WideOpenWest Revoir

Avait un service décent avec eux pendant ~ 3 ans, la connexion était principalement stable pour moi avec une panne ici ou là.

Cependant, j'ai récemment déménagé et déconnecter le service avec eux a été un cauchemar, leur `` ligne d'aide '' était purement basée sur la machine ... Ce n'est pas nécessairement un problème, mais chaque invite m'a amené à être raccroché. La ligne d'assistance était donc essentiellement inutile.

Leur site Web n'a pas aidé non plus, même après la connexion à mon compte, il n'y avait aucune option pour déconnecter le service. J'attends maintenant que le service client général me revienne (dans les 2 prochains jours?) Et en attendant, je suis facturé pour le service.

2 étoiles pour les vitesses de connexion décentes au fil des ans, mais le prix relativement élevé et le manque de service client aiguisent vraiment les choses.

Wow, ce n'est pas bon en service après 2 mois d'utilisation d'Internet wow, mais nous ne connaissons vraiment pas la raison, ils ont déconnecté notre Internet, puis ww les a appelés à ce sujet, ils continuent de promettre de le réparer mais encore jusqu'à maintenant.

Perd constamment le service, c'est le troisième ou le quatrième jour consécutif où j'ai perdu tout service, ce fournisseur d'accès Internet est une poubelle brûlante. Il est extrêmement décevant de savoir que ce type de service est le seul disponible sur les bases militaires. J'aurais aimé avoir comcast au moins alors la facture en valait la peine.

Je ne peux pas traverser un épisode d'une émission sans Internet ... Et je ne regarde même pas beaucoup de Netflix, mais quand je le fais ... je n'ai pas Internet ... besoin de résoudre ce problème à Grovetown ... Ce n'est pas que moi ...

Je suis allé dans des pays du tiers monde avec un meilleur Internet que ce que ces gars offrent.

Chaque jour, vers 6 heures, Internet tombe en panne, ce n'est pas un grand fan pour le moment. Je paie le prix fort pour Internet et je ne peux en profiter que la moitié du temps.

Mon Internet est en panne depuis plus d'un mois. De loin le pire service jamais. Les réparateurs sont incompétents. Frais cachés sur vos factures. Les années se sont écoulées sans avoir accès à Internet.

Internet est toujours hors service, je ne peux pas jouer à un jeu sans qu'il ne se déconnecte ... La facture est extrêmement élevée pour un équipement obsolète et un service de base.

Terrible. J'aimerais pouvoir donner 0. Internet était si lent, aucune aide n'a été offerte. Finalement annulé le contrat de mois en mois où j'étais facturé le double de ce que Comcast facturerait pour une vitesse 2x sur le compte d'entreprise. On m'a dit que je ne devrais rien mais que j'ai reçu plusieurs déclarations incorrectes allant de 1 005 $ à 635 $ en services qui n'ont jamais été rendus.
Travailler avec Tracy Darr du service client a été pour le moins insatisfaisant. Essayez toujours de résoudre le problème de compte depuis octobre; maintenant mi-janvier.

Je suis avec eux depuis 14 ans. Ma facture mensuelle était de 241 $. Ma femme a essayé de nous faire économiser un peu d'argent en se débarrassant de 3 chaînes premium, mais l'une d'elles avait tort, alors nous avons changé l'une d'elles sur la bonne. Je viens de recevoir ma facture et elle a augmenté de 32 $ pour moins de service qu'avant. Ils ont REFUSÉ de le réparer. Bonjour Comcast!

La pire expérience client que j'aie jamais eue. J'ai envoyé des techniciens trois fois pour résoudre le même problème qui a finalement été corrigé en une seule visite par le nouveau fournisseur et ils m'ont facturé les trois. Quand j'ai appelé, ils m'ont juste traîné et maintenant ils ont un client de moins. Ne pensez pas que vous obtiendrez un service fiable de leur part.

Le service client est génial avec cette entreprise! Mais quelques-uns des services ne sont pas aussi bons. Internet est très rapide, mais je n'aime vraiment pas du tout le service de câble, il y a une très petite sélection de choses à regarder OnDemand et je pense que le programme DVR doit être complètement repensé. Le service de téléphonie résidentielle est à peu près le même que celui de toute autre entreprise. Dans l'ensemble, je prendrais probablement le service Comcast sur WOW ...

Je n'ai WOW que parce que c'est le seul service autorisé dans mon complexe d'appartements. Si vous avez le choix, N'OBTENEZ PAS WOW. Quand je me suis inscrit, ils m'ont donné un plan qui était le double de ce que j'avais demandé. Il m'a fallu 5 mois d'appels chaque mois pour régler ma facture puisque j'ai la copie originale du contrat que j'ai signé. Si cela n'était pas assez frustrant, nulle part où j'avais des frais de résiliation anticipée de 135 $ giflés sur mon compte de nulle part. Je ne sais sérieusement pas comment ils sont toujours en affaires. Je cherche à changer d'appartement juste pour ne pas avoir WOW.

