Windward Auto Sales, INC. (Windward Dodge, Chrysler, Jeep & Windward Hyundai) Revoir

Notre expérience avec Hyundai Windward a toujours été incroyable. Le lien établi avec notre commercial avec la relation établie avec l'équipe de service. Ils sont toujours accueillants et offrent un service client exceptionnel. Ils vont au-delà des attentes pour nous aider dans tous les domaines. De loin la plus grande expérience en ce qui concerne les concessionnaires. Ils apprécient leurs clients et vous traitent comme des membres de la famille.

Faites toujours confiance au service Windward Dodge pour prendre soin de mon Dakota et de ma Charger. Lou me dit ce qu'il faut faire et m'avise d'autres problèmes qui pourraient devenir une préoccupation plus tard. Ils garantissent toujours qu'ils fonctionnent et les pièces d'origine et ne se soucient jamais si vous appelez / revenez avec des questions. Je prévois de rester avec Windward Dodge pour mon entretien et mes réparations et je le ferai probablement aussi par ma prochaine Dodge.

La plupart du temps, je donnerais facilement 5 étoiles. Le personnel est sympathique, attentionné et talentueux. Aujourd'hui, je suis allé faire vidanger mon huile. Cela a pris 35 minutes, ce qui est génial. quand ils m'ont dit que ma voiture était finie, on m'a dit qu'ils avaient trouvé une vis dans l'un de mes pneus. C'était une autre heure et je suis allé voir si ma voiture était prête et ce n'était toujours pas fait. J'étais tellement frustré que je leur ai dit de me donner ma voiture. J'ai dit que vous aviez déjà la voiture en place, vous auriez pu la réparer tout de suite. On m'a dit que cela ne prendrait pas longtemps. J'ai demandé si ce serait une autre heure et demie? On m'a dit que cela pouvait être fait en 30 minutes. J'ai dit d'accord, je vais vous donner encore 30 minutes. Moins de 15 minutes plus tard, ma voiture était terminée. Ils l'ont soulevé et réparé le pneu. Il n'y avait aucune raison de ne pas réparer le pneu alors qu'il était déjà en place et qu'ils changeaient l'huile. C'est la première fois que je donne moins de cinq étoiles. Bien qu'il y ait eu un hoquet aujourd'hui, je les recommande eux et leur personnel pour vos besoins automobiles.

J'ai adoré mon expérience.J'ai eu un problème avec mes sièges de rangement et il a dit que vous aviez une fonctionnalité pour vous aider à l'utiliser! Il a descendu mes sièges en un clin d'œil! Merci

Je me sens vraiment bienvenu! merci pour le lavage de voiture et pour garder mon Santa Fe en pleine forme.

Windward Hyundai est génial, ma voiture reçoit toujours le TLC dont elle a besoin quand j'y vais.

L'un des pires concessionnaires de tous les temps. Je sais que j'ai fait une erreur en allant à cet endroit. J'ai échangé ma Dodge Dart avec une transaction nette d'un montant de 3050,00 $ et nous avons convenu du montant de la voiture que je vais obtenir, soit 30k $ avec un taux d'intérêt de 6%.
Cela étant dit, si la valeur des voitures est de 30k $, elle devrait devenir 27k $ en raison de l'échange de valeur de la voiture que j'ai échangée.
Ils m'ont troublé et m'ont montré beaucoup de chiffres, mais ils ne m'ont même pas tout clarifié.

Et maintenant ! J'ai 33k $ de financement. J'ai fait une erreur .

J'ai fait remplacer un feu stop grillé. Tout ce que je peux dire, c'est que le service était rapide et qu'ils ne devaient pas avoir fait un centime pour ce que j'ai été facturé. Ils m'ont toujours donné un bon service quand j'y étais et ma Hyundai Elantra Touring m'a bien servi.

Peyton Rowan

Excellent service client, ils se mettent vraiment en quatre pour le client. Je vous remercie!

A mon arrivée, j'ai été accueilli tout de suite par Lou. Il m'a expliqué combien de temps il leur faudrait pour entretenir mon véhicule. Quand mon véhicule était prêt, Lou est venu me chercher et m'a expliqué ce qu'il fallait faire. Lou était très arrangeant et sympathique. J'apprécie la culture de Windward Dodge!

Lei et l'équipe de service sont allés au-delà des attentes aujourd'hui lorsque mon grand Cherokee diesel a lancé un code difficile à effacer et rare. L'équipe a travaillé en étroite collaboration avec moi pour que je récupère ma Jeep en temps opportun. Je ne taris pas d'éloges sur mes interactions aujourd'hui!

Le service client est idéal pour vous rappeler si vous avez une demande via le système de messagerie. Pièces, eh bien ... doit faire un peu plus d'efforts. J'ai été rappelé vendredi par le service client pas même 10 minutes après avoir laissé une demande en ligne. Malheureusement, j'ai été transféré aux pièces. Il était 17 h 56 tard, alors j'ai laissé un message mais je n'ai jamais reçu de rappel. Appelé mardi et le gars à qui j'ai parlé, a tenté de jouer car il m'avait déjà parlé. J'allais aussi me renseigner sur la prestation de services pour moi jeep mais il m'a interrompu rapidement et a raccroché le téléphone. Je suppose que je n'ai pas d'autre choix que d'emmener mes affaires ailleurs.

L'équipe de vente et le personnel étaient super. Le département des finances a été rapide. Le seul problème est la mise à jour des autocollants d'enregistrement et de contrôle de sécurité, ce qui prend un certain temps maintenant.

Le personnel et le service sont tout simplement de première classe.
Service rapide et de qualité à un prix raisonnable.
C'est pourquoi je conduis d'Aiea à Kaneohe, car je sais qu'ils prendront soin de moi et de mon camion.

Personnel formidable !! Austin et Ransen nous ont beaucoup aidés, nous avons pu repartir avec le véhicule de nos rêves! Assurez-vous de les demander, des gens formidables et qui vous aideront quoi qu'il arrive et ne vous abandonneront pas.

