Wessex Garages Revoir

James est très serviable, super expérience et le recommande

J'ai payé une visite aux garages Wessex, Pennywell Road, Bristol pour faire vérifier quelques choses. Accueil habituel poli et amical et café apprécié. Les deux problèmes dont j'avais besoin qu'ils vérifient ont été traités de manière efficace et rapide. L'achat d'une voiture est une décision personnelle, mais j'aime Nissan et les gens de Pennywell Road s'occupent toujours de moi.

Entré dans les garages Wessex et traité avec Taylor, il était très serviable et professionnel et je ne saurais trop recommander le garage. Je reviendrai certainement.

Insatisfaite d'avoir dû attendre près de 30 minutes après un appel pour dire que ma voiture était prête car ma voiture était bloquée par un autre véhicule. Mais le service de la voiture était acceptable.

Excellent service client de M. Henderson, très bien organisé pour moi en fonction de mon budget et de mes préférences. Ils ont pu tout organiser à l'avance pour que je sois prêt à mon retour à la maison après un voyage de 3 mois.

J'ai eu une très mauvaise expérience chez Wessex Mazda Bristol. J'ai réservé un essai routier pour un CX3 le 30 juin avec Dominic Henderson. Quand je suis arrivé, il m'a dit qu'ils étaient à court de personnel et qu'il n'avait que 30 minutes car il devait faire la main à quelqu'un d'autre. Ces choses arrivent, mais j'aurais pu être contacté à l'avance pour organiser une autre heure. En conséquence, je n'ai eu qu'un trajet précipité et insignifiant de 5 minutes en voiture.

Le samedi 1er juin, j'ai téléphoné pour organiser une autre promenade le lundi suivant. On m'a dit que Dominic Henderson ne serait pas là ce jour-là, alors j'ai organisé le trajet pour le mardi. J'ai envoyé à Dominic Henderson un e-mail confirmant le rendez-vous. Quand je suis arrivé le mardi, on m'a dit qu'il n'était pas là car il était allé chez le dentiste et que personne ne savait rien de mon essai routier. La voiture n'était pas prête, mais Clayton Collier m'a emmené faire un bon trajet. En conséquence, je me suis arrangé pour acheter une voiture. Il a dit qu'il partait en vacances et qu'il remettrait tout à Dominic Henderson.

Quelques jours plus tard, j'ai téléphoné avec quelques questions et Dominic Henderson ne savait rien de la vente proposée. Il a dit qu'il ne savait pas que j'avais organisé une promenade le mardi précédent et que rien n'avait progressé. À ce stade, j'ai abandonné et j'ai dit que je voulais annuler ma commande proposée, et comme rien ne s'était passé, cela ne me coûterait rien ni à Wessex Mazda. Le seul bon point de tout le processus était qu'il était d'accord et m'a demandé de le confirmer par écrit. (J'ai immédiatement envoyé un e-mail et lui ai téléphoné pour confirmer qu'elle l'avait bien reçu)

Je n'ai pas acheté de voiture car tout était si slapdash. J'étais préoccupé par le fait que si c'était si mauvais pendant ce processus d'achat (lorsque les gens font généralement le plus d'efforts), à quel point ce serait si mauvais lorsque j'avais réellement une voiture et que je pourrais avoir besoin de soutien.

Je ne saurais trop recommander ces gars. Agréable et facile à faire des affaires, donnant des conseils ouverts et honnêtes tout au long du processus de vente. Ils m'ont aidé à trouver un accord qui m'a permis de sortir d'un PCP d'un autre fabricant et d'acheter une toute nouvelle Kia Rio (dont je suis ravi) tout en respectant mon budget. Du premier contact à l'après-vente, ils ont fait tout le «gros du travail» pour me faciliter la vie, vivre une expérience agréable et surtout me procurer une superbe voiture!

Épouvantable, problème de garantie avec le téléphone, disons réparé, puis pas de caméra de recul, pas de climatisation ni de souffleurs de toute description et le téléphone fonctionne quand il le souhaite, repris dit problème de garantie, ils seront en contact 10 jours plus tard, aucun appel n'a sonné, aucun corps intéressé service client, service presque aussi mauvais, 4 semaines à partir de la première visite, il a fallu ramener la voiture pour que le numéro de série soit coché de la radio 2 semaines toujours pas réparées et aucun appel pour donner une date choquante Je les ai appelés 16 fois au total si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais

Nous avons eu une super expérience ici, bien aidés par leur personnel compétent; Nick dans les ventes et Georgina dans les finances. Nous avons été pris en charge et ne nous sommes pas sentis pressés ou poussés à une vente. Bravo!