J'ai eu des problèmes avec le câble qui sortait et devenait noir. Changé la boîte et appelé le numéro 1-800 pour le connecter et ils n'ont pas pu. Bien sûr, c'était le week-end et nous avons pu obtenir de l'aide le plus tôt possible dans 24 heures. Cela n'était pas garanti non plus. Pensez qu'il est temps de changer.

Appelé il y a plus d'un an dans la panique car je travaille à domicile et Comcast a continué à me couper, après 4 visites techniques plus tard et menace de résiliation. J'ai trouvé wow et très reconnaissant de l'avoir fait. Efficace, rapide et professionnel. Le seul problème était avec le modem dans les premières semaines après être devenu client et envoyé le technicien dès que possible pour changer. Très reconnaissant de travailler et reconnaissant d'impressionner pour un tel service Internet qu'il est possible.

WOW a installé une très ancienne boîte Internet / routeur. Le technicien a affirmé qu'il n'en avait pas de nouveaux en stock. Après l'installation, nous n'avions pas Internet sauf juste à côté de la boîte. Le technicien a dit que nous devions retourner l'ancienne boîte et ramasser une nouvelle boîte nous-mêmes. En appelant le service à la clientèle, le représentant a affirmé qu'il n'y avait aucune différence de vitesse et de distance entre les boîtes. Nous avons simplement annulé le service tout de suite et réinstallé / réactivé notre Comcast.

Ils descendent toujours pendant de longues périodes.

Internet horrible pour les jeux en ligne et n'obtenez jamais une vitesse constante. J'aurais aimé qu'il y ait un autre fournisseur.

J'ai eu une mauvaise connexion Internet auparavant, mais c'est de loin le pire Internet que j'ai jamais connu. Les vitesses lentes, le mauvais service client et le prix sont très élevés. J'ai utilisé mon téléphone comme point d'accès avec 2 barres et il a rendu les services dont ils disposent. Restez à l'écart de cette entreprise

Je vois qu'il y a beaucoup de mauvaises critiques. Honnêtement, je n'ai pas eu beaucoup de problème avec WoW !. Je n'ai que le service Internet. Mon projet de loi n'est pas scandaleux. C'est exactement ce qu'ils ont dit que ce serait. Mon seul problème était lorsque mon compte est allé vers le sud et lorsque j'ai payé le solde, on ne m'a pas dit qu'il incluait le prix de l'équipement, mais n'a jamais tenté de le récupérer. Mais quand j'ai perdu mon emploi et que mon service a été interrompu, ils ont appelé pour récupérer le modem. Je leur ai poliment fait savoir qu'il m'appartenait parce que je l'avais payé. C'était il y a environ 2 ans. Et ici, récemment, mon Internet a été lent. J'ai appelé aujourd'hui et ils enverront quelqu'un jeudi. Je suis globalement satisfait de mon service et du service client que j'ai reçu au fil des ans. Ils ont été très utiles et rapides pour répondre à mes préoccupations. Je déteste que d'autres n'aient pas eu la même expérience.

Pire service, téléphone annulé et toujours payer le même montant? Ils ne peuvent pas l'expliquer et ne corrigeront pas la facturation. Les canaux sont toujours coupés ou en pixels. Le service clientèle est une blague. Vous rappellera dans une semaine avec une réponse? D'abord, vous avez dit que vous pouvez annuler à tout moment sans vous soucier des frais de service et maintenant ils en facturent un, sans aucun type de consentement de notre part? Quelle raquette!

J'ai eu WOW Internet un peu plus de 4 ans. À ce jour, j'ai eu 7 modems et 11 routeurs à la fois personnels achetés et loués à WOW. Tous les quelques mois, ma vitesse Internet diminue. Ce soir, ma vitesse de téléchargement est de 0,58 par seconde ... oui, vous avez bien lu. Un modem téléphonique à 9400 bauds est plus rapide que ce que j'ai actuellement. La vitesse de téléchargement est de 0,02 grâce à une variété de viseurs de test de vitesse. Je ne peux pas changer de FAI car ce sont les seuls autorisés dans ma région. Restez à l'écart ... restez loin ... Je préférerais avoir un fax et un courrier postal plutôt que leur service de merde. BTW, j'écris ceci sur mon Internet Verizon Phone parce que j'ai essayé deux fois sur mon PC et il ne se chargera pas. Image jointe du test de vitesse le plus récent ...

Après avoir eu WOW! Pendant seulement quatre jours, j'ai déjà dû faire venir des techniciens chez moi deux fois, et j'ai passé plus de 24 heures sans service Internet. Je déconseille fortement d'utiliser WOW! Service Internet.

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ. NE FAITES PAS CONFIANCE À CETTE ENTREPRISE. Ils vous poignarderont dans le dos. J'ai eu WOW cablef 6 mois l'année dernière. Du premier jour au dernier jour, j'ai eu des problèmes non résolus et je n'étais pas satisfait du service. J'ai appelé plusieurs fois pour résoudre les problèmes, mais en vain. J'ai interrompu le service et j'ai été frappé d'une résiliation anticipée de 350 $. Après 3 mois de va-et-vient avec l'entreprise pour obtenir la dispense des frais, ils ont refusé. Quand j'ai appelé l'entreprise pour mettre en place des paiements mensuels jusqu'au paiement de la dette, un mois plus tard, je reçois un appel de l'agence de recouvrement. Une véritable entreprise louche et dégoûtante avec des associés inutiles et incompétents. COURSEZ VITE!