Assurez-vous d'avoir un bon crédit et obtenez un gros montant pour un acompte car sinon, ils ne s'affichent pas. Ouais, au début, ils vous aident, tout. Mais une fois qu'il s'agit de paperasse et que la cote de crédit ne semble pas bonne, ils s'éloignent complètement et demandent à quelqu'un de vous remercier d'avoir essayé, et passez une bonne journée. Ne pas même proposer un autre véhicule. Pas même "merci d'être descendu" rien! Ne soyez pas dupe.

Lors de ma visite, j'ai eu le plaisir de travailler avec Eric Ponciano et David Oh.

Ce qui distingue ce concessionnaire des autres, c'est l'honnêteté et l'authenticité du personnel ici. Souvent, les voyages chez un concessionnaire peuvent donner l'impression d'être copains dans un bassin de requins affamés, ce n'était PAS le cas ici! Ils ont écouté ma situation, ont fait preuve d'empathie et ont mis ma famille et moi dans la bonne voiture pendant beaucoup, sans perdre notre temps. Une autre qualité étonnante à propos de Windward est qu'ils n'arrêtent pas de prendre soin de vous après que vous ayez quitté le parking, ce qui montre également à quel point ils sont confiants dans leurs véhicules neufs ou d'occasion.

Je recommande cette entreprise à mes collègues membres du service. Ils feront ce qui est bon pour vous.
-ÉVITEZ CUTTER FORD à tout prix.

J'étais en fait la première vente de David chez ce concessionnaire et je pense que tout s'est bien passé. À l'origine, j'allais opter pour cette Honda Fit, mais je l'ai ramenée à la maison et je me suis malheureusement sentie mal à l'aise. Faites-le savoir à David le lendemain et ils m'ont laissé le ramener pour cette Elantra à hayon amusante. David se soucie de ses clients et veut s'assurer que vous repartiez satisfait, je le recommande vivement.

Nous avons acheté une voiture d'occasion de Windward - ils étaient tous très gentils et serviables! Quelques jours plus tard, nous avons trouvé un composant cassé à l'intérieur de la voiture. Nous les avons contactés, ils ont commandé la pièce et l'ont réparée immédiatement une fois la pièce arrivée. Un groupe de personnes formidable avec qui travailler !!

Après une expérience pas si agréable, la direction a vraiment veillé à ce que je sois pris en charge. J'ai fini par acheter un super Gladiator Rubicon à un prix très compétitif. Mon expérience d'achat a été phénoménale depuis Jordan mon représentant commercial jusqu'à CJ et Quentin. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle Jeep, allez voir mon homme Jordan. Merci encore Jordan pour toute votre aide!

Expérience géniale, un endroit sympathique n'ira nulle part ailleurs

Super endroit pour acheter et entretenir vos véhicules. Une forte culture du service client.

Nous sommes allés faire du shopping avec l'intention de rentrer à la maison avec notre deuxième véhicule. Nous avons parcouru le parking au début et avons repéré un véhicule qui a vraiment attiré notre attention.

Ils avaient le meilleur choix parmi les 4 autres concessionnaires que nous avions déjà examinés. Nous sommes allés déjeuner et avons fait nos recherches sur leurs véhicules. Nous sommes retournés et c'est là que nous avons rencontré Mike.

Il nous a montré plusieurs véhicules qui étaient ce que nous recherchions / avions besoin. Il a également noté qu'ils ne gardent pas les voitures sur le terrain qui ont plus de 5 ans et plus de 50 km. Ce qui était impressionnant, je ne voulais pas perdre mon temps à regarder des véhicules qui ne correspondaient pas à nos critères.

Mike et son équipe ont travaillé sur un accord pour nous sur le véhicule qui était notre choix numéro un. Pendant que nous continuions à chercher. Pas une seule fois je ne me suis senti sous pression. Ils ont entendu mon inquiétude et ont réussi à concrétiser l'accord. Dans le temps total pour le processus d'achat proprement dit (prix de la vignette, négociations, accord, aux finances) était d'environ une heure et demie. Ranson et son directeur ont conclu un accord pour nous qui était impeccable.
L'ambiance de tout le concessionnaire était super décontractée. Tous ceux avec qui nous sommes entrés en contact étaient gentils!

Je recommande vivement le vendeur Mike, Ranson et le patron.

* Ils avaient toute la patience du monde avec moi étant une femme enceinte de mauvaise humeur qui tenait aussi les tout-petits autour. Félicitations majeures! *

Chaque fois que je suis entré, je suis rentré à la maison avec un véhicule. L'expérience est très confortable, professionnelle et ils ont toujours l'esprit aloha. Ils ne viennent pas trop fort, ils sont là pour vous aider à partir avec la voiture que vous désirez et c'est tout ce qu'ils ont fait jusqu'à présent pour moi et j'ai acheté environ 4 voitures en un an et j'ai parrainé des amis et famille là-bas. Mauvais crédit, pas de crédit, ils le font fonctionner pour vous. Je suis convaincu qu'ils font bouger les choses pour vous. Je suis tellement reconnaissant. Quinton est mon gars avec qui je vais tout le temps et il me réfère son équipe qui était Micah !!! Il est surpuissant mais tout pour obtenir ce que vous voulez! Merci beaucoup! Dieu vous protège!

Je suis entré vendredi soir juste pour aller voir des voitures et vérifier les prix et tout, car j'avais littéralement 12 $ à mon nom et Garrett et Ransen m'ont aidé. Maintenant, mon crédit est merde et je n'ai pas de famille ou d'aide pour comme ... cosignataires et tout. Ces gars-là ont pu obtenir une approbation pour que je rentre à la maison pour 0 $ d'acompte avec un paiement mensuel avec lequel je suis TELLEMENT BIEN. Ils ont écouté mes besoins et mes désirs et m'ont aidé à choisir quelque chose que mon manque d'antécédents de crédit permettra que j'adore absolument. En plus de cela, leur service client est hors de la chaîne! J'avais vraiment l'impression d'être chez les potes avec ces deux-là. Et ce ne sont pas seulement les 2 qui m'ont aidé. Tout le personnel a pris soin de moi et a parlé d'histoire avec moi entre la paperasse et les choses et était tout simplement adorable. Mon expérience était A1 avec Windward, de mon intérêt initial pour le consultant de chat en ligne jusqu'au gars des finances juste avant de partir dans ma Chrysler 200S 2015 d'occasion certifiée avec 13000 miles. Gris anthracite sexy. Yessssaaa. Elle est mignonne ou whatevaa. Non mais pour de vrai, ma nouvelle voiture est si sexy que vous les gars. Je vous donnerais une note de 10 étoiles mais je ne peux vous donner que 5 et quelques déjeuners assiettes :) Ransen et Garett tout le monde. Tous les super-héros ne portent pas de capes. #getyouone.

