Canadiana-Whirlpools Revoir

J'ai acheté un lave-vaisselle à remous qui ne fonctionne pas dans la boîte, je ne peux rien y faire et ne peut même pas les atteindre par téléphone. L'entreprise de déchets n'achète plus jamais

Normalement, je n'écris pas de critiques en ligne cinglantes, mais celle-ci prend le gâteau. Whirlpool a fait appel à une entreprise appelée Toronto Appliances Service. Puisqu'il est difficile de définir quelle entreprise est responsable de certaines erreurs, je vais simplement décrire mes mauvaises expériences. Dans l'ensemble, ils ont fait cinq choses qui étaient très coûteuses et ennuyeuses pour moi:

1. J'ai appelé Whirlpool Canada lorsque ma machine à laver a fui. Le représentant de Whirlpool a dit qu'il enverrait un réparateur pour diagnostiquer le problème (et m'a indiqué les frais associés). Le représentant de Whirlpool m'a également dit que je serais appelé et informé à une heure plus précise de l'arrivée du réparateur. Cela ne s'est pas produit. Au lieu de cela, un réparateur du service d'appareils électroménagers de Toronto est arrivé sans préavis ET, de plus, on m'a facturé le temps qu'il a attendu pour que je m'arrange pour entrer chez moi.

2. Le réparateur du service d'appareils électroménagers de Toronto (qui, en toute honnêteté, je reconnais être à la fois professionnel et agréable) a diagnostiqué le problème comme une fuite. Il m'a également informé par écrit que la pompe fonctionnait bien (cela deviendra pertinent plus tard). Il m'a cité environ 457,65 $ pour réparer la machine à laver. J'ai été d'accord. Le réparateur a installé un soufflet de remplacement quelques semaines plus tard et a déclaré qu'il avait testé la machine et que cela fonctionnait bien. Je lui ai donc payé cet argent et il a quitté ma maison. Le même jour, et la * TRÈS PREMIÈRE FOIS *, j'ai utilisé la machine à laver après avoir payé, la machine à laver s'est remplie d'eau et s'est éteinte. Je ne pouvais même pas enlever mes vêtements. Toronto Appliances Services est revenu, et cette fois a diagnostiqué plusieurs problèmes, y compris une pompe défectueuse (dont le rappel avait été diagnostiqué comme fonctionnant bien). Le coût de réparation révisé dépassait de loin le coût de la machine à laver. Lorsque je me suis plaint auprès de Toronto Appliances Services de la facture de 457,65 $, on m'a dit de m'en occuper avec Whirlpool Canada.

J'ai appelé Whirlpool Canada et parlé avec un responsable, qui m'a proposé 1) de me vendre une machine à laver Whirlpool de remplacement à un tarif de gros, et 2) de rembourser la moitié de la facture de 457,65 $. J'ai pensé que cela ressemblait à un juste compromis, alors j'ai accepté. Si Whirlpool avait livré cette offre, j'aurais laissé un client Whirlpool satisfait et fidèle. Au lieu de cela, ils n'ont livré aucun des éléments de cette offre. Voici ce qui s'est passé:

3. Concernant le tarif de gros: Après avoir été transféré à la personne chargée de me fournir une laveuse à un tarif de gros, j'ai été informé qu'aucune des laveuses Whirlpool disponibles n'était compatible avec ma sécheuse (je vis dans un condo où des considérations d'espace exigent une machine à laver à empiler sous le sèche-linge en utilisant ce que l'on appelle un kit de superposition). Apparemment, les kits d'empilage Whirlpool actuels sont tous complètement incompatibles avec ce qui n'est qu'un modèle Whirlpool vieux de trois ans. Il n'y a pas d'adaptateurs. À mon avis, soit Whirlpool a pris une décision commerciale délibérée selon laquelle tous ceux qui possèdent une laveuse ou une sécheuse empilable irréparable devront remplacer LES DEUX, soit ils ne se soucient tout simplement pas assez de leurs clients pour étudier ou concevoir une solution. Quoi qu'il en soit, le client Whirlpool finit par devoir payer deux fois plus cher (et l'impact sur nos décharges est deux fois plus élevé).

4. Concernant le chèque: Rappelez-vous que le gérant m'a promis de me poster un chèque remboursant la moitié du montant que j'ai payé (228,82 $). Cette promesse remonte au 19 avril 2016. Les mots utilisés par un représentant de Whirlpool ce jour-là étaient: Je peux voir sur mon système que le chèque est déjà par la poste. Nous sommes le 2 juin 2016 et je n'ai toujours pas reçu le chèque.

5. J'ai appelé Whirlpool il y a quelques semaines pour me renseigner sur le chèque. La personne à qui j'ai parlé était sans excuse et a même eu l'audace de dire que le représentant de Whirlpool à qui j'avais parlé le 19 avril était exact quand elle a dit que le chèque était déjà par la poste, car ce que cette phrase signifie vraiment, c'est qu'il s'agit d'un processus. (interne à Whirlpool pour m'envoyer le chèque) avait été initiée. Ce représentant a refusé ma demande d'être transféré à un responsable et a essentiellement dit que je devais attendre plus longtemps.

De loin, tout ce que je pensais savoir sur leurs appareils m'a laissé tomber. Si vous voulez attendre 50 minutes pour parler à quelqu'un, c'est l'endroit qu'il vous faut. Je viens d'acheter 7 électroménagers Maytag il y a seulement 2 ans et le micro-ondes et le réfrigérateur font déjà des siennes. Aucun recours, sauf le paiement d'un appel de service plus la réparation. En tant que senior, c'était un énorme achat et je dois maintenant sortir plus d'argent.
Si j'avais pu donner à cette entreprise un zéro, j'aurais. Totalement décevant.

service après-vente misérable. c'est fini pour moi Whirpool!

Nous avons acheté une cuisinière Whirlpool et un réfrigérateur chez Leon il y a environ un an et demi.
Dès le départ, le réfrigérateur n'a rien refroidi - il a perdu de la nourriture. Après beaucoup d'angoisse, des appels téléphoniques et une longue attente de réponse de quiconque, un deuxième frigo a été envoyé. Celui-ci n'a pas non plus fonctionné.
Ils sont venus réparer cela sous garantie (merci) et cela a fonctionné jusqu'à présent.
La cuisinière est tombée hors de la garantie - nous n'avons pas pu arrêter le brûleur avant, ce qui rend son utilisation très dangereuse.
Après les avoir contactés, ils ont proposé de faire les choses correctement. Donc, pas aussi mauvais que ça en a l'air.

MISE À JOUR: Ils ont envoyé quelqu'un pour le réparer et ils se sont tenus derrière leur produit. LE PLUS APPRÉCIÉ!

Ils ont le pire service client!
J'ai fait installer un lave-vaisselle le 21 juin 2019 et il a cessé de laver après 4 à 5 brassées. Il n'avait que 6 semaines quand il a cessé de fonctionner. J'essaie de recevoir un appel de service depuis fin juillet et aucun appel de service n'est disponible après 14 heures. L'entreprise que Whirlpool a embauchée pour faire le service sur ses appareils électroménagers ne s'adaptera pas à l'horaire de travail des gens.
Nous sommes en 2019, pas après les heures ou samedi, les gens travaillent sérieusement!
Je n'achèterai plus jamais un produit Whirlpool à moins qu'il n'offre un meilleur service.
Acheteurs méfiez-vous !!!

Je n'ai JAMAIS rédigé d'avis négatif sur l'entreprise. Je suis tellement frustré par cette entreprise et le service / support client TERRIBLE.

J'ai acheté 5 électroménagers à un distributeur en juin. Ma principale préoccupation dans le sèche-linge. Il n'a JAMAIS séché correctement depuis le jour où il a été utilisé pour la première fois. Les vêtements sortent humides. Je ne la surcharge pas, ma ventilation est tout à fait correcte etc.

J'ai parlé avec le service client par téléphone très peu de temps après ma première utilisation. On m'a dit que mon quartier n'était pas desservi par un bain à remous (j'habite à 25 minutes d'une grande ville) et qu'il faudrait trouver une entreprise externe pour venir voir le sèche-linge. J'ai attendu des SEMAINES. Le réparateur est finalement venu, a dit que ma ventilation était correcte, a fait toutes les vérifications et a dit qu'il aurait besoin de commander un nouveau panneau et que cela prendrait quelques semaines. Cela fait des MOIS. Des mois et des mois de vêtements humides me coûtent une fortune pour sécher à nouveau chaque brassée.

J'ai rappelé l'assistance téléphonique et j'ai été en attente pendant plus de 30 minutes et je n'ai toujours pas pu joindre personne. J'ai essayé le chat en ligne dans lequel on m'a dit que le réparateur m'appellerait. Je n'ai rien entendu. J'ai de nouveau essayé d'utiliser le chat en ligne et j'ai été informé "nous sommes désolés, nous ne sommes actuellement pas disponibles pour vous aider". Ce n'est pas la première fois que je reçois cela sur le chat en ligne.

De plus, la machine à laver est également défectueuse. Le cycle de lavage se reposera sur "1 minute restante" pendant plus de 30 minutes parfois, il s'éteint par intermittence après avoir appuyé sur le bouton de démarrage (oui, j'attends le compte à rebours et j'attends de l'entendre démarrer), et parfois il se fige complètement et a gagné ne s'allume même pas. Comment ai-je obtenu 2/5 produits défectueux ??!?!?!?!?!?!?!

Je comprends que des produits défectueux se produisent. Mais le service client est horrible. En fait, c'est inexistant.

Le seul endroit au monde où changer les mêmes pièces 3 fois est considéré comme normal. Votre moteur est tombé en panne 3 fois! changeons-le une 4 fois peut-être que cette fois ça ira.

