Westin New Orleans Revoir

Chambre propre, personnel sympathique, belle vue, proche du chariot.

La rénovation de l'hôtel a rendu difficile de trouver un voiturier. Les prix du parking étaient scandaleux. Ils ont surchargé les deux cartes utilisées! La carte utilisée pour les deux chambres était facturée 600, 150, 120 et 300! La carte utilisée pour le stationnement était facturée 278 dollars deux fois alors qu'elle n'était censée être que deux nuits de stationnement pour UN véhicule! Un week-end amusant et sans stress était très stressant quand il était temps de partir. L'argent n'a pas été remboursé près de 24 heures plus tard.

Eh bien, j'ai dû changer mon avis sur cet hôtel. Quand je suis arrivé, j'étais td la chambre avec le lit double était 149 plus les taxes et le parking était un 37,99 plus taxes ou quelque chose d'assez proche de ça. Eh bien, j'ai fini par être facturé plus de 241 dollars pour le séjour et je n'ai jamais été donné ni offert de reçu et étant épuisé de voyager toute la journée et de faire du tourisme, nous voulions juste nous installer, nous n'avons donc pas pensé à demander non plus. L'hôtel a commencé à essayer de charger ma carte pour diverses autres choses à 3 heures du matin. Heureusement, ma carte a refusé les frais que je n'ai pas autorisés sur ma carte ce soir-là, ainsi que la nuit après notre départ. Je les appellerai quand ils seront ouverts pour en savoir plus sur les accusations, mais comme les accusations ont été rejetées, je doute qu'ils fassent quoi que ce soit. Nous avons également remarqué que notre chambre n'avait pas les mêmes équipements que mon ami qui séjournait de l'autre côté du couloir. Elle avait un peignoir, nous n'avons pas, elle a eu des petites bouteilles d'huile essentielle de lavande que nous n'avons pas et nous avons payé le même prix. Il y a un réfrigérateur dans la chambre mais il est caché dans la commode de la chambre, ils ne nous l'ont pas dit mais nous n'avons pas demandé non plus.

L'emplacement est très pratique car il est à distance de marche du quartier ainsi que d'autres attractions, et il y a un arrêt de tramway juste devant l'entrée du centre commercial pour atteindre les attractions plus loin. À première vue, l'intérieur est assez agréable jusqu'à ce que vous arriviez dans votre chambre et que vous voyiez les défauts mineurs qui accompagnent un hôtel dans cette gamme de prix tels que des taches de saleté ou de rouille sur le tapis, quelques taches sur la couette, etc. le prix J'ai été assez satisfait des choses car la chambre était propre et bien agencée ... jusqu'à ce que j'aille utiliser le centre d'affaires. Tout d'abord, je n'ai jamais rencontré de centre d'affaires dans un hôtel que vous deviez payer pour utiliser. Ensuite, après avoir payé 7 $ (pour les 10 premières minutes d'utilisation de l'ordinateur avant même de commencer à imprimer), je n'ai pas pu imprimer car l'imprimante ne se connectait pas au réseau. Il y avait d'autres feuilles de papier près de l'imprimante où d'autres avaient essayé sans succès d'imprimer. Il y avait un téléphone là-dedans pour appeler le support technique, mais il ne s'est connecté à personne. J'ai appelé la réception sur mon téléphone portable et la jeune femme m'a dit qu'elle appellerait quelqu'un pour venir là-bas. Après avoir attendu 10 minutes, nous sommes allés à la réception et la jeune femme (Charielle Steele) était très serviable et a imprimé nos cartes d'embarquement pour nous. Est-ce que je resterais là encore? Parce que mes attentes sont plutôt faibles pour eux, je peux uniquement à cause de l'emplacement, mais je chercherais d'abord les autres.

Wow, la vue était magnifique. L'hôtel est magnifique et propre, et tout ce que j'attends d'un hôtel Westin, j'ai séjourné dans quelques-uns d'entre eux. Je recommanderais certainement cet hôtel.

