Springfield Toyota Revoir

La pire expérience de ma vie. C'était comme si tout le monde voulait vous cacher des informations juste pour ses intérêts personnels afin de vous lier à un accord. J'ai perdu mes 2 jours et c'était pour rien car ils ne m'ont pas donné la priorité et ils n'arrêtaient pas de dire s'il vous plaît asseyez-vous et nous y travaillons quand je peux littéralement voir qu'ils aident les clients les plus «précieux». Ce qui m'a fait me sentir vraiment mal au point que j'avais l'impression que si j'avais plus d'argent à verser, ils me traiteraient mieux. Juste une expérience terrible. Je vais certainement ailleurs pour acheter la voiture où vous obtenez un bon service client.

La priorité Toyota à Springfield a dépassé mes attentes. J'ai loué une nouvelle corolle ici, et Farrukh Kuchakov a rendu mon expérience aussi fluide que possible. Il était extrêmement patient, professionnel et connaissait toutes les voitures, il a pris son temps pour tout expliquer.

Ils prennent FOREVER même pour les services les plus simples! Minimum de 2 + heures pour un changement d'huile, avec rendez-vous, et ils vous demandent si vous voulez un lavage de voiture gratuit. Quand vous dites non, ils le font, quand vous dites oui, ils ne le font pas. Je serai heureux de ne plus jamais revenir ici.

J’ai toujours eu une très bonne expérience, je ne sais pas si c’est grâce à M. Dwayne qui est toujours courtois et vous fait savoir plus ou moins si l’attente est plus longue que prévu. Le service est bien meilleur que Bill Page Toyota où j'ai initialement acheté mon RAV4 hybride et où j'ai dû attendre 3 heures pour le premier entretien prévu. La priorité est la voie à suivre en ce qui me concerne.

Je peux apprécier un mécanicien honnête, c'est rare de nos jours. Le spécialiste du service Dana est le meilleur.

Nous avons travaillé avec Justin Livergood. Il était fantastique et j'adore mon nouveau camion!

J'ai été vraiment malheureux d'acheter la voiture d'occasion, même si c'est une voiture certifiée Toyota avec seulement 20 000 miles. Un mois vient de passer et j'ai commencé à avoir des bruits de pauses Je suis venu ici et pour leur en parler et comme prévu, ils sont comme si cela faisait un mois que nous ne pouvons rien faire. J'ai rencontré un responsable des ventes d'occasion Karim Motaweh et il me parlait comme si je lui avais dit quelque chose d'offensant. Il était agressif mais il disait respectueusement après chaque phrase. Je ne manque aucun point, donc les gens doivent savoir comment ils vous traiteront après que vous ayez acheté la voiture et non lorsque vous êtes ici pour l'acheter.
Je comprends que ce sont les freins, mais je n aime toujours pas la façon dont j'ai été traité.
Je recommande vivement de ne pas acheter la voiture d'occasion de cet endroit.
Les voitures neuves sont bonnes partout. N'achetez pas ces voitures d'occasion certifiées, ce n'est qu'un mensonge.
Les gens s'en foutent après que vous leur ayez acheté la voiture.

Je suis très content de l'achat de mon véhicule. Je suis également très reconnaissant pour l'excellente assistance client qu'un gars nommé Will salesman m'a apporté.

Le vendeur Mauricio nous a vraiment aidés tout au long du processus d'achat lors de notre visite à deux reprises. Nous avons décidé d'acheter la voiture à Priority non pas à cause de la durée de vie de la vidange d'huile et d'autres choses, c'était vraiment parce que Mauricio était disposé à aider son client et son honnêteté à essayer de partager avec nous ce qu'il pouvait. Quand nous avons demandé à l'un des employés au téléphone d'expédier notre nouvelle plaque à la maison car nous n'étions pas dans l'État, et je pense qu'il a oublié ou quelle qu'en soit la raison. Mauricio s'est rendu à la maison et a quitté l'assiette après ses longues heures de travail après la clôture de la vente. Nous sommes vraiment ravis de son assistance tout au long du processus d'achat, cela a montré un véritable souci des clients. Pas seulement obtenir sa vente et s'éloigner.
Je donne à cette critique un quatre étoiles parce que le processus d'achat final, le financement et les ventes supplémentaires ont vraiment pris beaucoup de temps pour environ 3 heures, attendre longtemps n'était vraiment pas un moment agréable, surtout quand vous avez deux adultes affamés là et demandez-leur d'attendre après avoir attendu.

Mon expérience avec le service après-vente a été bonne ou mauvaise. Cette dernière expérience était aujourd'hui bonne. J'ai acheté ma Toyota Prius 2016 chez son concessionnaire en juillet 2016. Le service des ventes était alors formidable. Le département de service est parfois bon; parfois mauvais. J'ai fini par comprendre que c'est le conseiller de service coordonnateur qui peut déterminer le type d'expérience de service que vous avez chez ce concessionnaire. La personne que j'avais aujourd'hui était exceptionnelle. MD McClain est un grand auditeur.
J'ai été satisfait du service que j'ai reçu car il m'a tenu informé. Et à cause de cela, cela ne me dérangeait pas d'attendre.

L'emplacement de Springfield est trop occupé pour prêter attention aux détails. Lorsque vous souscrivez à l'expérience «prioritaire» dans le nord de la Virginie, vous êtes essentiellement limité à l'emplacement de Springfield pour le service. Ce concessionnaire subit une énorme pression pour les faire entrer et les envoyer. Ça montre. Bien que je n'ai aucun problème avec les employés, la pression qu'ils subissent produit des erreurs, des omissions et un manque d'attention aux détails. S'il y avait une autre option pour un autre concessionnaire "Priority" à NOVA, je leur donnerais certainement une chance.

