Zoro us Revoir

J'ai commandé chez Zoro des dizaines de fois. Nous avons généralement un bon service et des prix compétitifs sur les outils et les articles de quincaillerie que nous utilisons dans la construction de bâtiments en acier. Cependant, lors de la dernière commande, il me manquait environ 200 vis - j'avais besoin et je "pensais" que j'avais commandé 400 vis mais que j'en ai reçu seulement 200. J'ai appelé et il s'est avéré que la description de l'article était incorrecte. Et pour leur défense, et avec le recul, le prix par paquet était plus conforme à 100 vis par paquet. Après que la femme du service client au téléphone se soit rendu compte qu'il y avait une erreur sur la description de l'article, j'aurais pensé qu'ils auraient proposé de faire quelque chose pour moi - d'autant plus que j'ai utilisé toutes les vis la veille et maintenant nous attendions d'installer le reste platelage. La seule réponse de la femme du service client était dommage qu'ils aient fait une erreur et que je puisse commander à nouveau et attendre encore 5 jours pour que les vis soient expédiées. Je ne lui ai pas spécifiquement demandé de m'aider, mais j'ai réalisé que c'était une erreur de leur part et que nous commettons tous des erreurs. Mais cette erreur m'a causé des problèmes et de l'argent. Pas même une offre d'aide pour l'expédition ou l'expédition accélérée des vis restantes dont j'avais besoin - rien. Attention donc à l'acheteur, les descriptions de ses articles peuvent ne pas être exactes.

Haha. Pas surpris de lire les autres critiques 1 étoile. Vous devez améliorer votre jeu Zoro. J'ai commandé une courroie d'entraînement pour équipement de jardin. Apparemment, vous ne l'aviez pas, mais à la place, vous annulez simplement la commande et ne m'envoyez pas d'e-mail pour me le dire. Alors je suis juste assis ici à attendre cette chose. Vous obtenez ma grande photo de pouce vers le bas pour celui-là. Oh et pour joindre un agent du service client, wow c'est ennuyeux aussi, avec toutes vos interruptions stupides de la part de vos représentants enregistrés. #NeverAgain #Peu fiable

J'ai commandé six forfaits table et chaises d'extérieur et six forfaits de 4 chaises début avril. le site Web a dit "expédition de 3 jours". J'ai reçu un e-mail disant qu'il ne serait pas expédié avant le 31 mai. Pouah! Bien dans la saison de plein air! J'ai attendu plusieurs semaines et j'ai reçu un autre e-mail disant qu'il serait expédié le 7 juin. Pouah! Encore pire. Je suis resté avec et j'ai continué à attendre. Puis, à la mi-mai, je reçois un e-mail indiquant qu'ils annulent la commande. Maintenant, je me dépêche de trouver une alternative! Je pense qu'il s'agit d'une sorte de courtier et non d'un magasin. Bonne chance avec vos commandes. Si c'est quelque chose d'important, je recommanderais de magasiner ailleurs.

J'ai eu un problème avec une échelle de 12' que j'achète chez Zoro où elle a été livrée avec une jambe déformée/cassé probablement en raison de la manipulation du produit par le transporteur du dernier kilomètre. Lorsque j'ai appelé leur service client, je m'attendais à devoir mendier / plaider / discuter avec le représentant pour obtenir un remplacement, mais ils ont immédiatement commandé un remplacement sans frais et ont créé une étiquette pour qu'UPS Freight ramasse le produit endommagé.

Transaction sans douleur, surtout en étant sceptique à l'égard d'une entreprise à laquelle je n'avais jamais acheté de produits.

commandé un nouveau moteur pour mon climatiseur de camping-car..arrivé quelques jours plus tard emballé parfaitement et exactement comme annoncé..excellent service merci....très heureux

C'était une erreur de commander via Zoro. Comment vendre un article qui n'est pas disponible sans savoir quand il le sera ?

Service client et communication médiocres. Après avoir attendu plusieurs semaines qu'une commande arrive, j'ai appelé pour obtenir une mise à jour, mais on m'a dit que la commande avait été annulée et qu'un remboursement serait effectué dans les 6 jours ouvrables. Aucun avis que la commande a été annulée. Si j'avais su qu'ils allaient simplement annuler la commande que j'aurais passée via Amazon.

Zéro service client de Zoro. Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 10 jours. Aucun numéro de suivi n'a été émis. Zoro refuse de répondre à leur téléphone. Zoro ne répond pas à mes e-mails. Je suis maintenant à plus de 150 $ et je n'ai rien à montrer pour cela ! Commande #SO22830879

Service client horrible. Ils font de la publicité pour des produits qu'ils n'ont pas en stock. Quelle arnaque. N'achetez pas chez eux. Obtenez vos affaires PARTOUT sauf Zoro

Ne vous embêtez pas avec eux. J'ai passé une commande, 14 jours plus tard toujours rien et quand je me suis renseigné, ils ont dit qu'ils feraient un suivi, mais cela pourrait prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour obtenir une réponse. Quel type de système obsolète utilisent-ils pour obtenir une réponse en 5 jours ouvrables ? Achetez ailleurs. Amazon, Grainger, Walmart, Costco, n'importe où sauf cet endroit.