Wilke Window & Door, Inc. Revoir

Le personnel connaissait très bien les produits. Livraison rapide et bon service client. Utilisera sur de futurs projets

Récemment travaillé avec Jake Lintchnick. Ce gars vous fait vraiment sentir que vous êtes sa seule priorité. Son initiative et son dévouement inébranlable envers le client reflètent un grand honneur pour lui-même et étaient conformes aux plus hautes traditions de service à la clientèle. Sans aucun doute, l'étalon-or! #doublehung

Je publie un suivi et je modifie ma note. Voici pourquoi ... J'ai initialement publié la mauvaise critique ci-dessous. À la suite de ce message, j'ai reçu un appel du président de Wilke voulant corriger le tort. M. Meyer a fait des pieds et des mains pour s'assurer que nous étions pris en charge et que nous recevions le service qui nous avait été initialement promis. Je tiens donc à remercier M. Meyer d’avoir redonné confiance aux gens.

Premier examen:
Mon mari et moi nous sommes arrêtés dans la salle d'exposition pour vérifier les contre-portes, nous avons spécifiquement demandé si elles avaient livré et installé là où nous vivons. Le vendeur a dit oui, ils vont partout. On nous a dit que quelqu'un appellerait pour configurer un temps pour sortir sur mesure avant de commander la porte dans quelques jours. Un appel est arrivé quelques jours plus tard et nous avons fixé un rendez-vous. Le plus tôt serait près de trois semaines, alors j'ai fixé cette date. Ils ont également demandé une carte de crédit # pour payer la mesure. J'ai choisi d'attendre le rendez-vous, au cas où. Heureusement que j'ai fait, le jour du rendez-vous arrive et je reçois un appel me disant qu'il n'y a personne qui vient dans notre région pour mesurer et installer. COMMENT POUVEZ-VOUS NE PAS LE SAVOIR AVANT LE RENDEZ-VOUS ???

Nous avons perdu 3 semaines à attendre cette entreprise, alors que nous aurions pu chercher ailleurs.
Quelle mauvaise façon de faire des affaires. Je ne les recommanderai jamais à personne!

Besoin d'un remplacement sous garantie d'une poignée de porte pour une porte coulissante en verre. Jacob Posey a joyeusement géré le processus et a commandé le remplacement sans hésitation. C'est un excellent service!

Je ne peux pas les recommander assez !! Nous avons travaillé avec Jon Levin et je n aurais pas pu demander un processus plus facile du début à la fin. Super expérience!

Nous avons fait remplacer aujourd'hui 8 fenêtres par Garry Werner et son équipage. Ils ont fait un excellent travail . Très professionnel, soigné et propre. Je ne pourrais pas être plus heureux. Bon travail, merci les gars

Nous rénovons notre salle de bain et souhaitons remplacer notre fenêtre existante par une fenêtre plus petite. Nous avons expliqué notre situation à notre vendeuse, Kaelyn Schoenherr, et elle a suggéré une manivelle par la fenêtre et avait quelques tailles qu'elle pourrait citer. Elle a même demandé de quelle manière nous voulions qu'elle s'ouvre pour obtenir le flux d'air maximal, ce que nous n'avions pas envisagé. Elle connaît ses produits et a répondu rapidement à nos courriels. Nous avons récupéré notre nouvelle fenêtre en moins de 2 semaines!

Le travail de peinture sur notre porte d'entrée s'est gravement fané en un peu plus d'un an. Nous avons appelé Wilke pour demander que la porte soit repeinte et ils l'ont fait volontiers. Le peintre qu'ils ont envoyé chez nous était professionnel au-delà de toute croyance et a fait un excellent travail. Toute l'expérience n'aurait pas pu être mieux gérée.

J'ai travaillé avec Michelle Wilke à deux reprises. À une occasion, c'était pour l'achat d'une porte de garage. Le processus était rapide et le service était fantastique. L'autre exemple, j'ai travaillé avec elle pour une installation de porte dans mon école. Elle a travaillé dur et a pu nous ouvrir la porte gratuitement. Excellente compagnie!