Méfiez-vous de la commande de pièces Whirlpool en ligne sur Whirlpool.ca. J'ai commandé une pièce (poignée) un samedi en ligne. Je me suis immédiatement rendu compte que j'avais commandé la mauvaise pièce, mais il n'y avait aucun moyen d'annuler la commande en ligne et le service téléphonique est fermé le week-end. Donc, le lundi, le jour ouvrable suivant, j'ai appelé le numéro 800, attendu 20 minutes en attente, raccroché, rappelé et mis sur une liste pour qu'ils me rappellent. Quand ils ont appelé, j'ai été immédiatement mis en attente pendant 5 minutes, puis après avoir expliqué ma situation, on m'a dit qu'elle ne pouvait pas l'annuler et qu'aucun superviseur n'était disponible pour me parler. A été de nouveau mis en attente pendant 10 minutes et transféré au service des pièces. Ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas sûrs de pouvoir l'annuler et qu'ils devraient envoyer un e-mail à l'endroit pour l'annuler en cours d'expédition. J'ai dit que je ne paierais pas pour le renvoyer s'ils l'expédient, et je ne paierais pas non plus des frais de réapprovisionnement de 25 $. Elle a dit cette fois qu'ils le feraient signe. Je ne peux pas croire qu'ils n'auraient pas la possibilité d'annuler automatiquement une commande pour un client, mais plutôt agir comme s'ils me faisaient une faveur ?? La pièce n'avait même pas encore été expédiée! Je ne commanderai plus jamais chez eux tant qu'ils n'auront pas changé la façon dont ils gèrent leur entreprise en ligne. Service client très médiocre Attention lors de la commande en ligne. J'ai eu de la chance.

Ce doit être la pire entreprise du genre humain. N'ACHÈTE PAS!!!!!!!!!!!!!!!!!

Produits de mauvaise qualité, service client terrible.

J'ai acheté ma porte française Whirlpool, congélateur en bas en novembre dernier. Je suis content du réfrigérateur, mais il est tellement bruyant que même après tous ces mois, cela me dérange encore. J'ai contacté mon revendeur, qui m'a référé à Whirlpool. Ils ont envoyé un technicien qui a vérifié que le réfrigérateur fonctionnait correctement. Cela n'a jamais été le problème. Quoi qu'il en soit, après avoir traité ma plainte par des appels téléphoniques et écrit au siège, dont je n'ai jamais eu de réponse, je me suis résigné à un frigo bruyant. À l'époque, j'avais un mari très malade et j'étais à court d'énergie. Donc, si vous êtes sensible au bruit, n'achetez pas ce produit.

J'ai acheté une laveuse et sécheuse Cabrio le 18 août et la machine à laver est un point de vente. Il ne mouille pas les vêtements, ne les nettoie pas (évidemment pas possible s'il n'est pas mouillé), il laisse des taches et des résidus sur les vêtements et le cycle d'essorage est si fort qu'il va endommager mes vêtements. J'ai fait venir un technicien de réparation et il m'a dit que tout fonctionnait bien. J'ai à nouveau pris contact avec le service client de Whirlpool et leur a dit que la machine ne lavait toujours pas mes vêtements et ils m'ont dit que si le technicien disait que cela fonctionnait bien, alors ça l'est. Je leur ai ensuite parlé à nouveau des problèmes que je rencontrais et on m'a dit que c'est ainsi que la machine est censée laver les vêtements. Sérieusement? Vous avez construit une machine pour ne pas nettoyer les vêtements. Je viens littéralement de passer 1200 $ par la fenêtre parce que je n'ai eu la laveuse que deux mois et que je refuse de l'utiliser car elle ruine mes vêtements, ses déchets et maintenant comment en acheter une nouvelle. Certainement pas encore un Whirlpool. Je suis tellement déçu du service client que j'ai reçu et je ne peux pas croire qu'ils vendent encore cette machine.

Nous avons acheté une nouvelle machine à laver Maytag. Il a fonctionné pendant environ un mois avant de cesser de fonctionner. Nous avons appelé pour des réparations et on nous a dit que c'était une sorte de planche. Cela fait maintenant deux semaines et lorsque nous appelons, personne ne peut nous donner une réponse sur le moment où notre toute nouvelle machine à laver fonctionnera et on nous dit "la pièce arrivera quand elle arrivera" et ne nous donnera même pas d'estimation ( service client médiocre). Nous appelons le magasin qui nous a vendu l'unité, ils nous disent d'appeler le magasin de réparation, le magasin de réparation nous dit d'appeler Whirlpool, Whirlpool nous met en contact avec un autre département qui nous dit peut-être encore deux semaines avant que nous ayons une réponse. Nous sommes une famille de 5 personnes avec de jeunes enfants, quatre semaines pour faire réparer une nouvelle machine à laver, c'est beaucoup trop long, d'autant plus que nous ne savons toujours pas combien de temps cela va durer même après en avoir parlé à quelqu'un. À ce stade, j'aimerais vraiment que nous puissions donner des étoiles négatives à une critique.

Réponse à Edmund: Nous appelons presque quotidiennement maintenant. Ils disent que la machine doit être remplacée. Nous appelons Whirlpool et les messages vocaux constants mais une fois qu'ils ont répondu et qu'on leur a dit que c'était déjà expédié (avec une très mauvaise attitude, c'était la semaine dernière); cependant, le magasin local ici à Chilliwack dit qu'ils doivent attendre d'avoir des nouvelles de Whirlpool. Si cela est accéléré, je détesterais voir combien de temps cela prendrait autrement. Je pense que l'e-mailling ne vous aidera pas car clairement rien ne change. Les contrôles doivent changer par rapport au dessus, sinon il y aura ces critiques négatives constantes en ligne de votre base de clients.

Si je pouvais donner à ma laveuse à chargement frontal Whirlpool 0 étoiles, je le ferais. Cette chose est tombée en panne 2 à 3 fois par an régulièrement. Ordures absolues !!

Après plusieurs plaintes au sujet d'un gémissement constant provenant de notre porte française 29 cu. ft. réfrigérateur et deux appels de service, le militaire a accepté de remplacer le ventilateur de circulation incriminé qui a été fait aujourd'hui. Quelle différence; paix enfin. Je suis soulagé et ravi. J'aurais seulement aimé qu'ils aient accepté que le problème soit réel et qu'ils aient changé le ventilateur lorsque nous nous sommes plaints pour la première fois. Nous pouvons maintenant profiter de notre superbe réfrigérateur.

Nous avons acheté une cuisinière électrique et le four a cessé de fonctionner dans les 2 mois en raison du tableau électrique grillé. Extrêmement déçus par les performances, sans parler des inconvénients et des dépenses supplémentaires encourus, nous devons maintenant nous doter d'une nouvelle gamme et nous ne serons certainement pas des Whirlpools !!!

Service client très médiocre.

J'ai passé un appel téléphonique aujourd'hui pour poser des questions sur une pièce manquante, et l'expérience a été très frustrante. J'ai littéralement dû demander "bonjour? Êtes-vous là?" après chacune de mes réponses pour lancer la conversation. J'ai dû abandonner à la fin, laissant mes problèmes non résolus.

Ne vous embêtez même pas avec la pièce de service. APRÈS 2 MOIS D'AVOIR LE RÉFRIGÉRATEUR - FABRICANT DE GLACE CASSÉ .... EN ATTENTE DE SERVICE AUTRE 2 MOIS,
Le pire service jamais. CENTRE D'APPEL UNE AUTRE HISTOIRE D'HORREUR.

J'ai acheté tous les nouveaux appareils électroménagers pour ma nouvelle maison, j'ai tout branché et j'ai remarqué que le lave-vaisselle ne fonctionnait pas correctement, j'ai appelé de l'aide et le technicien est venu, a apparemment besoin d'un nouveau moteur. J'ai contacté à nouveau Whirlpool pour voir si le lave-vaisselle pouvait être remplacé par un neuf car il venait de l'usine dans un état non fonctionnel et ils ont insisté sur le fait qu'ils ne pouvaient que le réparer. Du 22 octobre au 10 décembre, je n'ai toujours pas de lave-vaisselle en état de marche. Je n'achèterai certainement plus jamais la marque Whirlpool. Les critiques sur cette page sont exactes et sincères. Réfléchissez à deux fois avant d'acheter

Avoir un nouveau condo avec des appareils à remous. Tout d'abord, la cuisinière à micro-ondes évacue au-dessus du micro-ondes afin que la vapeur de cuisson détruit la poignée du micro-ondes. Grande ingénierie! Puis le générateur d'ondes est mort. Le micro-ondes a duré 2 ans. Prochaine laveuse et sécheuse, superposées. Un siphon et un bouchon sont allés. Appareils de qualité Crappy China. Je ne regarderai ni n'achèterai jamais les déchets du bain à remous même si vous me les avez vendus à moitié.

La pire entreprise avec laquelle traiter. Ma mère a obtenu un congélateur de The Brick et a attendu son congélateur à remous pendant des mois. Elle l'a eu, et à cause des rénovations, elle ne l'a allumé que 8 jours plus tard. Au moment où elle l'a allumé, même pas 24 heures plus tard, il cesse de fonctionner et sent la fumée. Ils envoient un technicien et le technicien dit que c'est un DUD, c'est un CITRON. puis elle a appelé Whirlpool et leur dire s'il vous plaît envoyez-moi un nouveau congélateur et ils sont comme non. nous enverrons un autre technicien! comment cela a même un sens. Ils ont réservé un technicien deux fois par la suite et aucun technicien ne se présente. Ma mère a acheté un congélateur à utiliser, elle a payé plus de 1500 $ pour ce congélateur et ne fonctionne pas. Deux mois et demi plus tard et pas de congélateur en état de marche et tout le monde se passe la balle. C'est inacceptable. N'achetez pas de congélateur à ces gens, nous sommes maintenant à court de 1500 $ et avons un déchet cassé d'un congélateur qui a l'air complètement neuf. Comment Whirlpool va-t-il corriger cela? Nous voulons juste un autre congélateur, qui fonctionne réellement.

