Volkswagen Group Italia S.p.A. Revoir

J'ai acheté un Tiguan Tsi en 2009, en 2012 après 48 000 km. J'ai dû changer le moteur en ne payant "que" la main d'oeuvre pour environ 1000 euros.
En 2016 après 60000 km. et après le coupon effectué chez le concessionnaire Lodigiani de San Martino Siccomario, la voiture m'a posé quelques problèmes, je suis retourné en le mentionner mais ils m'ont rassuré que tout allait bien mais pas parce qu'au bout d'un moment, je devais la récupérer avec le dépanneuse.
Le moteur à changer à nouveau.
J'ai trouvé peu de professionnalisme chez les employés et j'ai remarqué que la technologie allemande n'est apparemment pas très fiable.
Combien cela va-t-il me coûter maintenant et combien de temps vais-je rester sans voiture?
J'attends un mail promis qui n'arrive pas!
B.Anselmi

Rien à dire sur la structure. Imposant, propre et bien rangé. La cantine peut être améliorée ainsi que les filles qui l'accueillent (aussi bien à la remise du badge qu'à la signature de la présence).

Depuis 35 ans, il est entré et sorti dans plusieurs secteurs d'entreprises différentes ..... c'est l'une des rares entreprises que j'ai trouvé sérieuse ... sympathie disponibilité éducation que les employés de cette entreprise ont .....

Pour la politique de l'entreprise, il a été décidé de louer un SKODA RAPID SPACENACK / 5P / Sedan à partir de 09/2016 avec location longue durée avec transmission automatique. Après seulement 22 000 km, il y avait un problème de boîte de vitesses (les vitesses sautaient).
15 jours d'attente et après des millions d'appels, je trouve qu'il y a des dommages MECHATRONIC et qu'il n'y a pas de pièces de rechange en ITALIE. Temps d'attente pour récupérer la voiture ?? Non déclaré et non calculable aujourd'hui
Seulement 22000 km et il n'y a pas de pièces détachées en Italie, je trouve la situation absurde

J'affirme que j'ai acheté une Seat Leon ST FR 2.0 150ch. Concessionnaire Emme de Varese.
Retiré le 13 juin, tout juste à la retraite (même après 10 minutes) je remarque quelques problèmes de carrosserie, que je signale régulièrement en concession.
Et c'est à ce stade que CarEmme (concessionnaire qui affiche le certificat d'excellence AutoScout24 ... d'accord ...) donne le meilleur de lui-même, à partir du vendeur (Davide) en passant par M. Giordano Taverna (je crois le propriétaire) , oui ils sont complètement dissous (j'ai appelé pour demander à parler avec la propriété, quelque chose qui ne s'est jamais produit, j'ai envoyé pec au siège, je n'ai jamais reçu de réponse).
Un service client que j'appellerais pitoyable, je ne recommande pas ce concessionnaire de la manière la plus absolue, restez à l'écart de ces hommes d'affaires qui, après avoir pris l'argent et livré la voiture, n'existent plus pour eux.
Je ne regrette pas l'achat, je regrette de vous avoir choisi comme revendeur ... PLUS JAMAIS! Et il est évident que j'apporterai mon expérience (très négative) à toutes les personnes qui me demanderont des informations sur le véhicule et où je l'ai acheté.
P.S.: Seule l'intervention de Seat Italy, le problème est résolu.

c'est juste pour remplacer le dernier commentaire de la position Pole!

C'est l'entreprise pour laquelle je travaille, nous sommes parmi les premiers en Italie

Le minimum est d'une étoile, mais si c'était possible, il y aurait également zéro!
J'ai acheté ma première golf en 1998 depuis que j'ai toujours fait acheter Volkswagen chez le même concessionnaire.
J'ai commandé une Volkswagen T-rock 1.5 TFSI DSG en février, elle devait arriver mi-avril, j'étais très content. Après une très longue attente, ils m'ont dit hier 30 mai que la voiture serait produite en novembre.
Vous n'êtes pas une entreprise sérieuse, je n'achèterai plus jamais rien de vous et je ne regretterai certainement pas les problèmes avec les vitres et les bruits du démarreur, que mes trois golfs et l'Audi A4 de mon père avaient. .
Je n'achèterai plus une voiture du groupe comme Skoda ou SEAT, vous devez fermer pour moi!

Après la promotion de février 2018 pour la Golf TGI, ils ne me livrent plus la voiture commandée et ils communiquent au bout de deux mois que la voiture ne sera jamais produite! Je pense qu'il est temps de se tourner vers d'autres marques plus professionnelles et respectueuses des clients. Au revoir!