Le gars Eddy Cruz est le service client est le pire, je n'aime pas comment il parle et se comporte. Surtout avec les mecs, il n'est pas gentil

J'ai des maux de tête lorsque je vais chez ce concessionnaire.le service qui m'est offert n'est ni raisonnable.Veuillez me donner des recommandations de services raisonnables.
1.Pourquoi vous m'avez demandé de remplacer le pneu par en 28k? Ce pneu est d'origine par priorité et doit au moins parcourir 60k à 70k miles.le service a été donné en priorité jusqu'à 25k gratuitement.Pourquoi vous ne m'avez pas dit une usure inégale de mon pneus.Si oui, pourquoi vous n'avez pas fait l'alignement? Vous n'avez pas bien vu la voiture et vous m'attendez pour le paiement? Qu'est-ce que tu en penses?
Si le pneu a des problèmes, vous devez le remplacer par la garantie d'usine, car le pneu est moins usé sous la garantie d'usine, soit 60k miles.
2. pourquoi certaines voitures ont un lave-auto et vous ne le faites pas à moi?
3. pourquoi vous n'avez pas nettoyé l'intérieur que vous avez recouvert de plastique lorsque vous me rendez service.
La prochaine fois que je viens, donnez-moi votre service raisonnable s'il vous plaît.
Merci d'être compris

J'étais au courant d'un rappel et j'ai été informé plus tard que j'en avais trois! J'apprécie qu'ils prennent soin de tous les trois le même jour et je ne pourrais pas être plus satisfait du service non plus!

Non. Non. Ils rempliront vos e-mails de spam sur les voitures que vous n'avez pas demandées et ils ne s'arrêtent pas. Ils demanderont aux vendeurs d'appeler et d'appeler après avoir répété leur demandant d'arrêter. Le vendeur nommé Paul vous raccroche lorsque vous les appelez pour leur dire d'arrêter d'appeler et d'envoyer des e-mails. Puis 2 heures plus tard, un autre vendeur vous appellera ... leur "priorité" est de vous rendre fou pour que vous fassiez affaire avec eux ... laissez-moi tranquille.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur mon expérience chez Priority. Matt et Paul ont pris grand soin de moi. Ils ont réussi à offrir le prix le plus compétitif de tous les concessionnaires avec lesquels j'ai travaillé, tout en étant le plus facile à traiter. Bon travail!

Je ne peux pas mentir sur cet endroit. L'un des meilleurs revendeurs de la zone NoVa. Personnel génial. Concessionnaire super serviable et propre, pas comme les autres petits concessionnaires où les vendeurs sautent sur vous comme des poulains encerclant une carcasse. Anthony Vargas a été d'une aide formidable pour obtenir ma femme sa nouvelle voiture! Je leur rendrai visite à l'avenir

Chaque fois que j'apporte ma voiture pour un service / entretien régulier, différents directeurs de service adjoints sont là (ils doivent avoir un taux de rotation très élevé) et ne semblent pas se soucier de leur travail. Ils ne font pas de suivi avec les services. J'ai dû appeler plusieurs fois pour savoir ce qui se passait pour la voiture que j'avais déposée. Personne ne répond jamais à mon appel. Un directeur de service adjoint (Paul) était un gars très snob, qui parle avec une attitude très condescendante et n'a pas donné suite à mon enquête. Je prévois de me rendre dans un autre centre de service la prochaine fois.

Bonne chance pour essayer de déterminer quels sont les nouveaux pneus, le montage, l'équilibre et les coûts d'élimination. Tout ce que le "service service" peut faire est de vous demander si vous souhaitez planifier un rendez-vous, mais ils ont besoin d'un "conseiller" pour leur dire quels sont les coûts de main-d'œuvre de base pour ces choses, mais ils ne sont toujours pas disponibles pour répondre à des questions simples pour le reste le personnel de service non informé. Je ne comprends pas pourquoi, dans le monde, le service des pièces doit peser sur les coûts de main-d'œuvre. Ils m'ont donné la ligne directe du département des pièces et je suis aujourd'hui 1 sur 8 pour les atteindre.

D'un autre côté, cet endroit est idéal pour les rappels qui semblent y en avoir plein. La meilleure partie est qu'ils reçoivent 0 $ de votre argent.

Confiez plutôt votre entretien régulier à une entreprise locale. À moins bien sûr que vous ne sachiez comment effectuer vous-même l'entretien de base. Si vous le faites (indice: vous n'êtes pas la clientèle idéale de Toyota) et que vous êtes préoccupé par les coûts avant de vous engager à demander à quelqu'un d'autre de faire les choses qui nécessitent un équipement spécialisé, cherchez ailleurs. Sinon, prévoyez environ 3 jours à l'avance pour avoir quelqu'un au téléphone qui sait de quoi il parle.

Je suis sûr qu'au moins 10% du personnel connaît suffisamment bien les voitures pour discuter de leur entretien avec vous.

Acheter un véhicule chez Priority Toyota Springfield a été l'expérience la plus positive de tous les temps avec plus de 10 achats de voitures négociés / terminés. Leur engagement déclaré envers le service à la clientèle est pour de vrai - pas seulement du bout des lèvres. EXPÉRIENCE FANTASTIQUE !!!!