Ils ne me laisseront pas mettre à jour mes informations de paiement sur leur site Web. Leur explication est qu'ils ne font pas suffisamment confiance à la sécurité de leur réseau pour me laisser faire cela.

Je paie pour 100 Mbps mais je vérifie ma vitesse Internet et la plupart du temps je télécharge à seulement 35 Mbps. Je n'ai jamais vu une entreprise dont la vitesse diminue constamment.

Je suis membre des forces armées et j'ai décidé d'utiliser WOW au lieu de Boingo pour des vitesses plus rapides et moins de problèmes de connectivité. Jusqu'à présent, cela n'a pas du tout été une bonne expérience. Un technicien est sorti lors de mon premier rendez-vous, le 7 juin, et la salle mécanique a été verrouillée pour activer mes services dans ma chambre. Aucun problème. Nous avons prévu pour aujourd'hui, le 11 juin du 2 au 4. Un technicien ne m'a pas appelé du tout pour me faire savoir qu'ils venaient, ils allaient être en retard, rien. La première fois que je les ai appelés, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas localiser le technicien et d'attendre 15 minutes jusqu'à ce que je rappelle. J'ai attendu 30! Rappelé, ils m'ont dit que je devais maintenant attendre jusqu'à 18 heures pour le service. Le technicien m'appelle enfin et j'ai déclaré qu'il aurait dû être sur les notes que quelqu'un avait besoin de déverrouiller la pièce pour accéder au commutateur nécessaire afin que mon service puisse être fourni. Inutile de dire que cela ne s'est pas produit, alors on m'a dit de reporter à nouveau. Cette fois, on m'a dit que je devais attendre vendredi! Je suis au téléphone avec WOW depuis des heures aujourd'hui. Je parle toujours pendant que je tape ceci. On m'a dit que c'était en m notes pour tenter d'obtenir une date antérieure (tout simplement pour basculer un interrupteur) mais personne ne m'a appelé du tout pour me le faire savoir. Le représentant m'a dit qu'ils m'appelleraient demain, le 12 juin, pour voir ce qu'ils pouvaient faire. Non, je n'attendrai pas que quelque chose de magique se produise. J'ai mandaté je parle avec un superviseur. Je suis TOUJOURS en attente. Ce n'est pas une excellente façon de démarrer avec une nouvelle entreprise.

Payer horrible pour le forfait Internet le plus élevé pour plus de 5 appareils et un "streaming optimal" et dans nos 208 pieds carrés, notre téléviseur est toujours en retard! La pièce juste à côté du routeur et nos téléphones n'ont même pas assez de signal wifi pour être sur Facebook! Nous les avons fait sortir pour "réparer" et ils vous facturent de regarder le câble et de ne rien faire !! Donc, ils vous facturent pour réparer leur erreur de service sur-promis et jamais livré! Nous recherchons un nouveau fournisseur après avoir traité avec eux pendant deux ans en raison des promesses vides à corriger, mais ils ne réparent jamais rien et ajoutent des éléments à votre facture! Je partagerai cette information avec tous ceux que je connais et lorsque je trouverai un meilleur fournisseur, je m'assurerai qu'il connaisse tous ceux que je connais avec WOW afin qu'ils puissent également les aider à faire le changement!

Littéralement le pire et le plus cher fournisseur d'accès Internet de la région de Fort Gordon, le WiFi se déconnecte toujours, tandis que la facture ne cesse d'augmenter. N'OBTENEZ PAS WOW! Le service client est sympathique mais ils ne font rien pour résoudre le problème, sauf pour présenter une demi-excuse.

Vivez votre vie sans Internet si c'est votre seule option. Terrible, tout simplement terrible. On m'a dit que je pourrais avoir accès à Internet à mon adresse, après avoir fait le tour, j'ai finalement fait venir un technicien de service à mon adresse. Il m'a dit que le robinet était à plus de 300 pieds de chez moi et que je devrais payer plus de 1 000 $ pour qu'ils installent une ligne de câble jusqu'à ma maison. Je lui ai demandé si je pouvais faire passer ma propre ligne de câble dans un conduit reliant le robinet à ma maison. Il a dit que cela ne devrait pas être un problème. 250 dollars plus tard, la ligne de câble et le conduit sont acheminés de chez moi au robinet. Un petit problème. Leur robinet est cassé. Je les appelle et leur dis que leur robinet est cassé et qu'il doit être remplacé. Le technicien de service numéro 2 sort. Il me dit qu'il ne peut pas le remplacer et brancher mon câble parce que ce n'est pas comme ça qu'ils font les choses. Donc non, je suis à 250 dollars après avoir été traîné par ces gens le mois dernier.

