Wakacje.pl SA Revoir

Nous avons acheté un voyage througholiday.pl, le début du service était correct. J'ai demandé au consultant de confirmer à l'agence de voyages que le contrat était correctement conclu. Malheureusement, lors de l'enregistrement à l'aéroport, il s'est avéré que nous ne figurions pas sur la liste de vol! Les téléphones indiqués dans le contrat et sur le site holiday.pl et les bureaux étaient inactifs. Nous sommes rentrés chez nous. Réclamation complexe considérée négativement, Lato.pl affirme ne pas être responsable de quoi que ce soit, elle n'est qu'un intermédiaire, et on ne sait pas vraiment qui est en faute. Je les déconseille, ils ne prennent aucune responsabilité, j'ai utilisé leurs services pour la première et la dernière fois. Il est préférable de choisir vous-même l'offre directement auprès de l'agence de voyages, au moins vous saurez plus tard à qui adresser vos commentaires.

Nous avons acheté une lune de miel via le service de vacances pl ... malheureusement une perte de temps et d'argent .... l'hôtel à peu près conformément à une très courte description inexacte ... mais ce n'était pas sans incidents:
1) contact moyen ...
2) rappels incorrects pour paiement anticipé ...
3) e-mails contenant des informations sur la mauvaise direction du voyage ...
sont traduits par une erreur système ...
4) toute demande de modification des conditions n'est pas possible ... Je pense que la société fonctionne en envoyant du courrier et en attendant que quelque chose se passe ...
(vous devez le faire directement avec l'hôtel, qui est toujours en mesure de vous aider et donc c'était aussi un coup de fil rapide à l'hôtel cette fois une courte conversation et après l'affaire, alors seulement pourquoi un tel agent?).
Dans l'ensemble, l'hôtel a compensé les lacunes de l'organisateur / agent ... c'était censé être un cadeau de mariage, mais quelqu'un a oublié d'informer l'hôtel, ainsi que la décoration de l'appartement, ou du moins l'accueil romantique était retardé d'un jour et un peu de désordre.

Si vous connaissez un peu l'anglais, vous pouvez facilement leur donner un pseudoblog en PL et aller directement ...

En fin de compte, il s'est avéré que pour "vacances pl" réservé un parking à l'aéroport 1 jour de moins ... mais ce n'est pas notre problème.

Professionnellement .. cette fois, départ pour Lloret de Mar.

Excellente agence de voyage. L'offre qui a été préparée pour moi a répondu à toutes mes attentes. Je serai ravi de l'utiliser à nouveau.

Des gens très gentils et une atmosphère intéressante. L'entreprise accompagne les gens dans les compétitions sportives, etc.

L'offre sur le site Web est généralement une fraude pour extorquer vos données personnelles et votre numéro de téléphone. Après avoir saisi les données et essayé de réserver, chaque fois qu'un message apparaît indiquant que l'offre n'est pas à jour et appelle immédiatement 20% de propositions plus chères. La situation est vérifiée à différentes dates et à des jours différents. JE NE RECOMMANDE PAS de perdre du temps à trouver des offres intéressantes.

Le service est à la recherche d'une offre qui satisfera le client à 100%. je recommande

Je le recommande vraiment. Service très gentil et serviable. Ils abordent le client de manière professionnelle.

Je ne suis pas satisfait des services du bureau. J'étais censé voler à 3 h 55. Le vol a été reporté à 13h05. Aucune information du bureau. J'attendais à l'aéroport à partir de 2 heures du matin ... ce n'est que sur la ligne d'assistance de l'aéroport que j'ai découvert qu'il n'y avait pas de vol.

J'étais dans cette entreprise pour un entretien d'embauche pour le poste de UX / UI Designer. Maintenant, ils s'appellent officiellement Lato.pl S.A .. La condition de recrutement était d'analyser la page actuelle pour les erreurs et de concevoir un nouveau Plus

La meilleure agence de voyage dont j'ai jamais eu le plaisir. Je le recommande fortement.

Ce qui se passe dans cette entreprise frôle les limites de l'absurde. En appelant la ligne d'assistance, en parlant à des «conseillers», nous avons reçu une réponse différente de chacun de nous. Manque total de sérieux et de professionnalisme. Ils perdent des documents, se trompent dans leurs témoignages, demandent à recevoir plusieurs fois les mêmes informations. Cela faisait longtemps que je n'étais pas aussi en colère et frustré lorsque j'utilisais les services de n'importe quelle entreprise. Je déconseille vivement et recommande de s'intéresser à la commande de visites directement auprès des organisateurs. Leur courtage coûte de l'argent et ils devraient eux-mêmes payer leurs clients pour qu'ils traitent avec eux.