J'ai vécu une expérience incroyable chez Priorité Toyota Springfield avec Will Avila. Il était très gentil et compétent. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Aujourd'hui j'ai visité les installations Priority car j'ai dû changer l'huile des 45.000 miles et quand j'arrive ils me disent que la vidange est faite tous les 10000 quand ils savent et tout le monde sait que la vidange se fait tous les 5000 et de cela l'entretien la lumière est allumée et l'autocollant qu'ils ont dit que le changement d'huile doit être fait à 45 000. Ce qu'ils proposent de changer d'huile à vie est un gros mensonge! Et s'ils le font, c'est quand ils en ont envie ...

Je viens de louer mon véhicule d'ici. Le personnel était très sympathique et serviable pour trouver la voiture que j'aime et toute la paperasse. Le vendeur appelé Jae était très passionné et a essayé de s'adapter à notre emploi du temps. Ce fut un processus très rapide et une expérience agréable chez Priority Toyota. Je recommande vivement ce concessionnaire si vous êtes un grand plaisir de Toyota!

Il y a un endroit où le COVID-19 AKA CORONAVIRUS sévit au sein des travailleurs du département des ventes et du service! Cet endroit doit être fermé! Ma tante est tombée malade d'ici! Tout ce qui leur importe, c'est l'argent !!

Salle d'exposition très attrayante, mon représentant commercial était compétent et engageant. Bonne expérience dans l'ensemble.

Toujours professionnel et faites-moi entrer et sortir!

le pire service qui soit. impoli et peu professionnel comme le responsable des ventes le tolère au client. Je suis vraiment déçu

Chris L. a été très courtois et serviable pour s'assurer que tous mes services demandés étaient fournis sans ajouter un tas d '«articles recommandés». J'ai eu ma voiture détaillée pendant qu'elle était là et elle a l'air toute neuve! Je reviendrai.

Moi. Eric a été formidable pour que mon service soit complet !!

J'ai acheté une Toyota Camry 2019 certifiée d'occasion. Le vendeur était très bon (Alex) et très serviable. Cependant, le directeur avec lequel nous essayions de négocier tous les coûts, il était très très impoli et agressif. Il a menti sur beaucoup de choses. Le coût qu'il a ajouté sur le véhicule (PDI) n'était pas pertinent et ce coût était une arnaque. Il ne devrait pas y avoir de PDI à ce sujet et je l'ai confirmé avec tout le concessionnaire. Il essayait de montrer qu'il était en train de négocier la déduction du prix du PDI, ce qui était totalement hors de propos. J'ai fait le commerce avec ma vieille voiture aussi et ils ont montré qu'ils m'ont donné une déduction de prix dans ce prix, mais ils ne l'ont pas fait. J'y suis allé après avoir parcouru tant de kilomètres mais je n'aimais pas le comportement du directeur qui s'en occupait. Il était très irrespectueux. Je ne suis pas satisfait de la façon dont ils traitent les clients et jouent le jeu de tromper quelqu'un.

Notre représentant des ventes, Kirk, était excellent. Je suis venu le chercher après avoir lu une critique forte à son sujet d'un client satisfait et c'est lui qui nous a accueillis lorsque nous sommes entrés dans la porte. Kirk a pris son temps avec nous, répondant à toutes nos questions pendant deux jours et était très bien informé sous tous les angles. Il a également travaillé avec nous pour obtenir une bonne affaire sur notre Highlander, en faisant correspondre une offre inférieure d'un autre concessionnaire et en obtenant le signe de tête grâce au «Forfait Prioritaire» offert chez ce concessionnaire. Nous sommes très satisfaits de notre achat dans l'ensemble. La seule raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles est que le département des finances ne nous a pas donné le taux APR que nous attendions sur la base du calculateur du site Web de Toyota. Nous ferons des emplettes pour un meilleur tarif après Noël.

le pire service que j'aie jamais reçu! Le directeur Susan était très désagréable et ne voulait pas aider avec le problème qu'ils ont causé. Pour être gestionnaire, elle n'a aucune manière ni étiquette de service à la clientèle. Elle est impolie, impolie et irrespectueuse. Si j'étais vous, ne faites aucune transaction avec ces personnes.

Belle expérience. La majorité des transactions ont eu lieu en ligne. Les vendeurs (Hector Amaya) et Finance (Aryan) étaient très sympathiques et serviables. Le vendeur a pris le temps d'aider ma femme à jumeler son iPhone avec le RAV 4. Les finances ne nous ont pas obligés à acheter des produits supplémentaires comme la garantie, etc., ont simplement donné les faits.

Excellent service client! Le service après-vente le dimanche est incroyable car c'est ma seule journée disponible pour obtenir la maintenance! Merci Marvin pour une expérience formidable et rapide!

Wow quel vendeur de plaisanterie avec qui je traitais sur un camion Ford, nous avons obtenu un prix ensemble avant de faire un voyage d'une heure et demie chez le concessionnaire pour y arriver, le camion était correct mais il fallait quelques choses qui n'étaient pas indiquées lorsque j'ai demandé ... faire l'application de crédit et ils essaient d'obtenir 4 à 5 000 dollars de plus et j'étais comme si nous avions déjà travaillé le prix qui était une blague ... laissez cet endroit tranquille

Quand le vendeur dit que nous avons un accord à 45 km à la porte. Je dis oui et conduisez une heure et demie et faites de la paperasse et finit par coûter 53000 $ à la porte ... endroit ombragé pour faire des affaires ...

Kumar est le meilleur! A aidé à choisir la meilleure voiture possible. Bon service client aussi.