Eu des problèmes avec le voiturier. Ils ont essayé de le rectifier. Cela a pris toute ma matinée, cependant. J'ai eu des problèmes de restitution à la réception. J'ai découvert que le petit déjeuner préparé qui m'a été offert pour mon inconvénient est offert à tout le monde. Allez comprendre.

J'ai vraiment apprécié mon séjour au Westin pendant que j'étais en ville pour une conférence. Je l'ai trouvé très pratique pour le quartier français. Il était également très facile d'accéder à de nombreuses attractions à proximité. J'ai trouvé le personnel très serviable et les tarifs étaient très raisonnables.

Bien que notre temps passé dans cet hôtel ait eu lieu au plus fort de la pandémie, il y avait encore des zones qui étaient cruellement négligées. Pour commencer, lors de l'enregistrement, notre réservation a été réservée à une date incorrecte. Ensuite, après avoir résolu ce dilemme, nous sommes arrivés dans notre chambre pour trouver une serviette sale sur le sol dans l'entrée. Nous avons été intervertis immédiatement. Cependant, la nuit suivante, nous avons eu la situation malheureuse de notre chambre ne pas être nettoyée après avoir été absent pendant au moins 17 des 24 heures en une journée. J'aurais été sympathique dans cette situation si on nous avait dit peut-être que le personnel de nettoyage fonctionnait selon un horaire différent en raison des préoccupations de Covid. Mais rien n'a été communiqué à aucun moment. Nous avons appelé la réception principale / concierge pour essayer d'obtenir des serviettes propres ... pas de réponse! Nous avons eu la chance d'avoir un agent de sécurité qui était en service non seulement pour répondre à l'appel, mais aussi pour rassembler des serviettes pour nous. Il a été le point le plus brillant de toute cette expérience car il dépasse de loin les attentes. Vous penseriez un soir de semaine (21 mai 2020) qu'une personne serait disponible pour répondre à un appel d'un client restant payant. Je serais plus qu'heureux de revoir cette critique et de raconter une histoire différente si le temps qu'il me reste me permet une meilleure qualité de service. En ce moment cependant ..... EXTRÊMEMENT DÉÇU!

Mon mari a une conférence au Westin, donc nous avons réservé une chambre avec lit King size sur le Westin trois mois à l'avance. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'ils n'avaient plus de très grands lits disponibles. Apparemment, leur politique est de permettre à plus de personnes de réserver des lits king-size que ce dont ils disposent réellement, et ils leur donnent le principe du premier arrivé, premier servi. Comme nous sommes arrivés plus tard, nous avons dû avoir une chambre avec deux lits doubles. Ils ont prétendu que c'était un lit double amélioré, mais nous ne pouvions rien voir de spécial à ce sujet.
Le matin, aucune eau ne sortait de la douche et seule de l'eau froide sortait du lavabo. J'étais très mécontente de ne pas pouvoir me doucher. Quand je me suis plaint, on m'a dit que trois étages n'avaient pas d'eau chaude ce matin-là et qu'ils avaient souvent une faible pression d'eau. Tous ceux qui travaillaient à l'hôtel ont agi comme si c'était normal. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas résolu ce problème.
Nous avons pu déménager dans une chambre avec un lit King size et de l'eau de travail pour notre deuxième nuit. Le personnel était sympathique et l'emplacement est bon. C'est la seule raison pour laquelle je donne deux étoiles au Westin. Epargnez-vous et restez ailleurs au centre-ville.

La chambre est fantastique et la vue encore meilleure! Je reviendrai certainement sur cet hôtel à l'avenir!

Super séjour. L'emplacement était parfait! Belle vue sur la rivière et la ville. Juste en face du casino et à distance de marche de la rue Bourbon et du marché français! Les chambres étaient spacieuses et extrêmement propres. J'avais hâte de voir la piscine sur le toit et j'ai été déçu quand j'ai découvert qu'elle était fermée. Mais je vais certainement rester ici encore

Chambres avec une vue imprenable! Chambres propres! Personnel sympa!