Le service après-vente a été très utile et a résolu le problème rapidement

Acheté un Qashqai d'occasion récemment. Bilai a été formidable de m'aider à choisir une voiture et a tout mis en œuvre pour rendre l'expérience sans douleur. J'ai eu quelques problèmes et le service après-vente était debout pour les rectifier.

Le service que Wessex Garages fournit chaque fois que je visite est superbe. Le personnel est très compétent et son service client est incomparable.

Toujours facile à gérer et je reçois mes pièces en main propre avec le sourire.

Malheureusement, il n'y a pas eu beaucoup d'aide et un personnel très impoli et inutile

James Winward nous l'a parfaitement présenté lorsque nous avons acheté un CX-5 d'occasion - utile et informatif, mais jamais insistant. Le processus était aussi simple et agréable que l'achat d'une voiture d'occasion approuvée peut et devrait l'être. Et nous sommes très satisfaits de la voiture. Merci à tous chez Wessex Mazda. Nous les recommanderions certainement si vous êtes à la recherche d'un véhicule d'occasion Mazda approuvé.

J'ai acheté une voiture pour ma femme et Dave était excellent pour s'occuper de nous. Il a été très serviable et s'est assuré que nous étions tous les deux heureux. Merci à Wessex.

J'ai acheté des tonnes de Wessex Garage sur la route de desserte toujours heureux jusqu'à ce que la famille me persuade d'utiliser une Astra n'avait la voiture que 3 mois avant d'avoir un accident non connecté à Plymouth après 6 ans, je pense que je suis guéri et c'est presque mon tour Encore une fois, faites attention, je reviendrai, ils me connaissent toujours dans le chargeur et je devrai regarder le centre commercial mais je reviendrai de Dave

Clayton m'a vendu mon 6 et je ne pourrais pas être plus heureux. Je pourrais dire des paroles lyriques sur la voiture, comment elle fait honte à BMW, Audi et autres - confort, sécurité, élégance, etc., etc. où acheter. J'habite à Dundee, en Écosse. Pas exactement sur la route. J'ai repéré la voiture avec un faible kilométrage et des spécifications que je voulais et à partir de là à Clayton, c'était incroyable. Des réponses instantanées à chaque question par e-mail (même quand il n'aurait pas dû travailler!). Clair, utile, pertinent. M'a donné un prix brillant / juste pour le commerce de ma fiesta et ensuite organisé pour conduire la voiture jusqu'à Dundee et prendre la fiesta; le tout plus tôt que prévu et exactement comme promis. Je reviendrai pour ma prochaine Mazda, j'en suis sûr! Maintenant que le 30e anniversaire de la mx-5 a l'air plutôt magnifique ... Merci Clayton. 110% recommandé et merci de faire un effort supplémentaire !! En fait, 500 miles supplémentaires!

J'ai eu le malheur d'utiliser ce garage trois fois. J'ai emmené ma Nissan Leaf pour un service dans le cadre d'un plan de service et, comme ils ne pouvaient pas localiser le plan sur leur système, j'ai dû payer (en attente d'un remboursement).
Plus récemment, mon véhicule a fait l'objet d'une réparation sous garantie. Lorsque le véhicule a été rendu, le fabricant a installé un caisson de basses et un sac de câble de chargement avait été retiré du coffre. Aucun signe de vol endommagé le véhicule. Comme le véhicule avait été envoyé à un garage tiers pour réparation, j'ai appelé Pennywell et leur ai demandé de contacter l'autre garage pour vérifier si les éléments manquants étaient là. Quatre jours plus tard, je n avais pas reçu de rappel, j ai donc appelé moi-même la société tierce, qui a confirmé qu elle n avait pas reçu et les appels de Pennywell concernant mon véhicule. Ils n'ont pas de vidéosurveillance dans le parking du client. Bien qu'ils remplacent le sous-marin, cela a pris des semaines (ce qui m'empêche de vendre la voiture).
Dans l'ensemble, je ne ferais pas confiance à ce garage pour prendre à nouveau soin de mon véhicule et cette expérience a fini par me coûter du temps et de l'argent à résoudre.