Merci encore les gars.

Merci beaucoup, le processus a été facile et indolore. Parce que nous avons fait une partie des travaux préliminaires sur la transaction virtuellement, lorsque je suis venu en personne chez le concessionnaire pour faire un essai routier et terminer la paperasse, je suis entré et sorti en 2 heures. Je donne à Wally et Michael et à votre équipe 10 sur 10!

Mahalo!

Si j'entends parler de quelqu'un qui achète une voiture, je le référerai certainement à WINDWARD DODGE CHRYSLER JEEP HYUNDAI.

Le service client était excellent. Et c'était facile de travailler avec Lou le conseiller de service. La seule raison pour laquelle je lui ai attribué trois étoiles était que tous les problèmes pour lesquels je l'avais soulevé ont recommencé à se reproduire peu de temps après l'avoir ramassé. Je ne suis pas encore revenu, mais je prévois de laisser tomber à nouveau mon véhicule pour voir s'ils peuvent localiser le problème la deuxième fois.

J'ai eu une bonne experience! Cela a pris un peu plus de temps que ce à quoi je m'attendais mais le service client était fantastique. Employés très sympathiques. Ronnie a fait un excellent travail en s'assurant que j'obtiens la meilleure offre. Je recommande totalement cet endroit!

Le service était excellent, des accessoires pour le service après-vente pour le service rapide. Heureux avec les lavages de voiture gratuits aussi. Cependant, j'ai été surpris et déçu par le supplément de 60 $ pour le changement d'huile synthétique requis sur mon Ram Promaster City puisque j'ai payé le plan d'entretien de 1800 $ qui était censé inclure des changements d'huile gratuits.

C'était rapide, efficace et très professionnel. Je tiens à remercier Bob Katzman pour son aide dans l'accélération de la paperasse. J'étais le premier changement d'huile donc j'étais hors de là dans une vingtaine de minutes. C'est un travail cinq étoiles pour moi. Merci département de service. Gardez toujours cette attitude. Aloha!

Krissie m'a appelé dans les 5 minutes après avoir consulté le site Web de Windward Auto. Je n'étais pas sûr du type de voiture que je voulais, alors elle m'a suggéré de m'arrêter. J'ai changé de rendez-vous plusieurs fois, mais je me trouvais dans la région, alors Krissie m'a fixé un rendez-vous tout de suite. Kainoa m'attendait dehors. Windward Auto dispose de procédures CoVid pour protéger les clients et leur équipe de vente. J'ai apprécié cela. Kainoa m'a guidé tout au long du processus d'achat de voiture avec beaucoup d'aloha et de patience. C'était la première fois que j'achetais une nouvelle voiture par moi-même. Kainoa écoutait avec ses oreilles, son esprit et son cœur. Il a trouvé la voiture parfaite pour moi! De plus, Mike m'a aidé à obtenir la voiture dont j'avais besoin dans les limites de mon budget. Donnie s'est assuré que tous mes papiers étaient correctement remplis et j'attends juste mes nouvelles assiettes. Kainoa m'a appelé le lendemain pour faire un suivi avec moi et vérifier si j'avais des questions. Je réfère tout le monde à Windward Auto à tout moment et à chaque fois. M halo!

Je crois que cette entreprise fait trop payer ses clients. Ils ont essayé de me facturer 1500 $ pour les freins et les rotors. Je les ai fait faire pour 1/3 du prix ... Je ne sais pas comment ces gens dorment la nuit!

Ma femme et moi avons acheté une camionnette Chrysler Town and Country 2013 chez eux en 2015. Nous étions dans une situation plutôt désastreuse à l'époque et nous étions très reconnaissants envers Windward Dodge à l'époque. Au cours du processus d'achat, ils nous contacteraient toujours. Dès que nous avons acheté la camionnette et que nous sommes partis, tout contact s'est arrêté. Le seul service qui était génial était le service de lavage de voiture. Oncle Lua et son équipe travaillent dur et sont fiers.

Avance rapide pour présenter. Nous avons surmonté le fait que nous ne pouvions jamais compter sur Windward Dodge et leur service après-vente. Quoi qu'il en soit, nous avons eu un accident et, pour faire court, la camionnette a été considérée comme une «perte totale» par la compagnie d'assurance. L'assurance serait à court d'environ 4 000 $ de ce que nous devons encore sur notre prêt. Nous nous sommes souvenus que nous avons acheté l'assurance GAP auprès du concessionnaire lorsque nous avons acheté la camionnette. L'assurance a coupé le chèque et l'a envoyé à la banque.
Nous avons finalement obtenu un représentant des finances chez Windward Dodge (après 2 jours d'appels constants et aucun retour sur les messages vocaux et réceptionniste impoli) et on m'a donné un numéro pour appeler l'assureur GAP. Ma femme coopère et fournit à l'assureur GAP ce qu'il demande. Venez le découvrir, Windward Dodge n'a jamais soumis nos informations et documents à l'assureur GAP et nous ne sommes nulle part dans leur système. Nous essayons de contacter à nouveau Windward Dodge par téléphone, seulement pour être raconté la même vieille histoire, "pas en" "au téléphone" "laisser un message et ils vous rappelleront".

Nous entrons enfin en personne et parlons avec le représentant des finances et lui racontons notre histoire et que nous voulons juste ce que nous avons payé. Nous attendons sa réponse aujourd'hui. Windward Dodge est une question d'argent, ce qui est compréhensible, c'est une entreprise. Mais une bonne entreprise garantira également que le client est pris en charge. Donc, si vous envisagez d'acheter un véhicule chez Windward Dodge ou chez un concessionnaire, si vous lisez ceci, suivez vos démarches administratives.