La tragédie!!
Ne perdez pas de temps à discuter avec des consultants. J'ai essayé de m'entendre avec les représentants ofoliday.pl 5 fois et rien n'en est sorti. Cela était dû à leur manque de connaissances, et ce qui est mieux, mes connaissances sur les voyages étaient plus riches qu'un consultant. Enfin, ils sont également assis devant des ordinateurs sur la même page et ont des informations identiques. Perte de temps.
Tout cela a eu pour effet, bien entendu, de renoncer aux vacances.
Je pense qu'il existe de bien meilleurs sites Web avec des offres intéressantes.
Cordialement
K.

Excellent service et bonne connaissance de l'offre.

La meilleure entreprise de l'industrie! Il n'y a aucune offre de ce type nulle part: D Je recommande vivement.

Incompétence totale, en raison de la situation avec le virus de la couronne, aucun remboursement possible, je ne veux pas de bons et autres propositions imposés par le portail. Au départ, 10% devaient être déduits, il s'est avéré qu'ils déduisaient l'intégralité de 20% de la valeur du voyage, soit la totalité de l'avance. Information de direction incorrecte. Et enfin j'ajouterai qu'après avoir remis la démission le 7/7/2020, aujourd'hui 10/07/2020 nous avons reçu des informations sur le changement d'heures de vol. enada J'utilise des services pour la première et la dernière fois, où je perds tout un PLN 1100 à l'avance et le contrat est formulé si clairement que même un avocat a le problème de le déchiffrer. PLUS JAMAIS....

C'est difficile pour les agences de voyages fiables et leurs offres de nos jours alors nous vous remercions pour l'organisation professionnelle de notre voyage, cela vaut la peine de recommander davantage, nous reviendrons certainement ici! :)

Je recommande vivement !! Tout est parfait pour le dernier bouton, merci pour ce super séjour de vacances :-))

Les vacances sélectionnées avec l'aide de ce bureau ont été très réussies.

Je suis très heureux d'avoir utilisé l'offre de ce bureau. Ils m'ont aidé à choisir le voyage que je voulais pour un prix avantageux.

J'ai longtemps pensé à l'agence de voyages, mais au moment où j'ai passé des vacances réussies, je suis content d'avoir utilisé les services de cette entreprise. Après réservation et paiement, il n'y a eu aucun problème, bon contact, rien ne m'a surpris. Approche client vraiment admirable.

J'utilise ce bureau depuis longtemps et je n'ai rien à redire, je suis toujours content de la tournée

Malheureusement, les plaintes sont une moquerie.
1) Après le voyage, nous nous sommes plaints que le transport vers et depuis l'hôtel durait plus longtemps que les deux jours indiqués dans le règlement. Nous n'avons reçu aucune réponse, donc après 2 semaines, j'ai écrit un e-mail et appelé la hotline. Le service des plaintes a été exhorté et la semaine suivante, j'ai reçu une réponse disant qu'ils ne s'en occuperaient pas parce que c'était une question qui relevait du voyagiste, pas de la leur. Pour le moment, j'avais 1 jour ouvrable pour envoyer un courrier à l'organisateur par courrier.
2) Après le voyage, nous nous sommes également plaints que la chambre la plus chère que nous avons payée est en fait une chambre standard vendue par l'hôtel au même prix que la chambre de base. L'affaire a été acceptée. Nous avons reçu un e-mail de retour. Au bout de 2 semaines, on m'a confirmé par téléphone que l'affaire était intéressée par le portail et j'ai demandé des éclaircissements à l'organisateur. Après les 30 jours ouvrables statutaires, les rappels par e-mail et par téléphone, j'ai appris que dans ce cas, j'étais également censé parler de manière traditionnelle, car cela ne s'applique pas au portail direct de.pl.pl. Seulement c'était trop tard.
3) J'ai déposé une plainte sur le processus de plainte (comme suggéré par la ligne d'assistance), mais elle a été rejetée car ils ne se sentent pas coupables de ne pas m'avoir informé au préalable que je devais signaler l'affaire au voyagiste. Même dans le cas du deuxième cas où j'ai été explicitement induit en erreur qu'ils expliquent les irrégularités.

Offres bien meilleures que la concurrence, des packages plus intéressants. :) Je pars en vacances la semaine prochaine, je recommande le bureau!