La plus belle vue de la Nouvelle-Orléans. Ma chambre avait cependant quelques problèmes. Certains meubles manquaient. La chaise de bureau ressemblait à un portable de leur service de restauration. Seul 1 ascenseur fonctionnait qui vous amène au hall principal.

Le hall et le bar sont magnifiques. Les chambres ont vraiment besoin d'être rénovées.

Vue de dessus de la rivière. Salon au 11ème étage. Situé au sommet d'un très beau mal.

Je viens de faire la soirée Bar Mitzvah de mon fils au Westin et ils ont fait un excellent travail. Le personnel était excellent et Kaitlyn Lambert est allée au-delà pour m'aider dans chaque détail afin que mon événement soit un énorme succès! La chambre est super et la vue est magnifique! Je le recommande vivement!

Bel emplacement, très grand bâtiment. Ashame la piscine est fermée.

Les chambres pourraient être rénovées, mais après avoir réalisé que notre chambre n'avait pas de micro-ondes et l'avoir mentionné dans la critique du Wi-Fi, nous sommes revenus dans notre chambre pour trouver un micro-ondes moins de 10 heures plus tard lorsque nous sommes retournés dans notre chambre pour le jour!

Chambres propres, rien à redire ... Mais encore une fois, je n'ai pas payé pour cela, donc pas beaucoup de place pour se tenir debout

C'est clairement un immeuble ancien bien entretenu. La chambre était extrêmement confortable et la salle de bain très moderne.

J'ai appelé deux fois avant notre arrivée pour confirmer la réservation et le type de chambre. On m'a dit à chaque fois que notre réservation était comme je l'avais demandé. A notre arrivée, notre chambre n'était pas disponible et n'était pas proche de ce que j'avais précédemment confirmé. Il se trouve qu'il y avait une chambre différente disponible, ce que nous avons gracieusement accepté. L'air conditionné ne fonctionnait pas et il fuyait partout sur le sol. Il a fallu 2 jours à quelqu'un de la maintenance pour le vérifier et un autre jour pour le réparer. Ils n'ont rien fait pour ajuster notre facture qui était plus de 1500 $ pour 5 nuits. Nous étions là pour une convention. Sur une autre note, nous avons trouvé que le concierge était instructif mais nous nous sommes sentis trompés. Nous avons été envoyés partout dans le quartier français dans plusieurs restaurants et événements qui semblaient bon marché et sales. Nous avons demandé un dîner haut de gamme. Nous avons trouvé un restaurant en face de Haarahs qui était haut de gamme. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi il ne l'avait jamais recommandé, il a déclaré qu'il n'avait rien à voir avec cet endroit. Méfiez-vous de ce concierge ombragé! Et cet hôtel!

Je suis un voyageur très fréquent et ce n'est pas à la hauteur de n'importe quel hôtel Westin ou Marriott dans lequel je sois jamais allé. J'ai un grand regret de séjourner ici compte tenu du prix des chambres.

1. Gym fermé (aucun avis à ce sujet) et nous devons utiliser un gymnase dans le centre commercial attenant qui ressemble à celui des années 1980. En tant que voyageur, j'aime l'option des gymnases 24h / 24.

2. Touches désactivées deux fois! Les deux clés de notre chambre désactivées en même temps deux fois.

3. Articles manquants dans la chambre (articles de toilette, ne pas déranger).

4. Bruit de construction (je sais que cela ne peut pas être aidé) mais si vous voulez dormir, c est difficile avec tout le bruit.

5. Ils ont fermé 3 des 4 ascenseurs un jour. Nous avons descendu les escaliers du feu après avoir attendu 20 minutes et toujours incapable de monter dans un ascenseur. Ils n'en ont pas informé les invités.

6. Manque de sécurité. Il y a eu des incidents de non-clients sur les étages qui criaient et donnaient des coups de pied aux portes. Cela s'est produit à notre étage et à un autre étage des membres de la famille.

7. Nous avons vu le directeur de l'hôtel donner une boisson alcoolisée au personnel de la réception. J'ai parfois eu l'impression que le service du personnel de la réception était médiocre. Cela peut expliquer pourquoi.

