West Bend Mutual Insurance Revoir

Je suis impressionné par le niveau de service et la prévenance fournis. West Bend est un excellent partenaire.

Je le recommande vivement, du service client aux réclamations, West Bend est une excellente compagnie d'assurance avec laquelle il est très facile de faire affaire.

Je veux juste dire merci à West Bend Mutual pour sa rapidité et son professionnalisme! Je suis étudiant à Atlanta. Mon appartement a été inondé à cause de la négligence de mon voisin à l'étage. Traiter avec ce résident, mon bureau de location et d'autres entités du Sud m'a vraiment laissé un mauvais goût dans la bouche. Faire l'expérience du professionnalisme et de l'éthique de travail acharné de West Bend Mutual pendant cette période irritante était une telle bouffée d'air frais! Derek, le spécialiste de ma réclamation, a pu m'aider à me faire rembourser toutes mes pertes en temps opportun et a été incroyablement serviable et poli !! Merci West Bend Mutual et Derek pour avoir amélioré les choses dans une situation difficile!

J'ai toujours été très satisfait de West Bend, de travailler avec eux en tant qu'agent d'assurance jusqu'à la façon dont ma récente réclamation a été traitée.

A été heurté par l'un des chauffeurs assurés et ne peut pas être rappelé. Je n'ai jamais traité avec une entreprise avec un service aussi médiocre.

NE JAMAIS les utiliser pour une assurance commerciale - ils veulent juste tout régler, peu importe à quel point le demandeur ment. Ils ne font rien pour protéger LEUR client.

Chris Price était notre représentant des réclamations et nous a aidés tout au long du processus. Il est stressant d'être impliqué dans un accident. J'étais content que Chris nous aide.

Pire compagnie d'assurance jamais! Je ne leur donnerais même pas 1 étoile.

Le service Travel Net de West Bend était rapide et offrait un bon service client.

J'ai eu une excellente expérience des réclamations avec West Bend! Mon représentant des réclamations a été très utile et minutieux.

Nous n'avons même pas encore eu l'occasion de parler à un agent et je donne 1 étoile! Mon copain a été sonné dans mon véhicule par l'un des clients de ces gars le 29/05, il est maintenant 7/1 et nous avons appelé tous les jours depuis une semaine et demie. nous avons essayé de contacter quelqu'un pour parler de l'incident afin que ma compagnie d'assurance puisse clôturer la réclamation et j'en ai fini avec la partie $$$! Gravement exaspérant. Nous continuons à recevoir des lettres de cet endroit, mais ils ne peuvent pas répondre à un téléphone. ne recommanderais jamais cette compagnie d'assurance à traiter.

Nous sommes maintenant en octobre et j'attendais ma franchise - ma compagnie d'assurance vient d'envoyer une lettre disant que CETTE compagnie d'assurance refuse de la payer ou qu'elle les ignore, je pense que cela pourrait être les deux ... même si c'était le cas. leur client qui a lancé un panneau d'arrêt
Sans même freiner et heurter mon camion !!!! Terrible, peu professionnel, probablement à court de sous-sol de quelqu'un.

Un de leurs assurés est entré dans ma voiture garée à environ 30 mi / h. Je l'ai vu, j'ai obtenu les informations d'assurance du chauffeur et j'ai appelé West Bend, mais il était après 17 heures et il n'y a personne pour prendre ma réclamation? Quelle? Comment cette entreprise peut-elle être en affaires en 2018? Alors quelqu'un me rappelle le lendemain, laisse un message sur son occupation et qu'elle me rappellera le lendemain. J'ai dit assez clairement avec mon premier message que ma voiture ne peut pas être conduite et que j'ai besoin d'une location. Cela dure des jours. Épave totale du train. Heureusement, j'ai une vraie compagnie d'assurance et ils ont pu accélérer les réparations et récupérer ma franchise auprès de ces clowns.