Jacob Posey a été très utile pour examiner une garantie de fenêtre dont je n'étais pas au courant. Au lieu de me facturer un remplacement, j'ai pu en obtenir un gratuitement grâce à Jacob! Excellente entreprise et service client!

J'utilise Wilke et je les référence depuis des années. Les vendeurs connaissent très bien les produits que nous recherchons ou s'ils ne le sont pas, ils nous répondront en temps opportun. Ont fait le remplacement des fenêtres et des portes sur de nouvelles fenêtres et portes avec eux et Wilke s'est toujours occupé de tout problème pouvant survenir.

Un personnel amical et compétent contribue à l'expérience d'achat. Aussi, sentez-vous à l'aise dans la mesure où ils soutiennent leur variété de produits. Wilke Window & Door aura mon entreprise pour de futurs projets.

Eh bien, ils ont mesuré quand les fenêtres seraient installées, et si vous êtes pressé, ils ne sont pas en compagnie pour vous, il faut une éternité pour y accéder, puis vous devez attendre l'installation.

J'écris cette critique pour vous faire savoir que l'installateur Chad et son partenaire Kyle étaient des personnes très professionnelles lorsqu'ils sont venus chez moi pour installer quelques portes. Les deux étaient très consciencieux et arrangeants. Une fois qu'ils ont terminé, ils se sont assurés que tout était aspiré et nettoyé. Ils étaient polis et se sont mis en quatre pour faire de moi un client heureux et satisfait.
Merci Wilke Window & Door!

Nous sommes allés à Wilke pour regarder les vitrines en vinyle exposées. Nous devrons attendre la visite à domicile pour connaître les prix.

Tout d'abord un grand merci à Home Center de Centralia pour m'avoir parlé de Wilke, maintenant un grand merci à Wilke pour avoir réparé une serrure pour une très vieille porte. Je suis plus en sécurité maintenant. MERCI.

Jake L. est génial! Très instructif et charismatique! Je recommande vivement de travailler avec lui et il sera la première personne que nous appelons pour notre prochain projet de portes et fenêtres!

Ils sont sortis mesurés pour quelques portes intérieures et la porte d'entrée est revenue un peu moins d'une semaine plus tard et a tout installé très propre et le professionnel recommande vivement

Je suis allé à Wilke Window and Door pour les fenêtres et les portes de notre nouvelle maison. Jim Smothers a été formidable de travailler avec lui, il a été en mesure de nous aider avec tous les changements que nous devions apporter et il était excellent pour donner des conseils lorsqu'il s'agissait de choisir les bonnes fenêtres pour notre maison. Je suggérerais certainement d'aller voir Jim si vous êtes à la recherche de nouvelles fenêtres ou portes. J'avais l'impression que Wilke Window and Door nous appréciait vraiment en tant que clients! Je les recommande vraiment.

Nous avons une maison centenaire qui s'est installée au fil des ans, et une imposte et une fenêtre fraîche au-dessus de notre ancienne porte que nous ne voulions pas perdre. Depuis des années, nous essayons de trouver un moyen de remplacer notre ancienne porte d'une manière qui s'adapte aux particularités de notre entrée sans avoir à dépenser une fortune. Quelqu'un a suggéré Wilke, et nous avons essayé. Lors de deux visites distinctes au showroom de Fenton, nous avons été aidés par deux vendeurs différents, qui ont fait de bonnes suggestions. Nous avons été visités peu de temps après par George Papproth, qui nous a guidés à travers quelques solutions. Nous avons commandé et, en quelques semaines, avons fait installer notre porte par Bruce, qui a fait des miracles pour la rendre transparente. Nous avons tout de suite remarqué que notre maison est tellement plus chaude avec notre nouvelle porte, et elle est magnifique! Nous sommes reconnaissants de leurs efforts. Je recommande vivement Wilke!

Super expérience. Gary Crouch m'a rendu les choses très faciles. Je le recommanderais certainement à des amis!