Les chambres étaient dans l'ensemble belles et elles donnent de l'eau minérale gratuite mais j'ai senti que le personnel a laissé tomber le ballon sur tant de petites choses qui ajoutent à l'expérience globale. Je ne recommanderais pas de séjourner dans ce Westin.

Un service exceptionnel, un hôtel très au-dessus du bord, j'adore tout, je reviendrai certainement.

L'hôtel est fabuleux. Le personnel est serviable et courtois. La chambre était spacieuse et confortable. La douche était incroyable. Café Starbucks dans le hall tous les matins et chocolat frappé pendant la journée. Le lit était confortable et les oreillers étaient super.

Il n'y a pas de piscine. Nous avons été induits en erreur sur les équipements. les chambres étaient mal décorées. Les lits sont mal faits. Mauvais oreillers. Travail de peinture de rénovation manifestement mauvais et irrégulier. Mauvais service. Je ne reviendrai plus jamais ici. Même le personnel a fait remarquer que le franchisé ne se soucie pas de rendre les clients heureux.

Très grand hôtel. Personnel sympa, l'établissement est un peu usé pourrait utiliser un rafraîchissement

Le personnel de l'hôtel, le service et la décoration sont excellents. Je ne peux pas en dire assez sur la gentillesse et l'utilité de tous ceux qui y travaillent. Cependant, les chambres font défaut. Ils sont datés, sales et basiques. Pour un hôtel 4 étoiles, les chambres doivent être bien plus que ce qu'elles sont.

J'ai déposé ma fille au LSU et j'ai décidé de séjourner à l'hôtel avec ma femme et 2 autres enfants en NO pour la nuit. Après avoir monté un ascenseur du garage et tourné au coin, je me suis approché d'un bureau et j'ai demandé, est-ce là que je m'enregistre? La réponse de l'employé était: Vraiment? Ensuite, on m'a attribué une chambre avec une vue obstruée !!!

Très bon service. L'associé de la réception était très gentil. L'hôtel suit les consignes de sécurité, je me suis senti à l'aise à mon arrivée. L'hôtel en lui-même est magnifique, les chambres sont spacieuses et avec de belles grandes fenêtres.

Ça va. Certainement pas la propriété tyipcal Westin. L'hôtel est vieux et vieillot. Le personnel pourrait être plus sympathique et accueillant. Le valet de chambre a complètement ignoré ma femme et moi à notre arrivée.

Le corps principal de l'hôtel et le personnel sont super. Leurs chambres ada laissent beaucoup à désirer

Charmant. Le personnel de la réception avait l'air de les déranger, ne se sentait pas très accueillant.

Emplacement idéal. C'est ce que vous attendez d'un Westin. Nous nous sommes garés au centre commercial qui se trouve dans le même bâtiment que l'hôtel, au lieu d'un service de voiturier. Montez la longue rampe circulaire jusqu'au 7ème étage. Le lobby est au 11ème étage. Il serait utile que la description de l'hôtel fournisse plus d'instructions et précise les frais. L'hôtel est en bordure du quartier français que je préfère. Pas aussi bruyant ou bondé que d'autres hôtels du quartier français. Je reviendrais.

Après avoir lu les critiques sur ce site, je m'attendais à un hôtel horrible. Ce n'est pas si mal après tout. Le bâtiment est un peu vieux et les chambres pourraient bien être réparées dans l ensemble, mais c est décent et juste pour le prix. Je reviendrais.

Système d'ascenseur légèrement gênant (il faut 2 ascenseurs pour accéder à votre chambre). En plus de cela, un hôtel standard situé au centre

Ils ont besoin de meilleurs panneaux pour trouver les ascenseurs et les escaliers. Le parking est trop cher pour la région.

Première fois à la Nouvelle-Orléans. C'est une valeur sûre.

Excellent emplacement. Bonne ambiance. Les chambres sont agréables avec de superbes vues. Google déclare qu'il existe une piscine chauffée sur le toit qui n'existe pas.