Voici une autre histoire stupide drôle ... J'étais sur le site Web de Windward Dodge, discutant avec un représentant et lui racontant ma situation et que je voulais le numéro de Jerry (qu'elle n'arrêtait pas de détourner ma question avec une autre question, et on ne m'a jamais donné le numéro ). Je lui ai donné mon numéro de contact pour qu'elle puisse m'appeler avec une mise à jour de statut ou quelque chose comme ça. Non, au lieu de cela, environ 20 à 30 minutes plus tard, je reçois un appel, pensant que c'était le représentant et qu'elle avait des informations sur ma situation, mais à la place, c'était un représentant des ventes qui essayait de me renseigner sur le type de voiture qui m'intéressait. .smh, irréel.

Ils font la promotion du client d'abord et du service client en priorité, mais en réalité, et je ne peux parler que pour moi-même, une fois que vous êtes parti, vous n'êtes rien pour eux. J'espère vraiment que ces gars-là appelleront avec de bonnes nouvelles. Tout ce que je veux, c'est ce que nous avons payé! Tiens ta parole Jerry!

J'ai gardé la Jeep de mon copain pendant un an et demi pour des réparations, puis je lui ai accordé un terrible prêt sur une voiture.

LE VENDREDI 11 DÉCEMBRE, J'AI PRIS LE CHARGEUR DE MON MARI EN RAISON DU BRUIT FORT QU'IL FAIT APRÈS QUE NOUS AVONS RÉPARÉ SA VOITURE ET PARLÉ À PAT QUI TRAVAILLAIT AU DÉPARTEMENT DES SERVICES. IL M'AIDE IMMÉDIATEMENT APRÈS SA RÉUNION ET L'HOMME ME LAISSE VOUS DIRE QUE JE N'AI PAS EU UN TEL SERVICE IMPRESSIONNANT COMME IL A FAIT CE JOUR. IL A VÉRIFIÉ MA VOITURE LA PRENDRE EN M'AIDÉ AVEC MA LOCATION POUR QUE MON MARI NE SOIT PAS CARLESS PENDANT QU'IL ÉTAIT RÉPARÉ. IL NE LUI PREND PAS PLUS DE 30 MINUTES POUR FAIRE TOUT CELA.
IL M'A AUSSI DIT QUE LE TEMPS D'ATTENTE ÉTAIT DE 2 SEMAINES MAIS IL J'AI FAIT UN TRAVAIL MÊME IMPRESSIONNANT EN LE FAIT EN MOINS DE TEMPS QUE CITÉ.
CE QUI REND ENCORE MIEUX QUE JE SAIS QUE CERTAINS REPS NE FERAIENT PAS, C'EST VOIR SI LA GARANTIE LA COUVRE CAUSE QUE CERTAINS NE S'ENGAGENT PAS VRAIMENT CAUSES QU'ILS NE PAYENT PAS POUR CELA. MAIS IL A FAIT ET JE REMERCIE DIEU QU'IL A MIS PAT SUR MON CHEMIN POUR M'AIDER AVEC NOTRE VÉHICULE.

PAT VOUS ÊTES LA DIGGITY BOMB ET MERCI POUR TOUT CE QUE VOUS AVEZ FAIT POUR MARI ET MOI. J'espère qu'ils vous reconnaissent et que chacun sait à quel point vous êtes un excellent représentant du service client pour son entreprise.

MERCI MONSIEUR. ET MME RAPOSA !!!

La dame de service qui a fait ma voiture a essayé d'ajouter tellement de choses à faire pour résoudre le problème, ce qui n'était pas le cas. Après avoir parlé au directeur, nous avons convenu que la moitié des choses qu'elle m'a citée auraient pu être contournées. Ce n'est qu'après avoir menacé de les traduire en justice qu'ils ont corrigé le problème. Je déteste cet endroit, je ne passerai plus jamais par aucune de leurs voitures

Sous-évalué mon commerce et a menti sur le fait que c'était la valeur comptable

Ensuite, j'ai essayé de me convaincre qu'ils m'incitaient en offrant une valeur comptable réelle.

Escrocs aux mal préparés.

Soit prudent

Le représentant de service a été très utile pour commander la pièce de commande spéciale et prendre les dispositions nécessaires avec le fournisseur extérieur pour planifier la peinture lors de la livraison au centre de service et l'installation de la nouvelle pièce a été effectuée très rapidement.
Merci à tous pour votre excellent soutien lors des réparations de la Hyundai de ma femme.