Bon service, en particulier de la part du sympathique directeur des ventes, Clayton Collier, qui a très bien géré mon achat d'un X-Trail d'occasion. Le seul petit problème étant que le véhicule que j'avais voyagé pour voir n'était pas sur place quand je suis arrivé comme on m'avait assuré qu'il l'était avant de partir. Heureusement, une alternative très similaire a été trouvée et récupérée auprès de Cribbs Causeway pendant que j'attendais et c'était la voiture que j'ai achetée, alors nous y sommes arrivés à la fin! À mon insu (jusqu'à ce que le site Web soit vérifié le soir), la voiture avait été réduite chez Cribbs en dessous de ce que j'avais été cité le jour, mais lorsque cela a été signalé, la différence a été remboursée sans chichi et les documents ont été modifiés en conséquence. Globalement satisfait de l'expérience et très satisfait de la voiture.

Aucun problème, communication claire, service après-vente amical,
Personnel et service poli et efficace.
Merci

Service réservé à 8h le samedi mais tout est verrouillé et le téléphone ne répond pas. Pas une super expérience

Perte de temps total et impoli, pas de client après les soins, ne semble pas savoir ce qu'il fait nous a dit des informations complètement fausses

Je suis sorti un peu avec Wessex car je ne les avais jamais utilisés auparavant et j'ai acheté une voiture selon les spécifications car je suis à 200 miles de là. Tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai pas besoin de m'inquiéter. Le conseiller aux ventes Dominic était fidèle à sa parole et la voiture était exactement comme décrit et exactement ce que je voulais. J'ai passé les 4 heures suivantes un homme heureux à la conduire chez elle avec la radio allumée! J'achèterais certainement de nouveau chez wessex car ils ont restauré ma confiance dans les concessionnaires automobiles.
Dans les mots de Yoda ...... heureux Je Suis!

Service client épouvantable, évitez ce garage!

J'ai acheté une voiture dans son garage il y a environ un mois et lors de l'achat de la voiture, ils m'ont proposé de me la livrer, car la voiture était récemment entrée dans le garage et devait encore être nettoyée et faire un bilan de santé du véhicule.

Une date pour la voiture a été convenue et on m'a dit que la voiture serait livrée entre 22 h 30 et 12 h et que quelqu'un appellerait avant de quitter son bureau qui est basé à plus d'une heure de route. Je n'avais pas reçu d'appel à 11 heures, alors je leur ai téléphoné rapidement pour m'assurer que quelqu'un était sur le point de livrer la voiture et on m'a dit que la personne qui devait la livrer était malade pour qu'elle ne soit pas livrée! Personne n'avait pris la peine d'appeler pour m'en informer. J'ai demandé si quelqu'un d'autre était en mesure de livrer la voiture car mon partenaire avait pris la journée de congé, en particulier que le garage avait alors organisé pour 14h30 ce jour-là.

Quand ils ont livré la voiture, je l'ai vérifiée et la voiture n'avait pas été nettoyée depuis que nous étions allés la voir au garage et ils n'avaient pas de copie du bilan de santé du véhicule que je leur avais demandé lorsque j'ai déposé ma caution sur la voiture. Au lieu de cela, la voiture avait de la cendre de cigarette sur les sièges arrière et l'intérieur était sale. Pas ce à quoi vous vous attendriez lorsque vous avez vendu la voiture et que vous avez promis qu'elle serait valorisée et qu'elle aurait l'air comme neuve. Je comprends qu'une voiture d'occasion ne sera jamais neuve mais ils n'avaient même pas pris la peine de nettoyer la voiture avant de la livrer et j'ai dû la nettoyer moi-même en enlevant les cendres de cigarette.



J'ai appelé le lendemain de la réception de la voiture pour me plaindre du service que j'avais reçu en soulevant un certain nombre de points et on m'a dit qu'ils seraient tous examinés et que je serais rappelé. Encore une fois, j'attends toujours un rappel.

Le 5 septembre, j'ai appelé et parlé au directeur Bob pour savoir où se trouvait le chèque qu'ils avaient promis et on m'a dit que c'était avec le service des comptes prêt à être affiché. J'ai rappelé le 15 septembre car je n'avais toujours pas reçu le chèque et cette fois j'ai parlé à Ian dans le service comptabilité qui m'a dit qu'ils n'avaient pas reçu de demande pour m'envoyer un chèque! Ian a dit qu'il parlerait au directeur du bureau de Bristol pour essayer de résoudre ce problème pour moi. Il a rappelé et a confirmé qu'il enverrait un paiement le jour même pour le montant promis. 2 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu ce paiement.