Inutile de chercher plus loin WOW Internet est le pire service Internet et client disponible à Augusta. Malheureusement vivant sur la poste (FT Gordon, vous n'avez pas le choix. FT Gordon devrait supprimer ce service de la poste et l'offrir à quelqu'un d'autre. La seule raison pour laquelle je lui ai donné une étoile est que je ne peux pas lui donner moins que cela.

Payer 50 $ pour une vitesse de 30 Mbp / s, ne recevant que 15 Mbp / s. ET ils ont grimpé la facture de 20 dollars sans avertissement ni raison.
Non seulement ils sont malhonnêtes sur ce pour quoi vous payez, mais ils vous feront également grimper le prix au hasard.

Super Internet, mais les décodeurs sont une vieille technologie. Le personnel est gentil au bureau et au téléphone.

Ils continuent tout le temps. Ma facture a bondi de 10,00 ce mois-ci. Je m'en débarrasserais si je pouvais en trouver un moins cher.

Venant de Comcast, je pensais honnêtement que la barre était si basse que le passage à WOW ne pouvait qu'améliorer les choses. Oh que j'avais tort. J'ai le plan 1gig de WOW depuis 3 mois maintenant et j'ai été obligé de me contenter de vitesses de téléchargement de 10 à 30 Mbps pour la moitié de cette période! Pendant cette courte période, j'ai passé au moins 20 appels à leur bureau et 7 fois ils ont envoyé des techniciens. Il a fallu 4 semaines et 4 voyages juste pour établir que ce n'était pas mon modem ou des problèmes à l'intérieur de la maison. Ils sortaient, disaient «eh bien, nous voyons que vous avez votre propre modem ...» ce que j'entendais à chaque fois. Non, désolé, ce n'est pas ça. Et je sais que non seulement parce que j'ai fait mes devoirs en choisissant un modem compatible docsis 3.1 WOW, mais parce qu'ils l'ont connecté et testé et que cela n'a rien changé, ET parce que cela a fonctionné parfaitement pendant presque un mois complet avant les problèmes a commencé. Mais comme leurs superviseurs ne font pas leur travail (le mien était Austin, qui refuse de répondre à son téléphone), vous finissez par appeler le support une fois de plus où vous devez passer par les mêmes suspects habituels pour dépanner à nouveau. Un de leurs techniciens a même installé du fil neuf dans la maison et l'a laissé complètement non fixé suspendu au bord du toit. Regarde la photo. Incroyable.

L'équipe de maintenance s'implique enfin pour essayer de le réparer au niveau de la rue. Ils sortent, relancent un fil d'une boîte dans la rue à une autre. Ils rapportent qu'il est réparé et qu'il se rétablit à nouveau. Je lui demande à quel point ils sont sûrs qu'ils ont vraiment résolu le problème racine cette fois et ils disent "oh oui, 100% positif". Une semaine plus tard, retour aux vitesses lentes.

Et le problème n'est toujours pas résolu.

Jusqu'à présent, le seul technicien qui semblait vraiment savoir ce qu'il faisait et qui fournissait un bon support client est un gars du nom de Jason.

Quel cauchemard. Si vous êtes un client Comcast. Reste là. Croyez-moi. Cela PEUT empirer.

La pire entreprise de tous les temps dans tous les aspects des affaires.

De loin la pire entreprise Internet. Je suis resté en poste, je n'ai jamais tiré le mbps pour lequel ils disaient que je payais. Ils m'ont également vendu sur le service Internet de 100 Mbps dans la région de Fort Gordon. Quelques mois plus tard, alors que je n'étais jamais venu près de tirer 100 Mbps, j'ai appelé pour annuler. Un représentant au téléphone m'a dit qu'ils ne m'offraient même pas 100 Mbps dans la région à l'époque, donc je n'aurais jamais dû être vendu cela. Passé à 30 Mbps et seulement tiré environ 7. Compagnie horrible. En plus de cela, le câble est une poubelle. Vous payez plus de cent dollars par mois et n'obtenez pas de chaînes HD, même pas les chaînes locales ont HD. Je n'ai jamais reçu de boîte juste un vieux câble coaxial.

Bon rapport qualité / prix sur le service Internet. Cependant, on m'a essentiellement traité de menteur parce que pour une raison quelconque, un appel téléphonique que je leur ai pervers n'a pas été enregistré dans le système.

Ça doit être le pire Internet d'Augusta. Que font-ils pour améliorer le service. Smh. J'aurais aimé avoir un autre choix.

Theresa est un service très sympathique et les prix sont excellents

J'obtiens toujours d'excellents services Internet à bas prix. Il est extrêmement facile de mettre en place avec eux et ils viendront chez vous et installeront tout pour vous. J'ai dû annuler avec eux deux fois, les deux fois pour le déploiement, je viens de rentrer avec le routeur qu'ils ont fourni et mes commandes et en moins de 5 minutes mon compte est annulé.

Ils essaient toujours de résoudre les problèmes que vous avez résolus la première fois et ils sont très professionnels dans tout.

