fatima kanthula

Examen de Springfield Toyota

J'ai été très déçu de la façon dont j'ai été trait...

J'ai été très déçu de la façon dont j'ai été traité. La voiture était soumise à une inspection de sécurité, ce que je pensais être quelque chose que vous faites et si quelque chose ne va pas, vous alertez le client pour lui faire savoir pourquoi la voiture ne peut pas passer.
L'associé qui était en charge de ma voiture a fait tomber ma voiture, n'a pas appelé pour me dire pourquoi la voiture avait échoué seulement pour recevoir un appel après 2 heures (E Cruz) disant que la voiture était prête après 2 heures d'attente, aucune mention de la voiture en panne à cause d'essuie-glaces déchirés. Pour moi, c'était inacceptable, ce n'est pas ma première voiture, mais d'après mes expériences précédentes, quelqu'un vous appellerait et vous ferait savoir pourquoi la voiture ne passait pas l'inspection, alors ce serait à moi de corriger les problèmes et de les faire corriger. Ma voiture a apparemment échoué à cause d'essuie-glaces déchirés. Bien sûr, je comprends que c'est une question de sécurité, mais faites-le moi savoir afin que je puisse vous faire remplacer, c'est toute la raison pour laquelle la voiture a été amenée à la première place. Ne pensez pas simplement que je n'ai pas pu payer les essuie-glaces. Ce n'est pas la première fois que j'apporte ma voiture.
Cet associé était impoli de la voix déchirée. Il n'était pas du tout agréable. Je me remplis juste comme à la recherche d'un autre endroit Toyota pour prendre ma voiture. Je travaille dans une industrie de services et ce n'est pas ainsi que vous traitez vos clients.

Encore une fois très déçu, 2h d'attente et un appel pour vous dire que la voiture est prête, alors que la voiture n'était pas prête (INACCEPTABLE)

Merci.

Fatima.

Traduit