Malheureusement, il n'y a que 5 étoiles pour évaluer les West Bend Mutual Ins. Co. parce qu'ils méritent 10 étoiles. - Au cours des 6 dernières années, j'ai eu 3 réclamations concernant ma voiture. Ils ont d'abord causé un pare-brise endommagé par une pierre volante, alors que je conduisais avec ma voiture de 6 semaines sur la voie express. - Le deuxième incident s'est produit, quand quelqu'un dans un parking a reculé du côté passager de ma voiture sans vérifier au préalable. - Le troisième accident s'est produit il y a 2 semaines, lorsque ma voiture a été vandalisée sur le parking d'un magasin à West Bend entre 14 h 30 l'après-midi. Le côté passager droit a été rayé de l'avant jusqu'à l'arrière, idem à l'arrière de ma voiture. Sur le toit, il y avait un rocher laissé derrière et quand je l'ai soulevé, j'ai découvert 3 bosses à l'avant, 2 bosses plus en arrière et des rayures. Ma voiture sera prise en charge dans un atelier de carrosserie pour le moment et j'ai immédiatement reçu un chèque à l'avance pour le travail de carrosserie évalué.Les représentants en assurance n'auraient pas pu être plus utiles pour m'accommoder et j'apprécie davantage l'assurance West Bend que je ne peux expliquer dans les mots. Gratefuly, H.W., Hartford, WI :)

Nous pensons également que nous donnerions à West Bend un 0 ou même un -5 si c'était une option. Je possède une cabine d'équipage neuf H D chargée avec 106 000 milles. Ce camion vaut 15 k $ toute la journée et il a 7500,00 $ de dommages, donc dire qu'il vaut moins de 10 k et le totalise.

C'est une compagnie d'assurance très professionnelle. Je m'occupe quotidiennement de l'assurance responsabilité civile dans le cadre de ma pratique juridique. Je suis agréablement surpris par la clarté, la simplicité et la rapidité de leur service. Si vous recherchez une bonne assurance habitation et automobile, je vous recommande d'en parler à votre agent.

A été frappé par quelqu'un qui avait une assurance virage ouest, a totalisé ma voiture, ils ont d'abord envoyé un chèque avec mon nom mal orthographié, j'ai dû appeler à nouveau, il leur faut un jour pour vous répondre, j'ai reçu un autre chèque qui a pris une semaine pour recevoir, et maintenant nulle part ne l'encaissera car la banque ne l'a pas vérifié. J'ai appelé la banque, le chèque est passé et ils ont dit que le virage ouest m'avait donné un mauvais chèque, que je devais les récupérer. Je suis au-delà de la frustration parce que c est vendredi, j appellerai lundi, je ne répondrai pas avant mardi et j ai une voiture qui n est pas sûre avec deux filles de moins de 5 ans!

West Bend assure des sociétés comme Give Em A Break Safety, qui font preuve de négligence et West Bend ne paie pas les réclamations pour lesquelles cette société est en faute.

Enregistré il y a 5 ans en passant de la famille américaine. 5 ans plus tard, réclamation pour dommages dus à la grêle pour un nouveau toit. Mon voisin avec les MÊMES dommages a été refusé avec sa réclamation. Sa compagnie d'assurance? Ouaip. Famille américaine!

En tant que propriétaire d'entreprise, j'apprécie que West Bend ait toujours traité notre compte et nos réclamations de manière efficace et professionnelle.

J'ai heurté un cerf avec ma toute nouvelle voiture. West Bend Mutual a payé les dommages rapidement et sans problème. Le processus était sans faille. Je recommanderais ce transporteur à n'importe qui.

Je n'ai eu que des expériences positives avec West Bend. J'ai eu deux fois une assistance routière, qui a été gérée de manière efficace et efficiente. J'ai fait une réclamation qui a été traitée immédiatement et équitablement.

Et après ce soir, avec un autre pneu crevé d'un nid de poule de Minneapolis, je leur ai parlé à nouveau et ils étaient agréables, organisés et m'ont fait remorquer en une heure.

Merci!

Donc, un de leurs clients était en faute, il leur a fallu un mois, un mois complet, pour admettre qu'ils étaient en faute. Ils ne répondent pas aux appels, ils ne vous rappellent pas, ils prennent mon camion parce qu'il est totalisé et ils veulent de l'argent de ma part. L'arnaqueur est un euphémisme. Ils envoient un chèque après que vous soyez à court de jours avec une location vous laissant sans véhicule. J'ai hâte que mes avocats me reviennent. J'ai l'impression que cet endroit est à court d'un sous-sol avec un manque de professionnalisme. «Il y a beaucoup de dégâts, je ne pense pas que nous voulons couvrir autant de dégâts», eh bien, peut-être que lorsque vous fournissez une assurance, cela devrait être pris en compte.

Excellente communication, excellent suivi et suivi.
Hautement recommandé.