Ces gars-là utilisent le fait qu'ils sont le seul concessionnaire Anderson du côté est de la rivière à simplement profiter des gens. Lorsque nous avons acheté notre maison, l'ancien propriétaire a recommandé de les faire sortir et de faire l'inspection / l'entretien régulier de nos fenêtres. Nous avons payé plus de 100 $ pour qu'un gars se présente, passe 20 minutes dans notre maison (je n'ai même pas regardé toutes les fenêtres), n'ajuste rien et nous donne une liste de réparations / pièces qui n'étaient même pas pour les bonnes fenêtres. Ils étaient censés être les experts et il ne se souciait même pas sérieusement d'entendre nos préoccupations et de voir s'il pouvait aider - il suffit de prendre notre argent. Maintenant, nous avons de sérieux problèmes avec certaines de nos fenêtres et ils veulent que 75 $ viennent chez nous juste pour donner une estimation. Quelle entreprise facture les estimations? Un ombragé, c'est qui. Ils facturent des estimations de réparation, mais pas de nouvelles fenêtres? Ombragé, ombragé, ombragé. Nous n'achèterons pas Anderson à l'avenir en raison de cette société et de la façon dont elle traite ses clients / clients potentiels.

Nous avons acheté une nouvelle rampe d'escalier composée de la rampe, des balustres et des poteaux. La commande s'est bien déroulée, avec l'aide de Keith Singleton, qui nous a tenus au courant car nous avions une heure précise où nous avions besoin de notre commande. Nous avons acheté des articles chez Wilke Window and Door dans le passé et n'avons jamais été déçus. Merci encore Keith!

Jake est très compétent et serviable et il m'a tout expliqué sur ma nouvelle porte d'entrée, je travaillerai certainement à nouveau avec lui, je le recommande vivement

Merveilleux travail de George (ventes) et Mike et John (installateurs) très bien fait et d'une grande valeur !!!

Construit une nouvelle maison et a obtenu des fenêtres en vinyle argenté et elles sont très froides. L'air s'infiltre sur les rails sur le côté et si vous vous tenez devant la fenêtre et que vous regardez avec votre main sur la fenêtre près des serrures, tout ce que vous ressentez est de l'air. Je ne recommanderais pas. Ils sont jolis cependant.

J'ai récemment ajouté une cuisine dans mon sous-sol et toute l'équipe Wilke a fait un travail formidable. Travailler avec Tina a été formidable et a été extrêmement utile pour m'assurer que j'avais la bonne configuration pour les armoires. Elle a fourni des suggestions utiles qui ont amélioré la fonctionnalité de la cuisine. J'ai dû changer les choses plusieurs fois et elle était tellement patiente, agréable, professionnelle et très réactive! J'ai également été extrêmement satisfait du service de livraison. Brad (?) A dépassé mes attentes et a été extrêmement utile. Je recommande vivement Wilke pour les besoins de rénovation !! Merci pour l'excellent service client!

Six portes ont été achetées à Wilke Window and Door le 30 juillet 2019. Elles étaient prêtes à être installées le 19 octobre 2019 et JLH Construction & Remodeling, Inc., a obtenu l'installation.
Les communications avec Wilke ont commencé avec Keith Singleton et se sont terminées avec Lucas Smothers. Les deux messieurs se sont comportés avec professionnalisme et dévouement à la tâche. J'ai été très impressionné par eux et j'apprécie tout ce qu'ils ont fait pour que ma commande réponde à toutes les normes et attentes.
L'installation a commencé le 19 octobre; qui a pris plus de temps que prévu en raison de la construction unique de mon ancienne maison. JLH Construction & Remodeling, Inc. a envoyé son équipe d'installation (Matt, Jeremie et Brendan) pour terminer la tâche. Les travaux ont été complétés le 26 octobre 2019.
L'équipe JLH a fait un travail d'installation exceptionnel. Ces trois messieurs n'étaient pas seulement professionnels et efficaces; ils ont également pris toutes les précautions nécessaires pour assurer un travail de qualité. Cette équipe a une fierté intrinsèque de la vieille école dans son travail, ce dont vous êtes rarement témoin chez les fournisseurs de services d'aujourd'hui. Non seulement ils ont terminé le travail en maintenant une installation de haute qualité, ils ont également été un plaisir de travailler. Leur attitude était amicale, ouverte, honnête. Ce fut un plaisir de les avoir chez nous. Je recommande vivement Wilke et JLH à tous ceux qui souhaitent des résultats de qualité.