Whirlpool n'a pas été à la hauteur de son nom. Acheté une nouvelle machine à laver. Il était défectueux dès le premier jour - arrêté au milieu du cycle. Le technicien est venu et l'a réparé. Quelques mois après le 1 an, le même problème a refait surface. Je suis facturé pour le faire réparer, car on me dit que la garantie prolongée n'a pas été achetée.

Pourquoi la garantie du fabricant est-elle limitée à 1 an seulement? Cet article a été acheté comme nouvel article, défectueux dès le premier jour. La laveuse aurait dû être remplacée lorsque le technicien est venu, car il semble que l'appareil était probablement défectueux de l'usine.

Je n'achèterais pas un autre produit Whirlpool, et s'il y a encore un problème, je m'en débarrasserai, c'est sûr!

Nous avons acheté un nouveau poêle pour un magasin où nous vivons. Nous avons acheté une garantie prolongée pour couvrir tout ce qui pourrait mal tourner avec ce poêle .. Les 6 premiers mois, le dessus du poêle a fait un trou dans le verre .. nous avons appelé le magasin et ils ont remplacé le dessus .. Juste après la garantie du poêle a été le verre intérieur du poêle a explosé .. Nous avons donc appelé le magasin à nouveau. et ils nous ont dit de contacter le bureau où nous avons acheté la garantie .. ET Low and be Hold ils ne couvrent pas le verre sur ce poêle. .Alors, l'acheteur, n'achetez pas de garantie prolongée ... Ils ne couvrent rien ... même si vous payez mille dollars pour cela ... Un tas d'arnaques frauduleuses

Quelle bande de crétins totalement inutiles.
Le service client est si nul que vous pouvez l'utiliser comme aspirateur.
Le lave-linge n'a pas accès au filtre de vidange propre. doivent appeler le technicien de service chaque fois que le drain doit être nettoyé.
Un enfant de 5 ans a-t-il conçu cette machine?
Idiots.
J'ai donné une étoile (car vous n'avez pas d'autre choix) mais j'aimerais en faire moins 1000

Le lave-vaisselle n'est rien d'autre qu'un problème

Le pire service client de tous les temps. J'ai dû prendre un jour de congé pour attendre leur technicien. Personne n'est venu. Apparemment, ils ont reporté pour la semaine prochaine sans même me le dire. 2 semaines sans plage de travail. Deux semaines de plats à emporter et personne ne me rembourse les frais supplémentaires.

Un nettoyage médiocre du lave-linge laisse des taches blanches car il ne rince pas tout le savon. Droit de nouveau.

Excellent service client! Appelé à propos d'un réfrigérateur qui fuyait du bas de mon congélateur. Ils m'ont proposé de m'envoyer une pièce gratuitement pour la gêne occasionnée car le modèle avait des antécédents de fuite. Satisfait de la résolution.

Le pire service client et de réparation que j'aie jamais connu.

J'ai acheté un nouveau condo et est venu avec des électroménagers à remous. La machine à laver a été en panne il y a deux mois et elle est toujours sous garantie. Le technicien a visité 4 fois et remplacé le moteur et l'unité de commande, et ne pouvait toujours pas le réparer. Nous avons lavé nos vêtements à la main pendant plus d'un mois. J'attends toujours que la nouvelle pièce soit en rupture de stock et cela signifie que je n'aurai pas de machine à laver pendant encore deux ou trois semaines car ils ne fonctionnent pas à Noël.

Chaque fois que j'ai appelé le service client, on m'a dit que ma garantie ne couvrait que la réparation et que je pouvais simplement attendre. J'ai demandé une sauvegarde jusqu'à ce que celui-ci soit réparé et on m'a dit que cela n'était pas non plus couvert par la garantie.

Lors des deux dernières visites programmées d'un technicien, une fois, il ne s'est jamais présenté, la deuxième fois, il s'est présenté et est resté 5 minutes et nous a laissé un mot et est parti car il n'avait pas la pièce.

J'espère que quelqu'un de Whirlpool Canada pourra lire ceci et résoudre les problèmes de communication entre votre système de service et de réparation.

Le technicien remplace une pièce qui n'était pas nécessaire, au coût de 340 $ CA le problème n'a pas été résolu.

Horrible!!!! ACHETEUR ATTENTION !!! N'achetez aucun de leurs appareils ménagers en particulier. Le bouton de démarrage a cessé de fonctionner sur ma laveuse a fait sortir le réparateur pour découvrir que toutes les vis intérieures, etc. avaient rouillé et alors qu'il essayait de retirer le panneau, l'avant de la laveuse a commencé à se décoller, exposant des tonnes de rouille et incapable de réparer. les vis étant si rouillées, il ne pouvait pas les retirer. Il n'a que 4 ans et quand j'ai contacté Whirlpool, ils m'ont dit que c'était de ma faute d'avoir utilisé trop d'eau de Javel! Ce qui n'est pas vrai !!!!! Et même si j'ai versé des litres d'eau de Javel dans la machine, ce n'est pas un problème de conception qui fait qu'elle fuit! Tellement choqués qu'ils en ont fait ma faute !! N'achètera plus jamais Whirlpool !!!!!! Voir l'image ci-dessus du problème

Incroyable ... cette société a débité ma carte de crédit et je n'ai même jamais rien acheté d'eux. J'essaye depuis 4 semaines de les faire rectifier les accusations mais je ne peux même pas contacter une personne qui peut m'aider. On pourrait penser que sur les 10 personnes ou plus à qui j'ai parlé, l'une d'entre elles prendrait des initiatives et essayerait d'aider. Rien que de prendre les informations et je vous répondrai. Eh bien, je n'ai jamais entendu de retour de personne. Tout ce que j'obtiens, c'est «nous avons transmis vos informations à la comptabilité et quelqu'un vous contactera la semaine prochaine». Ils ne peuvent même pas me dire ce qui a été acheté. Même le superviseur est trop occupé pour me rappeler. Je pense qu'il y a des activités frauduleuses en cours ici ... on pourrait penser qu'une entreprise comme celle-ci voudrait savoir si cela se produit, mais ce n'est pas le cas. Maintenant, je suis obligé d'annuler ma carte. Merci whirlpool ......... j'espère que quelqu'un qui se soucie lira ceci et tendra la main pour rectifier la situation.

Je suis étonné que le bureau de la consommation n'ait pas contacté cette entreprise et ne l'a pas fermée. Vos produits sont pires que toutes les autres marques que vous ne fabriquez pas. Pire encore, vous ne pouvez même pas accéder à votre service client à partir du numéro que vous avez sur votre site Web.

J'ai commandé une cuisinière et un lave-vaisselle le 14 août. Selon le fournisseur, whirlpool a fourni une eta de fin août ou début septembre. Le fournisseur a de nouveau parlé à Whirlpool le 11 septembre et ils ont dit qu'il était expédié le 14. Maintenant, le 24, il n'est pas encore arrivé chez le fournisseur. Je m'attends juste à l'honnêteté et non à une ligne de BS. Faites ce que vous dites que vous allez faire.

Pour l'amour de Dieu, n'achetez pas Whirlpool. J'ai une laveuse et une sécheuse qui ont 8 ans et elles rouillent. L'intérieur de la laveuse a rouillé sur les bords et a ruiné nos vêtements. J'ai appelé Whirlpool et c'était une situation "dommage, tellement triste pour vous". Le représentant essaie de me dire que c'est courant avec toutes les laveuses et pas seulement leurs marques. N'importe qui avec un demi-cerveau saurait que ce n'est pas vrai. Whirlpool ne soutient pas leurs produits et n'est pas disposé à vous aider. Épargnez-vous l'agrément et l'argent. Achetez une autre marque. Si je pouvais donner une étoile négative, je le ferais.

Service client très médiocre,
J'aimerais pouvoir te donner 0 étoile

Si je pouvais donner des étoiles moins, je le ferais. Je suis complètement époustouflé de voir à quel point la qualité du produit et du service est terrible. La personne de maintenance de Whirlpool a réussi à casser entièrement notre laveuse, a recommandé d'acheter une nouvelle laveuse, qui est tombée en panne en une journée. La maintenance ne s'est jamais présentée pour le réparer, puis a crié et a donné un faux numéro à la demande du contact de son patron. Cela fait des mois plus tard, toujours pas de laveuse, plus de 1 000 $ et plusieurs jours de congé. N'achetez rien de cette entreprise, sauf si vous voulez détester votre vie.

Réchaud Whirlpool Amana: le dessus de la cuisinière ne chauffe pas pour faire frire, faire sauter ou même faire bouillir les œufs à une température inférieure à une ébullition douce. Cela entraîne la modification de toutes les recettes - la viande doit être finie au four, les horaires sont désactivés pour coordonner un repas. Plainté pas moins de six fois. Le représentant a déclaré aujourd'hui que c'était ainsi que le modèle le plus récent fonctionnait, puis prétendait avoir été coupé. Très de mauvaise qualité en effet, à la limite du criminel.

$ CDN 1699,99 23 mois Réfrigérateur Whirlpool modèle WRF532SNHW00 Le congélateur inférieur a cessé de refroidir et nous a fait perdre le contenu du congélateur.
J'ai déterminé que les serpentins de refroidissement étaient gelés avant l'arrivée de la technologie et les ai décongelés avec un sèche-cheveux. Tech a déclaré un problème courant où le relais de la carte de commande WPW10637328 se bloque et que le réfrigérateur n'entre jamais dans son cycle de décongélation. Le cycle de dégel empêche les serpentins de former de la glace. Réparation 435,05 $ CDN

Suivi: En réponse à mon affichage 1 étoile, Whirlpool m'a contacté et a réglé ma plainte à ma satisfaction. Merci Whirlpool, tu n'es pas aussi méchante que certains le prétendent.