J'ai fait courir un véhicule dans mon bureau. Le chauffeur a sa propre assurance, ma société a notre propre assurance et le propriétaire / propriétaire de l'immeuble a West Bend. J'ai reçu un devis pour la réparation [essentiellement une rénovation complète du bureau] et l'agent BJ Zabel a pensé que le devis était "un peu élevé". Il provenait d'une entreprise de construction locale réputée qui pouvait commencer les réparations moins d'une semaine après l'accident. BJ a envoyé une entreprise [non locale] une semaine après l'accident pour travailler sur un devis. Leur offre a été inférieure à celle de l'entrepreneur local, mais le plus important est qu'ils peuvent COMMENCER le remodelage 4 semaines après l'accident [l'entrepreneur local aurait été terminé avant la date de début des autres entreprises]. J'ai essayé d'envoyer des e-mails à BJ, de nombreux appels téléphoniques, aucune réponse. Notre compagnie d'assurance recherchera l'assurance du conducteur pour récupérer la réclamation que nous avons faite, et il serait logique que West Bend fasse de même. Terribles interactions de personne à personne. West Bend ne se souvient évidemment pas du vieil adage, si vous avez une mauvaise expérience, vous le direz à 10 personnes ...

Pour info West Bend, je ne suis pas intéressé à vous envoyer par courriel mon numéro de réclamation afin que vous puissiez l'examiner, en parler à BJ.

Ma femme et moi tenons à remercier Mary J Rider, Alan Eckert et West Bend Mutual Insurance Company pour leur travail pour nous faire rembourser notre franchise suite à un accident le 01/06/2020. L'attention portée à notre cas avec tous les employés avec lesquels nous avons eu affaire au cours de cette épreuve et la réception du chèque de remboursement nous ont montré à quel point il s'agit d'une entreprise exceptionnelle. Nous voulons que vous sachiez tous que dans le monde d'aujourd'hui, il est très rassurant de savoir qu'il y a encore des entreprises et des employés qui font exactement ce qu'ils prétendent essayer de faire. Dans une note jointe au chèque, il est indiqué Bonne journée! Soyez assuré que vous nous avez fait passer une excellente journée à tous les deux.

Merci beaucoup. SERVICE EXCEPTIONNEL.

Cordialement,
Sandra et David Rettler.

Avoir une expérience très désagréable avec cette entreprise! Mon ajusteur Corey est un tel dits! Elle est tellement peu professionnelle et malhonnête. Elle prend généralement environ une semaine pour répondre aux courriels ou aux appels téléphoniques, puis le nier. Elle vous dira qu'elle a fait quelque chose avec votre réclamation, puis découvrira qu'elle n'a même pas commencé cette tâche. Elle vous blâmera pour votre réclamation en parlant plus d'un mois, lorsqu'elle a laissé tomber la balle avec sa vie personnelle. De plus, elle ne sait pas ce qu'est le service client quand elle vous parle, elle aura une attitude et quand vous descendez le téléphone, elle ne dit pas passer une bonne journée comme le devrait un professionnel. Elle vous traitera comme s'il n'y avait pas d'autres compagnies d'assurance que vous pouvez également changer.

Curieusement, j'ai eu une très bonne expérience de travail avec West Bend même si je devais de l'argent sur une réclamation. Ils étaient très courtois et gentils - et beaucoup plus réactifs que ma propre assurance!

Comme d'autres critiques l'ont noté, je donnerais zéro étoiles si c'était une option. J'étais à l'arrière sur la I-43 par un conducteur assuré par West Bend. L'expert en assurance affecté à mon cas, Alan Eckert, était malhonnête, irrespectueux et impoli. Longue histoire courte-Alan a choisi de ne pas tenir compte des demandes spécifiques répétées de rappel (choisissant plutôt d'envoyer un e-mail), de revenir en arrière lorsque j'ai été interrogé sur le statut d'une réclamation et, lorsque j'ai réussi à lui parler au téléphone, il était dédaigneux et impoli. Si l'on regarde d'autres avis, West Bend traite peut-être bien ses clients assurés, mais le traitement des autres est épouvantable. Peut-être que leurs autres ajusteurs sont plus respectueux qu'Alan, mais mon expérience avec cette entreprise n'a pas aidé à restaurer la confiance en l'humanité.

