Volkswagen Group Italia S.p.A. Revoir

En 2014, j'ai acheté une nouvelle VW California chez le concessionnaire de Florence, après 6 mois, l'unité de commande du camping-car est tombée en panne pour soulever le toit, allumer le réfrigérateur, etc. et elle a été remplacée sous garantie. Cette année, l'ECU a de nouveau cassé et j'ai dû payer 750 euros pour le remplacement. Je suis très déçu de ce véhicule que je pensais parfait et surtout du traitement reçu par le concessionnaire qui n'a pas pris la peine de vérifier si ces défauts étaient dus à un défaut de fabrication. En plus de cette critique négative, je transmettrai ma plainte à vW et ferai une grande publicité négative.

Pour les conducteurs, il y a une protection de charge ok d'échappement ok.

Siège du groupe VW très beau et entouré de verdure. C'est dommage qu'il n'y ait rien autour

Le pire service client que j'aie jamais trouvé.
Le problème réside dans le client et reste avec le client, Pontius Pilate docet.
Plus jamais Volswagen grâce à eux

Ils avaient juste honte !! ...
Pendant que j'expliquais un problème rencontré avec un concessionnaire automobile, ils m'ont fermé le téléphone au visage !! .. La dame ou la demoiselle qui était au téléphone était aussi superficielle en parlant et surtout en écoutant le problème que j'avais ...
Toutes nos félicitations !! .. quel excellent service de relation client vous avez ... Vous devez avoir honte comme le concessionnaire où j'ai acheté la voiture !!

Pire expérience avec un constructeur automobile. Golf TGI a commandé avec la promotion de février ... il m'a fallu trois mois pour me faire savoir que la voiture ne serait jamais produite. Trois mois de prêt et de location de voiture, trois mois d'attente ridicule et de dépenses inutiles. Il est ridicule que l'une des plus grandes marques au monde, à l'heure du cloud et du big data, prenne trois mois juste pour se rendre compte qu'elle a mal calculé. Si les dégâts n'étaient pas suffisants, même l'insulte, le service client répond avec des excuses hilarantes ... Vraiment indicible, après 20 ans de voitures Volkswagen, ils ne reverront certainement plus jamais mon argent. Pas satisfait, quelques semaines plus tard je suis contacté ... Ils ont changé d'avis ... Maintenant, la voiture que j'avais commandée va être produite ... Dommage que je l'ai déjà tourné ailleurs. Cela ressemble à une blague mais c'est la réalité!

Importateur italien du groupe Volkswagen, excellent centre de formation, entrepôt de pièces détachées ultramoderne. Excellente cantine d'affaires

J'ai voyagé avec une Volkswagen California. Le personnel qui nous a accueillis et a expliqué le véhicule était gentil et accueillant!

PROBLÈMES AVEC LES LITS À L'INTÉRIEUR DE L'ARMOIRE.
J'ai acheté à ma fille un nouveau modèle Volkswagen Polo au Km0 en novembre chez ce concessionnaire que j'ai tout de suite considéré comme valide, MAIS J'AI FAUT! Le concessionnaire Vanni SRL de M. Rossignoli Vanni de Villafranca di Verona, ne prend pas ses responsabilités, il fait d'abord des erreurs et ensuite il ne va pas à l'encontre du client. Ma fille me disait cet hiver que de temps en temps elle trouvait du CIMICE à l'intérieur du cockpit lui-même, je pensais que des bugs pouvaient arriver parfois et donc je ne donnais pas autant de poids même si dans mes autres voitures je ne trouvé un bogue. Maintenant que le printemps commence, il me dit qu'il en trouve AU MOINS 2 par jour et je pense vraiment que ce n'est pas normal. Avant même d'acheter la voiture, j'ai remarqué qu'à l'intérieur du concessionnaire, où les voitures étaient exposées avec les fenêtres baissées et les portes ouvertes, il y avait des bugs partout et même à l'intérieur des voitures elles-mêmes. La voiture «dort» toujours dans le garage et ma fille n'ouvre les portes que pour monter et descendre et n'ouvre JAMAIS les fenêtres car elle est terrifiée par cet insecte. À ce stade, j'ai pensé aller voir M. Vanni lui demander des explications et son fils Mattia a affirmé que ce n'était pas la première fois qu'une telle chose lui arrivait, ajoutant, pensant probablement que je suis dément, ce qui est un problème du Polonais. principalement parce qu'il a probablement été mal conçu et qu'il y a une fissure d'où ils passent et j'ai été immédiatement conseillé par une entreprise de Varèse qui effectue ce type de désinfestation, me disant que les clients qui l'avaient contacté en avaient été très satisfaits . Ici, avec ces mots, il m'a confirmé que ce n'était pas la première fois qu'un client se plaignait d'un problème similaire. J'ai donc contacté l'autre fils de Vanni, Giordano, qui m'a vendu la voiture et lui a expliqué le problème, en précisant que les insectes sont définitivement arrivés avant que je prenne la voiture et lui ai demandé qui paierait pour la lutte antiparasitaire, lui, comme s'il " est tombé des nuages ​​»m'a dit qu'une telle chose ne lui était jamais arrivée et il a répondu que Volkswagen ne couvrirait pas ce coût et donc le concessionnaire Vanni SRL non plus. À ce stade, je suis obligé d'effectuer la lutte antiparasitaire à mes frais et ce ne sera pas un problème car je préfère protéger la vie de ma fille en évitant un accident causé par un insecte qui est entré dans la concession et a "peuplé" l'intérieur de la voiture dont le directeur est le concessionnaire dont je parle. J'ai acheté la voiture neuve et sans possibilité de punaises de lit!

Contactez le support Volkswagen Group Italia pour obtenir de l'aide car le concessionnaire Ronconi ne résout pas le problème que moi et la carrosserie rencontrons trois fois. Résultat: plutôt que d'affronter le cas et d'essayer, avec ma tête et mon cœur, de le résoudre, il vaut mieux le classer comme une caractéristique du produit. En gros, ce que vous avez, vous le gardez. Que puis-je dire: absolument professionnel et sympathique? La réponse est à vous ...

Après deux mercedes et une BMW au service impeccable de cette dernière, je choisis d'acheter une voiture pour la famille, ou un Tiguan (commande fin décembre 2017) ... livraison prévue le 30/03/2018 ... A votre avis je a-t-il reculé ?? Ils sont trois mois sans véhicule et pour le moment Bad après-vente et courtoisie pour le client.

J'ai cherché des informations sur les nouvelles voitures sans problème, donnez-moi dans un court laps de temps