C'est le pire concessionnaire pour le service que je connaisse. Cette revue est spécifique au service après-vente. Je n'ai pas travaillé avec leur personnel de vente. Je possède un véhicule Jeep depuis 2002. J'ai possédé 3 Jeep Wrangler YJ, 2 Jeep Grand Cherokees (tous deux avec le Pentastar 3,6 L) un Jeep Patriot, et actuellement je possède un Jeep Wrangler 2005 que j'ai acheté tout neuf, ainsi que un Jeep Wrangler Unlimited Sahara 2013. Je n'ai eu aucun problème mécanique avec aucun de mes véhicules Jeep jusqu'à récemment. Le Jeep Wrangler 2013 a commencé à faire un bruit de tic-tac. Au début, je pensais que c'était une fuite d'échappement. La Jeep avait environ 47 000 miles sur elle à l'époque. Après une enquête plus approfondie, j'ai constaté qu'il ne tournait que du côté conducteur du moteur. Je me suis souvenu que j'avais reçu une lettre d'extension de garantie par la poste pour ma Jeep 2014 avec le même moteur concernant une extension de garantie à 10 ans ou 150000 miles pour la culasse gauche. J'ai regardé des vidéos en ligne de personnes qui avaient le même problème, et mon problème était le même. J'ai appelé et pris rendez-vous. Le conseiller de service a admis avoir entendu le bruit au début et a voulu ma permission de garder la Jeep plus longtemps que prévu pour plonger dans le moteur. J'ai été d'accord. Ma Jeep, à l'époque, avait encore 7 mois restants sur la garantie d'usine du groupe motopropulseur si en fait elle ne finissait pas par être la culasse gauche. Comme mentionné précédemment, je possédais un Jeep Grand Cherokee 2011 et 2014 qui avait le même moteur. Les deux étaient très silencieux, et si je n'avais pas eu le même moteur, je n'aurais peut-être pas remarqué le bruit de tic-tac. Le bruit de tic-tac était constant et n'avait pas d'importance si le moteur était chaud ou froid. Le concessionnaire voulait voir la lettre que j'avais reçue. Je leur ai dit que c'était très bien connu et que Chrysler admet le problème via de nombreuses sources officielles, y compris un bulletin MOPAR STAR. À propos, ce problème ne concerne que les Pentastars 3.6 2011-2014. Le lendemain, le conseiller de service m'a appelé et m'a dit que la Jeep manquait d'huile et qu'il devait ajouter de l'huile. Je venais de changer l'huile moi-même, il y a environ 1400 milles, et j'avais vérifié l'huile la semaine précédente lorsque j'ai entendu le bruit de tic-tac pour la première fois. La Jeep ne fuit pas d'huile et aucun signe de brûlure d'huile n'a été détecté. Ils ont affirmé qu'il était si bas qu'il était hors de la jauge. Aucun voyant de bas niveau d'huile n'était allumé, ni aucun voyant de contrôle du moteur. Ils ont prétendu qu'ils avaient ajouté de l'huile et que le bruit avait disparu et que je pouvais venir chercher la Jeep. C'est ce que j'ai fait, et j'ai immédiatement entendu le tic-tac. Ils m'ont dit de le ramener si ça empirait. Ils ont également dit que c'étaient les injecteurs de carburant qui tournaient. Les injecteurs de carburant? Oui, ils ont dit, ce moteur a juste des injecteurs de carburant bruyants. Alors qu'est-ce que c'est? Le problème a-t-il disparu ou existe-t-il toujours? C'était toujours en train de tourner. Quand je suis rentré chez moi, je me suis méfié de l'huile. J'ai décidé d'aller de l'avant et de changer l'huile pour voir combien il y en avait vraiment. Il a débordé un conteneur de 11 litres! La Jeep n'est censée contenir que 6 litres au total! Trop d'huile n'est pas bon non plus! À ce stade, je suis assez contrarié et je suis allé sur un forum local pour poser des questions sur le problème que j'avais. Plus de 5 personnes m'ont dirigé vers Cutter Jeep à Honolulu où ils ont fait remplacer la culasse gauche dans le cadre de l'extension de garantie. Je suis allé écouter un Wrangler 2014 et un moteur Wranglers 2017. Les deux étaient calmes. J'ai donc pris rendez-vous avec Cutter Jeep à Honolulu et j'ai demandé un Gentleman nommé Keith, qui m'avait été recommandé par plus de 5 personnes. Il connaissait très bien la question et a commencé à y travailler tout de suite. Immédiatement, son mécanicien a remarqué que le côté conducteur du moteur était bruyant. Après un examen plus approfondi, ils ont déterminé que la culasse gauche était hors limites et, en outre, que mes soupapes d'échappement étaient excessivement usées et qu'elles avaient du jeu provoquant le tic-tac du côté conducteur. Et que savez-vous, ces pièces sont en rupture de stock au niveau national. Beaucoup de gens avaient besoin des mêmes pièces. Jeep a passé 3 semaines dans l'atelier et a obtenu une nouvelle culasse gauche. Le moteur est à nouveau silencieux.

Aloha! Mon nom est Brendon :) Vraiment bon personnel ici :) Traité comme un ami plus qu'un client. Ils font de leur mieux pour vous aider autant que possible. Braddah David Oh et Mike Gifford aiment vraiment, se soucient et aident les gens. Ils ont vraiment réussi pour moi. Je les recommanderais à tous ceux qui recherchent une voiture :)

Facile et relaxant !!!!!!! MERCI POUR LE SUPER SERVICE!!!!!!!!!!

GÉNIAL!!!!!!! Mahalo à l'équipe du service express de Windward Dodge pour son excellent service client !!

Superbe professionnalisme par Eric et Garrett! L'achat d'une voiture a été simplifié et facile, grâce aux connaissances de ces gars et à leur désir de nous aider à trouver la voiture parfaite. Vous avez une belle Hyundai Tucson après les avoir consultés. Merci beaucoup les gars !!

Le service client était vraiment génial. Si quelqu'un a besoin d'acheter une voiture. Je recommanderais David ou Eric.

Pour le service, voyez Jeremy et vous ne serez pas déçu

Horrible département des ventes, le manager avec qui j'avais affaire était un âne qu'il ne regardait même pas mon commandant de Jeep pour me dire ce que ça vaut parce que je ne lui dirais pas si j'avais l'intention d'acheter une Jeep là-bas. Dans l'ensemble, très mauvaise expérience et je préférerais aller au groupe automobile de Tony n'importe quel jour

Je dois remercier Mike et Quinton pour un excellent travail. Ils ont été d'une grande aide pour l'achat de ma camionnette. Je dois dire que j'aime mon Dodge Stow et c'est parti. Beaucoup de mahalo. Vous êtes les meilleurs.

Les gens de la voiture de luxe, Leila en particulier, étaient super stellaires et ont rendu mon expérience Windward Dodge beaucoup plus agréable et gérable que je ne le pensais. Leila était sympathique, courtoise, professionnelle et elle m'a tenu au courant de chaque étape de mon processus de réparation. Mon véhicule était censé être là pendant 5 jours, Lelia m'a aidé avec le processus de location de voiture, m'a donné des estimations de prix précises et, plus important encore, a mis mon esprit à l'aise. Le centre de service était super rapide, l'estimation de 5 jours s'est transformée en 2 jours et ma voiture est de retour et fonctionne comme jamais. Merci Lelia et les gens du centre de service pour avoir pris soin de moi. La seule raison pour les 4 étoiles et non les 4 étoiles était le coût ridicule de la main-d'œuvre! Je sais ce que dit le «livre» sur les coûts de main-d'œuvre, mais 322 $ en main-d'œuvre seule pour remplacer un démarreur? Fou. Merci Leila pour son sourire et me donner la paix. Jim

Merci département de service. La quintessence du service ALOHA. J'aurais dû avoir son nom dans le département des pièces ainsi que deux personnes en service. Je pense que son nom était Ikaika. Je n'ai pas reçu son nom mais je pense qu'elle est rédactrice de service. Mucho Mahalo!