J'ai acheté un réfrigérateur Whirlpool en janvier 2014. Nous avons une garantie prolongée de 5 ans. Jusqu'à présent, cela fait plus de 6 semaines d'appels de service et les techniciens envoyés pour résoudre le problème ne l'ont toujours pas réparé. Le congélateur est à -40, tout est givré et maintenant le réfrigérateur congèle les aliments. Les commandes sont réglées sur 1 et 1 pour le réfrigérateur et le congélateur. Nous avons perdu plus de 150 $ en nourriture. Whirlpool a dit que ce n'était pas à eux, faites affaire avec Comaraco, la société qui a la garantie prolongée de 5 ans. J'en ai assez, honorez votre produit et remplacez ce frigo. Quelqu'un aide!!!!! Le dernier réparateur envoyé a dit que nous devions être patients, n'est-ce pas?

Ils ne se soucient pas de la sécurité de leurs clients, je les ai appelés pour les informer de mon achat de mon four qui a été acheté il y a 6 mois car il s'allume soudainement par lui-même et ne peut pas l'éteindre jusqu'à ce que je débranche la prise mais le client le service ne fera rien jusqu'à ce que cela se reproduise .. que se passe-t-il si nous ne sommes pas à la maison et que nous nous rallumons de lui-même? Je n'aurai pas l'esprit tranquille à chaque fois que je sors.

Total des ordures. Pire service client. Ce sera ma première et ma dernière machine à laver de leur part.

J'avais acheté un poêle Maytag modèle # YMES8800FZO et le panneau a commencé à se décoller après deux mois. J'avais contacté Whirlpool pour le faire réparer et ils n'ont rien fait et ont dit que c'était prévu et pas de souci pour les dommages. Je ne pensais pas acheter de produits maytag à l'avenir.

Produits et services absolument horribles. Il y a environ 2 ans, nous avons acheté des appareils Maytag et des appareils de cuisine neufs pour toute notre maison. Après d'innombrables appels de service et jours de repos pour être là pour ces appels de service, ils ont accepté d'échanger notre gamme d'aide de cuisine pour que la nouvelle gamme ne fonctionne plus et que la seule solution soit d'attendre une pièce qu'ils n'ont pas et qu'ils essaient. trouver. Cela entraînera probablement plus de deux semaines d'attente. Pendant ce temps, nous avons également fait remplacer un certain nombre de pièces sur notre réfrigérateur Maytag qu'ils ont également accepté d'échanger et attendent toujours des mois plus tard pour l'échange. Il n'y a rien que l'employé du centre d'appels ni son responsable ne feront pour vous aider. Je souhaite sincèrement que mes milliers de dollars soient allés ailleurs et j'exhorte les autres à réfléchir à deux fois avant d'acheter l'un de leurs produits.

J'ai acheté une laveuse il y a 2 ans et elle est déjà en panne. J'ai prolongé la garantie et j'ai réservé un technicien pour jeter un coup d'œil. Bonne chance pour qu'un technicien vienne examiner le problème. Ils ont dit qu'ils seraient là entre 8h et 12h. et jamais montré. Après avoir téléphoné, ils ont dit que je n'avais pas de rendez-vous et d'en réserver un dans le magasin où j'avais acheté la laveuse. Puis, après s'être disputé en disant que j'avais un rendez-vous, ils ont confirmé que oui, j'en avais un, mais qu'ils n'avaient aucun technicien disponible aujourd'hui. WHIRLPOOL VEND CRAP ET ILS NE S'ENGAGENT PAS DU TOUT.

Si je pouvais donner un 0 ÉTOILE, je le ferais .... Ils n'ont été que difficiles et non utiles. Nous avons acheté tous nos appareils électroménagers à cette société et après 4 jours après avoir obtenu notre laveuse et sécheuse, ils avaient tous deux des problèmes et ne fonctionnaient pas. Nous avons fait réparer la laveuse l'année dernière 5 fois et la sécheuse 3. Le service client n'était pas utile. Chaque fois, nous avons dû attendre plus de 2 semaines pour qu'un réparateur vienne et nous avons dû nous rendre dans une laverie automatique, ce n'est pas amusant quand vous avez 3 jeunes enfants et que vous êtes au milieu d'une pandémie. Nous avons récemment appelé à nouveau car la laveuse fait maintenant des trous dans nos vêtements et ils ne sont toujours pas prêts à remplacer le produit. Notre sécheuse omky sèche les vêtements sur le réglage en vrac. C'est de loin la pire entreprise que j'aie jamais rencontrée pour les appareils électroménagers et je ne le recommanderais jamais.

Je possède un four intégré Kitchen Aid et une unité de microware modèle KEMS308SWHOO série XW3602050 qui a été acheté le 31 octobre 2008. L'unité de microware ne chauffe plus son contenu, j'ai donc appelé le 9 octobre pour demander à un réparateur de venir chez moi et réparer l'appareil.

On m'a dit que mon appareil nécessitait 2 personnes sur place afin de le retirer du mur en toute sécurité, de déterminer la cause du défaut et de réparer immédiatement ou de commander une pièce à installer ultérieurement.

Deux hommes de service sont arrivés peu après midi le 16 octobre 2018. Ils ont dévissé l'unité afin de la retirer du mur. Une fois qu'ils ont vu que l'unité ne se branche pas sur le mur directement derrière l'unité, ils ont immédiatement déclaré qu'ils n'étaient pas en mesure de réparer sans la présence d'un électricien.

Ils n'étaient manifestement pas préparés à éteindre la source d'alimentation du disjoncteur applicable, que ce soit par eux-mêmes ou par moi. Ils ont immédiatement réinstallé l'unité mais n'ont pas inséré les vis qu'ils avaient retirées. Ils n'ont pas tenté d'enquêter ou de réparer l'appareil.

Ils m'ont ensuite forcé à payer la visite car j'étais seul chez moi à l'époque et je les trouvais quelque peu intimidants. Ils sont partis après avoir passé au maximum 10 minutes dans la maison. J'ai alors été obligé de fumiger ma maison parce que les deux hommes de service puaient la fumée.

Je trouve ce service atroce. Je demande un remboursement complet pour le paiement de 172,46 $ (149,99 $ plus taxes). Si vous ne vous conformez pas, je procéderai à la notification du visa CIBC et je leur demanderai d'annuler le paiement. J'ai également l'intention d'avertir les associations professionnelles locales appropriées pour les alerter de cette pratique dégoûtante.

Salut Whirlpool ... actuellement, je suis très insatisfait de nos produits. Nous avons une laveuse / sécheuse, un réfrigérateur, une cuisinière et un lave-vaisselle de la marque Whirlpool. À partir de maintenant, la laveuse nous pose des problèmes sous la forme des boutons du panneau, le réfrigérateur est le modèle où le congélateur fait s'écouler de l'eau dans le bas du congélateur et fuit par la porte, ce qui nous fait maintenant casser la glace du fond. chaque semaine pour nous assurer que nous ne subissons pas de dégâts d'eau sur notre sol, et depuis quelques jours, notre lave-vaisselle fuit maintenant. Tous nos produits n'ont que quelques années et sont manipulés avec soin car il n'y a que mon mari et moi.Nous sommes tous les deux dans la trentaine et comprenons la valeur de prendre soin et d'effectuer régulièrement des nettoyages / entretien des achats importants pour les faire durer, cependant cela ne semble pas avoir d'importance avec ces produits. Je suis actuellement enceinte de 8 mois et demi et je ne peux pas être par terre en train de déchiqueter de la glace du fond du congélateur et sur mes mains et mes genoux en essayant de voir d'où vient la fuite sur le lave-vaisselle afin de déterminer la pièce requise pour les réparations! J'aimerais avoir de vos nouvelles pour voir ce qui peut être fait en ce qui concerne le service à la clientèle, si rien, sachez que nous n'achèterons JAMAIS un autre produit de bain à remous et nous nous assurerons qu'aucun de nos amis ou membres de la famille ne le fera non plus.

Mise à jour (2 mois + après la revue originale ci-dessous):

Ce problème n'est toujours pas résolu et Whirlpool continue de perdre notre temps. La dernière débâcle étant leur offre d'une rondelle de remplacement. La société de livraison nous a appelés la semaine dernière et nous a fait démonter la laveuse / sécheuse empilable défectueuse (pas facile!) Et nous avons également réservé un ascenseur de service.

Lorsque le camion de livraison est arrivé, ils ont été choqués qu'aucune laveuse ne se trouvait sur leur camion. Maintenant, notre locataire a une laveuse et une sécheuse au milieu de son salon, car nous ne savons pas si la remonter ou si la nouvelle arrivera un jour?

Ne tombez pas dans leur tentative de ressembler à une "entreprise bienveillante" avec leur réponse ci-dessous demandant des informations. Nous avons soumis nos informations à plusieurs reprises par e-mail, téléphone, Twitter et FB.

Si ce n'était pas si frustrant, ce serait comique à ce stade ...

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Examen original:

J'ai acheté une laveuse Whirlpool (modèle # WFW560CHW) avec une sécheuse il y a un peu plus d'un an chez Home Depot pour notre propriété de location. Il a échoué il y a environ un mois. Laissant de côté la mauvaise ingénierie qui conduirait à une panne dans un peu plus d'un an, leur technicien de service est sorti 4 fois, à chaque fois avec un diagnostic différent et le remplacement de pièces qu'il "était sûr de corriger le problème". Ne fonctionne toujours pas. Il l'a blâmé sur une «panne de courant» dans le bâtiment. En tant qu'ingénieur électricien, je sais que c'est B.S. Très déçu!

Le mixeur Kitchenaid de 600 $ s'est cassé après 2 ans d'utilisation et ces clowns ne peuvent même pas retourner un e-mail demandant une réparation. Lorsque nous remplacerons nos gros appareils ménagers plus tard cette année, aucun d'entre eux ne sera une des marques de cette société.