C'est le deuxième camion que j'ai acheté chez ce concessionnaire. Il y a le vendeur Kevin Nateghian. Il est la raison pour laquelle j'ai parcouru 75 miles de mon chemin pour acheter de lui et seulement lui !!! Il prend la pression et le stress de l'expérience d'achat de voiture. A l'attention à mes besoins et à mes désirs, vous pourriez dire qu'il se souciait vraiment. Rencontrez-le pour la première fois et vous verrez ce que je veux dire. Son honnêteté, sa sincérité et sa sincérité avant tout, il n'est pas réel et vous donne l'impression que vous le connaissez depuis longtemps. Je veux le remercier encore !!!!! ce concessionnaire devrait être très chanceux d'avoir une personne comme lui qui représente leur concession .....

Je n'ai jamais reçu de rappel. J'ai dû devenir méchant avec le responsable du service, afin de faire quelque chose sur mon véhicule.

J'aimerais pouvoir leur donner des étoiles négatives ... Je n'achèterai plus jamais. Ne vous attendez pas à recevoir de communication après avoir acheté un véhicule chez eux.

Ce fut de merveilleux services pour mon Tundra 2017 de Priority Toyota Springfield, merci.

J'avais l'habitude d'éviter cet endroit de l'expérience précédente, mais mon nouveau conseiller de service Paul Sonnahalter, m'a fait croire à nouveau. Des réponses rapides et de nombreuses mises à jour sur la durée de mon véhicule. J'ai trouvé un problème avec la voiture lors de la vidange d'huile de routine et je l'ai réparé en même temps.
Si vous êtes comme moi et que vous avez évité cet endroit, il est temps de leur donner une seconde chance. Contactez Paul et il prendra soin de vous.

si vous voulez un service pour les lèvres et des mensonges, allez chez ce concessionnaire.J'ai été référé par mon ami qui a acheté une voiture chez ce concessionnaire il y a un an et j'ai trouvé une voiture d'occasion que j'aime vraiment et grâce à la discussion avec le vendeur nommé wahib, j'ai demandé une question sur le nombre de clés que j'obtiendrai si j'achèterais la voiture et il m'a dit que je n'en aurais qu'une, mais que je peux en faire un double depuis home depot et cela ne coûtera que deux dollars.
J'ai acheté la voiture et deux jours après, je suis allé au dépôt à domicile pour obtenir la double clé et j'ai été surpris de voir que cela coûterait plus de 100 dollars car ce n'est pas une clé ordinaire.Je suis allé les voir aujourd'hui mais j'étais choqué avec le comportement de M. Sten Gutierrez, le directeur des voitures d'occasion de ce concessionnaire, qui a ignoré et diminué mon inquiétude car le coût de celles-ci n'est pas une grande préoccupation, ce qui est vrai pour une entreprise à un million de dollars, mais c'est important pour un simple client qui ne gagne pas que beaucoup d'argent. Par conséquent, j'ai recommandé à un ami qui était avec pour acheter une voiture de partir immédiatement après le comportement maigre. C'est un rôle commercial si vous continuez à vendre des mensonges à vos clients, vous ruinerez votre entreprise. J'ai décidé de faire une double clé à partir de Home Depot mais j'ai été tellement déçu et je n'y retournerai plus jamais et je ne veux pas que quiconque soit confronté au même problème et traite ces menteurs.

J'ai reçu beaucoup de prix sur un véhicule d'occasion certifié et le personnel était professionnel, courtois et respectueux tout au long du processus d'achat.

Pour une inspection de l'état VA, une vidange d'huile, des essuie-glaces, un service de nettoyage CVC, un filtre à air d'habitacle et la réparation de mon couvercle de gaz pour qu'il s'ouvre à nouveau dans le bon sens. Pas mal pour 250 $.

J'ai eu un prix incroyable sur un cabriolet BMW. Veronica était super. Tout le monde est si professionnel. Je recommande vivement d'acheter une voiture ici. J'ai eu de la chance parce que quelqu'un a échangé une BMW contre une Toyota. Les autres endroits où je suis allé ressemblaient à des escroqueries. J'ai continué à attraper les vendeurs chez d'autres concessionnaires dans des mensonges. Mais j'ai aimé que Veronica me donne son téléphone portable personnel. Aussi, j'ai amené un ami avec moi qui est mécanicien chez Passport BMW à Bethesda pour vérifier la voiture avant de l'acheter et le personnel de Priority Toyota l'a mise sur l'allié (je pense que c'est comme ça que ça s'appelle) pour qu'il puisse Vérifiez aussi sous la voiture. Il a dit que la voiture était en très bon état. Je suis tellement heureux d'avoir une voiture incroyable à un prix fantastique. Amar a également été utile (surtout lorsque j'ai rencontré un petit problème en essayant d'obtenir une assurance).

Attention l'acheteur! Restez loin. Les voitures d'occasion sont les pires que j'aie jamais rencontrées. Ne fournit AUCUN détail des défauts majeurs ou mineurs. N'honore pas la garantie affichée. Vous payez gonflé 50% des réparations nécessaires après l'achat. Problèmes de sécurité non signalés au client. L'inspection préalable en 160 points est une blague. La valeur n.d.a.d.a 10k à 12k ne vendrait pas moins de 17k. Besoin de travail! Et aucun contact après vente pour les pièces.

J'ai acheté une nouvelle Toyota Corolla SE 2018. Vraiment un excellent service et j'aime bien qu'ils fassent le changement d'huile, il est pour la vie.