Je les recommande vivement à tout le monde, je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec eux et je doute fortement de le faire un jour.

J'ai en fait une bonne expérience avec le service client. Oh mais le service est horrible. La vitesse est terrible, beaucoup de déconnexions. S'il y avait un appareil supplémentaire, appelé téléphone ou iPad, le réseau ralentit à un rythme d'escargot. C'est le pire Internet que j'aie jamais eu. Je n'utiliserai plus jamais ce service.

J'étais littéralement au téléphone pendant 6 heures pour essayer d'obtenir un service client. Je n'utiliserai plus jamais WOW ni ne le recommanderai à nouveau. Ce n'était pas ce magasin en particulier, mais WOW a de loin le service client le plus lent et le pire que j'aie jamais vu dans aucune entreprise. Je n'ai jamais été au téléphone depuis si longtemps. Terrible expérience terrible.

Je déteste les endroits comme celui-ci qui ne sont ouverts que pendant les heures normales de travail. La plupart des gens descendent à 5 heures et cet endroit ferme alors. Je ne comprends tout simplement pas en quoi ce sont de bonnes affaires. Si j'avais un autre choix, j'irais avec un autre fournisseur de câble

Wow Sucks ... Internet sort presque chaque semaine. Si je n'avais pas à l'obtenir, croyez-moi, je ne l'aurais pas. Quand je déménage, je passe à Direct tv à bientôt!

Le pire service client de l'entreprise. J'attends une réponse de service depuis trois semaines et ils n'ont pas encore répondu après 10 appels et de nombreux voyages au bureau. N'utilisez pas WOW !!!!

Vos répartiteurs sont venus et ont réparé mon interent quand ils ont remarqué des fils sous tension sur la route. Je suis un client de comcast (pas pour beaucoup plus longtemps) - je les ai programmés pour venir et apparemment ils ne se soucient pas de la sécurité parce qu'ils ne pouvaient s'en sortir que le 17. Merci d'avoir des employés extraordinaires qui font ce qu'il faut pour assurer la sécurité des gens.

J'étais un client Knology, plus tard client Wow. J'avais un contrat renouvelé payant presque le même montant mensuel. J'ai dû rester 3 mois à l'extérieur à cause d'une intervention chirurgicale et ma mère est décédée; mais je continue à payer tous les mois en ligne. Lors du retour à la maison, pas d'Internet ou de câble fonctionnel. J'ai passé des heures au téléphone et au bureau de Wow pour savoir que mon service a été annulé et que les frais de résiliation anticipée ont été appliqués à mon insu. Personne ne pouvait m'aider lorsque j'ai appelé parce que je dois payer des frais de retard, retourner l'équipement et commencer un nouveau contrat. Est-ce juste?

En attente pendant une heure en essayant d'annuler notre service. Le représentant était désagréable, donc j'attends un responsable. Je suis client depuis 8 ans. Cela n'a jamais été le meilleur fournisseur de services ... Pour notre domaine spécifique, c'était le seul disponible. Covid 19 les a complètement fermés ... Et nous sommes en octobre ... Alors pourquoi n'ont-ils pas encore de provisions pour leurs clients ... Il devrait y avoir des représentants et des gestionnaires disponibles par téléphone si vous ne pouvez pas vous rendre à un endroit. Je ne recommanderais jamais WOW à quiconque a le choix entre un FAI ou un câblodistributeur.

C'est le pire service que j'aie jamais vu ... chaque semaine, nous étions sur un service ... et payer beaucoup d'argent.

Cette entreprise est une arnaque. Ils vous disent une chose au téléphone, puis vous recevez votre facture et il y a plus de 5 suppléments (essentiellement le double de payer pour les services que vous payez déjà) qu'ils ne peuvent pas vous expliquer et disent qu'ils ne peuvent pas estimer cela pour vous lorsque vous appelez pour mettre en place le service. Et ils disent aussi que ce ne sont pas eux qui ont mis ces accusations en place et qu'ils ne peuvent pas vous dire d'où ils viennent. Oui, les gens que vous appelez sont gentils, mais la société est là pour vous. Et bien sûr, nous sommes maintenant enfermés dans un contrat d'un an (tout comme comcast vous trompe) et nous sommes obligés de payer 2 mois à la fois. 200 $ + facture pour Internet lent et câble shotty.

excellent service client. Était un commutateur indolore d'un nouveau modem câble!