J'ai été tenu au courant de l'avancement des travaux.
Tout le monde était sympathique et attentionné et oui, c'était un vendredi chargé!

Merci beaucoup pour l'attention et les soins.

P.S. La salle d'attente de la télévision était un peu chaude et s'asseyait parfois dans la salle d'exposition avant car il faisait plus frais. Mais dans l'ensemble, toujours excellent!

Nous sommes très satisfaits de votre service et du moment où nous sommes allés chercher la voiture
nous avons été agréablement surpris de voir que la voiture était lavée et étincelante.

Merci beaucoup.

Nous traitons avec Lou Pelekai chez Windward Dodge depuis longtemps et il mérite une note de 5 étoiles car il donne toujours le service All Star. Nous parcourons de nombreux kilomètres, car Lou et l'équipe de service Windward Dodge en valent la peine. Merci pour votre support client exceptionnel et vos excellentes capacités mécaniques.

J'ai pris ma voiture pour le service et je suis entré et sorti en moins d'une heure. Tout s'est bien passé et le service était excellent.

Cet endroit a clairement profité de moi lors de l'achat d'une nouvelle voiture. Oui, c'est en partie de ma faute parce que j'étais jeune et que je ne connaissais pas grand-chose au crédit automobile ou à mes finances. Mais qui donne à un enfant un prêt auto avec un taux d'intérêt supérieur à 20 et dit que c'est une bonne affaire? Tout droit prédateur.

J'ai appelé concernant un problème avec l'un de mes pneus et Brenda m'a aidé et m'a demandé si je pouvais amener ma voiture chez le concessionnaire. J'ai accepté et dans une demi-heure, j'ai été assisté par Brenda et j'ai donné une solution à mon problème de pneus. Brenda a été très serviable et rapide à agir. Elle a souligné mes options et j'ai choisi de faire remplacer mon pneu.

J'ai récupéré ma voiture plus tard le même jour. Mes remerciements à Brenda pour un excellent service.

Floyd

Si vous cherchez à acheter une voiture, je recommande vivement cet endroit! Je suis entré sans la meilleure cote de crédit, je ne m'attendais pas à repartir avec une voiture neuve abordable, mais ils l'ont fait! Merci à tous chez Windward Hyundai et surtout Kemo! C'était une bonne expérience!

Le personnel a été rapide, courtois et perspicace à propos de mon rappel d'usine sur mon Jeep Wrangler Rubicon 2016.

J'ai été très impressionné. Bien que je réside à Mililani Mauka, je reviendrai certainement du côté du vent pour un entretien futur.

Mahalo Nui Loa

Henri

Un enfer de beaucoup mieux que la fois d'avant. Je suppose que vous et Brenda avez eu une conversation et que cela a fonctionné. Elle était géniale et je pense que je l'ai même vue sourire. Pas sûr mais je pense que oui. Quoi qu'il en soit, j'ai laissé un campeur heureux.

Déposez simplement mon Rubi 2020 avec les gens de Windward Jeep. Je dois encore la faire réparer mais le personnel était très serviable et a rendu une situation stressante un peu meilleure. Professionnel, opportun et solidaire.

Voiture amenée pour un entretien / maintenance normal. Était dans un hors de là en 1/2 heure. "Très bon service".

L'équipe au vent était géniale. J'avais Pu u comme ventes, elle a vraiment entendu et compris quel type de véhicule nous recherchions. Elle n'a pas essayé de nous mettre dans un véhicule dont nous ne voulions pas. De plus, Mike nous a beaucoup aidés avec le prix et les mensualités que nous recherchions. Il nous a également beaucoup aidé avec l'acompte. Je n avais pas un gros acompte à donner. Je n'avais que 100 $ sur moi et rien d'autre. J'ai pu donner mes 100 $ pour tenir le véhicule que je voulais. J'avais besoin de trouver un autre 845 $ pour mon duvet. Je suis retourné le lendemain, j'ai donné un chèque personnel et mon virement de dépôt n'a pas été effectué, j'ai appelé la banque et ils m'ont dit que mes fonds étaient en attente pendant 5 jours ouvrables, puis ils seraient libérés. Informez Mike de la situation et il a dit qu'il ferait de son mieux pour parler à son patron et voir ce qu'ils pourraient faire. Il est revenu en disant qu'ils attendraient les 5 jours pour que les fonds arrivent, vient de signer un billet à ordre et j'ai pu ramener la camionnette à la maison ce jour-là. Le service financier a également été très utile, il a expliqué certaines choses que nous ne comprenions pas.Il s'est assuré que nous comprenions ce que nous obtenons et cela signifie que je recommanderais aux gens d'aller les vérifier. pas certains de ces concessionnaires qui essaient juste de vous forcer à monter dans un véhicule. Ils écoutent vraiment leurs clients. J'irais certainement là-bas si je cherchais un autre véhicule.Merci Pu u, Mike et le service financier ont rendu le processus si facile et sans stress.

Mon vendeur Keni était très serviable mais apparemment surchargé de travail. Mon technicien de service Joe était au même endroit. Ils font de gros efforts, mais ne fournissent qu'un service médiocre en raison du manque de personnel et des employés débordés et / ou handicapés par l'organisation en raison d'une mauvaise gestion et des attentes irréalistes de leurs employés.

Finalement, mon problème n'a pas été résolu. Je ne blâme pas les employés car ils font de leur mieux, mais ne peuvent pas faire grand-chose dans les circonstances. De plus, le concessionnaire peut être mis dans une situation difficile par le fabricant, je ne sais pas, mais en fin de compte, le service est au mieux moyen et mon / mes problème / s doivent encore être résolus après plus d'un essai ..... ... Je ne pense pas que la plupart des fabricants soient meilleurs et que les concessionnaires correspondent à la plupart. Beaucoup de sondages auprès des clients, mais pas beaucoup d'amélioration du service, juste beaucoup de paroles ... Ils vous vendront une deuxième voiture avec plaisir afin que vous ayez une voiture à conduire pendant qu'ils essaient de comprendre ce qui ne va pas avec votre première voiture, encore et encore .....

J'ai toujours une belle expérience chez Windward Dosge. Personnel professionnel et beaucoup d'Aloha.