Restez loin de cet endroit. Ils mentent et trompent leurs clients. J'ai acheté une voiture il y a plus d'un mois et ils m'ont dit que la vidange d'huile serait gratuite à vie. Mais quand j'ai vérifié les papiers, j'ai découvert que je paierais environ 2 000 $ pour cela. Je suis revenu vers eux et j'ai demandé à annuler l'accord, mais ils ont commencé à mentir. Premièrement, ils ont dit que je devais attendre 90 jours. Puis ils ont donné un numéro à appeler. Quand j'ai appelé les numéros, cela m'a dirigé vers eux et quand ils ont répondu qu'ils ont dit que tout le monde était occupé, nous vous rappellerons plus tard mais ils ne l'ont pas fait. Actuellement, j'essaie d'annuler l'accord parce que c'est juste un gaspillage d'argent. Si vous cherchez un endroit fiable pour acheter une voiture, n'allez pas chez Toyota Priority à Springfield et ne croyez pas qu'ils vous offriront un service gratuit. Ils le disent simplement pour inciter les clients à acheter la voiture.

J'écris cette lettre comme une humble note d'appréciation. Le samedi 9 juillet 2016, j'ai bénéficié d'un excellent service à votre Priority Toyota Springfield, et je l'apprécie vraiment. Je suis très satisfait du professionnalisme avec lequel vous avez entretenu mon automobile. Vous avez certainement gagné un nouveau client qui référera tous ses amis au Priority Toyota Springfield Center. Encore merci!

Qui concerne,
Tewodros T

Personne ne vous assiste une fois que vous y arrivez avec rendez-vous et que vous attendez quelqu'un pour toujours. Le service va très mal

J'ai eu une GRANDE expérience avec Milena, elle était vraiment professionnelle et honnête, je la recommande vivement chez Springfield Toyota.

J'ai récemment acheté un Toyota Highlander chez ce concessionnaire et tout allait bien jusqu'à ce que je mette en place un compte en ligne et que je découvre que le prix, le taux d'intérêt et la durée sur lesquels nous nous entendons sont différents de ce que j'ai signé. C'est fini à 15k et j'ai mes documents et mon témoin au moment où j'ai acheté la voiture. J'ai essayé de comprendre ce qui se passe, mais aucune réponse de leur part jusqu'à présent. Même quand je suis venu en personne, ils m'ont dit que personne n'était disponible pour me voir et que quelqu'un m'appellerait pour prendre rendez-vous, mais personne n'a appelé, quand j'ai rappelé, ils m'ont dit d'attendre 72 heures pour avoir quelqu'un à qui parler moi. Je dois appeler la banque pour résoudre le problème mais ils me renvoient vers eux. Il est incroyable que quelque chose comme ça puisse arriver. Maintenant, je paie 50k plus le taux d'intérêt pour Highlander LE plus pouvez-vous croire cela?
Cependant, l'accord initial devait rester équilibré après un acompte de 28k pour un taux d'intérêt de 48 mois 3,3

Je suis un client prioritaire dans le domaine du service depuis un an maintenant et je n'ai jamais été insatisfait du service. Je recommande vivement le responsable du service Christopher N. pour son professionnalisme exceptionnel et son attention aux besoins des clients. Je recommanderais vivement leur service après-vente pour le travail bien fait à chaque visite d'entretien périodique.

Adrian a pris en charge mon problème de réparation efficacement et en temps opportun. Il a également montré de la sympathie pour le stress que le problème de réparation m'a causé.

Excellent service client, employé très gentil, salle d'attente incroyable, toujours amusant de visiter le concessionnaire Toyota prioritaire de Springfield pour moi ,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Aucun service client, seul moyen de vous aider si vous dépensez $$$$$$ et utilisez leurs services non professionnels.

Pire service client! Kevin m'a vendu une voiture qui n'avait rien de mal, alors découvrez que la climatisation ne fonctionne pas! Revenez au service après-vente et ils essaient de me facturer 300 $ pour le réparer alors que j'avais cette voiture pendant seulement un mois. C'est ridicule! Les mots ne peuvent pas décrire à quel point cela est bouleversant lorsque vous payez 9 000 $ en espèces pour quelque chose qui ne vient pas avec les choses qu'ils disent incluses! Arian est très impoli et n'a pas du tout aidé et essaie de devenir intelligent et d'avoir une attitude! Regarder les gens de haut n'est pas juste et avoir une meilleure formation en personnel et en service à la clientèle! On pourrait penser qu'ils s'en soucieraient parce qu'ils ne veulent faire une vente que lorsque vous avez un problème dans un délai d'un mois, essayez de vous gifler avec une facture. Pas utile du tout!

C'était une belle expérience. Je tiens à remercier Milena pour son aide aujourd'hui.

Je tiens à remercier publiquement Daniel pour son temps et sa patience pour m'aider. Même si nous n'avons pas acheté la voiture pour le moment, je recommanderai Daniel à tous mes amis et à ma famille qui ont besoin d'une voiture. Il a été tout à fait honnête et n'a pas essayé de nous faire pression sur un paiement inconfortable en raison de circonstances hors de son contrôle. Daniel et les responsables de Priority Toyota sont allés au-delà de nos attentes et nous ont laissé une excellente impression.

Dana Pablo vous fait vous sentir comme une famille - elle donne un traitement spécial!

Je n'y suis allé que pour entretenir une Sienna que j'ai achetée en Oklahoma, mais le service après-vente est exceptionnel. J'y suis allé avec et sans rendez-vous et tout s'est bien passé à chaque fois.

Je suis allé faire vidanger mon huile jeudi, j'allais et venais.