Attention clients ... nous avons signé un contrat pour WOW pour installer notre nouveau système téléphonique en 4 semaines et il en a fallu 7; il nous manquait un téléphone; l'installation a été reportée en raison d'un "équipement majeur" qui n'était pas prêt pour les installateurs, et aussi gentil que l'installateur était il est parti et avait mal câblé notre ordinateur de réception et nous avons dû payer nos informaticiens pour venir le réparer - on notre sou bien sûr. Cela empire ... nous n'avons eu AUCUNE instruction sur la façon de transférer les téléphones lorsque nous avons quitté le travail, alors le technicien a appelé à distance pour le faire, mais nous n'avons pas pu déporter les téléphones ce matin! Nous n'avons eu aucun service jusqu'à 10h30. Nous avons appelé WOW toute la journée et on nous dit à maintes reprises "nous serons là bientôt" et bien c'est l'heure de fermeture et ils ne sont toujours pas là. Seul 1 de nos 8 téléphones sonne sur le numéro principal uniquement sans basculement vers les 4 autres lignes et 1 seul de nos téléphones sonne pour notre 2ème entreprise. Nous sommes livides. Nous avons été abandonnés lors de notre journée la plus importante d'utilisation du nouveau système qui boitait sur une demi-jambe. Il y a certainement une longue distance entre les ventes et le service. Si vous considérez le service téléphonique WOW comme une entreprise, pensez à leur faire signer un contrat pour éviter des problèmes comme nous avons ou leur facture est bloquée. J'ai finalement appelé notre représentant des ventes et elle m'a indiqué qu'à moins qu'un "billet" ne soit inventé, rien ne se passera ... ce qu'elle a fait ... et évidemment c'est pourquoi il ne s'est rien passé toute la journée ... "pas de billet". Souvenez-vous du «ticket». Notre expérience jusqu'à présent avec le service WOW est que c'est terrible. Réfléchissez à deux fois.

Mon mari et moi adorons jouer à la PS4, généralement en semaine, nous n'avons aucun problème à nous connecter. C'est toujours vers 7/7: 30pm que nous commençons à avoir des problèmes pour essayer de jouer en ligne.

J'ai appelé plusieurs fois, j'ai eu du succès une fois en essayant d'appeler après les heures de bureau, car l'attente est ridiculement longue. Ils ont programmé la sortie de quelqu'un.

Le gars qui est venu ici pour essayer de réparer mon Internet était génial. J'aurais aimé me souvenir de son nom. A part ça, mon Internet fait toujours la même chose tous les soirs. Si Xfinity venait dans ma région, je préférerais les utiliser.

Pourquoi votre Internet tombe-t-il tout le temps? !!!?

Ils prétendent avoir un service client de classe mondiale. NON, absolument faux. Si vous avez besoin de commander un service, ils sont très bien et très utiles. Si vous avez un problème, ils jouent au jeu de transfert, puis vous raccrochent. Je suis sur le point d'annuler mon compte et de faire appel à un autre fournisseur. Je suis en attente maintenant et nous verrons comment se déroule cet appel avant de résilier mon compte.

J'adore vraiment WOW! Bien sûr, il y a des pannes et des problèmes ici et là, mais ils ont un service client fantastique et des prix justes :)

Je les ai appelés pour que les services soient transférés il y a quelques mois lorsque nous avons acheté une maison et qu'on nous a dit que tout était réglé. Quelques mois plus tard, nous recevons une facture extrêmement élevée pour tous les mois suivant le transfert des services. Quand nous avons appelé pour le faire réparer, ils nous ont dit que nous devions le payer parce que nous n'avions jamais annulé les anciens lors de notre transfert. J'ai gentiment expliqué aux femmes, qui clairement ne comprenaient pas ou ne parlaient pas très bien l'anglais, que je ne devrais pas avoir à demander à l'annuler. La définition d'un transfert est de se déplacer d'un endroit à un autre. Finalement, ils ont annulé le compte et ont dit que nous pouvions nous attendre à un remboursement par la poste dans 5 à 7 jours ouvrables. C'est maintenant plus de deux semaines plus tard sans chèque. Appelé plus tôt pour une mise à jour et a été transféré 5 fois avant la fin de l'appel. Lorsque notre contrat sera terminé, nous n'utiliserons plus JAMAIS les services Wow. Cela ne devrait pas être un processus d'une journée entière pour parler à un représentant d'un problème ...

J'adore ces gars! Je ne pouvais même pas me payer pour penser à retourner à Comcast.

J'ai trouvé le service médiocre au mieux et inamical.

Service horrible. Service client encore pire. Mon Internet n'a jamais fonctionné. Vous ne croiriez pas combien de fois un technicien est venu chez moi pour n'accomplir RIEN. Un énorme gaspillage d'argent. Ils surfacturent toujours, alors ne payez pas automatiquement. J'ai trouvé que mes Bill étaient plus que ce qu'ils auraient dû être à plusieurs reprises pendant que j'avais le service avec eux. Puis ils m'ont chargé lorsque le technicien est sorti. Cela a donc toujours été un argument car pourquoi est-ce que je paie pour ce technicien et que rien ne se règle? Avoir wow était stressant. Compagnie horrible. Faites vos recherches sur WOW. J'ai même fait une critique sur BBB (Better Business Bureau)

C'est la quatrième fois que je perds le service en raison d'un technicien qui me déconnecte par erreur. Le problème d'aujourd'hui était que le voisin qui se déplaçait en face de moi était censé être déconnecté mais nous a déconnecté à la place. J'étais au téléphone pendant la majeure partie de la journée. La première personne m'a dit qu'elle réglerait le problème le plus tôt possible mais avait fixé le rendez-vous pour la fin du jour suivant. La deuxième personne m'a dit qu'elle avait parlé au technicien et qu'elle essaierait de résoudre le problème aujourd'hui, mais ne peut rien garantir. Le troisième a déclaré que personne n'avait répondu et n'avait rien vu de quelqu'un essayant de sortir aujourd'hui. Je ne devrais pas être mis sur le calendrier des personnes qui m'ont fait figurer dans le calendrier en premier lieu. Je ne peux pas croire que les premier et deuxième représentants m'ont menti. Je voulais des heures.