Bien que nous soyons arrivés au concessionnaire tard dans la nuit, Mike des ventes a été très arrangeant et a répondu à toutes nos questions. Son attitude «sans pression» a été utile. Rachel a également été d'une grande aide pour conclure l'affaire. J'ai été très satisfait de cette expérience. Merci.

Nous avons eu une excellente expérience ici avec Windward Dodge. Micah qui a aidé dès le début. Toute l'équipe était super, ils ont veillé à ce que nous ayons suffisamment de temps pour choisir la voiture que nous voulions ramener chez nous. Nous avons échangé notre Scion XB 2010 contre le Jeep Renegade Trailhawk 2019. Ils ont fourni des informations sur le processus et se sont assurés que nous étions à l'aise avec l'accord que nous avons obtenu d'eux. Je recommande cet endroit pour tout achat futur à toute personne intéressée par l'achat d'une voiture neuve ou d'occasion, les commerces et les locations.
Merci les gars pour notre véhicule! Nous aimons ça!

Bien que ma voiture ait eu des problèmes qu'ils n'avaient jamais vus auparavant, ils ont veillé à ce que tout soit fait correctement. J'apprécie certainement cela! Ils m'ont tenu informé à chaque étape du chemin.

Je fais l'entretien de mon véhicule depuis que j'ai acheté ma voiture chez Windward Dodge en 2014. J'ai toujours utilisé ce service et j'ai fait confiance aux recommandations depuis le début. J'y ai suivi le changement de programme d'huile recommandé, la rotation de mes pneus et même changé mes pneus. J'ai également toujours fait mon contrôle de sécurité chaque année avec eux. Pour une raison quelconque, ma dernière visite ... J'ai porté à mon attention technique mes préoccupations sur l'un de mes pneus, il perd constamment de l'air et je l'ai réparé deux fois avec eux. J'étais également due pour mon changement d'huile. Donc, après avoir attendu près de 5 heures et plus, on m'a dit que la garantie de mes pneus n'était plus valide en raison du manque de rotation des pneus. J'ai été surpris et très bouleversé ... Je leur ai dit que j'avais fait toutes mes recommandations qu'on m'avait dit de faire parce qu'ils sont les experts et que je ne connais rien aux voitures. Je leur ai fait confiance en me notifiant des problèmes brusques qu'ils voient nous mon véhicule. Je ne pouvais pas le croire ... On ne m'a pas non plus dit que mon contrôle de sécurité était dû et j'avais deux ampoules avant éteintes ... J'ai pu faire changer tous mes pneus pour près de 200 $ +. Mais ce qui a tracé la ligne pour moi, c'est après être parti et être rentré chez moi à Nanakuli. Mon petit ami a remarqué que mon contrôle de sécurité était dû ... et j'aurais pu faire tout cela si seulement je savais ... j'étais tellement bouleversé ... je ne voulais pas retourner en voiture pour le faire. ... alors je suis allé ailleurs ... et quand je l'ai fait, j'ai découvert que deux ampoules à l'avant étaient éteintes et qu'il fallait les remplacer pour passer mon contrôle de sécurité ... Je ne suis pas un client satisfait. ..

Ils étaient très sympathiques et patients pendant que je prenais cette décision très importante et difficile. Ils ont fait de leur mieux pour me proposer la meilleure offre et j'ai pu rentrer chez moi avec une voiture plus récente et plus sûre! Merci Kemo et tous ceux qui m'ont aidé!

C'est la deuxième fois que je travaille avec Lou et il fait toujours ses recherches sur ma garantie pour être sûr que je paie ce qui est juste.
J'y ai acheté ma voiture en 2012 et ils prennent toujours soin de moi.
Imua Hyundai Windward

Le service était excellent. La voiture a été acceptée rapidement. Le changement d'huile et de filtre et le détail de la prime ont été réalisés en peu de temps. J'ai pu récupérer la voiture à 12h30. Merci, Ben. G.

Jerry, ta pub radio est la pire, c'est comme écouter un chat en train de mourir lentement. Je pense que scier mes bras avec un couteau à beurre est plus agréable. Votre publicité est également trompeuse pour quiconque ne comprend pas l'achat d'une voiture. Lorsque vous dites trouver un taux mensuel adapté à votre budget, vous entendez en fait une augmentation de la durée du prêt et du taux d'intérêt. Jerryv, pour l'argent!

Je suis allé voir ce qu'ils avaient en ce qui concerne l'inventaire JK. Je ne m'attendais pas à grand chose, mais Gabe m'a installé de manière fantastique avec ma toute nouvelle Jeep. Patient, courtois et a rendu toute l'expérience amusante. La plupart du temps, l'achat d'un véhicule peut être épuisant, mais ce n'était pas le cas pour moi.

Nous sommes venus voir ce que nous pouvions faire pour obtenir une nouvelle camionnette. Eric et Garrett l'ont fait pour nous. Jamais eu une meilleure expérience. Merci beaucoup pour votre aide!!

J'ai vraiment adoré mon expérience à Windward Dodge! Excellent service client, les employés sont allés au-delà de mes attentes pour aider la famille à obtenir la voiture dont nous avions besoin pour notre famille grandissante. Ils ont définitivement fait de ma première expérience d'achat de voiture une expérience incroyable! Je recommande cette concession et ses services à tout le monde! Ils sont vraiment "Pour le peuple!"

Services à la clientèle et aux véhicules excellents et professionnels.

Le service de minuterie américain était excellent et rapide par Brandon et David. Souhaitez-vous les référer tous les deux tout le temps.

2 1/2 semaines à voir par les mécaniciens.
Le véhicule ne pouvait pas rouler tout le temps.
Demi-tour rapide. Le véhicule a été diagnostiqué et réparé le jour même.
Le véhicule a montré des codes d'erreur CEL pour un problème connexe le jour suivant.
Mauvais suivi des clients par texte et système de chat en ligne.
Aucune aide lorsque nous sommes revenus pour le faire réparer. J'ai simplement vérifié le code et on m'a dit de revenir quand nous le pourrions.

Pisse mauvaise expérience globale. Le problème n'est toujours pas résolu.