Mauvaise expérience, ma femme leur a acheté une voiture, ils nous ont dit que le changement d'huile était à vie, après quelques mois, ils ont arrêté le changement d'huile sans aucune raison lorsque ma femme leur a dit que c'était un changement d'huile à vie, ils ont dit apporter après 10000.00 miles et ils reposent notre voiture kilométrage et gâcher l'écran miles à KM, comment je devrais savoir quand a eu lieu ma dernière vidange d'huile avant d'écrire ce commentaire Je discute avec eux ils ont dit qu'ils m'appelleraient mais ils n'ont pas souhaité que nous n'achetions pas d'eux

Il faut se méfier! J'ai prévu un appel deux semaines pour obtenir un rappel de sécurité pris en charge. Quand je suis arrivé, ils ont dit qu'ils n'avaient pas la pièce, mais ils me donneraient une voiture de location jusqu'à ce qu'elle arrive sans frais pour moi (je suis sûr que la facture va à Toyota). J'ai demandé pourquoi ils n'avaient pas commandé la pièce quand j'ai fait l'appt. Pas de réponse. J'ai dit non merci et il a eu le culot de dire qu'il ne devrait pas me laisser partir!?!?! Le rappel de sécurité n'a touché que le siège du passager avant (problème de coussin gonflable) - rien à voir avec une conduite sécuritaire. De l'intimidation pure pour gagner de l'argent! Non seulement je ne retournerai pas pour le travail de rappel, je ne reviendrai pas pour les vidanges d'huile (comme je l'avais fait) et je n'achèterai pas de véhicule là-bas.

Mon oncle âgé a acheté d'innombrables voitures chez ce concessionnaire, a fait tout son travail de service chez ce concessionnaire et recommande toujours ce concessionnaire aux membres de la famille, aujourd'hui je suis allé chez le concessionnaire pour aider mon oncle à obtenir sa GARANTIE qu'il a PAYÉ pour sa NOUVELLE BATTERIE, car ils lui avaient donné une batterie défectueuse qui continue de mourir tous les jours ou deux, nous arrivons alors que les clients normaux se rendent à la section de service où il avait initialement acheté la batterie et expliquent la situation, les deux employés qui nous assistaient n'étaient pas professionnels pour mon oncle et n'arrêtait pas de dire qu'il devait acheter une autre batterie car ils ne pouvaient pas la remonter dans leur système, mon oncle demande combien ils en factureraient pour une autre car ils ont répondu que nous vous donnerions au prix de notre revendeur et que c'était le double du prix qu'il avait payé il y a un mois ou deux, je les ai confrontés à savoir pourquoi c'était le double puis ils ont baissé le prix, inutile de dire que ce concessionnaire est malhonnête et indigne de confiance et a perdu un très bon cu stomer.

Ma femme et moi avons eu une excellente expérience en achetant notre voiture chez Priority Toyota Springfield. Nous tenons à féliciter tout particulièrement notre conseiller aux ventes, Jose Miranda, qui nous a aidés de manière exemplaire avant, pendant et après notre achat - toujours avec un dévouement à assurer la satisfaction du client. Nous avons également apprécié l'assistance de notre responsable des finances / affaires, Catherine Aldana, pendant le processus.

J'apprécie vraiment l'entretien de Priority Toyota non seulement pour mon véhicule, mais aussi pour moi en tant que client. Le service est bien fait, et les rappels du prochain contrôle sont toujours notés sur le tableau de bord de votre voiture. Ils fournissent également une salle d'attente stellaire qui est attrayante, accueillante, informative (deux choix de télévision à regarder pendant que vous attendez), maintenue propre et rend toute attente supportable. J'aimerais que plus de concessionnaires Toyota suivent leur exemple de service de qualité!

JUSQU'À LA DATE, ILS ME TRAITENT TOUJOURS BIEN ET LE SONT. ATTENTIF ET AMABLE

J'ai dû poster ça parce que j'avais une application @ 11, je suis arrivé à l'heure. J'ai fini par sortir à 14h30, même si j'avais juste besoin d'un changement d'huile, d'une émission, d'une inspection. Je ne publie jamais de critiques. Mais la prochaine fois que vous irez ici, assurez-vous de pousser les travailleurs parce que celui qui m'a été assigné n'avait aucune considération / souci de me faire sortir le plus tôt possible. C'était juste le manque de considération comme si je n'étais même pas là. Elle ne s'est même pas excusée ni ne s'en souciait.

Un grand merci à Springfield Prority Toyota pour avoir pris soin de nos besoins d'achat de voitures neuves. Leurs prix, leur vaste choix de véhicules et leur service à la clientèle hors pair ont dépassé mes attentes. Pour être franc, le processus était sans stress, facile, rationalisé et n'aurait pas pu être meilleur sans l'aide de Chris Doss, Katherine Aldana, Idrissa Conteh et Mo Abdelhamid! Vous êtes top les gars! Criez à cette équipe de rêve. Vous ne serez pas déçu!

C'est le terrible concessionnaire. N'ACHETEZ PAS DE VOITURE CHEZ CE CONCESSIONNAIRE! J'y ai acheté rav4, mais je le regrette maintenant. Je fais un prêt d'environ 22 000 $, mais ils l'ont changé en 35 000 $. Et je leur ai demandé de le réparer, ils m'ont expulsé de leur bureau.

A vécu une bonne journée avec M. Shaun il a très bien expliqué le problème que j'avais avec ma voiture et ils ont vraiment réparé ma voiture et j'apprécie vraiment les travaux.
Merci beaucoup de priorité Toyota pour le personnel honnête ..........