J'ai appelé pour obtenir des informations sur les prix. On m'a dit que WOW entretenait ma rue, mais pas la section où je vis. De quoi s'agit-il? Je sais qu'ils desservent tout le chemin jusqu'à Walker St à Augusta GA, mais pas une zone sur l'une des rues de la ville? C'est une bande de taureau.

Le service Internet a été horrible, j'ai littéralement dû les appeler plus de 20 fois au cours des 3 derniers mois et des techniciens de terrain sont venus à la maison 4 fois au cours de cette période. Ils agissent comme s'il ne pouvait pas s'agir de leur équipement, même si les représentants du service client ne pouvaient pas voir l'équipement de leur côté et pensaient que nous l'avions débranché. Ensuite, pour couronner le tout, ils ont facturé mon compte deux fois et ont dit que le mieux qu'ils pouvaient faire était de facturer la deuxième charge le mois suivant, sinon ils devaient attendre 4 à 6 semaines pour un remboursement. J'avais l'habitude de penser que Comcast avait un service client horrible, mais commençait sérieusement à penser que WoW ouvre la voie dans ce département.

J'ai été client de WOW pendant plus de 8 ans sans aucun problème. Cependant, j'ai récemment déménagé dans un quartier différent qu'ils ne desservent pas. Le représentant d'origine m'a dit "pas de problème, nous allons interrompre le service le jour de la fermeture." Le lendemain, j'ai reçu un appel du directeur du représentant indiquant qu'il y avait des frais d'annulation de 55 $ pour rupture de contrat. J'ai expliqué que je n'étais pas sous contrat car j'avais signé des années auparavant sans contrat. Il m'a dit que j'avais accepté verbalement, alors je lui ai demandé de fournir l'appel enregistré auquel il faisait référence et qu'il n'était pas en mesure de fournir. J'ai expliqué que je voulais un appel de la haute direction et il a déclaré qu'il était la haute direction et qu'il ne pouvait rien faire au sujet de l'amende parce que c'était la politique de l'entreprise. Je lui ai dit que je paierais la facture s'ils pouvaient fournir le contrat. Je n'ai jamais reçu le contrat et j'ai été envoyé aux collections pour 55 $. Après les avoir référés pendant de nombreuses années, je ne supporte plus cette entreprise pour son manque d'appréciation des clients et ses politiques incompétentes.

Trop cher! 154 $ par mois pour la télévision de base (un boîtier HD sans DVR) et Internet moyen. Là où j'habite dans la région d'Augusta, les options Internet, en termes de vitesse disponible, sont limitées aux vitesses ok et moyennes. Même quand même, j'ai l'impression qu'avec le montant que je paie, je devrais avoir des vitesses très performantes. J'abandonne la partie télé et je passe peut-être à quelqu'un d'autre pour en avoir plus pour mon argent.

HORRIBLE!!! Mon mari et moi avons actuellement wow et c'est le pire. Il expire CONSTAMMENT et prend une éternité à revenir et nous payons beaucoup d'argent pour cela. Le mois dernier, quand mon mari et moi sommes partis en vacances, ils ont effectué 2 paiements sans notre permission, nous avons donc dû réduire notre temps à la plage et quand nous avons appelé, ils ne nous ont absolument pas aidés. Il leur aurait fallu 90 jours pour nous récupérer le paiement qu'ils n'auraient pas dû retirer en premier lieu. Malheureusement pour nous, nous devons avoir wow car nous vivons à fort Gordon, mais si vous avez le choix de votre fournisseur d'accès Internet, NE choisissez PAS wow.

C'est la pire entreprise de câblodistribution que je connaisse. Un service client horrible, un service horrible et des techniques horribles.

Tarifs toujours en accord avec les interruptions de service

La pire entreprise de tous les temps. Je dois toujours appeler au moins 3 fois pour résoudre un problème. Je n ai pas eu leur service depuis plus d un mois maintenant et je continue de recevoir de l argent pour leur équipement stupide. J'éviterai cette entreprise comme la peste.

Pourquoi avons-nous le test hebdomadaire parfois 5 ou 6 fois par nuit avec tout ce bruit et des trucs bourdonnants. Certains d'entre nous ont des problèmes nerveux et utilisent la télévision comme source de panique ...

J'ai eu WOW! alors que je vivais sur Washington Rd et j'ai eu une très bonne expérience avec eux. Au début, la vitesse Internet était irrégulière et coupait, mais avec mon service Internet, j'ai également eu la visite gratuite de l'un de leurs membres du service qui a pu localiser le problème (un câble / connexion défectueux) qui installé un nouveau câble et résolu complètement le problème. Ils étaient professionnels et faciles à travailler. Pour la région de Washington Rd d'Augusta, je recommanderais sans hésiter. Leurs prix ont facilement battu la concurrence.