J'ai acheté un réfrigérateur Kitchenaid il y a 7 ans. Il a échoué il y a 2 mois et je ne peux pas obtenir la pièce requise. Il est en rupture de stock. Mais ils sont désolés. N'achetez pas de produits. Déchet.

Il est extrêmement difficile d'entrer en contact avec Whirlpool Canada Parts. Ils ne proposent que le téléphone, le courrier postal et le chat. Attendu plus de 40 minutes pour entrer en contact avec quelqu'un au téléphone parce que le site Web ne m'a pas laissé commander et m'a dit d'appeler pour ces pièces. Ils m'ont dit que la pièce n'était plus disponible et ne pouvait pas m'aider à trouver d'autres modèles ou des pièces similaires. J'ai envoyé un message via le chat et j'ai attendu bien plus de 40 minutes à nouveau et on m'a dit d'appeler ou d'utiliser le site Web ...

Réfrigérateur à porte française de 36 po de largeur résistant aux empreintes digitales
Modèle: WRF555SDFZ Le réfrigérateur est bruyant, il gronde comme un train de choo choo, il continue de faire un bourdonnement, et c'est juste extrêmement bruyant! J'ai demandé à des techniciens de l'examiner, ils n'ont aucune réponse au bruit. Ce réfrigérateur doit être remplacé par un autre qui fonctionne correctement, mais WHIRLPOOL ne veut pas le remplacer! Mon frère travaille dans l'industrie depuis plus de 30 ans pour Maytag, Whirlpool, Jenn Air, et maintenant il travaille actuellement chez Bosch. J'ai eu de nombreux réfrigérateurs haut de gamme, tout comme mes frères et sœurs, aucun des réfrigérateurs ne ressemblait à ce morceau de ....... Je pensais beaucoup à la marque Whirlpool maintenant je suis complètement déçu par cette marque et leur attention à cela matière. J'ai des enregistrements des bruits mais ils n'ont jamais pris la peine de les reconnaître ou de les écouter! Il suffit d'envoyer un technicien et bien sûr le frigo n'est pas "cassé" c'est BRUYANT !!! PLUS QUE CELA DEVRAIT ÊTRE!

J'ai acheté un réfrigérateur Whirlpool en juillet 2019. Avance rapide de 10 mois entiers jusqu'en mai 2020. Après 8 longues semaines, qui comprenaient 2 appels de service, nous dit-on; désolé c'est UNFIXABLE. Quoi? Moins d'un an. Non réparable. Avant le départ des agents de service, il nous a dit que nous aurions des nouvelles de Whirlpool dans les 24 à 48 heures. Ha. À 48 heures, ma femme a appelé le service Expérience client pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de notre situation.
Rien, aucune information. Elle s'est entretenue avec ce département pour des mises à jour tous les deux jours. Toujours pas de mise à jour. Le service Expérience client peut se moquer de la façon dont votre expérience est. On nous a dit que le service d'échange est un peu en arrière. Oh, je comprends que votre produit est indésirable. Cela explique clairement le back log. Je ne sais pas si Whirlpool s'en rend compte, mais c'est ainsi que nous gardons la nourriture qui nourrit notre famille au froid et ne se gâte pas. Je comprends que les réfrigérateurs doivent être une priorité élevée, je détesterais voir leur faible priorité. C'est totalement inacceptable. Je ne demande pas l'impossible juste un peu de communication, des réponses simples. C'est ça. Ce sera publié sur tous les sites de médias sociaux que je peux trouver

Le pire service client que j'aie jamais rencontré.
Nous avons acheté un lave-vaisselle, il a cessé de fonctionner après 9 charges de vaisselle. Nous avons attendu 3 mois pour qu'il soit réparé, ils ont remplacé le panneau de commande, le moteur, la pompe à eau. Pour que cela fonctionne environ un mois et qu'il a cessé de fonctionner à nouveau. Nous attendons maintenant 4 mois qu'un technicien se présente. J'ai passé de nombreuses heures en attente (parce que leurs temps d'attente sont toujours plus élevés que la normale) pour me faire dire pardon que nous ne pouvons pas le remplacer jusqu'à ce que nous obtenions un diagnostic.
Lorsque nous avons finalement pu parler à un superviseur, il a dit qu'il nous donnerait une offre importante sur un nouveau lave-vaisselle, mais qu'il ne pouvait pas à ce moment-là parce que les ordinateurs ne fonctionnaient pas, il me rappellerait. C'était il y a 2 semaines !!! Je lui ai laissé de nombreux messages et je n'ai reçu aucun appel!
Au moment d'écrire cette critique, je suis 41 minutes d'attente pour parler à un technicien du service client. C'est au-delà de la colère

Mauvaise expérience! J'ai commandé une pièce par téléphone et ils n'ont pas fourni de confirmation ou de reçu après le paiement. Aucune responsabilité du tout. Vous devez appeler pour faire le suivi de l'envoi car personne ne vous en informera.

Si vous souhaitez attendre 3 à 4 semaines sans réfrigérateur (en juillet) avant que Whirpool vous obtienne la pièce requise sur votre réfrigérateur cassé de 5 mois à 2000 $, alors allez-y avec cette entreprise .... Je suis à court de mots après avoir parlé avec service à la clientèle et la société de petits appareils électroménagers en partenariat avec Maytag / Whripool. Mais oui, on m'a demandé si je souhaitais payer une extension de garantie avec eux ...

J'aurais aimé qu'il n'y ait aucune étoile, un produit terrible et le pire service client, allez-y si vous voulez avoir mal à la tête

J'ai acheté un réfrigérateur avec congélateur supérieur et depuis le premier jour, il ne fonctionne pas correctement et ils ne veulent pas faire attention

J'ai acheté une nouvelle remorque pour VR .3 semaines après la mort complète du réfrigérateur. Mi-mai. Un technicien est venu le réparer et a dit que c'était avant la réparation. Après de nombreux appels frustrants, le 26 juillet n'avait toujours pas de réfrigérateur. J'en ai eu marre et leur a dit de me rembourser. Ils l'ont accepté, mais m'envoyaient un chèque après avoir récupéré leur frigo. De corse n'a pas pu avoir de rendez-vous. 8 août ...... le frigo n'a toujours pas été récupéré. Le service est nul. Je trouve très triste qu'une si grande entreprise ait laissé le service tomber dans les égouts ..... Whilpool avait de bons appareils et de bons services. Monsieur le président, réveillez-vous!

Vous avez un mini-hachoir KitchenAid pour Noël qui a fonctionné une fois. A été envoyé un remplacement, cela ne fonctionne pas. Maintenant, je veux récupérer mon argent. Euh euh. La garantie ne couvre que les produits de remplacement.Alors, je continue à obtenir un remplacement ad nauseum jusqu'à ce que j'en ai marre et que je marche?

Lave-vaisselle Kitchenaid haut de gamme cassé en 6 mois - peu utilisé - premier appel de service 5 jours

Bonjour à qui cela concerne, j'ai acheté 6 électroménagers chez Whirlpool il y a moins de 2 ans. Il y a quelques semaines, la cuisinière à plat, le four a cessé de fonctionner, nous avons appelé un technicien, il a facturé 146,89 $ pour nous dire ce qui ne va pas. Il a dit que la console gèle et qu'elle peut provoquer un incendie, maintenant je ne peux plus utiliser le poêle. J'ai appelé Whirlpool et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider, ils ont dit DÉSOLÉ, je suis désolé moi-même parce que j'aime Whirlpool, mais ils ne m'aideront pas, alors je vais le jeter et acheter une autre marque à quelqu'un d'autre. DÉSOLÉ PLUS AUCUN PISCINE POUR MOI, PAS UN BON SERVICE, POUR QUE TOUT LE MONDE SOIT ÉLOIGNÉ DE WHIRLPOOL, HONTE SUR EUX.
Claudius Jones

Je dois faire savoir que quelqu'un de Whirlpool me contacte immédiatement après mes commentaires négatifs. Il a accepté la plainte et m'a dit que Whirlpool paierait le coût de remplacement de la console sur le poêle. Deux (2) semaines après qu'un technicien est venu le réparer, sans plus de frais pour moi. Donc, ma femme est si heureuse maintenant, alors nous avons convenu que nous allions aller chercher un grand congélateur pour le sous-sol, et nous l'avons sûrement fait. Pouvez-vous deviner de quelle marque il s'agit? WHIRLPOOL C'EST, NOUS AVONS MAINTENANT 7 PIÈCES DANS NOTRE MAISON. MERCI À WHIRLPOOL CANADA
Claudius Jones

Nous avons acheté un lave-vaisselle à remous il y a 3 ans, a bien fonctionné pendant 2 ans ... cassé ... l'avait réparé .... cassé à nouveau !!!. On nous a dit que Whirlpool avait de bons produits! Pas tellement !!!! Plus jamais!

Nous avons acheté une laveuse le 21 août. Nous avons reçu la laveuse et l'avons installée la semaine suivante.
La laveuse ne fonctionne pas.
Nous avons appelé à la réparation.
Le technicien est venu le mercredi 16 septembre. Il a vu qu'il manquait une pièce.
Il est revenu le vendredi 18 septembre pour faire la réparation.
Nous utilisons la laveuse le week-end, pour nous rendre compte que les cycles ne fonctionnent pas, qu'il n'y a pas d'essorage automatique et que les vêtements avec de la poussière ou du sable ressortent encore avec de la poussière et du sable.
Nous rappelons au service.
Nous demandons un remboursement pour la laveuse. On nous dit que puisque nous sommes dans la période de "satisfaction d'un mois", nous pouvons avoir un remboursement.
Officiellement, nous ne pouvons utiliser la laveuse qu'à partir du 18 septembre.
Nous avons envoyé les papiers le même jour.
Depuis, nous attendons le service de remboursement pour nous appeler pour prendre rendez-vous.
Lorsque nous demandons au service client une estimation du temps qu'il faut pour recevoir un appel, on nous dit qu'il n'y a rien qu'il puisse faire pour nous. Que lorsque le service tombera sur notre demande, nous aurons un appel. Nous ne pouvons pas savoir si ce sera dans une semaine ou dans un mois.