Nous ne pourrions être plus satisfaits du service et de la qualité reçus de Wilke. Nous avons construit une nouvelle maison sur mesure et acheté toutes nos fenêtres, portes, menuiseries et armoires de Wilke. L'équipe de vente était compétente et très sympathique.

Personnel très compétent, de la réceptionniste au téléphone à l'expert en vitrines, malheureusement, je n'ai pas eu son nom pour la mettre en évidence, mais je traite d'une manière ou d'une autre avec cette entreprise depuis plus de 20 ans.

Nous avons eu une merveilleuse expérience avec les fenêtres Wilke. Jake Lintzenich était notre représentant commercial et il a pris grand soin de nous. Il nous a aidés à nous guider tout au long du processus et nous ne pouvions pas être plus satisfaits du service client et de la qualité.

Merci,
Sarah

Les portes et les garnitures se sont avérées à merveille. J'étais vraiment content de la qualité. Keith était super de travailler avec.

Je vais faire ce court juste pour faire un point. Jake Lintzenich est de loin le meilleur représentant commercial avec qui j'ai eu le plaisir de faire affaire. Si je pouvais remplacer tous les représentants par lui, je le ferais en un clin d'œil. Tout simplement impeccable et professionnel !!!!!

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Traiter avec Wilke a été un cauchemar. En construisant une nouvelle maison, nous avons acheté plus de 25 fenêtres, des portes d'entrée en bois très chères, 3 portes coulissantes régulières, 1 porte bislide, toutes les portes intérieures, des garnitures et des poignées de porte. Pour commencer, nous avons été renvoyés d'un vendeur à un autre, et ils n'ont pas fourni de notes à la nouvelle personne à qui nous avions affaire, ce qui signifie que nous devions leur redire nos choix après y avoir passé au moins 4 heures le premier temps. Ensuite, lorsque les portes d'entrée en bois ont été installées, la tache était horrible, il y avait de profondes égratignures sur tout le bois et des entailles de bois enlevées. Le plus gros problème que nous ayons eu est que notre porte bislide ne se verrouille pas. Nous avons emménagé en novembre et n'avons JAMAIS pu le verrouiller car le mécanisme de verrouillage ne fonctionnait pas correctement. Quelqu'un est finalement sorti en février pour le réparer, il a dit qu'il était verrouillé et est parti. Oui, la porte se verrouille, seulement après que vous vous êtes tenu là et que vous l'avez gâchée pendant 15 minutes en tenant les deux portes ensemble avec juste la bonne pression tout en soulevant l'autre extrémité juste au bon angle. Je m'attendrais à ce que de nouvelles portes fonctionnent correctement, surtout après que le service est venu les réparer. Après avoir contacté le service pour leur faire savoir que la porte ne fonctionne toujours pas correctement et que les vis qui maintiennent la pièce centrale à l'endroit où les portes se rejoignent ne sont même pas assez longues pour entrer dans le trou, nous avons eu la solution d'avoir une serrure à pied. installée. Le gars du service a même déclaré que "ces portes ont leurs problèmes". Nous avons convenu de l'installer et lui avons dit d'aller de l'avant et de le commander. On nous a dit qu'ils seraient en contact une fois qu'on lui aurait ordonné de fixer une date d'installation. C'était le 6 février. Nous sommes maintenant le 26 avril. Rien n'a été fait et après avoir recontacté le service après-vente, on nous a dit que le technicien du service nous avait dit de commander le verrou pour le verrouiller. Je suis désolé, mais quand ai-je commencé à travailler pour Wilke? Oh, attendez, je ne l'ai pas fait. Personne n'est sur la même longueur d'onde en raison du manque de communication dans toute l'entreprise. En bout de ligne, Wilke doit embaucher des personnes qui font leur travail, prennent des notes, comprennent comment assurer le suivi de leurs clients et apprennent à fournir un excellent service client plutôt que sous la normale. Oh, et si vous attendez une compensation pour avoir traité avec le service client grossier? Oublie ça. Je m'attendrais à cela d'un magasin à grande surface, mais je suis très déçu d'être traité de cette manière par une entreprise locale bien connue. Rassemblez-vous, Wilke.