J'ai été très déçu de la façon dont j'ai été traité. La voiture était soumise à une inspection de sécurité, ce que je pensais être quelque chose que vous faites et si quelque chose ne va pas, vous alertez le client pour lui faire savoir pourquoi la voiture ne peut pas passer.
L'associé qui était en charge de ma voiture a fait tomber ma voiture, n'a pas appelé pour me dire pourquoi la voiture avait échoué seulement pour recevoir un appel après 2 heures (E Cruz) disant que la voiture était prête après 2 heures d'attente, aucune mention de la voiture en panne à cause d'essuie-glaces déchirés. Pour moi, c'était inacceptable, ce n'est pas ma première voiture, mais d'après mes expériences précédentes, quelqu'un vous appellerait et vous ferait savoir pourquoi la voiture ne passait pas l'inspection, alors ce serait à moi de corriger les problèmes et de les faire corriger. Ma voiture a apparemment échoué à cause d'essuie-glaces déchirés. Bien sûr, je comprends que c'est une question de sécurité, mais faites-le moi savoir afin que je puisse vous faire remplacer, c'est toute la raison pour laquelle la voiture a été amenée à la première place. Ne pensez pas simplement que je n'ai pas pu payer les essuie-glaces. Ce n'est pas la première fois que j'apporte ma voiture.
Cet associé était impoli de la voix déchirée. Il n'était pas du tout agréable. Je me remplis juste comme à la recherche d'un autre endroit Toyota pour prendre ma voiture. Je travaille dans une industrie de services et ce n'est pas ainsi que vous traitez vos clients.

Encore une fois très déçu, 2h d'attente et un appel pour vous dire que la voiture est prête, alors que la voiture n'était pas prête (INACCEPTABLE)

Merci.

Fatima.

***** Guys S'il vous plaît lire ceci et le poster vous avez eu la même expérience ******

Ma belle-mère âgée est venue faire un changement d'huile et elle a menti.

Son conseiller de service était: ^^^^ Jason Baker ^^^

On lui a dit qu'il y avait une loi sur l'épaisseur des plaquettes de frein et qu'elle ne pouvait pas quitter le concessionnaire sans le réparer oui. Ils ont fait croire qu'elle devait le faire !!!! Nous avons fait une inspection il y a 3 mois et elle conduit à peine la voiture !!

Nous signalerons ce comportement!

Service exceptionnel, excellent service client et prix réduit !!!

J'ai acheté une nouvelle Toyota Corolla 2018 chez Priority Toyota Springfield cette semaine et je n'aurais pas pu être plus satisfaite de l'expérience. J'ai travaillé avec James Hibbert et Christina Cowan et ils étaient tous les deux fantastiques. Comme c'est la première fois que j'achète un véhicule, j'ai grandement apprécié la façon dont James a rendu le processus aussi indolore que possible. Il a été très agréable et a tout expliqué d'une manière qu'un nouvel acheteur de voiture pourrait facilement comprendre. Christina est allée au-delà des attentes pour s'assurer que j'obtenais le rabais pour les nouveaux diplômés universitaires et que j'étais à l'aise avec mon nouveau véhicule d'un point de vue financier. Un ou deux autres membres de l'équipe sont intervenus pour aider et fournir des conseils également. Dans l'ensemble, je suis ravi d'avoir choisi Priority Toyota et j'ai hâte d'y prendre soin de mon véhicule.

Excellent service à la clientèle pour installer un rappel d'usine obligatoire qui pourrait potentiellement affecter le fonctionnement sécuritaire de l'automobile. Le représentant du service après-vente Paul Sonnhalter est mon interlocuteur privilégié pour l'entretien Toyota depuis 2008! Cherche toujours le meilleur intérêt de mes besoins de service.

Milena Taborga est la meilleure consultante en vente et en location. Elle m'a rendu un merveilleux service. Je suis tellement content de ma nouvelle voiture et je suis content de son service. Elle est incroyable!! Personne sympathique et gentille. Je suis tellement heureux que Springfield Toyota ait ce genre de personne dans l'entreprise.

Le revendeur est le revendeur le plus malhonnête dans ce domaine. Mon mari a loué un RAV4 mais il a perdu son emploi à cause du COVID19. Je les ai appelés et leur ai demandé comment ils pouvaient nous aider. Leur réponse a été que nous ne nous soucions pas de vous aider du tout., Le concessionnaire ne vous aide pas. C'est ton problème
Veuillez prendre votre entreprise là où des gens honnêtes et des êtres humains font des affaires.

En fait, nous sommes venus parler au directeur et ils lui ont donné la même réponse. Arrêtez de répondre et d'agir. Cet endroit devrait fermer et vendre des pastèques. Ils pourraient être meilleurs à cela.
J'aurais aimé ne jamais gaspiller mon argent et n'avoir jamais fait affaire avec vous tous.

A eu une réparation majeure inattendue la semaine avant Noël. Même si je n'avais pas de rendez-vous et que des centaines de clients avaient déjà été réservés, Ronald a pu travailler avec moi. Les pièces étaient en stock et j'ai obtenu une offre incroyable qui m'a permis d'économiser des centaines de dollars. J'entretiens régulièrement ma voiture en priorité mais c'était ma première urgence. Ils ont mon entreprise pour la vie !!

Mon mari a acheté un véhicule chez Priority Toyota de Springfield. Il n'avait que de bonnes choses à dire sur le vendeur (Gustabo Arguera Granados). Après la vente, nous avons remarqué un problème dans le contrat de vente. Normalement, une fois qu'un contrat est signé et que le véhicule quitte le terrain, il n'y a pas grand-chose à faire. Mais nous avons contacté M. Rana (directeur général) pour expliquer la situation. Il a rapidement rectifié la situation et nous a donné le traitement «Nous vous sortons d'abord».

Paul S. est la seule personne de service à qui je ferais confiance. Il est attentif et comprend le service du point de vue des clients. Il vous tient informé de votre véhicule et vous dit ce dont vous avez BESOIN et ce qui peut attendre pour que vous puissiez prendre une décision éclairée. Meilleure personne de service à cet endroit.