Nous sommes le 7 octobre et nous n'avons pas pu utiliser notre laveuse depuis début septembre. Nous lavons notre linge à la main depuis tout ce temps. C'est inacceptable.

Réfrigérateur KitchenAid, prêt pour les panneaux, 36 ", modèle KRFC302EPA. Problème avec la dimension des portes en position ouverte, supérieure ou inférieure de plus d'un demi-pouce. Le fabricant dit que c'est standard, Canadian Appliance doit s'engager à accepter des frais de réapprovisionnement de vingt-cinq pour cent avant ils examineront le retour. RUBBISH! Ce n'est pas un moyen de traiter un client ayant un problème légitime avec le produit acheté. Plus de 3 500,00 $. Tout ce que j'avais demandé était un remboursement complet. Non! Ils veulent garder votre argent. Voulait sélectionner pas d'étoile, mais impossible de publier sans au moins une étoile. Triste pour les clients.

Je vais commencer cet examen dans l'espoir que plus de gens vérifieront ces critiques Google pour la vraie jauge sur les appareils. Si vous consultez un rapport de consommation pour les appareils Whirlpool, ou pour tout autre appareil électroménager, vous verrez toujours de bonnes à excellentes critiques, car généralement, elles fonctionneront bien dès l'usine et ne se casseront probablement pas pendant cette période de garantie. En achetant et en déménageant plusieurs fois dans ma vie, ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à de nouveaux appareils qui ont lamentablement échoué juste en dehors de la garantie.

En disant cela, j'ai acheté une machine à laver Whirlpool il y a deux ans et j'ai réalisé qu'elle ne s'allumerait pas la semaine dernière. J'ai téléphoné à Whirlpool et ils ont programmé la venue d'un technicien. Rappelez-vous, c'était une semaine à venir, ce qui n'était pas ma plainte car ces techniciens sont probablement surmenés et fonctionnent d'un appel à l'autre toute la journée. Il a diagnostiqué le problème que le circuit imprimé était frit et a déclaré que cette réparation n'était pas rare et qu'il la voyait de plus en plus. Quatre semaines et 725,55 $ plus tard, il a été réparé, ce total comprenait l'appel de service et une partie.

Si vous lisez les critiques ci-dessous, vous verrez un thème commun de ces produits qui ne durera que deux à trois ans avant qu'une réparation coûteuse ne se produise. Je suis sûr que certains choisiront de ne pas les réparer et achèteront une toute nouvelle unité, jetant ces produits dans la décharge et provoquant à nouveau tout ce cycle. Je pense que ces grands fabricants ont perdu leur chemin, plus intéressés par la production de masse, plutôt que de construire un produit qui durera des années à venir et que les gens reviennent pour acheter le même appareil encore et encore.

MISE À JOUR: ce que je pensais être corrigé, s'est encore cassé. La troisième visite du technicien n'était pas du charme. Faisait une charge de linge lorsqu'il s'est arrêté et a commencé à clignoter F3 E1. J'ai téléphoné à Whirlpool et j'ai été guidé pour diagnostiquer le problème et réparer les deux domaines dont le code vous avertit. La machine à laver a redémarré et a encore échoué deux minutes plus tard, écoutant le moteur, cela sonne plus cassé qu'avant. Maintenant, la porte est verrouillée avec une charge de linge humide, probablement maintenant en ruine. Hé Whirlpool, puis-je emprunter des quartiers pour le tapis à linge ??

Pire service client. J'attendais que ma laveuse soit réparée depuis un mois maintenant et il leur faut une éternité pour me donner une mise à jour. Donnerait une critique négative si possible.

Je dirais que c'est la pire expérience de service client / service que j'aie jamais eue d'une grande marque comme jennair. Et voici pourquoi:
En juillet. 10, 2020 J'ai ouvert un appel de service pour 2 de mes électroménagers Jennair:
1- Unité combinée four à micro-ondes (le four ne chauffe pas mais la partie micro-ondes fonctionne)
2- Le lave-vaisselle ne termine aucun des cycles de lavage. a ouvert cet appel une semaine après le premier appel.
Après le premier appel, il a fallu près de 2 semaines au technicien de service (Stien) pour planifier une visite.
Il a regardé le four et il a commandé la carte principale.
Ensuite, lorsque la pièce était prête environ 6 jours, un autre technicien est revenu et a regardé le lave-vaisselle et il a dit qu'il commanderait une pompe et une autre petite pièce. Il a également installé la carte principale de l'unité combinée four à micro-ondes. Il a dit que tout allait bien maintenant et il est parti avec la promesse que lorsque les pièces du lave-vaisselle seront prêtes, elles reviendront pour l'installer.
Juste après son départ, j'ai découvert que les boutons du micro-ondes ne s'affichent plus à l'écran et que je ne peux plus utiliser le micro-ondes. J'ai de nouveau appelé Jennair et je leur ai dit. la représentante du téléphone m'a dit qu'elle allait leur envoyer un courriel pour revenir.
quelques jours plus tard, personne n'a appelé ou ne s'est présenté des appareils Stein. J'ai appelé Stein électroménagers pour faire le suivi des deux réparations et la représentante (Sarah) m'a dit que la pièce pour le lave-vaisselle était arrivée et qu'elle avait prévu qu'un technicien vienne l'installer dans 2 jours. alors je lui ai dit que diriez-vous de la réparation du four? et elle a dit que l'appel est fermé et que je dois ouvrir un nouvel appel. Je lui ai dit que j'avais déjà appelé Jennair et ils m'ont dit qu'ils allaient envoyer un email pour continuer la réparation. et moi
lui a demandé de renvoyer le technicien pour s'occuper de la réparation incomplète. puis sa voix a changé et elle a commencé à me crier dessus et à parler de manière très agressive, alors j'ai demandé à parler à un superviseur parce qu'elle ne m'écoutait pas. Et quand j'ai parlé au superviseur (Ryan), il a semblé ne pas se soucier du tout de mon problème et je lui ai dit quel type de service client vous offrez. Il m'a dit: ok, tu n'aimes pas notre service. Je t'ajouterai à notre LISTE DE NE PAS SERVICE et tu retournes voir Jennair pour te trouver un autre fournisseur de services et il m'a raccroché.

Je ne peux pas vraiment imaginer que c'est la société de services sur laquelle Jennair et Whirlpool comptent pour leur service et leur service à la clientèle.

Et voici le problème encore plus grand
Quand j'ai rappelé Jennair pour trouver un autre fournisseur de services, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'autre fournisseur de services. J'ai demandé à parler à un superviseur et (Matty) m'a parlé et elle m'a dit qu'elle allait aggraver le problème et qu'elle essaierait de sous-traiter un autre fournisseur de services pour moi par l'intermédiaire d'une dame appelée (Suzan) et quelqu'un vous répondra dans les 48 heures maximum. heures.

Après 4 jours, j'ai rappelé et parlé à un autre superviseur qui m'a dit les mots exacts en ajoutant que le responsable du service était en vacances et qu'ils ne pouvaient pas trouver un gestionnaire de sauvegarde et elle a promis qu'elle me répondrait dans les 48 heures. c'était le jeudi 6 août 2020.

Appelé à nouveau le 17 août même résultat.

Et c'est aujourd'hui le 18 août 2020

Je ne fais pas fonctionner le micro-ondes ou le lave-vaisselle pendant plus de 6 semaines !!

Pouvez-vous me conseiller Que dois-je faire maintenant après tant d'heures d'appels téléphoniques, de stress, de tracas et d'humiliation?

Il y avait une erreur sur notre machine à laver Whirlpool duet, environ 10 ans. Appelé Whirlpool et ils ont affecté un technicien de service à inspecter. Paul a appelé à l'avance, est arrivé à l'heure, portait des couvre-bottes à l'intérieur et était extrêmement professionnel. Trouvé et corrigé le problème en peu de temps (chaussettes pour enfants dans la pompe!) Et fourni des conseils sur la façon d'éviter le problème (laver les sacs pour les petits articles). Expérience très positive.

J'ai déménagé dans un nouveau condo avec une laveuse et une sécheuse à remous. La laveuse est tombée en panne, affichant un code d'erreur «A10» 3 mois après l'achat. Il n'y en avait aucune mention dans le manuel. Je l'ai recherché sur youtube et j'ai compris que le drain devait être débranché. Ma femme et moi avons fait ça (ce n'était pas du tout facile), puis une semaine après la même chose. Je l'ai égoutté à nouveau mais il est tombé en panne 5 minutes après. J'ai appelé le bain à remous et ils ont prévu que quelqu'un vienne y jeter un coup d'œil. Ma femme a pris un jour de congé pour que le technicien vienne. Ils étaient censés venir 8-12, les ont rappelés à 12h30, ils ont dit que le technicien s'était blessé au dos et qu'ils appelaient simplement les clients maintenant pour les informer "après que le rendez-vous est prévu". Ordure absolue de l'entreprise (qualité des produits et service à la clientèle ". La seule raison pour laquelle je dois traiter avec eux est parce que mon propriétaire a choisi d'acheter leurs produits. Personnellement, j'éviterais à tout prix de traiter avec cette entreprise.

Tout comme le reste des critiques ici, une expérience terrible avec cette entreprise. Ma machine à glaçons du réfrigérateur est tombée en panne. Ils sont venus un total combiné de 5 fois en 1,5 mois pour le faire réparer, ce qui impliquait le remplacement des vannes, de la machine à glaçons elle-même et de tout le câblage, ce qui n'a toujours pas résolu le problème. Bien sûr, ils ne sortent que 9-5 M-F, donc je devais prendre un jour de congé à chaque fois. Si vous tenez compte de la facture de réparation (ce que je conteste) et de la perte de salaire, j'aurais pu acheter un nouveau réfrigérateur et avoir encore de l'argent.