Insatisfait demandé des éclaircissements sur une voiture réponse ne peut pas car ils ne sont pas le propriétaire de l'application mais le sérieux d'un concessionnaire à protéger le pauvre citoyen qui met toutes ses économies dans l'accuisto d'une voiture ..... je vous laisse à juge

Ces messieurs n'existent tout simplement pas, si vous avez eu des problèmes causés par des irrégularités
du concessionnaire Volkswagen et vous pensez demander de l'aide à la société mère .... Ils ouvrent les tickets inutiles par e-mail et, en réponse, ils n'ont pas de manager chez Volkswagen Italie. Rappelez-vous: les multinationales sont telles dans leur pays d'origine, en dehors elles sont bagnaroles. FIAT toute la vie!

Un siège italien bien entretenu, équipé et organisé par une marque automobile historique et avant-gardiste.

Aucune garantie pour le moteur de mon Multivan V ?? - remplacée en décembre 2014 et toujours révisée chez Volkswagen, une valve est tombée dans un cylindre à 80 000 km !!! alors, pour égayer la journée ......... Volkswagen COLA SRL Volkswagen Véhicules utilitaires @ cironi & c s.r.l. Volkswagen Group Italia S.p.A.

"Cher M. Longa,

nous renvoyons à votre e-mail daté du 21 août, exprimant tout d'abord nos regrets pour ce qui est arrivé à votre
véhicule.

Nous tenons à souligner, cependant, que nos pièces détachées bénéficient d'une garantie kilométrage illimité de 24 mois, contre
toute anomalie de production: d'après ce que vous avez communiqué, le remplacement du moteur au Cirioni & organisé
C. S.n.c. s'est produite en décembre 2014 et, par conséquent, la garantie sur la pièce de rechange installée a pris fin en décembre 2016.

Pour une enquête appropriée, cependant, nous avons contacté la société Cola S.r.l. et nous avons appris du Service Manager, qui, tout en considérant ce qui s'est passé, n'était pas exceptionnel
possible d'intervenir à votre guise.

Nous avons également été informés de l'absence de corrélations entre cet événement et l'intervention précédente: enfin, peu importe
à compter de l'expiration de la garantie sur la pièce détachée installée par Cirioni en 2014, il est objectivement impossible
avaliser tout défaut sur le composant installé à la lumière du kilométrage parcouru par votre véhicule depuis
restauration.

Nous sommes conscients que cette réponse ne répondra pas à vos attentes, mais nous avons confiance en votre compréhension par vertu
des raisons ci-dessus. "

La perfection absolue semble entrer sur une autre planète

Des choses absurdes ... ma camionnette de caddie est restée pendant une semaine dans le dépôt de sta spece du groupe volkswagen italia à Vérone qui a déjà été enregistré (voici ce à quoi vous risquez de faire confiance) et ils me disent du concessionnaire que vous pouvez mettez-le là même 20/30 jours avant qu'il ne soit expédié au concessionnaire ...... ROBA DES PAYS DU TROISIÈME MONDE ....
Pensez-y avant d'acheter chez Volkswagen Italie

Concessionnaire très bien organisé. . personnel sympathique et très compétent. . .

J'ai réservé ID 3 il y a plusieurs mois.
Il est maintenant temps de le commander et Volkswagen aimerait que je le fasse sans l'essayer et même sans le voir en direct mais uniquement en photographie.
Inacceptable!!!
Les rumeurs de problèmes logiciels majeurs sont probablement réelles.
Alors pourquoi vendre une voiture qui n'a pas encore résolu les problèmes?
Volkswagen a beaucoup à apprendre de Tesla non seulement sur le plan technique, mais aussi en ce qui concerne les clients

Excellente entreprise avec un personnel très professionnel et gentil

Un service après-vente inexistant. Si, comme moi, vous faites l'erreur d'acheter l'un de leurs véhicules, croisez les doigts et espérez le mieux car le groupe Volkswagen ne fera RIEN pour vous aider.

Je me suis toujours senti bien en tant que voiture et en tant que concessionnaire. Mais il y a une chose qui m'a le plus dérangé ...
Hier j'ai récupéré votre lettre recommandée pour un rappel (un problème électrique avec le démarreur). J'ai contacté le concessionnaire et j'ai entendu dire que l'intervention est gratuite mais, comme la voiture doit rester dans l'atelier 2/3 jours, pour avoir la voiture de remplacement je dois payer 40 + TVA par jour (soit 49,60) ..... C'est vraiment absurde! Non, je ne vais pas dépenser 99,20 (2 jours) ou 148,80 (3 jours) pour quelque chose que je n'ai pas demandé et qui était dû à votre erreur !!!!