Tout le monde est assez gentil, mais nous avons attendu 2 heures pour un service qui aurait dû prendre quelques minutes. De plus, c'est leur oubli lors du processus d'achat de la voiture d'occasion qui nous a obligés à revenir. Malheureusement, c'est ce que j'attends d'un concessionnaire automobile. Nous n'étions certainement pas une priorité. Jeffrey et Nicole ont été aussi utiles que possible.

Tout d'abord, j'encourage tout le monde à rechercher le prix du véhicule que vous souhaitez acheter auprès de plusieurs concessionnaires pour obtenir le prix le plus bas que vous souhaitez payer. Une fois que vous avez négocié le prix, entrez avec un chèque de la banque de votre coopérative de crédit locale pour éviter les tracas de traiter avec les gens des finances.

Les gens des finances ici n'ont aucune idée. Ils ne vous guident pas à travers le contrat, ne jouent pas avec les numéros APR (même avec un bon crédit) et font des erreurs. J'ai dû faire plusieurs voyages pour redresser ma situation financière.

Les gens ici ne sont tout simplement pas professionnels et manquent de courtoisie envers les clients, sauf certains.

Je suis sûr qu'ils répondront en voulant savoir qui je suis. Je ne veux pas divulguer mon nom sur Internet. Pardon!!!

La batterie principale de ma Prius 2007 est tombée en panne. Je l'ai emmené à l'endroit le plus proche, Priority Toyota. Ils voulaient 3746,71 $ pour la batterie et ont ajouté un tas d'autres recommandations de service pour un total de 5232,76 $ (à propos de ce que valait la voiture). La garantie de ma batterie était d'un an au-delà de la limite de 8 ans. J'ai appelé Toyota Corporate et je leur ai fait gagner 1000 $. Malheureusement, ils se sont arrangés avec Priority pour le faire. J'avais lu les critiques qui placent ce concessionnaire près du bas des concessionnaires Toyota de la région. J'ai fait beaucoup de lecture sur Prius Chat et suis retourné à Priority. Mon gars là-bas était Luis Galarza, qui semblait être un gars sympa, mais il faisait clairement la danse avec moi. En fait, il a dit que le coût de remplacement de la batterie d'origine était en fait au nord de 4000 $ comme "nous en avions discuté". Il n'avait jamais rien mentionné de tel. J'avais son estimation en main. Je n'avais rien de tout cela. Il recula. Plus tard, il a dit que c'était un malentendu. Peut être.

J'ai parcouru le reste de l'estimation avec lui et je suis allé avec un autre service modifié. Puis, sur les conseils d'un ami avocat, j'ai écrit à Luis un e-mail avec ma compréhension claire de notre accord. La prochaine fois, j'enregistrerai l'accord sur mon téléphone lorsque je ferai face à une réparation coûteuse.

Après cela, ils m'ont donné une belle voiture de prêt gratuite et Luis a semblé travailler dur pour me faire savoir quand la batterie avait été reçue et a travaillé rapidement pour la mettre en place. Jusqu'à présent, tout va bien.

Est-ce que je retournerais à la priorité? Probablement, mais certainement avec ma garde.

J'ai eu la meilleure expérience avec Teddy ce week-end! Après nous être arrêtés par priorité, nous avons vérifié quelques concessionnaires à proximité et l'un était horrible, l'autre médiocre. Quoi qu'il en soit, Teddy et l'équipe de Priority ont fait sauter tout le monde hors de l'eau. Je recommanderai certainement Priority et plus particulièrement Teddy à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de voiture honnête. L'équipe des finances est également très honnête, j'aurais aimé noter leurs noms, mais l'un d'entre eux était un homme plus âgé qui a mentionné qu'il n'était là que depuis quelques jours. Globalement super expérience!

Si vous cherchez à acheter, je vous recommande de faire affaire avec Marcelo. C'est un vendeur unique en son genre et vous ne pouvez trouver quelqu'un comme lui nulle part ailleurs. Dans la plupart des cas, mon expérience a été satisfaisante, mais il y a eu quelques problèmes de communication au sein du service des finances lorsque j'ai acheté mon véhicule. Dans le long métrage, je reviendrai mais je ne souhaite pas avoir Sam comme responsable des finances. Cet emplacement est vraiment grand, il offre une zone pour enfants de bonne taille, des salles de bains propres, de nombreuses chaises de salle d'attente et bien plus encore. Je recommande de venir ici uniquement si vous allez travailler avec Marcelo!

J'ai travaillé avec une vraie équipe chez Priority Springfield! Nick, Ahmed, Mustafa et M. Stan ont fait littéralement TOUT ce qu'ils pouvaient pour obtenir mon paiement là où j'en avais besoin, avec un acompte super flexible et un Toyota RAV4 d'occasion certifié 2015 avec TOUTES les cloches et les sifflets, y compris Priority for LIFE. Je voyage BEAUCOUP et j'avais auparavant un camion Toyota Sequoia qui m'a frappé à 401 936k alors je Jure par Toyota et avec mon expérience aujourd'hui, je Jure par priorité. Leur patience, leurs connaissances, leur réconfort et leurs explications approfondies ont encore renforcé mon choix. Si vous êtes bloqué et incertain de votre prochain déménagement, faites de la priorité VOTRE PRIORITÉ et laissez cette équipe de toutes les étoiles faire des merveilles en votre faveur. Mon expérience était personnelle et j'ai été pleinement informée du processus. Soyez raisonnable et réaliste en entrant et ils seront fiables et implacables pour vous mettre dans une voiture qui correspond le mieux à Y-O-U.

J'ai acheté un nouveau RAV4 et c'était aussi simple que de préparer le petit déjeuner!