J'étais assez contrarié lorsque j'ai publié cette critique pour la première fois, et je pense qu'après avoir obtenu ma résolution, je devais mettre à jour. J'ai posté sur la page Facebook de WOW et en moins d'une heure, j'ai reçu une réponse de quelqu'un confirmant que les accusations avaient été annulées après l'envoi de la facture. Je leur donne trois étoiles parce que je ne pense pas qu'il faille une critique cinglante pour qu'une entreprise fasse ce qu'il faut et j'aurais dû résoudre ce problème lorsque mon mari a appelé leur service client. Je suis satisfait de la résolution de ma plainte.

Message d'origine ***

Nous avons récemment déménagé de Fort Gordon à Grovetown et lorsque mon mari a appelé pour que notre service soit transféré, ils lui ont dit qu'ils ne fournissaient pas de service dans la région où nous déménagions. On lui a également dit que pour rompre notre contrat sans être facturé, tout ce qu'il avait à faire était de fournir la preuve que nous avions acheté en dehors de leur zone de service. Nous l'avons fait et avons pensé que tout était résolu. Imaginez notre surprise lorsque nous recevons une facture de WOW de 195 dollars pour avoir rompu notre contrat. Quand mon mari les appelle, ils lui disent qu'ils desservent notre quartier et qu'il doit maintenant prendre du temps en dehors de sa journée de travail pour aller au bureau parce que le service client par téléphone ne peut rien faire pour nous.

Je travaille pour le constructeur et je peux confirmer que WOW ne dessert qu'une petite partie de notre quartier, notre maison ne se trouve pas dans cette zone.

Processus totalement inexcusable et inutilement douloureux. Je n'utiliserai plus jamais WOW, ni ne les recommanderai

Je ne vois pas de quoi tout le monde se plaint. Je paie 100 $ / mois, je reçois un câble de base étendu, une connexion Internet à 50 Mo / s et un dvr gratuit dans mon salon ...

Le pire fournisseur d'accès Internet que j'aie jamais eu de toute ma vie. A éviter à tout prix!

TERRIBLE service à la clientèle - ils ont tout externalisé en Asie. Peut à peine comprendre les RSE. Longue durée de conservation. Longs délais pour mettre un technicien en service. Départ enfin pour Comcast, ce qui est un peu mieux.

En fait, même une étoile est trop élevée pour leur service. J'ai le réseau de base 100M. Cela fonctionne vraiment mal, très souvent la déconnexion. Malheureusement, Wow est le seul fournisseur de réseau dans notre appartement ... Dommage!

Service moyen, rien de vraiment spécial dans le forfait Internet que j'ai choisi.

Payé 200 $ juste pour obtenir plus de 300 pings et un décalage

J'ai été au téléphone pendant plus d'une heure parce que mes services ont été déconnectés alors que j'ai un solde créditeur de 105 $ de mon ancienne adresse. Au lieu de résoudre le problème, j'ai été transféré 6 fois entre des personnes qui ne semblent pas le comprendre. Le pire service Internet de tous les temps. Il vaut mieux utiliser votre point d’accès à partir de votre appareil mobile.

Le pire service client et connexion Internet intermittente que j'aie jamais eue en GA. Il y a eu un certain nombre de fois où j'ai dû utiliser le câble de mon téléphone portable simplement parce que j'avais besoin d'une connexion stable.

Le service client est terrible, il y avait un meilleur service quand j'ai appelé

Notre équipement a été frappé par la foudre la nuit dernière. Appelé le service client. Désolé, mais j'ai quelqu'un qui parle à peine anglais. Elle ne sait pas non plus comment faire son travail. A été mis en attente pendant 10 minutes. Ensuite, quand j'étais au téléphone avec elle, elle ne dit jamais un mot, même pour vous faire savoir que vous êtes toujours connecté. Elle m'a fait faire un simple dépannage. Éteignez et rallumez. (Bonjour, elle a été frappée par la foudre !!) Puis a décidé qu'elle avait besoin de planifier la sortie d'un technicien .......... mercredi
Le service client a besoin de beaucoup d'aide !!! Service très médiocre.

2 compteurs fonctionnels. Plus d'une douzaine en attente de service. Triste

Internet et le câble, ça craint! Laisse constamment le signal là où je dois réinitialiser le modem au moins 5 fois par jour. Les chaînes numériques gèlent constamment ou ne fonctionnent tout simplement pas.

Je vous suggère de rester loin de WOW. Ils ont de fausses publicités, le câblodistributeur est venu et m'a branché, ne m'a pas donné mon nouveau mot de passe, m'a facturé plus que la publicité. J'ai eu une expérience horrible avec eux. J'ai eu WOW pendant 2 jours et j'ai payé un prix déraisonnable pour sortir de ce gâchis. J'espère que d'autres auront une meilleure expérience.