contrats. les affaires exigent. Fuyez la banque Volkswagen sur la Loa

Horrible banque !!!! Nous sommes trop pauvres pour acheter une voiture ... quelle blague
Je ne sais pas combien il faut pour obtenir un prêt de leur part
Très mauvaise expérience pour moi et mon compagnon à qui on a demandé des relevés de compte pour voir ce qu'il dépense
Plus jamais

Véhicule rendu en novembre 2018 suite à l'expiration du contrat de location.
Amende reçue pour manque de stationnement en mars 2019.
Après avoir parcouru tous les services de l'entreprise pendant plus de 9 mois, mes innombrables courriels et appels pour tenter de régulariser la situation ont été vains.
Décembre 2019: entrée sur mon compte par le procureur de la République de la somme de 375 euros.
Pas de nouvelles de Volkswagen Bank.
Je suis bouleversé par la faible estime que votre entreprise daigne pour ses clients.
C'est le troisième véhicule que je vous ai pris, c'est vrai que je m'attendais à un peu plus d'attention mais surtout de professionnalisme!
Il est déplorable de constater qu'une marque comme Audi, qui se veut prestigieuse, est si mal représentée.

Clôturer mon contrat LOA était terriblement fastidieux, à chaque appel les conditions changeaient ...

Cette banque est une arnaque. Fuire.
Ne leur faites jamais de prêt. Ils ne vous écoutent pas, ne feront rien en cas de litige et ne respectent pas leurs engagements.

J'ai procédé à l'acquisition d'un véhicule dont je n'étais pas locataire, mais par un processus de retrait de cession du locataire à mon profit.

Le service, l'accueil, la compréhension du besoin, l'efficacité et la rapidité étaient partout! Des conseillers sympathiques et sympathiques, très sympathiques, attentifs et réactifs, quoi de mieux?

Je suis très satisfait de mon expérience avec VW FS.

Mon dossier a été traité en moins d'une semaine. Une équipe digne de confiance.

Bonjour, malgré une interdiction bancaire en France avec la BDF, pouvez-vous faire un prêt à Volkswagen bank GmbH?

Service inaccessible que ce soit par formulaire ou par téléphone. Déjà 3 appels infructueux de 30 minutes et 2 formulaires sans réponse depuis plus d'une semaine. Et pendant ce temps, ils continuent de facturer des frais. Ce n'est pas un service!

Un grand merci à Volkswagen Bank qui a géré ma fin de contrat lors de ce Covid19!
3 contrats avec vous et pas de soucis! Je signe le 4 ... à la fin de l'accouchement

Service client catastrophique.
Non joignable par téléphone aux numéros indiqués. Idem pour les demandes par e-mail. Ceci pendant des semaines !!!
Pour accéder à l'assistance il est nécessaire de taper un scandale au siège social qui demande à un conseiller de rappeler ou de demander à son concessionnaire de transmettre le message à VolksWagen Bank.
Bref, des heures et des heures de gaspillage, enfer pour se renseigner.

Les véhicules ne sont pas fiables.
Pannes répétées, service client incompétent, pièces changées sans raison, faux diagnostics ...
Malgré leur prix très fiable, les véhicules de la marque VW ne sont pas fiables!

Dommage que je ne puisse pas noter zéro. Gestionnaires et service client sont sur la même longueur d'onde: pas de considération pour le client, réponse autoritaire et client traité comme un chien, incohérence totale dans l'étude des dossiers: un coup oui pour un crédit à un client et un coup non pour le même client sans raison ... j'ai contacté ma banque, réponse favorable dans la journée. Je n'utilise jamais cette pseudo organisation. De plus, au vu des avis des autres clients, le propriétaire continue de donner des réponses bancales ... Changer mertier

Dommage, après un crédit-bail je décide d'acheter mon véhicule et voilà 1 mois et demi et 4 appels que j'attends ma carte grise en retour pour pouvoir la faire mettre à mon nom
Je conduis donc sans carte grise.
Il est certain que rayer et tamponner une carte grise n'est pas une tâche facile
Je regrette de devoir mettre une étoile à mon avis, ça aurait mérité 0

Une équipe sérieuse et impliquée! J'ai eu un problème avec mon véhicule et le personnel de la VW Bank m'a permis de résoudre la situation en peu de temps. Ils étaient serviables et attentifs à mon problème. Je recommande à 100% ...

Service financier totalement convenu non joignable qui facture des sommes indues car impossible de régler un dossier Loa en moins de 15 jours donc des frais supplémentaires alors que notre ancien véhicule est bien restitué le concessionnaire ne peut évidemment rien faire
Véhicule EK 779 SZ

Toujours très gentil au téléphone. Pas trop de temps d'attente.

Client depuis 6 ans, j'ai été débité de deux versements dans le même mois pour un véhicule déjà rendu sans raison ni explication. Plusieurs rappels par mail et téléphone à rembourser au bout de deux mois. Suite à cette erreur j'ai demandé un geste commercial pour le préjudice financier subi mais aucune réponse depuis le 24 août, la seule réponse que j'ai reçue me rappelle simplement que j'ai été remboursé. Cela montre le manque de professionnalisme car mon email n'a même pas été lu.
Je suis vraiment déçu du service client de la banque Volkswagen, qui ne reflète pas du tout le niveau de prestige de la marque.

Suite à une erreur de deux délais non pris de leur part, nous avons tenté de démarrer la dialigue au téléphone puis avec deux emails consécutifs. Résultat: aucune transmission entre les services. Mauvaise gestion du service de flotte et couronner toute la personne du service contentieux très hostile !!! Madame nous parle sur un ton pour vous faire planer, nous disant qu'elle n'a pas ça à retenir car elle a d'autres dossiers pour traiter ce que je comprends .... minable !!!!!