Un dernier point a été lorsque la voiture a été livrée, les messieurs ne m'ont pas montré la voiture comme je m'y attendais et quand j'ai soulevé la question lorsque je me suis plaint au bureau, on m'a dit que c'était parce qu'ils manquaient de personnel et m'avaient fait un favori en sortant à court de personnel !!!

Réservez un essai routier il y a quelque temps, le gars à qui j'ai parlé a eu un jour de congé le jour où je voulais faire un essai routier. Il semble qu'il n'ait pas assez bien transmis les détails car lorsque je suis arrivé, la voiture n'était pas visible - personne ne savait où elle se trouvait non plus et aucun des vendeurs ne semblait savoir qui devait s'occuper de moi.
Alors qu'un des gentils vendeurs est allé chercher la voiture, j'ai reçu un accueil froid des autres.
Finalement, la voiture et un «nouveau» vendeur différent sont apparus une demi-heure après mon attente.

Service exceptionnel de Clayton, Georgia et Neil lors de l'achat d'une voiture d'occasion chez Wessex Garages. Ils ont rendu toute l'expérience très agréable. La voiture était également un bon prix.

Bel endroit. Ils connaissent leur métier et sont extrêmement utiles. Je reviendrais certainement. Je ne peux pas leur en vouloir. Tellement différent de nombreux garages où je suis allé.

Toute l'expérience d'achat d'une voiture chez wessex mazda bristol était de première classe.Notre vendeur Taylor Coleman était adorable, il n'aurait pas pu être plus patient et serviable, il y retournera certainement.

Excellent service de Dominic Henderson. Très content de mon nouveau mx5

Bon service et excellent chronométrage. La voiture était prête à l'heure prévue.

J'ai traité Clayton à Pennywell, très satisfait de l'offre et de l'expérience, a fait tourner la voiture rapidement et en douceur,
Je recommanderais volontiers des amis

James nous a vendu notre nouvelle voiture.
Rien n'était trop dérangé, l'attention portée aux détails, je les recommanderais beaucoup

J'ai récupéré ma nouvelle voiture aujourd'hui chez Wessex Nissan. Excellent service avec une grande attention client. Billy a fourni toutes les informations nécessaires et a été très professionnel dans tout ce qu'il a fait. Je recommanderais ce concessionnaire automobile sans hésitation

Voiture sale tombée au garage, voiture propre et révisée récupérée 5 heures plus tard. Aucune plainte!

Salle d'exposition de voiture, aidez le personnel complet

J'ai apporté ma voiture pour le service et tout le temps que j'ai passé là-bas a été formidable, ils m'ont fait me sentir le bienvenu et m'ont tenu au courant de ma voiture je recommanderais merci

Personnel sympathique heureux, bon choix de voitures

Je viens d'acheter un démonstrateur CX3 des charmants gars de Wessex Bristol. Je ne pourrais pas être plus satisfait de leur technique de vente. Glynn, notre vendeur, ne nous a pas mis sous pression et a été très honnête et très clair pour expliquer les caractéristiques de la voiture à quelqu'un qui n'a jamais possédé de Mazda auparavant. Adam nous a fait faire un très bon essai routier, Gareth dans les services a également été utile et Sam était le directeur commercial parfait. Enfin, nous tenons à remercier le joyeux chauffeur qui est venu nous chercher à la gare. Nous étions prêts à voyager pendant 2 heures à Bristol car Mazda Wessex était en mesure de vous proposer la meilleure offre. Une expérience conviviale et sans stress!

Au départ, j'ai réservé pour un SERVICE MAJEUR et un contrôle technique avec mon RAPPEL DE SÉCURITÉ! Il n'y a pas de corrélation entre ce qui est sur le site Web et ce que vous avez dit au téléphone, la première personne à qui j'ai parlé m'a réservé pour un SERVICE MAJEUR au prix de Plus

Service de vente fantastique! Vraiment utile, vraiment enthousiaste et nous a aidés à obtenir notre première voiture électrique

Chaque problème que j'ai eu avec la voiture a été résolu ou a clairement expliqué le raisonnement et les raisons pour lesquelles je peux rencontrer certains défauts avec la voiture et comment les éviter à l'avenir. Accueil très sympathique lorsque vous entrez pour la première fois dans la salle d'exposition, vous avez offert un verre et un coin salon. Installation bien organisée.