Je ne recommande à personne !!
Aujourd'hui, j'ai réservé des vacances en Grèce, j'ai payé de l'argent (j'étais très intéressé par l'offre de dernière minute, car je voulais partir) après deux heures de confirmation du paiement, il s'est avéré que l'offre était périmée, alors "voyagez agence "peut rendre l'argent ou transférer à un autre voyage le problème en ce sens qu'ils n'avaient rien dans l'offre qui répondait à mes besoins financiers, j'ai donc trouvé une offre intéressante sur une autre page, je voulais réserver et découvrir que l'argent sera remboursé dans les 7 jours !!!!

Merci pour les vacances que je peux oublier !!!
Va te faire foutre, ton bureau!

Le 1.08.17 j'ai fait une réservation du voyage. 10 minutes après avoir reçu l'e-mail, j'ai effectué un acompte sur le numéro de compte indiqué dans le contrat. Dans l'e-mail avec les données des participants, j'ai clairement écrit que le transfert avait été effectué, ce que je n'ai pas reçu de réponse, donc après quelques jours, j'ai décidé de contacter le service après-vente. Il s'est avéré que mon transfert est allé sur le compte de l'agence de voyages et n'a pas été remarqué, donc ma réservation a été perdue. Le consultant a dit que la réservation pouvait être faite à nouveau mais que je devais payer un supplément de 420 PLN, car c'est maintenant l'hôtel. Je suis gêné par la situation car j'ai tout bien fait et ce n'était pas de ma faute, que Wakacje.pl a donné la possibilité de payer une avance sur deux comptes au choix. Ce n'est pas moi qui ai causé le système et le manque de communication avec l'agence de voyages! J'ai signalé l'affaire au service des plaintes et, bien sûr, elle n'a pas été approuvée. N'eût été du fait que j'ai appelé quelques jours après avoir fait la réservation pour demander si tout allait bien car je n'ai pas reçu de réponse à mon e-mail avec l'information que le transfert était parti, je serais convaincu que le 1 / 10 Je pars en vacances réservées. Traitement client cauchemardesque! Je ne recommande pas!

Consultants très gentils et serviables, mais le siège social de l'entreprise est maintenant situé sur Traugutta 115c dans le bâtiment WP.PL

Vous pouvez vous sentir un peu déçu par la qualité du service du courtier. Ils promettent, par exemple, qu'ils confirmeront l'heure de départ définitive 2 jours avant, et ils ne le font pas du tout, ni holiday.pl ni l'organisateur. Après le voyage, il n'y a ni invitation ni occasion indépendante d'émettre un avis (évaluation du voyage). Et cette promesse d'un certain jour férié presse probablement tout le monde de force, qu'il le veuille ou non (que cela marque ou non). Peut-être vaut-il mieux planifier les voyages directement chez l'organisateur, car je ne vois pas d'avantages mesurables à utiliser leur médiation.

Je cherchais un voyage comme cadeau pour une petite amie. La dame du bureau a été très serviable, elle a aidé à choisir la meilleure offre à un prix attractif :) Nous y allons bientôt - une fille très heureuse. Je recommande :)

Je déconseille fortement toute réservation faite par Wakacje.pl. Je n'ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme et d'approche «olewczego» envers le client.

J'ai réservé un voyage aujourd'hui. J'ai payé une grosse avance. J'ai reçu un email "Confirmation de l'établissement d'une réservation fixe". Un instant plus tard, je suis contacté par une dame du site m'informant qu'il y a une erreur sur le site et que le prix du voyage sera deux fois plus élevé. Il ne lui est pas venu à l'esprit de s'excuser de la situation (enfin, pourquoi?). Elle a seulement souligné que c'était la faute de @PrimaHoliday et que je peux payer le double du montant ou obtenir un remboursement.

J'ai demandé un remboursement en demandant s'ils seraient renvoyés immédiatement. J'ai découvert que l'entreprise avait 7 jours pour payer, mais je dois contacter un service et le demander ... alors il vaut mieux que je suive le travail ennuyeux de cette dame :)

En résumé, je recommanderais Wakacje.pl si vous êtes intéressé par:
- achat d'offres non vérifiées
- manque d'empathie et tentatives d'aide (personnel apparemment non formé)
- perte d'argent pendant au moins 7 jours
- la nécessité de travailler pour le service client ...

Salutations!

Je suis parti en vacances pour la deuxième fois avec l'aide de ce bureau. Je suis très content, tout est toujours conforme au contrat, tout est à l'heure et le service en lui-même est tellement sympa que vous avez envie de venir :) à bientôt!