Économisez du temps, de l'argent et de la santé mentale et obtenez des appareils de marque autre que Whirlpool.

Whirlpool est le pire! Avant d'acheter un appareil, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un produit Whirlpool sous une autre marque de l'entreprise, par ex. Kitchen -Aid, Jenn-Air, Maytag, Amana, Baukneeht etc. Nous avons eu 3 de leurs réfrigérateurs qui ont duré un total de 9 ans. Les problèmes comprenaient 2 moteurs cassés, un panneau de commande cassé et une fuite continue qui a inondé le sol de notre cuisine et a nécessité 3 appels de service à résoudre. Nous avons perdu de la nourriture deux fois. Nonobstant les garanties prolongées, la seule compensation offerte par whirlpool était un petit rabais sur un autre de leurs produits. Non merci! ABW tout sauf Whirlpool.

Nous avons eu une réunion et je dois dire que la réceptionniste était très chaleureuse et accueillante.

Notre réfrigérateur (seulement 2 ans) est cassé depuis 3 semaines maintenant. Nous avons eu un technicien il y a 10 jours qui nous a dit que la pièce de rechange était installée à proximité et qu'il reviendrait dans un à deux jours pour réparer. Nous avons suivi lorsque 3 jours se sont écoulés sans appel pour planifier le remplacement, pas de chance, rappelé une semaine après et on nous a dit qu'ils ne pouvaient pas entrer en contact avec le technicien afin qu'ils lui envoient un e-mail, aucune réponse. Je suis rappelé aujourd'hui et on me dit qu'ils ne peuvent toujours pas mettre la main sur la technologie et que la pièce n'a été commandée que vendredi dernier (il y a 7 jours), elle n'est pas arrivée et ils sont incapables de me dire quand et quand il sera corrigé. Je suis donc ici à une période très chargée de l'année pour héberger et stocker de la nourriture avec un réfrigérateur cassé et sans mise à jour. Très déçu de ce manque d'action.

J'ai appelé le service client pour une enquête sur une pièce et j'ai attendu plus d'une demi-heure (ce qui n'est pas un cas pour moi tant que je peux parler à la bonne personne). Le vrai problème est, sérieusement, qu'ils ne sont pas du tout un fabricant professionnel. Ne t'inquiète pas, je vais donner raison. J'ai une vieille cuisinière du propriétaire précédent et il y a un petit problème avec elle, alors j'ai appelé à l'aide. Mais, après avoir dit à la dame mes numéros de modèle, elle m'a dit qu'ils n'avaient aucune information sur cette gamme car ils ne la gardaient pas! Sérieusement?!?!?!?!?! Vous ne le gardez pas? Vous venez de créer la machine et de graver tous les fichiers? Whirlpool, sérieusement. Achetez des disques durs et enregistrez tous vos fichiers numérisés.
PS si vous avez un problème avec les pièces, économisez votre temps et ne les appelez pas et allez dans des magasins de pièces locaux (ils conservent les fichiers qui ont été détruits par leur propre fabricant. Et si le remplacement est trop cher, allez simplement en acheter un nouveau mais pas de tourbillon.

Nous avons acheté une maison avec une cuisinière à gaz Kitchen-Aid qui avait cinq ans. Le produit était censé être haut de gamme. La première fois que nous avons utilisé la fonction d'auto-nettoyage, le loquet a fondu, provoquant une erreur et un dysfonctionnement. Grâce à une série de non-présentations et de différends avec Whirlpool, nous avons accepté de payer la réparation même si elle venait de terminer sa garantie de quelques mois. La pièce remplacée, nous avons essayé de nettoyer à nouveau le four et la même chose s'est produite. Lors de la prochaine visite du service après-vente, le technicien nous a informés que la pièce serait commandée mais qu'il s'agit d'un DÉFAUT dont WHIRLPOOL a connaissance et a depuis cessé de fabriquer la cuisinière autonettoyante, la remplaçant par un nettoyage à la vapeur. Suite à une autre série de différends, nous avons finalement convenu que nous achèterions du neuf directement auprès de Whirlpool. Achat effectué, nous avons mis en place un monteur de gaz et puis ils ne pouvaient pas garantir la livraison lorsqu'ils s'y étaient engagés. Le transporteur externalisé hors du bleu nous contacte pour livrer un jour où nous n'étions pas disponibles, même si Whirlpool a confirmé que la livraison ne se produirait pas ce jour-là à plusieurs reprises.

La semaine suivante, l'unité devait être livrée et nous avons attendu un samedi entier, payé un installateur d'essence et personne ne s'est présenté pour livrer. Le transporteur externalisé a affirmé ne pas avoir notre numéro de téléphone pour nous appeler le samedi. Ils avaient laissé des messages la semaine précédente et ont laissé plusieurs messages depuis, voulant soudainement livrer l'unité.

Whirlpool n'a offert aucune compensation pour nos problèmes, ils avaient sciemment un produit défectueux et ne s'en souvenaient pas. Ils sont impolis, n'ont aucun sens du SERVICE CLIENTÈLE ​​et ILS ONT ÉCHOUÉ LE TEST de leur prétention d'être le MEILLEUR ET LE PLUS RESPECTUEUX DES MEILLEURS PRODUITS.

Permettez-moi de dire simplement N'ACHETEZ PAS LE PRODUIT ET N'ACHETEZ PAS L'HISTOIRE

Hors de la poche et par confiance dans cette société. J'espère que le PDG aura une lecture sur celui-ci.

Marilyn Johnson

acheté une laveuse et une sécheuse environ 3 mois, la laveuse tremble comme si elle allait détruire le bâtiment. Nous avons tout fait en enlevant les boulons de transport, en réparant les pieds. RIEN n'a fonctionné. appelé Whirlpool, ils ont envoyé 2 techniciens qui n'ont absolument rien fait et n'arrêtaient pas de dire que c'était mes étages. ils ne pouvaient pas se soucier des maux de tête que cette machine me donne. J'ai essayé tellement de choses et ça a été une bataille continue. J'ai parlé à un superviseur qui m'a offert un chèque-cadeau de 50 $ et j'ai pensé que cela ferait une différence UN MOIS PLUS TARD ET EN ATTENTE TOUJOURS CETTE CARTE CADEAU. Plus jamais ! parler de ne pas se soucier de leurs clients! 2100 $ plus tard avec une laveuse inutile! MERCI WHIRPOOL

Notre laveuse a maintenant été réparée 5 fois. 5 appels de service, ce qui signifie 5 fois être en attente pour essayer de réparer ma laveuse. Chaque fois qu'il faut des semaines pour que la technologie sorte. Plus récemment, il a commencé à faire de petits trous dans nos vêtements. 5 réparations sans offre de remplacement. Il est arrivé cassé et est toujours cassé 1 an plus tard.

Je suis tellement fatigué de m'occuper du bain à remous. Je ne recommanderais jamais leur produit car leur service client est horrible. J'ai acheté tous les produits Whirlpool pour ma nouvelle maison et je le regrette profondément.

J'ai laissé tout le monde que je connais rester à l'écart de Whirlpool à moins que vous ne vouliez jouer et obtenir un appareil au citron qui ne sera jamais remplacé, peu importe le nombre de fois qu'un technicien doit venir chez vous.

J'ai donné une étoile seulement parce que zéro n'était pas une option! Garantie d'un an sur les ordures. Le séchoir ne fonctionne plus depuis le 27 juillet. 3 Techniciens plus tard, la dernière visite étant cet après-midi, des pièces doivent encore être commandées.
#Whirlpoolhangtodry

Nous avons acheté un réfrigérateur et une cuisinière Kitchen Aid en mai 2017. Depuis notre achat, le réfrigérateur a nécessité 3 réparations (nous avons finalement acheté une garantie prolongée pour le réfrigérateur puisque la garantie régulière expire dans quelques mois). Le four de notre double cuisinière a cessé de fonctionner pendant la cuisson de notre dinde de Noël et nous a obligés à acheter de la nourriture dans un restaurant pour nourrir notre dîner de Noël en famille. Le circuit imprimé a été remplacé. Depuis, nous avons utilisé le four 3 fois et il ne fonctionne plus. Maintenant, nous devons attendre près de 2 semaines pour une réparation car le seul technicien disponible dans notre région (Port Elgin, ON) est en vacances. Est-ce ainsi que Whirlpool soutient ses produits? Est-ce ce à quoi vous pouvez vous attendre de la qualité des appareils Kitchen Aid? Nous sommes très déçus!

Achète à tes risques et périls! Il n'y a aucune responsabilité pour les produits défectueux. Nous avons acheté 6 nouveaux appareils électroménagers chez Whirlpool en août 2016. Nous avons eu des réparateurs 12 fois en 6 mois pour résoudre 4 problèmes différents avec la machine à laver Whirlpool et un avec le micro-ondes sur toute la gamme. Les goemans et whirlpool ont refusé de remplacer la machine à laver qui représentait 11 des appels de service. Whirlpool n'offrait qu'une garantie prolongée d'un an. La première entreprise de réparation a bosselé le cadre de la porte, déchiré un écran de fenêtre et cassé l'évent de la sécheuse. Une fois, ils se sont présentés et n'avaient pas le bon outil pour le travail et sont revenus trois jours plus tard. Très déçu par Whirlpool et Goemans de ne pas se tenir derrière leurs produits et de nous obliger à prendre 12 jours de congé pour être à la maison pour les réparateurs. Tout simplement terrible. Les goemans ont appelé Whirlpool en notre nom et Whirlpool a appelé ma femme et l'a grondée pour avoir appelé le magasin d'électroménagers en premier.

Leçon apprise à lire d'abord les avis Google. Je n'achèterai plus jamais chez Whirlpool ou Goemans.