Un excellent service de Nick était facile à gérer et très poli.

B. Murphy

Mark Mayled est un vendeur très poli, il a vraiment fait un travail incroyable en passant par le processus de la voiture de mobilité, nous tenant informés de tout ce qui se passe avec la voiture. il est allé au-delà de nous pour nous et nous lui en sommes très reconnaissants. Il est un excellent vendeur et devrait être fortement recommandé dans tout le concessionnaire.

J'ai essayé de nous arnaquer à chaque étape du chemin

Personnel professionnel amical, service et mot complétés avec un minimum de tracas. Je recommanderais cette branche de Wessex sans hésitation.

Vraiment déçu. Il a fallu des siècles quand nous étions là-bas, nous avons été laissés en attente de passer entre les gens. La voiture n'a pas été nettoyée bien qu'ils aient proposé de la nettoyer depuis si je la leur apporte. J'attendais plus de 6 semaines pour mon journal de bord et je viens de me faire brosser par un conseiller des ventes qui m'a dit de revenir dans quelques semaines ... vraiment pas impressionné a été tenté de donner une note inférieure.

J'ai reçu un excellent service de Clayton lors de l'achat de ma voiture. Il y avait un petit problème avec l'un des commutateurs, et il a été d'une grande aide pour le résoudre. Je les recommanderais.

Vous harcelez constamment votre téléphone après que vous leur avez dit que vous n'êtes plus intéressé par la voiture, même après avoir bloqué leur numéro, ils trouvent toujours des moyens de vous contacter?

Matt a récupéré ma voiture et l'a ramenée de manière très professionnelle et très sympathique.

Je tiens à remercier dan pour tout le travail qu'il a accompli pour préparer notre nouvelle voiture pour Noël. Du début à la fin, il a été une légende absolue et je reviendrai au fur et à mesure que l'un des membres de notre famille aura besoin d'un nouveau moteur.
Joyeux Noël à tous chez Wessex. Mais surtout dan.

En dehors de la pluie torrentielle en remontant de Clevedon la journée
s'est déroulé comme prévu, très bien et le personnel est toujours sympathique et serviable.
Merci

Récemment acheté un Nissan Qashqai d'occasion avec l'aide de Dan. Excellent service, je ne pouvais pas en faire assez pour nous et Dan a aidé à trouver notre voiture parfaite. Merci, nous recommanderons certainement Wessex Garage et nous reviendrons dans le futur.

Nous avions fait des courses de voitures toute la journée et Wessex était le dernier arrêt et je suis content car le service reçu était de loin le meilleur. Merci Taylor pour avoir aidé à convaincre mon partenaire sur la voiture que je ne pense pas que je pourrais réussir à regarder plus de voitures.
Merci beaucoup

Bon service attentionné. Arrêtez-vous toujours pour recharger mon véhicule électrique et on me propose une tasse de thé à chaque fois.