Garrett avait un excellent service client avec une attitude très positive. Je me suis senti très à l'aise et je me suis assuré que j'allais avoir une voiture ce jour-là. Il était très confiant et très utile pour me trouver une voiture avec laquelle je serais à l'aise en sachant que je n'avais pas non plus la plus grande confiance. Garrett et Eric ont tous deux été très serviables et patients et prêts à faire tout ce qu'il fallait pour obtenir une voiture en sachant que je n'avais pas le plus grand crédit. Excellent service client, ce qui était également génial, ils m'aident à me sentir rassuré après toutes mes questions auxquelles je voulais répondre.

Bien que l'expérience que j'ai eue avec le magasin ait été excellente sur tous les points, je n'ai pas pu me permettre de réparer ma voiture.

J'ai acheté ma voiture en avril 2020 Je n'ai toujours pas reçu mon titre !! Je veux juste récupérer tout mon argent

DEMANDEZ VOTRE WALLACE!
C'était la première fois que j'achetais une voiture à cet endroit et je dois dire que j'ai été TRÈS impressionné par la communication et le service des douanes que j'ai reçus. Merci Wallace de m'avoir informé sur l'achat de mon premier achat chez vous! J'adore ma nouvelle Chrysler 300

Si vous pouvez faire affaire avec Will et Mingo, faites-le. Ils ont travaillé sans arrêt pendant quatre heures avec ma femme pour obtenir le taux d'intérêt et le montant du paiement que je voulais. Grâce à eux, je suis fier de posséder un tout nouveau diesel Ram 2500 2017. Je recommande à tous les magasins Windward s'ils veulent un véhicule de qualité à des prix raisonnables. Leurs employés dévoués rendront votre expérience agréable.

Je suis allé échanger une voiture qui semblait tout bien au début, très sympathique très serviable. Un mois plus tard, la banque de la voiture que j'avais prétendument échangée m'a appelé pour m'informer que je n'avais pas effectué de paiements sur le prêt automobile. Quand j'ai appelé Hyundai à ce sujet, la première réponse a été "Oh, Eric ne vous a pas appelé?" supposément, le prêt n'a pas pu être finalisé car ils avaient besoin de plus d'informations sur les revenus de mon mari.
Je suis déjà frustré car je reçois des appels du service de recouvrement de l'ancienne banque et c'est toujours ma responsabilité jusqu'à ce qu'elle soit payée.
Hyundai me dit qu'ils me rappelleraient le lendemain, pas de rappel pendant une semaine entière. J'ai dû laisser environ 3 messages jusqu'à ce que je trouve enfin quelqu'un 8 jours plus tard et encore "Je suppose que Giraud ne t'a pas appelé", peut-être que tu devrais prendre le téléphone au lieu de demander à quelqu'un d'autre de m'appeler quand tu as dit que tu allais appel?
Fondamentalement, mon accord est éteint en raison de leur incompréhension de nos revenus que nous avons expliqué à plusieurs reprises. Maintenant, je suis de retour à mon ancienne voiture, tout ce qu'ils ont fait, c'est me faire un mois de retard pour le paiement de mon prêt, un ding sur ma cote de crédit et tout ce qu'ils peuvent dire, c'est "Nous ne pouvons rien faire"
Vous vous moquez de moi, non? aucune compensation, aucune excuse, rien, sauf pour nuire à ma cote de crédit en me retardant pour payer la voiture que je pensais avoir échangée.
Très décevant, très frustré.

Merci beaucoup à Jerry, Bob et tout le personnel de Windward Dodge pour avoir remis ma voiture en marche! Et un merci spécial à Gabby d'avoir pris ma voiture à la dernière minute et d'avoir attendu avec moi jusqu'à ce qu'elle soit terminée! Merci beaucoup!!!

J'ai eu une très bonne expérience en achetant une voiture chez Windward Hyundai dodge Jeep ... Kelii et Christian ont rendu le processus assez facile et ils n'étaient pas insistant à ce sujet ... M'ont dit exactement ce que je devais faire pour que cela se produise ... J'étais très content de l'ensemble du processus et de la voiture que j'ai achetée ..... J'achèterais une autre voiture chez eux quand j'en aurais besoin ...

Bon service. J'ai réparé ma voiture et même mis à jour le logiciel dont je ne savais pas qu'il était obsolète. Toujours souriant et très bien informé sur ce qui devra être fait.

Je suis client de temps en temps depuis quelques années. Mais plus jamais. Présenté à 0645 pour un rendez-vous à 07h00 un samedi matin. L'entrée de la zone de service a été bloquée et les voitures ont été alignées sur la rue bloquant la circulation. Après 0700, les employés ont commencé à se présenter et ont très lentement permis aux voitures d'entrer dans la zone de service. Finalement, cela m'a pris plus de deux heures, avec un rendez-vous pour changer une ampoule de phare. Service client absolument ridicule et inacceptable. Si vous prévoyez de prendre des rendez-vous tôt, vous penseriez qu'ils se présenteraient au moins quelques minutes à l'avance pour se préparer. J'ai perdu mon entreprise pour de bon

Essayez un autre endroit. J'y ai amené ma voiture deux fois. Plus jamais.
Ils sont impossibles à joindre, ont dû les appeler dix fois et laisser des messages, les deux fois, avant d'obtenir une réponse. Ils avaient plusieurs heures de retard, mais ils ne m'ont pas appelé pour me dire qu'il n'était pas prêt ou quand il serait prêt.
Les deux fois, ma voiture a eu plus de problèmes après sa réparation et j'ai dû la ramener. La deuxième fois qu'ils ont réussi à endommager la direction, je pouvais le sentir juste en déplaçant la voiture sur leur parking, et bien sûr ils n'acceptaient pas que c'était de leur faute.
Ma voiture est une Hyundai et a 5 ans.
Edit, après un mois: je leur ai également fait vérifier la climatisation car elle n'était pas aussi bonne que lorsque la voiture était neuve. Après leur "réparation", la climatisation faisait un bruit étrange pendant une ou deux minutes après son démarrage, puis un mois plus tard, la climatisation ne fonctionnait plus. Ce qu'ils ont fait, ils aggravent les choses.

Excellent service client. L'attente était minime et ils ont pris grand soin de nous. Merci!