MISE À JOUR: Après avoir publié cet avis, j'ai reçu un commentaire du propriétaire me demandant de leur envoyer mon numéro de réclamation par courrier électronique. Après quelques jours, je les ai appelés car je n'avais reçu aucune réponse. J'ai parlé à Matt qui m'a informé que leurs managers l'avaient examiné et ils ont convenu qu'ils n'étaient pas responsables. Il a dit qu'il avait envoyé une lettre que je n'ai pas encore reçue. Ils ont mon numéro de téléphone et mon adresse e-mail, mais n'ont pas eu la courtoisie de me contacter au sujet de ma réclamation. Cela, pour moi, est très peu professionnel. Maintenant, je suis coincé avec un pare-brise cassé parce qu'ils refusent de compenser les dommages que le camion de leur client a causés au mien. J'espère juste que quelqu'un pourra lire cette critique et qu'elle pourra les aider à l'avenir.

J'étais sur la I-65 South hier et j'étais derrière un camion Happy Valley Sand & Gravel. Une pierre est sortie du camion et a endommagé mon pare-brise. Je n'ai pas vu PHYSIQUEMENT la pierre sortir du camion parce que je faisais 65 MPH et j'avais les yeux rivés sur la route. J'étais à 400 pieds derrière le camion lorsque cet accident s'est produit. J'ai reçu un appel aujourd'hui de West Bend Mutual Insurance et parce que je n'ai pas vu PHYSIQUEMENT le rocher voler du camion, ma demande a été refusée. Maintenant, je suis coincé avec une réparation de 250 $ à 300 $. Il a répondu que cela pouvait provenir des pneus du camion et qu'il s'agissait donc d'un danger routier. Je prie simplement que personne d'autre ne soit impliqué dans un accident avec une personne couverte par la mutuelle West Bend. Si tel est le cas, à moins que vous ne voyiez PHYSIQUEMENT une mouche rocheuse du camion, la mutuelle West Bend ne couvrira pas la réclamation. Je donnerais 0 étoiles, mais il n'y a pas d'option.

Si 0 étoiles était possible, ce serait mon score. Mon véhicule a été heurté par un client de West Bend Mutual Insurance le 20/11 alors qu'il était stationné. Le conducteur du semi-remorque a admis qu'il était perdu et qu'il n'avait pas de lunettes à ce moment-là et qu'il n'a pas vu mon véhicule.

J'ai reçu un appel le 21/11 d'un représentant des réclamations du nom de Steve Sizer. En lui parlant, je lui ai simplement dit que je voudrais que ma porte soit réparée le plus rapidement possible. Je suis un patient dialysé et je suis également employé comme opérateur des communications d'urgence pour le service de police de la ville de Milwaukee. Il est important d'avoir une source fiable de transport. Immédiatement lors de l'appel initial, M. Sizer a été impoli et court et m'a dit de ne payer que mon assurance parce que le véhicule de ses clients n'avait pas été endommagé.

Le 22 11, M. Sizer me rappelle alors que je devrais simplement faire payer mon assurance car il n'y a aucun dommage au véhicule de ses clients et il semble que j'ai ouvert ma portière pour heurter le pneu de la semi-remorque en insinuant que j'essayais de commettre une fraude à l'assurance. Je lui ai alors dit que je n'appellerais pas mon assurance lorsque l'accident n'était pas de ma faute et que je trouverais un avocat et paierais de ma poche. M. Sizer a ri et s'est moqué et a déclaré comment allez-vous payer pour cela, puis a continué à dire que cela n'a pas d'importance que vous recevrez votre lettre de refus par la poste et que vous interrompiez l'appel.

J'ai tenté de contacter son superviseur et personne n'a retourné mon appel alors qu'ils étaient au bureau

Je ne sais pas si quelqu'un connaît ou fait des affaires avec West Bend Mutual, mais le niveau de non-professionnalisme affiché par ses employés et le manque de compassion que j'ai reçu je ferai en sorte de dire à mes amis et collègues de famille de ne jamais faire affaire avec une entreprise qui emploie un représentant ayant ce type de comportement abusif et abrasif.

C'est ma compagnie d'assurance et je n'avais jamais eu de réclamation auprès d'eux, je ne savais donc pas à quoi m'attendre après le Derecho de 2020 ici dans l'Iowa. Ils étaient tous si merveilleux de travailler avec eux et très rapides pour traiter les réclamations une fois l'expert arrivé. Je recommanderais cette entreprise à tout le monde !!

Je ne peux pas exprimer à quel point il a travaillé avec le service des réclamations de West Bends! Ils m'ont guidé et m'ont tout expliqué et le service était si exceptionnel et le temps de réponse rapide! Je recommande vivement cette compagnie d'assurance !!