EDIT: Vous ne pouvez pas répondre après leur réponse, c'est pourquoi je modifie. Quelle insolence, pensez-vous que si vous l'annulez, vous arrêterez la crise? C'est ainsi qu'ils ont écrit dans le livre Empik sur les médias sociaux, n'est-ce pas? Vous voulez le calomnier, vous pouvez l'obtenir, je vous dis que vous volez les gens de vacances, on vous voit au tribunal? Mais lequel? Cela est parti à Gdansk? Êtes-vous des voleurs, qu'est-ce que vous ne comprenez pas le modérateur anonyme avec Allegro? 30 jours de plaintes lorsque les gens ont un congé par an de manière plus simple? Mme Agata n'a qu'un temps partiel dans le tourisme, ne sait pas que proposer des personnes achetées et payées en Espagne à l'Albanie, un pays des Balkans, est complètement différent? Faites-le plus loin et finissez avec la commission et voyez où ils seront calomniés.

Moloch et boue au-dessus de la côte polonaise. Sous le nom d'un beau domaine, qu'ils ont acheté ou volé une fois, vendent des voyages, ce n'est pas seulement une société de services commerciaux, un contrat écrit sous eux, nous avons acheté un voyage, nous avons planifié un voyage et ils écrivent que nous ne pouvons pas partir car il y avait une erreur dans le prix. Qui devrait supporter les conséquences des erreurs résultant de la merde organisationnelle?

Ils ont trop peu d'employés, ils jouent en bourse pour les moyens de clients trompés. Agata Zwoli ska-B k, qui nous a volé ses vacances, a écrit qu'elle était désolée mais ne pouvait rien faire, et nous avons été arrêtés par de l'argent dépensé en vacances pendant près de 30 jours, c'est une moquerie. Évitez ce buisson avec une large arche. Mon opinion n'est pas fictive comme les autres positives, je vous préviens.

Grand choix d'offres et assistance téléphonique tous les jours jusqu'à minuit - utile dans la recherche d'une offre, en particulier à la dernière minute, lorsque le temps compte.

Le bureau s'est effondré sur les quatre fois, et assez sérieusement, lors de l'achat de vacances.
1. Un e-mail demandant des données immédiates sur les documents nécessaires au voyage, lorsqu'ils n'ont pas demandé auparavant ces informations par e-mail.
2. Le paiement a été effectué sur le numéro de compte fourni par le service (directement à l'agence de voyages), et après 10 jours à nouveau la demande par e-mail de transférer le même montant. Sur mon téléphone, avec l'explication que j'ai déjà versée, il a été répondu que wakacje.pl ne voit pas cela dans le système !!!
3. La veille du départ, je n'avais toujours pas les documents nécessaires pour voyager, car le service ne les avait pas envoyés.
4. Et le meilleur à la fin. Après être revenu de vacances, en récupérant la voiture du parking, il s'est avéré que les vacances, avec lesquelles j'ai acheté un service de parking - n'ont PAS transmis l'argent au propriétaire du parking, seule la totalité de la somme transférée à l'agence de voyages, où j'ai eu un trop-payé du montant alloué au parking. Il a déjà jeté la coupe de l'amertume, car c'est la dernière chose dont un homme rêve après avoir voyagé, sans argent fatigué et ne veut pas laisser sortir du parking, car il n'a pas de paiement.
J'ai été très déçu de ce service, cela m'a coûté beaucoup de nerfs, manque total de professionnalisme, chaos, mauvais système d'information, faire des erreurs à chaque étape. C'est effrayant de penser à ce qui se passerait si j'achetais une police touristique avec eux, et de ne pas transférer mon argent à la compagnie d'assurance pour cela. Si quelque chose arrivait à ma famille pendant le voyage et que la police était inactive faute de paiement?
Je déconseille ce service, saute-le avec une large arche, achète des voyages directement auprès de l'organisateur, également une politique et un parking, car la société ne s'y conforme pas, et délivre un document que le parking a payé. Il s'avère qu'il y a déjà eu beaucoup de telles situations.

En guise de gratitude, je donne des avis 5 étoiles et dans mon cas je pourrais en utiliser même 6. Bref, ils se sont comportés pour une médaille en situation de crise pour moi. Ils ont compensé le voyage, qui a été gâché par un agent incompétent. Approche humaine et service convivial. Wakacje.pl est un choix sûr en un mot. recommander