Bonjour
Vous vendez des véhicules non conformes. J'ai acheté un polo carat Tsi 115 ch le 20 avril 2018,
depuis cette date, j'ai reçu quatre lettres indiquant que je ne pouvais pas utiliser le quartier général parce que ma sécurité était engagée.
Vous commercialisez un véhicule 5 places qui ne peut pas être utilisé.
Vous continuez à me prendre un loyer tous les mois sans aucune solution ni compensation.
Malgré trois courriers en AR je n'ai reçu aucune nouvelle, pas même le mail envoyé à votre DG Pierre BOUTIN
J'ai le droit de vous demander d'annuler la LOA car cette situation est inacceptable et dure depuis six mois.

voici mes coordonnées

Monsieur Philippe LEGRAS

Châssis WVWZZZAWZJY143600

Ouverture à 8h un jeudi, j'appelle à 9h49 il n'y a personne 6 appels!

Je suis absolument déconcerté par le manque de sérieux dans la prise en charge de mon dossier, cela fait plusieurs semaines depuis le dé-confinement, que je n'ai aucun retour sur la régularisation de mon dossier LOA.
Cela m'a été préjudiciable car vos services facturent des intérêts de retard au lieu du montant prévu pour le rachat du véhicule.
Pas de réponse aux e-mails, pas de réponse aux appels téléphoniques avec des attentes de près d'1 heure,
Lorsque d'autres organisations apportent un accompagnement et des prolongations de délais compte tenu du contexte du Covid-19, VOLKASWAGEN BANK et LE CONCESSIONNAIRE SUFFREN sont des abonnés absents alors qu'ils perçoivent une indemnité de retard (475 euros par mois).
SCANDALEUX

Un service médiocre est tout simplement horrible, les clients ignorés et traités avec un tel manque de respect!

C'est là que vont tous les centres de financement si vous achetez une voiture et acceptez votre dossier

1 étoile car il n'y a rien en dessous. un tas de merguez. un sens de la clientèle inexistant. inaccessible. temps précieux perdu au téléphone. personne ne décroche jamais, quand cela se produit par miracle, ce n'est pas le bon service, personne ne peut vous aider et lorsque vous êtes transféré, il raccroche. ça va bcp plus vite pour les samples. pPeut-être s'opposer à leur retrait déclenchera une réaction plus rapide ...?

bonjour, après avoir remboursé mon crédit auprès de VW Bank, depuis un mois, je n'ai toujours pas obtenu la levée de l'engagement, malgré quelques dizaines d'appels téléphoniques, mailS sur la page VWFS.FR ....
l'organisme bancaire ne semble pas connaître l'existence de l'ANT et m'envoie un mail en précisant qu'ils ont envoyé un mail au préfet du Var ...
qui ne reçoit pas ce genre de demande ... depuis 2 ans, soit 2017 ... BRAVO LE PREMIER FABRICANT AUTOMOBILE AU MONDE ...
Remarque:
une étoile qui m'énerve car on ne peut pas laisser les cases vides!

Plus de 5 mois d'attente, de rappels, d'appels téléphoniques, d'envoi de devis concurrents pour avoir une réponse pour le remplacement de 2 véhicules.
Nous n'avons plus le temps de les remplacer, 1 mois à pied minimum.
La date de retour ne convient pas à votre sous-traitant Macadam qui propose de restituer le véhicule avant la fin du contrat (oui bien sûr, je paie une location pour que le véhicule ne soit pas utilisable) ou 15 jours après la date de paiement du surplus. ..
Service non joignable par téléphone .....
Impossible de mettre 0 étoiles et pourtant c'est ce qu'il mérite !!!

Je suis absolument déconcerté par le manque de sérieux dans la prise en charge de mon dossier, cela fait maintenant plusieurs semaines, depuis le dé-confinement, que je n'ai aucun retour sur la régularisation de mon dossier LOA.
Cela m’a été préjudiciable car vos services facturent des intérêts de retard au lieu du montant prévu pour le rachat du véhicule.
Pas de réponse aux e-mails, pas de réponse aux appels téléphoniques avec des attentes de près d'1 heure,
Lorsque d'autres organisations apportent un accompagnement et des prolongations de délais compte tenu du contexte du Covid-19, VOLKASWAGEN BANK et LE CONCESSIONNAIRE SUFFREN sont des abonnés absents alors qu'ils perçoivent une indemnité de retard (475 euros par mois).

De multiples incohérences dans l'étude des dossiers, le suivi et les réponses apportées. Je ne recommande pas cette organisation.

Y a-t-il une possibilité que cette entreprise embauche des techniciens de haut niveau en entretien automobile?

J'ai demandé un formulaire depuis AVRIL N'A JAMAIS EU DE RÉPONSE, j'essaye de les contacter pour effacer ma LOA, j'appelle plusieurs fois par jour comme un idiot je reste 20 MIN! Bien sûr, personne ne décroche! Pour vraiment fuir! J'attends toujours votre rappel, j'ai compris que vous deviez vous plaindre ici si vous vouliez les entendre.

30 jours pour obtenir un certificat de session! Pas moins de 8 appels nécessaires pour racheter mon véhicule. Incompétence et arrogance à tous les étages sauf mon dernier appel ... un interlocuteur déterminé à aider.
Évitez le leasing VW si vous souhaitez acheter votre véhicule à un moment donné!