Tout d'abord, je dois dire qu'apparemment être obligé d'utiliser un compte Google pour fournir des commentaires semble inutilement restrictif et semble typique de cette entreprise, je ne suis pas sûr qu'ils "comprennent" vraiment. J'utilise le compte de ma femme.
Cela mis à part, j'alerterais tout le monde en cas de très mauvaise communication et de livraison sur des promesses simples. Mon expérience d'achat d'un Qashqai d'occasion (15 assiettes, 3000 milles) n'a pas été bonne.
On m'a promis la voiture dans les 10 jours et on m'a assuré que c'était facilement réalisable. Bien que nous ayons laissé un certain nombre de messages pour demander au vendeur de me contacter pour confirmer la livraison, on m'a dit que ceux-ci n'étaient pas transmis, soit ils n'étaient pas, mauvais, ou le vendeur avait menti, pire. Finalement, on m'a dit avec un préavis d'un jour que je ne pouvais pas avoir la voiture au moment prévu alors qu'on m'avait dit à l'origine qu'il y avait beaucoup de temps. Apparemment, le vendeur suivait une formation dont il ignorait l'existence. Un vrai service client m'aurait assuré d'avoir la voiture quand on m'a promis si le vendeur était là ou non.
Le processus de vente réel semblait fastidieux étant transmis à différentes personnes pour compléter différents processus, un peu comme les vendeurs de Are You Being Served pour ceux qui sont assez vieux pour se souvenir du programme.
Malheureusement, l'histoire continue, car quand je suis rentré chez moi, j'ai repéré un problème avec une garniture pliée dans le coffre. Le garage s'est immédiatement arrangé pour que quelqu'un vienne le chercher et le réparer. À ce stade, j'étais très heureux et j'ai pensé qu'ils pourraient se racheter. Malheureusement, la réparation consistait simplement à mettre une vis à travers la garniture sur le côté de la voiture, il n'y a eu aucun contact avec moi pour savoir si je pensais que c'était acceptable ou pourquoi ils pensaient que cela pourrait l'être. Un appel au service à la clientèle de Nissan m'a obligé à prendre la voiture dans le Wessex pour qu'ils prennent des photos pour montrer Nissan. J'ai eu une conversation agréable avec Rachael in Service qui était d'accord avec moi pour dire que la réparation l'irriterait et elle a expliqué qu'elle contacterait Nissan avec les détails et m'appellerait lundi ou mardi, tout semblait bien et encore une fois je pensais qu'ils pourraient racheter eux-mêmes, mais devinez ce que j'attends encore et je résiste à les poursuivre encore une fois. J'ai décidé de leur donner 1 semaine mais quelle confiance puis-je avoir à l'avenir? J'aime toujours la voiture et peut-être que cela fait partie du problème, ils trouvent qu'il est trop facile de vendre des Nissans!
Une autre chose que le type qui a ramené ma voiture est parti et a immédiatement commencé à utiliser son téléphone, je l'ai arrêté et lui ai demandé de passer son appel à l'arrêt, ce qu'il a fait, mais si quelqu'un de Wessex lit ceci, veuillez demander à votre personnel de ne pas conduire. et utilisez le téléphone surtout au tout début du voyage, rien de ce que vous faites ne peut être assez urgent pour justifier cela.
Peter Langton

Satisfait du service et du personnel. Il y avait un ascenseur dans le centre de Cardiff et à l'arrière. La voiture aura besoin d'un contrôle technique en novembre et j'ai pleinement confiance dans le garage Wessex.

Le personnel non intéressé du pire concessionnaire est condescendant et ne vous laissera pas faire un essai routier avant de signer cette ligne pointillée

Vérifiez tout avant d'acheter. Ne vous laissez pas mordre par la demi-vérité.

Personnel rapide, efficace et sympathique, très satisfait de toute l'expérience

Heureux d'acheter ma voiture chez Wessex. Heureux avec David car il a expliqué tout ce que j'avais besoin de savoir sur la voiture. Je recommanderai Wessex car tout était sans stress pour moi et ma famille.

La grande expérience de Nick a rendu l'achat d'une voiture à distance facile et agréable

Très mécontent du service malheureusement. J'ai emmené ma voiture pour un service, on m'a dit que cela prendrait 2 heures et qu'ils appelleraient. Cependant, après 3 heures et demie, je les ai contactés. Cela a pris 2 tentatives et une très longue attente pour parler à quelqu'un. J'ai dit que ma voiture serait prête à être récupérée dans les 20 prochaines minutes, alors je suis tombée 30 minutes après l'appel initial. Il a fallu attendre 25 minutes pour être vu, et un client qui est arrivé après moi a même été vu avant moi, malgré moi et un autre client qui attendait clairement dans la zone d'attente. A aucun moment on ne nous a demandé qui était le prochain. J'ai alors été informé qu'il n'était en fait pas prêt à être collecté et que je devais attendre plus longtemps. Donc, après 4 heures et demie après le dépôt initial, il était prêt, mais le monsieur à la réception ne savait pas où il était garé, il a donc dû sortir pour le trouver avec moi. Bien que j'apprécie que le fait de ne pas être servi dans l'ordre d'arrivée ait pu être un dépassement et non de leur faute, les temps d'attente (au téléphone, pour être servi et pour récupérer ma voiture) étaient très pauvres. Le monsieur qui m'a servi était cependant très poli et semble faire de son mieux. Je ne sais pas si les problèmes décrits posaient un problème car c'était un samedi et ils semblaient manquer de personnel.