Nous avons toujours des problèmes avec notre four à micro-ondes. Une simple assiette de nourriture met plus de 8 minutes à se réchauffer. Le réparateur qui est venu chercher n'a pas apporté l'outil de mesure pour voir s'il fonctionne correctement. Au lieu de cela, mettez une tasse d'eau et dites que cela fonctionne bien.

Il semble que whirlpool doit revoir ses sociétés de réparation, son service client, ses politiques de remplacement et son assurance qualité.

Depuis que ce qui précède a été publié, nous avons eu des employés de service 2 fois de plus pour la machine à laver avant d'abandonner et d'en acheter une nouvelle. Nous avons fait réparer le micro-ondes une fois et maintenant notre réfrigérateur a cessé de fonctionner.

Que vous rapporte 10000,00 $? 7 appareils qui durent un peu plus de 2,5 ans.

LE SERVICE DE GARANTIE WHIRLPOOL EST AUSSI MAUVAIS QUE LEURS CONCURRENTS À L'EXTÉRIEUR !!!

Alors que sur le marché des appareils électroménagers, on m'a dit de rester à l'écart de Samsung et de LG en raison d'un service de garantie épouvantable. Ma femme et moi avons suivi ce conseil et sommes allés avec Whirlpool pour notre réfrigérateur, cuisinière, laveuse et sécheuse. Notre four a cessé de fonctionner la première année et nous avons pris des dispositions avec Whirlpool pour faire venir un réparateur. Il était un no show et lors de mon appel de suivi, on m'a dit qu'ils n'avaient pas de réparateur dans ma région. Je vis dans une ville de 75 000 habitants et ils n'ont pas de réparateur! Whirlpool m'a chargé de trouver quelqu'un pour réparer mon appareil et ils paieraient ma facture. Je n'ai pas 500 $ pour payer une entreprise de réparation tierce et attendre un remboursement. Je serai sans four pendant au moins 6 mois.
Morale de cette histoire - LE SERVICE DE GARANTIE WHIRLPOOL EST AUSSI MAUVAIS QUE LEURS CONCURRENTS À L'EXTÉRIEUR!

J'ai acheté un réfrigérateur double machine à glaçons coûteux (4000,00 $) et je n'ai eu que des problèmes depuis que je l'ai acheté. Je suis propriétaire depuis environ 7 mois maintenant et je n'ai eu que des problèmes avec les fabricants de glace. Je ne pense pas que les deux travaillent en même temps depuis plus de 2 semaines au total. J'ai eu les techniciens de service à plusieurs reprises en 7 mois pour les faire réparer. Les premiers militaires n'ont même jamais réglé le problème. Après trois semaines, je les ai finalement recontactés parce que je n'avais pas eu de réponse d'eux. Ensuite, ils ont affirmé ne pas avoir été formés sur les nouveaux réfrigérateurs. Maintenant, le réfrigérateur émet un bourdonnement terrible et le réfrigérateur supérieur a cessé de fonctionner. Bien sûr, c'est un long week-end et il n'y a aucun moyen de contacter l'entreprise, même simplement pour planifier un rendez-vous au début de la semaine. J'ai dû vider mon frigo et tout transporter dans le réfrigérateur de mon sous-sol. Quelle galère. Très insatisfait !!!

Le service client est incompétent et plutôt impoli. Le manque flagrant de soins est pour le moins décevant et l'expérience dans l'ensemble a été très désagréable. Mes prochains électroménagers seront certainement une marque qui n'a rien à voir avec Whirlpool.

- étoiles pour cela.
Appelé pour planifier un technicien pour diagnostiquer un problème de refroidissement du réfrigérateur.
-Rendez-vous a été pris pour le vendredi de la même semaine
-Le lendemain j'ai reçu un appel pour prendre rendez-vous, confus car j'avais déjà un rendez-vous! passé plus d'une heure au téléphone et même parlé avec un responsable et ils ne m'ont pas cru qu'un rendez-vous était déjà pris pour vendredi!
-Dû prendre rendez-vous une SECONDE fois pour la semaine prochaine jeudi.
-Le technicien me rend visite et me dit que c'est le compresseur mais qu'il n'avait pas la pièce (entre-temps whirlpool m'avait dit que le technicien serait en mesure de réparer sur place et de se déplacer pour récupérer la pièce si besoin)
-deux semaines pass
-Pas de devis pour pièce / réparation plus de 48 heures après la visite du technicien
-c'était une unité de location et j'ai dû acheter un nouveau réfrigérateur
-Reçu le devis le lendemain de l'installation de mon nouveau réfrigérateur et de la mise au rebut de l'ancien

Whirlpool ou quiconque répare leurs produits était probablement surréservé et m'a appelé en prétendant que je n'avais jamais eu de rendez-vous. quel cauchemar d'autant plus qu'il s'agit d'une propriété locative, et ils m'ont quand même facturé des frais de diagnostic !!

SERVICE CRAPPY, RESTEZ À L'ÉCART

A acheté un réfrigérateur Whirlpool il y a 4 mois, des réparations nécessaires ont été effectuées deux fois sans réfrigérateur au total 5 semaines sans l'aide du service client, un produit terrible et ils insistent pour le réparer au lieu de remplacer un produit terrible, un service terrible n'achètera plus jamais un produit Whirlpool une expérience terrible! !!!!!

J'attends une partie depuis début juillet. J'ai appelé la société 4 fois pour obtenir des mises à jour sur la pièce sans aucune résolution. Ma laveuse est censée être neuve. Depuis le début, ma laveuse est défectueuse. J'ai rappelé aujourd'hui et ils m'ont indiqué que la technologie essayait de me joindre depuis le 20 octobre. Je n'ai reçu aucun appel du technicien. Le représentant du service clientèle a été totalement inutile et n'a pas pu m'aider à résoudre ce problème. Je n'achèterai plus jamais ce produit. Leur service client laisse beaucoup à désirer.

Service client horrible. En attente pendant au moins 30 minutes à chaque fois que j'appelle, même si le temps d'attente est de zéro seconde. Une fois que j'atteins quelqu'un, ce sont littéralement les personnes les plus lentes avec lesquelles j'ai eu affaire dans ma vie. Et pour ajouter l'insulte à la blessure - je n'ai même pas reçu la pièce que j'ai commandée mais je suis facturée pour cela. Je n'achèterai jamais, jamais un autre produit Whirlpool.

N'achetez pas le réfrigérateur KitchenAid. C'est pire que toute autre marque. Je peux le prouver. J'ai acheté le tout nouveau 6 ans pour 2300 $ et maintenant il est tombé en panne. J'ai programmé leur technicien de service payé 100 $ juste pour diagnostiquer le problème, car il ne transportait pas toutes les pièces nécessaires. Il pense que les deux planches sont endommagées et m'a donné une estimation du coût de remplacement à 800 $. Même lui n'est pas sûr qu'il puisse y avoir d'autres problèmes. C'est une qulity de leurs produits et techniciens. Selon leurs représentants du service à la clientèle, ces conseils ne bénéficient que d'une garantie d'un an.

Les gars n'achètent pas les marques KitchenAid.

Même mon voisin a acheté des laveuses Whirlpool en même temps et il a déjà dépensé plus de 300 $ en 3 ans pour remplacer les pièces.

Après avoir appelé pour un appel de service pour mon réfrigérateur Whirlpool qui n'a que 15 mois (valeur de 2678,05 $), un technicien est venu chez moi, l'a réparé, puis est parti en me rassurant que tout irait bien. J'ai trouvé mon congélateur complètement décongelé le lendemain.
J'ai essayé de contacter le technicien car il m'a laissé sa carte mais il n'a pas répondu, j'ai essayé de contacter votre plan de protection Corbeil mais après dix minutes de maintien de la ligne téléphonique pour que l'opérateur de service revienne, j'ai raccroché. .
Je suis maintenant assis ici avec 500,00 $ de nourriture avariée et un réfrigérateur qui ne sert à rien. Je ne peux qu'espérer recevoir un appel direct de Whirlpool après avoir lu ceci et me compenser pour mes pertes et faire quelque chose avec ce réfrigérateur. Je ne lui donnerais même pas une étoile. Mais en regardant les critiques, il semble que je ne les entendrai même pas
Suis-je heureux, NON !!!

Je suis complètement horrifié par le manque de service à la clientèle et de soins que cette entreprise a pour ma famille. Nous avons acheté un réfrigérateur et avons des problèmes depuis que nous l'avons acheté. Nous avons reçu un réfrigérateur endommagé à la livraison et au lieu de le remplacer, ils nous ont envoyé de force un crédit de 200 $ en nous disant que c'est la seule option pour les dommages cosmétiques et qu'ils n'ont pas de politique de retour et d'échange. Maintenant, juste après 4 mois, il est complètement tombé en panne, toute la nourriture se détériore et nous avons jeté une tonne de nourriture et cela fait 3 semaines, ma famille est hors du réfrigérateur. Des techniciens ont été envoyés mais l'entreprise a refusé de remplacer le réfrigérateur, qui aurait dû être remplacé au départ. La société attend que la garantie soit terminée d'une manière ou d'une autre et de cette façon, nous nous retrouverons avec un réfrigérateur défectueux et y dépenserons de l'argent toute notre vie. Même si nous avons dépensé des milliers de dollars et acheté de nombreux produits, personne n'aide et personne ne s'en soucie. Ce n'est pas juste, NE JAMAIS ENTENDU AUCUNE ENTREPRISE QUI N'A PAS DE POLITIQUE DE RETOUR AU CANADA. Jusqu'à présent, il a fallu 5 jours de congé pour être à la maison pour les techniciens et c'est toujours en cours. Toute la famille souffre d'un mauvais choix que nous avons fait en achetant les électroménagers KitchenAid. Service horrible d'une telle marque connue. Le représentant client ignore simplement l'appel OU passe la ligne entre eux pour agir en tant que superviseur. C'est une blague pour eux, dommage.