Je recommande vivement de travailler avec Jon Levin! Il donne des tonnes d'options différentes et fournit un excellent service client!

Les écrans étaient vraiment sympas mais l'ordre était foiré. Vous nous avez court-circuité un petit écran et vous nous avez donné un trop grand écran. J'aurais aimé avoir terminé l'installation.

Fenêtres commandées et 2 portes coulissantes. Installé environ 6 à 7 mois plus tard. Les installateurs n'étaient pas des employés de Wilke. Les portes coulissantes ont été remplacées sans remplacer le canal inférieur, elles fonctionnent donc aussi mal qu'avant leur remplacement. Les employés internes semblent avoir une attitude presque arrogante envers les clients. Pas la société qu'elle était autrefois. Et je les ai utilisés plusieurs fois et dépensé plus de 30 000,00 $ avec cette entreprise. Ils ne verront jamais un autre sou de ma part.

Entrez et demandez Jon Levin. Nous venons de faire une nouvelle construction et avons travaillé avec lui et il n'aurait pas pu rendre les choses plus faciles. Super prix et personne encore meilleure !!!

Nous avons acheté 8 nouvelles portes intérieures et plinthes de Wilke pour remplacer nos anciennes lors d'un remodelage. C'était formidable de travailler avec Jon Levin, même lorsque nous avons fait un changement après la commande initiale.

Jake Lintzenich m'a aidé et il est maintenant mon gars! Il a une attitude très positive et extrêmement utile!

Gary accroupi a été très utile et instructif lors de ma visite. Nous reviendrons certainement dans le futur!

Un grand merci à Jon Levin pour sa grande connaissance et son aide pour nos portes!

Excellente entreprise qui fait affaire avec eux depuis 30 ans.Personnel de vente compétent.Un excellent soutien pour tout projet que je mène à les recommander à n'importe qui

Jon Levin m'a aidé lorsque je construisais mon bureau à OFallon. Il était très compétent et m'a aidé à comprendre la différence sur ce que je recherchais pour mes portes de grange. Quand vous allez à Wilke, demandez Jon. Vous ne serez pas déçu.

J'ai été sur le marché pour remplacer les portes et potentiellement les fenêtres de ma vieille maison. Je me suis arrêté et j'ai été accueilli avec enthousiasme par Jake Lintsnick (sp?). Dès le départ, Jake était impatient d'entendre parler de mes projets et a été en mesure de recommander immédiatement des marques et des styles qui répondraient à mes besoins. Le gars avait une connaissance intime des produits et m'a commencé sur les détails pour les mesures et les directions de swing pour démarrer le processus de soumission. Je reviendrai certainement pour terminer mon entreprise et je recommanderais à tout le monde de parler à Jake en fonction de mon expérience jusqu'à présent!

Jason a fait l'installation de ma porte de cuisine et tout s'est déroulé sans faille ... On peut dire qu'il est vraiment fier de son travail. Merci encore pour un excellent travail.
Jim

Je n'avais aucune idée qu'ils fermaient si flippant tôt un samedi !! J'ai roulé jusqu'au bout de Red Bud, j'ai dû faire un arrêt mais je ne pensais pas que cela me ferait tellement tarder qu'ils seraient fermés. Gggggrrrrr. Hé, mais Home Depot avait la pièce dont j'avais besoin et ils ont des heures raisonnables.