Visité ce concessionnaire vers 15 heures aujourd'hui. Nous étions clairement les seuls clients là-bas et avons passé environ 20 minutes au total à marcher sur le parvis et à l'intérieur de la salle d'exposition pour regarder les MX-5. Pas un seul membre du personnel ne nous a approchés alors que nous étions les seuls clients du côté Mazda, et tout le personnel était assis à un bureau dans la salle d'exposition. Leur perte de commission sur un Nouveau MX-5 à la fin de la journée, nous ferons du shopping ailleurs! Je ne peux pas évaluer plus haut si le personnel ne veut pas de l'entreprise.

Excellent service à la clientèle et communication, c'était un plaisir d'acheter notre voiture chez Wessex Mazda et James, notre directeur des ventes, a rendu tout vraiment simple et sans tracas. J'achèterai certainement d'eux à nouveau.

Je l'utilise parfois pour recharger ma nouvelle Nissan Leaf. Personnel très sympathique et serviable, et un endroit confortable pour attendre avec une tasse de thé ou de café.

J'ai récupéré ma toute nouvelle Mazda CX3 hier. Très impressionné par le service client du début à la fin traité avec clayton collier. Était très bien informé et heureux de répondre à toutes mes questions idiotes! Je recommanderais d'aller dans ce garage.

A été aidé par James et il s'est assuré que nous avions la voiture que nous voulions à un prix raisonnable.

Un service client incroyable recommandé à tout le monde!

Service client absolument horrible! Cette entreprise n'a aucune éthique et aucun sens du service client. Nous avons vu une voiture et réservé un essai routier une heure plus tard. Pendant le temps que la voiture était déplacée pour que nous puissions l'emmener faire un essai routier, le garage a vendu la voiture à quelqu'un d'autre! Si je pouvais donner à ce garage zéro étoile, je le ferais! Nous sommes absolument dégoûtés du comportement de cette entreprise!

Vraiment satisfait de l'achat. Merci pour votre aide nick

Très bon service client. Expérience fluide de la réservation au retour de la voiture. Bonne ventilation détaillée du travail et des pièces.

Vous avez un devis pour un service majeur en ligne. Appelé pour confirmer la réservation, le prix double presque. J'ai dit (par le personnel) que le site Web était erroné, qu'il était faux depuis des lustres mais que rien n'est fait à ce sujet. La fausse publicité ne vous laissez pas berner! Économisez votre argent et allez ailleurs!

Vous devez les chasser sans relâche, ils ne vous mettent jamais à jour. Le directeur général de la concession ne vous rappelle jamais, quel que soit le nombre de demandes que vous lui posez.

Après le point de vente, ils vous jettent haut et sec. Ma pire expérience avec un concessionnaire en 25 ans d'achats d'automobiles et de voitures. Ces personnes se comportent comme une tenue de cow-boy et la vraie préoccupation est que ce n'est pas isolé pour certains employés, mais cela semble endémique au sein de la concession. Le directeur général a besoin d'une formation sur les attentes du service à la clientèle, car il donne un exemple effroyable à son personnel.



Évitez à tout prix le concessionnaire Nissan Wessex, car après les sourires, achetez le vôtre par vous-même si mon expérience est quelque chose à dire.

Excellent service de mon temps chez Wessex Garages. Je tiens à remercier Dave pour sa compréhension de mes besoins particuliers.

J'ai dû attendre 40 minutes pour être traité malgré plusieurs vendeurs assis à ne rien faire! Ensuite, j'ai reçu des documents pour un autre client. Peut vendre de bonnes voitures mais dommage pour le service.

Excellent service à Wessex. Dave a aidé ma mère à trouver la voiture parfaite. Était très sympathique. Nous avons rendu notre expérience spéciale.

Service client exceptionnel des garages Wessex! Je l'ai toujours fait! Continuez à faire ce que vous faites si bien! Merci à tout le monde chez Wessex garages votre meilleur!

Après avoir conduit une voiture de société pendant de nombreuses années, il était temps d'acheter mon propre véhicule. J'ai d'abord parlé à Warren, puis j'ai rencontré James pour un essai routier menant à l'achat d'une voiture dont je suis extrêmement satisfait. Merci James et Warren pour votre patience, votre gentillesse et votre excellent service, cela a été très apprécié.

Ma femme est une femme très heureuse qui a acheté sa voiture à Wessex. David était splendide. Il a fallu du temps pour tout nous expliquer et ne nous a pas mis sous pression.