VOLKSWAGEN ID3 ELECTRIC EURO "E" OK
DIESEL EURO 0-1-2-3-4-5-6 FIN 2021
PETROLS EURO 0-1-2-3-4-5-6 FIN 2025
ALFA ROMEO - FERRARI - MASERATI NON ELETTRICA?
FIAT NE VA PAS EN MOTOCYCLETTE APRÈS UNE CASSÉE

J'ai fait un contrat d'achat pour une Audi a4 avant en février 2018, mais à ce jour "21 octobre 2012" non seulement la voiture ne m'a pas été livrée mais personne n'a daigné me donner une réponse après d'innombrables appels téléphoniques, e-mails et PEC. concessionnaire et haut de la maison mère, dommage qu'ils ne le sont que lorsque tout va bien, mais pas dans ce cas. Ils m'ont appris qu'un bon capitaine de navire peut être vu quand la mer est en tempête.
Après plus d'insistance, ils me disent que la voiture n'est plus livrable avec la configuration que j'ai faite. Aujourd'hui encore après une semaine et plusieurs rappels n'ont pas retourné la caution.

J'ai appelé plusieurs fois, attendant plus d'une demi-heure sans réponse! Ce n'est pas comme ça!

Une honte! Député 72 000 km. 2 injecteurs, arrêt de 87 000 km sur 3 voies pour panne mécatronique, 120 000 km de remplacement. double embrayage et payer 70% de travail? .. une merveille que je change dsg! Et maintenant disel porte? Service d'assistance téléphonique vw groupe grossier, .. quand ils répondent! À 17 h 15, ils commencent déjà à poser les téléphones et à 17 h 28, ils se déconnectent! Toutes nos félicitations.

Une organisation parfaite. Environnements et voitures super désinfectés.

Lieu que je fréquente pour m'entraîner. Que puis-je dire, ils sont numéro un

J'ai passé une journée en tant qu'invité, des salles pour des réunions propres, un personnel très gentil et sur la marque rien à dire, c'est Volkswagen.

volkswagen le nom n'est pas une garantie, j'ai une golf 7 de 2016 à 80000 km la pompe haute pression est tombée en panne et cela ne dépend pas du gazole mais parce qu'un ressort interne a éclaté donc la garantie était défectueuse évidemment la garantie ne passe pas vous alors vraiment avant de faire réfléchir une volkswagen car une fois que vous l'achetez elle fera tout pour ne pas vous aider et vous faire payer beaucoup d'argent ....

le palais du pouvoir du groupe !!!! Magnifique et à visiter !!!

Nous sommes des transporteurs et nous avons acheté un Amarok pour tracter une remorque, immatriculée il y a 15 jours, elle a la prédisposition pour le tachygraphe. PARFAIT!!! en vient à penser, ben aujourd'hui Volkswagen, ne nous a pas encore donné d'instructions (car vous ne savez même pas de quoi vous parlez), et encore moins l'atelier, pour le montage,
du tachygraphe.
Pendant ce temps, il est garé sur la place à côté de la remorque.
GRAZIEEEEE est précisément pour ce qui a été acheté. 10 ET LOUANGE !!!

Après de nombreux appels et minutes d'attente, j'abandonne plus clairement !!! Une déception unique !!!

Le déchargement est assez rapide. Sur la rampe. Coordonnées d'entrée pour LKW 45.421612,10.932177. L'agrafeuse est normale, les Italiens sont seuls.

Ceux qui aiment les voitures ne peuvent s'empêcher de penser à ce groupe ... Des voitures pour toutes les passions et désirs

Salut j'ai fait un devis pour un roc est dans le devis il y a le kit securaty est obligatoire il ne me semble pas le cas 350 euros un peu trop cher

J'ai commandé un T-Rock TFSI début février, et après 5 mois d'attente, on me dit hier que la voiture ne sera poussée qu'en novembre à moins que j'achète un disel.
Mais qui veut votre disel puant, si vous voulez vraiment un Diesel j'achète un Massey Ferguson qui est certainement plus efficace et écologique que le vôtre !!!!!!!!!!!
Il reste que vous m'avez laissé à pied pendant 4 mois et que vous ne me payez même pas de compensation, vous êtes la racaille de l'industrie automobile et du peuple allemand.