Nous travaillons avec West Bend depuis peu de temps et n'avons eu à déposer que quelques réclamations, mais jusqu'à présent, elles ont été très utiles. Très abordable pour ce que vous obtenez également :)

West Bend Mutual a été absolument remarquable. Une couverture incroyable, des temps de réponse incroyables et un service client de premier ordre. Vous ne pouvez pas vous tromper avec cette compagnie d'assurance!

Ils me secouent plus de 1500 réclamations, ce sont des joueurs de jeu et pas une bonne compagnie d'assurance

Je recommande vivement l'assurance West Bend! Mon expérience de remplir ma réclamation a été la chose la plus simple que j'ai jamais faite.

Service client incroyable! Ils sont attentifs et rapides dans le traitement des réclamations et ont répondu à toutes mes questions avec précision. Je recommande vivement WBM!

Ils sont étonnants. J'ai reçu une facture pour avoir heurté une ligne électrique pour 3400 $. ComEd était là 30 minutes pour la réparation. ComEd ne voulait pas me dire pourquoi la facture était si élevée. West Bend a été formidable pour m'aider à résoudre le problème. Ils ont réussi et je n'ai rien payé. Je suis vraiment désolé que cet accident se soit produit et je me sentais vraiment mal. Je suis si reconnaissant que West Bend soit allé au bâton pour moi. Un merci spécial à Jenna à West Bend.

Excellent service client et ils se soucient vraiment de leurs clients! Continuez votre excellent travail.

Kate était très impolie et l'a attrapée dans 4 mensonges différents. Cette société a attendu que ma voiture soit réparée pour examiner les «dommages» (l'ironie) et a prétendu qu'elle ne pouvait pas payer de dommages-intérêts parce qu'elle croyait que j'avais altéré ma voiture. Quelle blague d'une compagnie d'assurance.

Nous avons récemment eu une tempête de grêle. J'ai appelé mon agent à la compagnie d'assurance et en quelques heures un représentant de West Bend a appelé avec un numéro de réclamation. On m'a dit qu'un expert appellerait avant de venir inspecter, ce qu'il a fait en un jour ou deux. Il est arrivé à l'heure et était très agréable. L'expert a en fait trouvé des dégâts de grêle dans une zone que nous n'avions même pas envisagée. Quelques jours plus tard, il nous a appelé avec son rapport et un montant de règlement. Nous avons été très satisfaits. Nous avons reçu un chèque du montant promis et il suffisait de s'occuper des réparations. Bon travail, West Bend. P.S. Nous avions auparavant une assurance Westfield pendant 15 ans sans réclamation. Nous les avons laissés tomber lorsque notre maison du lac a été endommagée par les inondations et ils ont refusé trois fois de nous aider, même si les voisins avec le même type de dommages ont reçu une compensation de «bonne volonté» même s'ils n'avaient pas de couverture contre les inondations simplement parce qu'ils étaient bons, longtemps titulaires clients avec peu ou pas de réclamations ... tout comme nous.

Voleurs et Shady. Obtenez un avocat lorsque vous traitez avec ces personnes.

Excellente compagnie. J'ai ri de certaines critiques négatives. Au-delà du ridicule. L'assurance est très simple: vous payez votre facture et elles vous couvrent. Vous ne payez pas votre facture, ils ne vous couvrent pas. Voir? Facile. Il n'y a pas de factures aléatoires ou de frais d'ajout de véhicules comme quelqu'un l'a dit. Les personnes qui se plaignent de l'assurance causent généralement leurs propres problèmes.

Avoir West Bend comme assureur depuis plusieurs années. J'ai fait tomber un arbre sur mon véhicule lors de la récente tempête de vent. Le véhicule a été réparé dans les 3 semaines sans aucun problème. Très satisfait du processus.

C'était formidable de travailler avec l'équipe de West Bend. Ils étaient dehors pour ajuster ma réclamation le lendemain de la soumission de mon agent. L'expert connaissait très bien le domaine et a répondu à toutes mes questions sur place et ils vous font sentir comme un client précieux et vous aident tout au long du processus de réclamation. J'ai toujours eu l'impression de faire partie de l'équipe tout au long du processus et leur service client était de premier ordre. Je recommande vivement West Bend à tout le monde, surtout si votre entreprise actuelle pose des problèmes.

Nous avons eu une réclamation contre la grêle et ils n'auraient pas pu rendre les choses plus faciles. Service client excellent et rapide tout au long!