EXTRÊMEMENT NON PROFESSIONNEL !! La direction est horrible et les employés sont encore pires. J'ai réservé une chambre pour le week-end du 4 juillet mais j'ai appelé pour annuler 2 semaines à l'avance et ils ne m'ont jamais contacté et m'ont ignoré pendant 2 semaines et ont facturé mon compte et l'ont laissé dans le négatif pendant une semaine, causant des problèmes majeurs et ils ne l'ont pas fait. pas de souci. Service client horrible Je ne resterais jamais ici!

Le pire hôtel de N.O. Ne perdez pas votre temps à réserver un séjour là-bas. Ils surréservent leurs chambres. Vous vous présentez et ils vous disent qu'ils ont surréservé et vous envoient dans un Sheraton à Metairie. Fyi, la chambre était réservée / réservée un mois à l'avance.

Super hôtel. Le meilleur emplacement pour pouvoir marcher si vous le souhaitez.

Dans l'ensemble, c'était un bon séjour. Certainement très orienté business. J'ai trouvé que la disposition était un peu bizarre avec le lobby au 11ème étage. La salle de gym était vraiment de bonne taille avec plein de machines. La chambre avait une vue magnifique sur la rivière. J'ai aussi beaucoup apprécié l'huile de lavande qui se trouvait dans la chambre. Bonne distance de marche du quartier français et du quartier des entrepôts.

Cet hôtel est assez vieux et est au-dessus d'un centre commercial. J'étais là-bas pour affaires avec des réunions dans ma chambre et c'était une expérience très frustrante. Tout d'abord, vous avez besoin d'une carte pour accéder à leur système d'ascenseur en panne. Le premier jour que j'y étais, je suis tombé sur des gens qui l'avaient fait tomber entre les étages. Cela ne s'est jamais arrêté pour moi, mais j'ai toujours eu l'impression que cela allait se passer. Difficile pour dire le moins. De plus, si votre client ne séjourne pas à l'hôtel, il ne peut pas monter à votre étage. Pour des raisons de sécurité, c'est bien. Pour les affaires, j'aurais aimé qu'ils me l'avaient dit d'avance. La restauration était bonne. La vue était superbe. Dans l'ensemble, c'était un gros mal de tête et cela ne valait pas la peine pour moi. Les chambres étaient un peu démodées aussi.

Je pensais que tous les hôtels Westin avaient le lit "paradisiaque", celui-là, pas tellement. C'était la seule raison pour laquelle j'y suis resté. J'espérais avoir une bonne nuit de sommeil la nuit avant une longue journée de tests. Cela ne s'est pas produit.

C'était magnifique ici. Les gens étaient très sympathiques et serviables. La chambre était une très grande chambre d'angle avec une vue spectaculaire sur le canal. Je suggère vraiment d'avoir une chambre aux étages supérieurs.

Les magasins aux étages inférieurs étaient également merveilleux.

Je reviendrai certainement ici quand je serai en ville.

Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct. Cependant, après mon séjour à l'hôtel, j'ai remarqué qu'ils m'avaient facturé des frais de stationnement. Je savais que c'était une erreur car je n'avais aucune association avec une voiture pendant mon voyage. Comme indiqué par le concierge, j'ai laissé au service comptabilité un message clair et un numéro à rappeler pour annuler la transaction. Je n'ai jamais reçu de rappel et j'ai été obligé de contester la transaction. Maintenant, je me demande si la charge était une erreur humaine ou si le personnel de l'hôtel profite de la carte de crédit du client pour frauder. Quoi qu'il en soit, aucun rappel de l'hôtel n'est très professionnel.

Service client horrible. Appelé dans la salle à manger pour commander le petit déjeuner. Je n'accepterais pas parce que je n'avais pas accroché à ma porte. Cependant, la chambre n'avait pas de formulaire de commande. De plus, le nettoyage n'a pas nettoyé. A donné du savon et des serviettes mais je n'ai pas pris de plateau de petit-déjeuner. A pris un bol de céréales mais a laissé un plateau entier avec du vieux café et de la vieille crème et des fruits. Besoin de rénovation. Les chambres sont simples et ennuyeuses. Les lits n'étaient qu'un demi-****.