Une honte ! J'ai d'abord été impliqué dans la campagne d'intervention 23R / 7 (je précise que j'ai un pôle 1600 de 2011), puis à seulement 66 000 km je dois remplacer les injecteurs qui, d'ailleurs, sont défectueux d'emblée. Plusieurs mécaniciens interrogés, me disent alors que surement tous les 50 000 km je me verrai obligé de refaire l'opération. Le 16/01/2017 je vous ai téléphoné et ... j'ai entendu dire que la garantie avait expiré. Vous êtes parfait pour justifier vos défauts! Je pensais avoir trouvé une entreprise plus sérieuse. Vos paroles aimables, dans ces cas, ne sont d'aucune utilité ... Je ne vais certainement pas vous faire une belle publicité.

Professionnalisme dans la vente et l'assistance des marques du groupe VW.

Façon difficile de regarder forum une voiture, prix fous même pour les voitures d'occasion

T roc est parti de Setubal x Vr (à la main) il y a 25 jours, pas encore arrivé; arrivée prévue le 27/28/3, peut-être arrivera-t-elle après le 10/4. Acc / Circ. Le concessionnaire a livré le 26/3. Quelle vitesse !!!!!!

Le sérieux à zéro. Au centre de service Audi à Savone, je montre un problème sur le climatiseur. Sur la facture, nous récupérons les articles pour la climatisation et la recharge de gaz réfrigérant. Peu de temps après, je vais dans le même atelier à mi-parcours. Le matin du jour de la livraison de la voiture, ils m'appellent pour me demander qui a fait le travail sur le climatiseur. Votre réponse. On me dit qu'en utilisant le traceur, le tuyau de gaz de refroidissement climatique est cassé et que la voiture serait prête le lendemain. Je donne un remplacement que je trouve sur la facture, repeint le même contrôle au climat, je paie le tuyau cassé et ... par magie ils me disent que le réfrigérant est resté à l'intérieur. Impossible. A ce jour, le chef d'atelier s'est lavé les mains en plus d'avoir payé des choses qui ne m'appartenaient pas et en plus de m'avoir causé des dommages dus à une absence du travail. Félicitations Audi.

J'ai demandé des informations en nous téléphonant et ils étaient très serviables et gentils.

Si je suis propriétaire de Skoda depuis 16 ans, il y aura une raison!

J'ai passé plusieurs appels sans réponse, j'avais besoin de parler au bureau de satisfaction client andemo ben

Le siège social italien de Volkswagen est magnifique

L'ancien Vw Touareg avec le nouveau Touareg Advanced a été remplacé pour des raisons techniques. En plus d'être un excellent SUV, tant sur les parties techniques que sur l'esthétique, j'étais vraiment satisfait. Après l'avoir testé en Italie et dans les zones enneigées du nord des Carpates, j'ai été impressionné par les excellentes performances. Je remercie également le groupe Vw de Vérone, en particulier MrSerero Elisa, pour leur sérieux et leur disponibilité. Jugement d'essai fait ***** !!!!! GÉNIAL .

Audi, une entreprise tout simplement absente du client et instrumentalement hyperburocratisée pour dissuader les clients de faire valoir leurs droits, notamment la garantie. La mienne, voiture neuve, défectueuse depuis le début, avec des défauts signalés au concessionnaire immédiatement non seulement ne sont pas résolus après deux coupons coûteux (huile motire facturée à 26 euros le litre!) Mais ne sont même pas reconnus. Au bout d'un an, donc, le concessionnaire garde la machine dans l'atelier, toujours sous garantie, pendant près de 2 mois x pour me dire que ces problèmes ont été causés par le diesel et que, par conséquent, la réparation est de ma responsabilité sans même le savoir. ce qu'il faut réparer car la voiture va bien mais consomme simplement trop d'huile moteur. Autrement dit, j'aurais fait le premier plein de diesel et pour ma malchance, j'aurais rencontré du diesel contaminé! Maintenant 1) pourquoi ne l'avez-vous pas remarqué immédiatement malgré mes rapports? seule mon insistance vous a conduit à faire des vérifications supplémentaires après plus d'un an à compter de l'achat 2) vous avez effectué des retraits de carburant et vous nous avez trouvé je ne sais quoi après un an et 1/2 de la manifestation du problème quand J'ai déjà fait mille fournitures de diesel puis, surtout, ceux qui me garantissent l'impartialité des analyses et leur professionnalisme. 3) suivre les procédures Audi mais toujours après 2 mois dans l'atelier on ne sait pas quel est le défaut 4) contacter la société mère pour clarification et on me dit qu'il n'y a pas de manager / employé à discuter et que tout est délégué au concessionnaire, que le service client ne peut faire plus que "rapporter / stimuler le concessionnaire / l'atelier"? Est-ce maintenant ce comportement, modus operandi, en tant qu'entreprise premium? J'ai peut-être été malchanceux, mais chez BMW et MERCEDES, le traitement du client est absolument différent.